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ヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテル

神奈川県横浜市西区みなとみらい1-1-1地図

売れ筋ランキング3位

エリア:横浜・川崎

お気に入り

3,934

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総合評価

4.18

05月18日00:43更新

885件

717人が満足と
評価しています。

868件中121~140件を表示

コメント無しも表示

一休.comユーザーさんのコメント

女性

40代

投稿日:2020/12/02

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

コロナ禍で自粛していた母を連れて宿泊しましたが、受付の女性に高齢の母がホテル到着後疲れているのを伝えたところ、チェックイン時間より早くにお部屋にチェックインさせてくださり、母もゆっくり休めてから遊びに出ることができ本当に助かりました。そのおかげで思い出に残る良い宿泊となり感謝しています。お部屋も広く...

  • 宿泊日2020/11/30
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン横浜夜景【ベイブリッジ側眺望確約】ベストフレキシブルレート(和洋・朝食付)

ヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテルからの返答

返信日:2020/12/03

Cathy Japan 様

この度は、ヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。

お母様とのご宿泊に私共ホテルをお選びいただき、また私共スタッフの対応もお気に召していただきましたこと、大変嬉しく存じます。
客室からの眺望はご好評いただいており、海側の客室からは、時間と共に刻々と変化する横浜の海や美しい日の出、日の入りなどをご堪能いただけます。
また、ホテル先端に位置するハーバースイートルームでは、海側と街側、どちらの景色もお楽しみいただけるだけでなく、バスルームは海を眺められる「ビューバス」タイプで、バスタブに浸かればまるで海に浮遊するようなくつろぎを感じていただけますので、次回お越しいただけましたら、是非ご利用くださいませ。
これからも、お客様のご滞在が素敵な思い出となるよう、スタッフ一同サービスの向上に尽力してまいりますので、変わらぬお引き立て賜りますよう何卒お願い申し上げます。

Cathy Japan 様とお母様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

宿泊担当支配人
ヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテル

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/12/01

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

さすがのホテルでした。

夜景もきれいで、部屋も静かで快適でした。

  • 宿泊日2020/11/29
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【いますぐ予約&あとで支払い】室料のみ(3日前までキャンセル料無料)

ヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテルからの返答

返信日:2020/12/02

ほっさん0927 様

この度は、ヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。

快適にお過ごしいただけましたこと、大変嬉しく存じます。
客室からの眺望はご好評いただいており、海側の客室からは刻々と変化する海の景色を、街側の客室からは煌びやかにライトアップされたみなとみらいの街並みをご覧いただけます。
また、ホテル先端に位置するハーバースイートルームでは、どちらの景色もお楽しみいただけますので、次回お越しいただけましたら、是非ご利用くださいませ。

ほっさん0927 様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

宿泊担当支配人
ヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテル

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/11/29

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事3
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

お部屋は眺めが素晴らしく、内装も気に入りました。プランについていたクルーズはたっぷり時間をかけ、海にも行け、大満足でした。朝食も楽しみでしたが、デニッシュが美味しい意外はあまりハイライトがなく、残念でした。

  • 宿泊日2020/11/27
  • 利用人数4名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【ファミリープラン】お子様朝食&エキストラベッド無料!お子様特典&レイトチェックアウト付

ヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテルからの返答

返信日:2020/11/30

leafamily 様

この度は、ヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

ご滞在にご満足いただけましたこと、大変嬉しく存じます。
今回ご乗船いただきました、ホテル専用クルーズ船、「ル・グラン・ブルー」は、横浜のルーツや文化をお楽しみいただきながら、みなとみらいの運河を遊覧するルートを中心に運行しております。
しかしながら、ご朝食に関しましては、ご期待に沿うことが出来ず、心苦しい限りでございます。
leafamily 様からの貴重なご意見を真摯に受け止め、今後もお客様お一人おひとりにごゆっくりとお寛ぎいただける空間をご提供すべく、より一層邁進してまいりますので、変わらぬご愛顧賜りますよう何卒お願い申し上げます。

leafamily 様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

宿泊担当支配人
ヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテル

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一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/11/27

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

とても良い休日が過ごせました。ちょうど クリスマスツリーも飾られてて 綺麗でした!
お部屋も広くて 眺めが良いので 夜景も楽しめて ゆっくりできました。

  • 宿泊日2020/11/25
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プランポイント最大15倍【今なら2つの特典付き】ラグジュアリーステイプラン

ヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテルからの返答

返信日:2020/11/30

よこはまりーたん 様

この度は、ヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。

快適にお過ごしいただけましたこと、大変嬉しく拝読しました。
客室は通常、ツイン 38平米、ダブル 31平米となっており、時間と共に変化する海をお楽しみいただけるベイビュー、もしくはみなとみらいの街並みをご堪能いただけるシティビューをお選びいただけます。
これからもお客様に非日常の空間をご提供できるよう、さらなるサービスの向上に尽力してまいりますので、変わらぬお引き立て賜りますよう何卒お願い申し上げます。

よこはまりーたん 様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

宿泊担当支配人
ヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテル

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一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/11/26

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

彼女に横浜の夜景を見せたくて今回初めて利用させて頂きました。16時チェックインでしたが、待たされること覚悟で早目の15時に到着もお部屋の準備が出来ているとの事で1時間も早くチェックインさせてもらえました!これには感激!そして、部屋のインテリアも色合いも広さも、もちろん景色も全てが彼女に喜んでもらえて...

  • 宿泊日2020/11/24
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン神奈川県民限定【ようこそ!YOKOHAMA】5,000円分のレストラン優待券&朝食付

ヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテルからの返答

返信日:2020/11/27

明君 様

この度は、ヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。

お連れ様とのご宿泊に私共ホテルをお選びいただき、またご滞在にご満足いただけまして、大変嬉しく拝読しました。
客室からの眺望はご好評いただいており、海側の客室からは刻々と変化する海の景色を、街側の客室からは煌びやかにライトアップされたみなとみらいの街並みをご覧いただけます。
また、ホテル先端に位置するハーバースイートルームでは、どちらの景色もお楽しみいただけますので、次回お越しいただけましたら、是非ご利用くださいませ。
今後もお客様お一人おひとりに非日常の空間をご提供すべく、さらなるサービスの向上に努めてまいりますので、変わらぬご愛顧賜りますよう何卒お願い申し上げます。

明君 様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

宿泊担当支配人
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一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/11/25

4
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

連日最終日にクラブラウンジ利用プランで宿泊致しました。
クラブラウンジも15時大変混み合っておりチェックインに長い時間を待ちましたが、アフタヌーンティーセットを出して頂きチェックイン対応の眼鏡の女性は丁寧にクラブラウンジの説明をして頂きとても素晴らしい対応でした。

お部屋の眺めも観覧車が目の前に見...

  • 宿泊日2020/11/23
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プランポイント最大15倍【今なら2つの特典付き】ラグジュアリーステイプラン

ヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテルからの返答

返信日:2020/11/27

如月ヒメ 様

この度は、ヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。

せっかくクラブルームにご宿泊いただきましたにもかかわらず、私共スタッフの配慮が至らず、ご不快の念をお掛けいたしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
如月ヒメ 様からの貴重なご意見を真摯に受け止め、今後も明るい笑顔とおもてなしの心を忘れず、お客様に非日常の空間をご提供すべく、より一層精進してまいりますので、引き続きのご利用を何卒お願い申し上げます。

如月ヒメ 様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

宿泊担当支配人
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一休.comユーザーさんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2020/11/25

2
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ3
  • 食事-
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備3

チェックインに長蛇の列で時間がかかりすぎ。
古いホテルなので仕方ないかも知れませんが、最近では風呂に洗い場が付いてるホテルか多くなってるので、この点も見劣りします。
GO TOでかなり安くなった所は良かったです。

  • 宿泊日2020/11/23
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【いますぐ予約&あとで支払い】室料のみ(3日前までキャンセル料無料)

ヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテルからの返答

返信日:2020/11/27

Mブルテリア 様

この度は、ヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

せっかく私共ホテルをお選びいただきましたにもかかわらず、チェックインに長い間お待ちいただくこととなり、大変申し訳ございません。心よりお詫び申し上げます。
また、バスルームにつきましても、ご期待に沿うことが出来ず、Mブルテリア 様のお気持ちを拝察しますとお詫びの言葉もございません。
Mブルテリア 様から頂戴しました貴重なご意見を参考にさせていただき、これからもお客様にごゆっくりとお寛ぎいただける空間をご提供すべく、さらなるサービスの向上に尽力してまいりますので、引き続きご利用いただけましたら、幸いに存じます。

Mブルテリア 様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

宿泊担当支配人
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一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/11/25

3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事4
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備2

GOTOトラベルや三連休もありかなりチェックインに時間がかかりました。
浴槽に髪の毛が落ちていたりホコリもあり衛生面でがっかりしました。
パジャマのサイズも選べず1種類しかないのも残念でした。

  • 宿泊日2020/11/21
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン横浜夜景【ベイブリッジ側眺望確約】ベストフレキシブルレート(和洋・朝食付)

ヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテルからの返答

返信日:2020/11/26

鳩サブレ大好き 様

この度は、ヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

せっかく私共ホテルをお選びいただきましたにもかかわらず、数々の点におきまして、ご不便とご不快の念をお掛けいたしましたこと、深くお詫び申し上げます。
鳩サブレ大好き 様からのご指摘を厳粛に受け止め、今後はこのようなことのないよう、細部に至るまで清掃を徹底し、お客様お一人おひとりに快適にお過ごしいただける空間をご提供すべく、尽力してまいりますので、引き続きのご利用を何卒お願い申し上げます。

鳩サブレ大好き 様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

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一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2020/11/25

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

スタッフさんの対応も良く、とても楽しいひと時でした。また利用したいと思います。
有難うございました。

  • 宿泊日2020/11/23
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【今なら2つの特典付き】ラグジュアリーステイプラン+ホテルクレジット

ヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテルからの返答

返信日:2020/11/26

レオ大帝 様

この度は、ヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。

私共スタッフの対応に関するお褒めの言葉を頂戴し、心より感謝申し上げますと共に、今後も明るい笑顔とおもてなしの心を忘れず、お客様にご満足いただけるサービスをご提供すべく、より一層努めてまいりますので、変わらぬお引き立て賜りますよう何卒お願い申し上げます。

レオ大帝 様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

宿泊担当支配人
ヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテル

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hfi********さんのコメント

男性

60代以上

家族旅行

投稿日:2020/11/25

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

ルームサービス付きのジュニアスイートを予約しました。お部屋は可愛らしく。古いタイプと言われていますが私はとてもこのタイプのお部屋が大好きです。古くても清掃も行き届いており快適でした。残念な点としては、コロナ禍なのでルームサービスのセッティングは今はしていただけない事とクレンジングなど基礎化粧品のアメ...

  • 宿泊日2020/11/21
  • 利用人数大人3名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【ルームサービスでお好みの朝食を】ベストフレキシブルレート

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/11/25

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

娘の結婚記念に挙式前日の宿泊をプレゼントしました。ホテルの方からも丁寧な対応を頂きとても感謝しております。お部屋はとても快適で思い出の前日を過ごせた様です。有難うございました。

  • 宿泊日2020/11/21
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン横浜夜景【ベイブリッジ側眺望確約】ベストフレキシブルレート(素泊り)

ヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテルからの返答

返信日:2020/11/26

ヨコハマ黄昏れ 様

この度は、ヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。

お嬢様のご結婚式前日という特別な日にご宿泊いただき、心より感謝申し上げます。
ヨコハマ黄昏れ 様とご家族の皆様にとって大切な日のご滞在が素敵な思い出となるよう、微力ながらお手伝いさせていただけましたこと、大変光栄に存じます。
これからもお客様お一人おひとりに非日常の空間をご提供すべく、より一層邁進してまいりますので、変わらぬご愛顧賜りますよう何卒お願い申し上げます。

ヨコハマ黄昏れ 様とご家族の皆様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

宿泊担当支配人
ヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテル

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一休.comユーザーさんのコメント

女性

40代

投稿日:2020/11/24

3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

15時前にもチェックインの手続きが取れるようだが、用事があり15時近くになってしまった。
想像以上の混雑で、チェックインに1時間以上もかかってしまった。フロントの方の作業に時間が掛かりすぎていた。うーん、、、。
チェックインウエイトリフティングルームがあるのなら、そこでチェックイン出きるように工夫す...

  • 宿泊日2020/11/22
  • 利用人数4名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【ファミリープラン】お子様朝食&エキストラベッド無料!お子様特典&レイトチェックアウト付

ヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテルからの返答

返信日:2020/11/26

コンソメスープトマト味 様

この度は、ヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。

ご家族の皆様とのご宿泊に、せっかく私共ホテルをお選びいただきましたにもかかわらず、数々の点におきまして、ご不便とご不快の念をお掛けいたしましたこと、深くお詫び申し上げます。
長い時間お待ちいただくお客様のお気持ちを考えますと非常に心苦しい限りでございます。
お客様へスムーズなご案内を行うため、どのように改善していくべきかを日々模索し対策を講じておりますが、まだまだ大きな改善には至らず、お詫びの言葉もございません。
コンソメスープトマト味 様にご満足いただけるホテルライフをご提供できるよう、そしてコンソメスープトマト味 様のご期待に沿えるよう、スタッフ一同今後も精進を重ねてまいりますので、変わらぬお引き立て賜りますよう何卒お願い申し上げます。

コンソメスープトマト味 様 のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

宿泊担当支配人
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情報提供元:一休.com

eri********さんのコメント

男性

30代

お子様連れ

投稿日:2020/11/23

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1
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ1
  • 食事-
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備1

評価1もつけなくないゴミホテル。
到着後チェックインに1時間もかかる旨を伝えられる。過去の書き込みを見たら全く改善されてない様子。改善意識の低いホテルだと認識しました。
また、渡されたカードキーで部屋に入ろうとするとエラーで入れず。1時間待たされた上にこの仕打ちはありえない。
その辺のビジネスホテル...

  • 宿泊日2020/11/21
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン横浜夜景【観覧車側眺望確約】ベストフレキシブルレート(素泊り)

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2020/11/23

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

大好きなヨコハマインターコンチネンタルホテルに久しぶりに宿泊しました。
こちらでのクラブラウンジは初でした。
カクテルタイムのおつまみは、しょぼいかなと思いました。
ルームサービス夜景ディナー&ケーキ&特典は内容が素晴らしかったです!
夜、特典のクルージングをしましたが案内係のクルーの説明が解りやす...

  • 宿泊日2020/11/16
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【アニバーサリープラン】プロポーズ・記念日に ルームサービス夜景ディナー&ケーキ&特典(朝夕食付)

ヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテルからの返答

返信日:2020/11/25

高足かに 様

日頃より、ヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。

クラブルームでのご滞在をお楽しみいただけましたこと、大変嬉しく存じます。
今回ご乗船いただきました、ホテル専用クルーズ船、「ル・グラン・ブルー」は、横浜のルーツや文化をお楽しみいただきながら、みなとみらいの運河を遊覧するルートを中心に運行しております。
また、私共ホテル28階にございます、クラブルームご宿泊者様専用ラウンジでは、ご朝食、ランチタイム、カクテルタイムをご用意しており、ワンランク上のきめ細やかなサービスで、各種お手続きをさせていただいております。
現在は、新型コロナウイルス感染症への対策のため、安全確保を考慮した形式にて、ご提供しており、また一部サービス内容を変更しておりますので、ご理解とご協力をいただけますと幸いに存じます。
今後もお客様お一人おひとりに最高のおもてなしをご提供すべく、より一層邁進してまいりますので、変わらぬご愛顧賜りますよう何卒お願い申し上げます。

高足かに 様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

宿泊担当支配人
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tom********さんのコメント

女性

30代

お子様連れ

投稿日:2020/11/22

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

10年振り位の利用でしたが、老朽化を感じることもなく快適に良い滞在ができました。特に和室スイートがとても良かったです。低層階なので景色は少し劣りますが十分な広さがあり小さな子ども連れにはやはり和室は楽で、友人にも勧めたいと思います。バス完全独立も助かりました。ただ浴室内が滑りやすかったので、子どもや...

  • 宿泊日2020/11/19
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【今なら2つの特典付き】ラグジュアリーステイプラン

一休.comユーザーさんのコメント

女性

投稿日:2020/11/22

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

お部屋は広くて良かったです。アメニティにボディタオルがなくて残念でした。アメニティがもう少し充実してるといいなぁと感じました。

  • 宿泊日2020/11/20
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン横浜夜景【ベイブリッジ側眺望確約】ベストフレキシブルレート(素泊り)

ヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテルからの返答

返信日:2020/11/25

ゆきたぼ 様

この度は、ヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

客室にご満足いただけましたこと、大変嬉しく思っております。
しかしながら、アメニティにかんしましては、ご期待に沿うことが出来ず、心よりお詫び申し上げます。
ゆきたぼ 様からの貴重なご意見を参考にさせていただき、今後もお客様お一人おひとりに快適にお過ごしいただける空間をご提供すべく、より一層努めてまいりますので、引き続きご利用いただけましたら、幸いに存じます。

ゆきたぼ 様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

宿泊担当支配人
ヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテル

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/11/22

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

結婚記念日のお祝いに宿泊しましたが、ホテルの皆様の接客やホスピタリティが素晴らしくとても良かったです!朝夕はビュッフェを頂きましたが内容も満足でした。
チェックインが大混雑すると口コミがあったので不安でしたが、早めにホテルにつき、事前にプレチェックイン?をしたため15時にはスムーズに部屋に入ることが...

  • 宿泊日2020/11/20
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【ファミリープラン】お子様朝食&エキストラベッド無料!お子様特典&レイトチェックアウト付

ヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテルからの返答

返信日:2020/11/25

azmysk 様

この度は、ヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。

ご結婚記念日という大切な日のご宿泊に私共ホテルをお選びいただき、心より感謝申し上げます。
ご滞在が素敵な思い出となるよう、微力ながらお手伝いさせていただけましたこと、大変光栄に存じます。
azmysk 様がおっしゃる通り、私共ホテルでは、チェックインのお手続きのために長時間お待ちいただくことを避けるため、事前にお手続きを行う、プレチェックインがございますので、ご希望の際は、お気軽にスタッフにお問い合わせくださいませ。
今後もお客様に非日常の空間をご提供すべく、さらなるサービスの向上に努めてまいりますので、変わらぬご愛顧賜りますよう何卒お願い申し上げます。

azmysk 様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

宿泊担当支配人
ヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテル

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2020/11/21

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

2ヶ月ぶりの再訪です。当初は所用に便利な別のホテルを予約していましたが、クラブフロアプランにポイントアップがあったので切り替えました。この選択が大成功。フレンチのアジュールでクラブフロア宿泊者専用の朝食が始まっていました。一休プランではブッフェの朝食となっていましたが、公式サイト予約でない私達も利用...

  • 宿泊日2020/11/18
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プランポイント最大15倍【今なら2つの特典付き】ラグジュアリーステイプラン

ヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテルからの返答

返信日:2020/11/25

gmelljo 様

日頃より、ヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。

ご滞在にご満足いただけましたこと、大変嬉しく存じます。
宿泊料金は変動することがございますが、様々な宿泊プランをご用意しておりますので、次回ご宿泊の際も是非ご利用くださいませ。
しかしながら、事前に女性用化粧品のご希望をお伝えいただいていたにもかかわらず、私共スタッフの不手際により、ご不便をお掛けいたしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
gmelljo 様からの貴重なご意見を真摯に受け止め、今後もお客様のお気持ちに寄り添ったサービスをご提供すべく、より一層精進してまいりますので、変わらぬお引き立て賜りますよう何卒お願い申し上げます。

gmelljo 様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

宿泊担当支配人
ヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテル

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一休.comユーザーさんのコメント

女性

投稿日:2020/11/21

3
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備2

部屋の時計が合っていませんでした。ハイクラスのホテルなのに違和感があるマイナスイメージでした。
フィットネスジムを利用しようと問い合わせをしたく外出ついでに直接受付に伺った際の対応が無愛想でホテルの接客とは思えない悪さで利用をやめました。
朝食ブュッフェではデニッシュがとてもおいしかったです。コーヒ...

  • 宿泊日2020/11/18
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【自由気ままに 】ステイ&ブレックファストプラン(3日前迄キャンセル料無料)

ヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテルからの返答

返信日:2020/11/25

さくらさくら2号 様

この度は、ヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

ご朝食をお気に召していただけましたこと、大変嬉しく存じます。
しかしながら、客室の時計につきましては、ご不便をお掛けし、申し訳ございませんでした。
また、私共スタッフの対応に関しましても、配慮が至らず、さくらさくら2号 様のお気持ちを拝察しますとお詫びの言葉もございません。
さくらさくら2号 様の貴重なご意見は、私共スタッフで共有させていただきます。
今後もお客様のお気持ちに寄り添ったサービスをご提供すべく、スタッフ一同邁進してまいりますので、引き続きのご利用を何卒お願い申し上げます。

さくらさくら2号 様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

宿泊担当支配人
ヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテル

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2020/11/20

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

初めて泊まりましたが、大変満足しました。夜景も綺麗だったし、部屋も広くて良かったです。設備関係が古い感じがしたので、新しくなったらいいと思います。全体的にはまた泊まりたいと思うホテルです。

  • 宿泊日2020/11/18
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン神奈川県民限定【ようこそ!YOKOHAMA】5,000円分のレストラン優待券&朝食付

ヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテルからの返答

返信日:2020/11/24

よしぼんよしぼん 様

この度は、ヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。

ご滞在にご満足いただけましたこと、大変嬉しく存じます。
客室からの眺望はご好評いただいており、海側の客室からは刻々と変化する海の景色を、街側の客室からは煌びやかにライトアップされたみなとみらいの街並みをご覧いただけます。
また、ホテル先端に位置するハーバースイートルームでは、どちらの景色もお楽しみいただけますので、次回お越しいただけましたら、是非ご利用くださいませ。
今後もお客様にごゆっくりとお寛ぎいただける空間をご提供できるよう、さらなるサービスの向上に尽力してまいりますので、引き続きのご利用を何卒お願い申し上げます。

よしぼんよしぼん 様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

宿泊担当支配人
ヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテル

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

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