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ヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテルの口コミ

ヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテル

神奈川県横浜市西区みなとみらい1-1-1 地図

売れ筋ランキング9位

エリア:横浜・川崎

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2,701

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総合評価

4.26

02月18日01:17更新

579件

484人が満足と
評価しています。

571件中21~40件を表示

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    mxc********さんのコメント

    男性60代以上家族旅行
    投稿日:2020/01/01 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 5

    年末で混んでいましたが、スタッフさんが丁寧に声掛けしてくれて気持ちよく過ごせました。

    宿泊日
    2019/12/29
    利用人数
    大人4名(2室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【早期予約割引】アドバンス・パーチェス7日前まで〓素泊り〓(変更、取消不可)
    詳しく見る

    nor********さんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/12/28 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 1

    モーニングビュッフェは大変おいしかったです。チェックインの対応があまり良くない。窓口が少ない。部屋は清掃も良好で立派ですが、隣室の話し声と子供が走り回る音が深夜4時までしました。フロントに相談して、おさまりましたが、こんなに立派なホテルなのに音が聞こえることにびっくりしました。

    宿泊日
    2019/12/26
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【最大20%オフ!】ウィンターセール(朝食付)【事前決済・返金不可】
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/12/28
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    初めて利用させていただきましたが、綺麗なホテルでとても良かったです。イタリア料理をいただいて部屋に入りましたが、お任せ部屋でしたが大きく過ごし易くゆったりと眠れました。景色も角部屋でしたが良かったと思います。今後も利用させていただきます。

    宿泊日
    2019/12/26
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【最大20%オフ!】ウィンターセール(室料のみ) -ホテルにお部屋おまかせ-【事前決済・返金不可】

    ヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテルからの返答返信日:2020/01/24

    おっとこ亭 様

    この度は、ヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

    おっとこ亭様のご滞在が快適なものになりましたこと、大変嬉しく存じます。また、お食事にもご満足いただけましたこと、光栄に思っております。

    今後ともお客様により満足していただけるホテルライフをご提供できますよう、さらなるサービス向上に努めてまいります。

    おっとこ亭 様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    宿泊担当支配人
    ヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテル

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/12/27
    3
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    今回は少し遅めのクリスマスということで利用させていただきました。
    15:00-チェックイン開始ということで15:30頃うかがったところ、
    チェックインカウンターには長蛇の列。全くさばききれてないというこのクラスのホテルではありえない事態に。
    ホテルの方に何分待ち程度のなるかお聞きしても「わかりません」の一点張り。...

    宿泊日
    2019/12/26
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【最大20%オフ!】ウィンターセール(室料のみ) -ホテルにお部屋おまかせ-【事前決済・返金不可】

    ヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテルからの返答返信日:2020/01/24

    architect20010402 様

    この度は、ヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、多くのホテルの中から私共ホテルをお選びいただき、心より感謝申し上げます。

    しかしながら、様々な点においてお客様にご満足いただくことが出来ず、大変心苦しく存じます。大変申し訳ございませんでした。チェックインに際しましては、architect20010402 様 の大切なお時間を頂戴することとなりましたこと、心よりお詫び申し上げます。ご指摘のスタッフの対応につきましても真摯に受け止め、お客様お一人おひとりのお気持ちに寄り添った対応を第一に、スタッフ一同改善に努めてまいります。
    頂戴しましたご意見をもとに、お客様がゆったりとお過ごしいただけるよう、より良いサービスの向上を目指し精進してまいりますので、またご利用いただけましたら幸いに存じます。

    architect20010402 様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    宿泊担当支配人
    ヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテル

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性
    投稿日:2019/12/26
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    クリスマスだったので、フロントでの受付が少し待たされましたが海側の部屋は夜景も最高でした。
    また来年のクリスマス行きたいです。

    宿泊日
    2019/12/24
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【早期予約割引】アドバンス・パーチェス7日前まで〓ブッフェ、和食から選べる朝食付〓(変更、取消不可)

    ヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテルからの返答返信日:2020/01/17

    ノート0430 様

    この度は、ヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

    お部屋からの夜景をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく思っております。
    しかしながら、チェックインにつきましては、ノート0430 様の大切なお時間を頂戴してしまい、申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。頂戴したご意見を真摯に受け止め、今後の改善に向け努力してまいります。

    ノート0430 様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    宿泊担当支配人
    ヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテル

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    isf********さんのコメント

    女性30代お子様連れ
    投稿日:2019/12/23 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    主人の誕生日祝いに宿泊させていただきました。
    お部屋も広くて、ベイビューだったので開放感もあり、とても感動しました。
    一歳の娘もいたので、夜はビーガンコースのルームサービスをお願いしました。お料理はとても美味しくてお部屋でゆっくり食べられたのですが、ルームサービスを準備してくれている時からテーブルにデ...

    宿泊日
    2019/12/20
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【ベジタリアン/ビーガン】お部屋でゆったり野菜ディナー1ドリンク付(朝夕食付)
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/12/21
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    レセプション横のラウンジを利用しました。接客がすばらしかった。私のつまらない苦情に対し、非常に丁寧に対応していただきました。まさにプロのホテルマンです。ありがとうございました。

    宿泊日
    2019/12/19
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    好評につき延長販売【最大20%オフ!】ウィンターセール(朝食付)【事前決済・返金不可】

    ヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテルからの返答返信日:2020/01/17

    おっとんさん 様

    この度は、ヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

    スタッフの対応につきまして、喜ばしい評価を頂戴し、身に余る光栄に存じます。今後ともお客様のお気持ちに寄り添った温かいおもてなしをご提供すべく、スタッフ一同邁進してまいります。

    おっとんさん 様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    宿泊担当支配人
    ヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテル

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/12/19
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    景色も素晴らしく気持ちよく過ごせました、ありがとうございました。
    チェックアウトですが、クラブルーム専用のデスクでできると思っていたのですが(今まで宿泊したホテルのクラブルームは全てそうだったので)二階で並んでチェックアウトでした。そこだけ改善していただけたらと思います。

    宿泊日
    2019/12/17
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    横浜夜景【観覧車側眺望確約】ベストフレキシブルレート(素泊り)

    ヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテルからの返答返信日:2020/01/24

    naoandjks 様

    この度は、ヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

    ご滞在中は快適にお過ごしいただけたとのこと、大変嬉しく拝読しました。
    しかしながら、チェックアウトにつきましては、ご迷惑をおかけし、大変申し訳ございませんでした。この度のnaoandjks 様のご滞在では、チェックイン同様、チェックアウトも専用デスクでお手続きいただけるところ、ご案内が十分にされておらず、ご不便をおかけいたしましたこと、深くお詫び申し上げます。naoandjks 様からのご指摘は私共で共有させていただき、今後このようなことのないよう改善に努めてまいりますので、引き続きご利用いただけましたら幸いでございます。

    naoandjks 様のまたのご利用を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    宿泊担当支配人
    ヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテル

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    sti********さんのコメント

    女性40代カップル
    投稿日:2019/12/18 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    初めて宿泊させて頂きました。
    街側のお部屋は、最高のロケーションで大満足でした。
    スタッフの方もとても丁寧なご対応で、気持ちよく利用できました。
    朝食ビュッフェもパンの種類が豊富で嬉しかったです。
    横浜観光にアクセスが良くて、ぜひまたお世話になりたいと思います。
    ありがとうございました。

    宿泊日
    2019/12/15
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    横浜夜景【観覧車側眺望確約】ベストフレキシブルレート(ブッフェ、和食から選べる朝食付)
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/12/17
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    窓からの景色、夜景が本当に素敵でした。用事をこなすのに忙しく、部屋でゆっくりと過ごす時間が少なかったので、もっとこの部屋でゆっくりと過ごしたかった思いが残り、また再度行きなおしたい気持ちです。自分の事情以外は、スタッフの方々も対応よくしてくださり、全て気持ちよく過ごさせて頂きました。美しい景色を観る...

    宿泊日
    2019/12/15
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【最大20%オフ!】ウィンターセール(室料のみ)【事前決済・返金不可】

    ヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテルからの返答返信日:2019/12/19

    お客様

    この度は、ヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、ご滞在時のご感想をお寄せくださり、重ねて御礼申し上げます。
    日常の忙しさから離れたゆったりとした空間で、日々のお疲れを癒すご滞在となりましたこと、大変嬉しく存じます。
    今後も、お客様にご満足していただけるよう、快適な空間と心のこもったおもてなしをご提供してまいります。
    お客様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    宿泊担当支配人
    ヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテル

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    eir********さんのコメント

    女性60代以上カップル
    投稿日:2019/12/17 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    今回もより素晴らしいお部屋をご用意して頂きほんとに有難うございました。海側街側と眺める事が出来感激致しました。夜景も素晴らしかったです。12月は横浜の夜景が特に好きです。幸せ気分になれてほんとに良かったです。
    そしてスタッフの方々も感じが良くご親切にして頂き感謝です💕有難うございました。

    また宜しくお願...

    宿泊日
    2019/12/12
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【早期予約割引・クラブフロア】アドバンス・パーチェス7日前まで〓ラウンジ朝食付〓(変更、取消不可)
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/12/17
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 4

    横浜には、年に1・2回観光・中華街での食事を目的に1泊2日のプチ旅行をしています。今回初めてグランド インターコンチネンタル ホテルに宿泊しました。施設・設備については、満足していますが、チェックインの際、長蛇の待ち行列に遭遇し大変驚きました。それだけ宿泊客が多いということかも知れませんが、初めての経験で...

    宿泊日
    2019/12/15
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【早期予約割引】アドバンス・パーチェス7日前まで〓素泊り〓(変更、取消不可)

    ヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテルからの返答返信日:2019/12/19

    edotsuko 様
    過日は、当ホテルにご宿泊を賜り、誠に有難うございました。
    スタッフ、社員にもお褒めの評価を頂戴いたしまして感謝申し上げます。
    今後とも多くのお客様に寄り添ったおもてなしができるよう尽力して参る所存です。
    しかしながら、ご到着時の際大変お待たせすることになり申し訳ございませんでした。
    今後は少しでも快適にご利用いただけますように努めて参ります。
    edotsuko 様のまたのご利用を心からお待ち申し上げます。

    宿泊支配人

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2019/12/17
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    東京在住の息子宅に連泊し、最後はホテルに泊まりたいという郷里の姉夫婦をもてなすため、私が予約しております。
    横浜の雰囲気が好きだというので、横浜のホテルはあらかた泊まったのですがこのホテルは初めて宿泊。
    私は東京在住なので、チェックインは私が担当。まずチェックインの長蛇の列に驚愕。こんなのは初めて…。
    ...

    宿泊日
    2019/12/15
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【最大20%オフ!】ウィンターセール(朝食付)【事前決済・返金不可】

    ヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテルからの返答返信日:2019/12/18

    あきんこし 様

    この度は、ヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
    数あるホテルの中から私共をお選びくださり、重ねて御礼申し上げます。
    チェックインからお部屋のご案内まで、長い時間お待ちいただくこととなり、ご迷惑をおかけいたしました。心よりお詫び申し上げます。頂戴しましたお言葉を真摯に受け止め、スムーズなご案内が出来ますよう改善に努めてまいります。
    今後も多くのお客様に選ばれるホテルを目指し、スタッフ一同精進してまいりますので、引き続きのご愛顧を賜りますようよろしくお願い申し上げます。
    あきんこし様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

    宿泊担当支配人
    ヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテル

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    imu********さんのコメント

    女性50代一人旅
    投稿日:2019/12/16 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    ビュッフェが美味しかった!特にお寿司が美味しかったです。
    ホテルマンの方々も感じ良かったです。
    敢えて難点をあげると、チェックインに時間がかかった。プールの利用料が高い。

    宿泊日
    2019/12/08
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【ホテルディナープラン】前菜・メイン・デザート50種以上!ブッフェディナー1ドリンク(朝夕食付)
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/12/16
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    ホテルの方達の対応もすごく良く
    部屋からの眺めも最高でした
    また利用したいと思えるホテルでした

    宿泊日
    2019/12/13
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    横浜夜景【観覧車側眺望確約】ベストフレキシブルレート(ブッフェ、和食から選べる朝食付)

    ヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテルからの返答返信日:2019/12/17

    シルバーアクセ 様

    この度は、ヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
    また、ご滞在のご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。私共スタッフの対応につきまして、お褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。
    これからもお客様にご満足いただけるご滞在をご提供すべく、スタッフ一同精進してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますようよろしくお願い申し上げます。
    シルバーアクセ 様の次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。

    宿泊担当支配人
    ヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテル

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    t_f********さんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/12/15 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    駅近で施設も、景観も素晴らしく特に従業員の対応は本当に感心しました。窓から観覧車のイルミネーションが綺麗で感動しました。

    宿泊日
    2019/12/13
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【早期予約割引】アドバンス・パーチェス7日前まで〓ブッフェ、和食から選べる朝食付〓(変更、取消不可)
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2019/12/11
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    部屋のアメニティも充実しており、ゆっくり過ごせました。

    宿泊日
    2019/12/08
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【会員限定】ポイント最大3倍!スタンダードルーム

    ヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテルからの返答返信日:2019/12/17

    あつ子にゃん 様

    この度は、ヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
    ご滞在中はごゆっくりお過ごしいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。今後も、お客様にご満足していただけるよう、より一層のサービス向上に努めてまいります。
    あつ子にゃん 様の次回のご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    宿泊担当支配人
    ヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテル

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/12/09
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    ベイブリッジからの朝日が見たくて宿泊しました。ベイビュー部屋の中でも
    最もお安い部屋でしたので期待薄かなと思っていましたがしっかりベイブリッジが
    見える素敵なお部屋でした。お天気は曇りで朝日は残念でしたが、夜景は想像通り素敵でした。
    部屋はユニットバスだったのでほし一つマイナスとしましたが、トイレは最...

    宿泊日
    2019/12/08
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【早期予約割引】アドバンス・パーチェス7日前まで〓素泊り〓(変更、取消不可)

    ヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテルからの返答返信日:2019/12/17

    samansaeri 様

    この度は、ヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテルにご宿泊賜り、誠にありがとうございます。
    海側のお部屋から眺める夜景は、行き交う船の明かりが美しく、ゆったりとした雰囲気を演出します。次回お越しの際は、朝日をご覧いただけることを願っております。
    館内施設だけでなく、お客様に心からのおもてなしでご満足いただけるよう、これからもスタッフ一同さらなるサービスの向上に努めてまいります。
    samansaeri 様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

    宿泊担当支配人
    ヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテル

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/12/08
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    美しい景色、広い部屋、十分なアメニティー、充実した朝食、素晴らしかったです。

    宿泊日
    2019/12/06
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【早期予約割引】アドバンス・パーチェス7日前まで〓ブッフェ、和食から選べる朝食付〓(変更、取消不可)

    ヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテルからの返答返信日:2019/12/17

    うっかり8a 様

    この度は、ヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
    ご滞在中はご満足いただけたとのこと、大変嬉しく存じます。
    今後とも、お客様に寄り添ったおもてなしができるよう尽力してまいる所存でございます。
    うっかり8a様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    宿泊担当支配人
    ヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテル

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/12/04
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    今回で宿泊は2回ですが、とても満足してます。また、利用したいと思います。

    宿泊日
    2019/12/02
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【最大20%オフ!】 その瞬間を大切に(室料のみ)【事前決済・返金不可】

    ヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテルからの返答返信日:2019/12/17

    お客様
    この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
    また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
    快適にご滞在いただけた様子を拝察し大変嬉しく感じております。
    今後も常にお客様視点で確認し、次回も満足して頂くようにサービスを強化させて頂き、多くのお客様に感動と満足を与えられるようスタッフ一同精進して参ります。
    お客様のまたのご利用心からお待ち申し上げます。

    宿泊担当支配人
    ヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテル

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