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ヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテル

神奈川県横浜市西区みなとみらい1-1-1地図

売れ筋ランキング5位

エリア:横浜・川崎

お気に入り

3,954

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総合評価

4.19

06月18日00:38更新

892件

724人が満足と
評価しています。

872件中121~140件を表示

コメント無しも表示

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/12/12

2
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ1
  • 食事3
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備2

gotoトラベル利用、デラックスキング朝食付きのプランでした。ホテル滞在をメインに考えての旅行を楽しみにしてましが、期待を裏切るサービスと施設内容で残念な一日になってしまいました。

ベッドについて
キングサイズベッドでしたが、二人で寝た際の揺れが驚くほど酷く、ほんの僅かに身体を動かしただけでもベッ...

  • 宿泊日2020/12/10
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【自由気ままに 】ステイ&ブレックファストプラン(3日前迄キャンセル料無料)

ヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテルからの返答

返信日:2020/12/22

Goto太郎トラベル 様

この度は、ヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテルにご宿泊を賜り、心より御礼申し上げます。

ご滞在いただきました客室におきまして、Goto太郎トラベル 様にご満足いただける品質にてご提供できず、深くお詫び申し上げます。
清掃につきましては、ダブルチェックを行っておりますが、このようなご意見を頂戴することとなり、Goto太郎トラベル 様のお気持ちを拝察しますとお詫びの言葉もございません。
自販機をご利用の際には、私共スタッフのご説明不足により、ご不便をお掛けし、大変申し訳ございませんでした。
Goto太郎トラベル 様のおっしゃる通り、お客様のお気持ちに寄り添い、丁寧なご案内をすべきでございます。
また、レストランにおける、衛生管理に関しましても、貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございます。
Goto太郎トラベル 様から頂戴しましたご意見は、私共スタッフで共有させていただき、今後の改善に役立たせていただきます。

至らぬ点が多々あったかと存じますが、Goto太郎トラベル 様におかれましては、変わらぬご愛顧をお願い申し上げるとともに、またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

宿泊担当支配人
ヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテル

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

30代

投稿日:2020/12/10

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事3
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

ホテルの方の接客、サービスももちろんのこと、部屋に入ってビックリしました。清潔感もあり部屋からの眺めも最高でした。また是非泊まりたいと思えるホテルでした。

  • 宿泊日2020/12/08
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【アニバーサリープラン】プロポーズ・記念日に ルームサービス夜景ディナー&ケーキ&特典(朝夕食付)

ヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテルからの返答

返信日:2020/12/17

山木 様

この度は、ヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

客室や眺望、また私共スタッフの対応をお気に召していただけましたこと、大変光栄に存じます。
山木 様からの温かいお言葉を励みに、今後も明るい笑顔とおもてなしの心を忘れず、お客様のお気持ちに寄り添ったサービスをご提供できるよう、努めてまいりますので、引き続きのご利用を何卒お願い申し上げます。

山木 様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

宿泊担当支配人
ヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテル

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/12/10

3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備4

お部屋は街側を選択しました。イメージ写真では観覧車が正面から見え、注釈で角度はお部屋によって異なりますと書かれていましたが、実際に行ってみるとこのホテルの立地では観覧車が正面で見える部屋はないと思います。ほぼ垂直で観覧車が立っていました。残念でした。その他の夜景はきれいですが、観覧車と歩道のイルミネ...

  • 宿泊日2020/12/08
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン神奈川県民限定【ようこそ!YOKOHAMA】5,000円分のレストラン優待券&朝食付

ヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテルからの返答

返信日:2020/12/22

いといといといといと 様

この度は、ヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。

数あるホテルの中から、せっかく私共ホテルをお選びいただきましたにもかかわらず、数々の点におきまして、ご不便とご不快の念をお掛けいたしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
ご宿泊いただきました客室につきましては、清掃が行き届いておらず、大変申し訳ございませんでした。
また、レストランをご利用の際には、本来であれば、ごゆっくりとお寛ぎいただきながら、グルメなひとときをお過ごしいただくべきところ、私共スタッフの配慮が至らず、いといといといといと 様のお気持ちを拝察しますとお詫びの言葉もございません。
いといといといといと 様から頂戴しました、貴重なご意見は、私共スタッフで共有させていただき、これからもお客様お一人おひとりのお気持ちに寄り添ったサービスをご提供すべく、より一層精進してまいりますので、変わらぬお引き立て賜りますよう何卒お願い申し上げます。

いといといといといと 様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

宿泊担当支配人
ヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテル

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

40代

投稿日:2020/12/10

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

クラブフロアでの宿泊で、クラブラウンジを到着時に利用させていただきました。
高層階からの眺めはよくアフタヌーンティータイムで細やかにお茶やお菓子の注文を聞きに来ていただき、お茶を飲みながらチェックイン手続きができてとても落ち着いた時間が過ごせました。
居室はややシンプルですが窓際に座れる、寝そべるこ...

  • 宿泊日2020/12/04
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン横浜夜景【ベイブリッジ側眺望確約】ベストフレキシブルレート(素泊り)

ヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテルからの返答

返信日:2020/12/16

ほるてんしあ 様

この度は、ヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

クラブフロアでのサービスをお楽しみいただけましたこと、大変嬉しく思っております。
私共ホテル28階にございます、クラブルームご宿泊者様専用ラウンジでは、ご朝食、ランチタイム、カクテルタイムをご用意しており、ワンランク上のきめ細やかなサービスで、各種お手続きをさせていただいております。
これからも、お客様に非日常の空間をご提供できるよう、さらなるサービスの向上に尽力してまいりますので、変わらぬお引き立て賜りますよう何卒お願い申し上げます。

ほるてんしあ 様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

宿泊担当支配人
ヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテル

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2020/12/10

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

湾側の部屋を選びましたが、眺望も良く部屋でゆっくりすることもでき満足です。
前もってホテル内のレストランを予約しておけばよかったのですが
やはり当日は予約が取れず、夕食にまだ予約が空いていたビュッフェで食事をしました。

コロナということもあり、朝食はルームサービスだったため贅沢なモーニングタイムに...

  • 宿泊日2020/12/05
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【ルームサービスでお好みの朝食を】ベストフレキシブルレート

ヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテルからの返答

返信日:2020/12/16

Ivchin 様

この度は、ヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

客室からの眺望やお食事にご満足いただけましたこと、大変嬉しく思っております。
また、私共スタッフの対応に関するお褒めの言葉を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
私共ホテル1階にございます、ブッフェ・ダイニング「オーシャンテラス」では、通常40種類以上のメニューをご用意しており、オープンキッチンなので、味だけでなく、料理が出来上がるまでの音や香りなどもお楽しみいただけます。
ルームサービスですと、プライベートな空間で、リラックスしたままグルメなひとときをお過ごしいただけます。
どちらにつきましても、現在は、新型コロナウイルス感染症への対策のため、安全確保を考慮した形式にて、ご提供しており、また一部サービス内容を変更しておりますので、ご理解とご協力をいただけますと幸いに存じます。
今後も、お客様お一人おひとりにご満足いただけるサービスをご提供すべく、より一層邁進してまいりますので、変わらぬご愛顧賜りますよう何卒お願い申し上げます。

Ivchin 様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

宿泊担当支配人
ヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテル

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情報提供元:一休.com

aoz********さんのコメント

男性

50代

一人旅

投稿日:2020/12/09

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2
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ1
  • 食事4
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備1

はっきり言ってがっかりでした。全てが古くさくて、出来た頃のまま、30年一切改装していないんだろうと思いますが、昔のトレンディードラマの世界のようで、今や景色だけのホテルになったなというのが正直な感想です。不便な点も多々あり、同じ料金払うなら、別の新しいホテルに泊まった方が良かったと思いました。ホテル...

  • 宿泊日2020/12/07
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【自由気ままに 】ステイ&ブレックファストプラン(3日前迄キャンセル料無料)

tig********さんのコメント

男性

20代以下

カップル

投稿日:2020/12/08

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5
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

観覧車側のお部屋に一泊しました。初めての横浜だったのですが、最高な景色を堪能することがてきて非常にいい思い出になりました。駐車場は、一泊2,000円で次の日の観光も車を停めたまますることができたので、車でお越しの方におすすめです。

  • 宿泊日2020/12/05
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン横浜夜景【観覧車側眺望確約】ベストフレキシブルレート(和洋・食朝食付)

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/12/08

5
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

全体的に文句のない内容で素敵でしたが、部屋の間仕切りが鉄扉で二重になってたのでそこが妙に現実的で冷たく感じたのと、夜分に申し訳なかったですがドリンク用の追加グラスをお願いしたのですが、時間が時間と言うこともあってか到着が思ったより遅かった。
ただ、お持ちくださった方の対応は丁寧でとても素敵でした!
...

  • 宿泊日2020/12/06
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【いますぐ予約&あとで支払い】室料のみ(3日前までキャンセル料無料)

ヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテルからの返答

返信日:2020/12/16

天王寺さん 様

この度は、ヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

ご滞在にご満足いただけましたこと、大変嬉しく存じます。
私共ホテル7階にございます、ジュニアスイートは、グループでのご利用に最適な、ご利用人数や目的に応じて使い方を工夫できる多目的スイートとなっております。
ベッドルームとリビングルームの2室からなり、1室最大4名様までご利用いただけます。
仕切りを設けず、広々としたスペースでお寛ぎいただけるタイプもございます。
また、私共ホテル28階にございます、クラブルームご宿泊者様専用ラウンジでは、ご朝食、ランチタイム、カクテルタイムをご用意しており、ワンランク上のきめ細やかなサービスで、各種お手続きをさせていただいておりますので、次回お越しいただけましたら、是非ご利用くださいませ。
天王寺さん 様からの貴重なご意見を参考にさせていただき、これからもお客様に快適にお過ごしいただける空間をご提供すべく、より一層精進してまいりますので、引き続きのご利用を何卒お願い申し上げます。

天王寺さん 様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

宿泊担当支配人
ヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテル

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情報提供元:一休.com

ge1********さんのコメント

女性

60代以上

カップル

投稿日:2020/12/07

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

コロナ対策で席数を制限しているため、クラブラウンジが満席で利用できなかったとのクチコミを見て心配していましたが、平日の宿泊だったので堪能させていただきました。
また朝食がフレンチのコース仕立てで朝から豪華なお食事をいただけました。
大変気に入ったので再度予約してしまいました。
洗面所のアメニティーは...

  • 宿泊日2020/10/26
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プランポイント最大15倍【今なら2つの特典付き】ラグジュアリーステイプラン

一休.comユーザーさんのコメント

女性

60代以上

投稿日:2020/12/05

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

要望を受け入れてもらい、クラブルームキングベイビューをツインルームにしていただき2泊しました。おかげで寝相の悪い娘に蹴飛ばされずに済みました(笑)ありがとうございました。
今まで13階、17階、今回の29階に宿泊しました。それぞれに海の眺めは素晴らしかったですが、やはり29階からの眺めは圧巻でした。...

  • 宿泊日2020/11/29
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン再登場【スイート&クラブ】ポイント最大5倍!2つの特典付きラグジュアリーステイ

ヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテルからの返答

返信日:2020/12/17

ポミエママ 様

日頃より、ヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。

クラブルームでのご滞在をお楽しみいただけましたこと、大変嬉しく拝読しました。
私共ホテル28階にございます、クラブルームご宿泊者様専用ラウンジでは、ご朝食、ランチタイム、カクテルタイムをご用意しており、ワンランク上のきめ細やかなサービスで、各種お手続きをさせていただいております。
今回ご乗船いただきました、ホテル専用クルーズ船、「ル・グラン・ブルー」は、横浜のルーツや文化をお楽しみいただきながら、みなとみらいの運河を遊覧するルートを中心に運行しており、大変ご好評いただいております。
しかしながら、女性用化粧品につきましては、ご不便をお掛けし、心よりお詫び申し上げます。
ポミエママ 様からの貴重なご意見は私共スタッフで共有させていただき、今後の改善に役立たせていただきます。
これからも、お客様に非日常の空間をご提供できるよう、さらなるサービスの向上に努めてまいりますので、変わらぬお引き立て賜りますよう何卒お願い申し上げます。

ポミエママ 様とお嬢様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

宿泊担当支配人
ヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテル

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2020/12/05

3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

このご時世ですし、一流ホテルならお部屋に空気清浄加湿器がついているものと思っていましたがお部屋になく、気づいてリクエストした時にはすべて貸し出し中で空気清浄加湿器はなしで過ごしました。アメニティも備え付けのみ、スリッパはペラペラな感じでバスローブもリクエストベースでした。期待が大きかっただけに感想と...

  • 宿泊日2020/11/27
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【東京・千葉・静岡・山梨の方へ】ようこそ!YOKOHAMA(5千円分レストラン優待券&朝食付)

ヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテルからの返答

返信日:2020/12/16

mayun2626 様

この度は、ヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。

数あるホテルの中から、せっかく私共ホテルをお選びいただきましたにもかかわらず、アメニティに関しまして、ご不便をお掛けいたしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
空気清浄機や加湿器につきましては、ご予約の際にお伝えいただければ、お部屋にご準備することも可能でございますので、次回お越しいただけましたら、お気軽にスタッフにお申し付けくださいませ。
スリッパやバスローブに関する、mayun2626 様 からの貴重なご意見は、私共スタッフで共有させていただき、今後の改善に役立たせていただきます。
お客様にごゆっくりとお寛ぎいただける空間をご提供すべく、これからもスタッフ一同、精進してまいりますので、再びお越しいただけましたら、幸いに存じます。

mayun2626 様 のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

宿泊担当支配人
ヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテル

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/12/05

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

滞在日により コスパ良く 全てにおいて素晴らしかったです。朝食もとても美味しくいただきました。ただ一つ不便だったのは身体を洗うタオルが 日本人には、厚くバスマットの用なので ボディーソープも沢山使わないと泡立たなく お湯含むと更に重くなり洗いずらく すすぐの時間かかり しぼるの大変、しぼれなーいって...

  • 宿泊日2020/12/03
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【自由気ままに 】ステイ&ブレックファストプラン(3日前迄キャンセル料無料)

ヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテルからの返答

返信日:2020/12/16

中鶴 様

この度は、ヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

ご滞在にご満足いただけましたこと、大変嬉しく拝読しました。
しかしながら、バスルームやタオルにつきましては、ご不便をお掛けし、心よりお詫び申し上げます。
中鶴 様からの貴重なご意見は、私共スタッフで共有させていただき、今後の改善に役立たせていただきます。
お客様皆様に快適にお過ごしいただける空間をご提供すべく、これからもさらなるサービスの向上に努めてまいりますので、引き続きご利用いただけましたら、幸いに存じます。

中鶴 様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

宿泊担当支配人
ヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテル

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情報提供元:一休.com

aaa********さんのコメント

女性

20代以下

カップル

投稿日:2020/12/05

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

彼氏の20歳の誕生日サプライズで利用しました。
そのことを予約の時に伝えていたら、チェックイン当日になって担当してくれたスタッフさんのご好意で予約していた階よりも高い階の部屋にその場で変えてくれました。部屋から見えた観覧車やみなとみらいの街がとても綺麗で彼氏も喜んでいました。
駅からも近くて、みなと...

  • 宿泊日2020/11/29
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン横浜夜景【観覧車側眺望確約】ベストフレキシブルレート(和洋・食朝食付)

一休.comユーザーさんのコメント

女性

投稿日:2020/12/04

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

周りのホテルには何度か宿泊させていただきましたがインターコンチネンタル様にはGOtoで初めて利用させていただきました。

あいにくのお天気でしたが、クラブラウンジではカクテルタイムで高層階での
みなとみらいの夜景とお酒を堪能しました。
お部屋での夜景も素晴らしかったです。
翌日の海の見えるビュッフェ...

  • 宿泊日2020/12/02
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【今なら2つの特典付き】ラグジュアリーステイプラン(3日前迄キャンセル料無料)

ヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテルからの返答

返信日:2020/12/16

kentrio 様

この度は、ヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

クラブルームでのご滞在をお楽しみいただけましたこと、大変嬉しく拝読しました。
私共ホテル28階にございます、クラブルームご宿泊者様専用ラウンジでは、ご朝食、ランチタイム、カクテルタイムをご用意しており、ワンランク上のきめ細やかなサービスで、各種お手続きをさせていただいております。
また、宿泊料金は変動することがございますが、様々なお得な宿泊プランもご用意しておりますので、次回ご宿泊の際も是非ご利用くださいませ。
kentrio 様からの温かいお言葉を励みに、お客様に非日常の空間をご提供すべく、さらなるサービスの向上に尽力してまいりますので、変わらぬお引き立て賜りますよう何卒お願い申し上げます。

kentrio 様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

宿泊担当支配人
ヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテル

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2020/12/03

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

go to travelでお得意に宿泊できました。
部屋からのパークビューが良かったですし
コロナ対策の中、クラブラウンジの利用も思っていたよりは
サービスや食事も満足のいくものでした。
エレベーターもすぐに来るのは良かったです
ただ1つ気になった事が、
駐車場からホテルロビーへ行くエレベーターが分...

  • 宿泊日2020/11/30
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【今なら2つの特典付き】ラグジュアリーステイプラン

ヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテルからの返答

返信日:2020/12/04

ナラオリ 様

この度は、ヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

客室からの眺望やクラブラウンジのサービスをお楽しみいただけましたこと、大変嬉しく拝読しました。
私共ホテル28階にございます、クラブルームご宿泊者様専用ラウンジでは、ご朝食、ランチタイム、カクテルタイムをご用意しており、ワンランク上のきめ細やかなサービスで、各種お手続きをさせていただいております。
しかしながら、私共ホテルへお越しいただく際に、ご不便をお掛けいたしましたこと、大変心苦しく思っております。申し訳ございません。
ナラオリ 様の貴重なご意見は今後の改善に役立たせていただきます。
これからもわかりやすいご案内を心掛け、お客様お一人おひとりに快適にお過ごしいただける空間をご提供できるよう、より一層精進してまいりますので、引き続きのご利用を何卒お願い申し上げます。

ナラオリ 様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

宿泊担当支配人
ヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテル

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情報提供元:一休.com

fom********さんのコメント

男性

20代以下

カップル

投稿日:2020/12/03

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

チェックイン予定時間より早く行ってしまったのですが、笑顔で対応していただき、大変よかったです。
また行きたいです。

  • 宿泊日2020/10/21
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【安心してご予約を】いますぐ予約&あとで支払い(室料のみ)

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/12/03

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

アメニティは、お化粧水などは、言わないともらえなかったので、そうした際のご案内が欲しかったです。チェックインの方がとても感じよかった。チェックインが混んでいましたが、気分悪くなく待てました。Go Toのため、とても混んでいましたが、客室では海側の部屋指定、娘とゆったり過ごせよかったです。ケーキをテイ...

  • 宿泊日2020/11/26
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【いますぐ予約&あとで支払い】室料のみ(3日前までキャンセル料無料)

ヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテルからの返答

返信日:2020/12/04

Sun Sun3103 様

この度は、ヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。

お嬢様とのご宿泊に私共ホテルをお選びいただき、また私共スタッフの対応をお気に召していただけまして、大変光栄に存じます。
しかしながら、アメニティやチェックインにつきましては、ご不便をお掛けいたしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
私共ホテルでは、事前にお手続きのみを行う、プレチェックインもございますので、次回お越しいただけましたら、是非ご利用くださいませ。
女性用化粧品に関しましては、ご用意がございますので、ご希望の際は、お気軽にスタッフにお申し付けください。
これからも、お客様に非日常の空間をご提供すべく、さらなるサービスの向上に尽力してまいりますので、変わらぬご愛顧賜りますよう何卒お願い申し上げます。

Sun Sun3103 様とお嬢様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

宿泊担当支配人
ヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテル

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2020/12/03

3
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ5
  • 食事3
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

クラブフロアに2泊しました。2日目カクテルタイムが始まる直前にラウンジに行きましたが、ほぼ満員状態であるにもかかわらずドリンクや料理を運ぶスタッフがその時は1人しかおらず、頼んだドリンクは忘れられてるのじゃないかと思うほど出てくるのが遅く、料理が出てきても1人が運んで来た分にまるでバーゲンセールの様...

  • 宿泊日2020/11/10
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プランポイント最大15倍【今なら2つの特典付き】ラグジュアリーステイプラン

ヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテルからの返答

返信日:2020/12/03

ストロベリー・パフェ 様

この度は、ヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。

私共ホテル28階にございます、クラブルームご宿泊者様専用ラウンジでは、ご朝食、ランチタイム、カクテルタイムをご用意しており、ワンランク上のきめ細やかなサービスで、各種お手続きをさせていただいております。
しかしながら、クラブラウンジのサービスをお楽しみいただけず、ご不便とご不快の念をお掛けいたしましたこと、深くお詫び申し上げます。
ストロベリー・パフェ 様の貴重なご意見を参考にさせていただき、お客様皆様にご満足いただけるサービスをご提供できるよう、スタッフ一同これからも努めてまいりますので、引き続きご利用いただけましたら、幸いに存じます。

ストロベリー・パフェ 様とお嬢様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

宿泊担当支配人
ヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテル

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san********さんのコメント

男性

40代

お子様連れ

投稿日:2020/12/03

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ1
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

デラックスツインで宿泊しましたがバスルームのアメニティがしょぼかった。
客室、食事、サービスは良かったので残念。

  • 宿泊日2020/11/20
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【お部屋で優雅にフルコースディナー】秋の味覚を堪能 ふたりの贅沢時間(夕朝食付)

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/12/02

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

とても楽しいかったです。
ありがとうございました。

  • 宿泊日2020/11/30
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【いますぐ予約&あとで支払い】室料のみ(3日前までキャンセル料無料)

ヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテルからの返答

返信日:2020/12/03

masakayo1209 様

この度は、ヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。

ご滞在をお楽しみいただけましたこと、大変嬉しく思っております。
これからもお客様お一人おひとりにご満足いただけるサービスをご提供できるよう、努めてまいりますので、変わらぬご愛顧賜りますよう何卒お願い申し上げます。

masakayo1209 様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

宿泊担当支配人
ヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテル

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

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