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ヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテル

神奈川県横浜市西区みなとみらい1-1-1地図

売れ筋ランキング6位

エリア:横浜・川崎

お気に入り

3,910

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総合評価

4.18

04月12日00:37更新

884件

714人が満足と
評価しています。

pan********さんのコメント

女性

50代

家族旅行

投稿日:2021/03/03

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4
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ1
  • 食事3
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備2

眺めは大変よく、接客もまぁ普通に良かったです。
客室はやや古い。古いのは仕方がないのですが、冷蔵庫が入ったクローゼットのドアが壊れており、閉まりませんでした。せっかく一流ホテルに泊まったのに、ちょっと気分が下がりました。ロビーなど共用部分は綺麗にされてて良かったのですが、客室まで手がまわらないのかな...

  • 宿泊日2021/02/20
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【いますぐ予約&あとで支払い】室料のみ

一休.comユーザーさんのコメント

女性

投稿日:2021/03/01

4
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

チェックインやチェックアウトについて時間をずらした荷物拘らず並ばなければならなかった。コロナ禍において子供や老人などをロビーで待たせたりするにも席が少なく改善して欲しい。

  • 宿泊日2021/02/27
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン横浜夜景【ベイブリッジ側眺望確約】ベストフレキシブルレート(朝食付)

ヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテルからの返答

返信日:2021/03/07

イエロー小麦 様

この度は、ヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

せっかく私共ホテルをお選びいただきましたにもかかわらず、チェックインやチェックアウトに際しましては、長い間お待ちいただくこととなり、また私共スタッフの配慮が至らず、ご不便をお掛けし、大変申し訳ございません。心よりお詫び申し上げます。
イエロー小麦 様からのご指摘を厳粛に受け止め、今後改善できるよう対策を講じてまいります。
至らぬ点が多々あったかと存じますが、引き続きご利用いただけましたら幸いでございます。

イエロー小麦 様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

宿泊担当支配人
ヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテル

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2021/03/01

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

全体的に、少しチェックインに時間が掛かると思います。駐車場の案内が分かりにくいと思います。

  • 宿泊日2021/02/26
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【セレクションセール】ポイント最大5倍!16時IN 11時OUT(室料のみ)

ヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテルからの返答

返信日:2021/03/02

@ポカリ 様

この度は、ヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

せっかく私共ホテルをお選びいただきましたにもかかわらず、チェックインに際しましては、@ポカリ 様の大切なお時間を頂戴してしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。
今後はお客様にスムーズなご案内が出来るよう、改善に向け対策を検討してまいりますので、引き続きご利用いただけましたら幸いでございます。

@ポカリ 様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

宿泊担当支配人
ヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテル

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2021/02/27

5
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

久しぶりの宿泊です。
GoTo利用者の混雑で、ホテル内各所の混乱ぶりが目に見えていました。
以前宿泊したアレルギーの情報が継承されておらず、また伝える形となりました。
クラブラウンジのバータイムの料理は全然出てこなくて、ゲストは青の手袋をしたまま料理を待っていました。
出てきても、数が少なくてあっと...

  • 宿泊日2020/12/27
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【今なら2つの特典付き】ラグジュアリーステイプラン

ヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテルからの返答

返信日:2021/03/02

hiro0622kiyo0323 様

日頃より、ヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。

私共ホテル28階にございます、クラブルームご宿泊者様専用ラウンジにつきまして、私共スタッフの配慮が至らず、ご不便をお掛けし、心よりお詫び申し上げます。
現在は、新型コロナウイルス感染症への対策のため、ホテルの縮小営業に伴い、クラブラウンジを含めました、館内施設においては一時休業、および営業時間やご提供方法を変更しておりますので、ご理解とご協力をいただけますと幸いに存じます。
hiro0622kiyo0323 様の貴重なご意見を参考にさせていただき、お客様お一人おひとりの大切な情報をスタッフ内で周知し、快適にお過ごしいただけるサービスをご提供すべく、より一層精進してまいりますので、変わらぬご愛顧賜りますよう何卒お願い申し上げます。

hiro0622kiyo0323 様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

宿泊担当支配人
ヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテル

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/02/26

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

快晴の日に海側のお部屋で窓際に座り、日の出を眺めて最高でした。
夕食も部屋食でゆっくり過ごせました。
男性は少々量が少ないと思いましたが、食が細い私達には十分でした。
バスルームでシャワーを浴びていると、突然、シャワーのヘッドが落ちてびっくりしました。ねじのようにぐるぐる回せば固定されました。
私達...

  • 宿泊日2021/02/21
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【アニバーサリープラン】プロポーズ・記念日に ルームサービス夜景ディナー&ケーキ&特典(朝夕食付)

ヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテルからの返答

返信日:2021/03/02

いつも冬眠中 様

この度は、ヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

ごゆっくりとお過ごしいただけましたこと、大変嬉しく思っております。
客室からの眺望はご好評いただいており、海側の客室からは、時間と共に刻々と変化する横浜の海や美しい日の出、日の入りなどをお楽しみいただけます。
しかしながら、シャワーヘッドにつきましては、私共の点検が行き届いておらず、ご不便をお掛けし、深くお詫び申し上げます。
今後はこのようなことのないよう、再度、設備の点検を徹底し、お客様お一人おひとりに快適にお過ごしいただける空間をご提供できるよう、さらなるサービスの向上に努めてまいりますので、引き続きのご利用を何卒お願い申し上げます。

いつも冬眠中 様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

宿泊担当支配人
ヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテル

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/02/23

5
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

コロナ禍のため記念日に近隣での宿泊を試してみようと思い、数年ぶりに宿泊しました。
近くに住んでいるので観光の予定はなく、ホテルで過ごすことを目的にクラブフロアを選択。

荷物を預けるために少し早く到着したのですが、記念日ということで早めにチェックインさせて頂きました。
チェックイン時ラウンジには私た...

  • 宿泊日2020/11/23
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プランポイント最大15倍【今なら2つの特典付き】ラグジュアリーステイプラン

ヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテルからの返答

返信日:2021/03/02

aneco 様

日頃より、ヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。

記念日という大切な日にご宿泊いただき、またクラブルームでのご滞在にご満足いただけましたこと、大変光栄に存じます。
私共ホテル28階にございます、クラブルームご宿泊者様専用ラウンジでは、ご朝食、ランチタイム、カクテルタイムをご用意しており、ワンランク上のきめ細やかなサービスで、各種お手続きをさせていただいております。
しかしながら、チェックインに際しましては、長時間お待ちいただくこととなり、大変申し訳ございませんでした。
現在は、新型コロナウイルス感染症への対策のため、ホテルの縮小営業に伴い、クラブラウンジを含めました、館内施設においては一時休業、および営業時間やご提供方法を変更しておりますので、ご理解とご協力をいただけますと幸いに存じます。
宿泊料金は変動することがございますが、朝食付きプランや当日予約限定プランなど、お得な宿泊プランもご用意しておりますので、次回ご宿泊の際は是非ご利用くださいませ。
aneco 様 から頂戴しました、貴重なご意見を参考にさせていただき、これからも、お客様お一人おひとりに快適にお過ごしいただける空間をご提供すべく、さらなるサービスの向上に努めてまいりますので、変わらぬお引き立て賜りますよう何卒お願い申し上げます。

aneco 様 のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

宿泊担当支配人
ヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテル

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/02/23

3
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ3
  • 食事5
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備1

県民プランで5千円優待券付きでしたが、コロナ禍で記載のレストランほぼ使えず、また翌日は平日のため、メニューに制限とさらに休業が追加されており、一万以上の使用がほぼ不可能で全く使えませんでした。

  • 宿泊日2021/02/21
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン神奈川県民限定【ようこそ!YOKOHAMA】5,000円分のレストラン優待券&朝食付

ヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテルからの返答

返信日:2021/03/02

..city.. 様

この度は、ヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。

【ようこそ!YOKOHAMA】神奈川県民限定プランについております、5,000円分のレストラン優待券をご利用いただけなかったとのこと、大変心苦しく思っております。
..city.. 様のおっしゃる通り、こちらの優待券は、対象となるレストラン、またはルームサービスをご滞在中1回のお会計にてご飲食総額10,000円以上ご利用の際に割引させていただくものでございます。
今回頂戴しました、貴重なご意見は、私共スタッフで共有させていただき、今後の改善に役立たせていただきます。
これからも、お客様皆様にご満足いただけるサービスをご提供すべく、より一層尽力してまいりますので、変わらぬご愛顧賜りますよう何卒お願い申し上げます。

..city.. 様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

宿泊担当支配人
ヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテル

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情報提供元:一休.com

tkk********さんのコメント

女性

30代

カップル

投稿日:2021/02/22

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5
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

海側の景色は最高としか言いようがありません。ずっと外を見ていました。
とてもお安く宿泊できたので本当に大満足です。

  • 宿泊日2021/02/19
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【新春セール】ポイント最大5倍!16時IN 11時OUT(室料のみ)

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/02/22

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

都内から初めて横浜へ宿泊しました。
思いのほか楽しい時間を過ごせました。
お部屋もスイートで見晴らしは文句なしに素晴らしく、晴天の横浜港を見ながらのお風呂は夜も朝も気分良く楽しかったです。

  • 宿泊日2021/02/20
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【今なら2つの特典付き】ラグジュアリーステイプラン

ヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテルからの返答

返信日:2021/03/01

ひろめめ 様

この度は、ヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。

ハーバースイートでのご滞在をお楽しみいただけましたこと、大変嬉しく存じます。
ホテル先端に位置するハーバースイートルームでは、船の往来など時間と共に変化する海の景色と、煌びやかにライトアップされたみなとみらいの街並み、どちらの景色もお楽しみいただけます。
また、バスルームは海を眺められる「ビューバス」タイプで、バスタブに浸かればまるで海に浮遊するようなくつろぎを感じていただけます。
これからも、お客様皆様が快適にお過ごしいただける空間をご提供すべく、より一層邁進してまいりますので、変わらぬご愛顧賜りますよう何卒お願い申し上げます。

ひろめめ 様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

宿泊担当支配人
ヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテル

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

20代以下

投稿日:2021/02/17

2
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ2
  • 食事-
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備1

コロナでプチ旅行気分をと思い、友人とみなとみらいの夜景の見えるお部屋を選びました。スタッフの方はとても感じが良かったですが、お部屋がとても残念でした。
浴室の換気扇が付かずモクモク…冷蔵庫を隠す扉は壊れて閉まらず。朝起きると身体中ダニのような虫に刺された痕がありとても痒いです…
コロナでラウンジなど...

  • 宿泊日2021/02/15
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン横浜夜景【観覧車側眺望確約】ベストフレキシブルレート(素泊り)

ヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテルからの返答

返信日:2021/02/22

ポンデリングさん 様

この度は、ヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。

せっかくご友人とのご宿泊に私共ホテルをお選びいただき、また私共スタッフの対応をお気に召していただけましたにもかかわらず、客室の清掃や設備の点検が行き届いておらず、ご不快の念をお掛けいたしましたこと、深くお詫び申し上げます。
ポンデリングさん 様からのご指摘は、担当スタッフに共有させていただきます。
今後はこのようなことのないよう、細部に至るまで清掃を強化し、お客様お一人おひとりに快適にお過ごしいただける空間をご提供すべく、より一層精進してまいりますので、引き続きご利用いただけましたら、幸いでございます。

ポンデリングさん 様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

宿泊担当支配人
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情報提供元:一休.com

t70********さんのコメント

女性

40代

一人旅

投稿日:2021/02/15

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5
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事3
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

さすがの景色でした。
レストランは少し残念。

  • 宿泊日2021/02/04
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【セレクションセール】ポイント最大5倍!16時IN 11時OUT(室料のみ)

一休.comユーザーさんのコメント

女性

20代以下

投稿日:2021/01/19

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備5

スイートルームの和洋室を家族旅行で利用させて頂きました。
部屋からはみなとみらいが一望でき、とても景色が良かったです。
フロントに電話した際もしっかり名前を覚えてくれていて、靴磨きサービスなどもありとても快適に過ごせました。
同じホテルに入っている中華料理カリュウさんでお食事をさせていただきましたが...

  • 宿泊日2021/01/09
  • 利用人数4名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【今なら2つの特典付き】ラグジュアリーステイプラン

ヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテルからの返答

返信日:2021/01/21

あずちゃんまん 様

この度は、ヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。

ご家族の皆様とのご宿泊に私共ホテルをお選びいただき、また和室スイートでのご滞在にご満足いただきまして、大変光栄に存じます。
私共ホテル6階にございます、和室スイートの街側は最大6名様でご利用いただける、畳の間と洋室の2室からなる「和洋室タイプ」、海側は最大4名様でご利用いただける、和室2間の「純和室タイプ」となっております。
あずちゃんまん 様からの温かいお言葉を励みに、今後もお客様のお気持ちに寄り添ったサービスをご提供すべく、スタッフ一同、邁進してまいりますので、変わらぬご愛顧賜りますよう何卒お願い申し上げます。

あずちゃんまん 様とご家族の皆様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

宿泊担当支配人
ヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテル

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情報提供元:一休.com

ega********さんのコメント

女性

50代

カップル

投稿日:2021/01/18

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

久しぶりに宿泊しました。横浜に用事があり、利用させていただきました。コロナ禍でありますが、しっかり対策がされていて、安心しました。スタッフの皆様も親切に対応してくださり、やはりインターコンチネンタルホテルのプライドを持ち、さすがです。
部屋から見る景観は素晴らしく、何度利用させてもらっても感激するば...

  • 宿泊日2021/01/03
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【いますぐ予約&あとで支払い】室料のみ

一休.comユーザーさんのコメント

女性

30代

投稿日:2021/01/17

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

結婚10周年の記念日当日に宿泊させて頂きました。口コミでチェックインにかなり時間がかかると書いてあったので少し心配でしたが、クラブフロアだったからか全く待たずにアフタヌーンティーを頂きながらスムーズにチェックイン出来ました。
お部屋は28階の街側で目の前には観覧車!日中の眺めも良かったのですが、やは...

  • 宿泊日2020/12/15
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【アニバーサリープラン】プロポーズ・記念日に ルームサービス夜景ディナー&ケーキ&特典(朝夕食付)

ヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテルからの返答

返信日:2021/01/21

ryu-ari 様

この度は、ヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。

ご結婚10周年記念という大切な日にご宿泊いただきましたこと、心より感謝申し上げます。
ryu-ari 様とご主人様の大切な日のご滞在が、素敵な思い出となるよう微力ながらもお手伝いさせていただけましたこと、大変光栄に存じます。
私共ホテル28階にございます、クラブルームご宿泊者様専用ラウンジでは、ご朝食、ランチタイム、カクテルタイムをご用意しており、ワンランク上のきめ細やかなサービスで、各種お手続きをさせていただいております。
現在は、新型コロナウイルス感染症への対策のため、安全確保を考慮した形式にて、ご提供しており、また一部サービス内容を変更しておりますので、ご理解とご協力をいただけますと幸いに存じます。
今後も、お客様お一人おひとりに最高のおもてなしをご提供すべく、さらなるサービスの向上に努めてまいりますので、変わらぬお引き立て賜りますよう何卒お願い申し上げます。

ryu-ari 様とご主人様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

宿泊担当支配人
ヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテル

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情報提供元:一休.com

ko0********さんのコメント

男性

20代以下

カップル

投稿日:2021/01/06

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

大変満足しました。ゴートゥートラベルを使うことでお得に泊まることができました。スタッフさんの接客も大変心地よく素晴らしい時間を過ごすことができました。ホテルからの夜景はまさに絶景で、一生に残る思い出となりました。また、クーポンにてイタリアンのフルコースを堪能しました。素敵な思い出です。

  • 宿泊日2020/12/26
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【いますぐ予約&あとで支払い】室料のみ

pal********さんのコメント

男性

40代

投稿日:2020/12/31

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

景色が最高でした。シモンズ製のベッドとのことで、寝心地とても良かったです。シャワーの温度調節が上手くできなくて少し困りました。

  • 宿泊日2020/12/25
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン横浜夜景【ベイブリッジ側眺望確約】ベストフレキシブルレート(素泊り)

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2020/12/31

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

先日はお世話になりました。
コロナ感染者が増え毎日ドキドキしながらこの日を待っていました。
ホテルではのんびり、きれいな夜景を見ながら初めてのルームサービスを体験することを楽しみにしていました。食事中周りを気にすることなく、美味しいディナーを堪能。最高のプランを満喫しました。
ただ、エアコンの調節の...

  • 宿泊日2020/12/07
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン神奈川県民限定【ようこそ!YOKOHAMA】5,000円分のレストラン優待券&朝食付

ヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテルからの返答

返信日:2021/01/21

名探偵コナンくん 様

この度は、ヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。

ご滞在をお楽しみいただけましたこと、大変嬉しく存じます。
名探偵コナンくん 様のおっしゃる通り、ルームサービスをご利用いただきますと、プライベートな空間で、リラックスしたままグルメなひとときをお過ごしいただけます。
しかしながら、客室の空調設備につきましては、ご不便をお掛けし、深くお詫び申し上げます。
名探偵コナンくん 様からの貴重なご意見は、私共スタッフで共有させていただき、今後の改善に役立たせていただきます。
これからも、お客様皆様に快適にお過ごしいただける空間をご提供すべく、さらなるサービスの向上に努めてまいりますので、変わらぬお引き立て賜りますよう何卒お願い申し上げます。

名探偵コナンくん 様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

宿泊担当支配人
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情報提供元:一休.com

mtm********さんのコメント

女性

50代

家族旅行

投稿日:2020/12/31

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1
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ2
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備2

チェックインに時間がかかった上、突然「この後出かけられますか?」と聞かれて?になっていると、「部屋の準備が出来ていないので、荷物預けて出かけて来てくれ」とのことだった。16時00分を過ぎているのにもかかわらず…部屋で準備してから出掛けると言うと奥に消えて行きまた待たされた。
こんなことってあり得るん...

  • 宿泊日2020/12/20
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン横浜夜景【観覧車側眺望確約】ベストフレキシブルレート(和洋・食朝食付)

jgw********さんのコメント

男性

50代

カップル

投稿日:2020/12/31

ログインして違反報告する

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

さすが一流ホテルだと感じました。
ちょっとでも、探していたり迷っていたら、声をかけて頂き、いろんなことがスムーズにストレス無く、過ごすことができました。
強いて言えば、エレベーターが6基の割には、遅いかなと感じました。
それ以外、満足しました。
今度は街側の部屋にしたいと思います。

  • 宿泊日2020/12/27
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン横浜夜景【ベイブリッジ側眺望確約】ベストフレキシブルレート(和洋・朝食付)

一休.comユーザーさんのコメント

男性

40代

投稿日:2020/12/30

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事-
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

学生の頃、遠くから眺めていた建物で憧れの施設でした。その建物がホテルと知ったのは社会人になってネットが普及してからでした。みなとみらいの街に相応しく半円形の近未来的な建物が港の海に面した立地に構えられていて近くの博覧会の観覧車と合わせるとここまで独創的な世界観の中にあるホテルは日本でも数えるほどだと...

  • 宿泊日2020/12/27
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン横浜夜景【ベイブリッジ側眺望確約】ベストフレキシブルレート(素泊り)

ヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテルからの返答

返信日:2021/01/21

ハイサイよっちゃん 様

この度は、ヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

私共ホテルの外観は、海に浮かぶヨットの白い帆をイメージしており、街のシンボル的存在になっております。
また、新型コロナウイルス感染拡大防止対策として、お客様お一人おひとりが安心してお過ごしいただけるよう、ご来館されるすべてのお客様に体温測定(検温)や手指消毒をお願いし、館内の定期消毒も強化しております。
しかしながら、チェックインに際しましては、私共スタッフの配慮が至らず、ご不便をお掛けし、大変申し訳ございませんでした。
ハイサイよっちゃん 様からの貴重なご意見を参考にさせていただき、お客様のお気持ちを汲み取り、丁寧なご案内を心掛け、これからも最高のおもてなしをご提供すべく、より一層精進してまいりますので、引き続きご利用いただけましたら、幸いでございます。

ハイサイよっちゃん 様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

宿泊担当支配人
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情報提供元:一休.com

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