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ヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテル

神奈川県横浜市西区みなとみらい1-1-1地図

売れ筋ランキング5位

エリア:横浜・川崎

お気に入り

4,002

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総合評価

4.20

07月30日00:42更新

902件

735人が満足と
評価しています。

902件中81~100件を表示

コメントありを表示

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/03/18

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

部屋が24階海側で眺望が抜群でした

  • 宿泊日2021/03/16
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン神奈川県民限定【ようこそ!YOKOHAMA】5,000円分のレストラン優待券&朝食付

ヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテルからの返答

返信日:2021/03/19

うなぎ255 様

この度は、ヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテルにご宿泊賜り、誠にありがとうございます。
お部屋からの眺めをお気に召していただき、大変光栄に存じます。海側のお部屋からは静かで穏やかな横浜港を、街側のお部屋からはみなとみらいの煌めく夜景をお楽しみいただけます。どちらもご滞在の思い出となる素敵な景色でございますので、ぜひまたご宿泊の際にご堪能いただけましたら幸いに存じます。
今後もお客様のご滞在がより一層思い出深いものとなりますよう、スタッフ一同精進してまいります。
うなぎ255様の次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。

宿泊担当支配人
ヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテル

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

60代以上

投稿日:2021/03/16

3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事1
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

フロントの雰囲気は良いがお部屋は古く、ビジネスホテル+αな感じでした。駐車場からの利便性も悪く、一番近いエレベーターからでは階段があってフロントまで車椅子で行くことはできず不便です。入口で予約の車椅子をすぐ借りることはできて、荷物も預けられるが(預けた荷物は後で部屋にもってきてくれる)、部屋までの案...

  • 宿泊日2021/02/26
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【セレクト50】ポイント最大10倍!上質なホテルステイを(室料のみ)

ヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテルからの返答

返信日:2021/03/19

みやことひろみさん 様

この度は、ヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテルにご宿泊賜り、誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から私共ホテルをお選びいただきましたにもかかわらず、ご満足いただけなかった点が多々ございましたこと、大変心苦しく存じます。この度頂戴しましたご意見は私共で共有させていただき、お客様のご期待に添えるよう改善に努めてまいる所存でございます。
今後もより一層のサービス向上に邁進してまいりますので、またご利用いただけましたら幸いに存じます。
次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

宿泊担当支配人
ヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテル

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2021/03/16

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

とても快適に過ごす事が出来ました。
ゲストサービスの方のご対応が良かったです。
残念だった事は、洗面台の水はねが気になった点と衣類などの消臭リセッシュみたいな物があると嬉しかったです。

  • 宿泊日2021/03/14
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【いますぐ予約&あとで支払い】室料のみ

ヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテルからの返答

返信日:2021/03/18

モルディブ好き 様

この度は、ヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。

快適にお過ごしいただけましたこと、また私共スタッフの対応に関するお褒めの言葉を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
消臭剤に関しましては、ご用意がございますので、ご希望の際は、お気軽にスタッフにお申し付けくださいませ。
モルディブ好き 様からの貴重なご意見を真摯に受け止め、これからもお客様にごゆっくりとお寛ぎいただける空間をご提供できるよう、より一層努めてまいりますので、引き続きのご利用を何卒お願い申し上げます。

モルディブ好き 様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

宿泊担当支配人
ヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテル

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2021/03/14

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

一番良いところは、窓に腰掛けることができるようにしてあるヌック。クッションも置かれていて、そこに腰掛け、夜景を見ながらぼーっとする。。。これが最高でした。
クラブラウンジは、あまり広くなく10テーブルほどのスペース。アフタヌーンティは、下が3種類のサンドイッチ、上段がクッキー、チョコ、ミニケーキがの...

  • 宿泊日2021/03/12
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【今なら2つの特典付き】ラグジュアリーステイプラン

ヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテルからの返答

返信日:2021/03/15

温泉っ子 様

この度は、ヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。

クラブルームでのご滞在にご満足いただけましたようで、大変嬉しく思っております。
私共ホテル28階にございます、クラブルームご宿泊者様専用ラウンジでは、ご朝食、ランチタイム、カクテルタイムをご用意しており、ワンランク上のきめ細やかなサービスで、各種お手続きをさせていただいております。
現在は、新型コロナウイルス感染症への対策のため、安全確保を考慮した形式にて、ご提供しており、また一部サービス内容を変更しておりますので、ご理解とご協力をいただけますと幸いに存じます。
今後も、お客様皆様に快適にお過ごしいただける空間をご提供すべく、さらなるサービスの向上に努めてまいりますので、変わらぬご愛顧賜りますよう何卒お願い申し上げます。

温泉っ子 様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

宿泊担当支配人
ヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテル

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/03/14

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

新しさはありませんが、落ち着いて綺麗に整えられたお部屋で落ち着いて休むことができました。
当日彼女がメイク落としを忘れてしまったようで、サービスの方に電話で相談をしたら、すぐに持って来て頂いたようでした。
海側の部屋を指定したので、景色もとてもよかったです。
また泊まりたいと思いましたね。

  • 宿泊日2021/03/12
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【セレクションセール】ポイント最大5倍!室料のみ

ヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテルからの返答

返信日:2021/03/15

barcelonista18 様

この度は、ヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

ごゆっくりとお寛ぎいただけましたようで、大変嬉しく拝読しました。
女性用化粧品につきましては、ご用意がございますので、ご希望の際は、お気軽にスタッフにお申し付けください。
客室からの眺望はご好評いただいており、海側の客室からは刻々と変化する海の景色を、街側の客室からは煌びやかにライトアップされたみなとみらいの街並みをご覧いただけます。
また、ホテル先端に位置するハーバースイートルームでは、どちらの景色もお楽しみいただけますので、次回お越しいただけましたら、是非ご利用くださいませ。
今後も、お客様お一人おひとりに非日常の空間をご提供できるよう、さらなるサービスの向上に尽力してまいりますので、変わらぬお引き立て賜りますよう何卒お願い申し上げます。

barcelonista18 様とお連れ様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

宿泊担当支配人
ヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテル

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情報提供元:一休.com

all********さんのコメント

男性

50代

家族旅行

投稿日:2021/03/13

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備5

  • 宿泊日2021/02/06
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【いますぐ予約&あとで支払い】室料のみ(3日前までキャンセル料無料)

asu********さんのコメント

女性

50代

その他

投稿日:2021/03/09

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

なんと言っても景色が最高!
そのためだけに泊まる価値あり。
但し、その日の天候に大きく左右されます。
残念なのは
チェックアウトの時間に
エレベーターが集中しすぎて
なかなかエレベーターに
乗ることができませんでした。
次の予定が詰まっている方は
お早めにチェックアウトですね。
お安くは無いけど
ま...

  • 宿泊日2021/03/04
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【セレクションセール】ポイント最大5倍!16時IN 11時OUT(室料のみ)

一休.comユーザーさんのコメント

女性

投稿日:2021/03/08

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事3
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

ホテルの部屋や夜景は最高でした!!お風呂も足を伸ばせるほど広い湯船でリフレッシュできました!!お食事は夜なだ万が提携先でなく5000円引き券が使えなくて残念でした。朝の朝食ブッフェは種類は少なめでしたが味は普通に美味しかったです。

  • 宿泊日2021/03/06
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン神奈川県民限定【ようこそ!YOKOHAMA】5,000円分のレストラン優待券&朝食付

ヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテルからの返答

返信日:2021/03/14

umipenguin 様

この度は、ヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。

客室や眺望をお楽しみいただけましたこと、私共も嬉しく存じます。
海側の客室からは刻々と変化する海の景色を、街側の客室からは煌びやかにライトアップされたみなとみらいの街並みをご覧いただけます。
また、ホテル先端に位置するハーバースイートルームでは、どちらの景色もお楽しみいただけますので、次回お越しいただけましたら、是非ご利用くださいませ。
しかしながら、神奈川県民限定【ようこそ!YOKOHAMA】プランに付いております、5,000円分のレストラン優待券をご利用できなかったとのこと、大変心苦しく思っております。申し訳ございません。
umipenguin 様の貴重なご意見を真摯に受け止め、今後もお客様にご満足いただけるサービスをご提供すべく、より一層精進してまいりますので、変わらぬご愛顧賜りますよう何卒お願い申し上げます。

umipenguin 様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

宿泊担当支配人
ヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテル

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情報提供元:一休.com

pan********さんのコメント

女性

50代

家族旅行

投稿日:2021/03/03

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4
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ1
  • 食事3
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備2

眺めは大変よく、接客もまぁ普通に良かったです。
客室はやや古い。古いのは仕方がないのですが、冷蔵庫が入ったクローゼットのドアが壊れており、閉まりませんでした。せっかく一流ホテルに泊まったのに、ちょっと気分が下がりました。ロビーなど共用部分は綺麗にされてて良かったのですが、客室まで手がまわらないのかな...

  • 宿泊日2021/02/20
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【いますぐ予約&あとで支払い】室料のみ

一休.comユーザーさんのコメント

女性

投稿日:2021/03/01

4
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

チェックインやチェックアウトについて時間をずらした荷物拘らず並ばなければならなかった。コロナ禍において子供や老人などをロビーで待たせたりするにも席が少なく改善して欲しい。

  • 宿泊日2021/02/27
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン横浜夜景【ベイブリッジ側眺望確約】ベストフレキシブルレート(朝食付)

ヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテルからの返答

返信日:2021/03/07

イエロー小麦 様

この度は、ヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

せっかく私共ホテルをお選びいただきましたにもかかわらず、チェックインやチェックアウトに際しましては、長い間お待ちいただくこととなり、また私共スタッフの配慮が至らず、ご不便をお掛けし、大変申し訳ございません。心よりお詫び申し上げます。
イエロー小麦 様からのご指摘を厳粛に受け止め、今後改善できるよう対策を講じてまいります。
至らぬ点が多々あったかと存じますが、引き続きご利用いただけましたら幸いでございます。

イエロー小麦 様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

宿泊担当支配人
ヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテル

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2021/03/01

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

全体的に、少しチェックインに時間が掛かると思います。駐車場の案内が分かりにくいと思います。

  • 宿泊日2021/02/26
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【セレクションセール】ポイント最大5倍!16時IN 11時OUT(室料のみ)

ヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテルからの返答

返信日:2021/03/02

@ポカリ 様

この度は、ヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

せっかく私共ホテルをお選びいただきましたにもかかわらず、チェックインに際しましては、@ポカリ 様の大切なお時間を頂戴してしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。
今後はお客様にスムーズなご案内が出来るよう、改善に向け対策を検討してまいりますので、引き続きご利用いただけましたら幸いでございます。

@ポカリ 様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

宿泊担当支配人
ヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテル

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一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2021/02/27

5
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

久しぶりの宿泊です。
GoTo利用者の混雑で、ホテル内各所の混乱ぶりが目に見えていました。
以前宿泊したアレルギーの情報が継承されておらず、また伝える形となりました。
クラブラウンジのバータイムの料理は全然出てこなくて、ゲストは青の手袋をしたまま料理を待っていました。
出てきても、数が少なくてあっと...

  • 宿泊日2020/12/27
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【今なら2つの特典付き】ラグジュアリーステイプラン

ヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテルからの返答

返信日:2021/03/02

hiro0622kiyo0323 様

日頃より、ヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。

私共ホテル28階にございます、クラブルームご宿泊者様専用ラウンジにつきまして、私共スタッフの配慮が至らず、ご不便をお掛けし、心よりお詫び申し上げます。
現在は、新型コロナウイルス感染症への対策のため、ホテルの縮小営業に伴い、クラブラウンジを含めました、館内施設においては一時休業、および営業時間やご提供方法を変更しておりますので、ご理解とご協力をいただけますと幸いに存じます。
hiro0622kiyo0323 様の貴重なご意見を参考にさせていただき、お客様お一人おひとりの大切な情報をスタッフ内で周知し、快適にお過ごしいただけるサービスをご提供すべく、より一層精進してまいりますので、変わらぬご愛顧賜りますよう何卒お願い申し上げます。

hiro0622kiyo0323 様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

宿泊担当支配人
ヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテル

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/02/26

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

快晴の日に海側のお部屋で窓際に座り、日の出を眺めて最高でした。
夕食も部屋食でゆっくり過ごせました。
男性は少々量が少ないと思いましたが、食が細い私達には十分でした。
バスルームでシャワーを浴びていると、突然、シャワーのヘッドが落ちてびっくりしました。ねじのようにぐるぐる回せば固定されました。
私達...

  • 宿泊日2021/02/21
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【アニバーサリープラン】プロポーズ・記念日に ルームサービス夜景ディナー&ケーキ&特典(朝夕食付)

ヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテルからの返答

返信日:2021/03/02

いつも冬眠中 様

この度は、ヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

ごゆっくりとお過ごしいただけましたこと、大変嬉しく思っております。
客室からの眺望はご好評いただいており、海側の客室からは、時間と共に刻々と変化する横浜の海や美しい日の出、日の入りなどをお楽しみいただけます。
しかしながら、シャワーヘッドにつきましては、私共の点検が行き届いておらず、ご不便をお掛けし、深くお詫び申し上げます。
今後はこのようなことのないよう、再度、設備の点検を徹底し、お客様お一人おひとりに快適にお過ごしいただける空間をご提供できるよう、さらなるサービスの向上に努めてまいりますので、引き続きのご利用を何卒お願い申し上げます。

いつも冬眠中 様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

宿泊担当支配人
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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/02/23

5
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

コロナ禍のため記念日に近隣での宿泊を試してみようと思い、数年ぶりに宿泊しました。
近くに住んでいるので観光の予定はなく、ホテルで過ごすことを目的にクラブフロアを選択。

荷物を預けるために少し早く到着したのですが、記念日ということで早めにチェックインさせて頂きました。
チェックイン時ラウンジには私た...

  • 宿泊日2020/11/23
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プランポイント最大15倍【今なら2つの特典付き】ラグジュアリーステイプラン

ヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテルからの返答

返信日:2021/03/02

aneco 様

日頃より、ヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。

記念日という大切な日にご宿泊いただき、またクラブルームでのご滞在にご満足いただけましたこと、大変光栄に存じます。
私共ホテル28階にございます、クラブルームご宿泊者様専用ラウンジでは、ご朝食、ランチタイム、カクテルタイムをご用意しており、ワンランク上のきめ細やかなサービスで、各種お手続きをさせていただいております。
しかしながら、チェックインに際しましては、長時間お待ちいただくこととなり、大変申し訳ございませんでした。
現在は、新型コロナウイルス感染症への対策のため、ホテルの縮小営業に伴い、クラブラウンジを含めました、館内施設においては一時休業、および営業時間やご提供方法を変更しておりますので、ご理解とご協力をいただけますと幸いに存じます。
宿泊料金は変動することがございますが、朝食付きプランや当日予約限定プランなど、お得な宿泊プランもご用意しておりますので、次回ご宿泊の際は是非ご利用くださいませ。
aneco 様 から頂戴しました、貴重なご意見を参考にさせていただき、これからも、お客様お一人おひとりに快適にお過ごしいただける空間をご提供すべく、さらなるサービスの向上に努めてまいりますので、変わらぬお引き立て賜りますよう何卒お願い申し上げます。

aneco 様 のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

宿泊担当支配人
ヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテル

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/02/23

3
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ3
  • 食事5
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備1

県民プランで5千円優待券付きでしたが、コロナ禍で記載のレストランほぼ使えず、また翌日は平日のため、メニューに制限とさらに休業が追加されており、一万以上の使用がほぼ不可能で全く使えませんでした。

  • 宿泊日2021/02/21
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン神奈川県民限定【ようこそ!YOKOHAMA】5,000円分のレストラン優待券&朝食付

ヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテルからの返答

返信日:2021/03/02

..city.. 様

この度は、ヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。

【ようこそ!YOKOHAMA】神奈川県民限定プランについております、5,000円分のレストラン優待券をご利用いただけなかったとのこと、大変心苦しく思っております。
..city.. 様のおっしゃる通り、こちらの優待券は、対象となるレストラン、またはルームサービスをご滞在中1回のお会計にてご飲食総額10,000円以上ご利用の際に割引させていただくものでございます。
今回頂戴しました、貴重なご意見は、私共スタッフで共有させていただき、今後の改善に役立たせていただきます。
これからも、お客様皆様にご満足いただけるサービスをご提供すべく、より一層尽力してまいりますので、変わらぬご愛顧賜りますよう何卒お願い申し上げます。

..city.. 様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

宿泊担当支配人
ヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテル

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情報提供元:一休.com

tkk********さんのコメント

女性

30代

カップル

投稿日:2021/02/22

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5
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

海側の景色は最高としか言いようがありません。ずっと外を見ていました。
とてもお安く宿泊できたので本当に大満足です。

  • 宿泊日2021/02/19
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【新春セール】ポイント最大5倍!16時IN 11時OUT(室料のみ)

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/02/22

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

都内から初めて横浜へ宿泊しました。
思いのほか楽しい時間を過ごせました。
お部屋もスイートで見晴らしは文句なしに素晴らしく、晴天の横浜港を見ながらのお風呂は夜も朝も気分良く楽しかったです。

  • 宿泊日2021/02/20
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【今なら2つの特典付き】ラグジュアリーステイプラン

ヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテルからの返答

返信日:2021/03/01

ひろめめ 様

この度は、ヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。

ハーバースイートでのご滞在をお楽しみいただけましたこと、大変嬉しく存じます。
ホテル先端に位置するハーバースイートルームでは、船の往来など時間と共に変化する海の景色と、煌びやかにライトアップされたみなとみらいの街並み、どちらの景色もお楽しみいただけます。
また、バスルームは海を眺められる「ビューバス」タイプで、バスタブに浸かればまるで海に浮遊するようなくつろぎを感じていただけます。
これからも、お客様皆様が快適にお過ごしいただける空間をご提供すべく、より一層邁進してまいりますので、変わらぬご愛顧賜りますよう何卒お願い申し上げます。

ひろめめ 様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

宿泊担当支配人
ヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテル

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

20代以下

投稿日:2021/02/17

2
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ2
  • 食事-
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備1

コロナでプチ旅行気分をと思い、友人とみなとみらいの夜景の見えるお部屋を選びました。スタッフの方はとても感じが良かったですが、お部屋がとても残念でした。
浴室の換気扇が付かずモクモク…冷蔵庫を隠す扉は壊れて閉まらず。朝起きると身体中ダニのような虫に刺された痕がありとても痒いです…
コロナでラウンジなど...

  • 宿泊日2021/02/15
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン横浜夜景【観覧車側眺望確約】ベストフレキシブルレート(素泊り)

ヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテルからの返答

返信日:2021/02/22

ポンデリングさん 様

この度は、ヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。

せっかくご友人とのご宿泊に私共ホテルをお選びいただき、また私共スタッフの対応をお気に召していただけましたにもかかわらず、客室の清掃や設備の点検が行き届いておらず、ご不快の念をお掛けいたしましたこと、深くお詫び申し上げます。
ポンデリングさん 様からのご指摘は、担当スタッフに共有させていただきます。
今後はこのようなことのないよう、細部に至るまで清掃を強化し、お客様お一人おひとりに快適にお過ごしいただける空間をご提供すべく、より一層精進してまいりますので、引き続きご利用いただけましたら、幸いでございます。

ポンデリングさん 様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

宿泊担当支配人
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情報提供元:一休.com

mam********さんのコメント

女性

40代

カップル

投稿日:2021/02/17

4
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

  • 宿泊日2021/02/13
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【セレクションセール】ポイント最大5倍!16時IN 11時OUT(室料のみ)

t70********さんのコメント

女性

40代

一人旅

投稿日:2021/02/15

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5
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事3
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

さすがの景色でした。
レストランは少し残念。

  • 宿泊日2021/02/04
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【セレクションセール】ポイント最大5倍!16時IN 11時OUT(室料のみ)

902件中 81~100件

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