aei********さんのコメント

男性60代以上カップル

投稿日：2020/01/17 ログインして違反報告する

5

接客・サービス 5 　客室・アメニティ 5　食事 4　バス・お風呂 4　施設・設備 5

平日のためか2時間前にも拘わらずチェックインさせてくれた。
２４階シティービューの部屋からの眺めは素晴らしいの一語、特に夜景はすごい。
スタッフがとても感じが良い。

宿泊日

2020/01/15

利用人数

2名（1室）

宿泊プラン

るるぶトラベル（【ホテル＆ディナー】前菜・メイン・デザート５０種以上！ブッフェディナー＋１ドリンク（朝夕食付））

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mak********さんのコメント

男性50代カップル

投稿日：2020/01/16 ログインして違反報告する

5

接客・サービス 4 　客室・アメニティ 5　食事 -　バス・お風呂 5　施設・設備 5

さすが一流ホテルだけあって部屋も広く掃除も行き届いていて気持ちよく過ごしました。

宿泊日

2020/01/12

利用人数

大人2名（1室）

食事

食事無

宿泊プラン

横浜夜景【ベイブリッジ側眺望確約】ベストフレキシブルレート（素泊り）

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一休.comユーザーさんのコメント

男性50代

投稿日：2020/01/11

5

接客・サービス 5 　客室・アメニティ 5　食事 3　バス・お風呂 5　施設・設備 5

みなとみらい地区で最初に出来た時に帆船をイメージしたスタイルに憧れて何度か宿泊して以来でしたが28階の観覧車側にお部屋の空きがあったので料金をプラスして変更して頂きました。あの頃と変わらず素敵な落ち着いた雰囲気でゆったり過ごせました。アフタヌーンティーも頂き満足出来て良かったです。ただティーポットのお...

宿泊日

2020/01/08

利用人数

2名（1室）

食事

食事無

宿泊プラン

横浜夜景【ベイブリッジ側眺望確約】ベストフレキシブルレート（素泊り）

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情報提供元：一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性50代

投稿日：2020/01/08

4

接客・サービス 5 　客室・アメニティ 3　食事 4　バス・お風呂 4　施設・設備 4

良かった点は、朝食に焼き立てのオムレットをいただけたこと。また、対応がよく優しくしていただいた。
減点事項は、一番にwifiが部屋でもロビーに降りても接続できず、たまにできてもすぐ切れたこと、全くイライラしました。つぎに、アメニティが化粧水も美容液も無かったのでショックでした。あとは、朝食の和食がお粥（...

宿泊日

2020/01/05

利用人数

2名（1室）

食事

朝食付

宿泊プラン

【早期予約割引・クラブフロア】アドバンス・パーチェス7日前まで〓ラウンジ朝食付〓（変更、取消不可）

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情報提供元：一休.com

sqr********さんのコメント

男性50代カップル

投稿日：2020/01/06 ログインして違反報告する

4

接客・サービス 4 　客室・アメニティ 4　食事 1　バス・お風呂 -　施設・設備 3

朝食和食レストランですが、太陽の光が燦々と降り注ぎ、明るいのはいいが暑くて食事どころではなかった。せっかく朝シャワーしたのにまた汗かいた。
上の階からズシズシ足音？がして、運動しているようだった。客室ではなかったのか？
その他はとても良いホテルでした。

宿泊日

2020/01/04

利用人数

2名（1室）

宿泊プラン

るるぶトラベル（【早期予約割引】アドバンス・パーチェス７日前まで〓選べる朝食付〓（変更、取消不可）★横浜イルミ★）

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一休.comユーザーさんのコメント

女性

投稿日：2020/01/06

4

接客・サービス 3 　客室・アメニティ 4　食事 3　バス・お風呂 4　施設・設備 4

チェックインの時に５０分くらい待って大変でした。もうちょっと椅子で待てるとかあると良いんですが。朝食は３箇所から選べたので、１番早く食べられるところにしました。他のところの方が良かったかな？ちょっと接客態度が良くない人がいて残念です。もう、当分いいかな

宿泊日

2020/01/04

利用人数

1名（1室）

食事

朝食付

宿泊プラン

【会員限定】ポイント最大3倍！スタンダードルーム（朝食付）

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情報提供元：一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性40代

投稿日：2020/01/06

4

接客・サービス 3 　客室・アメニティ 5　食事 5　バス・お風呂 4　施設・設備 4

とてもお気に入りのホテルです。
チェックインの際今年も1時間待たされました。
もう少し人員を増やすとかしてどうにかならないものでしょうか。

宿泊日

2020/01/04

利用人数

6名（2室）

食事

朝食付

宿泊プラン

【最大20％オフ！】ウィンターセール（朝食付）【事前決済・返金不可】

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情報提供元：一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日：2020/01/05

3

接客・サービス 3 　客室・アメニティ 3　食事 4　バス・お風呂 3　施設・設備 3

年末滞在しました。混雑している時期だとおもいますが、１５時チェックインにも関わらず長蛇の列ができていて１時間待ちと言われました。なんとか工夫して待ち時間を減らすことができないものでしょうか？食事はイタリアンを利用して、アラカルトで美味しくいただきました、ただ食後の紅茶が、ティーバッグでいれたようなも...

宿泊日

2019/12/30

利用人数

2名（1室）

食事

朝食付

宿泊プラン

横浜夜景【ベイブリッジ側眺望確約】ベストフレキシブルレート（ブッフェ、和食から選べる朝食付）

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情報提供元：一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性50代

投稿日：2020/01/04

5

接客・サービス 5 　客室・アメニティ 5　食事 5　バス・お風呂 5　施設・設備 5

最高のロケーション、おもてなし、朝食ビュッフェもとても美味しくいただきました。友人も喜んでくれてとても良い思い出になりました。ありがとうございました。

宿泊日

2019/12/27

利用人数

2名（1室）

食事

朝食付

宿泊プラン

【早期予約割引・ホテルに部屋おまかせ】アドバンス・パーチェス7日前まで〓朝食付〓（変更、取消不可）

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情報提供元：一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性50代

投稿日：2020/01/03

4

接客・サービス 3 　客室・アメニティ 5　食事 4　バス・お風呂 4　施設・設備 4

横浜ではいつもは違うホテルを利用していて、今回初めて宿泊しました。12月で時期的に混雑は仕方がない面もあるとは思いますが、チェックイン、チェックアウト共にかなり並びました。また少し早く着いた為荷物を預けて出掛けた際に1階で荷物をピックアップしてから2階のフロントへ来る様にとあり、そこでも待たされそのサー...

宿泊日

2019/12/22

利用人数

1名（1室）

食事

朝食付

宿泊プラン

【早期予約割引】アドバンス・パーチェス7日前まで〓ブッフェ、和食から選べる朝食付〓（変更、取消不可）

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情報提供元：一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性50代

投稿日：2020/01/02

5

接客・サービス 5 　客室・アメニティ 5　食事 -　バス・お風呂 5　施設・設備 5

お部屋の中は清潔に清掃されており、アメニティ関係も充実で、ベットも寝心地がよく、とてもリラックスできました。
大晦日から元旦にかけて宿泊したため、元旦当日は獅子舞や鏡餅まで頂き、素敵なおもてなしでした。
更に初詣は、近くの伊勢山王大神宮へ参拝に行く際、送迎バスも無料ででており、全てにおいて大満足でした...

宿泊日

2019/12/31

利用人数

2名（1室）

食事

食事無

宿泊プラン

【会員限定】ポイント最大3倍！スタンダードルーム

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情報提供元：一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性50代

投稿日：2020/01/02

5

接客・サービス 4 　客室・アメニティ 5　食事 -　バス・お風呂 5　施設・設備 4

年末が、まったりできました。
シディビュでしたが、海も少しみえて、年末の花火も堪能しました。
楽しい時間をありがとうございます。

宿泊日

2019/12/31

利用人数

2名（1室）

食事

食事無

宿泊プラン

【ホテルにお部屋おまかせ】ベストフレキシブルレート（素泊り）

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情報提供元：一休.com

mxc********さんのコメント

男性60代以上家族旅行

投稿日：2020/01/01 ログインして違反報告する

5

接客・サービス 5 　客室・アメニティ 5　食事 -　バス・お風呂 4　施設・設備 5

年末で混んでいましたが、スタッフさんが丁寧に声掛けしてくれて気持ちよく過ごせました。

宿泊日

2019/12/29

利用人数

大人4名（2室）

食事

食事無

宿泊プラン

【早期予約割引】アドバンス・パーチェス7日前まで〓素泊り〓（変更、取消不可）

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nor********さんのコメント

男性60代以上

投稿日：2019/12/28 ログインして違反報告する

2

接客・サービス 3 　客室・アメニティ 3　食事 5　バス・お風呂 3　施設・設備 1

モーニングビュッフェは大変おいしかったです。チェックインの対応があまり良くない。窓口が少ない。部屋は清掃も良好で立派ですが、隣室の話し声と子供が走り回る音が深夜4時までしました。フロントに相談して、おさまりましたが、こんなに立派なホテルなのに音が聞こえることにびっくりしました。

宿泊日

2019/12/26

利用人数

大人2名（1室）

食事

朝食付

宿泊プラン

【最大20％オフ！】ウィンターセール（朝食付）【事前決済・返金不可】

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一休.comユーザーさんのコメント

男性50代

投稿日：2019/12/28

5

接客・サービス 5 　客室・アメニティ 5　食事 5　バス・お風呂 5　施設・設備 5

初めて利用させていただきましたが、綺麗なホテルでとても良かったです。イタリア料理をいただいて部屋に入りましたが、お任せ部屋でしたが大きく過ごし易くゆったりと眠れました。景色も角部屋でしたが良かったと思います。今後も利用させていただきます。

宿泊日

2019/12/26

利用人数

2名（1室）

食事

食事無

宿泊プラン

【最大20％オフ！】ウィンターセール（室料のみ） -ホテルにお部屋おまかせ-【事前決済・返金不可】

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情報提供元：一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性40代

投稿日：2019/12/27

3

接客・サービス 1 　客室・アメニティ 4　食事 4　バス・お風呂 4　施設・設備 4

今回は少し遅めのクリスマスということで利用させていただきました。
15:00-チェックイン開始ということで15:30頃うかがったところ、
チェックインカウンターには長蛇の列。全くさばききれてないというこのクラスのホテルではありえない事態に。
ホテルの方に何分待ち程度のなるかお聞きしても「わかりません」の一点張り。...

宿泊日

2019/12/26

利用人数

2名（1室）

食事

食事無

宿泊プラン

【最大20％オフ！】ウィンターセール（室料のみ） -ホテルにお部屋おまかせ-【事前決済・返金不可】

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情報提供元：一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

投稿日：2019/12/26

4

接客・サービス 4 　客室・アメニティ 4　食事 4　バス・お風呂 4　施設・設備 4

クリスマスだったので、フロントでの受付が少し待たされましたが海側の部屋は夜景も最高でした。
また来年のクリスマス行きたいです。

宿泊日

2019/12/24

利用人数

2名（1室）

食事

朝食付

宿泊プラン

【早期予約割引】アドバンス・パーチェス7日前まで〓ブッフェ、和食から選べる朝食付〓（変更、取消不可）

ヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテルからの返答返信日：2020/01/17

ノート0430 様

この度は、ヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

お部屋からの夜景をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく思っております。
しかしながら、チェックインにつきましては、ノート0430 様の大切なお時間を頂戴してしまい、申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。頂戴したご意見を真摯に受け止め、今後の改善に向け努力してまいります。

ノート0430 様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

宿泊担当支配人
ヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテル

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施設からの返信あり

情報提供元：一休.com

isf********さんのコメント

女性30代お子様連れ

投稿日：2019/12/23 ログインして違反報告する

4

接客・サービス 4 　客室・アメニティ 5　食事 5　バス・お風呂 4　施設・設備 5

主人の誕生日祝いに宿泊させていただきました。
お部屋も広くて、ベイビューだったので開放感もあり、とても感動しました。
一歳の娘もいたので、夜はビーガンコースのルームサービスをお願いしました。お料理はとても美味しくてお部屋でゆっくり食べられたのですが、ルームサービスを準備してくれている時からテーブルにデ...

宿泊日

2019/12/20

利用人数

大人2名（1室）

食事

朝夕食付

宿泊プラン

【ベジタリアン／ビーガン】お部屋でゆったり野菜ディナー1ドリンク付（朝夕食付）

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一休.comユーザーさんのコメント

男性60代以上

投稿日：2019/12/21

5

接客・サービス 5 　客室・アメニティ 4　食事 5　バス・お風呂 5　施設・設備 4

レセプション横のラウンジを利用しました。接客がすばらしかった。私のつまらない苦情に対し、非常に丁寧に対応していただきました。まさにプロのホテルマンです。ありがとうございました。

宿泊日

2019/12/19

利用人数

2名（1室）

食事

朝食付

宿泊プラン

好評につき延長販売【最大20％オフ！】ウィンターセール（朝食付）【事前決済・返金不可】

ヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテルからの返答返信日：2020/01/17

おっとんさん 様

この度は、ヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

スタッフの対応につきまして、喜ばしい評価を頂戴し、身に余る光栄に存じます。今後ともお客様のお気持ちに寄り添った温かいおもてなしをご提供すべく、スタッフ一同邁進してまいります。

おっとんさん 様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

宿泊担当支配人
ヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテル

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施設からの返信あり

情報提供元：一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性50代

投稿日：2019/12/19

5

接客・サービス 5 　客室・アメニティ 5　食事 5　バス・お風呂 4　施設・設備 4

景色も素晴らしく気持ちよく過ごせました、ありがとうございました。
チェックアウトですが、クラブルーム専用のデスクでできると思っていたのですが（今まで宿泊したホテルのクラブルームは全てそうだったので）二階で並んでチェックアウトでした。そこだけ改善していただけたらと思います。

宿泊日

2019/12/17

利用人数

2名（1室）

食事

食事無

宿泊プラン

横浜夜景【観覧車側眺望確約】ベストフレキシブルレート（素泊り）

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情報提供元：一休.com

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