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横浜ロイヤルパークホテルの口コミ

横浜ロイヤルパークホテル

神奈川県横浜市西区みなとみらい2-2-1-3 地図

売れ筋ランキング3位

エリア:横浜・川崎

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6,915

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総合評価

4.52

07月11日00:34更新

1896件

1,736人が満足と
評価しています。

1777件中1~20件を表示

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    cho********さんのコメント

    女性30代カップル
    投稿日:2020/07/06 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 1 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 1

    恋人の誕生日のお祝いで宿泊しました。
    お部屋は広く綺麗で、お風呂も浴槽とシャワールームが分かれていたり、アメニティはロクシタンとすごく良かったのですが…
    私達の部屋からは他の部屋が三部屋丸見えで、人の姿はもちろん、服装や行動までしっかり見えました。
    建物の構造上仕方の無い事だとは思いますが、高級ホテルだ...

    宿泊日
    2020/07/04
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    ロイヤル「アーリーサマー」プラン!素泊まり スカイリゾートフロア 「ザ・トップ」
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/07/05
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 4

    ありがとうございました
    又利用します

    宿泊日
    2020/07/03
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【特別階・65階~66階】スカイリゾートフロア 「ザ・クラブ」 宿泊プラン

    横浜ロイヤルパークホテルからの返答返信日:2020/07/07

    この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
    数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただきましてありがとうございます。
    今後も多くのお客様に選ばれるホテルを目指し精進して参ります。
    お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    hai********さんのコメント

    女性40代
    投稿日:2020/07/04 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 2 施設・設備 4

    とにかく眺望が素晴らしい。ずっと見ていて飽きない景色でした。朝には富士山も見えました。
    部屋もよかったです。お風呂は天井がカビがあったのが残念だけど見上げなければそこまでは気になりませんでした。
    部屋の加湿空気清浄機の水を入れようと開けると、給水ボックスがカビだらけで、触りたくなくて、ティッシュでつか...

    宿泊日
    2020/07/01
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    We Love Yokohama!52階~59階レギュラーフロア 【チェックイン14:00~】
    詳しく見る

    t_y********さんのコメント

    男性30代カップル
    投稿日:2020/07/02 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 3

    高層階にあるのだから景色が良いのは当たり前で、連れの希望で数年振りに宿泊しましたが
    、この部分の驕りが全く変わっていなかった。
    一見の旅行客の層が多そうですし、適当にあしらっているような、そんな印象です。
    立地以外では100%候補に入らないと思います。

    宿泊日
    2020/06/27
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    We Love Yokohama!52階~59階レギュラーフロア 【チェックイン14:00~】
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2020/07/01
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    コロナ感染防止対策はしっかりしており、安心して宿泊できました。部屋は清潔で眺望は素晴らしいです。クラブラウンジお茶の時間とカクテルタイムのサービス形態が変更されていましたが、満足できる内容でした。朝食はシリウスでの和食にしました。ジュースやコーヒー等と共に卵の調理選択ができ、全て料理も美味しく落ち着...

    宿泊日
    2020/06/29
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【スイート&クラブ】65階~66階・特別階・スカイリゾートフロア「ザ・クラブ」宿泊プラン

    横浜ロイヤルパークホテルからの返答返信日:2020/07/02

    先日はご宿泊頂き誠にありがとうございました。私共はお客様方にホテルの基本である「安心・安全」を当館が持っている力の全てを発揮してまいりました。今般の状況下に於いては私共が本来、ご提供させていただきたい「おもてなし」が、できていなかった部分もあったかと存じまが、お客様が私共のサービスに対し、高く評価していただいた事についてはスタッフ一同、大変うれしく思っております。
    今後も「安心・安全」を第一に、更により良いサービスをご提供できますよう一同精進して参ります。
    お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性
    投稿日:2020/06/25
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    67階の部屋に宿泊、最高でした
    チェックイン時には、雲もなくなり部屋からの景色もよく、翌日も朝食時間は、景色も見れて最高でした

    宿泊日
    2020/06/23
    利用人数
    4名(2室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    ロイヤル「アーリーサマー」プラン!シリウス朝食付 スカイリゾートフロア 「ザ・トップ」

    横浜ロイヤルパークホテルからの返答返信日:2020/06/26

    この度は、横浜ロイヤルパークホテルをご利用頂きましてしてありがとうございました。また、ご感想を寄せていただきまして重ねて御礼申し上げます。当館は山下公園側、観覧車側、富士山側、東京方面側と四つの面に分かれており、どの景色も遮る障害物が何もないのが当ホテルの最大の自慢です。これからもご愛顧くださいますようお願い申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/06/21
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    素晴らしいお部屋、快適でした。
    70階のシリウスで夕食を頂きました、とても美味しかったです。ウェイターさんが新米?だったのか、お料理の説明が足りなかったと思いました。

    宿泊日
    2020/06/19
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    ロイヤル「アーリーサマー」プラン!素泊まり スカイリゾートフロア 「ザ・トップ」

    横浜ロイヤルパークホテルからの返答返信日:2020/06/22

    この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。快適にご滞在いただけた様子を拝察し大変嬉しく感じております。
    シリウスのご案内に関しましては、申し訳ございません。おもてなしの心を大切にしお客さまのご期待に添えるサービスを提供していく所存です。
    次回も是非、当ホテルをご利用頂きますよう、一同心よりお待ち申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2020/06/14
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    年に何回か利用させて頂いております。その都度、楽しい時間を過ごさせて頂いております。あrがとうございます。これからも、よろしくお願い致します。今回、部屋の冷蔵庫の飲み物をどうぞ、と、チェックイン時に
    勧めて頂いたようにも思いましたが、そもそも有料の飲み物でしたので、手が伸ばせませんでした。それを確かめ...

    宿泊日
    2020/06/12
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    Yokohama 再発見! 60階~64階「アトリエ」【チェックイン14:00~】

    横浜ロイヤルパークホテルからの返答返信日:2020/06/19

    毎度、横浜ロイヤルパークホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
    また、その際に私共のご案内が不足しておりました事、深くお詫び申し上げます。
    会員の入会方法につきましても、皆様がストレスなくご入会いただけますよう、システムの改修を含めて今後の課題とさせて頂きます。フロントスタッフのご説明等も今一度見直しを図ってまいります。
    次回も、当館にご宿泊いただければ幸いです。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性
    投稿日:2020/06/08
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    63階のアトリエデラックスダブル ベイブリッジビューに1泊させてもらいました。
    今までにこのような高層階に泊まったことはなく、他のホテルが小さく見え、ただただ驚きの景色でした。アメニティや、部屋の作りは素晴らしく、窓際で、ゆっくりとお酒を楽しむことができました。

    またの機会に是非利用させていただきたいと...

    宿泊日
    2020/06/06
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    ロイヤル「アーリーサマー」プラン!素泊まり スカイリゾートフロア「アトリエ」

    横浜ロイヤルパークホテルからの返答返信日:2020/06/15

    この度も横浜ロイヤルパークホテルにご宿泊いただき、ありがとうございます。
    また、弊ホテルにご満足頂いたとの事、私もうれしく思います。お客様がご宿泊いただいた「アトリエフロア」は2018年2月にオープンしたフロアでございます。窓際にある大きなカウンターは、お客様に移りゆく横浜の空を、ごゆっくりご覧いただく為にあつらえました。「アトリエフロア」の客室は、窓枠を額縁として横浜の空を一枚の「絵画」と見立てる事で「アトリエ」の名称を冠しております。
    次回も、また違う横浜の「絵画」をご覧いただくようスタッフ一同、お客様のお越しをお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    jrw********さんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2020/06/07 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 3

    自粛中でしたが、ルクサのチケット期限が迫っていたのでアクセスの良いロイヤルパークさんに決めました。今までも何度かお世話になっておりますが、今回は食事メインだったのでリーズナブルなお部屋を選択しました。しかしながら、清掃が行き届いておらず、前泊の方の飲みこぼし跡がくっきり残ってベタベタしていたり、干し...

    宿泊日
    2020/06/04
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    We Love Yokohama!52階~59階レギュラーフロア 【チェックイン14:00~】
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/05/27
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    彼女の誕生日の夜に利用させて頂きました。誕生日だということを事前に伝えていたところ、チェックインの時にホテルから、とバラのフラワーアレンジメントのようなタオルをプレゼントして頂きました。
    また、眺めもよく、全てが綺麗で最高でした。
    座って目の前に夜景が見える幸せでした。

    宿泊日
    2020/05/25
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大11倍!60~64階・窓際カウンター付アトリエルームにご宿泊

    横浜ロイヤルパークホテルからの返答返信日:2020/06/01

    この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
    当ホテルのサービスだけでなくスタッフの対応に関しましてもご評価して頂きありがとうございます。
    みなとみらいも少しづつお客様が増え、徐々にではございますが、昔の活気を取り戻しつつあります。
    当館に於きましても、まずはお客様への安心、安全を第一に新しいホテルライフを形作っていきたいと思っております。
    次回も、美しい横浜の夜景をご覧頂けるようスタッフ一同、皆様のお越しをお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    nao********さんのコメント

    男性40代カップル
    投稿日:2020/05/18 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    さすがのクオリティですね、安心して宿泊できます。
    今回は窓側のカウンターに朝食のルームサービスをセットしてもらうもでした。
    正直、ルームサービスに慣れてないから、初めは気がすすみませんでした。
    だけど、港町を天空から眺めながらルームサービスで頂く朝食の至福感は、たまりませんね。
    クセになりそう。ステキな...

    宿泊日
    2020/03/21
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【ポイント最大10倍・1日10室限定】絶景を望みながらインルームダイニングで朝食を!窓際カウンター付
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2020/04/02
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 4

    昨年末、客室では最上階にあたるトップ、コンフォートダブルのお部屋を利用させて頂きました。眺望のみならず、リノベーションされたお部屋の雰囲気、TV、ベット等この上なく満足感を得られた事を良く覚えています。
    今回は真逆である、低層階、そしてコーナーツインのシティ側という形で、その比較を2人で楽しもうと言うこ...

    宿泊日
    2020/03/31
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【セレクションセール】52階~59階・レギュラーフロア・素泊まりプラン

    横浜ロイヤルパークホテルからの返答返信日:2020/04/03

    この度は当ホテルにご宿泊賜り誠にありがとうございました。
    身に余るお言葉を頂きまして恐縮です。
    当館の「トップ」フロアと「レギュラー」フロアをお試しいただき、誠にありがとうございます。今後もお客様が何度もお泊りされたいと思っていただけるよう、業務に精進してまいります。
    次回も是非当ホテルをご利用頂きますよう、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    kou********さんのコメント

    男性20代以下カップル
    投稿日:2020/04/02 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    接客が特に素晴らしかったです!感動しました!事前のメールでの受け答えや、当日の案内、チェックアウト後の写真撮影など満足です。また高級感や清潔さも完璧でした。唯一欠点があるとするならば、シャワーが温水と冷水で調節しずらかった事ぐらいです笑

    宿泊日
    2020/03/28
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    スプリング謝恩プラン ~ 元気です。ロイパ! ~ 52~59階・レギュラーフロア~ 素泊まり
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2020/04/01
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 5

    眺めが最高でした。やっぱりここよりも景色のいいホテルは他にありません。年に一度くらいはまた癒されに来たいです。ただ、今はコロナの影響もあって外食する気にもならず、みなとみらい周辺を楽しめなかったので、早くコロナ禍が落ち着いて欲しいですね。

    宿泊日
    2020/03/30
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    ロイヤル「春」プラン!素泊まり スカイリゾートフロア「アトリエ」

    横浜ロイヤルパークホテルからの返答返信日:2020/04/03

    この度は、横浜ロイヤルパークホテルをご利用頂きましてしてありがとうございました。また、ご感想を寄せていただきまして重ねて御礼申し上げます。当館は山下公園側、観覧車側、富士山側、東京方面側と四つの面に分かれており、どの景色も遮る障害物が何もないのが当ホテルの最大の自慢です。
    今般の状況により、お客様方々にはご不便をお掛けしております。いつの日か「皆様の笑顔」がみなとみらい全域にあふれる事を願っております。
    これからもご愛顧くださいますようお願い申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    mcs********さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2020/03/28 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    前にも何度か利用させて貰っていますが、いつ宿泊しても大変満足の出来る接客やサービスをして貰っています!

    宿泊日
    2020/03/22
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    スプリング謝恩プラン ~ 元気です。ロイパ! ~ 52~59階・レギュラーフロア~ 素泊まり
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/03/27
    3
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 1 食事 - バス・お風呂 1 施設・設備 5

    67階フロアザトップに追加料金を支払ってグレードアップしたが、
    バスタブには毛があり、ティッシュも補充されてなく、残念だった。新型コロナ対策はきちんとしているのか不安です。

    宿泊日
    2020/03/25
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【10日間タイムセール】みなとみらいに宿泊の方、必見!レギュラーフロア 52階~59階 素泊まり

    横浜ロイヤルパークホテルからの返答返信日:2020/03/31

    この度は、横浜ロイヤルパークホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。しかしながら、ご案内したお部屋に不備があり、誠に申し訳ございませんでした。ホテルの基本である客室、特にバスルームに関しては、念を入れて注意するように教育しておりましたが、このような結果となり、私も残念でなりません。客室清掃及び点検の際のチェックを強化し、今後このようなことが無きよう、更に注意してまいります。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2020/03/25
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    何度か宿泊をさせて頂いています。安心感のあるホテルであることは間違いがなく今回もフロントの女性のスタッフの
    キビキビした対応には安心感がありました。
    今回は急な宿泊で前日の深夜に予約をしました。お部屋の作りがユニークで二人でパソコン作業も出来るかからとこちらの部屋にしました。小さすぎないで大きすぎない...

    宿泊日
    2020/03/21
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大11倍!60~64階・窓際カウンター付アトリエルームにご宿泊

    横浜ロイヤルパークホテルからの返答返信日:2020/03/26

    この度は横浜ロイヤルパークホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
    お客様がご宿泊されましたアトリエフロアには横浜を一望できる窓側に、多目的大型カウンターを備え、ビジネスシーンにも有効な広大な作業デスクとして、移りゆく横浜の景色をご覧いただきながらお仕事等をができる環境をあつらえました。
    昨今のテレワークにも十分にご対応できているものと思っております。
    尚、バスルームの仕様に関しましては、今後の検討課題とさせていただきます。
    次回も是非、当館にお越しくださいますようスタッフ一同、お待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性
    投稿日:2020/03/21
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    クラブフロアの66階の広々としたシックなカラーのお部屋で、ゆったりと過ごすことが出来ました。
    新型コロナウイルスの影響で宿泊客が少なかったのか、クラブラウンジもほぼ貸し切り状態で利用することができました。前回とは違いティータイムもカクテルタイムもビュッフェ方式ではなくセットメニューでしたが、それぞれ...

    宿泊日
    2020/03/18
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    65階~66階・スカイリゾートフロア「ザ・クラブ」リニューアル1周年謝恩セール

    横浜ロイヤルパークホテルからの返答返信日:2020/03/22

    この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
    スタッフの対応につきましても喜ばしい評価を頂戴でき一同、嬉しく身に余る思いです。
    館内施設にご満足いただけてなによりでございました。今般の状況については本来、私共がお客様にご提供するサービスが行うことが出来ず、ご不便をお掛けしております。
    いつの日か、また皆様の笑顔にお会いできますよう、現在と同様に安心、安全なホテルを維持してまいります。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/03/19
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 4

    また利用させていただきます。

    宿泊日
    2020/03/17
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【ロイヤル「春」ファミリープラン】3名様1室でお得にご宿泊!素泊まり スカイリゾートフロア アトリエ

    横浜ロイヤルパークホテルからの返答返信日:2020/03/22

    この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただきましてありがとうございます。今後も多くのお客様に選ばれるホテルを目指し精進して参ります。
    お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

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