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口コミ884件
神奈川県横浜市西区みなとみらい1-1-1地図
売れ筋ランキング5位
エリア:横浜・川崎
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3,910
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4.18
04月13日00:37更新
884件
714人が満足と評価しています。
864件中61~80件を表示
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女性
50代
お子様連れ
投稿日:2020/12/20
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GOTOトラベルということで日頃泊まれないホテルだと思い宿泊しました。チェックインに1時間以上かかりました。その他は特に問題なく部屋もきれいで夜景も窓が大きく良かったです。
詳しく見る
20代以下
カップル
投稿日:2020/12/19
清掃も行き届いており、景色も良くベッドもふかふかで居心地が良かったです。ただ、チェックアウト時に相当混みあっており、6台エレベーターがあるのにも関わらず10分前後来なかった為同じ階に宿泊してた方々とエレベーター前で7.8人待機しておりいざ着たエレベーターはぎゅうぎゅう詰めでコロ...
このクラスのホテルでチェックイン混雑時に2人しか担当がいないなんて、考えられません。前回も今回も30分は待たされました。ロイヤルパークでも東急ベイでもあり得ないのですが。人数が足りないだけでなく、家族連れの子供に話しかけたり、館内説明が長かったり、サービスの為所を間違えてませんか?クラブメンバーのチ...
ヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテルからの返答
返信日:2020/12/21
kasanegasane 様日頃より、ヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。客室や眺望をお気に召していただいているにもかかわらず、チェックインに際しましては大切なお時間を頂戴してしまいましたこと、また私共スタッフの対応につきまして、ご不快の念をお掛けいたしましたこと、深くお詫び申し上げます。長い時間お待ちいただくお客様のお気持ちを考えますと非常に心苦しい限りでございます。お客様へスムーズなご案内を行うため、どのように改善していくべきかを日々模索し対策を講じておりますが、まだまだ大きな改善には至らず、お詫びの言葉もございません。kasanegasane 様から頂戴しました、貴重なご意見は、私共スタッフで共有させていただき、今後の改善に役立たせていただきます。お客様にご満足いただけるホテルライフをご提供できるよう、そしてお客様のご期待に沿えるよう、スタッフ一同今後も精進を重ねてまいりますので、再びお越しいただけましたら幸いに存じます。kasanegasane 様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。宿泊担当支配人ヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテル
施設から返信あり
情報提供元:一休.com
一泊の短い滞在でしたが、お世話になりました。一点気になったのが、チェックインで非常に待たされたことです。チェックインの混み合う時間帯だったこと、コロナの影響でカウンターの間隔を空けていることはわかりますが、立った状態で30分以上待たされました。待っているときの列も密に感じたので、せっかくカウンタ...
ms373_ 様 この度は、ヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。客室からの眺望はご好評いただいており、みなとみらいの夜景を一望するシティビュー、海を間近に感じるベイビューの2タイプがございます。しかしながら、チェックインに際しましては、長時間お待ちいただくこととなり、ご不便とご不快の念をお掛けし、心よりお詫び申し上げます。ms373_ 様 からのご指摘と貴重なご意見を厳粛に受け止め、お客様お一人おひとりが安心してお過ごしいただけるよう、今後も精進してまいりますので、引き続きご利用いただけましたら、幸いに存じます。ms373_ 様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。宿泊担当支配人ヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテル
男性
40代
ビジネス
投稿日:2020/12/18
まさか、このご時世で部屋に加湿器がありませんでした。フロントに聞いたら貸出中で無いとの事。他の口コミを見たら事前に予約しろと書いてあったが、ここより3分の1の料金で泊まれる〇パホテルですら全部屋に備え付けてますよ。本当にびっくりしました。また、スマホを充電しようとデスクのコンセントを探したがなく、デ...
早めに行きモーニングを利用させて頂きましたが、食事が終わった他の席の片付けをしていた男性スタッフが乱暴にガチャガチャと片付けいたのは残念でした。出来ればデイユースで9時?18時か、10時?19時と言うプランがあると尚良いです。また利用させて頂きます。
サンタ侍 様この度は、ヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。お食事の際に、私共スタッフの対応により、ご不快の念をお掛けいたしましたこと、心よりお詫び申し上げます。サンタ侍 様からのご指摘と、デイユースに関する貴重なご意見は、私共スタッフで共有させていただきます。お客様皆様に快適にお過ごしいただける空間をご提供すべく、さらなるサービスの向上に努めてまいりますので、引き続きのご利用を何卒お願い申し上げます。サンタ侍 様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。宿泊担当支配人ヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテル
60代以上
ベイブリッジの眺めが素晴らしく、部屋も清潔感があり良かった。ルームサービスが充実しており、居心地良い時間を過ごさせて貰いました。
せいすけぼっち 様この度は、ヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。ごゆっくりとお過ごしいただけましたこと、大変嬉しく拝読しました。海側の客室からは、時間と共に刻々と変化する横浜の海や美しい日の出、日の入りなどをご堪能いただけます。また、ホテル先端に位置するハーバースイートルームでは、海側と街側、どちらの景色もお楽しみいただけるだけでなく、バスルームは海を眺められる「ビューバス」タイプで、バスタブに浸かればまるで海に浮遊するようなくつろぎを感じていただけますので、次回お越しいただけましたら、是非ご利用くださいませ。これからも、お客様に非日常の空間をご提供できるよう、さらなるサービスの向上に尽力してまいりますので、変わらぬご愛顧賜りますよう何卒お願い申し上げます。せいすけぼっち 様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。宿泊担当支配人ヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテル
投稿日:2020/12/17
設備には 時の流れを感じましたが 係の方々それぞれ素晴らしい対応でした。立地雰囲気素敵でした。久しぶりに華やかさに癒されました。ありがとうございました。
返信日:2020/12/18
利映 様この度は、ヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。私共スタッフの対応に関するお褒めの言葉を頂戴し、心より御礼申し上げます。今後も最高のおもてなしをご提供すべく、スタッフ一同、さらなるサービスの向上に努めてまいりますので、変わらぬご愛顧賜りますよう何卒お願い申し上げます。利映 様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。宿泊担当支配人ヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテル
誕生日のお祝いに宿泊させていただきました。眺望は予想通り抜群で、食事なしの宿泊でしたが、サービスを感じることができました。誕生日だったこともありアメニティをプレゼントしていただいたこと、大変嬉しかったです。ありがとうございました。お手頃なセールがあればまた宿泊したいです。
Mrs.アクア 様この度は、ヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。お誕生日という特別な日にご宿泊いただきましたこと、また、私共のサービスをお気に召していただけましたようで、大変光栄に存じます。宿泊料金は変動することがございますが、朝食付きプランや当日予約限定プランなど、様々なお得な宿泊プランもご用意しておりますので、次回ご宿泊の際は是非ご利用くださいませ。Mrs.アクア 様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。宿泊担当支配人ヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテル
年に一度この時期に宿泊しています。go toで賑やかなのは仕方ないのですが、去年の落ち着いた雰囲気がなく物足りなさを感じました。部屋は経年でそれなりです。クラブルームにすればまだよかったのかと思いましたが、同じ日にクラブルームにに宿泊した娘夫婦がラウンジの混雑のひどさを嘆いていましたので、今年は仕方...
naoandjks 様日頃より、ヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。今回のご滞在に際しましては、混雑していたことにより、ご不便とご不快の念をお掛けいたしましたこと、深くお詫び申し上げます。お客様皆様に快適にお過ごしいただける空間をご提供すべく、これからもスタッフ一同精進してまいりますので、変わらぬご愛顧賜りますよう何卒お願い申し上げます。naoandjks 様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。宿泊担当支配人ヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテル
投稿日:2020/12/16
大好きなみなとみらいに、いつか家族で泊まりたい夢が叶いました。部屋からの眺めは時間によって変化する素晴らしいものでした、美味しいお食事、流石だなと思わせるホスピタリティ。お部屋も清潔感があり、シャンプー類も香りも泡立ちも良く気持ち良かったです。歯ブラシの色も可愛らしくて、磨きやすくて嬉しくなりまし...
ゆず酢ソーダ 様この度は、ヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。ご家族の皆様とのご宿泊に私共ホテルをお選びいただき、また私共のサービスに関する温かいお言葉を頂戴し、重ねて感謝申し上げます。私共ホテルでご提供するパンは、上質な素材を惜しみなく使っており、香り豊かで大変ご好評いただいております。また、当ホテル2階にございます、グルメ&スーベニール「i MARINA(アイ マリーナ)」では、ホテルメイドのパンやケーキ、ホテルセレクトの上質なグルメアイテムだけでなく、ご滞在に役立つ日用品や横浜銘菓などもご用意しておりますので、次回お越しいただけましたら、是非ご利用くださいませ。ゆず酢ソーダ 様とご家族の皆様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。宿泊担当支配人ヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテル
みなとみらいで最初にできたホテルですがリフォームしていて室内はとても綺麗でした。今回はクラブ使用でした。ホテルらしいサービスで大満足でした。ラウンジでお茶を飲みながらのチェックインチェックアウトがコロナの中でもきちんと対応していて素晴らしいかったです。
hanakumi622 様 この度は、ヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。私共のサービスをお気に召していただき、また私共スタッフの対応に関するお褒めの言葉を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。これからもお客様お一人おひとりに非日常の空間をご提供できるよう、さらなるサービスの向上に尽力してまいりますので、変わらぬお引き立て賜りますよう何卒お願い申し上げます。hanakumi622 様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。宿泊担当支配人ヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテル
海側の部屋を予約しました。部屋も広くきれいで、またベッドも広く、心地よかったです。お風呂も深く、お湯をたくさん入れて、入ることができました。海が見える景色が素敵でした。ベイブリッジも見えました。
チワワ2007 様この度は、ヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。海側の客室でのご滞在をお楽しみいただけましたこと、大変嬉しく存じます。私共ホテル先端に位置するハーバースイートルームでは、船の往来など時間と共に変化する海の景色と、煌びやかにライトアップされたみなとみらいの街並み、どちらの景色もお楽しみいただけます。また、バスルームは海を眺められる「ビューバス」タイプで、バスタブに浸かればまるで海に浮遊するようなくつろぎを感じていただけますので、次回お越しいただけましたら、是非ご利用くださいませ。チワワ2007 様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。宿泊担当支配人ヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテル
毎年1度、自分のご褒美でステイしています!!景色を見てるだけで日常を忘れられ無になれるホテルです!高級なホテルは接客も含めすべてが完璧で、贅沢な気分になり数日は余韻に浸っています!!!
投稿日:2020/12/15
海側のお部屋に宿泊しましたがやはり部屋から見える眺望は抜群です。クラブメンバーが優先的にチェックイン出来るみたいですがアナウンス不足で並んではどんどん後回しにされせっかくの気分が台無しでした。古いホテルなので全体的な経年劣化は致し方ありませんが朝食会場の椅子がかなり汚れており食品を扱うフロアなの...
投稿日:2020/12/14
本来午後8時にチェックインの予定だったところを、早着しすぎて急遽午後5時にチェックインの申し出をしたのですが、まったく問題なくスムーズに受付してくださり、とても助かりました。エントランスも一切混雑なく、一秒も待たずにチェックイン出来ました。スタッフの方々は手際よく、丁寧にサービスを行っていて、気...
大野木戸 様 この度は、ヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。私共のサービスやスタッフの対応をお気に召していただけましたこと、大変嬉しく存じます。ご滞在中、何かご要望やご意見などございましたら、お気軽にスタッフにお申し付けくださいませ。大野木戸 様 がおっしゃる通り、現在は、新型コロナウイルス感染症への対策のため、ホテルの縮小営業に伴い、館内施設においては一時休業、および営業時間やご提供方法を変更しております。お客様にはご不便をお掛けいたしますが、ご理解とご協力をいただけますと幸いに存じます。これからも、お客様皆様にご満足いただけるサービスをご提供できるよう、より一層邁進してまいりますので、変わらぬお引き立て賜りますよう何卒お願い申し上げます。大野木戸 様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。宿泊担当支配人ヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテル
フロントに2名しか対応する人がいなくてチェックに多大な時間を要した。チェックアウトしようとエレベーターを待っていたがいっこうに来ない。挙げ句の果てにボタンのランプが付かなくなった。
GO TO で、ふだんは手が届かないお部屋に泊まれてお部屋関係は満足です。ただ、チェックイン混雑で30分以上待たされたのと、ホテル含め近くのレストランが満杯、唯一ゆっくりできると思った朝食も長蛇の列で、10時過ぎた頃から食事を急かされるように食器回収に来られ、星を減点せざるを得ません。みなとみらいイ...
のっこさん 様この度は、ヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。客室にご満足いただけましたこと、大変嬉しく存じます。しかしながら、数々の点におきまして、のっこさん 様の大切なお時間を頂戴してしまい、深くお詫び申し上げます。本来であれば、ごゆっくりとお過ごしいただくために、スムーズなご案内をすべきところ、お詫びの言葉もございません。チェックインにつきましては、宿泊台帳への記入やお荷物のお預かりなど、事前にお手続きのみを行う、プレチェックインもございますので、ご希望の際は、お気軽にスタッフにお申し付けくださいませ。今後もお客様皆様に快適にお過ごしいただける空間をご提供すべく、より一層精進してまいりますので、引き続きご利用いただけましたら、幸いに存じます。のっこさん 様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。宿泊担当支配人ヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテル
チェックインに50分も待たされましたはじめの20分は控室で整理券を配られてその後整理券順に呼ばれて30分フロント前に並んで立って待ちましたとにかく人が足りないように見受けられました予約していた夕食の時間にも遅れてしまい最悪でした貴重な時間をこんなことに使わせるなんてホテル業として失格...
アールス 様 この度は、ヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。せっかく私共ホテルをお選びいただきましたにもかかわらず、チェックインに際しまして、大切なお時間を頂戴してしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。長い時間お待ちいただくお客様のお気持ちを考えますと非常に心苦しい限りでございます。お客様へスムーズなご案内を行うため、どのように改善していくべきかを日々模索し対策を講じておりますが、まだまだ大きな改善には至らず、お詫びの言葉もございません。アールス 様にご満足いただけるホテルライフをご提供できるよう、そしてアールス 様のご期待に沿えるよう、スタッフ一同今後も精進を重ねてまいりますので、再びお越しいただけましたら、幸いでございます。アールス 様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。宿泊担当支配人ヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテル
投稿日:2020/12/13
GO TOでとてもお得なプランがあったので、7年ぶりに宿泊してみました。以前泊まった時には別のサイトから朝食付きでやはりお得なプランがあったので申し込みしましたが、チェックインの時に+αで帆船のようなホテルの先端部分のスィートルームにアップグレードできると言われ、スィートに泊まる事なんて無いと思...
Chatie 様日頃より、ヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。私共スタッフの対応に関するお褒めの言葉を頂戴し、心より感謝申し上げます。当ホテル周辺のみなとみらい地区は、多くのショッピングモール、アミューズメントパーク、レストランなどがございます。徒歩でもお楽しみいただけますが、水上バスや観光スポットを周遊する路線バスも大変便利です。チェックインに関する、Chatie 様の貴重なご意見は、私共スタッフで共有させていただき、今後の改善に役立たせていただきます。これからも、お客様お一人おひとりにごゆっくりとお寛ぎいただける空間をご提供すべく、より一層邁進してまいりますので、変わらぬご愛顧賜りますよう何卒お願い申し上げます。Chatie 様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。宿泊担当支配人ヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテル
864件中 61~80件
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mi5********さんのコメント
女性
50代
お子様連れ
投稿日:2020/12/20
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GOTOトラベルということで日頃泊まれないホテルだと思い宿泊しました。
チェックインに1時間以上かかりました。
その他は特に問題なく部屋もきれいで夜景も窓が大きく良かったです。
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nem********さんのコメント
女性
20代以下
カップル
投稿日:2020/12/19
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清掃も行き届いており、
景色も良くベッドも
ふかふかで居心地が良かったです。
ただ、チェックアウト時に
相当混みあっており、
6台エレベーターがあるのにも関わらず
10分前後来なかった為
同じ階に宿泊してた方々と
エレベーター前で7.8人待機しており
いざ着たエレベーターはぎゅうぎゅう詰めで
コロ...
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一休.comユーザーさんのコメント
女性
50代
投稿日:2020/12/19
このクラスのホテルでチェックイン混雑時に2人しか担当がいないなんて、考えられません。前回も今回も30分は待たされました。ロイヤルパークでも東急ベイでもあり得ないのですが。人数が足りないだけでなく、家族連れの子供に話しかけたり、館内説明が長かったり、サービスの為所を間違えてませんか?クラブメンバーのチ...
ヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテルからの返答
返信日:2020/12/21
kasanegasane 様
日頃より、ヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
客室や眺望をお気に召していただいているにもかかわらず、チェックインに際しましては大切なお時間を頂戴してしまいましたこと、また私共スタッフの対応につきまして、ご不快の念をお掛けいたしましたこと、深くお詫び申し上げます。
長い時間お待ちいただくお客様のお気持ちを考えますと非常に心苦しい限りでございます。
お客様へスムーズなご案内を行うため、どのように改善していくべきかを日々模索し対策を講じておりますが、まだまだ大きな改善には至らず、お詫びの言葉もございません。
kasanegasane 様から頂戴しました、貴重なご意見は、私共スタッフで共有させていただき、今後の改善に役立たせていただきます。
お客様にご満足いただけるホテルライフをご提供できるよう、そしてお客様のご期待に沿えるよう、スタッフ一同今後も精進を重ねてまいりますので、再びお越しいただけましたら幸いに存じます。
kasanegasane 様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
宿泊担当支配人
ヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテル
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施設から返信あり
情報提供元:一休.com
一休.comユーザーさんのコメント
女性
20代以下
投稿日:2020/12/19
一泊の短い滞在でしたが、お世話になりました。
一点気になったのが、チェックインで非常に待たされたことです。
チェックインの混み合う時間帯だったこと、コロナの影響でカウンターの間隔を空けていることはわかりますが、立った状態で30分以上待たされました。待っているときの列も密に感じたので、せっかくカウンタ...
ヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテルからの返答
返信日:2020/12/21
ms373_ 様
この度は、ヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
客室からの眺望はご好評いただいており、みなとみらいの夜景を一望するシティビュー、海を間近に感じるベイビューの2タイプがございます。
しかしながら、チェックインに際しましては、長時間お待ちいただくこととなり、ご不便とご不快の念をお掛けし、心よりお詫び申し上げます。
ms373_ 様 からのご指摘と貴重なご意見を厳粛に受け止め、お客様お一人おひとりが安心してお過ごしいただけるよう、今後も精進してまいりますので、引き続きご利用いただけましたら、幸いに存じます。
ms373_ 様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
宿泊担当支配人
ヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテル
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情報提供元:一休.com
rem********さんのコメント
男性
40代
ビジネス
投稿日:2020/12/18
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まさか、このご時世で部屋に加湿器がありませんでした。フロントに聞いたら貸出中で無いとの事。他の口コミを見たら事前に予約しろと書いてあったが、ここより3分の1の料金で泊まれる〇パホテルですら全部屋に備え付けてますよ。本当にびっくりしました。また、スマホを充電しようとデスクのコンセントを探したがなく、デ...
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一休.comユーザーさんのコメント
男性
50代
投稿日:2020/12/18
早めに行きモーニングを利用させて頂きましたが、食事が終わった他の席の片付けをしていた男性スタッフが乱暴にガチャガチャと片付けいたのは残念でした。
出来ればデイユースで9時?18時か、10時?19時と言うプランがあると尚良いです。
また利用させて頂きます。
ヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテルからの返答
返信日:2020/12/21
サンタ侍 様
この度は、ヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
お食事の際に、私共スタッフの対応により、ご不快の念をお掛けいたしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
サンタ侍 様からのご指摘と、デイユースに関する貴重なご意見は、私共スタッフで共有させていただきます。
お客様皆様に快適にお過ごしいただける空間をご提供すべく、さらなるサービスの向上に努めてまいりますので、引き続きのご利用を何卒お願い申し上げます。
サンタ侍 様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
宿泊担当支配人
ヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテル
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情報提供元:一休.com
一休.comユーザーさんのコメント
男性
60代以上
投稿日:2020/12/18
ベイブリッジの眺めが素晴らしく、部屋も清潔感があり良かった。ルームサービスが充実しており、居心地良い時間を過ごさせて貰いました。
ヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテルからの返答
返信日:2020/12/21
せいすけぼっち 様
この度は、ヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
ごゆっくりとお過ごしいただけましたこと、大変嬉しく拝読しました。
海側の客室からは、時間と共に刻々と変化する横浜の海や美しい日の出、日の入りなどをご堪能いただけます。
また、ホテル先端に位置するハーバースイートルームでは、海側と街側、どちらの景色もお楽しみいただけるだけでなく、バスルームは海を眺められる「ビューバス」タイプで、バスタブに浸かればまるで海に浮遊するようなくつろぎを感じていただけますので、次回お越しいただけましたら、是非ご利用くださいませ。
これからも、お客様に非日常の空間をご提供できるよう、さらなるサービスの向上に尽力してまいりますので、変わらぬご愛顧賜りますよう何卒お願い申し上げます。
せいすけぼっち 様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
宿泊担当支配人
ヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテル
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情報提供元:一休.com
一休.comユーザーさんのコメント
女性
50代
投稿日:2020/12/17
設備には 時の流れを感じましたが 係の方々それぞれ素晴らしい対応でした。
立地雰囲気素敵でした。
久しぶりに華やかさに癒されました。ありがとうございました。
ヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテルからの返答
返信日:2020/12/18
利映 様
この度は、ヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
私共スタッフの対応に関するお褒めの言葉を頂戴し、心より御礼申し上げます。
今後も最高のおもてなしをご提供すべく、スタッフ一同、さらなるサービスの向上に努めてまいりますので、変わらぬご愛顧賜りますよう何卒お願い申し上げます。
利映 様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
宿泊担当支配人
ヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテル
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情報提供元:一休.com
一休.comユーザーさんのコメント
投稿日:2020/12/17
誕生日のお祝いに宿泊させていただきました。
眺望は予想通り抜群で、食事なしの宿泊でしたが、サービスを感じることができました。誕生日だったこともありアメニティをプレゼントしていただいたこと、大変嬉しかったです。ありがとうございました。
お手頃なセールがあればまた宿泊したいです。
ヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテルからの返答
返信日:2020/12/18
Mrs.アクア 様
この度は、ヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
お誕生日という特別な日にご宿泊いただきましたこと、また、私共のサービスをお気に召していただけましたようで、大変光栄に存じます。
宿泊料金は変動することがございますが、朝食付きプランや当日予約限定プランなど、様々なお得な宿泊プランもご用意しておりますので、次回ご宿泊の際は是非ご利用くださいませ。
Mrs.アクア 様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
宿泊担当支配人
ヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテル
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一休.comユーザーさんのコメント
女性
50代
投稿日:2020/12/17
年に一度この時期に宿泊しています。go toで賑やかなのは仕方ないのですが、去年の落ち着いた雰囲気がなく物足りなさを感じました。部屋は経年でそれなりです。クラブルームにすればまだよかったのかと思いましたが、同じ日にクラブルームにに宿泊した娘夫婦がラウンジの混雑のひどさを嘆いていましたので、今年は仕方...
ヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテルからの返答
返信日:2020/12/18
naoandjks 様
日頃より、ヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
今回のご滞在に際しましては、混雑していたことにより、ご不便とご不快の念をお掛けいたしましたこと、深くお詫び申し上げます。
お客様皆様に快適にお過ごしいただける空間をご提供すべく、これからもスタッフ一同精進してまいりますので、変わらぬご愛顧賜りますよう何卒お願い申し上げます。
naoandjks 様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
宿泊担当支配人
ヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテル
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情報提供元:一休.com
一休.comユーザーさんのコメント
投稿日:2020/12/16
大好きなみなとみらいに、いつか家族で泊まりたい夢が叶いました。
部屋からの眺めは時間によって変化する素晴らしいものでした、美味しいお食事、流石だなと思わせるホスピタリティ。お部屋も清潔感があり、シャンプー類も香りも泡立ちも良く気持ち良かったです。歯ブラシの色も可愛らしくて、磨きやすくて嬉しくなりまし...
ヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテルからの返答
返信日:2020/12/18
ゆず酢ソーダ 様
この度は、ヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
ご家族の皆様とのご宿泊に私共ホテルをお選びいただき、また私共のサービスに関する温かいお言葉を頂戴し、重ねて感謝申し上げます。
私共ホテルでご提供するパンは、上質な素材を惜しみなく使っており、香り豊かで大変ご好評いただいております。
また、当ホテル2階にございます、グルメ&スーベニール「i MARINA(アイ マリーナ)」では、ホテルメイドのパンやケーキ、ホテルセレクトの上質なグルメアイテムだけでなく、ご滞在に役立つ日用品や横浜銘菓などもご用意しておりますので、次回お越しいただけましたら、是非ご利用くださいませ。
ゆず酢ソーダ 様とご家族の皆様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
宿泊担当支配人
ヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテル
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情報提供元:一休.com
一休.comユーザーさんのコメント
女性
50代
投稿日:2020/12/16
みなとみらいで最初にできたホテルですがリフォームしていて室内はとても綺麗でした。今回はクラブ使用でした。ホテルらしいサービスで大満足でした。
ラウンジでお茶を飲みながらのチェックインチェックアウトがコロナの中でもきちんと対応していて素晴らしいかったです。
ヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテルからの返答
返信日:2020/12/18
hanakumi622 様
この度は、ヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
私共のサービスをお気に召していただき、また私共スタッフの対応に関するお褒めの言葉を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
これからもお客様お一人おひとりに非日常の空間をご提供できるよう、さらなるサービスの向上に尽力してまいりますので、変わらぬお引き立て賜りますよう何卒お願い申し上げます。
hanakumi622 様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
宿泊担当支配人
ヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテル
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情報提供元:一休.com
一休.comユーザーさんのコメント
女性
50代
投稿日:2020/12/16
海側の部屋を予約しました。
部屋も広くきれいで、
またベッドも広く、心地よかったです。
お風呂も深く、お湯をたくさん入れて、入ることができました。
海が見える景色が素敵でした。ベイブリッジも見えました。
ヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテルからの返答
返信日:2020/12/18
チワワ2007 様
この度は、ヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
海側の客室でのご滞在をお楽しみいただけましたこと、大変嬉しく存じます。
私共ホテル先端に位置するハーバースイートルームでは、船の往来など時間と共に変化する海の景色と、煌びやかにライトアップされたみなとみらいの街並み、どちらの景色もお楽しみいただけます。
また、バスルームは海を眺められる「ビューバス」タイプで、バスタブに浸かればまるで海に浮遊するようなくつろぎを感じていただけますので、次回お越しいただけましたら、是非ご利用くださいませ。
チワワ2007 様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
宿泊担当支配人
ヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテル
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施設から返信あり
情報提供元:一休.com
一休.comユーザーさんのコメント
投稿日:2020/12/16
毎年1度、自分のご褒美でステイしています!!景色を見てるだけで日常を忘れられ無になれるホテルです!高級なホテルは接客も含めすべてが完璧で、贅沢な気分になり数日は余韻に浸っています!!!
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情報提供元:一休.com
his********さんのコメント
男性
50代
カップル
投稿日:2020/12/15
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海側のお部屋に宿泊しましたがやはり部屋から見える眺望は抜群です。
クラブメンバーが優先的にチェックイン出来るみたいですがアナウンス不足で並んではどんどん後回しにされせっかくの気分が台無しでした。
古いホテルなので全体的な経年劣化は致し方ありませんが朝食会場の椅子がかなり汚れており食品を扱うフロアなの...
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一休.comユーザーさんのコメント
投稿日:2020/12/14
本来午後8時にチェックインの予定だったところを、早着しすぎて急遽午後5時にチェックインの申し出をしたのですが、まったく問題なくスムーズに受付してくださり、とても助かりました。
エントランスも一切混雑なく、一秒も待たずにチェックイン出来ました。
スタッフの方々は手際よく、丁寧にサービスを行っていて、気...
ヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテルからの返答
返信日:2020/12/21
大野木戸 様
この度は、ヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
私共のサービスやスタッフの対応をお気に召していただけましたこと、大変嬉しく存じます。
ご滞在中、何かご要望やご意見などございましたら、お気軽にスタッフにお申し付けくださいませ。
大野木戸 様 がおっしゃる通り、現在は、新型コロナウイルス感染症への対策のため、ホテルの縮小営業に伴い、館内施設においては一時休業、および営業時間やご提供方法を変更しております。
お客様にはご不便をお掛けいたしますが、ご理解とご協力をいただけますと幸いに存じます。
これからも、お客様皆様にご満足いただけるサービスをご提供できるよう、より一層邁進してまいりますので、変わらぬお引き立て賜りますよう何卒お願い申し上げます。
大野木戸 様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
宿泊担当支配人
ヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテル
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施設から返信あり
情報提供元:一休.com
n_0********さんのコメント
男性
50代
カップル
投稿日:2020/12/14
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フロントに2名しか対応する人がいなくてチェックに多大な時間を要した。
チェックアウトしようとエレベーターを待っていたがいっこうに来ない。挙げ句の果てにボタンのランプが付かなくなった。
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一休.comユーザーさんのコメント
女性
60代以上
投稿日:2020/12/14
GO TO で、ふだんは手が届かないお部屋に泊まれてお部屋関係は満足です。ただ、チェックイン混雑で30分以上待たされたのと、ホテル含め近くのレストランが満杯、唯一ゆっくりできると思った朝食も長蛇の列で、10時過ぎた頃から食事を急かされるように食器回収に来られ、星を減点せざるを得ません。みなとみらいイ...
ヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテルからの返答
返信日:2020/12/18
のっこさん 様
この度は、ヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
客室にご満足いただけましたこと、大変嬉しく存じます。
しかしながら、数々の点におきまして、のっこさん 様の大切なお時間を頂戴してしまい、深くお詫び申し上げます。
本来であれば、ごゆっくりとお過ごしいただくために、スムーズなご案内をすべきところ、お詫びの言葉もございません。
チェックインにつきましては、宿泊台帳への記入やお荷物のお預かりなど、事前にお手続きのみを行う、プレチェックインもございますので、ご希望の際は、お気軽にスタッフにお申し付けくださいませ。
今後もお客様皆様に快適にお過ごしいただける空間をご提供すべく、より一層精進してまいりますので、引き続きご利用いただけましたら、幸いに存じます。
のっこさん 様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
宿泊担当支配人
ヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテル
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一休.comユーザーさんのコメント
女性
投稿日:2020/12/14
チェックインに50分も待たされました
はじめの20分は控室で整理券を配られて
その後整理券順に呼ばれて
30分フロント前に並んで立って待ちました
とにかく人が足りないように見受けられました
予約していた夕食の時間にも遅れてしまい
最悪でした
貴重な時間をこんなことに使わせるなんて
ホテル業として失格...
ヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテルからの返答
返信日:2020/12/21
アールス 様
この度は、ヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
せっかく私共ホテルをお選びいただきましたにもかかわらず、チェックインに際しまして、大切なお時間を頂戴してしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
長い時間お待ちいただくお客様のお気持ちを考えますと非常に心苦しい限りでございます。
お客様へスムーズなご案内を行うため、どのように改善していくべきかを日々模索し対策を講じておりますが、まだまだ大きな改善には至らず、お詫びの言葉もございません。
アールス 様にご満足いただけるホテルライフをご提供できるよう、そしてアールス 様のご期待に沿えるよう、スタッフ一同今後も精進を重ねてまいりますので、再びお越しいただけましたら、幸いでございます。
アールス 様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
宿泊担当支配人
ヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテル
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情報提供元:一休.com
一休.comユーザーさんのコメント
投稿日:2020/12/13
GO TOでとてもお得なプランがあったので、7年ぶりに宿泊してみました。
以前泊まった時には別のサイトから朝食付きでやはりお得なプランがあったので申し込みしましたが、チェックインの時に+αで帆船のようなホテルの先端部分のスィートルームにアップグレードできると言われ、スィートに泊まる事なんて無いと思...
ヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテルからの返答
返信日:2020/12/18
Chatie 様
日頃より、ヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
私共スタッフの対応に関するお褒めの言葉を頂戴し、心より感謝申し上げます。
当ホテル周辺のみなとみらい地区は、多くのショッピングモール、アミューズメントパーク、レストランなどがございます。徒歩でもお楽しみいただけますが、水上バスや観光スポットを周遊する路線バスも大変便利です。
チェックインに関する、Chatie 様の貴重なご意見は、私共スタッフで共有させていただき、今後の改善に役立たせていただきます。
これからも、お客様お一人おひとりにごゆっくりとお寛ぎいただける空間をご提供すべく、より一層邁進してまいりますので、変わらぬご愛顧賜りますよう何卒お願い申し上げます。
Chatie 様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
宿泊担当支配人
ヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテル
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情報提供元:一休.com