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4.26
587件
492人が満足とt3m********さんのコメント
男性60代以上家族旅行caj********さんのコメント
女性30代家族旅行とても綺麗なお部屋で、ホテルの方達の接客もよかったです。部屋から見る景色もとても最高でした。雨なのでベイブリッジ がよく見えなかったのが残念でした。
ただ、シャワーの温度調節がなかなか出来なくて使いにくかったですが、それを除けば全て満足でした。
機会があればまた利用したいと思います。
kep********さんのコメント
男性50代カップル一休.comユーザーさんのコメント
男性60代以上ハーバースイート ツイン に連泊しました。フロントで追加1泊あたり1万円にて上層階へ変更できるということで、上層階のハーバースイート ツイン になりました。
以前、宿泊した時とは違い（低層階）、家具やドアなど新しくなっておりました。
やはりスイートは広くて、眺めも先端の部屋であり圧巻でした。観覧車も飽きず...
たーせんせい 様
この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
快適にご滞在いただけた様子を拝察し大変嬉しく感じております。
スタッフ、社員にもお褒めを頂戴いたしまして感謝申し上げます。
これからもより良いサービスをご提供できますよう一同精進して参ります。
皆様のまたのお帰りを心よりお待ち申し上げます。
宿泊支配人
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
女性50代朝食を当日購入してビュッフェを頂きましたが、食器やお料理の配置がわかりにくかったです。
u-sa 様
この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき、心より感謝いたします。
ご朝食の件に関しましては、担当部門に申し伝えております。
今後も何卒宜しくお願いいたします。
宿泊支配人
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
女性50代久しぶりに海側のお部屋に宿泊しました。
横浜に仕事に行く時は、いつも利用させていただいてます。毎回、フロントのスタッフさんの対応が親切で、また今回、お部屋の清掃をして下さった方に丁寧なお声かけをしていただきました。
また、機会があれば利用させて頂きます。
１つお願いがあるとしたら、ボディーソープやハン...
かつりょん 様
この度は当ホテルにご宿泊頂きまして お礼申し上げます。
フロントスタッフの対応にもお褒め頂き大変嬉しく思います。
私共としても、お客様からのこうした温かい感想が大変励みになります。
館内施設にご満足いただけてなによりでございました。
今後ともお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。
また機会がありましたら、再度当ホテルをご利用頂けましたら幸いです。
宿泊支配人
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
男性60代以上快適に過ごせました。
駐車場サービスが少々難ですね。
建築当時からはしょうがないのですね。
マッサシ 様
この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただきましてありがとうございます。
これからもより良いサービスをご提供できますよう、従業員一同、精進して参ります。
皆様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。
宿泊支配人
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
女性スタッフの方の対応がとても丁寧で、非常に気持ち良く滞在することができました。
こちらが求めていることを察してくださり、先にご案内をしてくださったり、心がこもったサービスに大満足でした。またぜひ利用させていただきたいと思います。お世話になりました。ありがとうございました。
おがやま 様
この度はご宿泊頂き誠に有難うございます。
スタッフ、社員にもお褒めを頂戴いたしまして感謝申し上げます。
今後ともお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。
次回も是非当ホテルをご利用頂きますよう、一同心よりお待ち申し上げます。
宿泊支配人
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
誕生日バースデーケーキのサプライズが要望通りで安心できました。お礼も言えずにチェックアウトしてしまいましたのが心残りです！
全ての従業員さんが最高の接客をしていただき大変満足でした。
特別な日にふさわしいホテルでした。
本当にありがとうございました。
一休.comユーザーさんのコメント
部屋が広々として子連れでもストレスなく過ごせました。窓際がベンチソファになっており夜景も朝の港もゆっくり眺められました。
エントランスに入ってすぐに荷物を預かってくれたり、ルームサービスを頼んだ際に記念写真を撮りましょうか？とご提案いただくなど、押し付けるでもなくスマートな対応に心地よく過ごせました...
一休.comユーザーさんのコメント
女性40代初めて宿泊しました。雨でしたがそれも気にならないくらいお部屋からの眺望が素敵でした。
わたしは特に枕が気に入りました。枕がかわると寝付けなかったり中途覚醒してしまうのですが、とても良く眠れたので、チェックアウトの時にどちらの枕なのか伺えば良かったと後悔しました。
帰ってからネットで調べてみたら、とても...
xiz********さんのコメント
女性60代以上カップル部屋が２２階でしたので、窓から見える観覧車や、横浜海上保安部の巡視艇が出航する様子が見られ海なし県に住む者には感動そのものでした。
また、記念日には来たいと思います。
一休.comユーザーさんのコメント
男性40代家族でホテル和室を利用しました。部屋の浴室は広いのですが蛇口から出てくる水量が少なく、湯を張るのにとても時間がかかります。またシャワーの温度調整も難しいです。
部屋のふすまサッシが畳と微妙な段差を生じており、そこに次男が足を引っかけ転びました。子供や年寄りにも危険です改善を期待したい部屋でした。部屋...
一休.comユーザーさんのコメント
女性50代久しぶりに宿泊させて頂きました。
リクエストも丁寧に対応下さり、心地よく過ごす事が出来ました。
pon12 様
この度は、ヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
pon12 様のご滞在が快適なものでありましたこと、大変嬉しく思っております。
スタッフの対応につきましても喜ばしい評価をありがとうございます。
これからも多くのお客様にごゆっくりお寛ぎいただけますよう、スタッフ一同、さらなるサービスの向上に努めてまいります。
pon12 様 のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
宿泊担当支配人
ヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテル
施設からの返信あり
aei********さんのコメント
男性60代以上カップル平日のためか2時間前にも拘わらずチェックインさせてくれた。
２４階シティービューの部屋からの眺めは素晴らしいの一語、特に夜景はすごい。
スタッフがとても感じが良い。
mak********さんのコメント
男性50代カップルさすが一流ホテルだけあって部屋も広く掃除も行き届いていて気持ちよく過ごしました。
一休.comユーザーさんのコメント
男性60代以上素晴らしいホテルだと思います。
うーずぃ 様
この度は、ヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
「素晴らしいホテル」とのお褒めのお言葉を頂戴し、大きな励みとなります。
これからもお客様からのご評価を励みに、よりご満足いただけるよう努力してまいります。
うーずぃ 様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊担当支配人
ヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテル
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
男性30代彼女と横浜デートで泊まりました！
横浜初心者でしたが、みなとみらいの中にあるので、夜の雰囲気は良かったです。
食事がてらみなとみらいを散歩したりした方が楽しいのでホテル以外で夕食を取るとよいかもしれません。
ナナ公さん 様
この度は、ヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
お部屋からの夜景を楽しんでいただけたとのこと、とても嬉しく拝読しました。
これからもお客様にとって思い出深いご滞在となりますよう、温かいおもてなしをご提供してまいります。
ナナ公さん様 のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
宿泊担当支配人
ヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテル
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
男性50代みなとみらい地区で最初に出来た時に帆船をイメージしたスタイルに憧れて何度か宿泊して以来でしたが28階の観覧車側にお部屋の空きがあったので料金をプラスして変更して頂きました。あの頃と変わらず素敵な落ち着いた雰囲気でゆったり過ごせました。アフタヌーンティーも頂き満足出来て良かったです。ただティーポットのお...
TATSUMASU 様
この度は、ヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
かねてより、私共ホテルをご愛顧いただいておりますこと、重ねて御礼申し上げます。
しかしながら、アフタヌーンティーでご提供しております紅茶につきましては、ご期待に添うことができず、大変心苦しく思っております。申し訳ございませんでした。頂戴しましたご意見は私共で共有させていただき、ご満足いただけるよう改善に努めてまいります。
今後も多くのお客様に選ばれるホテルを目指し精進してまいりますので、引き続きご利用いただけましたら幸いに存じます。
TATSUMASU 様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊担当支配人
ヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテル
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
女性50代良かった点は、朝食に焼き立てのオムレットをいただけたこと。また、対応がよく優しくしていただいた。
減点事項は、一番にwifiが部屋でもロビーに降りても接続できず、たまにできてもすぐ切れたこと、全くイライラしました。つぎに、アメニティが化粧水も美容液も無かったのでショックでした。あとは、朝食の和食がお粥（...
マメヤン1 様
この度は、ヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、ご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
ご朝食のオムレツをお気に召してくださいましたこと、大変嬉しく存じます。しかしながら、せっかくご宿泊いただきましたにもかかわらず、wifiやアメニティなど様々な点において、ご満足いただくことができず、大変心苦しく存じます。申し訳ございませんでした。お部屋に常設はしておりませんが、女性化粧品セットのご用意がございますので、ご希望の際はお気軽にスタッフまでお申し付けください。
この度頂戴しましたご意見は私共で共有させていただき、お客様のご要望に添ったサービスをご提供すべく、スタッフ一同精進してまいります。
マメヤン1 様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
宿泊担当支配人
ヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテル
施設からの返信あり
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眺望の良い部屋で満足でした。施設やスタッフの対応としても満足のいくものでした。ただコロナウイルスが問題となっている中で駐車場へのエレベーターが１か所しかなく，混んでいたのが気の付いたところでした。お世話になりました。