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ヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテル

神奈川県横浜市西区みなとみらい1-1-1地図

売れ筋ランキング5位

エリア:横浜・川崎

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3,954

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総合評価

4.19

06月18日00:38更新

892件

724人が満足と
評価しています。

872件中161~180件を表示

コメント無しも表示

一休.comユーザーさんのコメント

女性

30代

投稿日:2020/11/20

3
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

チェックインが混雑していて30分並びました。私は臨月に入ったばかりの妊婦なのですが、30分立ちっぱなしは辛かったです。特に声かけもなく、優先対応してほしいとは言いませんが順番が来るまで座って待たせてもらえるなど何かしらの配慮があってもいいのではと思います。
妊婦でなくても、そもそもチェックインするだ...

  • 宿泊日2020/11/17
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【いますぐ予約&あとで支払い】室料のみ(3日前までキャンセル料無料)

ヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテルからの返答

返信日:2020/11/25

おかほ 様

この度は、ヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。

チェックインに際してまして、私共スタッフの配慮が至らず、ご不便をお掛けいたしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
私共ホテルでは、事前にお手続きのみを行う、プレチェックインがございますので、ご希望の際は、お気軽にスタッフにお問い合わせくださいませ。
今後もスムーズなご案内を心掛け、お客様のお気持ちに寄り添ったサービスをご提供すべく、より一層精進してまいりますので、引き続きご利用いただけましたら、幸いに存じます。

おかほ 様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

宿泊担当支配人
ヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテル

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情報提供元:一休.com

rei********さんのコメント

女性

60代以上

カップル

投稿日:2020/11/19

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3
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事2
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

数年前に宿泊しましたが、全体的に今回より前回の方が良かった印象です。
接客、サービスに関しては申し分ありませんが、レストランの味、雰囲気がファミレス化しているように、見受けられました。

  • 宿泊日2020/11/17
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン神奈川県民限定【ようこそ!YOKOHAMA】5,000円分のレストラン優待券&朝食付

一休.comユーザーさんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2020/11/19

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

ほぼ満足いたしましたが、新型コロナ感染症が拡大している時期に、チェックインの手続きが行列になり、
密の中大変不安になりました。
手続きの順番にも会員を優先している。
会員専用の受付窓口があるのにも関わらず、一般受付窓口でも優先的に受付をしている。

  • 宿泊日2020/11/16
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【お部屋で優雅にフルコースディナー】秋の味覚を堪能 ふたりの贅沢時間(夕朝食付)

ヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテルからの返答

返信日:2020/11/24

ひだかのくまさん 様

この度は、ヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。

数あるホテルの中から、私共ホテルをお選びいただきましたにもかかわらず、チェックインに際しまして、長時間お待ちいただくこととなり、ご不便とご不快の念をお掛けいたしましたこと、深くお詫び申し上げます。
私共ホテルでは、事前にお手続きのみを行う、プレチェックインもございますので、ご要望の際は、お気軽にスタッフにお申し付けくださいませ。
ひだかのくまさん 様 からの貴重なご意見を真摯に受け止め、スムーズなご案内ができるよう、改善に努めてまいりますので、再びお越しいただけましたら、幸いに存じます。

ひだかのくまさん 様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

宿泊担当支配人
ヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテル

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一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/11/19

2
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ1
  • 食事2
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備3

アメニティは備え付けのものしかなくあまりよくなかった。他のみなとみらいの同等レベルのホテルなら備え付けの物とは別に置いてありました。
朝食は3000円にしては品数えも悪く3000円は絶対に払いたくないと思うくらいのメニューでした!他のビジネスホテルと同等のメニューです。もう利用はしません


ただお...

  • 宿泊日2020/11/17
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン横浜夜景【観覧車側眺望確約】ベストフレキシブルレート(和洋・食朝食付)

ヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテルからの返答

返信日:2020/11/24

りん1234 様

この度は、ヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

せっかく私共ホテルをお選びいただきましたにもかかわらず、アメニティやご朝食に関しまして、ご期待に沿うことが出来ず、大変心苦しく思っております。申し訳ございません。
りん1234 様の貴重なご意見を参考にさせていただき、お客様にご満足いただけるサービスをご提供すべく、これからも精進してまいりますので、再びお越しいただけましたら、幸いに存じます。

りん1234 様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

宿泊担当支配人
ヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテル

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一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/11/18

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

年に何度か利用しています
今年はコロナで1月以来行けてませんでしたがどうしても仕事が忙しくなる前に泊まりたくていつものクラブフロアへ宿泊しました
やはりgotoキャンペーンで平日ではありえない程の混雑
チェックインは混雑していた2階カウンターではないので数分の待ち時間でストレスはありませんでした
今...

  • 宿泊日2020/11/16
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン再登場【スイート&クラブ】ポイント最大5倍!2つの特典付きラグジュアリーステイ

ヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテルからの返答

返信日:2020/11/22

ベアフットランナー 様

日頃より、ヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。

私共スタッフの対応に関するお褒めの言葉を頂戴し、また私共ホテルをお気に召していただき、重ねて御礼申し上げます。
私共ホテル28階にございます、クラブルームご宿泊者様専用ラウンジでは、ご朝食、ランチタイム、カクテルタイムをご用意しており、ワンランク上のきめ細やかなサービスで、各種お手続きもさせていただいております。
しかしながら、カクテルタイムにつきましては、ご不便をお掛けいたしましたこと、大変心苦しく思っております。
ベアフットランナー 様からの温かいお言葉を励みに、今後もお客様お一人おひとりに快適にお過ごしいただける空間をご提供すべく、より一層邁進してまいりますので、変わらぬご愛顧賜りますよう何卒お願い申し上げます。

ベアフットランナー 様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

宿泊担当支配人
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一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/11/18

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

今回誕生日プレゼントで了解をしたのですが、景色とルームサービスがとてもよかったです!
また機会がありましたら、利用したいとおもいます!

  • 宿泊日2020/11/16
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【今なら2つの特典付き】ラグジュアリーステイプラン

ヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテルからの返答

返信日:2020/11/22

Sharrot 様

この度は、ヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。

お誕生日という大切な日のご宿泊が、素敵な思い出となるよう、微力ながらお手伝いさせていただけましたこと、大変光栄に存じます。
今回ご利用いただきました、ルームサービス(インルームダイニング)では、プライベートな空間で、リラックスしたままグルメなひとときをお過ごしいただけます。
今後もお客様お一人おひとりに非日常の空間をご提供できるよう、さらなるサービスの向上に尽力してまいりますので、引き続きのご利用を何卒お願い申し上げます。

Sharrot 様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

宿泊担当支配人
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一休.comユーザーさんのコメント

女性

40代

投稿日:2020/11/18

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備5

gotoで二度目の利用です。
ラウンジのカクテルタイムのオードブルがもう少しスムーズに出てくるといいなと思います。
朝食は本当にとても良かったです。
今回はクルーズ船も利用でき、それも良かったです。
また利用したいと思います。

  • 宿泊日2020/11/12
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【今なら2つの特典付き】ラグジュアリーステイプラン

ヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテルからの返答

返信日:2020/11/22

SGPスリング 様

日頃より、ヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。

ご朝食やホテル専用クルーズ船、「ル・グラン・ブルー」をお気に召していただき、私共も嬉しく拝読しました。
今回ご乗船いただきました、「ル・グラン・ブルー」は、横浜のルーツや文化をお楽しみいただきながら、みなとみらいの運河を遊覧するルートを中心に運行しております。
しかしながら、私共28階にございます、クラブルームご宿泊者様専用ラウンジにつきましては、ご期待に沿うことが出来ず、大変心苦しく思っております。申し訳ございません。
SGPスリング 様の貴重なご意見を参考にさせていただき、今後もお客様にご満足いただけるサービスをご提供すべく、努めてまいりますので、変わらぬお引き立て賜りますよう何卒お願い申し上げます。

SGPスリング 様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

宿泊担当支配人
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一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/11/18

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

二度のお泊まりでした。
お部屋も広いし綺麗だし朝食の美味しい所が大好きです
ホテルスタッフの方達もフロントだけでは無くどのスタッフさんもとても丁寧に素敵な笑顔で接してくれて、とても素敵な記念日を過ごさせて頂きました。
ありがとうございました。
またお世話になりにいきます。

  • 宿泊日2020/11/16
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【自由気ままに 】ステイ&ブレックファストプラン

ヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテルからの返答

返信日:2020/11/20

りくとそらの母 様

日頃より、ヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。

記念日という大切な日のご滞在が、素敵な思い出となるよう、微力ながらお手伝いさせていただけましたこと、大変光栄に存じます。
また、私共スタッフの対応に関するお褒めの言葉を頂戴し、心より感謝申し上げます。
りくとそらの母 様からの温かいお言葉を励みに、今後もお客様お一人おひとりに非日常の空間をご提供すべく、より一層邁進してまいりますので、変わらぬお引き立て賜りますよう何卒お願い申し上げます。

りくとそらの母 様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

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一休.comユーザーさんのコメント

男性

投稿日:2020/11/17

1
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ1
  • 食事2
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備2

家族で宿泊しました。
チェックインは15時からOKとのことで16時半頃にチェックインのためホテルフロントへ行きました。
※事前に16時頃にチェックインするとホテル側へは伝達済み。
ここでまず非常に不満だったのが、ホテルスタッフの方から「今はまだ清掃中のため、17時過ぎまで部屋は入れません」と言われ、...

  • 宿泊日2020/11/15
  • 利用人数5名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【ルームサービスでお好みの朝食を】ベストフレキシブルレート

ヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテルからの返答

返信日:2020/11/20

にっくりまん 様

この度は、ヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。

ご家族の皆様とのご宿泊に私共ホテルをお選びいただきましたにもかかわらず、ご不快の念をお掛けいたしましたこと、深くお詫び申し上げます。
本来であれば、丁寧にご説明をしたうえで、ごゆっくりとお寛ぎいただける空間をご提供すべきところ、私共スタッフの配慮が至らず、にっくりまん 様 のお気持ちを拝察しますとお詫びの言葉もございません。
にっくりまん 様 のご指摘を厳粛に受け止め、より一層サービスの改善に努めてまいりますので、再びお越しいただけましたら、幸いに存じます。

にっくりまん 様とご家族の皆様 のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

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一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2020/11/17

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

今回子供の結婚式で、二泊させて頂きました。
結婚式場からは近く歩いて行ける距離だったので、便利でした。
部屋は海側で、観覧車側も良かったねーと言っていたのですが、突然目の前で花火が上がり、大満足でした。
日の出も見られて良かったです。
お部屋も綺麗で、加湿器もすぐ持ってきてくださり、助かりました。
...

  • 宿泊日2020/11/14
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【自由気ままに 】ステイ&ブレックファストプラン

ヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテルからの返答

返信日:2020/11/20

はるみん&はるみん 様

この度は、ヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

ご滞在をお楽しみいただけましたこと、大変嬉しく拝読しました。
海側の客室からは刻々と変化する海の景色を、街側の客室からは煌びやかにライトアップされたみなとみらいの街並みをご覧いただけます。
また、ホテル先端に位置するハーバースイートルームでは、どちらの景色もお楽しみいただけますので、次回お越しいただけましたら、是非ご利用くださいませ。
加湿器につきましては、数に限りがございますが、ご用意がございますので、ご希望の際は、お気軽にスタッフにお申し付けください。
今後もお客様に非日常の空間をご提供すべく、より一層邁進してまいりますので、変わらぬご愛顧賜りますよう何卒お願い申し上げます。

はるみん&はるみん 様 のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

宿泊担当支配人
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一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/11/17

2
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備1

ほかの方も書いていると思いますが、とにかくチェックインがひどすぎます。4時のチェックインという指定だったので、行ってみると40分待ちとのことで、整理券を取りに下に下がれと言われ、下の階で整理券をもらって待合室で待たされること結局1時間。チェックインカウンターに並び始めてから20分くらいかかったので、...

  • 宿泊日2020/11/02
  • 利用人数4名(2室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【いますぐ予約&あとで支払い】室料のみ(3日前までキャンセル料無料)

ヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテルからの返答

返信日:2020/11/20

オサルーシー 様

この度は、ヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。

せっかく私共ホテルをお選びいただきましたにもかかわらず、チェックインに長い間お待ちいただくこととなり、大変申し訳ございません。心よりお詫び申し上げます。
オサルーシー 様からのご指摘を厳粛に受け止め、今後改善できるよう対策を検討してまいります。
至らぬ点が多々あったかと存じますが、引き続きご利用いただけましたら幸いでございます。

オサルーシー 様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

宿泊担当支配人
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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/11/17

3
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ2
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

メッセージに、記念日でスイートに泊まると書いたけど、スタッフの反応無し。おめでとうございますの一言欲しいかった。スイートって名前だけ、アメニティも期待したがホテル型のじゃなく普通の旅館のと変わらない。部屋も、スイートってどこがって感じだった。

  • 宿泊日2020/11/14
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン再登場【スイート&クラブ】ポイント最大5倍!2つの特典付きラグジュアリーステイ

ヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテルからの返答

返信日:2020/11/20

リリ、倫太郎 様

この度は、ヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。

記念日という大切な日のご宿泊に、せっかく私共ホテルをお選びいただきましたにもかかわらず、私共スタッフの配慮が至らず、ご不快の念をお掛けいたしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
また、ご宿泊いただきました客室につきましても、ご期待に沿うことが出来ず、リリ、倫太郎 様のお気持ちを拝察しますとお詫びの言葉もございません。
リリ、倫太郎 様の貴重なご意見は、私共スタッフで共有させていただきます。
お客様お一人おひとりにご満足いただけるサービスをご提供できるよう、より一層精進してまいりますので、引き続きご利用いただけましたら、幸いに存じます。

リリ、倫太郎 様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

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mhk********さんのコメント

男性

60代以上

家族旅行

投稿日:2020/11/16

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2
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

とにかく上のバタバタ音がうるさかったです。
深夜で寝ている時間に大きい音はビックリしました。
あと、2部屋お借りしていたのですが、荷物を一部屋に運んで下さったので、半分は隣の部屋になります。って伝えたら、面倒そうな顔されたので、もうこちらで構いません。と自分で運びました。スタッフさんの対応が残念です...

  • 宿泊日2020/11/13
  • 利用人数大人4名(2室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【自由気ままに 】ステイ&ブレックファストプラン(3日前迄キャンセル料無料)

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2020/11/16

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5


Go to を利用して友達と3人で宿泊しました。
チェックイン前に荷物を預けたら、先に手続きをしてもらえると声をかけてもらいました。戻ってきたときにはフロントで部屋のキーカードをもらうだけで、すぐにお部屋に入れました。もちろん、預けた荷物もお部屋に運んでくれるように頼んだので大助かりです。
3人な...

  • 宿泊日2020/11/14
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン横浜夜景【ベイブリッジ側眺望確約】ベストフレキシブルレート(和洋・朝食付)

ヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテルからの返答

返信日:2020/11/17

okkoちゃん 様

この度は、ヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。

ご友人とのご宿泊に私共ホテルをお選びいただき、またご滞在をお楽しみいただけましたこと、大変光栄に存じます。
私共ホテルでは、チェックインのお手続きのために長時間お待ちいただくことを避けるため、事前にお手続きを行う、プレチェックインがございます。
また、チェックイン時にご精算をお済みになりますと、ルームキー(カードキー)をスタッフにお渡しいただくだけでチェックアウトができる、クイックチェックアウトをご利用いただけます。
どちらにつきましても、ご希望の際は、お気軽にスタッフにお問い合わせくださいませ。
今後もお客様に非日常の空間をご提供すべく、さらなるサービスの向上に尽力してまいりますので、変わらぬお引き立て賜りますよう何卒お願い申し上げます。

okkoちゃん 様とご友人のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

宿泊担当支配人
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情報提供元:一休.com

mid********さんのコメント

女性

30代

友人・グループ

投稿日:2020/11/16

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2
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ1
  • 食事-
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備-

街側の部屋を予約し七階を案内されました。
観覧車を真横から見るのは部屋の位置的に仕方ないとは思いましたが、建物の屋上が目の前に広がり景観はひどかったです。
また部屋の掃除が行き届いていませんでした。風呂場やベッドに髪が落ちていたり、飲み物のコーナーは埃が目に見えて溜まっていました。普段使用されない部...

  • 宿泊日2020/11/14
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【安心してご予約を】いますぐ予約&あとで支払い(室料のみ)

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/11/15

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

クチコミを見てチェックイン等の時間がちょっと不安でしたが、時間前に荷物を預けるついでに手続きをして頂けたので全く待ちませんでした!
二連泊でしたがお掃除も丁寧で、ホテルの備品じゃない食べ物のカップなども洗って頂きありがとうございました・・・(放置したままで申し訳無かったです)
接客して頂いた従業員さ...

  • 宿泊日2020/11/11
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【いますぐ予約&あとで支払い】室料のみ(3日前までキャンセル料無料)

ヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテルからの返答

返信日:2020/11/17

やきいもやさん 様

この度は、ヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

私共スタッフの対応に関するお褒めの言葉を頂戴し、心より感謝申し上げますと共に、今後も明るい笑顔とおもてなしの心を忘れず、お客様お一人おひとりにごゆっくりとお寛ぎいただける空間をご提供すべく、より一層努めてまいりますので、変わらぬご愛顧賜りますよう何卒お願い申し上げます。

やきいもやさん 様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

宿泊担当支配人
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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2020/11/15

5
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

チェックインが夕方4時―6時のフロントの受付が混雑すると言うクチコミが多かったので、少し遅らせて、いかせてもらいました。スムーズにチェックインすることができました。
部屋は、海側のの落ち着いた感じですごくよかったです。
ありがとうございました。

  • 宿泊日2020/11/09
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【安心してご予約を】いますぐ予約&あとで支払い(室料のみ)

ヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテルからの返答

返信日:2020/11/17

ぬのべ 様

この度は、ヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

快適にお過ごしいただけましたこと、大変嬉しく思っております。
私共ホテルでは、チェックインのお手続きのために長時間お待ちいただくことを避けるため、事前にお手続きを行う、プレチェックインもございますので、ご希望の際は、お気軽にスタッフにお問い合わせくださいませ。
これからも、お客様にご満足いただけるサービスをご提供できるよう、より一層邁進してまいりますので、変わらぬお引き立て賜りますよう何卒お願い申し上げます。

ぬのべ 様 のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

宿泊担当支配人
ヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテル

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

投稿日:2020/11/15

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

予定時間の1時間以上も前にチェックイン手続きをして下さり、入室も可能とのこと。高齢者2人連れの私達にとっては、とてもありがたいサービスに感謝致しました。初めてクラブフロアに宿泊しクラブラウンジの経験をした友人は、特に大喜びでした。朝食は、前回他の友人の予約で利用した折にはルームサービスを利用し好印象...

  • 宿泊日2020/11/12
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【今なら2つの特典付き】ラグジュアリーステイプラン

ヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテルからの返答

返信日:2020/11/17

ゴウトカイ 様

日頃より、ヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。

ご友人とのご宿泊をお楽しみいただけましたこと、大変嬉しく拝読しました。
私共ホテル28階にございます、クラブルームご宿泊者様専用ラウンジでは、ご朝食、ランチタイム、カクテルタイムをご用意しており、スムーズなチェックインやチェックアウトのお手続きも致しております。
また、お気に召していただけました、私共ホテル2階にございます、フランス料理「アジュール」では、フランス料理の原点に立ち戻った調理法でお届けする”クラシックメニュー”と、ベーシックな素材を活かしたアレンジが楽しめるスペシャリテ、異なる2つの個性を同時にご賞味いただけますので、次回お越しいただけましたら、是非ご利用くださいませ。
今後もお客様にごゆっくりとお寛ぎいただける空間をご提供できるよう、スタッフ一同精進してまいりますので、引き続きのご利用を何卒お願い申し上げます。

ゴウトカイ 様とご友人のまたのご来館を、心よりお待ち申し上げております。

宿泊担当支配人
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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2020/11/15

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事3
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

朝ごはんですが、動線が悪いかったと思います。パンなど、ヨーグルトやサラダ類、パン食のおかず、そしてオムレツが一直線上だったので3密でした。東京駅前のホテルでは、朝食は3パターンから選び、飲み物やオムレツは各テーブルを回って注文をうかがっていました。貴ホテルのブッフェスタイルのトング使いまわしは、正直...

  • 宿泊日2020/11/13
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン横浜夜景【ベイブリッジ側眺望確約】ベストフレキシブルレート(和洋・朝食付)

ヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテルからの返答

返信日:2020/11/17

penguink001 様

この度は、ヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。

せっかく私共ホテルをお選びいただきましたにもかかわらず、お食事につきまして、ご不快の念をお掛けいたしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
penguink001 様からの貴重なご意見を参考にさせていただき、お客様お一人おひとりが安心してお過ごしいただける空間をご提供すべく、より一層精進してまいりますので、再びお越しいただけましたら、幸いに存じます。

penguink001 様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

宿泊担当支配人
ヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテル

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

40代

投稿日:2020/11/15

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

クラブフロアデスクでのチェックインでしたので、
混雑もなくお茶とお菓子を頂きながらお手続き頂きました。クラブフロア、お部屋清潔でとても快適でした。窓からの景色も最高で、朝食も美味しく頂きました。とくにアジュールでの朝食はとても美味しかったです。マイナス点はシャワールームの排水があまり良くなく水が溢れ...

  • 宿泊日2020/11/09
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プランポイント最大15倍【今なら2つの特典付き】ラグジュアリーステイプラン

ヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテルからの返答

返信日:2020/11/17

kao.s 様

この度は、ヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。

クラブルームでのご宿泊にご満足いただけましたこと、大変嬉しく拝読しました。
私共ホテル28階にございます、クラブルームご宿泊者様専用ラウンジでは、ご朝食、ランチタイム、カクテルタイムをご用意しております。またスムーズなチェックインやチェックアウトのお手続きも致しております。
しかしながら、バスルームの設備につきましては、ご不便とご不快の念をお掛けし、心よりお詫び申し上げます。
kao.s 様の貴重なご意見を参考にさせていただき、今後もお客様に快適にお過ごしいただける空間をご提供すべく、改善に努めてまいりますので、変わらぬご愛顧賜りますよう何卒お願い申し上げます。

kao.s 様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

宿泊担当支配人
ヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテル

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

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