IDでもっと便利に新規取得

ログイン

ヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテル

神奈川県横浜市西区みなとみらい1-1-1地図

売れ筋ランキング3位

エリア:横浜・川崎

お気に入り

3,932

お気に入りの宿はすでに100件登録されています。新たに追加するには、マイトラベルのお気に入りページより修正を行ってください。

総合評価

4.18

05月17日00:37更新

885件

717人が満足と
評価しています。

865件中161~180件を表示

コメント無しも表示

一休.comユーザーさんのコメント

女性

40代

投稿日:2020/11/12

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

今回、母と義母の誕生月だったので、子供達一同でGO TOを使って
宿泊させて頂きました。

豪華なルームサービスで朝食がついて、大変安い値段で泊れました。
素晴らしい接客対応で大変喜んでおりました。

  • 宿泊日2020/11/10
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【ルームサービスでお好みの朝食を】ベストフレキシブルレート

ヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテルからの返答

返信日:2020/11/17

まゆみたそ 様

この度は、ヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。

ご家族の皆様とのご宿泊に私共ホテルをお選びいただき、また、私共スタッフの対応に関するお褒めの言葉を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
今後も明るい笑顔とおもてなしの心を忘れず、お客様に非日常の空間をご提供すべく、より一層邁進してまいりますので、引き続きのご利用を何卒お願い申し上げます。

まゆみたそ 様とご家族の皆様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

宿泊担当支配人
ヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテル

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/11/12

2
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ1
  • 食事5
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備1

眺望の指定なし、でしたが素晴らしい!スイートならではの景色でした。しかし、室内は丁寧にお掃除してあるようでしたが、お風呂が強烈に臭いがあり、またシャワーの水の出がもともと細いようで、さらになかなかお湯にならず、フロントに問い合わせたのですが、かなり混んでいたようですので、やっぱりいいです。と電話を切...

  • 宿泊日2020/10/25
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【今なら2つの特典付き】ラグジュアリーステイプラン

ヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテルからの返答

返信日:2020/11/16

..city.. 様

日頃より、ヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。

私共6階にございます、和室スイートにご宿泊いただきましたにもかかわらず、ご期待に沿うことが出来ず、心苦しく思っております。申し訳ございません。
また、ご連絡をいただきました際も、私共スタッフの配慮が至らず、ご不便をお掛けし、お詫びの言葉もございません。
しかしながら、お食事に関しましては、お楽しみいただけましたこと、大変光栄に存じます。
私共ホテル2階にございます、イタリア料理「ラ ヴェラ」では、自慢の自家製パスタや焼き立ての窯焼きピッツァなど、本格イタリア料理をご提供いたします。
また、レストランは一面総ガラス張りで、横浜港が目の前に広がるだけでなく、観覧車もご堪能いただけます。
また、私共ホテル31階にございます、中国料理「カリュウ」では、伝統料理から、食材や調理法に自由な発想を取り入れたモダンチャイニーズまで、珠玉の料理の数々を上質なサービスでお届けいたします。
..city.. 様の貴重なご意見は、私共スタッフで共有させていただきます。
今後もお客様に快適にお過ごしいただける空間をご提供すべく、さらなるサービスの向上に努めてまいりますので、変わらぬお引き立て賜りますよう何卒お願い申し上げます。

..city.. 様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

宿泊担当支配人
ヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテル

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

投稿日:2020/11/12

2
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ3
  • 食事-
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

チェックインまでクラブラウンジで1時間40分待ちました。いろいろなホテルを利用しておりますがこのようなことは初めてで、順番が回ってきた時にもお待たせ致しましたのひとこともなく大変驚きました。
待ち時間の間にカクテルタイムになりましたが、注文したものがなかなか来ないにもかかわらず1時間制ですとだけ言わ...

  • 宿泊日2020/11/10
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【今なら2つの特典付き】ラグジュアリーステイプラン

ヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテルからの返答

返信日:2020/11/16

ブリュレプリン 様

この度は、ヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。

せっかく私共ホテルをお選びいただきましたにもかかわらず、私共スタッフの配慮が至らず、ご不快の念をお掛けいたしましたこと、深くお詫び申し上げます。
ブリュレプリン 様のご指摘を厳粛に受け止め、今後はこのようなことのないよう、お客様のお気持ちに寄り添ったサービスをご提供すべく、より一層精進してまいりますので、再びお越しいただけましたら、幸いに存じます。

ブリュレプリン 様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

宿泊担当支配人
ヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテル

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

投稿日:2020/11/09

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

いつかはここへ!と憧れていた横浜インターコンチ。家族2組で初めて利用しました。
通常の土日でもGotoで大勢のお客さん! チェックイン列を整理しているスタッフに「30分待ち」と言われました。が、私が「(他ホテルでは別なので)クラブルーム宿泊もですか?」と尋ねると、「それは別の階です」とのこと。私が尋...

  • 宿泊日2020/10/31
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン横浜夜景【ベイブリッジ側眺望確約】ベストフレキシブルレート(和洋・朝食付)

ヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテルからの返答

返信日:2020/11/16

ミンホッ 様
この度は、ヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。

クラブルームご宿泊者様限定の28階専用ラウンジでは、ご朝食、ランチタイム、カクテルタイムをご用意しております。またスムーズなチェックインやチェックアウトのお手続きも致しております。
しかしながら、私共スタッフの配慮が至らず、ご不便をお掛けいたしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
ミンホッ 様からの貴重なご意見を参考にさせていただき、お客様お一人おひとりに快適にお過ごしいただける空間をご提供すべく、これからも精進してまいりますので、変わらぬお引き立て賜りますよう何卒お願い申し上げます。

ミンホッ 様とご家族の皆様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

宿泊担当支配人
ヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテル

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

tak********さんのコメント

男性

50代

カップル

投稿日:2020/11/08

ログインして違反報告する

5
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

金曜に仕事終わってからチェックインが21時半になってしまったんですが、ご飯食べてなくてレストラン空いてるか聞いたらラストオーダーで食べれませんでした。。。
でも外で食べれたけどね。
 一番良かったのは金額変わらずにスイートにしてくれてパノラマって言うの?
観覧車や海も両方見える部屋でした!(^^)/...

  • 宿泊日2020/11/06
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン横浜夜景【ベイブリッジ側眺望確約】ベストフレキシブルレート(和洋・朝食付)

一休.comユーザーさんのコメント

女性

30代

投稿日:2020/11/08

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備5

クラブルームはお気に入りなので、何度も伺っていますが、変わりなく居心地よく、コロナのストレスも解消させていただいています。やはり残念なのはラウンジ17時からのオードブルがとても種類が少なくなったこと…。
今回はお風呂のバスタブの排水口がら錆びてる…のは気になりました。 
それでもまた伺いたいです。宜...

  • 宿泊日2020/11/06
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン横浜夜景【観覧車側眺望確約】ベストフレキシブルレート(素泊り)

ヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテルからの返答

返信日:2020/11/16

pi-yoko216 様

日頃より、ヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。

私共ホテル28階にございます、クラブルームご宿泊者様専用ラウンジでは、ご朝食、ランチタイム、カクテルタイムをご用意しております。またスムーズなチェックインやチェックアウトのお手続きも致しております。
現在は、新型コロナウイルス感染症への対策のため、安全確保を考慮した形式にて、ご提供しており、また一部サービス内容を変更しておりますので、ご理解とご協力をいただけますと幸いに存じます。
しかしながら、バスルームにつきましては、清掃が行き届いておらず、ご不快の念をお掛けいたしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
今後はこのようなことのないよう、細部に至るまで清掃を徹底し、お客様に非日常の空間をご提供すべく、より一層精進してまいりますので、変わらぬお引き立て賜りますよう何卒お願い申し上げます。

pi-yoko216 様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

宿泊担当支配人
ヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテル

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

fiv********さんのコメント

女性

40代

家族旅行

投稿日:2020/11/08

ログインして違反報告する

2
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ2
  • 食事2
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備2

GOTOを利用して初めて宿泊しました。
事前に口コミなどで15時ごろのチェックインが時間ごかかるとあったので時間をずらして19時にホテルへ行ったのですが祝日前もあってなのか2時間以上待たされチェックイン待ちの方でロビーはかなり混み合ってました。
受付は6席以上あったと思いますが対応しているスタッフは...

  • 宿泊日2020/11/02
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【ファミリープラン】お子様朝食&エキストラベッド無料!お子様特典&レイトチェックアウト付

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/11/07

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

快適でした

  • 宿泊日2020/11/04
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プランポイント最大15倍【自由気ままに 】ステイ&ブレックファストプラン

ヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテルからの返答

返信日:2020/11/16

おもよ 様

この度は、ヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。

快適にお過ごしいただけましたこと、大変嬉しく存じます。
今後も明るい笑顔とおもてなしの心を忘れず、お客様のお気持ちに寄り添ったサービスをご提供すべく、より一層邁進してまいりますので、引き続きのご利用を何卒お願い申し上げます。

おもよ 様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

宿泊担当支配人
ヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテル

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2020/11/07

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

先日の印象がとても良かったのでまた宿泊させていただきました。
施設は若干古さはありますが、スタッフの熱意で十分カバーされている気がします。
(スタッフの対応にマイナスの評価されている方がいるとはちょっと信じられません→どこの施設でも満足できない人たちなのでしょう)
Go to の地域クーポンのDLに...

  • 宿泊日2020/10/04
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【スイート&クラブ】ポイント最大5倍!2つの特典付きラグジュアリーステイ

ヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテルからの返答

返信日:2020/11/16

Fishing 様

日頃より、ヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。

私共スタッフの対応に関するお褒めのお言葉を頂戴し、心より感謝申し上げます。
Fishing 様 からのお言葉を励みに、これからもお客様お一人おひとりに快適にお過ごしいただける空間をご提供すべく、より一層精進してまいりますので、変わらぬご愛顧賜りますよう何卒お願い申し上げます。

Fishing 様 のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

宿泊担当支配人
ヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテル

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

kei********さんのコメント

女性

60代以上

投稿日:2020/11/07

ログインして違反報告する

5
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

コロナ禍で受付に時間がかかってずいぶん待たされましたが、それは仕方ないとして、クーポンのおかげで極上の景色と客室を味わう事ができ、良い思い出になりました。車で行きましたが駐車場も便利に使えて、移動も楽でした。

  • 宿泊日2020/11/03
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【安心してご予約を】いますぐ予約&あとで支払い(室料のみ)

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2020/11/07

2
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ2
  • 食事2
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備2

ホテル側も右往左往していたことと思います。
変化に合わせることはとても大変だなあとながめておりました。
本当のインターコンチネンタルのサービス
やおもてなしを受けてみたいですね。

以前朝食のみ利用させていただいた時、お米がとても美味しくて感動しました。なので、全てにおいてバタバタしていても、そのご...

  • 宿泊日2020/11/02
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン横浜夜景【観覧車側眺望確約】ベストフレキシブルレート(和洋・食朝食付)

ヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテルからの返答

返信日:2020/11/16

白黒くまーず 様

日頃より、ヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。

せっかく私共ホテルをお選びいただきましたにもかかわらず、配慮が至らず、ご不便とご不快の念をお掛けいたしましたこと、深くお詫び申し上げます。
お気に召していただいております、お食事に関しましても、今回のご利用につきましてはご期待に沿うことが出来ず、白黒くまーず 様のお気持ちを拝察しますとお詫びの言葉もございません。
白黒くまーず 様からの貴重なご意見を真摯に受け止め、お客様お一人おひとりにご満足いただけますよう、これからもサービスの改善に尽力してまいりますので、変わらぬお引き立て賜りますよう何卒お願い申し上げます。

白黒くまーず 様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

宿泊担当支配人
ヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテル

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2020/11/06

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

街側でしたが、窓から遊園地のイルミネーションが見え、とてもきれいで感動しました。チェックアウト後に忘れ物に気づき、もう無いかと思いながらお聞きしてみたところ、お部屋のお掃除の方に見つけていただき本当にうれしく思いました。ご対応いただいた受付の方、また、見つけていただいたお掃除の方、本当にありがとうご...

  • 宿泊日2020/10/16
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【東京・千葉・静岡・山梨の方へ】ようこそ!YOKOHAMA(5千円分レストラン優待券&朝食付)

ヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテルからの返答

返信日:2020/11/16

うしばあ 様

この度は、ヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。

私共スタッフの対応に関するお褒めの言葉を頂戴し、心より感謝申し上げますと共に、今後も明るい笑顔とおもてなしの心を忘れず、お客様にご満足いただけるサービスをご提供すべく、より一層邁進してまいりますので、変わらぬご愛顧賜りますよう何卒お願い申し上げます。

うしばあ 様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

宿泊担当支配人
ヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテル

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/11/05

2
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ2
  • 食事2
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備2

3人でジュニアスイートに宿泊しました。

いつもみなとみらいに行くたびに泊まってみたいと憧れのホテルでしたが、とても残念な旅になりました。

まず一点目、チェックインに時間がかかり過ぎです。
18:00についた時点で40分待ち、整理券を渡され、後で戻ってくれば、整理券の順番で優先してチェックインでき...

  • 宿泊日2020/11/02
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【今なら2つの特典付き】ラグジュアリーステイプラン

ヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテルからの返答

返信日:2020/11/16

アーモンドちーず 様

この度は、ヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。

数あるホテルの中から、せっかく私共ホテルをお選びいただきましたにもかかわらず、私共スタッフの配慮が至らず、ご迷惑とご不快の念をお掛けいたしましたこと、深くお詫び申し上げます。
ご宿泊いただきました客室につきましても、清掃が行き届いておらず、アーモンドちーず 様のお気持ちを拝察しますとお詫びの言葉もございません。
アーモンドちーず 様の貴重なご意見は、私共スタッフで共有させていただきます。
今後はこのようなことのないよう、細部に至るまで清掃を徹底し、お客様のお気持ちに寄り添ったサービスをご提供すべく、より一層精進してまいりますので、再びお越しいただけましたら、幸いでございます。

アーモンドちーず 様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

宿泊担当支配人
ヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテル

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

40代

投稿日:2020/11/05

4
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

どこにも出かけず仕事しながら部屋で過ごしましたが、眺めもよくルームサービスも美味しく、ゆったり過ごすことができました。
チェックインの列が長過ぎたのと、待ちきれず走り回る小さい子どもたちでロビーが無法地帯になっていてびっくりしたのがマイナス点です。

  • 宿泊日2020/11/03
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【ルームサービスでお好みの朝食を】ベストフレキシブルレート

ヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテルからの返答

返信日:2020/11/16

けろとも 様

この度は、ヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

ごゆっくりとお寛ぎいただけましたこと、大変嬉しく存じます。
今回ご利用いただきました、ルームサービス(インルームダイニング)では、プライベートな空間で、リラックスしたままグルメなひとときをお過ごしいただけます。
しかしながら、チェックインにつきましては、長時間お待ちいただくこととなり、ご不便をお掛けし、心よりお詫び申し上げます。
私共ホテルでは、事前にお手続きのみを行う、プレチェックインもございますので、ご希望の際は、お気軽にスタッフにお問い合わせくださいませ。
今後も、ビジネスでもレジャーでもご利用いただけるホテルとなるべく、サービスの向上に尽力してまいりますので、変わらぬお引き立て賜りますよう何卒お願い申し上げます。

けろとも 様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

宿泊担当支配人
ヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテル

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2020/11/05

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

高層階からの眺望を堪能しました。横浜の夜景を楽しむなら、シティビューの部屋がお勧めです。
館内は家族連れが多く混み合っていましたが、スタッフの数も多く、レストランやラウンジの対応
もそつがないもので、快適な滞在でした。また宿泊させていただきたいと思います。
あとホテルクレジット付きのプランでしたが、...

  • 宿泊日2020/11/01
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【今なら2つの特典付き】ラグジュアリーステイプラン+ホテルクレジット

ヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテルからの返答

返信日:2020/11/16

gousandesu 様

この度は、ヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。

快適にお過ごしいただけましたこと、私共も大変嬉しく拝読しました。
客室からの眺望はご好評いただいており、街側の客室からは、煌びやかにライトアップされた観覧車やみなとみらいの街並みをご堪能いただけます。
gousandesu 様からの貴重なご意見を参考にさせていただき、今後もお客様お一人おひとりに非日常の空間をご提供できるよう、さらなるサービスの向上に努めてまいりますので、変わらぬご愛顧賜りますよう何卒お願い申し上げます。

gousandesu 様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

宿泊担当支配人
ヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテル

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/11/04

3
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ3
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

Go to を利用して、仲の良い友達4人で宿泊しました。
大混雑でチェックインするために整理券をもらい何時間も待たされ、お部屋には事前に電話でお願いしておいたヘアアイロンが準備されておらず、フロントに問い合わせても確認しますと言われてまた何時間も待ち、結局は、全て貸し出してしまって在庫が無いと貸して...

  • 宿泊日2020/11/02
  • 利用人数4名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【最大20%オフ!安心してご予約を】いますぐ予約&あとで支払い(室料のみ)

ヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテルからの返答

返信日:2020/11/16

チョコぶらうにい 様

この度は、ヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。

ご友人とのご宿泊に私共ホテルをお選びいただきましたにもかかわらず、また事前にヘアアイロンのご希望をお伝えいただきましたにもかかわらず、私共スタッフの不手際により、ご不快の念をお掛けいたしましたこと、深くお詫び申し上げます。
本来であれば、ご友人とご滞在をお楽しみいただくべきところ、配慮が至らず、チョコぶらうにい 様のお気持ちを拝察しますとお詫びの言葉もございません。
今後はこのようなことのないよう、お客様のご要望や情報をスタッフ一同で周知し、快適にお過ごしいただける空間をご提供すべく、精進してまいりますので、再びお越しいただけましたら、幸いに存じます。

チョコぶらうにい 様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

宿泊担当支配人
ヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテル

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2020/11/04

4
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

チェックインにトータルで2時間以上待たされて大変疲れました
混んでしまっているのはしょうがないのですが
初めに待つときにどれくらいか時間を言っていただけたら無駄な時間をとらなくてもよかったのに
1時間半ぐらい待ってから言われても、、、
レストランも希望の場所にはいれなく
戻ってきてまた1時間以上並ん...

  • 宿泊日2020/11/02
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン横浜夜景【ベイブリッジ側眺望確約】ベストフレキシブルレート(素泊り)

ヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテルからの返答

返信日:2020/11/16

吉野ニャー 様

この度は、ヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。

せっかく私共ホテルをお選びいただきましたにもかかわらず、チェックインにつきましては、吉野ニャー 様の大切なお時間を頂戴してしまい、心よりお詫び申し上げます。
また、私共スタッフの配慮が至らず、ご不便とご不快の念をお掛けいたしましたこと、吉野ニャー 様のお気持ちを拝察しますとお詫びの言葉もございません。
今後はスムーズなご案内ができるよう、改善に向け対策を検討してまいりますので、再びお越しいただけましたら、幸いに存じます。

吉野ニャー 様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

宿泊担当支配人
ヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテル

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

投稿日:2020/11/04

3
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ2
  • 食事4
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備2

GoToでの利用。アメニティやバスローブなどの用意がない。チェックイン時にホテルは清掃中のことで、仕方なく下の階に妥協。眺望はいいが、壁紙が剥がれていたり、バスルームのシンクがか欠けていたり横浜のランドマーク的なのに残念なクオリティ。

  • 宿泊日2020/11/02
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン横浜夜景【観覧車側眺望確約】ベストフレキシブルレート(和洋・食朝食付)

ヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテルからの返答

返信日:2020/11/11

初レビュー 様

この度は、ヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

せっかく私共ホテルをお選びいただきましたにもかかわらず、客室の清掃が行き届いておらず、またアメニティに関しましても、ご不便をお掛けいたしまして、深くお詫び申し上げます。
今後はこのようなことのないよう、細部に至るまで清掃を徹底し、お客様お一人おひとりに快適にお過ごしいただける空間をご提供すべく、より一層精進してまいりますので、引き続きご利用いただけましたら、幸いでございます。

初レビュー 様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

宿泊担当支配人
ヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテル

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/11/04

1
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ1
  • 食事2
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備1

11/2に宿泊しました。
結論、二度と利用することはないでしょう。

15:00過ぎにチェックイン並びました。
長蛇の列で待合室のようなところに連れて行かれ、
一時間かかると。なので外出して夕方20:00に戻るとまたもや長蛇の列。整理券みたいなものを持ってる人がいたので、係員に尋ねるとここで並べとの...

  • 宿泊日2020/11/02
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン横浜夜景【ベイブリッジ側眺望確約】ベストフレキシブルレート(和洋・朝食付)

ヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテルからの返答

返信日:2020/11/16

RHおばちゃん 様

この度は、ヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。

せっかく私共ホテルをお選びいただきましたにもかかわらず、チェックインに際しまして、大切なお時間を頂戴してしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
長い時間お待ちいただくお客様のお気持ちを考えますと非常に心苦しい限りでございます。
お客様へスムーズなご案内を行うため、どのように改善していくべきかを日々模索し対策を講じておりますが、まだまだ大きな改善には至らず、お詫びの言葉もございません。
RHおばちゃん 様にご満足いただけるホテルライフをご提供できるよう、そしてRHおばちゃん 様のご期待に沿えるよう、スタッフ一同今後も精進を重ねてまいりますので、引き続きのご利用を何卒お願い申し上げます。

RHおばちゃん 様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

宿泊担当支配人
ヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテル

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

投稿日:2020/11/04

3
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ3
  • 食事-
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

お誕生日で宿泊しました。
19時ごろにチェックインをしようとしたところすごく混んでいたので荷物を預けて食事をしてからまた来ましたが、まだ列になっていました。
お呼びするのでお掛けになってお待ちくださいとのことでしたが1時間半経っても呼ばれず、、、
23:45頃になりだいぶロビーには人がいなくなりまし...

  • 宿泊日2020/11/02
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【いますぐ予約&あとで支払い】室料のみ(3日前までキャンセル料無料)

ヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテルからの返答

返信日:2020/11/11

mr26 様

この度は、ヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。

お誕生日という大切な日にご宿泊いただきましたにもかかわらず、数々の点におきまして、mr26 様の貴重なお時間を頂戴してしまい、深くお詫び申し上げます。
また、客室のご説明やスリッパのお届けにつきましても、私共スタッフの配慮が至らず、ご不便とご不快の念をお掛けいたしましたこと、mr26 様のお気持ちを拝察しますとお詫びの言葉もございません。
mr26 様のご指摘を厳粛に受け止め、今後はこのようなことのないよう、丁寧なご案内やご説明を心掛け、お客様に非日常の空間をご提供すべく、より一層精進してまいりますので、引き続きのご利用を何卒お願い申し上げます。

mr26 様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

宿泊担当支配人
ヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテル

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

865件中 161~180件

宿泊プランはこちら

今すぐ使える!お得なクーポン 配布中

以下のコメント内容について「ガイドライン」に反していると思われる部分を具体的に指摘してください。

投稿者のコメント

宿泊施設のコメント

ガイドラインに違反している投稿として報告する

違反項目必須

違反投稿のコメント必須

報告内容
  • 全角100文字以内

ご注意ください

  • いただいた報告にYahoo! JAPANが個別にお答えすることはありません。
  • いただいた報告に基づいてYahoo! JAPANが対応、処置することをお約束するものではありません。