ホテル森の風鶯宿
  • 駅徒歩5分
  • 無料送迎
  • 駐車場
  • 温泉
  • 露天風呂
  • 大浴場

826人がお気に入りに登録

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総合評価

4.47

09月21日00:33更新

190件

167人が満足と
評価しています。

176件中1~20件を表示

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    t*t*u*o*i*さんのコメント

    男性30代お子様連れ
    投稿日:2019/06/24 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    今回で10数回目の宿泊。部屋、風呂、食事はいつも通り満足行くものでした。
    が、今回は親会社(?)による会員制倶楽部への勧誘に大迷惑。説明が不十分なまま高額な会員権を買わされるところでした。行かれる方は要注意です。

    宿泊日
    2019/06/22
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【落ちつた雰囲気でのお食事】岩手の山海の幸を自慢のお食事処で楽しむ!「さんさ亭体験プラン」

    ホテル森の風鶯宿からの返答返信日:2019/06/28

    今回も当ホテルにご宿泊頂きましてありがとうございます。今回当ホテルの会員の件についてご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませでした。お客様に良い情報をを思いましたが説明が足りず、重ねてお詫び申し上げます。
    ホテルのサービスや食事は今後もお客様の満足して頂けますので又のご利用を是非お待ちしております。

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    施設からの返信あり

    y*g*m*7*さんのコメント

    投稿日:2010/12/27 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    相対的には、満足できるホテルです。 しかし、下記の二つ事柄が、気分害しました。 二名での宿泊でしたが、歯ブラシが一つ使用済みであった事とチェックアウト時に、歯ブラシの件を話した時のフロント係の素っ気ない対応です。

    宿泊日
    2010/12/25
    宿泊プラン
    【スペシャルプラン】トリプルルームをご用意したお買い得プラン♪
    詳しく見る

    j*n*n*7*さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2016/09/25 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 2 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 2

    部屋にクシ類がなく、浴衣は大だとつんつるてんで、特大だと。。。。
    御飯の会場が遠い
    バイキングの持ち帰りを、平気で見逃している。。。。その客との会話が、知り合いのようだった
    全体的に、笑顔が無い、最初のフロントが良かっただけに、残念

    宿泊日
    2016/09/23
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【タイムセール】るるぶトラベル限定人気のスタンダードバイキングが最大4100円引き!<和室>)

    ホテル森の風鶯宿からの返答返信日:2016/10/03

    ホテル森の風鶯宿にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。しかしながら、お部屋のアメニティの不備や浴衣のサイズなどご不便をおかけし大変申し訳ございませんでした。通常クシはお部屋にご用意しておりますが、確認したところ手違いがありご用意出来ておりませんでした。清掃時及び清掃終了前のセットや点検を徹底し、再発防止に努めてまいります。今後もより一層のサービスを心がけて参りますので機会がございましたら是非、またお越しください。従業員一同お待ちしております。ご宿泊誠にありがとうございました。ホテル森の風鴬宿 予約センター 安部

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    施設からの返信あり

    m*7*3*a*aさんのコメント

    投稿日:2012/10/13 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 2 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    毎年、夏休みの恒例になっており、今年で6年目。 子供達同様に親も楽しみにしていましたが、今年は夏休みに 予定がとれなかったので、初めての9月宿泊となりました。 けんじワールドは予想通り夏よりも空いていて良かったですが 人手に比例してか、出店も少なかったように思います。 それよりも、森の風のバイキングを毎...

    宿泊日
    2012/09/08
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(☆9月限定ナツ得☆【けんじワールドパック】夕食バイキング18:00スタートプラン<森の館・和室>)
    詳しく見る

    u*m*t*9*7さんのコメント

    投稿日:2009/09/23 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 1 食事 2 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    畳が一部擦り切れている。 男性用ゆかたに加齢臭のようなにおいが附いており不快であった。 夕食のバイキングは種類、食材が少ない。また、味付がイマイチの料理(ビーフシチュウなど)があった。朝食は種類、食材、味付けとも普通であった。家づれが多く落ち着いた食事ができなかった。

    宿泊日
    2009/09/19
    宿泊プラン
    【ポイント5倍】クチコミで人気の宿★価格も納得プラン/森の館バイキング:2食付き

    ホテル森の風鶯宿からの返答返信日:2009/12/28

    この度はホテル森の風鴬宿をご利用いただき誠にありがとうございました。ご指摘ただきました、お部屋やアメニティーの件につきましては、今後館内において管理を徹底致します。ご夕食のバイキングメニューの品数につきましても今後検討致します。ご家族連れが多くごゆっくりお食事が出来なかった事につきましても当館としお客様への配慮が至らなかったと認識しております。今後は事前にお客様へのご案内なども検討致します。またのお越しをお待ち致しております。ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    w*u*0*8*さんのコメント

    女性40代カップル
    投稿日:2019/07/30 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 2 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    枕に汚れが付着してました。壁もホコリが付いていて残念でした。5ツ星の割にはトータルで満足できなかったです。

    宿泊日
    2019/07/27
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】5の付く日はポイント最大10倍!!<創作イタリアンプラン>

    ホテル森の風鶯宿からの返答返信日:2019/08/02

    この度は当ホテルにご宿泊頂きましてありがとうございます。お部屋の清掃が行き届いておらず大変申し訳ございませんでした。トータルでご満足いかず残念ではございます。何かお気づきの点があれば遠慮なくお申しつけ頂ければ幸いでございます。お部屋の件は即、重点的に清掃を行います。
    機会がありましたらまたのご利用を心よりお待ちしております。貴重な口コミありがとうございます。

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    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2018/09/17
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    食事や器は秋らしく工夫されており、とても美味しくいただきました。
    とくに夕食の黒毛和牛の陶器焼きは美味でした。
    朝食のビュッフェでは、岩泉ヨーグルトとワッフルが絶品でした。
    また、お風呂は広く、サウナや水風呂もありました。露天風呂からの眺めも気持ちよかったです。ただ、露天風呂はホテルののホームページで...

    宿泊日
    2018/09/15
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】ご夕食”スタンダード創作和食”ワンドリンク&ポイント最大10倍!

    ホテル森の風鶯宿からの返答返信日:2018/09/24

    この度は当ホテルをご利用頂きましてありがとうございます。
    お料理にご満足して頂き大変嬉しく拝見しております。朝食の目玉料理でもある岩泉ヨーグルトとクロワッサンワッフルを食べて頂きありがとうございます。他のお客様からも美味しいと評判でございます。
    当ホテルを部屋数200室以上の大型宿泊施設となっておりご移動のご不便をお掛けしております。施設変更は中々難しいですがその分を他の部分で満足できるよう努めて参ります。機会がございましたら又のご利用を心よりお待ちしております。
    口コミ投稿ありがとうございます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    v*o*v*2*0*さんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2018/07/17 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 2 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    スタッフさん達は皆とても気さくでとても感じが良かったです。
    残念な点はイルミネーションを見に行く際、履物を変えるのですが用意してある履物が少ない。
    帰りは帰りで、どれが自分のスリッパかわからなくなってしまいます。
    大浴場は洗い場が沢山あり、広くて良かったけど、展望風呂は写真マジックで思ったよりもずっと...

    宿泊日
    2018/07/15
    利用人数
    大人9名(2室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【夕食・個室食】岩手の食材にこだわった季節の会席膳をゆったり「個室」にて「夕食・個室食プラン」

    ホテル森の風鶯宿からの返答返信日:2018/08/02

    この度はホテル森の風鶯宿をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    フラワー&ガーデンの履物の件につきましては準備数が足りずご迷惑をお掛け致しました。早急に数を増やし対応いたします。また、スリッパッチンなどを使用しご自身の履物と分かるように工夫も致します。貸切風呂のアメニティーにつきましても可能な限り備品を増やすように検討させていただきます。朝食は当日の混雑を予想しまして2部制とさせていただきましたがお時間が短く感じられました事申し訳ございませんでした。早速改善いたしまして現在では前半後半共に1時間は最低でも取れるようになっております。
    数々のご指摘誠にありがとうございます。ご満足いただけますよう改善を進めてまいります。
    この度のご宿泊並びに口コミのご投稿誠にありがとうございました。

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    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2018/06/01
    3
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    ゴールデンウイークにしか、まとまった休みが取れず 値段が高目でも結婚記念日、誕生日と重なるこの旅行が、一大イベントです。ホテルは、大きかったですね!スタッフも元気で 話しやすかったです。食後のスタッフのハッピーバースデーの大合唱には、夫婦共々感動致しました。どうもありがとうございます。

    宿泊日
    2018/05/04
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【GWのご宿泊】厳選された旬の豪華食材を贅沢に使用した、アップグレード創作和食プラン

    ホテル森の風鶯宿からの返答返信日:2018/06/10

    大切な記念日に数あるホテルの中からホテル森の風鶯宿にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
    結婚記念日とお誕生日のお祝いのお手伝いが出来、従業員一同大変嬉しく思っております。
    接客につきましてもお褒めのお言葉をいただきありがとうございます。
    今後もお客様にご満足いただけるホテルを目指し、精進して参ります。
    機会がございましたら是非またお越しください。
    お待ちしております。
    ご宿泊誠にありがとうございました。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    b*n*a*1*7*5*1さんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2017/02/18 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 2 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    温泉を楽しみに行きました。が、昼夜共に刺青を入れた方が入ってました。何をする訳ではありませんがあまり気持ちの良いものではありません。銭湯でも断られるこのご時世に高いお金を出して宿泊しているのだからチェックを厳しくしてほしいものです。従業員の対応や施設自体は良い感じです。食事のバイキングは期待しすぎた...

    宿泊日
    2017/02/18
    利用人数
    大人4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【人気No.1】 50種類以上の料理!オープンキッチンで出来立てアツアツを♪「季節のバイキングプラン」
    詳しく見る

    c*d*r*0*さんのコメント

    女性20代以下家族旅行
    投稿日:2016/12/25 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ - 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    食事の移動が遠くて廊下や入口が寒い

    宿泊日
    2016/12/23
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【人気No.1!】イルミネーションを臨みながらのご夕食を楽しむ「スタンダードバイキングプラン」
    詳しく見る

    o*s*n*i*2*さんのコメント

    女性50代
    投稿日:2016/09/12 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 2 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    食事内容お任せのプランで、ミニ会席料理でした。よい素材を丁寧に調理されていて、どれもおいしくいただきました。朝食のバイキングもどの料理も薄味で素材の味が活かされていて品数も多く、大変満足しました。
    ロビーの照明が暗いように思いました。15年前と比べると活気がなくなったように思えて残念でした。壁の絵画...

    宿泊日
    2016/09/10
    利用人数
    3名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【早トク30グッドプライス】お食事内容おまかせシンプルステイ♪ [禁煙]【風の館】トリプル)

    ホテル森の風鶯宿からの返答返信日:2016/09/25

    この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。ご夕食の内容にご満足頂いたようで嬉しく感じております。ロビーの証明やフラワーパークのの入り口など頂きました言葉は今後検討いたします。返信者であります私は15年前はホテルにおりませんでしたが、けんじワールド(プール)などがあり夏になりますとご家族連れなどで今より賑わっていたようでございます。しかしそれに負けじとホテル従業員一生懸命お客様に対しておもてなしするよう努力して参りますので機会がございましたら又のご利用を心よりお待ち申し上げております。ホテル森の風鴬宿 予約センター 高橋

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    施設からの返信あり

    t*m*6*9*0*3*pさんのコメント

    女性40代お子様連れ
    投稿日:2016/08/15 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 1 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    イルミネーションバイキング、貸切風呂付プランでしたが、イルミネーションは案内された場所からは見ることができず、残念でした。
    小さな子供を連れての貸切風呂利用でしたが、フロントの方の気の利いた対応には、とても助かりました。

    全体的に従業員さんの接客姿勢が素晴らしかったです。
    夕食のバイキングよりも朝食の...

    宿泊日
    2016/08/14
    利用人数
    大人4名(2室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【貸切風呂付】☆夕食 イルミネーションバイキングプラン
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    q*y*k*6*さんのコメント

    男性60代以上友人・グループ
    投稿日:2016/08/15 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 2 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    和室ツインからの展望はとても良かったです。夕食バイキングはイマイチで器(ホテル)は立派だが中身が・・・。

    宿泊日
    2016/08/09
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【夏休み限定】スタンダード「牛肉食べ比べ&創作郷土料理バイキング」が1,500円引き<和ツイン>)

    ホテル森の風鶯宿からの返答返信日:2016/09/25

    ホテル森の風鶯宿にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。お食事につきましてはご期待にそえず残念に思っております。お客様のご意見をお伺いしながら皆様にご満足いただけるようなホテルを目指して参ります。是非、また機会がございましたらお越しください。お待ちしております。ご宿泊誠にありがとうございました。ホテル森の風鴬宿 予約センター 安部

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    施設からの返信あり

    k*k*n*t*u*9*9*7*さんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2016/08/14 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 2 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 2

    ペットルームは他のホテルではない充実感でした。
    お風呂は、大浴場の露天風呂の景観の良さと、貸し切り風呂が3種類の選択肢があるということで
    満足しました。食事は普通。シュラスコはおいしかったがハラミステーキも牛たたきも同じ様なもので残念。施設設備は5階建ての風の館?がかなり古い。食事会場へのアクセスも大...

    宿泊日
    2016/08/13
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【貸切風呂付】☆夕食 イルミネーションバイキングプラン
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    b*f*m*6*さんのコメント

    投稿日:2013/11/17 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 2 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    11月の連休で利用させていただきました。小さい子供もいましたので、ビンゴ等もあり、楽しめました。 年に何度かバイキングプランで伺ってますが、正直今回のバイキングは過去最低でした。 刺身も1種類天ぷらも4種類(野菜、舞茸のみ)等品数も少なく、がっくりでした。

    宿泊日
    2013/11/02
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(鶯宿に注目!◎◎秋の50品目味覚まつりに行っ紅葉♪イタリアンメニューも新登場!バイキングプラン)
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    j*h*n*e*さんのコメント

    投稿日:2013/11/09 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 1

    接客サービスは大変良く、感じ良く過ごせました。部屋の冷蔵庫がうるさいのと寝具の寝心地があまり良くなく、熟睡出来なかったのが、残念です。 食事内容やアトラクションのショーなどは良かったです。

    宿泊日
    2013/09/17
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(鶯宿に注目!◎◎秋の50品目味覚まつりに行っ紅葉♪イタリアンメニューも新登場!バイキングプラン)
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    o*e*n*5*l*eさんのコメント

    投稿日:2013/08/04 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    家族3人での東北旅行のうち4泊しました。けんじワールドが今夏で閉鎖する、と言うので利用しました。横浜ワイルドブルー、宮崎シーガイヤのオーシャンドームと大掛かりな室内造波プールが閉鎖され、今まで20泊近く利用してきましたが以前と何も変わっていないです(営業時間等後退しています)。太鼓ショーの打ち手が代わった...

    宿泊日
    2013/07/31
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(2013年【けんじワールドパック】バイキング19:30〜 【風の館】トリプル)
    詳しく見る

    k*b*f*9*さんのコメント

    投稿日:2010/07/31 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    部屋の隅に綿ゴミがいっぱいで気になった。ホテルの中にも脱水機があると便利。バイキングはおいしかった。

    宿泊日
    2010/07/25
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(夏休み満喫♪夕食バイキング【けんじワールドパック】1日入場券付き♪)

    ホテル森の風鶯宿からの返答返信日:2010/12/31

    この度はホテル森の風鴬宿をご利用頂き誠にありがとうございました。コメントにございました、お部屋の清掃につきましては、気分を害された事にお詫び致します。申し訳ございませんでした。今後、客室清掃並びに館内清掃に十分配慮し改善を致します。ホテル内の脱水機設置につきましては、けんじワールドへ続く連絡通路に洗濯機・乾燥機などはございますが、ご案内不足であった事もありご迷惑をお掛け致しました。重ねてお詫び申し上げます。今後ホテル内への設置は検討させて頂きます。ご夕食のバイキングでお褒めを頂きありがとうございます。今後も、内容を変更しながら皆様に喜んで頂けるようなメニュー構成をしご案内をさせて頂きます。またのご利用をお待ち致しております。ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    q*f*s*8*さんのコメント

    投稿日:2009/02/01 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    ありがとうございました。

    宿泊日
    2008/10/13
    宿泊プラン
    【スペシャル旅館プラン】部屋の詳細条件が指定できないからこそお得に設定できるスペシャルプライスです!

    ホテル森の風鶯宿からの返答返信日:2010/03/11

    ホテル森の風鴬宿をご利用いただき誠にありがとうございました。今後も皆様にお喜び・ご満足いただけるよう精進して参ります。ありがとうございました。

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    施設からの返信あり

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