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湯の川観光ホテル祥苑

北海道函館市湯川町2-4-20地図

お気に入り

1,467

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総合評価

3.77

07月26日00:28更新

286件

187人が満足と
評価しています。

ide********さんのコメント

女性

30代

お子様連れ

投稿日:2021/07/22

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1
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ1
  • 食事1
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備1

値段が安いには理由がある、とは思いますが返金して欲しいレベルなのは初めて。
夏休み時期で客室露天風呂付きでは破格のお値段でしたのでそれなりなんだろうと思っていましたが想像以上でした。
部屋が臭い。古民家?空き家?と思うような匂いで部屋にある館内着を使う気になれず、窓はいつからふいてないの?という汚さ...

  • 宿泊日2021/07/21
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン〇【スタンダード】1泊2食バイキングプラン(70分無料飲み放題付)

湯の川観光ホテル祥苑からの返答

返信日:2021/07/25

この度は湯の川観光ホテル祥苑にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
お部屋に多々不備があったとの事、ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。
布団のシーツ及び浴室の害虫は、清掃後の点検を強化するよう担当部署に厳しく指導し、再発防止に努めてまいります。
窓清掃は清掃回数を増やし、景観もお楽しみいただけるお部屋造りを再度徹底してまいります。
お部屋の異臭に関しましては、露天風呂客室という事で、湿気の多い特異なお部屋ということもあり、一般の客室より時間をかけ特別な清掃を行っております。清掃に限らず、複数の消臭剤及び除湿機の設置等で対策をしておりますが、ご指摘頂く事となってしまい、深くお詫び申し上げます。再度、対策及び清掃方法等を検討させていただきます。
お食事に関しましても、皆様からのご意見を集約し、調理スタッフ及びレストランスタッフと会議し、改善に繋げてまいります。
またご機会をいただくことができましたら、見違える成長を感じていただけますように、日々改善を重ね、成長してまいります。
次回も当館をご検討いただけましたら幸いでございます。
またのご来館をお待ちしております。

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施設から返信あり

kur********さんのコメント

男性

60代以上

一人旅

投稿日:2021/06/30

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5
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

お風呂が広くて良い。コロナ禍も有り人が少なく、ゆったりと温泉に入れました。朝食でのっけ丼が有り、値段からしたら大変お得。部屋もランクアップしてくれたのか和室にベッドを入れてあり、腰痛持ちの私には助かりました。

  • 宿泊日2021/06/27
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン〇1泊朝食付プラン

湯の川観光ホテル祥苑からの返答

返信日:2021/07/02

この度は湯の川観光ホテル祥苑にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
温泉やご朝食ののっけ丼をお気に召していただけて、大変嬉しく思います。
ごゆっくりお寛ぎいただけましたでしょうか。
お部屋に空室がございましたら、可能な限りご要望に添えますように努力致しますので、ご予約完了後に当館までご連絡いただき、ベッド希望等遠慮なくお申し付けくださいませ。
ご準備がございますので、前日までにご連絡いただけますと大変助かります。
次回の参考にお願い致します。
またのご来館をお待ちしております。

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施設から返信あり

hto********さんのコメント

男性

60代以上

カップル

投稿日:2021/06/28

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2
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ2
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備2

一応禁煙室となっていましたが、エレベーターを降りた廊下を含め臭いがあり気になりました。

  • 宿泊日2021/06/25
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【早割60】1泊2食和食膳プラン/60日以上前のご予約で、本体価格より700円引き!

湯の川観光ホテル祥苑からの返答

返信日:2021/07/02

この度は湯の川観光ホテル祥苑にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
お煙草の臭いがあったとの事、ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。
お客様の履歴をお調べ致しましたところ、お泊りいただいたお部屋は、全室禁煙の館でございました。
清掃スタッフには清掃完了後の点検を強化するように指導し、再発防止に努めてまいります。
ご宿泊者様へのご案内の表示物等に関しましても、社内で協議し、改善に繋げてまいります。
またご機会がございましたら、当館をご検討いただけますと幸いでございます。
またのご来館をお待ちしております。

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施設から返信あり

maa********さんのコメント

男性

40代

カップル

投稿日:2021/06/22

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

建物は古いです、部屋も古い感じです、
従業員の接客はとても良かったです、
お風呂は内湯も露天風呂も広くいい感じです、
夕食はバイキングを選ばず正解、料理もそれなりで良かったです、飲み放題はやはりとても良かったです、
カラオケも無料は良かったです、次回は卓球かな
朝食はよくある感じで普通、1つ気になっ...

  • 宿泊日2021/05/18
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン〇1泊2食和食膳プラン(個室食事処・90分無料飲み放題付)

湯の川観光ホテル祥苑からの返答

返信日:2021/06/27

いつも伊東園ホテルズをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
温泉やご夕食時の飲み放題、カラオケ等お気に召していただけて、大変嬉しい限りでございます。
是非次回は、卓球やビリヤードもお楽しみくださいませ。
ご朝食やお部屋に関しましても、貴重なご意見をありがとうございます。
今後の参考にさせていただきます。
これからも伊東園ホテルズを宜しくお願い致します。
函館にお越しの際は、当館をご検討いただければ幸いでございます。
またのご来館をお待ちしております。

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施設から返信あり

k82********さんのコメント

男性

50代

その他

投稿日:2021/06/21

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3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ2
  • 食事3
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備3

昔から有るホテルでやはり客室や設備の古さを感じる。食事はバイキングだが極平均的なレベルで可もなく不可もなくといったところ、ただ夕食のアルコール、ソフトドリンクの飲み放題は嬉しい特典、しかし飲み放題のせいか食事時間が18:30分から70分と決められており時間にゆとりがないのが残念。大浴場は昔ながらのと...

  • 宿泊日2021/06/19
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン〇【ひとり旅】1泊2食バイキングプラン(70分無料飲み放題付)

湯の川観光ホテル祥苑からの返答

返信日:2021/06/28

この度は湯の川観光ホテル祥苑にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
大浴場や夕食時の飲み放題をお気に召していただけて、大変嬉しい限りでございます。
夕食時のアルコール・ソフトドリンクの飲み放題は、当館自慢のサービスでございます。
次回は料理内容もご満足いただけますように、皆様からのご意見を集約し、改善に繋げてまいります。
貴重なご意見をありがとうございます。
またご機会がございましたら、当館を宜しくお願い致します。
またのご来館をお待ちしております。

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施設から返信あり

fse********さんのコメント

女性

40代

家族旅行

投稿日:2021/05/07

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5
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

コロナの最中でしたので、少し館内は寂しかったです。それでも皆さんきちんと感染予防もしていてマナーも良かったです。
天然風呂付き客室のお部屋は大満足!
こちらのワガママにも親切に対応して頂いてとても感謝しています。
お食事も種類が多くて北海道らしさを満喫できるメニューですね。
飲み放題のアルコールも豊...

  • 宿泊日2021/05/05
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン〇【スタンダード】1泊2食バイキングプラン(70分無料飲み放題付)

湯の川観光ホテル祥苑からの返答

返信日:2021/05/09

この度は湯の川観光ホテル祥苑にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
お食事や飲み放題を存分にご堪能頂けて、大変嬉しく思います。
夕食時のアルコール・ソフトドリンクの飲み放題の無料提供は、当館自慢のサービスでございます。
露天風呂付客室もお気に召して頂けて光栄でございます。
ごゆっくりお寛ぎ頂けましたでしょうか。
またご旅行の際には、当館を宜しくお願い致します。
またのご来館をお待ちしております。

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施設から返信あり

nak********さんのコメント

男性

50代

一人旅

投稿日:2021/05/04

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4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ1
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

大変満足しております、
特に私の泊まったお部屋は嘘でしょって位天井も高く豪華でした、温泉もとても気持ちが良く満足してます。
食事は流石函館この価格でこんなに種類があり、美味しく満足しました。価格を考えたらオール5です。

  • 宿泊日2021/05/01
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン〇【スタンダード】1泊2食バイキングプラン(70分無料飲み放題付)

湯の川観光ホテル祥苑からの返答

返信日:2021/05/09

この度は湯の川観光ホテル祥苑にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
大変満足と仰って頂き、大変光栄に思います。
お食事や温泉もご満喫頂けて嬉しい限りでございます。
5月末まで、上質な本ずわい蟹を食べ放題でお召し上がり頂くバイキングプランも販売しております。
是非次回のご利用の参考にして頂ければと存じます。
またのご来館をお待ちしております。

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施設から返信あり

dwc********さんのコメント

男性

50代

一人旅

投稿日:2021/04/27

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2
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ2
  • 食事-
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備2

予約では本館となっていたが、実際には違った。
確認するのも面倒だったのでしなかった。
窓の外の手摺の装飾がボロボロで落下したものも放置、骨組が露出して錆だらけ。綺麗かどうか以前に危険を感じた。

  • 宿泊日2021/04/25
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【直前割】【温泉大浴場24:00迄】【無料駐車場完備(大型車OK)】期間限定素泊りプラン

湯の川観光ホテル祥苑からの返答

返信日:2021/05/09

この度は湯の川観光ホテル祥苑にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
当館は隣接している5棟で1館となっており、新館以外の4棟は全て本館になります。
履歴をお調べ致しましたところ、ご予約頂いた本館の洋室ツインルームにお泊り頂いておりました。
設備の管理状態にご不安を感じられたとの事で、ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。
定期的な点検を行い、老朽化している箇所は順次修繕を行っておりますので、ご安心頂ければと存じます。
またご機会がございましたら、当館を宜しくお願い致します。
またのご来館をお待ちしております。

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施設から返信あり

nei********さんのコメント

女性

50代

家族旅行

投稿日:2021/04/06

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備3

このお値段で客室内にお風呂が付いているのは破格だと思います。
卓球もカラオケも飲み放題もプラス料金など無し。
とても良心的で、更に市内で使える6,000円分のクーポンも嬉しかったです。
もう何度も宿泊していますがコスパ最高ですね。
朝の悪い母のためにマットレスをたくさん敷いていただきありがとうござい...

  • 宿泊日2021/03/18
  • 宿泊プラン【スペシャルプライスプラン】祥苑  露天風呂付和室(禁煙)/2食付(夕食:和食/朝食:バイキング)

湯の川観光ホテル祥苑からの返答

返信日:2021/04/10

この度は湯の川観光ホテル祥苑にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。無料施設や夕食時の飲み放題をお気に召して頂けて、大変嬉しい限りでございます。函館市グルメクーポンはご活用頂けましたでしょうか。お部屋が異常に暑かったとの事で、大変申し訳ございません。ご宿泊頂いたお部屋は温度調整は出来かねますが、暖房をOFFにすることは可能でございます。台数に限りがございますが、扇風機もご用意しておりますので、次回のご参考にして頂けましたら幸いでございます。またのご来館をお待ちしております。

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施設から返信あり

sp5********さんのコメント

男性

30代

家族旅行

投稿日:2021/03/29

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

全体的によかった。
でも、食事の面でもう少し海産物があってもいいかなぁ~って感じた

  • 宿泊日2021/03/26
  • 利用人数大人8名(2室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【直前割】【期間限定】タイムセール!なんと最大1,500円引き!1泊2食べ放題飲み放題プラン

湯の川観光ホテル祥苑からの返答

返信日:2021/03/29

この度は湯の川観光ホテル祥苑にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
また、お食事内容に関しまして、貴重なご意見をありがとうございます。今後の参考にさせて頂きます。
温泉や飲み放題は、お気に召して頂けましたでしょうか。
皆様からのご意見を集約し、改善を重ね、日々成長してまいります。
またご旅行の際には、当館をご検討頂けましたら幸いでございます。
またのご来館をお待ちしております。

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施設から返信あり

gtr********さんのコメント

男性

50代

カップル

投稿日:2021/03/28

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

コスパが良い上に夕朝のバイキングが有り夕食には、飲み放題が付いて料理も函館を堪能できて大変良かったです。ちょっと残念なのは、浴場の老朽化でしたが、全体的にコスパを考えると大変満足でした。機会があればまたリピートしたいです。

  • 宿泊日2021/03/25
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【直前割】【期間限定】タイムセール!なんと最大1,500円引き!1泊2食べ放題飲み放題プラン

湯の川観光ホテル祥苑からの返答

返信日:2021/03/28

この度は湯の川観光ホテル祥苑にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
お料理や飲み放題をお気に召して頂けて、大変嬉しく思います。
大変満足と素敵なご感想も頂き、光栄でございます。
浴場の老朽化に関しましては、早急な対応は出来かねますが、今後のご参考にさせて頂きます。
貴重なご意見をありがとうございます。
またご機会がございましたら、当館をご検討頂けましたら幸いでございます。
またのご来館をお待ちしております。

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施設から返信あり

gan********さんのコメント

男性

50代

ビジネス

投稿日:2021/03/14

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

通える温泉宿というキャッチが好きです。その通り、通ってます。料理は価格なりなので、ご当地グルメや豪華な海鮮を期待しないのであれば十分満足できます。むあ、夕食時にアルコール飲み放題というのが一番満足しています。

  • 宿泊日2021/03/12
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン〇【函館市グルメクーポン付】1泊朝食付プラン

湯の川観光ホテル祥苑からの返答

返信日:2021/03/15

いつも湯の川観光ホテル祥苑をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
ご夕食時の飲み放題をお気に召して頂き、大変嬉しく思います。
ごゆっくりお寛ぎ頂けましたでしょうか。
来月下旬には、桜の開花が予想されております。
是非函館の桜もお楽しみ下さいませ。
またのご来館をお待ちしております。

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施設から返信あり

wkt********さんのコメント

男性

60代以上

カップル

投稿日:2021/01/18

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3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

料理も接客も値段を考えると充分満足出来ました。次回もよろしくお願いします。

  • 宿泊日2021/01/13
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【直前割】【期間限定】タイムセール!なんと最大1,500円引き!1泊2食べ放題飲み放題プラン

湯の川観光ホテル祥苑からの返答

返信日:2021/01/25

この度は湯の川観光ホテル祥苑にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
ご満足頂けたとの事で、大変光栄に思います。
ごゆっくりお過ごし頂けましたでしょうか。
これからもお寛ぎ頂ける空間をご提供できますように、日々改善を重ね、成長してまいります。
またご機会がございましたら、ご来館をお待ちしております。

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施設から返信あり

kar********さんのコメント

男性

60代以上

家族旅行

投稿日:2021/01/10

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

この価格で2食付きは大変良かったです。
1年ぶりに帰省した子供たちとゆっくりできました。
温泉も良かったです。

  • 宿泊日2020/12/26
  • 利用人数大人4名(4室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン〇【ひとり旅】1泊2食バイキングプラン

湯の川観光ホテル祥苑からの返答

返信日:2021/01/11

この度は当館にご予約頂きまして、誠にありがとうございます。
温泉お気に召して頂けて、大変嬉しく思います。
ご家族様でごゆっくりお過ごし頂けましたでしょうか。
3月31日まで、ご宿泊のお客様へ函館市グルメクーポンを配布しております。
次回のご参考にして頂けたらと思います。
またのご利用をお待ちしております。

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施設から返信あり

rer********さんのコメント

女性

30代

カップル

投稿日:2020/12/27

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2
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事-
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備2

エレベーターは、扉が閉まって開けてもらう事にビックリ‼️日常点検してますか? 職員が廊下をマスク着用せずに大声で話しながら歩き、声をかけてきた、飛沫の意味わかるんだろうか?危機意識なさすぎ、従業員にしっかりと教育すべき函館割なんかには行けないと感じた。たった一人の行動がホテル全体の評価になります。

  • 宿泊日2020/12/23
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン〇【素泊まり】プラン

tur********さんのコメント

男性

50代

家族旅行

投稿日:2020/10/26

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

3年ぶりに父娘で宿泊しました、個室で頂いた食事は最高、娘も喜んでました、風呂も十分良かったです、朝食は品数が少なかったかな?部屋は今時珍しく喫煙出来たので〇、最近は禁煙ばかりが多いですが、喫煙者にも配慮があり私的には大変ありがたかったです。

  • 宿泊日2020/10/24
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン〇1泊2食付会席膳プラン(個室お食事処・飲放題付)

wuk********さんのコメント

女性

50代

投稿日:2020/10/21

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2
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事-
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備1

部屋は旧舘でした。素泊まりの安いプランですのでしかたありませんが、寝るだけでしたので、まずまず。
ただ、お風呂のイスや桶、いたるヵ所に赤カビやら黒カビがついていて、ちょっと不潔さを感じます
古いのと、汚いのは別だと思うのでもう少し掃除してほしい。

  • 宿泊日2020/10/18
  • 利用人数大人4名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン〇【素泊まり】プラン

bkn********さんのコメント

女性

50代

一人旅

投稿日:2020/10/10

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

露天風呂がお気に入りです。
特に、夜の灯りが灯った情景が癒やされます。
コスパが最高で、毎週末、利用してます。
ストレス解消には、お薦めです。

  • 宿泊日2020/09/26
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プランお日にち限定!みつけたらラッキーなショートステイ、今だけ販売中

nmp********さんのコメント

男性

50代

ビジネス

投稿日:2020/10/07

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3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ1
  • 食事1
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備2

安い!!!それなりかもしれないけど。

  • 宿泊日2020/10/03
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プランお日にち限定!みつけたらラッキーなショートステイ、今だけ販売中

tom********さんのコメント

女性

40代

家族旅行

投稿日:2020/10/01

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3
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ5
  • 食事3
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備2

前回泊まった時食事内容が大満足だったので、リピ泊したのですが、今回は残念な質と品数になっていました。お風呂も1ヶ所は修学旅行で貸し切りで使えませんでした。こういう点は前もって伝えて欲しかったです。
部屋はランクアップされていたのか、とても広い部屋でした。

  • 宿泊日2020/09/27
  • 利用人数大人3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【平日ファミリー応援】こども2020円プラン! 一泊二食バイキング

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