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ヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテルの口コミ

ヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテル
  • 駅徒歩5分
  • 無料送迎
  • 駐車場
  • 温泉
  • 露天風呂
  • 大浴場

2,508人がお気に入りに登録

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総合評価

4.24

10月22日00:32更新

507件

419人が満足と
評価しています。

499件中1~20件を表示

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    har********さんのコメント

    女性30代カップル
    投稿日:2019/10/21 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    エレベーターが入り口の真裏にあり、入り口から見ると何の案内板もないのでロビーでウロウロ…。やっと見つけて28階まで登りました。
    ところが、チェックインが24時まで可能と表記されているのに、28階の専用カウンターは21時で閉まってしまうようです。直接28階にお越しくださいという案内を信じた結果、どこにもカウンター...

    宿泊日
    2019/10/19
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    横浜夜景【ベイブリッジ側眺望確約】ベストフレキシブルレート(ブッフェ、和食から選べる朝食付)
    詳しく見る

    nog********さんのコメント

    男性40代お子様連れ
    投稿日:2019/10/19 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    全て最高でした、また利用したいです(^^)

    宿泊日
    2019/10/17
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【ファミリープラン】お子様朝食&エキストラベッド無料!お子様特典&レイトチェックアウト付
    詳しく見る

    mt9********さんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/10/09 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス -  客室・アメニティ - 食事 - バス・お風呂 - 施設・設備 -

    チェックインカウンターは広いがスタッフが少なく30分以上待たされた。後は普通に良いと思う。

    宿泊日
    2019/10/06
    利用人数
    大人4名(2室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【早期予約割引】アドバンス・パーチェス7日前まで〓ブッフェ、和食から選べる朝食付〓(変更、取消不可)
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/10/07
    2
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 2 食事 - バス・お風呂 2 施設・設備 2

    何度か利用していますが、毎回感じるのは近いチェックインに時間がかかる事。並んでから30分以上かかりました。
    もう少し改善する方法はないのでしょうか。
    観光地であるので仕方がないと思いますが、改善を希望します。

    今回はお風呂が汚れていました。浴槽に湯垢が着いていました。洗ってないのかと思うくらい汚れていま...

    宿泊日
    2019/10/05
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    横浜夜景【ベイブリッジ側眺望確約】ベストフレキシブルレート(素泊り)

    ヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテルからの返答返信日:2019/10/09

    @maya 様
    この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
    また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
    お部屋の件では大変ご迷惑をお掛け致しました事お詫び申し上げます。出来るだけ早く対処を考えさせていただきます。
    今回、お客様にとって満足を得られるご滞在とならず、お客様へのご配慮が不足していた事を痛感しております。今後は更に丁寧に行っていくよう、スタッフ一同心がけてまいります。
    より良いご滞在の提供ができるようにいただきましたご意見を元に改善に尽力して参ります。
    次回のお帰りをお待ちするとともに、貴重なご意見をいただきましたことに御礼申し上げます。

    宿泊支配人

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    red********さんのコメント

    女性50代カップル
    投稿日:2019/10/04 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス -  客室・アメニティ - 食事 - バス・お風呂 - 施設・設備 -

    部屋に入った瞬間に横浜の海がバーっと目に入り、すばらしい光景でうっとりしてしまいます。
    終始ゴージャスな気分ですごせました。
    フロントの方の対応も素敵でした。
    ただ、レストラン等の価格は高くて、我が家には手が出せませんでした。

    宿泊日
    2019/10/01
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    横浜夜景【ベイブリッジ側眺望確約】ベストフレキシブルレート(素泊り)
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性30代
    投稿日:2019/10/04
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    何度も利用させて頂いておりますが、毎回、大満足です。これからも度々利用させていただきます。

    宿泊日
    2019/10/02
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【早期予約割引・クラブフロア】アドバンス・パーチェス7日前まで〓ラウンジ朝食付〓(変更、取消不可)

    ヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテルからの返答返信日:2019/10/09

    pi-yoko216 様

    過日は、当ホテルにご宿泊を賜り、誠に有難うございました。
    スタッフ、社員にもお褒めの評価を頂戴いたしまして感謝申し上げます。
    これからも親切で丁寧な対応を心がけて参ります。
    館内施設にご満足いただけてなによりでございました。
    今後ともお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。
    これからもより良いサービスをご提供できますよう、従業員一同、精進して参ります。

    宿泊支配人
    皆様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/10/03
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    横浜の夜景はなかなかです。

    宿泊日
    2019/09/29
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【ホテルディナープラン】前菜・メイン・デザート50種以上!ブッフェディナー1ドリンク(朝夕食付)
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/09/26
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    チェックインもチェックアウトもスムーズでストレスフリーでした。
    朝食はブッフェを頂きました。みなとみらいにあるホテルの中で、こちらだけまだ行ったことがなく、とても楽しみにしていましたが、期待以上にのんびりと美味しい朝食を頂けました。

    1つ気になったとしたら、エアコンの風の出口?のお掃除がされていない...

    宿泊日
    2019/09/24
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【ファミリープラン】お子様朝食&エキストラベッド無料!お子様特典&レイトチェックアウト付

    ヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテルからの返答返信日:2019/10/10

    ここったま 様
    この度は、ヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテルにご宿泊賜り、誠にありがとうございます。
    ご朝食のブッフェは、ご期待以上だったとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。しかしながら、空調機の吹き出し口につきましては、ご不快の念をお掛けし申し訳ございませんでした。日々の客室のチェックを徹底し、お客様に快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。
    今後も多くのお客様に選ばれるホテルを目指し、スタッフ一同精進してまいります。
    お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

    宿泊担当支配人
    ヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテル

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    k*i*a*b*g*n*2*さんのコメント

    男性40代ビジネス
    投稿日:2019/09/25 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    横浜みなとみらいだと一番ビジネスだと良かったです・外国人の方も多いので異国情緒が感じられる。他のホテルだとファミリーかカップルになるかなと思いますビジネスで一番気分転換出来たかな

    宿泊日
    2019/08/20
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    横浜夜景【ベイブリッジ側眺望確約】ベストフレキシブルレート(素泊り)
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/09/20
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    84の母と56の姉の二人に泊まってもらいました。
    スーペリアツインでお願いしていたのですが、空きがあるのでということでデラックスツインにグレードアップしていただき、大変喜んでおりました。
    朝ごはんもおいしく、おなか一杯になり、ちょっとした海外旅行気分を味わえたとよろこんでいました。
    また利用させていただき...

    宿泊日
    2019/09/18
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【早期予約割引】アドバンス・パーチェス7日前まで〓ブッフェ、和食から選べる朝食付〓(変更、取消不可)
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    y*k*h*m*7*2*さんのコメント

    女性40代カップル
    投稿日:2019/09/19 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 1

    備え付けのアイロンとコンセントが使えない箇所があった。

    宿泊日
    2019/09/16
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【最大20%オフ!】 その瞬間を大切に(室料のみ)【事前決済・返金不可】
    詳しく見る

    a*e*o*g*さんのコメント

    男性30代家族旅行
    投稿日:2019/09/16 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    チェックインの際に30分待たされた以外は満足です。しかしながらあの待たせている顧客の不満を組み入れる感じではないのでもう泊まりません、

    宿泊日
    2019/09/13
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【早期予約割引・ホテルに部屋おまかせ】アドバンス・パーチェス7日前まで〓朝食付〓(変更、取消不可)
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/09/15
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    とても素敵な部屋でした。
    また朝食会場では忙しかったのにもかかわらず笑顔でご挨拶してくださり朝からとても気持ちよく過ごすことができました。
    また泊まりに行きたいと思います。
    ありがとうございました。

    宿泊日
    2019/09/13
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    横浜夜景【観覧車側眺望確約】ベストフレキシブルレート(素泊り)
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性
    投稿日:2019/09/15
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    従業員のかたも皆さま親切で気持ちよくすごせました!

    宿泊日
    2019/09/10
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【早期予約割引・クラブフロア】アドバンス・パーチェス7日前まで〓ラウンジ朝食付〓(変更、取消不可)
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性30代
    投稿日:2019/09/14
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    期待を裏切らない素晴らしいホテルでした。海側の部屋のでしたが夜景が素敵でした。

    宿泊日
    2019/09/12
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    横浜夜景【ベイブリッジ側眺望確約】ベストフレキシブルレート(ブッフェ、和食から選べる朝食付)
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性30代
    投稿日:2019/09/14
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 2 施設・設備 3

    部屋もグレードアップしてもらい、景色も良く、食事もディナーブュッフェ、朝食共に非常においしかったです。
    また機会があればリピートしたいと思います。

    宿泊日
    2019/09/12
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【ホテルディナープラン】前菜・メイン・デザート50種以上!ブッフェディナー1ドリンク(朝夕食付)
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/09/13
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    とにかく清潔感あふれる素晴らしいホテルでした。景色は絶品でした。朝4時半にカーテンを小さく開けると、朝靄の中の風景が幻想的で、思わずうわぁっと声が出ました。今度は大きくカーテンを開け、6時までその景色に見入りました。昨年9月より両親の相次ぐ死去に落ち込んでいた私の心に、光が差し込んだような気がました。
    ...

    宿泊日
    2019/09/11
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【最大20%オフ!】 その瞬間を大切に(室料のみ)【事前決済・返金不可】
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/09/09
    3
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 3

    アップグレードを勧められ、相応額をお支払いし変更した。ブッキング等ではなく、先方の勧めに応えた。
    眺望と部屋の作りは素晴らしかったが、対応面は雑すぎ。
    部屋備え付けの時計が電池切れかけだったのか、時刻があっておらず、先客がセットしたと思われる時間に(真夜中)にアラームが鳴った。
    フロントにてパーティ開始...

    宿泊日
    2019/09/07
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【早期予約割引】アドバンス・パーチェス7日前まで〓素泊り〓(変更、取消不可)
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性30代
    投稿日:2019/09/06
    1
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 1 食事 - バス・お風呂 2 施設・設備 1

    客室に入ったら、異臭を感じ、エアコンの吹き出しはカビだらけで、カーペットはベタベタするし、他のお客さんは何も思わないのか?ビックリする程の低レベルなホテルで思わず笑ってしまいました!笑
    値段と釣り合わないホテルでした!
    みなとみらいで宿泊する際は東急ですが、今回は気分転換に行ったのですが最悪でした!

    宿泊日
    2019/09/04
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    横浜夜景【観覧車側眺望確約】ベストフレキシブルレート(素泊り)
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/09/06
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    母の誕生日ということで宿泊させていただきました。
    お部屋もアップグレートしていただきスタッフさんの
    対応もとても良く最後まで気持ち良い時間を過ごすことができました。また次回も是非利用させていただければと思っております。
    ありがとうございました。

    宿泊日
    2019/09/02
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【早期予約割引】アドバンス・パーチェス7日前まで〓ブッフェ、和食から選べる朝食付〓(変更、取消不可)
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

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