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ヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテル

神奈川県横浜市西区みなとみらい1-1-1地図

売れ筋ランキング5位

エリア:横浜・川崎

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総合評価

4.19

06月16日00:38更新

893件

725人が満足と
評価しています。

873件中221~240件を表示

コメント無しも表示

一休.comユーザーさんのコメント

女性

30代

投稿日:2020/10/29

4
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

チェックインとチェックアウトに時間がかかることがとても残念です。チェックアウトに関しては私は鍵をBOXに入れるだけでしたが、精算等ある方はかなりの列でした。
ホテル滞在をしばらくしていますが、どのホテルもほとんど待つことはないです。
その他はサービスもお部屋も全て良かったです!チェックインとアウト以...

  • 宿泊日2020/10/27
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【ホテルにお部屋おまかせ】ベストフレキシブルレート(素泊り)

ヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテルからの返答

返信日:2020/11/05

Yuppie510 様

この度は、ヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

せっかく私共のサービスをお気に召していただきましたにもかかわらず、チェックインやチェックアウトに関しまして、ご期待に沿うことが出来ず、大変心苦しく思っております。申し訳ございません。
私共ホテルでは、事前にお手続きのみを行う、プレチェックインがございます。
また、チェックイン時にご精算をお済みになりますと、ルームキー(カードキー)をスタッフにお渡しいただくだけでチェックアウトができる、クイックチェックアウトをご利用いただけます。
どちらにつきましても、ご希望の際は、お気軽にスタッフにお問い合わせくださいませ。
Yuppie510 様の貴重なご意見を真摯に受け止め、今後はスムーズなご案内ができるよう、改善に向け対策を検討してまいりますので、引き続きのご利用を何卒お願い申し上げます。

Yuppie510 様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

宿泊担当支配人
ヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテル

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

投稿日:2020/10/28

5
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

今回は、ベイビューにしてみました。遠くまで見渡せて窓辺に座ってずーといられます。クラブフロアの朝食は現在2Fですが、仏レストランも追加になりました。雰囲気ももちろん料理もこれだけでも来た価値があります。満足しました。また、機会がありましたら訪れたいです。

チェックアウト時の2Fフロントキードロップ...

  • 宿泊日2020/10/26
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プランポイント最大15倍【今なら2つの特典付き】ラグジュアリーステイプラン

ヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテルからの返答

返信日:2020/11/05

ピノッチオ92 様

日頃より、ヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。

ベイビューの景色をお楽しみいただけましたこと、またお食事にご満足いただけまして、大変嬉しく存じます。
しかしながら、クイックチェックアウトにつきましては、ご不便をお掛けし、心よりお詫び申し上げます。
ピノッチオ92 様がおっしゃる通り、ルームキー(カードキー)を入れるボックスは、お時間帯によっては設置されておりませんので、お手数をお掛けいたしますが、その際はスタッフにお渡しいただけると幸いでございます。
本来であれば、こちらに関しましても、きちんとご説明すべきところ、ピノッチオ92 様の大切なお時間を頂戴してしまい、お詫びの言葉もございません。
今後はこのようなことのないよう、ピノッチオ92 様のご指摘を厳粛に受け止め、お客様のお気持ちに寄り添ったサービスをご提供すべく、より一層精進してまいりますので、引き続きのご利用を何卒お願い申し上げます。

ピノッチオ92 様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

宿泊担当支配人
ヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテル

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2020/10/28

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

記念の滞在で久しぶりにクラブフロアを利用しました。海側の部屋はやはり落ち着きます。癒される眺望を十分満喫出来ました。ラウンジではアフタヌーンテイーは美味しかったです。カクテルタイムは 提供されている食べ物に苦手な食材が多かったのが残念でした。アジュールで朝食のコースは初めてでしたが、質・量共にとても...

  • 宿泊日2020/10/26
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プランポイント最大15倍【今なら2つの特典付き】ラグジュアリーステイプラン

ヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテルからの返答

返信日:2020/11/05

チボリコペンハーゲン 様

日頃より、ヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。

ご結婚記念という大切な日のご宿泊に私共ホテルをお選びいただき、心より御礼申し上げますと共に、ご滞在が素敵な思い出となるよう、微力ながらお手伝いさせていただけましたこと、大変光栄に存じます。
今後も、お客様お一人おひとりにごゆっくりとお寛ぎいただける空間をご提供すべく、スタッフ一同邁進してまいりますので、変わらぬご愛顧賜りますよう何卒お願い申し上げます。

チボリコペンハーゲン 様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

宿泊担当支配人
ヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテル

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

60代以上

投稿日:2020/10/28

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事3
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

お天気にも恵まれ部屋からの眺めが素晴らしく贅沢な時間を過ごしました。高層階ベイビューでピアを下に見下ろす位置の部屋のため船の軌跡を眺めつつ右手に目を上げるとベイブリッジ、左手は羽田を離発着する飛行機や遠くに東京タワーやスカイツリーも。空の色も刻々と変わるので飽きず部屋にいるのが楽しい。十分リフレッシ...

  • 宿泊日2020/10/26
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【東京・千葉・静岡・山梨の方へ】ようこそ!YOKOHAMA(5千円分レストラン優待券&朝食付)

ヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテルからの返答

返信日:2020/11/05

春・夏 様

この度は、ヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。

客室からの眺望やお食事をお楽しみいただけましたこと、私共も大変嬉しく存じます。
ベイビューでは、時間と共に変化する横浜の海を、シティビューでは、みなとみらいの街並みをご堪能いただけます。
また、ホテル先端に位置するハーバースイートルームでは、どちらの景色もお楽しみいただけるだけでなく、エスプレッソマシーンのご用意もございますので、次回お越しいただけましたら、是非ご利用くださいませ。
私共ホテルでは、チェックインに長時間お待ちいただくことを避けるため、事前にお手続きを行う、プレチェックインがございます。
ご希望の際は、お気軽にスタッフにお問い合わせください。
春・夏 様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
今後もお客様に快適にお過ごしいただける空間をご提供すべく、より一層努めてまいりますので、引き続きのご利用を何卒お願い申し上げます。

宿泊担当支配人
ヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテル

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

60代以上

投稿日:2020/10/28

3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ1
  • 食事4
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

友達が誕生日お祝いしてくださった。部屋いつも別に取るため,GoToを利用できて,良かったです。

  • 宿泊日2020/10/26
  • 利用人数4名(2室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【いますぐ予約&あとで支払い】室料のみ(3日前までキャンセル料無料)

ヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテルからの返答

返信日:2020/11/05

フラワーシズカ 様

この度は、ヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。

フラワーシズカ 様のお誕生日という大切な日にご宿泊いただきまして、心より感謝申し上げます。
宿泊料金は変動することがございますが、朝食付きプランや当日予約限定プランなど、お得な宿泊プランもご用意しておりますので、次回ご宿泊の際は是非ご利用くださいませ。

フラワーシズカ 様とご友人のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

宿泊担当支配人
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ieh********さんのコメント

女性

50代

家族旅行

投稿日:2020/10/27

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3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

ホテルライフを楽しみました。チェックイン手続きが早めにでき夕方の長蛇の列に並ばず済みました。地域共通クーポン券でルームサービスやアフタヌーンティーを利用。チェックアウト後忘れ物に気づき夜遅くに取りに伺いましたが、丁寧に梱包されていて、心遣いに感謝いたしました。洗面ボールやシャワーカランは少し年代を感...

  • 宿泊日2020/10/16
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【最大20%オフ!安心してご予約を】いますぐ予約&あとで支払い(室料のみ)

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/10/27

3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備3

 24日結婚式参列後に、チェックインしました。
フロント担当の方が、外人研修中の方で、一緒にチェックイン手続きをした義姉の方が早く済んで。  私達は、かなり時間が掛かりました。研修中なので仕方ないですが。
客室のお風呂、トイレ年季が入ってる感じでした。
朝食のお味噌汁は、少し緩く感じました。
got...

  • 宿泊日2020/10/24
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【自由気ままに 】ステイ&ブレックファストプラン

ヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテルからの返答

返信日:2020/11/05

hime0405 様

この度は、ヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。

客室からの眺望をお楽しみいただけましたこと、私共も嬉しく拝読しました。
街側の客室からは、煌びやかにライトアップされた観覧車やみなとみらいの街並みをご堪能いただけます。
しかしながら、チェックインに際しましては、私共スタッフの不手際により、お時間を要してしまい、大変心苦しく思っております。
hime0405 様の貴重なご意見を真摯に受け止め、今後もお客様に快適にお過ごしいただける空間をご提供すべく、さらなるサービスの向上に努めてまいりますので、引き続きご利用いただけましたら、幸いに存じます。

hime0405 様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

宿泊担当支配人
ヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテル

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情報提供元:一休.com

aya********さんのコメント

女性

40代

投稿日:2020/10/26

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1
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ1
  • 食事1
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備1

横浜といえば、ここかなと思っていましたが、よかったのは、部屋からの夜景はキレイでしたが、あとは悪すぎてびっくりしました。廊下の電気は薄暗く、部屋もほこりがたくさんあったり、設備も古臭く本当にがっかりでした。二度と行かないと思います。

  • 宿泊日2020/10/24
  • 利用人数大人3名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン横浜夜景【ベイブリッジ側眺望確約】ベストフレキシブルレート(素泊り)

一休.comユーザーさんのコメント

男性

40代

投稿日:2020/10/26

3
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事4
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

Go Toを利用して家族4人(うち未就学児2人)で朝食付きプランで利用しました。

土曜日の利用ですが、17時ころにチェックインしようとしたら、チェックインの利用客でブロントが大混雑しており、チェックインするのに整理券が配られ、しかも別室にて待機しなければならない状況(待ち時間は40分程度)とのこと...

  • 宿泊日2020/10/24
  • 利用人数4名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン横浜夜景【観覧車側眺望確約】ベストフレキシブルレート(和洋・食朝食付)

ヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテルからの返答

返信日:2020/11/05

桃太郎付き人 様

この度は、ヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。

ご家族でのご宿泊に、せっかく私共ホテルをお選びいただきましたにもかかわらず、数々の点におきまして、ご期待に沿うことが出来ず、心よりお詫び申し上げます。
チェックインに際しましては、桃太郎付き人 様の大切なお時間を頂戴してしまい、ご不便をお掛けし、お詫びの言葉もございません。
今後はお客様にスムーズなご案内が出来るよう、改善に向け対策を検討してまいりますので、引き続きご利用いただけましたら幸いでございます。

桃太郎付き人 様とご家族の皆様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

宿泊担当支配人
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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

30代

投稿日:2020/10/26

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

ご好意により、スイートにアップグレードして頂きました。設備は少し古いですが、とても清潔にしてありました。海外のクラシックホテルのような感じです。朝ごはんがとても美味しく、上質でした。ラウンジも評判以上です。横浜ホテル御三家の中では、こちらが一番だと思います。

  • 宿泊日2020/10/23
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【スイート&クラブ】ポイント最大5倍!2つの特典付きラグジュアリーステイ

ヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテルからの返答

返信日:2020/11/05

よもぎとあんこのお餅 様

この度は、ヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

スイートルームでのご滞在をお楽しみいただけましたこと、大変嬉しく存じます。
私共ホテル先端に位置するハーバースイートルームでは、船の往来など時間と共に変化する海の景色と、煌びやかにライトアップされたみなとみらいの街並み、どちらの景色もお楽しみいただけます。
また、バスルームは海を眺められる「ビューバス」タイプで、バスタブに浸かればまるで海に浮遊するようなくつろぎを感じていただけます。
今後もお客様に非日常の空間をご提供できるよう、さらなるサービスの向上に努めてまいりますので、変わらぬご愛顧賜りますよう何卒お願い申し上げます。

よもぎとあんこのお餅 様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

宿泊担当支配人
ヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテル

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2020/10/25

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

GOTOでの利用でした。前から憧れてたホテルにお得に泊まれたことはラッキーでした。金曜日の18:00にチェックインしたので混んでいて40分ほど待ちました。
お部屋は海側でしたがお天気か悪く期待はずれでした。
残念だったのは空気清浄器や加湿器がなかったことです
ホテルは乾燥しているのでいつも宿泊すると...

  • 宿泊日2020/10/23
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【安心してご予約を】いますぐ予約&あとで支払い(室料のみ)

ヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテルからの返答

返信日:2020/11/05

とことこ& 様

この度は、ヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

せっかく私共ホテルをお選びいただきましたにもかかわらず、チェックインに際しましては、長時間お待ちいただくこととなり、また加湿器につきましても、ご不便をお掛けし、深くお詫び申し上げます。
とことこ& 様からの貴重なご意見を真摯に受け止め、今後もお客様のご要望やお気持ちに寄り添ったサービスをご提供できるよう、スタッフ一同精進してまいりますので、引き続きご利用いただけましたら、幸いに存じます。

とことこ& 様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

宿泊担当支配人
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一休.comユーザーさんのコメント

女性

投稿日:2020/10/25

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

とても素敵な時間を過ごせました!大満足です。衛生対策もしっかりしてくださり、スタッフ皆様に感謝の気持ちでいっぱいです。

  • 宿泊日2020/10/23
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【今なら2つの特典付き】ラグジュアリーステイプラン

ヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテルからの返答

返信日:2020/11/05

ぼんこぼんこ 様

この度は、ヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。

ご滞在が素敵な思い出となるよう、微力ながらお手伝いさせていただけましたこと、大変光栄に存じます。
私共ホテルでは、お客様お一人おひとりが安心してお過ごしいただけるよう、新型コロナウイルス感染拡大防止対策として、ご来館されるすべてのお客様に体温測定(検温)や手指消毒をお願いし、館内の定期消毒も強化しております。
今後もお客様のお気持ちに寄り添ったサービスをご提供すべく、より一層尽力してまいりますので、引き続きのご利用を何卒お願い申し上げます。

ぼんこぼんこ 様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

宿泊担当支配人
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一休.comユーザーさんのコメント

女性

投稿日:2020/10/25

4
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備5

gotoトラベルを利用して初めて泊まりました。
私の場合少し運が悪かったのか、接客に悲しい思いをし続けてしまいました。
まずチェックインで整理券配布、待機室があったことに気付かず(案内も見当たらず?)受付に向かってしまったところ、案内の方?が私達を指差し「関係ない」等と何やら小声でうんざりした様子で...

  • 宿泊日2020/10/23
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【ホテルディナープラン】自家製生パスタなどイタリアンコース全4皿+1ドリンク(朝夕食付)

ヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテルからの返答

返信日:2020/11/05

sana0000 様

この度は、ヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

数あるホテルの中から、せっかく私共ホテルをお選びいただきましたにもかかわらず、ご不快の念をお掛けいたしましたこと、深くお詫び申し上げます。
本来であれば、お客様のご要望やお気持ちを汲み取り、丁寧なご案内やご説明を心掛け、非日常の空間をご提供すべきところ、私共スタッフの配慮が至らず、sana0000 様のお気持ちを拝察しますとお詫びの言葉もございません。
sana0000 様の貴重なご意見とご指摘を厳粛に受け止め、スタッフ一同ホスピタリティとは何かを改めて考え直し、お客様のお気持ちに寄り添ったサービスをご提供すべく、より一層精進してまいりますので、再びお越しいただけましたら、幸いに存じます。

sana0000 様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

宿泊担当支配人
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一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2020/10/24

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

いつもながらの眺望は素敵でゆっくりくつろげました連泊中会食予定がありあまりクラブフロアー使えませんでしたが朝食美味しくいただきました
又クラブフロアーマネージャー、スタッフ大変お世話になりました
ありがとうございました再訪させていただきます

  • 宿泊日2020/10/19
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン横浜夜景【ベイブリッジ側眺望確約】ベストフレキシブルレート(素泊り)

ヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテルからの返答

返信日:2020/11/05

Jkkk 様

日頃より、ヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。

私共スタッフの対応に関する温かいお言葉を頂戴し、心より御礼申し上げますと共に、これからも明るい笑顔とおもてなしの心を忘れず、お客様のお気持ちに寄り添ったサービスをご提供すべく、より一層邁進してまいりますので、変わらぬご愛顧賜りますよう何卒お願い申し上げます。

Jkkk 様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

宿泊担当支配人
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情報提供元:一休.com

c24********さんのコメント

女性

50代

投稿日:2020/10/24

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4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

こちらのホテルはリピートです。
チェックイン時ちょっとトラブルがありましたが、担当してくださったフロントの方がとても丁寧な対応をしてくださいました。部屋も掃除が行きどどいていたと思います。今回泊まったお部屋の洗面ボールにヒビが入ってるのが気になりました。ヒビの部分が髪の毛に見えてしまい最初ビックリし...

  • 宿泊日2020/10/22
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【ルームサービスでお好みの朝食を】ベストフレキシブルレート

一休.comユーザーさんのコメント

女性

40代

投稿日:2020/10/24

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

眺めの良いレストラン、ロビーなどの共用部分が好きでたまに利用していたのですが、何となくありきたりな気がして泊まったことがありませんでした。
今回gotoトラベルで初めて利用しましたが、お部屋が快適で眺めも良く、とても満足な滞在になりました。
ベイブリッジから昇る朝日も見られました。少しだけでも開く窓...

  • 宿泊日2020/10/21
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プランポイント最大15倍【今なら2つの特典付き】ラグジュアリーステイプラン

ヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテルからの返答

返信日:2020/11/05

SGPスリング 様

日頃より、ヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。

ご滞在にご満足いただけましたこと、大変嬉しく拝読しました。
客室からの眺望はご好評いただいており、海側の客室からは、時間と共に刻々と変化する横浜の海や美しい日の出、日の入りなどをお楽しみいただけます。
また、私共ホテル2階にございます、グルメ&スーベニール「i MARINA(アイ マリーナ)」では、お気に召していただいておりますパウンドケーキだけでなく、ホテルセレクトの上質なグルメアイテムやご滞在に役立つ日用品などもご用意しております。
今後もお客様にごゆっくりとお寛ぎいただけますよう、さらなるサービスの向上に努めてまいりますので、変わらぬお引き立て賜りますよう何卒お願い申し上げます。

SGPスリング 様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

宿泊担当支配人
ヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテル

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

30代

投稿日:2020/10/24

5
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

前から泊まりたいと思って居たホテルにお得に泊まれたのが大変満足しました。
部屋から見るコスモクロック21やランドマークタワー等の建物の光景は思わず見惚れてしまいました。
最上階の部屋を用意して頂きまして有難う御座いました。
チェックインした際に頂いたアフタヌーンティーのセットも中々豪華な物で驚きまし...

  • 宿泊日2020/10/14
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【今なら2つの特典付き】ラグジュアリーステイプラン+ホテルクレジット

ヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテルからの返答

返信日:2020/11/05

南海 様

この度は、ヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

お母様とのご宿泊に私共ホテルをお選びいただき、またご滞在にご満足いただけましたこと、大変嬉しく思っております。
私共ホテル28階にございます、クラブルームご宿泊者様専用レセプションデスクでは、ワンランク上のきめ細やかなサービスで、各種お手続きをさせていただいており、ご朝食、ランチタイム、カクテルタイムをご用意しております。
しかしながら、至らぬ点も多々ございまして、ご不便をお掛けし、心苦しく思っております。申し訳ございません。
南海 様から頂戴しました貴重なご意見を参考にさせていただき、今後もお客様お一人おひとりに非日常の空間をご提供すべく、より一層邁進してまいりますので、引き続きのご利用を何卒お願い申し上げます。

南海 様とお母様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

宿泊担当支配人
ヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテル

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情報提供元:一休.com

mik********さんのコメント

女性

50代

家族旅行

投稿日:2020/10/23

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3
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ3
  • 食事4
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備3

一度は宿泊したいと思っていた憧れのホテルにgotoキャンペーンを使って利用させていただきました。
チェックインに1時間半待たされたのには疲れました。
年老いた母もずっと立ったまま待たされ、もう少しスタッフの方も高齢者とか子供連れの方とかには席を優先的に用意していただく配慮があっても良いのではと感じま...

  • 宿泊日2020/10/17
  • 利用人数大人3名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン横浜夜景【ベイブリッジ側眺望確約】ベストフレキシブルレート(和洋・朝食付)

一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2020/10/23

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

Go to でクラブルームに宿泊しました。
部屋は清掃も行き届いて最高です。クラブラウンジもイブニングカクテルタイムの食べ物が若干少ないことを除くと素晴らしサービスでした。また来ます。
スタッフの対応も最高です。(ちょっと一生懸命すぎて、もう少し手抜きをしても良いのでは?)

  • 宿泊日2020/09/06
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【今なら2つの特典付き】ラグジュアリーステイプラン+ホテルクレジット

ヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテルからの返答

返信日:2020/11/05

Fishing 様

この度は、ヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

クラブルームでのご宿泊をお楽しみいただけましたこと、大変嬉しく存じます。
私共ホテル28階にございます、クラブルームご宿泊者様専用ラウンジでは、ご朝食、ランチタイム、カクテルタイムをご用意しております。
現在は、新型コロナウイルス感染症への対策のため、安全確保を考慮した形式にて、ご提供しており、また一部サービス内容を変更しておりますので、ご理解とご協力をいただけますと幸いに存じます。
Fishing 様の温かいお言葉を励みに、今後もお客様お一人おひとりにごゆっくりとお寛ぎいただける空間をご提供すべく、努めてまいりますので、引き続きのご利用を何卒お願い申し上げます。

Fishing 様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

宿泊担当支配人
ヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテル

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/10/22

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

追加料金なしで高層階のお部屋にグレードアップして頂きました。夕食も朝食のブッフェも落ち着いた雰囲気でした。朝日を充分に浴びての起床、
大満足の一日でした。朝食後のビーチサイドのお散歩も最高でした。横浜のベイサイドホテルの全てに宿泊しましたが、インターコンチネンタルが最高です。今回で2回目でしたが、毎...

  • 宿泊日2020/10/20
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【ホテルディナープラン】前菜・メイン・デザート50種以上!ブッフェディナー1ドリンク(朝夕食付)

ヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテルからの返答

返信日:2020/11/05

ワダあ 様

日頃より、ヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。

ご滞在にご満足いただけましたこと、私共も大変嬉しく存じます。
当日のご予約状況にもよりますが、できる限りご希望のお部屋タイプに沿えるよう、スタッフ一同努めております。
ワダあ 様から頂戴しました温かいお言葉を励みに、今後もお客様のお気持ちに寄り添ったサービスをご提供すべく、より一層尽力してまいりますので、変わらぬご愛顧賜りますよう何卒お願い申し上げます。

ワダあ 様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

宿泊担当支配人
ヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテル

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

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