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ヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテルの口コミ

ヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテル

神奈川県横浜市西区みなとみらい1-1-1 地図

売れ筋ランキング9位

エリア:横浜・川崎

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総合評価

4.26

02月19日00:40更新

579件

484人が満足と
評価しています。

571件中1~20件を表示

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    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/02/06
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    誕生日バースデーケーキのサプライズが要望通りで安心できました。お礼も言えずにチェックアウトしてしまいましたのが心残りです!
    全ての従業員さんが最高の接客をしていただき大変満足でした。
    特別な日にふさわしいホテルでした。
    本当にありがとうございました。

    宿泊日
    2020/02/04
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【ホテルディナープラン】自家製生パスタなどイタリアンコース全4皿+1ドリンク(朝夕食付)
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/02/05
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    部屋が広々として子連れでもストレスなく過ごせました。窓際がベンチソファになっており夜景も朝の港もゆっくり眺められました。
    エントランスに入ってすぐに荷物を預かってくれたり、ルームサービスを頼んだ際に記念写真を撮りましょうか?とご提案いただくなど、押し付けるでもなくスマートな対応に心地よく過ごせました...

    宿泊日
    2020/02/01
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【早期予約割引】アドバンス・パーチェス7日前まで〓ブッフェ、和食から選べる朝食付〓(変更、取消不可)
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2020/01/30
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    初めて宿泊しました。雨でしたがそれも気にならないくらいお部屋からの眺望が素敵でした。
    わたしは特に枕が気に入りました。枕がかわると寝付けなかったり中途覚醒してしまうのですが、とても良く眠れたので、チェックアウトの時にどちらの枕なのか伺えば良かったと後悔しました。
    帰ってからネットで調べてみたら、とても...

    宿泊日
    2020/01/27
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【早期予約割引】アドバンス・パーチェス7日前まで〓ブッフェ、和食から選べる朝食付〓(変更、取消不可)
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    xiz********さんのコメント

    女性60代以上カップル
    投稿日:2020/01/29 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    部屋が22階でしたので、窓から見える観覧車や、横浜海上保安部の巡視艇が出航する様子が見られ海なし県に住む者には感動そのものでした。
    また、記念日には来たいと思います。

    宿泊日
    2020/01/25
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【ウインタースペシャル】ポイント最大10倍 街側or海側のお部屋から横浜夜景を楽しむ(朝食付)
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2020/01/27
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 2 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 2

    家族でホテル和室を利用しました。部屋の浴室は広いのですが蛇口から出てくる水量が少なく、湯を張るのにとても時間がかかります。またシャワーの温度調整も難しいです。
    部屋のふすまサッシが畳と微妙な段差を生じており、そこに次男が足を引っかけ転びました。子供や年寄りにも危険です改善を期待したい部屋でした。部屋...

    宿泊日
    2020/01/25
    利用人数
    6名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【ファミリープラン】お子様朝食&エキストラベッド無料!お子様特典&レイトチェックアウト付
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2020/01/19
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    久しぶりに宿泊させて頂きました。
    リクエストも丁寧に対応下さり、心地よく過ごす事が出来ました。

    宿泊日
    2020/01/17
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【ウインタースペシャル】ポイント最大10倍 街側or海側のお部屋から横浜夜景を楽しむ(朝食付)
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    aei********さんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2020/01/17 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    平日のためか2時間前にも拘わらずチェックインさせてくれた。
    24階シティービューの部屋からの眺めは素晴らしいの一語、特に夜景はすごい。
    スタッフがとても感じが良い。

    宿泊日
    2020/01/15
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【ホテル&ディナー】前菜・メイン・デザート50種以上!ブッフェディナー+1ドリンク(朝夕食付))
    詳しく見る

    mak********さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2020/01/16 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    さすが一流ホテルだけあって部屋も広く掃除も行き届いていて気持ちよく過ごしました。

    宿泊日
    2020/01/12
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    横浜夜景【ベイブリッジ側眺望確約】ベストフレキシブルレート(素泊り)
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2020/01/14
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    素晴らしいホテルだと思います。

    宿泊日
    2020/01/11
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    横浜夜景【ベイブリッジ側眺望確約】ベストフレキシブルレート(素泊り)
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性30代
    投稿日:2020/01/13
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    彼女と横浜デートで泊まりました!
    横浜初心者でしたが、みなとみらいの中にあるので、夜の雰囲気は良かったです。
    食事がてらみなとみらいを散歩したりした方が楽しいのでホテル以外で夕食を取るとよいかもしれません。

    宿泊日
    2020/01/11
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【早期予約割引】アドバンス・パーチェス7日前まで〓ブッフェ、和食から選べる朝食付〓(変更、取消不可)

    ヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテルからの返答返信日:2020/02/14

    ナナ公さん 様

    この度は、ヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

    お部屋からの夜景を楽しんでいただけたとのこと、とても嬉しく拝読しました。
    これからもお客様にとって思い出深いご滞在となりますよう、温かいおもてなしをご提供してまいります。
    ナナ公さん様 のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

    宿泊担当支配人
    ヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテル

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2020/01/11
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    みなとみらい地区で最初に出来た時に帆船をイメージしたスタイルに憧れて何度か宿泊して以来でしたが28階の観覧車側にお部屋の空きがあったので料金をプラスして変更して頂きました。あの頃と変わらず素敵な落ち着いた雰囲気でゆったり過ごせました。アフタヌーンティーも頂き満足出来て良かったです。ただティーポットのお...

    宿泊日
    2020/01/08
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    横浜夜景【ベイブリッジ側眺望確約】ベストフレキシブルレート(素泊り)
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2020/01/08
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    良かった点は、朝食に焼き立てのオムレットをいただけたこと。また、対応がよく優しくしていただいた。
    減点事項は、一番にwifiが部屋でもロビーに降りても接続できず、たまにできてもすぐ切れたこと、全くイライラしました。つぎに、アメニティが化粧水も美容液も無かったのでショックでした。あとは、朝食の和食がお粥(...

    宿泊日
    2020/01/05
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【早期予約割引・クラブフロア】アドバンス・パーチェス7日前まで〓ラウンジ朝食付〓(変更、取消不可)

    ヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテルからの返答返信日:2020/01/28

    マメヤン1 様

    この度は、ヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
    また、ご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

    ご朝食のオムレツをお気に召してくださいましたこと、大変嬉しく存じます。しかしながら、せっかくご宿泊いただきましたにもかかわらず、wifiやアメニティなど様々な点において、ご満足いただくことができず、大変心苦しく存じます。申し訳ございませんでした。お部屋に常設はしておりませんが、女性化粧品セットのご用意がございますので、ご希望の際はお気軽にスタッフまでお申し付けください。
    この度頂戴しましたご意見は私共で共有させていただき、お客様のご要望に添ったサービスをご提供すべく、スタッフ一同精進してまいります。

    マメヤン1 様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

    宿泊担当支配人
    ヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテル

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    sqr********さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2020/01/06 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 1 バス・お風呂 - 施設・設備 3

    朝食和食レストランですが、太陽の光が燦々と降り注ぎ、明るいのはいいが暑くて食事どころではなかった。せっかく朝シャワーしたのにまた汗かいた。
    上の階からズシズシ足音?がして、運動しているようだった。客室ではなかったのか?
    その他はとても良いホテルでした。

    宿泊日
    2020/01/04
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【早期予約割引】アドバンス・パーチェス7日前まで〓選べる朝食付〓(変更、取消不可)★横浜イルミ★)
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性
    投稿日:2020/01/06
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    チェックインの時に50分くらい待って大変でした。もうちょっと椅子で待てるとかあると良いんですが。朝食は3箇所から選べたので、1番早く食べられるところにしました。他のところの方が良かったかな?ちょっと接客態度が良くない人がいて残念です。もう、当分いいかな

    宿泊日
    2020/01/04
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【会員限定】ポイント最大3倍!スタンダードルーム(朝食付)

    ヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテルからの返答返信日:2020/01/28

    おくらやまいちご 様

    この度は、ヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、お忙しい中ご意見を投稿いただき、重ねて御礼申し上げます。

    チェックインにつきましては、おくらやまいちご 様の大切なお時間を頂戴してしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。スタッフの対応につきましても、ご不快の念をおかけし、大変申し訳ございませんでした。頂戴しましたご意見を厳粛に受け止め、お客様にストレスなくごゆっくりお過ごしいただけるよう、サービスの改善に努めてまいりますので、末永くご利用いただけましたら幸いに存じます。

    おくらやまいちご 様 のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

    宿泊担当支配人
    ヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテル

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2020/01/06
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    とてもお気に入りのホテルです。
    チェックインの際今年も1時間待たされました。
    もう少し人員を増やすとかしてどうにかならないものでしょうか。

    宿泊日
    2020/01/04
    利用人数
    6名(2室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【最大20%オフ!】ウィンターセール(朝食付)【事前決済・返金不可】
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/01/05
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    年末滞在しました。混雑している時期だとおもいますが、15時チェックインにも関わらず長蛇の列ができていて1時間待ちと言われました。なんとか工夫して待ち時間を減らすことができないものでしょうか?食事はイタリアンを利用して、アラカルトで美味しくいただきました、ただ食後の紅茶が、ティーバッグでいれたようなも...

    宿泊日
    2019/12/30
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    横浜夜景【ベイブリッジ側眺望確約】ベストフレキシブルレート(ブッフェ、和食から選べる朝食付)

    ヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテルからの返答返信日:2020/01/28

    meowさん 様

    この度は、ヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、ご感想をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。

    チェックインにつきましては、meowさん 様に長い間お待ちいただくこととなり、大変申し訳ございませんでした。また、レストランのご利用に際しましても、ご期待に添うことができず、心苦しく思っております。お客様にご満足いただけるサービスをご提供すべく、頂戴しましたご意見を真摯に受け止め、今後の改善に努めてまいります。

    meowさん 様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

    宿泊担当支配人
    ヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテル

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2020/01/04
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    最高のロケーション、おもてなし、朝食ビュッフェもとても美味しくいただきました。友人も喜んでくれてとても良い思い出になりました。ありがとうございました。

    宿泊日
    2019/12/27
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【早期予約割引・ホテルに部屋おまかせ】アドバンス・パーチェス7日前まで〓朝食付〓(変更、取消不可)

    ヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテルからの返答返信日:2020/01/28

    ひめるん 様

    この度は、ヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

    ひめるん 様のご滞在が快適なものでありましたこと、大変嬉しく存じます。ロケーションやご朝食などお気に召していただき幸いでございます。 今後もおもてなしの心を大切にし、お客さまのご期待に添えるサービスをご提供していく所存でございます。

    ひめるん 様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

    宿泊担当支配人
    ヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテル

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2020/01/03
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    横浜ではいつもは違うホテルを利用していて、今回初めて宿泊しました。12月で時期的に混雑は仕方がない面もあるとは思いますが、チェックイン、チェックアウト共にかなり並びました。また少し早く着いた為荷物を預けて出掛けた際に1階で荷物をピックアップしてから2階のフロントへ来る様にとあり、そこでも待たされそのサー...

    宿泊日
    2019/12/22
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【早期予約割引】アドバンス・パーチェス7日前まで〓ブッフェ、和食から選べる朝食付〓(変更、取消不可)

    ヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテルからの返答返信日:2020/01/28

    Happy holiday 様

    この度は、ヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

    私共ホテルをお選びいただきましたにもかかわらず、至らぬ点が多く、ご満足いただくことが出来ず大変心苦しく思っております。
    チェックイン、チェックアウト時は、Happy holiday 様の大切なお時間を頂戴してしまいましたこと、申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。また、お荷物のお預かりやタクシーの手配に関しましても、ご不快の念をお掛けし、重ねてお詫び申し上げます。 この度のご意見を真摯に受け止め、お客様にスムーズなご案内が出来ますよう今後の改善に向け努力してまいります。

    Happy holiday 様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

    宿泊担当支配人
    ヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテル

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2020/01/02
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    お部屋の中は清潔に清掃されており、アメニティ関係も充実で、ベットも寝心地がよく、とてもリラックスできました。
    大晦日から元旦にかけて宿泊したため、元旦当日は獅子舞や鏡餅まで頂き、素敵なおもてなしでした。
    更に初詣は、近くの伊勢山王大神宮へ参拝に行く際、送迎バスも無料ででており、全てにおいて大満足でした...

    宿泊日
    2019/12/31
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【会員限定】ポイント最大3倍!スタンダードルーム

    ヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテルからの返答返信日:2020/01/24

    BROS0310 様

    この度は、ヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
    身に余るお言葉を頂戴し恐縮しております。

    BROS0310 様 のご滞在が快適なものでありましたこと、大変嬉しく拝読しました。
    私共ホテルのサービスだけでなくスタッフの対応に関しましても高評価をいただき、光栄に存じます。
    今後ともおもてなしの心を大切にし、お客様のご期待に添えるサービスをご提供していく所存です。

    BROS0310 様の次回のご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    宿泊担当支配人
    ヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテル

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2020/01/02
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 4

    年末が、まったりできました。
    シディビュでしたが、海も少しみえて、年末の花火も堪能しました。
    楽しい時間をありがとうございます。

    宿泊日
    2019/12/31
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【ホテルにお部屋おまかせ】ベストフレキシブルレート(素泊り)

    ヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテルからの返答返信日:2020/01/24

    0422303 様

    この度は、ヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

    ご滞在にご満足いただけましたこと、大変嬉しく思っております。
    今後も多くの方に選ばれるホテルになるよう、さらなるサービスの向上に取り組んでまいります。

    0422303 様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    宿泊担当支配人 ヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテル

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

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