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ヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテルの口コミ

ヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテル

神奈川県横浜市西区みなとみらい1-1-1 地図

売れ筋ランキング1位

エリア:横浜・川崎

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総合評価

4.28

05月30日01:01更新

586件

492人が満足と
評価しています。

576件中1~20件を表示

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    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2020/05/24
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    海を見ながら快適にのんびりと過ごす事が出来ました。一部屋タイプのジュニア・スウィートルームでした。他の部屋も是非伺わせて頂きます。

    宿泊日
    2020/05/22
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【最大20%オフ!安心してご予約を】いますぐ予約&あとで支払い-ホテルにお部屋おまかせ-(室料のみ)
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性
    投稿日:2020/05/19
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    ゴールデンウィークに続いて、使用させていただきました。
    シティビュー、観覧車が目の前に見えました。
    夜景が綺麗で、とても良い部屋でした。
    アメニティとして、ボディーソープがあるともっと良いなあと思いました。
    部屋でゆっくりと過ごすことができ、とても快適でした。
    また泊まりたいと思います。

    宿泊日
    2020/05/17
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【最大20%オフ!安心してご予約を】いますぐ予約&あとで支払い(室料のみ)
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性30代
    投稿日:2020/05/19
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    ホスピタリティが素晴らしかったです。
    とある要望を同格の別のホテルでお願いした事がありますが、単純に希望に応えて頂いたのみでした。こちらのホテルでは当方の要望に付随して必要になるものが全てお部屋に準備されており、素直に感動しました。
    館内利用券が付いていたのでルームサービスをお願いしました。盛り付けも...

    宿泊日
    2020/05/19
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    デイユースプラン(9:00~21:00/最長12時間)ルームサービスで使える館内利用券付
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2020/05/10
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    大変快適に過ごす事ができました。

    宿泊日
    2020/05/07
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【最大20%オフ!安心してご予約を】いますぐ予約&あとで支払い(室料のみ)

    ヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテルからの返答返信日:2020/05/15

    ともくんくんくん 様

    この度は、ヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
    ご滞在に際しましては、快適にお過ごしになられたとのご感想を頂戴し、大変嬉しく思っております。これからもお客様にごゆっくりお寛ぎいただけますよう、スタッフ一同さらなるサービスの向上に努めてまいります。
    ともくんくんくん 様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

    宿泊担当支配人
    ヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテル

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2020/05/09
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    最高の滞在を楽しみました。ありがとうございます。

    宿泊日
    2020/05/07
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【最大20%オフ!安心してご予約を】いますぐ予約&あとで支払い(室料のみ)

    ヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテルからの返答返信日:2020/05/15

    パラヴィオンイズミ 様

    この度は、ヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
    「最高の滞在」とのお褒めのお言葉を頂戴し、身に余る思いでございます。心より感謝申し上げます。
    今後もお客様のご滞在がより快適で素晴らしいものとなりますよう、スタッフ一同精進してまいりますので、ぜひまたお越しいただきたく存じます。
    パラヴィオンイズミ 様の次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。

    宿泊担当支配人
    ヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテル

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/05/09
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    休日でしたがゆったり宿泊できました。

    宿泊日
    2020/05/06
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【最大20%オフ!安心してご予約を】いますぐ予約&あとで支払い(室料のみ)

    ヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテルからの返答返信日:2020/05/15

    Tom295 様

    この度は、ヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
    ご滞在に際しましては、ごゆっくりお過ごしになられたとのこと、大変嬉しく思っております。
    これからもお客様にご満足いただけますよう、スタッフ一同邁進してまいります。
    Tom295 様の次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。

    宿泊担当支配人
    ヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテル

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性
    投稿日:2020/05/07
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    デラックスツインビューを利用しました。
    時期的に利用客は少なく、高層階のベイビューでゆっくりできました。
    部屋は広く、とてもきれいで有意義に過ごすことができました。
    ただ、テレビのリモコンの効きがイマイチで、近くに行かなければチャンネルが変わらなかったこと、鏡の前のコンセントが途中から使えなかったこと...

    宿泊日
    2020/05/05
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【最大20%オフ!安心してご予約を】いますぐ予約&あとで支払い(室料のみ)

    ヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテルからの返答返信日:2020/05/14

    okusans 様

    この度は、ヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

    ご滞在中はごゆっくりお過ごしになられたとのこと、大変嬉しく拝読しました。
    しかしながら、テレビのリモコンやコンセントにつきましては、ご不便をおかけし大変申し訳ございませんでした。今後このようなことのないよう、客室内の整備を徹底して行い、お客様に快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。
    これからもお客様のご期待どおりの空間とサービスをご提供すべく、スタッフ一同邁進してまいりますので、またご来館いただけましたら幸いに存じます。
    okusans 様の次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。

    宿泊担当支配人
    ヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテル

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/04/26
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    全体的に清潔感があり、部屋も広く良かったです。
    しかし、事前確認の電話が何度も同じ要件で、違う人からかかってきたのでびっくりしました。アメニティの中に化粧水や乳液の基礎化粧品があったら良かったと思います。コットンはあるのに何故化粧水がないのか不思議でした。
    部屋にディナーを運び入れてもらう時、窓際に食...

    宿泊日
    2020/04/24
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【アニバーサリープラン】プロポーズ・記念日に ルームサービス夜景ディナー&ケーキ&特典(朝夕食付)

    ヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテルからの返答返信日:2020/05/08

    コロナに負けるな 様

    この度は、ヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテルにご宿泊賜り、誠にありがとうございます。
    せっかく私共ホテルをお選びくださいましたにもかかわらず、アメニティやスタッフの対応につきまして、ご不快の念をおかけいたしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
    コロナに負けるな 様からのお言葉を真摯に受け止め、今後の改善に尽力してまいります。
    今後もお客様のご滞在が素晴らしいものとなりますよう、スタッフ一同邁進してまいりますので、引き続きのご愛顧を賜りますよう何卒よろしくお願い申し上げます。
    コロナに負けるな 様の次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。

    宿泊担当支配人
    ヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテル

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2020/04/04
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    クラブフロアは静かでのんびりできて、スタッフの方々のご対応も素晴らしく非常に好印象でした。
    バスルームのアメニティも良い香りで癒されました。
    朝食メニューがもう少し多彩だと更に良かったと思いましたが、今回は新型コロナの感染も心配でしたから
    仕方がなかったのかもしれません。
    横浜訪問の際の常宿にしたいです...

    宿泊日
    2020/04/02
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    横浜夜景【観覧車側眺望確約】ベストフレキシブルレート(ブッフェ、和食から選べる朝食付)

    ヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテルからの返答返信日:2020/04/15

    ホテルンマニア 様

    この度は当ホテルにご宿泊賜り誠にありがとうございました。
    身に余るお言葉を頂きまして恐縮です。
    スタッフへのお褒めのお言葉、大変励みになり光栄です。
    今後もお客様のお声を反映させ、快適にお過ごしいただけるアメニティを揃えてまいりますので、お気づきの点がありましたら、お寄せいただけますと幸いです。
    今後も多くの方に選ばれるホテルになるよう取り組んでまいります。
    お客様の又のご来館を心よりお待ち申し上げます。

    宿泊支配人

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2020/04/01
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    窓からの眺めは絶景でした。高層階にグレードアップしていただき、より遥かな景色を堪能することができました。お部屋も清潔で快適にゆっくり過ごせました。またぜひ利用したいです。

    宿泊日
    2020/03/26
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【2020スプリングセール】連泊で最大25%OFF!(室料のみ)

    ヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテルからの返答返信日:2020/04/15

    まひろっく 様
    この度はご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    またお越し頂けましたら幸いです。

    館内施設にご満足いただけてなによりでございました。
    今後ともお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。
    今後も多くの方に選ばれるホテルになるよう取り組んでまいります。
    またこちらへお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用ください。

    宿泊支配人

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/03/27
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    誕生日のため、宿泊しました。
    受付で、スイートルームが空いてると案内していただき、追加料金を支払い、グレードを上げていただきました

    海も、夜景も見える部屋でとても綺麗で広いお部屋でした!

    サービスのケーキもとても美味しかったです!

    朝食も絶品で、とても素敵な誕生日を過ごすことができました。
    ありがとう...

    宿泊日
    2020/03/25
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【早期予約割引】アドバンス・パーチェス7日前まで〓ブッフェ、和食から選べる朝食付〓(変更、取消不可)

    ヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテルからの返答返信日:2020/04/17

    ゆうま* 様

    この度は、ヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテルにご宿泊賜り、誠にありがとうございます。
    また、お誕生日という大切な記念に私共ホテルをお選びくださいましたこと、重ねて御礼申し上げます。
    お部屋からの景色やご朝食などご満喫いただき、私共にとりましても嬉しいかぎりでございます。これからもお客様により思い出深い空間と時間をご提供できますよう、お客様に寄り添った対応を心掛けてまいります。
    ゆうま* 様の次回のご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

    宿泊担当支配人
    ヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテル

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    rwk********さんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2020/03/21 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    ゆっくりできました。
    コロナの流行で、朝のビュッフェは中止、プレートで出てきましたが、美味しかったです。
    都心からのアクセスも抜群です。

    宿泊日
    2020/03/15
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【ホテルにお部屋おまかせ】ベストフレキシブルレート(ブッフェ、和食から選べる朝食付)
    詳しく見る

    tom********さんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2020/03/17 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 2 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    海側だったので、ロケーションは良かったです。
    チェックインもチェックアウトも時間がかかり過ぎてたように思います。コスメが小さくボディソープもありませんでした。トイレは自動で良かったです。

    宿泊日
    2020/03/14
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【早期予約割引】アドバンス・パーチェス7日前まで〓素泊り〓(変更、取消不可)
    詳しく見る

    t3m********さんのコメント

    男性60代以上家族旅行
    投稿日:2020/02/25 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    眺望の良い部屋で満足でした。施設やスタッフの対応としても満足のいくものでした。ただコロナウイルスが問題となっている中で駐車場へのエレベーターが1か所しかなく,混んでいたのが気の付いたところでした。お世話になりました。

    宿泊日
    2020/02/23
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【早期予約割引】アドバンス・パーチェス7日前まで〓ブッフェ、和食から選べる朝食付〓(変更、取消不可)
    詳しく見る

    caj********さんのコメント

    女性30代家族旅行
    投稿日:2020/02/24 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 5

    とても綺麗なお部屋で、ホテルの方達の接客もよかったです。部屋から見る景色もとても最高でした。雨なのでベイブリッジ がよく見えなかったのが残念でした。
    ただ、シャワーの温度調節がなかなか出来なくて使いにくかったですが、それを除けば全て満足でした。
    機会があればまた利用したいと思います。

    宿泊日
    2020/02/22
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【早期予約割引】アドバンス・パーチェス7日前まで〓素泊り〓(変更、取消不可)
    詳しく見る

    kep********さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2020/02/23 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    宿泊日
    2020/01/15
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    横浜夜景【ベイブリッジ側眺望確約】ベストフレキシブルレート(素泊り)
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2020/02/17
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    ハーバースイート ツイン に連泊しました。フロントで追加1泊あたり1万円にて上層階へ変更できるということで、上層階のハーバースイート ツイン になりました。
    以前、宿泊した時とは違い(低層階)、家具やドアなど新しくなっておりました。
    やはりスイートは広くて、眺めも先端の部屋であり圧巻でした。観覧車も飽きず...

    宿泊日
    2020/02/13
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【早期予約割引】アドバンス・パーチェス7日前まで〓素泊り〓(変更、取消不可)

    ヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテルからの返答返信日:2020/02/22

    たーせんせい 様
    この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
    また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
    快適にご滞在いただけた様子を拝察し大変嬉しく感じております。
    スタッフ、社員にもお褒めを頂戴いたしまして感謝申し上げます。
    これからもより良いサービスをご提供できますよう一同精進して参ります。
    皆様のまたのお帰りを心よりお待ち申し上げます。

    宿泊支配人

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2020/02/16
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    朝食を当日購入してビュッフェを頂きましたが、食器やお料理の配置がわかりにくかったです。

    宿泊日
    2020/02/14
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【早期予約割引・ホテルに部屋おまかせ】アドバンス・パーチェス7日前まで〓素泊り〓(変更、取消不可)

    ヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテルからの返答返信日:2020/02/22

    u-sa 様

    この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    また、その際のご感想をお寄せいただき、心より感謝いたします。
    ご朝食の件に関しましては、担当部門に申し伝えております。
    今後も何卒宜しくお願いいたします。

    宿泊支配人

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2020/02/16
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    久しぶりに海側のお部屋に宿泊しました。
    横浜に仕事に行く時は、いつも利用させていただいてます。毎回、フロントのスタッフさんの対応が親切で、また今回、お部屋の清掃をして下さった方に丁寧なお声かけをしていただきました。
    また、機会があれば利用させて頂きます。
    1つお願いがあるとしたら、ボディーソープやハン...

    宿泊日
    2020/02/13
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【早期予約割引】アドバンス・パーチェス7日前まで〓素泊り〓(変更、取消不可)

    ヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテルからの返答返信日:2020/02/22

    かつりょん 様
    この度は当ホテルにご宿泊頂きまして お礼申し上げます。
    フロントスタッフの対応にもお褒め頂き大変嬉しく思います。
    私共としても、お客様からのこうした温かい感想が大変励みになります。
    館内施設にご満足いただけてなによりでございました。
    今後ともお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。
    また機会がありましたら、再度当ホテルをご利用頂けましたら幸いです。

    宿泊支配人

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2020/02/15
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 4

    快適に過ごせました。
    駐車場サービスが少々難ですね。
    建築当時からはしょうがないのですね。

    宿泊日
    2020/02/08
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【2020ニューイヤーセール】連泊で最大25%OFF!(室料のみ)

    ヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテルからの返答返信日:2020/02/22

    マッサシ 様

    この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
    数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただきましてありがとうございます。
    これからもより良いサービスをご提供できますよう、従業員一同、精進して参ります。
    皆様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。

    宿泊支配人

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

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