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ヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテル

神奈川県横浜市西区みなとみらい1-1-1地図

売れ筋ランキング2位

エリア:横浜・川崎

お気に入り

3,526

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総合評価

4.23

10月28日00:41更新

744件

618人が満足と
評価しています。

ieh********さんのコメント

女性

50代

家族旅行

投稿日:2020/10/27

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3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

ホテルライフを楽しみました。チェックイン手続きが早めにでき夕方の長蛇の列に並ばず済みました。地域共通クーポン券でルームサービスやアフタヌーンティーを利用。チェックアウト後忘れ物に気づき夜遅くに取りに伺いましたが、丁寧に梱包されていて、心遣いに感謝いたしました。洗面ボールやシャワーカランは少し年代を感...

  • 宿泊日2020/10/16
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【最大20%オフ!安心してご予約を】いますぐ予約&あとで支払い(室料のみ)

aya********さんのコメント

女性

40代

投稿日:2020/10/26

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1
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ1
  • 食事1
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備1

横浜といえば、ここかなと思っていましたが、よかったのは、部屋からの夜景はキレイでしたが、あとは悪すぎてびっくりしました。廊下の電気は薄暗く、部屋もほこりがたくさんあったり、設備も古臭く本当にがっかりでした。二度と行かないと思います。

  • 宿泊日2020/10/24
  • 利用人数大人3名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン横浜夜景【ベイブリッジ側眺望確約】ベストフレキシブルレート(素泊り)

c24********さんのコメント

女性

50代

投稿日:2020/10/24

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4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

こちらのホテルはリピートです。
チェックイン時ちょっとトラブルがありましたが、担当してくださったフロントの方がとても丁寧な対応をしてくださいました。部屋も掃除が行きどどいていたと思います。今回泊まったお部屋の洗面ボールにヒビが入ってるのが気になりました。ヒビの部分が髪の毛に見えてしまい最初ビックリし...

  • 宿泊日2020/10/22
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【ルームサービスでお好みの朝食を】ベストフレキシブルレート

mik********さんのコメント

女性

50代

家族旅行

投稿日:2020/10/23

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3
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ3
  • 食事4
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備3

一度は宿泊したいと思っていた憧れのホテルにgotoキャンペーンを使って利用させていただきました。
チェックインに1時間半待たされたのには疲れました。
年老いた母もずっと立ったまま待たされ、もう少しスタッフの方も高齢者とか子供連れの方とかには席を優先的に用意していただく配慮があっても良いのではと感じま...

  • 宿泊日2020/10/17
  • 利用人数大人3名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン横浜夜景【ベイブリッジ側眺望確約】ベストフレキシブルレート(和洋・朝食付)

一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2020/10/21

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

大満足でした
IHGゴールドで14時まで滞在とチェックインが並ばずにできて良かったです

  • 宿泊日2020/10/19
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン神奈川県民限定【ようこそ!YOKOHAMA】5,000円分のレストラン優待券&朝食付

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/10/21

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

デイユースの利用でした。3000円の食事券を
頂く事ができてホテル内のランチビュッフェを予約していたのでラッキーでした。
食後ゆっくりとくつろげて、夜は窓からの夜景が美しく、
優雅なひと時を過ごす事が出来ました。

  • 宿泊日2020/10/20
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プランデイユースプラン(9:00~21:00/最長12時間)ルームサービスで使える館内利用券付

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/10/21

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

以前から宿泊してみたかったホテルでした。そして今回クラブルームという事で期待以上のサービスを提供させてもらいました。特別記念日とかではなく普通の日に宿泊したのですが今度は記念日でまた宿泊したいと思いました。スタッフさん皆気持ちの良いサービスを提供して頂きました。残念だったのがルームサービスで頼んだ付...

  • 宿泊日2020/10/19
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【今なら2つの特典付き】ラグジュアリーステイプラン

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/10/21

4
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

2カ月ぶりの宿泊です。朝食つきの大変お得なプランがありましたので、予約させて頂きました。チェックイン時に列がかなりできており、重い荷物を持って45分も待ちました。苦痛でした。いきなりテンション下がってしまい残念です。好きなホテルさんなので、繁盛している事は喜ばしい限りですが、事前に混雑具合は把握でき...

  • 宿泊日2020/10/19
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プランポイント最大15倍【自由気ままに 】ステイ&ブレックファストプラン

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/10/21

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

以前から感じていたのですが、
このホテルはルームサービスの食事の質が本当に素晴らしいと思います。
他も完璧。言う事ないです。

  • 宿泊日2020/10/01
  • 利用人数4名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【最大20%オフ!安心してご予約を】いますぐ予約&あとで支払い(室料のみ)

情報提供元:一休.com

koi********さんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2020/10/20

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3
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

アーリーチェックインを進めるメールが来たので12時にチェックインをするためにフロントに行くと10組ほどが列を作っていた。これならすぐにと思って並んでいること1時間。たったの10組に1時間かかるとは。3時にフロントに行くと100名ほどの列。一体何時にチェックインできたのかと人ごととは思えませんでした。

  • 宿泊日2020/10/17
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【ホテルディナープラン】自家製生パスタなどイタリアンコース全4皿+1ドリンク(朝夕食付)

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2020/10/20

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

友人と久々の横浜コンチネンタルに。
チェックイン時に高層階へグレードアップして頂き、友人はとても喜んでくれました。
全てのスタッフの笑顔に癒されました。
また、1月に主人とホテルステイを楽しみにしております。

  • 宿泊日2020/10/13
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【安心してご予約を】いますぐ予約&あとで支払い(室料のみ)

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/10/19

4
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

窓からの夜景が綺麗でした。お部屋も広くて、満足です。
選べる朝食だったのですが、前日に電話するのが、ちょっとわかりにくく時間かかりましたが、内容はとっても美味しくて満足でした

  • 宿泊日2020/10/15
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【ルームサービスでお好みの朝食を】ベストフレキシブルレート

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2020/10/18

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

とても快適に過ごせました

  • 宿泊日2020/09/17
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【スイート&クラブ】ポイント最大5倍!2つの特典付きラグジュアリーステイ

ヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテルからの返答

返信日:2020/10/20

Jkkk 様

この度は、ヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。

快適にお過ごしいただけましたこと、私共も大変嬉しく存じます。
これからも明るい笑顔とおもてなしの心を忘れず、お客様のお気持ちに寄り添ったサービスをご提供すべく、より一層邁進してまいりますので、変わらぬお引き立て賜りますよう何卒お願い申し上げます。

Jkkk 様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

宿泊担当支配人
ヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテル

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2020/10/18

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

朝食ビュッフェ美味しかったのですが、品数が少なかったのが残念。
夕食時にお願いしたWine(tanca farra alghero 2007)
は、コスパ良くとても美味しかった。

  • 宿泊日2020/10/16
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【ホテルディナープラン】自家製生パスタなどイタリアンコース全4皿+1ドリンク(朝夕食付)

ヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテルからの返答

返信日:2020/10/20

Leon12君 様

この度は、ヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。

ご朝食の際にご利用いただきました、私共ホテル1階にございます、ブッフェ・ダイニング「オーシャンテラス」では、通常40種類以上のメニューをご用意しており、オープンキッチンなので、味だけでなく、料理が出来上がるまでの音や香りなどもお楽しみいただけます。
現在は、新型コロナウイルス感染症への対策のため、安全確保を考慮した形式にて、ご提供しており、また一部サービス内容を変更しておりますので、ご理解とご協力をいただけますと幸いに存じます。
今後もお客様にご満足いただけるサービスをご提供できるよう、スタッフ一同精進してまいりますので、引き続きのご利用を何卒お願い申し上げます

Leon12君 様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

宿泊担当支配人
ヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテル

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

40代

投稿日:2020/10/18

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ3
  • 食事-
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備5

客室からの景色はとても良いお部屋にして頂けて、家族はとても喜んでいましたが、バスルームの浴槽に毛が落ちていたり、冷蔵庫に赤カビがついていて掃除が行き届いていなくガッカリした。

  • 宿泊日2020/10/15
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【最大20%オフ!安心してご予約を】いますぐ予約&あとで支払い(室料のみ)

ヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテルからの返答

返信日:2020/10/20

オラオラオラ太郎 様

この度は、ヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。

ご家族とのご宿泊に私共ホテルをお選びいただきまして、心より感謝申し上げます。
しかしながら、バスルームや客室の備品につきましては、清掃が行き届いておらず、ご不快の念をお掛けし、お詫びの言葉もございません。
オラオラオラ太郎 様からいただきましたご指摘は、私共スタッフで共有させていただき、今後はこのようなことのないよう、細部に至るまで清掃を徹底し、非日常の空間をご提供できるよう、精進してまいります。
引き続きご利用いただけましたら、幸いに存じます。

オラオラオラ太郎 様とご家族の皆様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

宿泊担当支配人
ヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテル

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2020/10/18

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

2日目は雨模様になりましたが、高層階で見晴らしがよく、満足のステイになりました。2Fでの朝食は期待以上に美味しく、また訪れたいです。

  • 宿泊日2020/10/14
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プランポイント最大15倍【今なら2つの特典付き】ラグジュアリーステイプラン

ヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテルからの返答

返信日:2020/10/20

cyo-san 様

この度は、ヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

ご滞在にご満足いただけましたこと、私共も嬉しく思っております。
私共ホテルでは、みなとみらいの夜景を一望するシティビュー、海を間近に感じるベイビューの2タイプがございます。
また、ホテル先端に位置するハーバースイートルームでは、どちらの景色もお楽しみいただけますので、次回お越しいただけましたら、是非ご利用くださいませ。
今後もお客様お一人おひとりにお寛ぎいただける空間をご提供できるよう、より一層邁進してまいりますので、変わらぬお引き立て賜りますよう何卒お願い申し上げます。

cyo-san 様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

宿泊担当支配人
ヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテル

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

kao********さんのコメント

男性

60代以上

ビジネス

投稿日:2020/10/17

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4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ3
  • 食事-
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

このクラスのホテルとして、サービス接客とも申し分なかった。ほぼ文句はありません。ただ、欲を言えばやはり古さは否めず、バス設備の古さ、USB電源がないことなど、アップデートして欲しい設備はありました。まあ仕方がない事ですが、格式と最新設備を兼ね備えたホテルとなっていただきたい。

  • 宿泊日2020/10/14
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【安心してご予約を】いますぐ予約&あとで支払い(室料のみ)

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2020/10/17

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

初めてのクラブフロアでしたが父の米寿祝いということもありこちらを利用致しました。クラブラウンジでのウエルカムドリンクとお菓子も美味しく、カクテルタイムでも普段飲まないようなお酒も飲めて満足です。お部屋からの眺めも綺麗でお風呂も大きくブルーのソルトを入れてゆっくりつかれたと父も喜んでました。ただお部屋...

  • 宿泊日2020/10/12
  • 利用人数4名(2室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プランポイント最大15倍【今なら2つの特典付き】ラグジュアリーステイプラン

ヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテルからの返答

返信日:2020/10/19

アボガドリアン 様

この度は、ヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。

お父様の米寿のお祝いという特別な日に私共ホテルをお選びいただき、またご滞在が素敵な思い出となるよう微力ながらもお手伝いさせていただけましたこと、大変光栄に存じます。
今回ご乗船いただきました、ホテル専用クルーズ船、「ル・グラン・ブルー」は、横浜のルーツや文化をお楽しみいただきながら、みなとみらいの運河を遊覧するルートを中心に運行しております。
しかしながら、ご宿泊いただきました客室につきましては、ご期待に沿うことが出来ず、心苦しく思っております。申し訳ございません。
コネクティングルームは、数に限りがございますが、ご用意がございますので、ご要望の際は、お気軽にスタッフにお申し付けくださいませ。
今後もお客様にごゆっくりとお寛ぎいただける空間をご提供すべく、サービスの向上に努めてまいりますので、変わらぬお引き立て賜りますよう何卒お願い申し上げます。

アボガドリアン 様とご家族の皆様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

宿泊担当支配人
ヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテル

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/10/17

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

全く文句ないです。上の星評価のとおり、客室、接客、バスルーム、設備、食事、満足度すべて素晴らしかったです。
・客室:23Fベイビューを利用。海側の景色がよく見えるように大きくレイアウトされた窓、窓際に直接腰掛けられるよう設置されたクッション部分とゆったり座れるチェアとテーブル、38m2と十分に広い間...

  • 宿泊日2020/10/11
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【ホテルディナープラン】自家製生パスタなどイタリアンコース全4皿+1ドリンク(朝夕食付)

ヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテルからの返答

返信日:2020/10/19

ハワイに住みたいな 様

この度は、ヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

ご滞在にご満足いただけましたこと、また私共のサービスに関するお褒めの言葉を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
私共ホテルでは、チェックインのお手続きのために長時間お待ちいただくことを避けるため、ご宿泊当日6時から14時までにお手続きを行う、プレチェックインがございます。
また、ホテルをご利用のお客様でしたら、お荷物をお預かりいたしますので、ご要望の際は、お気軽にスタッフにお申し付けくださいませ。
館内施設におきましては、現在、新型コロナウイルス感染症への対策のため、安全確保を考慮した形式にて、ご提供しており、また一部サービス内容を変更しておりますので、ご理解とご協力をいただけますと幸いに存じます。
ハワイに住みたいな 様からの温かいお言葉を励みに、今後もお客様のお気持ちに寄り添ったサービスをご提供すべく、より一層尽力してまいりますので、変わらぬご愛顧賜りますよう何卒お願い申し上げます。

ハワイに住みたいな 様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

宿泊担当支配人
ヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテル

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

30代

投稿日:2020/10/16

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

1歳8ヶ月の娘と一緒に泊まりました。
娘の寝相が悪いので、ベッドから転げ落ちないか
心配しながら過ごすのは落ち着かないなぁ…と思っていたところ、
和室スイートがすごくオトクなお値段だったので予約。
なんとなく憧れのホテルだったので、今回泊まることができてうれしかったです。

事前?チェックインのとき...

  • 宿泊日2020/09/12
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【今なら2つの特典付き】ラグジュアリーステイプラン+ホテルクレジット

ヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテルからの返答

返信日:2020/10/19

のんびりのんびり子連れ旅行 様

この度は、ヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。

お子様とのご宿泊に私共ホテルをお選びいただき、また和室スイートでのご滞在をお楽しみいただけましたこと、重ねて御礼申し上げます。
和室スイートの街側は最大6名様でご利用いただける、畳の間と洋室の2室からなる「和洋室タイプ」、海側は最大4名様でご利用いただける、和室2間の「純和室タイプ」となっております。
私共ホテルでは、チェックインのお手続きのために長時間お待ちいただくことを避けるため、ご宿泊当日6時から14時までにお手続きを行う、プレチェックインもございます。
また、お子様用スリッパや歯ブラシ、ナイトウェアなどもご用意しておりますので、ご希望の際は、お気軽にスタッフにお申し付けくださいませ。
今後もお客様に非日常の空間をご提供できるよう、スタッフ一同邁進してまいりますので、引き続きご利用いただけましたら、幸いに存じます。

のんびりのんびり子連れ旅行 様とお子様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

宿泊担当支配人
ヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテル

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

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