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結びの宿 愛隣館

岩手県花巻市鉛字西鉛23地図

売れ筋ランキング3位

エリア:花巻・遠野

お気に入り

1,448

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総合評価

4.28

04月21日00:17更新

342件

292人が満足と
評価しています。

mon********さんのコメント

女性

40代

カップル

投稿日:2021/04/05

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3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ2
  • 食事2
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備3

お部屋は古い感じだったが、ベッドはシモンズでしたので、ぐっすり寝ることができました。
夜食も朝食も会場での食事で夜食はお膳とセルフでやる広い会場でしたが、朝食は2部制で大きな会場でしたが、凄い人で隣のテーブルまでの距離がほとんどなく、ビックリしました。バイキングでビニール手袋、マスクをしましたが、全...

  • 宿泊日2021/03/05
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【会場おまかせ】【直前割・直前予約】お日にち限定 創業60周年記念プラン ※最大3000円割引

結びの宿 愛隣館からの返答

返信日:2021/04/08

S様

この度はご利用賜りまして誠にありがとうございます。
週末のご宿泊は県内のお客様で混み合っておりますが、
出来る限りの感染拡大防止策に取り組み
お出迎えをさせていただいております。
お客様の中には安心して、マスクをお忘れになる方がおられますが、
その場合は従業員よりお声掛けをさせていただいております。
ご期待に添えない部分があり、大変失礼いたしました。
シモンズベッドでぐっすり眠れたとの事が幸いでございます。
貴重なご意見ご感想をいただきありがとうございます。
またのお越しを心よりお待ちしております。

【新鉛温泉 結びの宿 愛隣館】社長室長 原田

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施設から返信あり

ham********さんのコメント

女性

60代以上

家族旅行

投稿日:2021/03/06

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4
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

お風呂が充実しており良かったです

  • 宿泊日2021/02/14
  • 利用人数大人3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【会場おまかせ】【直前割・直前予約】お日にち限定 創業60周年記念プラン ※最大3000円割引

結びの宿 愛隣館からの返答

返信日:2021/03/07

この度はご利用賜りまして誠にありがとうございます。
【3つの大浴場に17の湯船の湯めぐり】ご満足いただけたようで幸いでございます。
【カフェラウンジ「花うらない」】の無料のドリンクやアイスキャンディーはお楽しいいただけましたでしょうか?
今後もご満足いただけるよう精進して参ります。
またのお越しを心よりお待ちしております。
貴重なご意見ご感想をいただきありがとうございました。

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施設から返信あり

yst********さんのコメント

男性

50代

カップル

投稿日:2021/03/06

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

3箇所のお風呂はそれぞれ清潔で、温度もやや熱めで満足しました。
食事は、この価格では十分満足してます。
客室はツインベッドで使い勝手も良い。
Wi-Fiの電波が弱く、縁側へ座ると使えなかったのが残念でした。ここは改善した方が良いと思います。

  • 宿泊日2021/03/04
  • 宿泊プランるるぶトラベル(【会場おまかせ】【直前割・直前予約】お日にち限定 創業60周年記念プラン ※最大3000円割引)

結びの宿 愛隣館からの返答

返信日:2021/03/10

T様この度はご利用賜りまして誠にありがとうございます。Wi−Fiの件は失礼いたしました。現在、電波状況等確認作業をしており、春頃には改善し快適なWi−Fi環境となるよう努めております。「川の湯」「山の湯」「森の湯」の3つの大浴場に17の湯船を湯めぐり。ご満足いただけたようで嬉しく思います。和モダンツインのお部屋のベッドはシモンズ社製で大変好評いただいており、快眠をお約束できるものと考えております。ラウンジのフリードリンク等、ご満喫いただけましたでしょうか?今後も、ご満足いただけるよう従業員一同精進して参ります。またのお越しを心よりお待ちしております。貴重なご意見ご感想をいただきありがとうございました。【新鉛温泉 結びの宿 愛隣館】社長室長 原田

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jin********さんのコメント

女性

40代

お子様連れ

投稿日:2021/02/14

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

今回は子供の10歳の誕生日記念に宿泊させて頂きました。
まず、スタッフの心遣いに感動し、とても丁寧な接客で安心致しました。
そして夕食がおまかせでしたが、食べきれないくらいの素晴らしく美味しいご馳走で、いつもは少食の子供が珍しく凄く美味しいと完食しておりました。
朝食もメニューが多く、お腹が苦しくな...

  • 宿泊日2021/01/10
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【会場おまかせ】夕食会場おまかせ基本プラン ※お一人様1000円割引

結びの宿 愛隣館からの返答

返信日:2021/02/14

M様

10歳のお誕生日おめでとうございます。
この度はお子様のお誕生日でご利用賜りまして誠にありがとうございます。
お食事にご満足いただけたようで嬉しく思います。
館内廊下の空調の件は外気温の関係もあり、今後の課題とさせていただきます。
今後も従業員一同精進して参ります。
またのお越しを心よりお待ちしております。
貴重なご意見ご感想をいただきありがとうございました。

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ate********さんのコメント

男性

60代以上

一人旅

投稿日:2021/01/21

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

久しぶりのリピート。予約した部屋より広めで良い部屋に案内してもらえた。風呂は川沿いの露天が凍結して使えないのだけが残念だったが。以前の記憶から考えると、確かに凍結したら危険な場所なので、次回に期待。食事は概ね良かった。コロナに負けずに頑張ってほしい

  • 宿泊日2021/01/18
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【かまど】【直前割・直前予約】お日にち限定 創業60周年記念プラン ※最大3000円割引

結びの宿 愛隣館からの返答

返信日:2021/01/24

この度はご利用賜りまして誠にありがとうございます。
リピートのご利用に重ねて御礼申し上げます。
露天風呂の件はご理解いただき、感謝いたします。
お風呂の担当者もご入浴いただく為に、除雪・解氷をおこなっておりますが、今冬は雪も多く冷え込んでおりますので、安全面を考慮して状況に応じてクローズさせていただいております。
貴重なご意見ご感想をいただきありがとうございます。
またのお越しを心よりお待ちしております。

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施設から返信あり

kaz********さんのコメント

女性

40代

家族旅行

投稿日:2021/01/14

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4
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ4
  • 食事3
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

凍結で露天風呂へ移動する際に滑ることが何度かあった。注意書きだけではなくマットを敷く等の工夫をしてほしいと思う。
チェックインの際に館内の案内が不十分だった。客室、お風呂の場所等最低限の案内がほしかった。
館内が少々寒かった。

  • 宿泊日2021/01/10
  • 利用人数大人4名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【会場おまかせ】【直前割・直前予約】お日にち限定 創業60周年記念プラン ※最大3000円割引

結びの宿 愛隣館からの返答

返信日:2021/01/17

C様

この度はご利用賜りまして誠にありがとうございます。
露天風呂の件は、失礼いたしました。
融雪マットを置いたりとしておりますが、
今冬は、それでも凍結する事が多く、
現在は、凍結した場合は露天風呂をクローズする事にいたしました。
また、チェックイン時のご説明で、客室や大浴場の説明は基本のご案内でございました。
ご説明が不足しており、申し訳ございませんでした。
貴重なご意見ご感想をいただきありがとうございます。
各部署、基本に戻りしっかり努めて参ります。
またのお越しを心よりお待ちしております。

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施設から返信あり

osa********さんのコメント

女性

40代

お子様連れ

投稿日:2021/01/11

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3
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事1
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

お風呂などリニューアルされてて
部屋も綺麗でコロナ対策もしっかりとされてて安心して泊まれました。
ただ、食事の質がかなり低下していてかなりショックでした。かまどタイプをわざわざチョイスしたのに
かまどタイプを選ぶ必要が全くなかったのが本当にショックでした。
お風呂目当てで行くと良いかもしれません。
...

  • 宿泊日2021/01/04
  • 利用人数大人7名(2室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【かまど】【直前割・直前予約】お日にち限定 創業60周年記念プラン ※最大3000円割引

結びの宿 愛隣館からの返答

返信日:2021/01/12

この度はご利用賜りまして誠にありがとうございます。
お食事の件は、ご期待に添えず申し訳ございませんでした。
調理長に相談し、改善に努めて参ります。
今後も、コロナ対応策はしっかりと講じて参ります。
貴重なご意見ご感想をいただきありがとうございます。
またのお越しを心よりお待ちしております。

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施設から返信あり

vzd********さんのコメント

女性

30代

お子様連れ

投稿日:2021/01/01

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

家族での宿泊で初めて伺いました。
コロナのなかで多少の制限はあったものの、大変満足なひとときを過ごせました。
食事会場での子どもへの気遣い、子ども目線の会話、お部屋の配慮が嬉しかったです。

  • 宿泊日2020/12/30
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【かまど】家族旅行応援・お子様歓迎!! お子様笑顔プラン ※パパママお子様特典付

結びの宿 愛隣館からの返答

返信日:2021/01/04

この度はご利用賜りまして誠にありがとうございます。
ご家族様とのひと時をお手伝いさせていただき、ご満足いただけたようで嬉しく思います。
またのお越しを心よりお待ちしております。
貴重なご意見ご感想をいただきありがとうございました。

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一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/11/23

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

お客さんへの気遣いかとても良くてお風呂もいくつもあってよかったです。食事も美味しかったです。ラウンジでは、サービスのドリンク、アイスキャンディーなどがありました。花巻温泉に行く機会があったら
また、泊まりたいと思います。

  • 宿泊日2020/11/21
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【会場おまかせ】夕食会場おまかせ基本プラン ※お一人様1000円割引

結びの宿 愛隣館からの返答

返信日:2020/12/25

この度はご利用賜りまして誠にありがとうございます。
お食事やラウンジのフリーサービス等ご満足いただけたようで幸いでございます。
花巻へお越しの際は、当館をご指名ください。
従業員一同、またのお越しを心よりお待ちしております。
貴重なご意見ご感想をいただきありがとうございました。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

30代

投稿日:2020/11/22

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備3

今回は小さい子供が居たという事で夕食は部屋食でした、担当の若い中居さんが子供に対して終始笑顔で子供好きなのが伝わりました。私達夫婦もその姿を見て嬉しい気持ちになりました。
夕食も美味しかったです
部屋は古さは感じますが綺麗に掃除がしてあったのでよかったと思います。若干ここはというところはありましたが...

  • 宿泊日2020/11/18
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【部屋食】家族旅行応援・お子様歓迎!! ベビートイ付プラン ※オムツ替え放題 朝8時迄キャンセル無料

結びの宿 愛隣館からの返答

返信日:2020/12/25

この度はご利用賜りまして誠にありがとうございます。
お部屋食、接客とご満足いただけたようで幸いでございます。
お茶菓子のお皿の件は、今後の参考んいさせていただきます。
大浴場の件は、ご案内不足で失礼いたしました。
またのお越しを心よりお待ちしております。
貴重なご意見ご感想をいただきありがとうございました。

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情報提供元:一休.com

y_h********さんのコメント

男性

60代以上

カップル

投稿日:2020/10/22

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4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

ちょっと期待しすぎて行ったために、辛口の点数になりました。コロナ禍での対応なので仕方のないこともありますし、お客さんも多かったからでしょうか、スタッフの応対もまあ普通。夕食は、種類も少なく通り一遍のものでしかなかった。これも期待外れ。温泉は露天風呂はいいのだが如何せん人が多すぎて、内湯に行けば一人で...

  • 宿泊日2020/08/24
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【かまど】夕食は人気のハーフビュッフェ かまどダイニング基本プラン ※8名様まで

結びの宿 愛隣館からの返答

返信日:2020/11/09

この度はご利用賜りまして誠にありがとうございます。
ご期待に添えず申し訳ございませんでした。
コロナ渦で本来の東北ならではの人懐っこい接遇から、
新しい社会的距離を確保しつつの接遇を模索しております。
従業員一同、ご期待にお応えしていけるように精進して参ります。
またのお越しを心よりお待ちしております。
貴重なご意見ご感想をいただきありがとうございました。

【新鉛温泉 結びの宿 愛隣館】社長室長 原田

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/10/20

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備1

2泊でお邪魔しました。
部屋は7階。3部屋ある部屋でした。普通の部屋の予約だったので、3部屋嬉しい!と思ったのも束の間。
ベッドルーム天井に大量カメムシ。
係の方を呼んで駆除して頂きました。
食事をして部屋に戻るとまた大量発生。。。
また来てもらい駆除。スプレーを置いていきました。
子供も怖がり部屋...

  • 宿泊日2020/10/17
  • 利用人数4名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【かまど】家族旅行応援・お子様歓迎!! お子様笑顔プラン ※パパママお子様特典付

結びの宿 愛隣館からの返答

返信日:2020/12/25

この度はご利用賜りまして誠にありがとうございます。
カメムシの件は、大変失礼いたしました。
毎年、防虫対策を講じておりますが、時期により大量発生しており、
このような対応となり、申し訳ございません。
豊沢川が綺麗に清流へとなるにつれ、ホタル等お楽しみいただける反面、カメムシやテントウ虫が大量に発生して参りました。
山あいの田舎の一軒宿として、ご理解賜りますようお願い申し上げます。
貴重なご意見ご感想をいただきありがとうございます。
また虫の少ない時期のお越しを心よりお待ちしております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/10/12

3
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ2
  • 食事1
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備3

約10年前に利用し、お食事がバイキングだがクオリティが高くとても美味しかったので、今回は子供達も連れての再訪でしたが、もーガッカリの一言。食事はコロナのせいもあるのか、品数少なく子供達に於いては食べれるものがない。その上、ハーフバイキングの為、テーブル上はお膳で一杯、新たにお皿を置くスペースもないの...

  • 宿泊日2020/10/09
  • 利用人数5名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【かまど】家族旅行応援・お子様歓迎!! お子様笑顔プラン ※パパママお子様特典付

結びの宿 愛隣館からの返答

返信日:2020/12/25

この度はご利用賜りまして誠にありがとうございます。
料理の件は、調理長に相談し改善に努めさせていただきます。
下膳の件は失礼いたしました。お食事会場のスタッフには指導いたしました。
コロナ対策の一環で、提供中の下膳は極力控えるよう、指導しておりましたが、お客様ご自身がお下げになられているのに、お手伝いをしなかったのは、私の指導不足でございます。
本当に申し訳ございませんでした。
貴重なご意見ご感想をいただきありがとうございます。
改善に努めさせていただきます。
またのお越しを心よりお待ちしております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2020/10/11

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

大変いい宿でした

  • 宿泊日2020/10/08
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【早期割引・早期割30】【かまど】夕食は人気のハーフビュッフェ ※最大1000円割引!!

結びの宿 愛隣館からの返答

返信日:2020/12/25

この度はご利用賜りまして誠にありがとうございます。
大変ご満足いただけたようで幸いでございます。
今後も、従業員一同精進して参ります。
またのお越しを心よりお待ちしております。
貴重なご意見ご感想をいただきありがとうございました。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/10/11

3
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ3
  • 食事2
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

かごが無いお風呂があったの、家の人曰くご飯が微妙だったらしい。
スタッフの接客は素晴らしかったです

  • 宿泊日2020/10/08
  • 利用人数4名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【ポイント最大10倍】【かまど】夕食は人気のハーフビュッフェ かまどダイニング基本プラン

結びの宿 愛隣館からの返答

返信日:2020/12/25

この度はご利用賜りまして誠にありがとうございます。
お食事の件は、料理長に相談し改善に努めさせて
脱衣場のカゴの件は、ご説明不足で失礼いたしました。
新型コロナウイルス感染拡大防止対応策で、脱衣棚を約半数にしております。
今後も、感染対応策を講じて、安心してお過ごしいただけるよう精進して参ります。
貴重なご意見ご感想をいただきありがとうございます。
またのお越しを心よりお待ちしております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

fxb********さんのコメント

男性

20代以下

カップル

投稿日:2020/10/02

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2
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ3
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備1

ロビーが混んでいて待ち時間が長かった。
部屋は綺麗で広くよかったです。
温泉も種類豊富で楽しめました!

ただ、コロナでのやっていないところやバーなど営業時間が短い為夜はすることがなくなり暇でした。
のんびりするにはいいかもしれないが、、、
地酒など楽しみたかったのに気づいたらなにもなかったのが残念...

  • 宿泊日2020/09/29
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【部屋食】カップルご夫婦の特別な記念日プラン ※岩手牛を楽しむ贅沢ステイ お得な特典付

maa********さんのコメント

女性

40代

カップル

投稿日:2020/09/07

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事3
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

数年前、日帰り入浴でとても良かった印象があり、今回利用しました。
車から降りると荷物をカートに運んでくださいました。チェックイン後は部屋までの案内はないので自分たちだけで移動します。
館内もそうですが、お部屋も清潔でお掃除が行き届いていて気持ちよく過ごせます。
フロント階のカフェラウンジでの無料サー...

  • 宿泊日2020/08/29
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【かまど】夕食は人気のハーフビュッフェ かまどダイニング+いわて牛5種盛りプラン ※8名様まで

niw********さんのコメント

男性

50代

家族旅行

投稿日:2020/08/31

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

今回で3回目の宿泊でした。
お部屋食での前沢牛ステーキはとても美味しかった!
露天風呂で深さのある(立ち湯?)とても良かった!

  • 宿泊日2020/08/17
  • 利用人数大人4名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【部屋食】【直前割・直前予約】創業60周年記念 前沢牛ステーキ付プラン ※最大3000円割引

leo********さんのコメント

男性

40代

家族旅行

投稿日:2020/08/21

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

お盆期間中にお世話になりました。
過去数回お世話になっておりますが、接客には毎回感心させられます。
今回も気持ちのいい対応に感謝しております。

今回は冷蔵庫が冷えないというトラブルがあったのですが、冷蔵庫をすぐに交換して頂き、翌朝チェックアウトの際には専務様及びフロントの方よりお詫びがあり、情報共...

  • 宿泊日2020/08/14
  • 利用人数大人3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【かまど】家族旅行応援・お子様歓迎!! お子様笑顔プラン ※パパママお子様特典付

shu********さんのコメント

男性

30代

カップル

投稿日:2020/08/18

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

とにかく接客が気持ちいい。仕事終わりの従業員さんが私服でホテルの外ですれ違う際に挨拶してくれる。挨拶されなければ従業員さんかどうかわからないのに。かなりおもてなしの意識がみなさん高いと思いました。館内は浴場をはじめ清潔さが際立つ。ハーフバイキングの食事も客への消毒、マスク、手袋の呼びかけなどは意識が...

  • 宿泊日2020/08/15
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【かまど】夕食は人気のハーフビュッフェ かまどダイニング基本プラン ※8名様まで

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