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ヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテルの口コミ

ヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテル

神奈川県横浜市西区みなとみらい1-1-1 地図

売れ筋ランキング8位

エリア:横浜・川崎

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総合評価

4.26

02月28日00:53更新

587件

492人が満足と
評価しています。

579件中1~20件を表示

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    caj********さんのコメント

    女性30代家族旅行
    投稿日:2020/02/24 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 5

    とても綺麗なお部屋で、ホテルの方達の接客もよかったです。部屋から見る景色もとても最高でした。雨なのでベイブリッジ がよく見えなかったのが残念でした。
    ただ、シャワーの温度調節がなかなか出来なくて使いにくかったですが、それを除けば全て満足でした。
    機会があればまた利用したいと思います。

    宿泊日
    2020/02/22
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【早期予約割引】アドバンス・パーチェス7日前まで〓素泊り〓(変更、取消不可)
    詳しく見る

    kep********さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2020/02/23 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    宿泊日
    2020/01/15
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    横浜夜景【ベイブリッジ側眺望確約】ベストフレキシブルレート(素泊り)
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2020/02/17
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    ハーバースイート ツイン に連泊しました。フロントで追加1泊あたり1万円にて上層階へ変更できるということで、上層階のハーバースイート ツイン になりました。
    以前、宿泊した時とは違い(低層階)、家具やドアなど新しくなっておりました。
    やはりスイートは広くて、眺めも先端の部屋であり圧巻でした。観覧車も飽きず...

    宿泊日
    2020/02/13
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【早期予約割引】アドバンス・パーチェス7日前まで〓素泊り〓(変更、取消不可)

    ヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテルからの返答返信日:2020/02/22

    たーせんせい 様
    この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
    また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
    快適にご滞在いただけた様子を拝察し大変嬉しく感じております。
    スタッフ、社員にもお褒めを頂戴いたしまして感謝申し上げます。
    これからもより良いサービスをご提供できますよう一同精進して参ります。
    皆様のまたのお帰りを心よりお待ち申し上げます。

    宿泊支配人

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2020/02/16
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    朝食を当日購入してビュッフェを頂きましたが、食器やお料理の配置がわかりにくかったです。

    宿泊日
    2020/02/14
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【早期予約割引・ホテルに部屋おまかせ】アドバンス・パーチェス7日前まで〓素泊り〓(変更、取消不可)

    ヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテルからの返答返信日:2020/02/22

    u-sa 様

    この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    また、その際のご感想をお寄せいただき、心より感謝いたします。
    ご朝食の件に関しましては、担当部門に申し伝えております。
    今後も何卒宜しくお願いいたします。

    宿泊支配人

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2020/02/16
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    久しぶりに海側のお部屋に宿泊しました。
    横浜に仕事に行く時は、いつも利用させていただいてます。毎回、フロントのスタッフさんの対応が親切で、また今回、お部屋の清掃をして下さった方に丁寧なお声かけをしていただきました。
    また、機会があれば利用させて頂きます。
    1つお願いがあるとしたら、ボディーソープやハン...

    宿泊日
    2020/02/13
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【早期予約割引】アドバンス・パーチェス7日前まで〓素泊り〓(変更、取消不可)

    ヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテルからの返答返信日:2020/02/22

    かつりょん 様
    この度は当ホテルにご宿泊頂きまして お礼申し上げます。
    フロントスタッフの対応にもお褒め頂き大変嬉しく思います。
    私共としても、お客様からのこうした温かい感想が大変励みになります。
    館内施設にご満足いただけてなによりでございました。
    今後ともお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。
    また機会がありましたら、再度当ホテルをご利用頂けましたら幸いです。

    宿泊支配人

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2020/02/15
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 4

    快適に過ごせました。
    駐車場サービスが少々難ですね。
    建築当時からはしょうがないのですね。

    宿泊日
    2020/02/08
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【2020ニューイヤーセール】連泊で最大25%OFF!(室料のみ)

    ヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテルからの返答返信日:2020/02/22

    マッサシ 様

    この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
    数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただきましてありがとうございます。
    これからもより良いサービスをご提供できますよう、従業員一同、精進して参ります。
    皆様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。

    宿泊支配人

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性
    投稿日:2020/02/15
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    スタッフの方の対応がとても丁寧で、非常に気持ち良く滞在することができました。
    こちらが求めていることを察してくださり、先にご案内をしてくださったり、心がこもったサービスに大満足でした。またぜひ利用させていただきたいと思います。お世話になりました。ありがとうございました。

    宿泊日
    2020/02/11
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    横浜夜景【観覧車側眺望確約】ベストフレキシブルレート(ブッフェ、和食から選べる朝食付)

    ヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテルからの返答返信日:2020/02/22

    おがやま 様

    この度はご宿泊頂き誠に有難うございます。
    スタッフ、社員にもお褒めを頂戴いたしまして感謝申し上げます。

    今後ともお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。
    次回も是非当ホテルをご利用頂きますよう、一同心よりお待ち申し上げます。

    宿泊支配人

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/02/06
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    誕生日バースデーケーキのサプライズが要望通りで安心できました。お礼も言えずにチェックアウトしてしまいましたのが心残りです!
    全ての従業員さんが最高の接客をしていただき大変満足でした。
    特別な日にふさわしいホテルでした。
    本当にありがとうございました。

    宿泊日
    2020/02/04
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【ホテルディナープラン】自家製生パスタなどイタリアンコース全4皿+1ドリンク(朝夕食付)
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/02/05
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    部屋が広々として子連れでもストレスなく過ごせました。窓際がベンチソファになっており夜景も朝の港もゆっくり眺められました。
    エントランスに入ってすぐに荷物を預かってくれたり、ルームサービスを頼んだ際に記念写真を撮りましょうか?とご提案いただくなど、押し付けるでもなくスマートな対応に心地よく過ごせました...

    宿泊日
    2020/02/01
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【早期予約割引】アドバンス・パーチェス7日前まで〓ブッフェ、和食から選べる朝食付〓(変更、取消不可)
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2020/01/30
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    初めて宿泊しました。雨でしたがそれも気にならないくらいお部屋からの眺望が素敵でした。
    わたしは特に枕が気に入りました。枕がかわると寝付けなかったり中途覚醒してしまうのですが、とても良く眠れたので、チェックアウトの時にどちらの枕なのか伺えば良かったと後悔しました。
    帰ってからネットで調べてみたら、とても...

    宿泊日
    2020/01/27
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【早期予約割引】アドバンス・パーチェス7日前まで〓ブッフェ、和食から選べる朝食付〓(変更、取消不可)
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    xiz********さんのコメント

    女性60代以上カップル
    投稿日:2020/01/29 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    部屋が22階でしたので、窓から見える観覧車や、横浜海上保安部の巡視艇が出航する様子が見られ海なし県に住む者には感動そのものでした。
    また、記念日には来たいと思います。

    宿泊日
    2020/01/25
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【ウインタースペシャル】ポイント最大10倍 街側or海側のお部屋から横浜夜景を楽しむ(朝食付)
    詳しく見る

    aei********さんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2020/01/17 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    平日のためか2時間前にも拘わらずチェックインさせてくれた。
    24階シティービューの部屋からの眺めは素晴らしいの一語、特に夜景はすごい。
    スタッフがとても感じが良い。

    宿泊日
    2020/01/15
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【ホテル&ディナー】前菜・メイン・デザート50種以上!ブッフェディナー+1ドリンク(朝夕食付))
    詳しく見る

    mak********さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2020/01/16 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    さすが一流ホテルだけあって部屋も広く掃除も行き届いていて気持ちよく過ごしました。

    宿泊日
    2020/01/12
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    横浜夜景【ベイブリッジ側眺望確約】ベストフレキシブルレート(素泊り)
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2020/01/14
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    素晴らしいホテルだと思います。

    宿泊日
    2020/01/11
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    横浜夜景【ベイブリッジ側眺望確約】ベストフレキシブルレート(素泊り)

    ヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテルからの返答返信日:2020/02/18

    うーずぃ 様

    この度は、ヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

    「素晴らしいホテル」とのお褒めのお言葉を頂戴し、大きな励みとなります。
    これからもお客様からのご評価を励みに、よりご満足いただけるよう努力してまいります。

    うーずぃ 様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    宿泊担当支配人
    ヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテル

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2020/01/11
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    みなとみらい地区で最初に出来た時に帆船をイメージしたスタイルに憧れて何度か宿泊して以来でしたが28階の観覧車側にお部屋の空きがあったので料金をプラスして変更して頂きました。あの頃と変わらず素敵な落ち着いた雰囲気でゆったり過ごせました。アフタヌーンティーも頂き満足出来て良かったです。ただティーポットのお...

    宿泊日
    2020/01/08
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    横浜夜景【ベイブリッジ側眺望確約】ベストフレキシブルレート(素泊り)

    ヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテルからの返答返信日:2020/02/18

    TATSUMASU 様

    この度は、ヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

    かねてより、私共ホテルをご愛顧いただいておりますこと、重ねて御礼申し上げます。
    しかしながら、アフタヌーンティーでご提供しております紅茶につきましては、ご期待に添うことができず、大変心苦しく思っております。申し訳ございませんでした。頂戴しましたご意見は私共で共有させていただき、ご満足いただけるよう改善に努めてまいります。
    今後も多くのお客様に選ばれるホテルを目指し精進してまいりますので、引き続きご利用いただけましたら幸いに存じます。

    TATSUMASU 様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    宿泊担当支配人
    ヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテル

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2020/01/04
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    最高のロケーション、おもてなし、朝食ビュッフェもとても美味しくいただきました。友人も喜んでくれてとても良い思い出になりました。ありがとうございました。

    宿泊日
    2019/12/27
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【早期予約割引・ホテルに部屋おまかせ】アドバンス・パーチェス7日前まで〓朝食付〓(変更、取消不可)

    ヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテルからの返答返信日:2020/01/28

    ひめるん 様

    この度は、ヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

    ひめるん 様のご滞在が快適なものでありましたこと、大変嬉しく存じます。ロケーションやご朝食などお気に召していただき幸いでございます。 今後もおもてなしの心を大切にし、お客さまのご期待に添えるサービスをご提供していく所存でございます。

    ひめるん 様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

    宿泊担当支配人
    ヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテル

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2020/01/02
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    お部屋の中は清潔に清掃されており、アメニティ関係も充実で、ベットも寝心地がよく、とてもリラックスできました。
    大晦日から元旦にかけて宿泊したため、元旦当日は獅子舞や鏡餅まで頂き、素敵なおもてなしでした。
    更に初詣は、近くの伊勢山王大神宮へ参拝に行く際、送迎バスも無料ででており、全てにおいて大満足でした...

    宿泊日
    2019/12/31
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【会員限定】ポイント最大3倍!スタンダードルーム

    ヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテルからの返答返信日:2020/01/24

    BROS0310 様

    この度は、ヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
    身に余るお言葉を頂戴し恐縮しております。

    BROS0310 様 のご滞在が快適なものでありましたこと、大変嬉しく拝読しました。
    私共ホテルのサービスだけでなくスタッフの対応に関しましても高評価をいただき、光栄に存じます。
    今後ともおもてなしの心を大切にし、お客様のご期待に添えるサービスをご提供していく所存です。

    BROS0310 様の次回のご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    宿泊担当支配人
    ヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテル

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2020/01/02
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 4

    年末が、まったりできました。
    シディビュでしたが、海も少しみえて、年末の花火も堪能しました。
    楽しい時間をありがとうございます。

    宿泊日
    2019/12/31
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【ホテルにお部屋おまかせ】ベストフレキシブルレート(素泊り)

    ヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテルからの返答返信日:2020/01/24

    0422303 様

    この度は、ヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

    ご滞在にご満足いただけましたこと、大変嬉しく思っております。
    今後も多くの方に選ばれるホテルになるよう、さらなるサービスの向上に取り組んでまいります。

    0422303 様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    宿泊担当支配人 ヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテル

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    mxc********さんのコメント

    男性60代以上家族旅行
    投稿日:2020/01/01 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 5

    年末で混んでいましたが、スタッフさんが丁寧に声掛けしてくれて気持ちよく過ごせました。

    宿泊日
    2019/12/29
    利用人数
    大人4名(2室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【早期予約割引】アドバンス・パーチェス7日前まで〓素泊り〓(変更、取消不可)
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/12/28
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    初めて利用させていただきましたが、綺麗なホテルでとても良かったです。イタリア料理をいただいて部屋に入りましたが、お任せ部屋でしたが大きく過ごし易くゆったりと眠れました。景色も角部屋でしたが良かったと思います。今後も利用させていただきます。

    宿泊日
    2019/12/26
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【最大20%オフ!】ウィンターセール(室料のみ) -ホテルにお部屋おまかせ-【事前決済・返金不可】

    ヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテルからの返答返信日:2020/01/24

    おっとこ亭 様

    この度は、ヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

    おっとこ亭様のご滞在が快適なものになりましたこと、大変嬉しく存じます。また、お食事にもご満足いただけましたこと、光栄に思っております。

    今後ともお客様により満足していただけるホテルライフをご提供できますよう、さらなるサービス向上に努めてまいります。

    おっとこ亭 様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    宿泊担当支配人
    ヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテル

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

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