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ヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテルの口コミ

ヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテル

神奈川県横浜市西区みなとみらい1-1-1 地図

売れ筋ランキング1位

エリア:横浜・川崎

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総合評価

4.23

10月22日00:39更新

726件

604人が満足と
評価しています。

720件中1~20件を表示

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    koi********さんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2020/10/20 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    アーリーチェックインを進めるメールが来たので12時にチェックインをするためにフロントに行くと10組ほどが列を作っていた。これならすぐにと思って並んでいること1時間。たったの10組に1時間かかるとは。3時にフロントに行くと100名ほどの列。一体何時にチェックインできたのかと人ごととは思えませんでした。

    宿泊日
    2020/10/17
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【ホテルディナープラン】自家製生パスタなどイタリアンコース全4皿+1ドリンク(朝夕食付)
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2020/10/18
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    とても快適に過ごせました

    宿泊日
    2020/09/17
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【スイート&クラブ】ポイント最大5倍!2つの特典付きラグジュアリーステイ

    ヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテルからの返答返信日:2020/10/20

    Jkkk 様

    この度は、ヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。

    快適にお過ごしいただけましたこと、私共も大変嬉しく存じます。
    これからも明るい笑顔とおもてなしの心を忘れず、お客様のお気持ちに寄り添ったサービスをご提供すべく、より一層邁進してまいりますので、変わらぬお引き立て賜りますよう何卒お願い申し上げます。

    Jkkk 様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

    宿泊担当支配人
    ヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテル

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2020/10/18
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    朝食ビュッフェ美味しかったのですが、品数が少なかったのが残念。
    夕食時にお願いしたWine(tanca farra alghero 2007)
    は、コスパ良くとても美味しかった。

    宿泊日
    2020/10/16
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【ホテルディナープラン】自家製生パスタなどイタリアンコース全4皿+1ドリンク(朝夕食付)

    ヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテルからの返答返信日:2020/10/20

    Leon12君 様

    この度は、ヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。

    ご朝食の際にご利用いただきました、私共ホテル1階にございます、ブッフェ・ダイニング「オーシャンテラス」では、通常40種類以上のメニューをご用意しており、オープンキッチンなので、味だけでなく、料理が出来上がるまでの音や香りなどもお楽しみいただけます。
    現在は、新型コロナウイルス感染症への対策のため、安全確保を考慮した形式にて、ご提供しており、また一部サービス内容を変更しておりますので、ご理解とご協力をいただけますと幸いに存じます。
    今後もお客様にご満足いただけるサービスをご提供できるよう、スタッフ一同精進してまいりますので、引き続きのご利用を何卒お願い申し上げます

    Leon12君 様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

    宿泊担当支配人
    ヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテル

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2020/10/18
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 5

    客室からの景色はとても良いお部屋にして頂けて、家族はとても喜んでいましたが、バスルームの浴槽に毛が落ちていたり、冷蔵庫に赤カビがついていて掃除が行き届いていなくガッカリした。

    宿泊日
    2020/10/15
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【最大20%オフ!安心してご予約を】いますぐ予約&あとで支払い(室料のみ)

    ヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテルからの返答返信日:2020/10/20

    オラオラオラ太郎 様

    この度は、ヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。

    ご家族とのご宿泊に私共ホテルをお選びいただきまして、心より感謝申し上げます。
    しかしながら、バスルームや客室の備品につきましては、清掃が行き届いておらず、ご不快の念をお掛けし、お詫びの言葉もございません。
    オラオラオラ太郎 様からいただきましたご指摘は、私共スタッフで共有させていただき、今後はこのようなことのないよう、細部に至るまで清掃を徹底し、非日常の空間をご提供できるよう、精進してまいります。
    引き続きご利用いただけましたら、幸いに存じます。

    オラオラオラ太郎 様とご家族の皆様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

    宿泊担当支配人
    ヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテル

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2020/10/18
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    2日目は雨模様になりましたが、高層階で見晴らしがよく、満足のステイになりました。2Fでの朝食は期待以上に美味しく、また訪れたいです。

    宿泊日
    2020/10/14
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    ポイント最大15倍【今なら2つの特典付き】ラグジュアリーステイプラン

    ヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテルからの返答返信日:2020/10/20

    cyo-san 様

    この度は、ヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

    ご滞在にご満足いただけましたこと、私共も嬉しく思っております。
    私共ホテルでは、みなとみらいの夜景を一望するシティビュー、海を間近に感じるベイビューの2タイプがございます。
    また、ホテル先端に位置するハーバースイートルームでは、どちらの景色もお楽しみいただけますので、次回お越しいただけましたら、是非ご利用くださいませ。
    今後もお客様お一人おひとりにお寛ぎいただける空間をご提供できるよう、より一層邁進してまいりますので、変わらぬお引き立て賜りますよう何卒お願い申し上げます。

    cyo-san 様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

    宿泊担当支配人
    ヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテル

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    kao********さんのコメント

    男性60代以上ビジネス
    投稿日:2020/10/17 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 4

    このクラスのホテルとして、サービス接客とも申し分なかった。ほぼ文句はありません。ただ、欲を言えばやはり古さは否めず、バス設備の古さ、USB電源がないことなど、アップデートして欲しい設備はありました。まあ仕方がない事ですが、格式と最新設備を兼ね備えたホテルとなっていただきたい。

    宿泊日
    2020/10/14
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【安心してご予約を】いますぐ予約&あとで支払い(室料のみ)
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2020/10/17
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    初めてのクラブフロアでしたが父の米寿祝いということもありこちらを利用致しました。クラブラウンジでのウエルカムドリンクとお菓子も美味しく、カクテルタイムでも普段飲まないようなお酒も飲めて満足です。お部屋からの眺めも綺麗でお風呂も大きくブルーのソルトを入れてゆっくりつかれたと父も喜んでました。ただお部屋...

    宿泊日
    2020/10/12
    利用人数
    4名(2室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    ポイント最大15倍【今なら2つの特典付き】ラグジュアリーステイプラン

    ヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテルからの返答返信日:2020/10/19

    アボガドリアン 様

    この度は、ヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。

    お父様の米寿のお祝いという特別な日に私共ホテルをお選びいただき、またご滞在が素敵な思い出となるよう微力ながらもお手伝いさせていただけましたこと、大変光栄に存じます。
    今回ご乗船いただきました、ホテル専用クルーズ船、「ル・グラン・ブルー」は、横浜のルーツや文化をお楽しみいただきながら、みなとみらいの運河を遊覧するルートを中心に運行しております。
    しかしながら、ご宿泊いただきました客室につきましては、ご期待に沿うことが出来ず、心苦しく思っております。申し訳ございません。
    コネクティングルームは、数に限りがございますが、ご用意がございますので、ご要望の際は、お気軽にスタッフにお申し付けくださいませ。
    今後もお客様にごゆっくりとお寛ぎいただける空間をご提供すべく、サービスの向上に努めてまいりますので、変わらぬお引き立て賜りますよう何卒お願い申し上げます。

    アボガドリアン 様とご家族の皆様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

    宿泊担当支配人
    ヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテル

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/10/17
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    全く文句ないです。上の星評価のとおり、客室、接客、バスルーム、設備、食事、満足度すべて素晴らしかったです。
    ・客室:23Fベイビューを利用。海側の景色がよく見えるように大きくレイアウトされた窓、窓際に直接腰掛けられるよう設置されたクッション部分とゆったり座れるチェアとテーブル、38m2と十分に広い間取り、キ...

    宿泊日
    2020/10/11
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【ホテルディナープラン】自家製生パスタなどイタリアンコース全4皿+1ドリンク(朝夕食付)

    ヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテルからの返答返信日:2020/10/19

    ハワイに住みたいな 様

    この度は、ヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

    ご滞在にご満足いただけましたこと、また私共のサービスに関するお褒めの言葉を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
    私共ホテルでは、チェックインのお手続きのために長時間お待ちいただくことを避けるため、ご宿泊当日6時から14時までにお手続きを行う、プレチェックインがございます。
    また、ホテルをご利用のお客様でしたら、お荷物をお預かりいたしますので、ご要望の際は、お気軽にスタッフにお申し付けくださいませ。
    館内施設におきましては、現在、新型コロナウイルス感染症への対策のため、安全確保を考慮した形式にて、ご提供しており、また一部サービス内容を変更しておりますので、ご理解とご協力をいただけますと幸いに存じます。
    ハワイに住みたいな 様からの温かいお言葉を励みに、今後もお客様のお気持ちに寄り添ったサービスをご提供すべく、より一層尽力してまいりますので、変わらぬご愛顧賜りますよう何卒お願い申し上げます。

    ハワイに住みたいな 様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

    宿泊担当支配人
    ヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテル

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性30代
    投稿日:2020/10/16
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    1歳8ヶ月の娘と一緒に泊まりました。
    娘の寝相が悪いので、ベッドから転げ落ちないか
    心配しながら過ごすのは落ち着かないなぁ…と思っていたところ、
    和室スイートがすごくオトクなお値段だったので予約。
    なんとなく憧れのホテルだったので、今回泊まることができてうれしかったです。

    事前?チェックインのとき、間違っ...

    宿泊日
    2020/09/12
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【今なら2つの特典付き】ラグジュアリーステイプラン+ホテルクレジット

    ヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテルからの返答返信日:2020/10/19

    のんびりのんびり子連れ旅行 様

    この度は、ヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。

    お子様とのご宿泊に私共ホテルをお選びいただき、また和室スイートでのご滞在をお楽しみいただけましたこと、重ねて御礼申し上げます。
    和室スイートの街側は最大6名様でご利用いただける、畳の間と洋室の2室からなる「和洋室タイプ」、海側は最大4名様でご利用いただける、和室2間の「純和室タイプ」となっております。
    私共ホテルでは、チェックインのお手続きのために長時間お待ちいただくことを避けるため、ご宿泊当日6時から14時までにお手続きを行う、プレチェックインもございます。
    また、お子様用スリッパや歯ブラシ、ナイトウェアなどもご用意しておりますので、ご希望の際は、お気軽にスタッフにお申し付けくださいませ。
    今後もお客様に非日常の空間をご提供できるよう、スタッフ一同邁進してまいりますので、引き続きご利用いただけましたら、幸いに存じます。

    のんびりのんびり子連れ旅行 様とお子様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

    宿泊担当支配人
    ヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテル

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/10/16
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    眺めは良かったです。でもバスルームに入浴剤が無かったのと、チェックインアウトの待ち時間が長かったのが少し残念でした。ビュッフェを利用しましたが、スタッフさんは良いのですが料理の内容が少し寂しかったです。

    宿泊日
    2020/10/15
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    デイユースプラン(9:00~21:00/最長12時間)ルームサービスで使える館内利用券付

    ヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテルからの返答返信日:2020/10/19

    ここあんぱん 様

    この度は、ヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。

    客室からの眺望をお楽しみいただけましたこと、私共も嬉しく存じます。
    しかしながら、バスルームのアメニティやご朝食の内容につきまして、ご期待に沿うことが出来ず、大変心苦しく思っております。申し訳ございません。
    入浴剤に関しましては、バスソルトのご用意がございますので、ご希望の際はお気軽にスタッフにお申し付けくださいませ。
    チェックイン、チェックアウトに際しましては、長い間お待ちいただくこととなり、お詫びの言葉もございません。
    今後はお客様にスムーズなご案内が出来るよう、改善に向け対策を検討してまいりますので、引き続きご利用いただけましたら幸いでございます。

    ここあんぱん 様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

    宿泊担当支配人
    ヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテル

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/10/16
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 2 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    楽しく滞在できました!

    宿泊日
    2020/10/14
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    横浜夜景【観覧車側眺望確約】ベストフレキシブルレート(和洋・食朝食付)
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    情報提供元:一休.com

    blo********さんのコメント

    女性30代お子様連れ
    投稿日:2020/10/16 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    家族3人でクラブフロアに宿泊しました。
    専用ラウンジでチェックインしながらアフタヌーンティーをいただきましたが、スイーツもサンドイッチもとても美味しくて感動するレベルでした!
    お部屋は広く、3歳の娘が興奮してはしゃぎ回っていました。ベッドもキングサイズで、ゆったりと眠ることができて良かったです。(娘は「...

    宿泊日
    2020/10/13
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    ポイント最大15倍【今なら2つの特典付き】ラグジュアリーステイプラン
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2020/10/15
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    感染防止の為チェックインする迄1時間半程待たされました。荷物を持ったままの待ち時間は長く感じました。2連泊しましたが、気持ち良く滞在する事が出来ました。次に来ることがあれば観光を控えてもう少しゆっくり滞在したいと感じるホテルです。Gotoトラベルの恩恵を受けてとてもお得に楽しめた旅でしたが、地域振興券の電...

    宿泊日
    2020/10/11
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【ホテルディナープラン】前菜・メイン・デザート50種以上!ブッフェディナー1ドリンク(朝夕食付)

    ヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテルからの返答返信日:2020/10/19

    コバまね 様

    この度は、ヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

    ご滞在にご満足いただけましたこと、私共も嬉しく思っております。
    しかしながら、チェックインに際しましては、コバまね 様の大切なお時間を頂戴してしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。
    私共ホテルでは、長時間お待ちいただくことを避けるため、ご宿泊当日6時から14時までにお手続きを行う、プレチェックインもございますので、ご希望の際は、お気軽にスタッフにお問い合わせくださいませ。
    今後もお客様のご滞在が素敵な思い出となりますよう、サービスの向上にスタッフ一同邁進してまいりますので、引き続きのご利用を何卒お願い申し上げます。

    コバまね 様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

    宿泊担当支配人
    ヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテル

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2020/10/15
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    お部屋も綺麗で景色もとても良かったです。
    お風呂も広くてゆっくり入れました。
    また機会があれば利用したいと思います。

    宿泊日
    2020/10/13
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【最大20%オフ!安心してご予約を】いますぐ予約&あとで支払い(室料のみ)

    ヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテルからの返答返信日:2020/10/19

    かおる1114 様

    この度は、ヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

    ごゆっくりとお寛ぎいただけましたこと、私共も大変嬉しく存じます。
    私共ホテル先端に位置するハーバースイートルームでは、船の往来など時間と共に変化する海の景色と、煌びやかにライトアップされたみなとみらいの街並み、どちらの景色もお楽しみいただけます。
    また、バスルームは海を眺められる「ビューバス」タイプで、バスタブに浸かればまるで海に浮遊するようなくつろぎを感じていただけますので、次回お越しいただけましたら、是非ご利用くださいませ。
    今後もお客様に快適にお過ごしいただけますよう、さらなるサービスの向上に尽力してまいりますので、変わらぬお引き立て賜りますよう何卒お願い申し上げます。

    かおる1114 様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

    宿泊担当支配人
    ヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテル

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2020/10/13
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    急なことにも、快く対応して頂き、大変快適に過ごすことができました。

    宿泊日
    2020/10/11
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【最大20%オフ!安心してご予約を】いますぐ予約&あとで支払い(室料のみ)

    ヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテルからの返答返信日:2020/10/19

    めいじらん 様

    この度は、ヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。

    快適にお過ごしいただけましたこと、大変嬉しく思っております。
    めいじらん 様 からの温かいお言葉を励みに、今後もお客様お一人おひとりにお寛ぎいただける空間をご提供すべく、さらなるサービスの向上に努めてまいりますので、引き続きご利用いただけましたら、幸いに存じます。

    めいじらん 様 のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

    宿泊担当支配人
    ヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテル

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2020/10/13
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    朝食の質が素晴らしい。クラブフロアの魅力の一つです。

    宿泊日
    2020/10/11
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    横浜夜景【ベイブリッジ側眺望確約】ベストフレキシブルレート(素泊り)

    ヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテルからの返答返信日:2020/10/19

    かくかくひろひろ 様

    この度は、ヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

    クラブラウンジでのご朝食をお気に召していただいておりますこと、大変嬉しく存じます。
    私共ホテル28階にございます、クラブルームの宿泊者様専用レセプションデスクでは、ワンランク上のきめ細やかなサービスで、各種お手続きをさせていただいており、ご朝食、ランチタイム、カクテルタイムをご用意しております。
    現在は、新型コロナウイルス感染症への対策のため、安全確保を考慮した形式にて、ご提供しており、また一部サービス内容を変更しておりますので、ご理解とご協力をいただけますと幸いに存じます。

    かくかくひろひろ 様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

    宿泊担当支配人
    ヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテル

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    asu********さんのコメント

    女性30代お子様連れ
    投稿日:2020/10/13 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    ◆よかった点
    ・スタッフの方の対応や説明がとても丁寧で好感がもてました
    ・シービューも夜景がキレイでした
    ・子連れにも親切
    チェックインに時間がかかりすぎて、チェックインをしてから利用可能なクーポンが使えなくなるのか?レストランのスタッフの方へ確認したところ、チェックイン前でも利用できるように調整頂きま...

    宿泊日
    2020/10/10
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【東京・千葉・静岡・山梨の方へ】ようこそ!YOKOHAMA(5千円分レストラン優待券&朝食付)
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2020/10/12
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    大きな窓から海・ベイブリッジを見ることができ、街中にいながらリゾート気分を味わえました。
    今回はラウンジアクセスのついているお部屋だったので、夕暮れから夜になる観覧車・街並みをゆっくり楽しむことができました。
    朝食はおいしくいただいたのですが、小分けされていて、コロナ対策としては良い点だと思うのですが...

    宿泊日
    2020/09/11
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【今なら2つの特典付き】ラグジュアリーステイプラン

    ヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテルからの返答返信日:2020/10/19

    さくらこ0812 様

    この度は、ヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

    私共ホテルからの眺望をお楽しみいただきましたこと、大変嬉しく存じます。
    また、ご朝食に関する貴重なご意見を頂戴し、心より感謝申し上げます。
    私共ホテル28階にございます、クラブルームご宿泊者様専用ラウンジでは、ご朝食、ランチタイム、カクテルタイムをご用意しております。
    現在は、新型コロナウイルス感染症への対策のため、安全確保を考慮した形式にて、ご提供しており、また一部サービス内容を変更しております。
    さくらこ0812 様の貴重なご意見を参考にさせていただき、今後もお客様お一人おひとりにご満足いただけますよう、サービスの改善に努めてまいりますので、引き続きのご利用を何卒お願い申し上げます。

    さくらこ0812 様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

    宿泊担当支配人
    ヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテル

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2020/10/12
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    二年振りにGOTOを使い利用しました。台風が近づいている影響で雨模様でしたがホテルスティが目的なので影響はなし。でもナイトクルーズは大丈夫かなぁとちょっと心配でした。やはりコロナの影響で火、木はお休みでした。残念~。楽しみにしていたのに。
    サービスの面でラウンジがまたまた残念な事にカクテルタイム、17時ジ...

    宿泊日
    2020/10/08
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    再登場【スイート&クラブ】ポイント最大5倍!2つの特典付きラグジュアリーステイ

    ヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテルからの返答返信日:2020/10/19

    はのはのちゃん 様

    日頃より、ヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。

    せっかくナイトクルーズやクラブラウンジのサービスを楽しみにしてくださっていたにもかかわらず、ご期待に沿うことが出来ず、心よりお詫び申し上げます。
    私共ホテル専用クルーズ船、「ル・グラン・ブルー」は、横浜のルーツや文化をお楽しみいただきながら、みなとみらいの運河を遊覧するルートを中心に運行しておりますので、次回ご利用いただけましたら、幸いに存じます。
    私共ホテル28階にございます、クラブルームご宿泊者様専用ラウンジでは、ご朝食、ランチタイム、カクテルタイムをご用意しております。
    現在は、新型コロナウイルス感染症への対策のため、安全確保を考慮した形式にて、ご提供しており、また一部サービス内容を変更しております。
    はのはのちゃん 様の貴重なご意見は、私共スタッフで共有させていただき、今後もお客様にご満足いただけるサービスをご提供すべく、スタッフ一同邁進してまいりますので、変わらぬご愛顧賜りますよう何卒お願い申し上げます。

    はのはのちゃん 様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

    宿泊担当支配人
    ヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテル

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/10/12
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    超混みでチェックインの手続きに小1時間かかった。またチェックアウト時にエレベータに全く乗れない超混み状態であり、この点は最低。対策講じるべき。

    宿泊日
    2020/10/10
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    神奈川県民限定【ようこそ!YOKOHAMA】5,000円分のレストラン優待券&朝食付

    ヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテルからの返答返信日:2020/10/19

    美味幸福 様

    この度は、ヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。

    せっかく私共ホテルをお選びいただきましたにもかかわらず、チェックインやエレベーターのご利用に長い間お待ちいただくこととなり、大変申し訳ございません。心よりお詫び申し上げます。
    美味幸福 様の貴重なお時間を頂戴してしまいましたこと、お詫びの言葉もございません。
    美味幸福 様からのご指摘を厳粛に受け止め、今後改善できるよう対策を講じてまいります。
    至らぬ点が多々あったかと存じますが、引き続きご利用いただけましたら幸いでございます。

    美味幸福 様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

    宿泊担当支配人
    ヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテル

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

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