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ヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテル

神奈川県横浜市西区みなとみらい1-1-1地図

売れ筋ランキング4位

エリア:横浜・川崎

お気に入り

3,927

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総合評価

4.18

05月09日00:38更新

886件

719人が満足と
評価しています。

一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2020/12/25

2
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ5
  • 食事1
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備1

スイートに宿泊予約を入れました。当日チェックイン時に、1時間待ちとフロントで言われました。時期柄とはいえ、驚嘆しましたし、他のホテルでは聞いたことがありません。以前から予約していたデイナーの予約時間に間に合わない旨をつたえると、なぜか特別にと言われチェックインに通されました。なぜ事前に確認なさらない...

  • 宿泊日2020/12/23
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン横浜夜景【観覧車側眺望確約】ベストフレキシブルレート(和洋・食朝食付)

ヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテルからの返答

返信日:2020/12/27

思いのままに 様

日頃より、ヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。

せっかくハーバースイートルームにご宿泊いただきましたにもかかわらず、私共スタッフのご説明不足により、ご不快の念をお掛けいたしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
思いのままに 様のおっしゃる通り、お客様のお気持ちを汲み取り、丁寧なご説明をすべきところ、配慮が至らず、お詫びの言葉もございません。
レストランやルームサービスのご料金に関しましては、クイックチェックアウト(ルームキーをスタッフにお渡しいただくだけでチェックアウトができるもの)をご利用いただくお客様は、チェックイン時にご精算をお済みになっております関係で、レストランにて直接お支払いいただいております。
思いのままに 様のご指摘を厳粛に受け止め、スタッフ一同、おもてなしとは何かを改めて考え直し、お客様のお気持ちに寄り添ったサービスをご提供すべく、より一層努めてまいります。
甚だ勝手なお願いではございますが、思いのままに 様におかれましては、引き続きのご愛顧を賜りますようお願い申し上げますと共に、またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

宿泊担当支配人
ヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテル

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/12/23

4
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

チェックイン時込み合っており。
クラブルーム専用のフロアはチェックイン待ちのお客さんので
いっぱいでだいぶ待たされました。
でも、部屋の中は広めで海側の景色が素敵でした。
朝食も早めに行ったので空いており、ゆっくり美味しい珈琲を
頂きながらの食事を食べる事ができました。

  • 宿泊日2020/12/21
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プランポイント最大15倍【今なら2つの特典付き】ラグジュアリーステイプラン

ヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテルからの返答

返信日:2020/12/25

津久井のツバメ 様

この度は、ヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。

クラブルームの客室からの眺望をお気に召していただけましたこと、大変嬉しく思っております。
しかしながら、チェックインに際しましては、私共ホテル28階にございます、クラブルームご宿泊者様専用ラウンジをご利用いただきましたにもかかわらず、ご不便をお掛けし、深くお詫び申し上げます。
津久井のツバメ 様からの貴重なご意見を真摯に受け止め、スムーズなご案内と丁寧なご説明を心掛け、お客様お一人おひとりにご満足いただけるサービスをご提供できるよう、精進してまいりますので、引き続きご利用いただけましたら、幸いに存じます。

津久井のツバメ 様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

宿泊担当支配人
ヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテル

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2020/12/23

4
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

今回、checkinに45分かかった。この間、客は重い荷物を持ちながら、列を作って、立って待たされている。

このホテルは今回に限らず、よほどすいている時以外はcheckinにかなり時間がかかる。おそらくsystemが悪いのだと思われる。
せめて、待機部屋を作って順に呼び込むとか、レストランのように...

  • 宿泊日2020/12/21
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【いますぐ予約&あとで支払い】室料のみ(3日前までキャンセル料無料)

ヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテルからの返答

返信日:2020/12/25

pitpitpit 様

日頃より、ヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。

せっかく私共ホテルにご宿泊いただきましたにもかかわらず、チェックインに際しまして、大切なお時間を頂戴してしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
長い時間お待ちいただくお客様のお気持ちを考えますと非常に心苦しい限りでございます。
お客様へスムーズなご案内を行うため、どのように改善していくべきかを日々模索し対策を講じておりますが、まだまだ大きな改善には至らず、お詫びの言葉もございません。
pitpitpit 様にご満足いただけるホテルライフをご提供できるよう、そしてpitpitpit 様のご期待に沿えるよう、スタッフ一同今後も精進を重ねてまいりますので、変わらぬお引き立て賜りますよう何卒お願い申し上げます。

pitpitpit 様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

宿泊担当支配人
ヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテル

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/12/22

1
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ1
  • 食事-
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備1

久々に不愉快な宿泊になってしまいました。
やっと着いたと思ったら、30分以上重い荷物を背負ったままチェックインの順番待ち。
ようやく終えてエレベータ乗ろうとしたら、2組しかいないのに(VIP?)、次のにしてください、と若い係員に乗せてもらえず、次来たエレベータに一番で乗ったら、ぞろぞろ来た10組くら...

  • 宿泊日2020/12/20
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【いますぐ予約&あとで支払い】室料のみ(3日前までキャンセル料無料)

ヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテルからの返答

返信日:2020/12/25

jujuju7777 様

この度は、ヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテルにご宿泊を賜り、心より御礼申し上げます。

数あるホテルの中から、せっかく私共ホテルをお選びいただきましたにもかかわらず、jujuju7777 様にご満足いただけるサービスをご提供できず、深くお詫び申し上げます。
バスソルトにつきましては、ご用意がございますので、ご希望の際は、お気軽にスタッフにお申し付けくださいませ。
現在、私共は、コロナウイルス感染防止対策面を考慮しながら、お客様に快適にホテルをご利用いただけるよう最適なサービスを日々模索しておりますが、このようなご意見を頂戴することとなり、jujuju7777 様のお気持ちを拝察しますとお詫びの言葉もございません。
頂戴しました貴重なご意見を厳粛に受け止め、今後もサービスの向上に邁進してまいりますので、
至らぬ点が多々あったかと存じますが、再びお越しいただけましたら、幸いでございます。

jujuju7777 様のまたのご来館をスタッフ一同。心よりお待ち申し上げております。

宿泊担当支配人
ヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテル

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情報提供元:一休.com

hir********さんのコメント

男性

30代

カップル

投稿日:2020/12/21

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

久しぶりに宿泊しました。
この間、ビジネスホテルからリゾートホテルまで様々な施設に宿泊してきましたが、改めてこちらの素晴らしさを知ることができました。
さすがに施設は新しいとは言えなくなってきましたが、お部屋は広く静かで、景色も良くゆっくり過ごすことができました。
何より今回はサービスが良かったです...

  • 宿泊日2020/12/18
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【ルームサービスでお好みの朝食を】ベストフレキシブルレート

ueu********さんのコメント

男性

40代

ビジネス

投稿日:2020/12/20

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

2泊しました。
接客対応は言うこと無しでした。
コロナ関連でGOTOクーポンの説明などで、
フロント前は少し時間あるかかりました。
アメニティは体を洗うスポンジ欲しかったです。
テレビはアプリと連動できるものだと、一層お部屋でゆっくりできそうだと思いました。
また横浜に泊まる機会があれば、利用ささて...

  • 宿泊日2020/12/17
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【いますぐ予約&あとで支払い】室料のみ(3日前までキャンセル料無料)

一休.comユーザーさんのコメント

男性

40代

投稿日:2020/12/20

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

ご対応ありがとうございました。心地よく快適でした。
ご提案ですが、1433号室のテレビ横のランプシェードがとても不快な匂いを発しています。電気をつけると倍増されます。おそらく体臭のある客のタオルを乾かしたのが原因だと思われます。改善すると良いかと思います。

  • 宿泊日2020/12/18
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【いますぐ予約&あとで支払い】室料のみ(3日前までキャンセル料無料)

ヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテルからの返答

返信日:2020/12/21

daibouraku 様

この度は、ヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

快適にお過ごしいただけましたこと、大変嬉しく存じます。
しかしながら、ご宿泊いただきました客室の電気につきまして、ご不快の念をお掛けし、心よりお詫び申し上げます。
daibouraku 様からのご指摘は、担当のスタッフにお伝えし、対応させていただきました。
お客様皆様にごゆっくりとお寛ぎいただける空間をご提供すべく、これからもさらなるサービスの向上に尽力してまいりますので、変わらぬご愛顧賜りますよう何卒お願い申し上げます。

daibouraku 様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

宿泊担当支配人
ヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテル

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

投稿日:2020/12/20

3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ1
  • 食事5
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備5

お風呂がカビはもちろん、
シャワールームの菌の特有の匂いがひどく、
アメニティもジャンプーばかりで、
化粧水や乳液もなく、
エスプレッソマシーンもこわれていて
先端のスイートだから取り替えチェックがないのかと思うほど、不思議でした。
お借りしたいものもかりれなかったことや、
プール利用方法など問い合...

  • 宿泊日2020/12/18
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【最大20%オフ!安心してご予約を】いますぐ予約&あとで支払い(室料のみ)

ヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテルからの返答

返信日:2020/12/21

ハッピーガイ 様

この度は、ヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。

せっかく客室をお気に召していただけましたにもかかわらず、数々の点におきまして、ご期待に沿うことが出来ず、また私共スタッフの配慮が至らず、深くお詫び申し上げます。
女性用化粧品につきましては、ご用意がございますので、ご希望の際は、お気軽にスタッフにお申し付けくださいませ。
ハッピーガイ 様からの貴重なご意見を真摯に受け止め、丁寧なご案内と明るい笑顔を心掛け、お客様皆様に快適にお過ごしいただける空間をご提供すべく、精進してまいりますので、再びお越しいただけましたら、幸いに存じます。

ハッピーガイ 様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

宿泊担当支配人
ヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテル

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/12/20

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

全て良かったです!!
ありがとうございました!

  • 宿泊日2020/12/18
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【自由気ままに 】ステイ&ブレックファストプラン(3日前迄キャンセル料無料)

ヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテルからの返答

返信日:2020/12/21

taamii 様

この度は、ヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。

ご滞在にご満足いただけましたようで、私共も大変嬉しく思っております。
今後も、明るい笑顔とおもてなしの心を忘れず、お客様お一人おひとりのお気持ちに寄り添ったサービスをご提供すべく、より一層邁進してまいりますので、変わらぬお引き立て賜りますよう何卒お願い申し上げます。

taamii 様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

宿泊担当支配人
ヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテル

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情報提供元:一休.com

mi5********さんのコメント

女性

50代

お子様連れ

投稿日:2020/12/20

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3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ4
  • 食事3
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

GOTOトラベルということで日頃泊まれないホテルだと思い宿泊しました。
チェックインに1時間以上かかりました。
その他は特に問題なく部屋もきれいで夜景も窓が大きく良かったです。

  • 宿泊日2020/11/16
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【安心してご予約を】いますぐ予約&あとで支払い(室料のみ)

nem********さんのコメント

女性

20代以下

カップル

投稿日:2020/12/19

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ3
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

清掃も行き届いており、
景色も良くベッドも
ふかふかで居心地が良かったです。

ただ、チェックアウト時に
相当混みあっており、
6台エレベーターがあるのにも関わらず
10分前後来なかった為
同じ階に宿泊してた方々と
エレベーター前で7.8人待機しており
いざ着たエレベーターはぎゅうぎゅう詰めで
コロ...

  • 宿泊日2020/12/12
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【いますぐ予約&あとで支払い】室料のみ(3日前までキャンセル料無料)

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2020/12/19

3
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

このクラスのホテルでチェックイン混雑時に2人しか担当がいないなんて、考えられません。前回も今回も30分は待たされました。ロイヤルパークでも東急ベイでもあり得ないのですが。人数が足りないだけでなく、家族連れの子供に話しかけたり、館内説明が長かったり、サービスの為所を間違えてませんか?クラブメンバーのチ...

  • 宿泊日2020/12/17
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【いますぐ予約&あとで支払い】室料のみ(3日前までキャンセル料無料)

ヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテルからの返答

返信日:2020/12/21

kasanegasane 様

日頃より、ヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。

客室や眺望をお気に召していただいているにもかかわらず、チェックインに際しましては大切なお時間を頂戴してしまいましたこと、また私共スタッフの対応につきまして、ご不快の念をお掛けいたしましたこと、深くお詫び申し上げます。
長い時間お待ちいただくお客様のお気持ちを考えますと非常に心苦しい限りでございます。
お客様へスムーズなご案内を行うため、どのように改善していくべきかを日々模索し対策を講じておりますが、まだまだ大きな改善には至らず、お詫びの言葉もございません。
kasanegasane 様から頂戴しました、貴重なご意見は、私共スタッフで共有させていただき、今後の改善に役立たせていただきます。
お客様にご満足いただけるホテルライフをご提供できるよう、そしてお客様のご期待に沿えるよう、スタッフ一同今後も精進を重ねてまいりますので、再びお越しいただけましたら幸いに存じます。

kasanegasane 様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

宿泊担当支配人
ヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテル

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

20代以下

投稿日:2020/12/19

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備5

一泊の短い滞在でしたが、お世話になりました。
一点気になったのが、チェックインで非常に待たされたことです。
チェックインの混み合う時間帯だったこと、コロナの影響でカウンターの間隔を空けていることはわかりますが、立った状態で30分以上待たされました。待っているときの列も密に感じたので、せっかくカウンタ...

  • 宿泊日2020/12/16
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン横浜夜景【観覧車側眺望確約】ベストフレキシブルレート(素泊り)

ヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテルからの返答

返信日:2020/12/21

ms373_ 様

この度は、ヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

客室からの眺望はご好評いただいており、みなとみらいの夜景を一望するシティビュー、海を間近に感じるベイビューの2タイプがございます。
しかしながら、チェックインに際しましては、長時間お待ちいただくこととなり、ご不便とご不快の念をお掛けし、心よりお詫び申し上げます。
ms373_ 様 からのご指摘と貴重なご意見を厳粛に受け止め、お客様お一人おひとりが安心してお過ごしいただけるよう、今後も精進してまいりますので、引き続きご利用いただけましたら、幸いに存じます。

ms373_ 様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

宿泊担当支配人
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情報提供元:一休.com

rem********さんのコメント

男性

40代

ビジネス

投稿日:2020/12/18

ログインして違反報告する

2
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ2
  • 食事-
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備2

まさか、このご時世で部屋に加湿器がありませんでした。フロントに聞いたら貸出中で無いとの事。他の口コミを見たら事前に予約しろと書いてあったが、ここより3分の1の料金で泊まれる〇パホテルですら全部屋に備え付けてますよ。本当にびっくりしました。また、スマホを充電しようとデスクのコンセントを探したがなく、デ...

  • 宿泊日2020/12/17
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【いますぐ予約&あとで支払い】室料のみ(3日前までキャンセル料無料)

一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2020/12/18

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ3
  • 食事4
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

早めに行きモーニングを利用させて頂きましたが、食事が終わった他の席の片付けをしていた男性スタッフが乱暴にガチャガチャと片付けいたのは残念でした。
出来ればデイユースで9時?18時か、10時?19時と言うプランがあると尚良いです。
また利用させて頂きます。

  • 宿泊日2020/12/17
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プランデイユースプラン(9:00~17:00/最長8時間)テレワークやおこもりに

ヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテルからの返答

返信日:2020/12/21

サンタ侍 様

この度は、ヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。

お食事の際に、私共スタッフの対応により、ご不快の念をお掛けいたしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
サンタ侍 様からのご指摘と、デイユースに関する貴重なご意見は、私共スタッフで共有させていただきます。
お客様皆様に快適にお過ごしいただける空間をご提供すべく、さらなるサービスの向上に努めてまいりますので、引き続きのご利用を何卒お願い申し上げます。

サンタ侍 様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

宿泊担当支配人
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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2020/12/18

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

ベイブリッジの眺めが素晴らしく、部屋も清潔感があり良かった。ルームサービスが充実しており、居心地良い時間を過ごさせて貰いました。

  • 宿泊日2020/12/17
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プランデイユースプラン(9:00~17:00/最長8時間)テレワークやおこもりに

ヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテルからの返答

返信日:2020/12/21

せいすけぼっち 様

この度は、ヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。

ごゆっくりとお過ごしいただけましたこと、大変嬉しく拝読しました。
海側の客室からは、時間と共に刻々と変化する横浜の海や美しい日の出、日の入りなどをご堪能いただけます。
また、ホテル先端に位置するハーバースイートルームでは、海側と街側、どちらの景色もお楽しみいただけるだけでなく、バスルームは海を眺められる「ビューバス」タイプで、バスタブに浸かればまるで海に浮遊するようなくつろぎを感じていただけますので、次回お越しいただけましたら、是非ご利用くださいませ。
これからも、お客様に非日常の空間をご提供できるよう、さらなるサービスの向上に尽力してまいりますので、変わらぬご愛顧賜りますよう何卒お願い申し上げます。

せいすけぼっち 様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

宿泊担当支配人
ヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテル

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2020/12/17

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

設備には 時の流れを感じましたが 係の方々それぞれ素晴らしい対応でした。
立地雰囲気素敵でした。
久しぶりに華やかさに癒されました。ありがとうございました。

  • 宿泊日2020/12/04
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【セレクト50】ポイント最大10倍!上質なホテルステイを(室料のみ)

ヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテルからの返答

返信日:2020/12/18

利映 様

この度は、ヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

私共スタッフの対応に関するお褒めの言葉を頂戴し、心より御礼申し上げます。
今後も最高のおもてなしをご提供すべく、スタッフ一同、さらなるサービスの向上に努めてまいりますので、変わらぬご愛顧賜りますよう何卒お願い申し上げます。

利映 様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

宿泊担当支配人
ヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテル

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/12/17

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

誕生日のお祝いに宿泊させていただきました。
眺望は予想通り抜群で、食事なしの宿泊でしたが、サービスを感じることができました。誕生日だったこともありアメニティをプレゼントしていただいたこと、大変嬉しかったです。ありがとうございました。
お手頃なセールがあればまた宿泊したいです。

  • 宿泊日2020/12/15
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン横浜夜景【ベイブリッジ側眺望確約】ベストフレキシブルレート(素泊り)

ヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテルからの返答

返信日:2020/12/18

Mrs.アクア 様

この度は、ヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。

お誕生日という特別な日にご宿泊いただきましたこと、また、私共のサービスをお気に召していただけましたようで、大変光栄に存じます。
宿泊料金は変動することがございますが、朝食付きプランや当日予約限定プランなど、様々なお得な宿泊プランもご用意しておりますので、次回ご宿泊の際は是非ご利用くださいませ。

Mrs.アクア 様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

宿泊担当支配人
ヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテル

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2020/12/17

3
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

年に一度この時期に宿泊しています。go toで賑やかなのは仕方ないのですが、去年の落ち着いた雰囲気がなく物足りなさを感じました。部屋は経年でそれなりです。クラブルームにすればまだよかったのかと思いましたが、同じ日にクラブルームにに宿泊した娘夫婦がラウンジの混雑のひどさを嘆いていましたので、今年は仕方...

  • 宿泊日2020/12/11
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン横浜夜景【観覧車側眺望確約】ベストフレキシブルレート(素泊り)

ヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテルからの返答

返信日:2020/12/18

naoandjks 様

日頃より、ヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。

今回のご滞在に際しましては、混雑していたことにより、ご不便とご不快の念をお掛けいたしましたこと、深くお詫び申し上げます。
お客様皆様に快適にお過ごしいただける空間をご提供すべく、これからもスタッフ一同精進してまいりますので、変わらぬご愛顧賜りますよう何卒お願い申し上げます。

naoandjks 様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

宿泊担当支配人
ヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテル

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/12/16

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

大好きなみなとみらいに、いつか家族で泊まりたい夢が叶いました。
部屋からの眺めは時間によって変化する素晴らしいものでした、美味しいお食事、流石だなと思わせるホスピタリティ。お部屋も清潔感があり、シャンプー類も香りも泡立ちも良く気持ち良かったです。歯ブラシの色も可愛らしくて、磨きやすくて嬉しくなりまし...

  • 宿泊日2020/12/14
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【自由気ままに 】ステイ&ブレックファストプラン(3日前迄キャンセル料無料)

ヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテルからの返答

返信日:2020/12/18

ゆず酢ソーダ 様

この度は、ヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。

ご家族の皆様とのご宿泊に私共ホテルをお選びいただき、また私共のサービスに関する温かいお言葉を頂戴し、重ねて感謝申し上げます。
私共ホテルでご提供するパンは、上質な素材を惜しみなく使っており、香り豊かで大変ご好評いただいております。
また、当ホテル2階にございます、グルメ&スーベニール「i MARINA(アイ マリーナ)」では、ホテルメイドのパンやケーキ、ホテルセレクトの上質なグルメアイテムだけでなく、ご滞在に役立つ日用品や横浜銘菓などもご用意しておりますので、次回お越しいただけましたら、是非ご利用くださいませ。

ゆず酢ソーダ 様とご家族の皆様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

宿泊担当支配人
ヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテル

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情報提供元:一休.com

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