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ヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテルの口コミ

ヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテル
  • 駅徒歩5分
  • 無料送迎
  • 駐車場
  • 温泉
  • 露天風呂
  • 大浴場

2,508人がお気に入りに登録

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総合評価

4.24

10月22日00:32更新

507件

419人が満足と
評価しています。

499件中1~20件を表示

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    一休.comユーザーさんのコメント

    男性30代
    投稿日:2019/09/06
    1
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 1 食事 - バス・お風呂 2 施設・設備 1

    客室に入ったら、異臭を感じ、エアコンの吹き出しはカビだらけで、カーペットはベタベタするし、他のお客さんは何も思わないのか?ビックリする程の低レベルなホテルで思わず笑ってしまいました!笑
    値段と釣り合わないホテルでした!
    みなとみらいで宿泊する際は東急ですが、今回は気分転換に行ったのですが最悪でした!

    宿泊日
    2019/09/04
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    横浜夜景【観覧車側眺望確約】ベストフレキシブルレート(素泊り)
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    s*c*i*o*4*5*さんのコメント

    女性30代
    投稿日:2018/12/29 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 1 食事 2 バス・お風呂 2 施設・設備 1

    みなとみらいのホテルはここだけ利用した事がなかったので、直前にクーポンが配布した事もあり、3日前に予約しました。事前に口コミを読んでいたので、設備が古い事や、騒音があるのは覚悟の上でしたが、概ねその通りでした。
    15時に客室に入りましたが、その時からどこともなく大きな音がしていました。まだ客室の清掃もし...

    宿泊日
    2018/12/26
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【会員限定】スタンダードルームプラン(素泊り)ポイント10%
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2018/11/27
    1
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 2 食事 1 バス・お風呂 1 施設・設備 2

    【客室・アメニティ】スタイリッシュな雰囲気。景観についてはシティビューということでとても良かった。アメニティはシャンプー・コンディショナー程度の用意しかなく高級ホテルとは程遠い。
    【バスルーム】ユニットバスなので狭い。シャワーの操作性が悪い(ストッパーがないので高温のお湯が急に出てくる)。バスタブは...

    宿泊日
    2018/11/23
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【早期予約割引】アドバンス・パーチェス 21日前まで〓選べる朝食付き〓(変更、取消不可)
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2018/10/17
    1
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 1 食事 1 バス・お風呂 1 施設・設備 1

    まあひどい応対でした。「一休さんからのお客様ですよね。」と上から目線で、フロントの女性に言われました。そこからはひどいもので、隣でチェックインしているお客様とは大違いな対応。カードキーの説明も適当、カードキーは投げられました。(隣の外人には親切丁寧でしたね。)
    部屋は外人仕様で、シャワールームはわか...

    宿泊日
    2018/10/15
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【早期予約割引】アドバンス・パーチェス 21日前まで〓素泊まり〓(変更、取消不可)
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    y*r*9*3*さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2016/12/16 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 1  客室・アメニティ - 食事 - バス・お風呂 - 施設・設備 -

    『お客様のご予約はスタンダードなクラスですので11階のお部屋となりますが、2,000円の追加料金で24階のお部屋をご用意できますが如何でしょうか』と
    スイートとか海側の部屋にアップグレードする営業はたまに受けるが、滞在時間も限られた21時過ぎの遅いチェックインで、しかもただ階数が上になるだけの普通の部屋で追加料...

    宿泊日
    2016/12/13
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(★今夜の宿泊★【当日限定】18時IN/11時OUT【室料のみ】 【禁煙】スーペリアツイン(街側))
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    r*f*r*4*さんのコメント

    投稿日:2014/02/27 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 3

    従業員の接客態度など全くなっていない、三流ホテルよりまだ悪い。インターコンチネンタルは他の施設も多々利用するがここ横浜は最低であった。

    宿泊日
    2014/01/30
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【レディースプラン】手ぶらで気軽に☆女性限定アメニティ付き☆出張&女子会にも最適(素泊り))
    詳しく見る

    o*o*r*_*a*u*e*uさんのコメント

    投稿日:2012/04/04 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 2 食事 2 バス・お風呂 2 施設・設備 2

    チェックインでこれまで経験のない不快な思いをしました。5:00pmにチェックインを事前に連絡していましたがチェックインに長蛇の列でした。自分の番になるまで25分並びました。チェックイン後にお部屋までご案内しますからと右方向を案内され、そこで待つよう言われましたがいつまでたっても立たされたままで案内されません...

    宿泊日
    2012/03/31
    宿泊プラン
    【バーゲン特価】スーペリアツイン・ベイビュー:朝食付き
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    h*n*s*i*y*さんのコメント

    投稿日:2006/10/10 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 1 食事 2 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    ホテル 全体の 施設の説明書が部屋に無く フロントに言わないと貰えない また 疲れて部屋に戻っても 夕方5時過ぎに 部屋の掃除をしていた また 洗面台には シミのような 汚れが何箇所も残っている きちんとすれば 落ちるも思うのだが レストランも バイトのような感じでプロとは思えなかった もう少し高いが 別のホテル25階...

    宿泊日
    2006/10/07
    宿泊プラン
    【夜景が楽しめるお部屋プラン】女性に人気の《夜景》をご堪能いただけるお部屋確約のプランです
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    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/10/07
    2
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 2 食事 - バス・お風呂 2 施設・設備 2

    何度か利用していますが、毎回感じるのは近いチェックインに時間がかかる事。並んでから30分以上かかりました。
    もう少し改善する方法はないのでしょうか。
    観光地であるので仕方がないと思いますが、改善を希望します。

    今回はお風呂が汚れていました。浴槽に湯垢が着いていました。洗ってないのかと思うくらい汚れていま...

    宿泊日
    2019/10/05
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    横浜夜景【ベイブリッジ側眺望確約】ベストフレキシブルレート(素泊り)

    ヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテルからの返答返信日:2019/10/09

    @maya 様
    この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
    また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
    お部屋の件では大変ご迷惑をお掛け致しました事お詫び申し上げます。出来るだけ早く対処を考えさせていただきます。
    今回、お客様にとって満足を得られるご滞在とならず、お客様へのご配慮が不足していた事を痛感しております。今後は更に丁寧に行っていくよう、スタッフ一同心がけてまいります。
    より良いご滞在の提供ができるようにいただきましたご意見を元に改善に尽力して参ります。
    次回のお帰りをお待ちするとともに、貴重なご意見をいただきましたことに御礼申し上げます。

    宿泊支配人

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    y*k*h*m*7*2*さんのコメント

    女性40代カップル
    投稿日:2019/09/19 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 1

    備え付けのアイロンとコンセントが使えない箇所があった。

    宿泊日
    2019/09/16
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【最大20%オフ!】 その瞬間を大切に(室料のみ)【事前決済・返金不可】
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    一休.comユーザーさんのコメント

    男性
    投稿日:2019/08/28
    2
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 2 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 2

    まずチェクイン時のフロントの人数が少なく列をなし大分待たされました
    待たせて居るのにフロァーが狭く椅子も少なく立って待たされて居る方が多数居ました
    カウンターの中を見ると後三人程増やせるような感じでした(PCが有りました)
    全体的に施設・設備は古い感じでした

    宿泊日
    2019/08/26
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【早期予約割引】アドバンス・パーチェス7日前まで〓ブッフェ、和食から選べる朝食付〓(変更、取消不可)
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    c*q*p*7*さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2019/08/26 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 1 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 3

    悪かった点
    ・チェックインに行列で30分もかかった。
    ・前の人?のハンカチが荷物置き場と壁の間に落ちていた。
    ・駐車場を出るのに時間がかかった(事前清算していない人のせいかも)
    良かった点
    ・階をアップグレードしてくれた。
    ・静かでよく眠れた。
    ・24時間以上駐車していたけど1800円だった。
    ・バスローブがあった...

    宿泊日
    2019/08/24
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    横浜夜景【ベイブリッジ側眺望確約】ベストフレキシブルレート(素泊り)
    詳しく見る

    s*p*r*n*o*i*g*d*y*さんのコメント

    男性30代カップル
    投稿日:2019/08/18 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 4

    みなとみらいエリアの一流ホテルのためわくわくしてホテルへ。
    チェックインは15時からだが、早く着いたので荷物を預ける。多分11時くらい。
    宅配便で送っている荷物もある事を告げて、合わせて部屋へと依頼
    観光をしてチェックインは20時ほど。
    フロントで荷物は部屋に上がってると言われる。
    駐車場代金を払うがお釣りは...

    宿泊日
    2019/08/11
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【早期予約割引】アドバンス・パーチェス7日前まで〓素泊り〓(変更、取消不可)
    詳しく見る

    h*z*n*f*さんのコメント

    男性40代お子様連れ
    投稿日:2019/08/13 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 2 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    チェックイン時の長蛇の列。疲れて早く部屋で休みたいのに。
    観覧車がみえる部屋を取りました。観覧車は見えましたが、「真横」。楽しみにしていた子供はがっかり。

    宿泊日
    2019/08/11
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【早期予約割引】アドバンス・パーチェス7日前まで〓ブッフェ、和食から選べる朝食付〓(変更、取消不可)
    詳しく見る

    n*i*a*j*さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2019/07/15 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 2 食事 2 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    初めて利用しましたが、コストパフォーマンスは良くないと感じました。

    宿泊日
    2019/07/12
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【早期予約割引】アドバンス・パーチェス7日前まで〓ブッフェ、和食から選べる朝食付〓(変更、取消不可)
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/06/16
    2
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 2 施設・設備 3

    近くでイベントがありチェックインが大行列。宿泊予定日より予測できたはずなのにフロントはカウンター数が沢山あるのに2、3人のスタッフが対応してとても時間がかかりました。やっとキーを受け取りましたが部屋に入れず。ルームカードキーエラーでした。隣室の方が親切にフロントに電話をして下さいましたが、それからも...

    宿泊日
    2019/06/14
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【早期予約割引】アドバンス・パーチェス7日前まで〓素泊り〓(変更、取消不可)
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/05/06
    2
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 2 施設・設備 2

    GWチェックイン、1時間待ち。。。

    宿泊日
    2019/05/03
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    横浜夜景【ベイブリッジ側眺望確約】ベストフレキシブルレート(素泊り)
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    v*j*4*0*さんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2019/04/08 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    早目に到着しフロントに荷物を預けて、14時出港クルーズ船受付にコンシェルジュデスクに行ったら10分くらい無視され受付できずチェックイン前から不愉快な思いをした。

    宿泊日
    2019/04/07
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    横浜夜景【観覧車側眺望確約】ベストフレキシブルレート(素泊り)
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/03/04
    2
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 3 食事 2 バス・お風呂 3 施設・設備 2

    結婚式の前泊で利用させてもらいました。
    チェックイン時間が15時からで行ったにもかかわらず
    準備ができてないという理由で1時間程度待つ羽目になりました
    (理由は特になく・・・)
    一緒に宿泊した親戚も1時間以上待つ状態で、理由はなく
    16時くらいから、清掃が入ったような状態と聞きました。
    眺望は良いですが、それ...

    宿泊日
    2019/02/09
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【会員限定】クラブルームプラン
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    r*v*r*r*v*r*7*さんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2019/01/08 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 1 食事 3 バス・お風呂 2 施設・設備 2

    チェックインで40分も並びました。貴重な時間を
    無駄にしたようで・・・
    しかも、チェックインの際、フロントスタッフが「ご予約いただきましたお部屋タイプが満室でして・・・」。えっ、私が悪いの?と思ってしまいました。

    客室の清掃も甘いですね。バスルームに使用済みのアメニティがセットされていました。
    フロント...

    宿泊日
    2018/12/27
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【スタンダード】ベストフレキシブルレート(素泊り)
    詳しく見る

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