ヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテル

コンソメスープトマト味 様

この度は、ヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。

ご家族の皆様とのご宿泊に、せっかく私共ホテルをお選びいただきましたにもかかわらず、数々の点におきまして、ご不便とご不快の念をお掛けいたしましたこと、深くお詫び申し上げます。
長い時間お待ちいただくお客様のお気持ちを考えますと非常に心苦しい限りでございます。
お客様へスムーズなご案内を行うため、どのように改善していくべきかを日々模索し対策を講じておりますが、まだまだ大きな改善には至らず、お詫びの言葉もございません。
コンソメスープトマト味 様にご満足いただけるホテルライフをご提供できるよう、そしてコンソメスープトマト味 様のご期待に沿えるよう、スタッフ一同今後も精進を重ねてまいりますので、変わらぬお引き立て賜りますよう何卒お願い申し上げます。

コンソメスープトマト味 様 のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

宿泊担当支配人
ヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテル

高足かに 様

日頃より、ヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。

クラブルームでのご滞在をお楽しみいただけましたこと、大変嬉しく存じます。
今回ご乗船いただきました、ホテル専用クルーズ船、「ル・グラン・ブルー」は、横浜のルーツや文化をお楽しみいただきながら、みなとみらいの運河を遊覧するルートを中心に運行しております。
また、私共ホテル28階にございます、クラブルームご宿泊者様専用ラウンジでは、ご朝食、ランチタイム、カクテルタイムをご用意しており、ワンランク上のきめ細やかなサービスで、各種お手続きをさせていただいております。
現在は、新型コロナウイルス感染症への対策のため、安全確保を考慮した形式にて、ご提供しており、また一部サービス内容を変更しておりますので、ご理解とご協力をいただけますと幸いに存じます。
今後もお客様お一人おひとりに最高のおもてなしをご提供すべく、より一層邁進してまいりますので、変わらぬご愛顧賜りますよう何卒お願い申し上げます。

高足かに 様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

宿泊担当支配人
ヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテル

ゆきたぼ 様

この度は、ヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

客室にご満足いただけましたこと、大変嬉しく思っております。
しかしながら、アメニティにかんしましては、ご期待に沿うことが出来ず、心よりお詫び申し上げます。
ゆきたぼ 様からの貴重なご意見を参考にさせていただき、今後もお客様お一人おひとりに快適にお過ごしいただける空間をご提供すべく、より一層努めてまいりますので、引き続きご利用いただけましたら、幸いに存じます。

ゆきたぼ 様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

宿泊担当支配人
ヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテル

azmysk 様

この度は、ヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。

ご結婚記念日という大切な日のご宿泊に私共ホテルをお選びいただき、心より感謝申し上げます。
ご滞在が素敵な思い出となるよう、微力ながらお手伝いさせていただけましたこと、大変光栄に存じます。
azmysk 様がおっしゃる通り、私共ホテルでは、チェックインのお手続きのために長時間お待ちいただくことを避けるため、事前にお手続きを行う、プレチェックインがございますので、ご希望の際は、お気軽にスタッフにお問い合わせくださいませ。
今後もお客様に非日常の空間をご提供すべく、さらなるサービスの向上に努めてまいりますので、変わらぬご愛顧賜りますよう何卒お願い申し上げます。

azmysk 様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

宿泊担当支配人
ヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテル

gmelljo 様

日頃より、ヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。

ご滞在にご満足いただけましたこと、大変嬉しく存じます。
宿泊料金は変動することがございますが、様々な宿泊プランをご用意しておりますので、次回ご宿泊の際も是非ご利用くださいませ。
しかしながら、事前に女性用化粧品のご希望をお伝えいただいていたにもかかわらず、私共スタッフの不手際により、ご不便をお掛けいたしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
gmelljo 様からの貴重なご意見を真摯に受け止め、今後もお客様のお気持ちに寄り添ったサービスをご提供すべく、より一層精進してまいりますので、変わらぬお引き立て賜りますよう何卒お願い申し上げます。

gmelljo 様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

宿泊担当支配人
ヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテル

さくらさくら2号 様

この度は、ヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

ご朝食をお気に召していただけましたこと、大変嬉しく存じます。
しかしながら、客室の時計につきましては、ご不便をお掛けし、申し訳ございませんでした。
また、私共スタッフの対応に関しましても、配慮が至らず、さくらさくら2号 様のお気持ちを拝察しますとお詫びの言葉もございません。
さくらさくら2号 様の貴重なご意見は、私共スタッフで共有させていただきます。
今後もお客様のお気持ちに寄り添ったサービスをご提供すべく、スタッフ一同邁進してまいりますので、引き続きのご利用を何卒お願い申し上げます。

さくらさくら2号 様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

宿泊担当支配人
ヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテル

よしぼんよしぼん 様

この度は、ヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。

ご滞在にご満足いただけましたこと、大変嬉しく存じます。
客室からの眺望はご好評いただいており、海側の客室からは刻々と変化する海の景色を、街側の客室からは煌びやかにライトアップされたみなとみらいの街並みをご覧いただけます。
また、ホテル先端に位置するハーバースイートルームでは、どちらの景色もお楽しみいただけますので、次回お越しいただけましたら、是非ご利用くださいませ。
今後もお客様にごゆっくりとお寛ぎいただける空間をご提供できるよう、さらなるサービスの向上に尽力してまいりますので、引き続きのご利用を何卒お願い申し上げます。

よしぼんよしぼん 様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

宿泊担当支配人
ヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテル

おかほ 様

この度は、ヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。

チェックインに際してまして、私共スタッフの配慮が至らず、ご不便をお掛けいたしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
私共ホテルでは、事前にお手続きのみを行う、プレチェックインがございますので、ご希望の際は、お気軽にスタッフにお問い合わせくださいませ。
今後もスムーズなご案内を心掛け、お客様のお気持ちに寄り添ったサービスをご提供すべく、より一層精進してまいりますので、引き続きご利用いただけましたら、幸いに存じます。

おかほ 様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

宿泊担当支配人
ヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテル

ひだかのくまさん 様

この度は、ヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。

数あるホテルの中から、私共ホテルをお選びいただきましたにもかかわらず、チェックインに際しまして、長時間お待ちいただくこととなり、ご不便とご不快の念をお掛けいたしましたこと、深くお詫び申し上げます。
私共ホテルでは、事前にお手続きのみを行う、プレチェックインもございますので、ご要望の際は、お気軽にスタッフにお申し付けくださいませ。
ひだかのくまさん 様 からの貴重なご意見を真摯に受け止め、スムーズなご案内ができるよう、改善に努めてまいりますので、再びお越しいただけましたら、幸いに存じます。

ひだかのくまさん 様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

宿泊担当支配人
ヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテル

りん1234 様

この度は、ヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

せっかく私共ホテルをお選びいただきましたにもかかわらず、アメニティやご朝食に関しまして、ご期待に沿うことが出来ず、大変心苦しく思っております。申し訳ございません。
りん1234 様の貴重なご意見を参考にさせていただき、お客様にご満足いただけるサービスをご提供すべく、これからも精進してまいりますので、再びお越しいただけましたら、幸いに存じます。

りん1234 様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

宿泊担当支配人
ヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテル

ベアフットランナー 様

日頃より、ヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。

私共スタッフの対応に関するお褒めの言葉を頂戴し、また私共ホテルをお気に召していただき、重ねて御礼申し上げます。
私共ホテル28階にございます、クラブルームご宿泊者様専用ラウンジでは、ご朝食、ランチタイム、カクテルタイムをご用意しており、ワンランク上のきめ細やかなサービスで、各種お手続きもさせていただいております。
しかしながら、カクテルタイムにつきましては、ご不便をお掛けいたしましたこと、大変心苦しく思っております。
ベアフットランナー 様からの温かいお言葉を励みに、今後もお客様お一人おひとりに快適にお過ごしいただける空間をご提供すべく、より一層邁進してまいりますので、変わらぬご愛顧賜りますよう何卒お願い申し上げます。

ベアフットランナー 様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

宿泊担当支配人
ヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテル

Sharrot 様

この度は、ヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。

お誕生日という大切な日のご宿泊が、素敵な思い出となるよう、微力ながらお手伝いさせていただけましたこと、大変光栄に存じます。
今回ご利用いただきました、ルームサービス（インルームダイニング）では、プライベートな空間で、リラックスしたままグルメなひとときをお過ごしいただけます。
今後もお客様お一人おひとりに非日常の空間をご提供できるよう、さらなるサービスの向上に尽力してまいりますので、引き続きのご利用を何卒お願い申し上げます。

Sharrot 様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

宿泊担当支配人
ヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテル

SGPスリング 様

日頃より、ヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。

ご朝食やホテル専用クルーズ船、「ル・グラン・ブルー」をお気に召していただき、私共も嬉しく拝読しました。
今回ご乗船いただきました、「ル・グラン・ブルー」は、横浜のルーツや文化をお楽しみいただきながら、みなとみらいの運河を遊覧するルートを中心に運行しております。
しかしながら、私共28階にございます、クラブルームご宿泊者様専用ラウンジにつきましては、ご期待に沿うことが出来ず、大変心苦しく思っております。申し訳ございません。
SGPスリング 様の貴重なご意見を参考にさせていただき、今後もお客様にご満足いただけるサービスをご提供すべく、努めてまいりますので、変わらぬお引き立て賜りますよう何卒お願い申し上げます。

SGPスリング 様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

宿泊担当支配人
ヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテル

りくとそらの母 様

日頃より、ヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。

記念日という大切な日のご滞在が、素敵な思い出となるよう、微力ながらお手伝いさせていただけましたこと、大変光栄に存じます。
また、私共スタッフの対応に関するお褒めの言葉を頂戴し、心より感謝申し上げます。
りくとそらの母 様からの温かいお言葉を励みに、今後もお客様お一人おひとりに非日常の空間をご提供すべく、より一層邁進してまいりますので、変わらぬお引き立て賜りますよう何卒お願い申し上げます。

りくとそらの母 様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

宿泊担当支配人
ヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテル

にっくりまん 様

この度は、ヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。

ご家族の皆様とのご宿泊に私共ホテルをお選びいただきましたにもかかわらず、ご不快の念をお掛けいたしましたこと、深くお詫び申し上げます。
本来であれば、丁寧にご説明をしたうえで、ごゆっくりとお寛ぎいただける空間をご提供すべきところ、私共スタッフの配慮が至らず、にっくりまん 様 のお気持ちを拝察しますとお詫びの言葉もございません。
にっくりまん 様 のご指摘を厳粛に受け止め、より一層サービスの改善に努めてまいりますので、再びお越しいただけましたら、幸いに存じます。

にっくりまん 様とご家族の皆様 のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

宿泊担当支配人
ヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテル

はるみん&はるみん 様

この度は、ヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

ご滞在をお楽しみいただけましたこと、大変嬉しく拝読しました。
海側の客室からは刻々と変化する海の景色を、街側の客室からは煌びやかにライトアップされたみなとみらいの街並みをご覧いただけます。
また、ホテル先端に位置するハーバースイートルームでは、どちらの景色もお楽しみいただけますので、次回お越しいただけましたら、是非ご利用くださいませ。
加湿器につきましては、数に限りがございますが、ご用意がございますので、ご希望の際は、お気軽にスタッフにお申し付けください。
今後もお客様に非日常の空間をご提供すべく、より一層邁進してまいりますので、変わらぬご愛顧賜りますよう何卒お願い申し上げます。

はるみん&はるみん 様 のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

宿泊担当支配人
ヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテル

オサルーシー 様

この度は、ヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。

せっかく私共ホテルをお選びいただきましたにもかかわらず、チェックインに長い間お待ちいただくこととなり、大変申し訳ございません。心よりお詫び申し上げます。
オサルーシー 様からのご指摘を厳粛に受け止め、今後改善できるよう対策を検討してまいります。
至らぬ点が多々あったかと存じますが、引き続きご利用いただけましたら幸いでございます。

オサルーシー 様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

宿泊担当支配人
ヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテル