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ヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテル

神奈川県横浜市西区みなとみらい1-1-1地図

売れ筋ランキング2位

エリア:横浜・川崎

お気に入り

3,845

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総合評価

4.18

01月18日00:40更新

877件

706人が満足と
評価しています。

859件中81~100件を表示

コメント無しも表示

hfi********さんのコメント

男性

60代以上

家族旅行

投稿日:2020/11/25

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

ルームサービス付きのジュニアスイートを予約しました。お部屋は可愛らしく。古いタイプと言われていますが私はとてもこのタイプのお部屋が大好きです。古くても清掃も行き届いており快適でした。残念な点としては、コロナ禍なのでルームサービスのセッティングは今はしていただけない事とクレンジングなど基礎化粧品のアメ...

  • 宿泊日2020/11/21
  • 利用人数大人3名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【ルームサービスでお好みの朝食を】ベストフレキシブルレート

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/11/25

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

娘の結婚記念に挙式前日の宿泊をプレゼントしました。ホテルの方からも丁寧な対応を頂きとても感謝しております。お部屋はとても快適で思い出の前日を過ごせた様です。有難うございました。

  • 宿泊日2020/11/21
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン横浜夜景【ベイブリッジ側眺望確約】ベストフレキシブルレート(素泊り)

ヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテルからの返答

返信日:2020/11/26

ヨコハマ黄昏れ 様

この度は、ヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。

お嬢様のご結婚式前日という特別な日にご宿泊いただき、心より感謝申し上げます。
ヨコハマ黄昏れ 様とご家族の皆様にとって大切な日のご滞在が素敵な思い出となるよう、微力ながらお手伝いさせていただけましたこと、大変光栄に存じます。
これからもお客様お一人おひとりに非日常の空間をご提供すべく、より一層邁進してまいりますので、変わらぬご愛顧賜りますよう何卒お願い申し上げます。

ヨコハマ黄昏れ 様とご家族の皆様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

宿泊担当支配人
ヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテル

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

40代

投稿日:2020/11/24

3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

15時前にもチェックインの手続きが取れるようだが、用事があり15時近くになってしまった。
想像以上の混雑で、チェックインに1時間以上もかかってしまった。フロントの方の作業に時間が掛かりすぎていた。うーん、、、。
チェックインウエイトリフティングルームがあるのなら、そこでチェックイン出きるように工夫す...

  • 宿泊日2020/11/22
  • 利用人数4名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【ファミリープラン】お子様朝食&エキストラベッド無料!お子様特典&レイトチェックアウト付

ヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテルからの返答

返信日:2020/11/26

コンソメスープトマト味 様

この度は、ヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。

ご家族の皆様とのご宿泊に、せっかく私共ホテルをお選びいただきましたにもかかわらず、数々の点におきまして、ご不便とご不快の念をお掛けいたしましたこと、深くお詫び申し上げます。
長い時間お待ちいただくお客様のお気持ちを考えますと非常に心苦しい限りでございます。
お客様へスムーズなご案内を行うため、どのように改善していくべきかを日々模索し対策を講じておりますが、まだまだ大きな改善には至らず、お詫びの言葉もございません。
コンソメスープトマト味 様にご満足いただけるホテルライフをご提供できるよう、そしてコンソメスープトマト味 様のご期待に沿えるよう、スタッフ一同今後も精進を重ねてまいりますので、変わらぬお引き立て賜りますよう何卒お願い申し上げます。

コンソメスープトマト味 様 のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

宿泊担当支配人
ヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテル

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情報提供元:一休.com

eri********さんのコメント

男性

30代

お子様連れ

投稿日:2020/11/23

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1
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ1
  • 食事-
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備1

評価1もつけなくないゴミホテル。
到着後チェックインに1時間もかかる旨を伝えられる。過去の書き込みを見たら全く改善されてない様子。改善意識の低いホテルだと認識しました。
また、渡されたカードキーで部屋に入ろうとするとエラーで入れず。1時間待たされた上にこの仕打ちはありえない。
その辺のビジネスホテル...

  • 宿泊日2020/11/21
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン横浜夜景【観覧車側眺望確約】ベストフレキシブルレート(素泊り)

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2020/11/23

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

大好きなヨコハマインターコンチネンタルホテルに久しぶりに宿泊しました。
こちらでのクラブラウンジは初でした。
カクテルタイムのおつまみは、しょぼいかなと思いました。
ルームサービス夜景ディナー&ケーキ&特典は内容が素晴らしかったです!
夜、特典のクルージングをしましたが案内係のクルーの説明が解りやす...

  • 宿泊日2020/11/16
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【アニバーサリープラン】プロポーズ・記念日に ルームサービス夜景ディナー&ケーキ&特典(朝夕食付)

ヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテルからの返答

返信日:2020/11/25

高足かに 様

日頃より、ヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。

クラブルームでのご滞在をお楽しみいただけましたこと、大変嬉しく存じます。
今回ご乗船いただきました、ホテル専用クルーズ船、「ル・グラン・ブルー」は、横浜のルーツや文化をお楽しみいただきながら、みなとみらいの運河を遊覧するルートを中心に運行しております。
また、私共ホテル28階にございます、クラブルームご宿泊者様専用ラウンジでは、ご朝食、ランチタイム、カクテルタイムをご用意しており、ワンランク上のきめ細やかなサービスで、各種お手続きをさせていただいております。
現在は、新型コロナウイルス感染症への対策のため、安全確保を考慮した形式にて、ご提供しており、また一部サービス内容を変更しておりますので、ご理解とご協力をいただけますと幸いに存じます。
今後もお客様お一人おひとりに最高のおもてなしをご提供すべく、より一層邁進してまいりますので、変わらぬご愛顧賜りますよう何卒お願い申し上げます。

高足かに 様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

宿泊担当支配人
ヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテル

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情報提供元:一休.com

tom********さんのコメント

女性

30代

お子様連れ

投稿日:2020/11/22

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

10年振り位の利用でしたが、老朽化を感じることもなく快適に良い滞在ができました。特に和室スイートがとても良かったです。低層階なので景色は少し劣りますが十分な広さがあり小さな子ども連れにはやはり和室は楽で、友人にも勧めたいと思います。バス完全独立も助かりました。ただ浴室内が滑りやすかったので、子どもや...

  • 宿泊日2020/11/19
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【今なら2つの特典付き】ラグジュアリーステイプラン

一休.comユーザーさんのコメント

女性

投稿日:2020/11/22

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

お部屋は広くて良かったです。アメニティにボディタオルがなくて残念でした。アメニティがもう少し充実してるといいなぁと感じました。

  • 宿泊日2020/11/20
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン横浜夜景【ベイブリッジ側眺望確約】ベストフレキシブルレート(素泊り)

ヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテルからの返答

返信日:2020/11/25

ゆきたぼ 様

この度は、ヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

客室にご満足いただけましたこと、大変嬉しく思っております。
しかしながら、アメニティにかんしましては、ご期待に沿うことが出来ず、心よりお詫び申し上げます。
ゆきたぼ 様からの貴重なご意見を参考にさせていただき、今後もお客様お一人おひとりに快適にお過ごしいただける空間をご提供すべく、より一層努めてまいりますので、引き続きご利用いただけましたら、幸いに存じます。

ゆきたぼ 様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

宿泊担当支配人
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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/11/22

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

結婚記念日のお祝いに宿泊しましたが、ホテルの皆様の接客やホスピタリティが素晴らしくとても良かったです!朝夕はビュッフェを頂きましたが内容も満足でした。
チェックインが大混雑すると口コミがあったので不安でしたが、早めにホテルにつき、事前にプレチェックイン?をしたため15時にはスムーズに部屋に入ることが...

  • 宿泊日2020/11/20
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【ファミリープラン】お子様朝食&エキストラベッド無料!お子様特典&レイトチェックアウト付

ヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテルからの返答

返信日:2020/11/25

azmysk 様

この度は、ヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。

ご結婚記念日という大切な日のご宿泊に私共ホテルをお選びいただき、心より感謝申し上げます。
ご滞在が素敵な思い出となるよう、微力ながらお手伝いさせていただけましたこと、大変光栄に存じます。
azmysk 様がおっしゃる通り、私共ホテルでは、チェックインのお手続きのために長時間お待ちいただくことを避けるため、事前にお手続きを行う、プレチェックインがございますので、ご希望の際は、お気軽にスタッフにお問い合わせくださいませ。
今後もお客様に非日常の空間をご提供すべく、さらなるサービスの向上に努めてまいりますので、変わらぬご愛顧賜りますよう何卒お願い申し上げます。

azmysk 様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

宿泊担当支配人
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情報提供元:一休.com

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女性

50代

投稿日:2020/11/21

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

2ヶ月ぶりの再訪です。当初は所用に便利な別のホテルを予約していましたが、クラブフロアプランにポイントアップがあったので切り替えました。この選択が大成功。フレンチのアジュールでクラブフロア宿泊者専用の朝食が始まっていました。一休プランではブッフェの朝食となっていましたが、公式サイト予約でない私達も利用...

  • 宿泊日2020/11/18
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プランポイント最大15倍【今なら2つの特典付き】ラグジュアリーステイプラン

ヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテルからの返答

返信日:2020/11/25

gmelljo 様

日頃より、ヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。

ご滞在にご満足いただけましたこと、大変嬉しく存じます。
宿泊料金は変動することがございますが、様々な宿泊プランをご用意しておりますので、次回ご宿泊の際も是非ご利用くださいませ。
しかしながら、事前に女性用化粧品のご希望をお伝えいただいていたにもかかわらず、私共スタッフの不手際により、ご不便をお掛けいたしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
gmelljo 様からの貴重なご意見を真摯に受け止め、今後もお客様のお気持ちに寄り添ったサービスをご提供すべく、より一層精進してまいりますので、変わらぬお引き立て賜りますよう何卒お願い申し上げます。

gmelljo 様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

宿泊担当支配人
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一休.comユーザーさんのコメント

女性

投稿日:2020/11/21

3
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備2

部屋の時計が合っていませんでした。ハイクラスのホテルなのに違和感があるマイナスイメージでした。
フィットネスジムを利用しようと問い合わせをしたく外出ついでに直接受付に伺った際の対応が無愛想でホテルの接客とは思えない悪さで利用をやめました。
朝食ブュッフェではデニッシュがとてもおいしかったです。コーヒ...

  • 宿泊日2020/11/18
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【自由気ままに 】ステイ&ブレックファストプラン(3日前迄キャンセル料無料)

ヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテルからの返答

返信日:2020/11/25

さくらさくら2号 様

この度は、ヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

ご朝食をお気に召していただけましたこと、大変嬉しく存じます。
しかしながら、客室の時計につきましては、ご不便をお掛けし、申し訳ございませんでした。
また、私共スタッフの対応に関しましても、配慮が至らず、さくらさくら2号 様のお気持ちを拝察しますとお詫びの言葉もございません。
さくらさくら2号 様の貴重なご意見は、私共スタッフで共有させていただきます。
今後もお客様のお気持ちに寄り添ったサービスをご提供すべく、スタッフ一同邁進してまいりますので、引き続きのご利用を何卒お願い申し上げます。

さくらさくら2号 様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

宿泊担当支配人
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一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2020/11/20

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

初めて泊まりましたが、大変満足しました。夜景も綺麗だったし、部屋も広くて良かったです。設備関係が古い感じがしたので、新しくなったらいいと思います。全体的にはまた泊まりたいと思うホテルです。

  • 宿泊日2020/11/18
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン神奈川県民限定【ようこそ!YOKOHAMA】5,000円分のレストラン優待券&朝食付

ヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテルからの返答

返信日:2020/11/24

よしぼんよしぼん 様

この度は、ヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。

ご滞在にご満足いただけましたこと、大変嬉しく存じます。
客室からの眺望はご好評いただいており、海側の客室からは刻々と変化する海の景色を、街側の客室からは煌びやかにライトアップされたみなとみらいの街並みをご覧いただけます。
また、ホテル先端に位置するハーバースイートルームでは、どちらの景色もお楽しみいただけますので、次回お越しいただけましたら、是非ご利用くださいませ。
今後もお客様にごゆっくりとお寛ぎいただける空間をご提供できるよう、さらなるサービスの向上に尽力してまいりますので、引き続きのご利用を何卒お願い申し上げます。

よしぼんよしぼん 様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

宿泊担当支配人
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一休.comユーザーさんのコメント

女性

30代

投稿日:2020/11/20

3
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

チェックインが混雑していて30分並びました。私は臨月に入ったばかりの妊婦なのですが、30分立ちっぱなしは辛かったです。特に声かけもなく、優先対応してほしいとは言いませんが順番が来るまで座って待たせてもらえるなど何かしらの配慮があってもいいのではと思います。
妊婦でなくても、そもそもチェックインするだ...

  • 宿泊日2020/11/17
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【いますぐ予約&あとで支払い】室料のみ(3日前までキャンセル料無料)

ヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテルからの返答

返信日:2020/11/25

おかほ 様

この度は、ヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。

チェックインに際してまして、私共スタッフの配慮が至らず、ご不便をお掛けいたしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
私共ホテルでは、事前にお手続きのみを行う、プレチェックインがございますので、ご希望の際は、お気軽にスタッフにお問い合わせくださいませ。
今後もスムーズなご案内を心掛け、お客様のお気持ちに寄り添ったサービスをご提供すべく、より一層精進してまいりますので、引き続きご利用いただけましたら、幸いに存じます。

おかほ 様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

宿泊担当支配人
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情報提供元:一休.com

rei********さんのコメント

女性

60代以上

カップル

投稿日:2020/11/19

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3
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事2
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

数年前に宿泊しましたが、全体的に今回より前回の方が良かった印象です。
接客、サービスに関しては申し分ありませんが、レストランの味、雰囲気がファミレス化しているように、見受けられました。

  • 宿泊日2020/11/17
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン神奈川県民限定【ようこそ!YOKOHAMA】5,000円分のレストラン優待券&朝食付

一休.comユーザーさんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2020/11/19

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

ほぼ満足いたしましたが、新型コロナ感染症が拡大している時期に、チェックインの手続きが行列になり、
密の中大変不安になりました。
手続きの順番にも会員を優先している。
会員専用の受付窓口があるのにも関わらず、一般受付窓口でも優先的に受付をしている。

  • 宿泊日2020/11/16
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【お部屋で優雅にフルコースディナー】秋の味覚を堪能 ふたりの贅沢時間(夕朝食付)

ヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテルからの返答

返信日:2020/11/24

ひだかのくまさん 様

この度は、ヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。

数あるホテルの中から、私共ホテルをお選びいただきましたにもかかわらず、チェックインに際しまして、長時間お待ちいただくこととなり、ご不便とご不快の念をお掛けいたしましたこと、深くお詫び申し上げます。
私共ホテルでは、事前にお手続きのみを行う、プレチェックインもございますので、ご要望の際は、お気軽にスタッフにお申し付けくださいませ。
ひだかのくまさん 様 からの貴重なご意見を真摯に受け止め、スムーズなご案内ができるよう、改善に努めてまいりますので、再びお越しいただけましたら、幸いに存じます。

ひだかのくまさん 様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

宿泊担当支配人
ヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテル

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/11/19

2
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ1
  • 食事2
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備3

アメニティは備え付けのものしかなくあまりよくなかった。他のみなとみらいの同等レベルのホテルなら備え付けの物とは別に置いてありました。
朝食は3000円にしては品数えも悪く3000円は絶対に払いたくないと思うくらいのメニューでした!他のビジネスホテルと同等のメニューです。もう利用はしません


ただお...

  • 宿泊日2020/11/17
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン横浜夜景【観覧車側眺望確約】ベストフレキシブルレート(和洋・食朝食付)

ヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテルからの返答

返信日:2020/11/24

りん1234 様

この度は、ヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

せっかく私共ホテルをお選びいただきましたにもかかわらず、アメニティやご朝食に関しまして、ご期待に沿うことが出来ず、大変心苦しく思っております。申し訳ございません。
りん1234 様の貴重なご意見を参考にさせていただき、お客様にご満足いただけるサービスをご提供すべく、これからも精進してまいりますので、再びお越しいただけましたら、幸いに存じます。

りん1234 様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

宿泊担当支配人
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一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/11/18

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

年に何度か利用しています
今年はコロナで1月以来行けてませんでしたがどうしても仕事が忙しくなる前に泊まりたくていつものクラブフロアへ宿泊しました
やはりgotoキャンペーンで平日ではありえない程の混雑
チェックインは混雑していた2階カウンターではないので数分の待ち時間でストレスはありませんでした
今...

  • 宿泊日2020/11/16
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン再登場【スイート&クラブ】ポイント最大5倍!2つの特典付きラグジュアリーステイ

ヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテルからの返答

返信日:2020/11/22

ベアフットランナー 様

日頃より、ヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。

私共スタッフの対応に関するお褒めの言葉を頂戴し、また私共ホテルをお気に召していただき、重ねて御礼申し上げます。
私共ホテル28階にございます、クラブルームご宿泊者様専用ラウンジでは、ご朝食、ランチタイム、カクテルタイムをご用意しており、ワンランク上のきめ細やかなサービスで、各種お手続きもさせていただいております。
しかしながら、カクテルタイムにつきましては、ご不便をお掛けいたしましたこと、大変心苦しく思っております。
ベアフットランナー 様からの温かいお言葉を励みに、今後もお客様お一人おひとりに快適にお過ごしいただける空間をご提供すべく、より一層邁進してまいりますので、変わらぬご愛顧賜りますよう何卒お願い申し上げます。

ベアフットランナー 様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

宿泊担当支配人
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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/11/18

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

今回誕生日プレゼントで了解をしたのですが、景色とルームサービスがとてもよかったです!
また機会がありましたら、利用したいとおもいます!

  • 宿泊日2020/11/16
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【今なら2つの特典付き】ラグジュアリーステイプラン

ヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテルからの返答

返信日:2020/11/22

Sharrot 様

この度は、ヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。

お誕生日という大切な日のご宿泊が、素敵な思い出となるよう、微力ながらお手伝いさせていただけましたこと、大変光栄に存じます。
今回ご利用いただきました、ルームサービス(インルームダイニング)では、プライベートな空間で、リラックスしたままグルメなひとときをお過ごしいただけます。
今後もお客様お一人おひとりに非日常の空間をご提供できるよう、さらなるサービスの向上に尽力してまいりますので、引き続きのご利用を何卒お願い申し上げます。

Sharrot 様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

宿泊担当支配人
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一休.comユーザーさんのコメント

女性

40代

投稿日:2020/11/18

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備5

gotoで二度目の利用です。
ラウンジのカクテルタイムのオードブルがもう少しスムーズに出てくるといいなと思います。
朝食は本当にとても良かったです。
今回はクルーズ船も利用でき、それも良かったです。
また利用したいと思います。

  • 宿泊日2020/11/12
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【今なら2つの特典付き】ラグジュアリーステイプラン

ヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテルからの返答

返信日:2020/11/22

SGPスリング 様

日頃より、ヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。

ご朝食やホテル専用クルーズ船、「ル・グラン・ブルー」をお気に召していただき、私共も嬉しく拝読しました。
今回ご乗船いただきました、「ル・グラン・ブルー」は、横浜のルーツや文化をお楽しみいただきながら、みなとみらいの運河を遊覧するルートを中心に運行しております。
しかしながら、私共28階にございます、クラブルームご宿泊者様専用ラウンジにつきましては、ご期待に沿うことが出来ず、大変心苦しく思っております。申し訳ございません。
SGPスリング 様の貴重なご意見を参考にさせていただき、今後もお客様にご満足いただけるサービスをご提供すべく、努めてまいりますので、変わらぬお引き立て賜りますよう何卒お願い申し上げます。

SGPスリング 様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

宿泊担当支配人
ヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテル

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/11/18

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

二度のお泊まりでした。
お部屋も広いし綺麗だし朝食の美味しい所が大好きです
ホテルスタッフの方達もフロントだけでは無くどのスタッフさんもとても丁寧に素敵な笑顔で接してくれて、とても素敵な記念日を過ごさせて頂きました。
ありがとうございました。
またお世話になりにいきます。

  • 宿泊日2020/11/16
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【自由気ままに 】ステイ&ブレックファストプラン

ヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテルからの返答

返信日:2020/11/20

りくとそらの母 様

日頃より、ヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。

記念日という大切な日のご滞在が、素敵な思い出となるよう、微力ながらお手伝いさせていただけましたこと、大変光栄に存じます。
また、私共スタッフの対応に関するお褒めの言葉を頂戴し、心より感謝申し上げます。
りくとそらの母 様からの温かいお言葉を励みに、今後もお客様お一人おひとりに非日常の空間をご提供すべく、より一層邁進してまいりますので、変わらぬお引き立て賜りますよう何卒お願い申し上げます。

りくとそらの母 様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

宿泊担当支配人
ヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテル

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

投稿日:2020/11/17

1
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ1
  • 食事2
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備2

家族で宿泊しました。
チェックインは15時からOKとのことで16時半頃にチェックインのためホテルフロントへ行きました。
※事前に16時頃にチェックインするとホテル側へは伝達済み。
ここでまず非常に不満だったのが、ホテルスタッフの方から「今はまだ清掃中のため、17時過ぎまで部屋は入れません」と言われ、...

  • 宿泊日2020/11/15
  • 利用人数5名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【ルームサービスでお好みの朝食を】ベストフレキシブルレート

ヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテルからの返答

返信日:2020/11/20

にっくりまん 様

この度は、ヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。

ご家族の皆様とのご宿泊に私共ホテルをお選びいただきましたにもかかわらず、ご不快の念をお掛けいたしましたこと、深くお詫び申し上げます。
本来であれば、丁寧にご説明をしたうえで、ごゆっくりとお寛ぎいただける空間をご提供すべきところ、私共スタッフの配慮が至らず、にっくりまん 様 のお気持ちを拝察しますとお詫びの言葉もございません。
にっくりまん 様 のご指摘を厳粛に受け止め、より一層サービスの改善に努めてまいりますので、再びお越しいただけましたら、幸いに存じます。

にっくりまん 様とご家族の皆様 のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

宿泊担当支配人
ヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテル

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

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