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ホテル森の風鶯宿

岩手県岩手郡雫石町鶯宿10-64-1地図

売れ筋ランキング1位

エリア:盛岡・雫石

お気に入り

962

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総合評価

4.37

11月30日00:48更新

225件

194人が満足と
評価しています。

sil********さんのコメント

男性

40代

カップル

投稿日:2020/11/19

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1
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ5
  • 食事3
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備3

食事の接客が最悪 担当になった男性が最悪でメニューに載っている瓶ビールを注文すると「ありません」の1言だけ 仕方なく他のビールを注文しても無言で立ち去る
料理のお品書きの順に料理が出てくるのですが、魚の焼き物を出し忘れてご飯とデザートが出てきた 近くにいた女性の配膳スタッフに言えば「申し訳ございませ...

  • 宿泊日2020/11/18
  • 利用人数大人3名(2室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【コロナウィルス対策・3密回避で旅行】1泊2食付き 温泉満喫!ご夕食は季節の創作和食

kok********さんのコメント

男性

60代以上

カップル

投稿日:2020/09/23

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1
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ2
  • 食事1
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備1

宿泊して不満は言いたくありませんが コロナ禍で利用者が少ないから応援で行ったのに極最悪状態でしたので報告いたします。ヤフー・一休さんもご確認ください。ヤフートラベルにて予約キャッチフレーズ「特別な一日を極上の特別室で過ごす。ご夕飯はお部屋にて特選 創作和食」とありますが ホテル紹介の料理写真と雲泥の...

  • 宿泊日2020/09/17
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【限定3室!離れ特別室】特別な一日を極上の特別室ですごす。ご夕食はお部屋にて「特選 創作和食」

whm********さんのコメント

女性

50代

友人・グループ

投稿日:2019/11/13

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1
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備1

ホテル森の風さんは、以前から度々宿泊させていただき、施設・サービス共に素晴らしいと感じ、気に入って宿泊させて頂いておりました。今回も予約時のリクエストにも対応下さり、夕食にも大変満足し、就寝に入ろうとしておりましたところ、部屋に2~3cmほどのカメ虫が2匹出て飛んだりし始めました。女性2名で宿泊した...

  • 宿泊日2019/11/01
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】5の付く日はポイント最大10倍!!<創作イタリアンプラン>

ホテル森の風鶯宿からの返答

返信日:2019/11/19

この度はスタッフの対応が不十分なご案内にて大変申し訳ございませんでした。
今後のはこのような事がないようしっかりと対応して参ります。カメムシは秋にかけて頻繁に発生はしており、どのお部屋にも出てしまうのは事実でございます。快適にご宿泊できるよう改善とともにサービス向上に努めて参ります。対応に不満があったホテルではございますがご利用を頂きましてありがとうございます。

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施設から返信あり

t*t*u*o*i*さんのコメント

男性

30代

お子様連れ

投稿日:2019/06/24

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1
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ4
  • 食事3
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

今回で10数回目の宿泊。部屋、風呂、食事はいつも通り満足行くものでした。
が、今回は親会社(?)による会員制倶楽部への勧誘に大迷惑。説明が不十分なまま高額な会員権を買わされるところでした。行かれる方は要注意です。

  • 宿泊日2019/06/22
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【落ちつた雰囲気でのお食事】岩手の山海の幸を自慢のお食事処で楽しむ!「さんさ亭体験プラン」

ホテル森の風鶯宿からの返答

返信日:2019/06/28

今回も当ホテルにご宿泊頂きましてありがとうございます。今回当ホテルの会員の件についてご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませでした。お客様に良い情報をを思いましたが説明が足りず、重ねてお詫び申し上げます。
ホテルのサービスや食事は今後もお客様の満足して頂けますので又のご利用を是非お待ちしております。

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施設から返信あり

y*g*m*7*さんのコメント

投稿日:2010/12/27

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1
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

相対的には、満足できるホテルです。 しかし、下記の二つ事柄が、気分害しました。 二名での宿泊でしたが、歯ブラシが一つ使用済みであった事とチェックアウト時に、歯ブラシの件を話した時のフロント係の素っ気ない対応です。

  • 宿泊日2010/12/25
  • 宿泊プラン【スペシャルプラン】トリプルルームをご用意したお買い得プラン♪

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/10/24

2
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ3
  • 食事1
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

ハードは評価出来るけどソフトは評価出来ません!

  • 宿泊日2020/10/22
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【コロナウィルス対策・3密回避で旅行】露天風呂付き客室で過ごす。<ご夕食は特選炉端膳>

情報提供元:一休.com

nqn********さんのコメント

男性

50代

カップル

投稿日:2020/10/04

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2
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ3
  • 食事2
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備2

時間帯のせいか、フロントや売店に旅行客の姿はおらず閑散としていた上に従業員さんにも活気がなくとても寂しいホテルだと感じました。gotoキャンペーンを利用しこれまでのストレス解消をしようと出掛けたのですが食事も応対も金額に見合ってないと感じました。コロナ禍の中で大変でしょうがその大変の中で、工夫し頑張...

  • 宿泊日2020/10/02
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【限定3室!離れ特別室】特別な一日を極上の特別室ですごす。ご夕食はお部屋にて「特選 創作和食」

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/09/24

2
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ3
  • 食事2
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

チェックイン及び接客担当者の対応・説明が不十分と感じました。
一流のホテルだからと大きな期待もあったせいか、上記の内容の他に食事の内容もがっかりと思いました。
是非改善してもらい、また来たいと思えるようにお願いします。
楽しみにしております。

  • 宿泊日2020/09/21
  • 利用人数6名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【コロナウィルス対策・3密回避で旅行】1泊2食付き 温泉満喫!ご夕食は季節の創作和食

ホテル森の風鶯宿からの返答

返信日:2020/10/21

この度はホテル森の風鶯宿をご利用いただきまして誠にありがとうございます。せっかくのご宿泊でしたがご期待に沿えず申し訳ございませんでした。現在新型コロナウィルス対策と致しまして「お部屋へのご案内」「複数回のお料理提供」を休止しております。この為以前のようなお客様に寄り添った親身な対応がとりづらくなっております。徐々にWithコロナに向け改善を進めております。是非次回は「また来たい」と言っていただけるようなご宿泊にできるように改善してまいります。
この度のご宿泊並びに口コミのご投稿誠にありがとうございました。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

wts********さんのコメント

男性

50代

家族旅行

投稿日:2020/07/25

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2
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ4
  • 食事1
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備2

夜の食事。コロナの影響もあり、ソーシャルディスタンスでの広い会場での食事。これは良し、理解できます。しかし、料理内容がもう最悪!!今迄、色々なところに宿泊しましたが、もうワースト3位以内は確実!しかも、飲み物は水だけ付く!ソフトドリンクでさえ、有料!ビックリしました。水も頼まなきゃ持ってこない。ウェ...

  • 宿泊日2020/07/23
  • 宿泊プラン【早トク30スペシャルプライスプラン】お食事おまかせ♪禁煙和室10畳/2食付

ホテル森の風鶯宿からの返答

返信日:2020/08/14

お客様へこの度は私たちの対応で不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。頂きましたお声を真摯に受け止めまして次に必ず活かして参ります。特に夕食の内容やスタッフの対応がまだまだ改善が必要になりますので改めてミーティングの場を設け問題がないか再確認致します。”もう二度と行きません”のお声は残念ではございますがホテルはもっと成長して同じ事が起きない対応をしっかりとして参ります。お声を聞かせて頂きありがとうございます。ホテル森の風鶯宿 高橋

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2020/06/27

2
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ2
  • 食事1
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備2

露天風呂付特別室のふれこみで予約したが、エレベーターを出たところで強烈なタバコの匂いが襲ってきた。
部屋は消臭していたようだが気になる匂いが残る。
露天風呂はかけ流しで気持ちが良かった。
夕食は和食創作料理とのことで期待していたが、ただのお膳料理で気持がこもった料理とはほど遠いものだった。
刺身の鮮...

  • 宿泊日2020/06/20
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【コロナウィルス対策・3密回避で旅行】露天風呂付き客室で過ごす。<ご夕食は個室確約>

ホテル森の風鶯宿からの返答

返信日:2020/06/30

この度はお客様にご満足させる事ができず申し訳ございませんでした。ご指摘を頂戴しました部屋・料理の件は改善致します。宿泊のお客様が少ない状況の中でこういったお声を聞かせて頂きありがとうございます。特に料理に関しては料理内容・提供方法などもっと研究し、必ず次に活かして参ります。
残念なホテルのイメージを残してしまい次の利用はないかと存じますが、それでも日帰り入浴だけでもご利用頂けましたら幸いでございます。
口コミ投稿ありがとうございます。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

j*n*n*7*さんのコメント

男性

50代

カップル

投稿日:2016/09/25

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2
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ2
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備2

部屋にクシ類がなく、浴衣は大だとつんつるてんで、特大だと。。。。
御飯の会場が遠い
バイキングの持ち帰りを、平気で見逃している。。。。その客との会話が、知り合いのようだった
全体的に、笑顔が無い、最初のフロントが良かっただけに、残念

  • 宿泊日2016/09/23
  • 宿泊プランるるぶトラベル(【タイムセール】るるぶトラベル限定人気のスタンダードバイキングが最大4100円引き!<和室>)

ホテル森の風鶯宿からの返答

返信日:2016/10/03

ホテル森の風鶯宿にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。しかしながら、お部屋のアメニティの不備や浴衣のサイズなどご不便をおかけし大変申し訳ございませんでした。通常クシはお部屋にご用意しておりますが、確認したところ手違いがありご用意出来ておりませんでした。清掃時及び清掃終了前のセットや点検を徹底し、再発防止に努めてまいります。今後もより一層のサービスを心がけて参りますので機会がございましたら是非、またお越しください。従業員一同お待ちしております。ご宿泊誠にありがとうございました。ホテル森の風鴬宿 予約センター 安部

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施設から返信あり

m*7*3*a*aさんのコメント

投稿日:2012/10/13

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2
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事2
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

毎年、夏休みの恒例になっており、今年で6年目。 子供達同様に親も楽しみにしていましたが、今年は夏休みに 予定がとれなかったので、初めての9月宿泊となりました。 けんじワールドは予想通り夏よりも空いていて良かったですが 人手に比例してか、出店も少なかったように思います。 それよりも、森の風のバイ...

  • 宿泊日2012/09/08
  • 宿泊プランるるぶトラベル(☆9月限定ナツ得☆【けんじワールドパック】夕食バイキング18:00スタートプラン<森の館・和室>)

u*m*t*9*7さんのコメント

投稿日:2009/09/23

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2
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ1
  • 食事2
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

畳が一部擦り切れている。 男性用ゆかたに加齢臭のようなにおいが附いており不快であった。 夕食のバイキングは種類、食材が少ない。また、味付がイマイチの料理(ビーフシチュウなど)があった。朝食は種類、食材、味付けとも普通であった。家づれが多く落ち着いた食事ができなかった。

  • 宿泊日2009/09/19
  • 宿泊プラン【ポイント5倍】クチコミで人気の宿★価格も納得プラン/森の館バイキング:2食付き

ホテル森の風鶯宿からの返答

返信日:2009/12/28

この度はホテル森の風鴬宿をご利用いただき誠にありがとうございました。ご指摘ただきました、お部屋やアメニティーの件につきましては、今後館内において管理を徹底致します。ご夕食のバイキングメニューの品数につきましても今後検討致します。ご家族連れが多くごゆっくりお食事が出来なかった事につきましても当館としお客様への配慮が至らなかったと認識しております。今後は事前にお客様へのご案内なども検討致します。またのお越しをお待ち致しております。ありがとうございました。

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

女性

60代以上

投稿日:2020/10/23

3
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

食事が楽しめませんでした。
色の変わったマグロの刺身はいただけません。

コスパが悪いと感じました。

  • 宿泊日2020/07/24
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大12倍!~源泉かけ流し 露天風呂付き客室~夕朝食付き

情報提供元:一休.com

w*u*0*8*さんのコメント

女性

40代

カップル

投稿日:2019/07/30

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3
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ2
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

枕に汚れが付着してました。壁もホコリが付いていて残念でした。5ツ星の割にはトータルで満足できなかったです。

  • 宿泊日2019/07/27
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】5の付く日はポイント最大10倍!!<創作イタリアンプラン>

ホテル森の風鶯宿からの返答

返信日:2019/08/02

この度は当ホテルにご宿泊頂きましてありがとうございます。お部屋の清掃が行き届いておらず大変申し訳ございませんでした。トータルでご満足いかず残念ではございます。何かお気づきの点があれば遠慮なくお申しつけ頂ければ幸いでございます。お部屋の件は即、重点的に清掃を行います。
機会がありましたらまたのご利用を心よりお待ちしております。貴重な口コミありがとうございます。

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施設から返信あり

v*o*v*2*0*さんのコメント

女性

40代

家族旅行

投稿日:2018/07/17

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3
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ2
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

スタッフさん達は皆とても気さくでとても感じが良かったです。
残念な点はイルミネーションを見に行く際、履物を変えるのですが用意してある履物が少ない。
帰りは帰りで、どれが自分のスリッパかわからなくなってしまいます。
大浴場は洗い場が沢山あり、広くて良かったけど、展望風呂は写真マジックで思ったよりもずっ...

  • 宿泊日2018/07/15
  • 利用人数大人9名(2室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【夕食・個室食】岩手の食材にこだわった季節の会席膳をゆったり「個室」にて「夕食・個室食プラン」

ホテル森の風鶯宿からの返答

返信日:2018/08/02

この度はホテル森の風鶯宿をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
フラワー&ガーデンの履物の件につきましては準備数が足りずご迷惑をお掛け致しました。早急に数を増やし対応いたします。また、スリッパッチンなどを使用しご自身の履物と分かるように工夫も致します。貸切風呂のアメニティーにつきましても可能な限り備品を増やすように検討させていただきます。朝食は当日の混雑を予想しまして2部制とさせていただきましたがお時間が短く感じられました事申し訳ございませんでした。早速改善いたしまして現在では前半後半共に1時間は最低でも取れるようになっております。
数々のご指摘誠にありがとうございます。ご満足いただけますよう改善を進めてまいります。
この度のご宿泊並びに口コミのご投稿誠にありがとうございました。

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施設から返信あり

b*n*a*1*7*5*1さんのコメント

男性

40代

家族旅行

投稿日:2017/02/18

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3
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事2
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

温泉を楽しみに行きました。が、昼夜共に刺青を入れた方が入ってました。何をする訳ではありませんがあまり気持ちの良いものではありません。銭湯でも断られるこのご時世に高いお金を出して宿泊しているのだからチェックを厳しくしてほしいものです。従業員の対応や施設自体は良い感じです。食事のバイキングは期待しすぎた...

  • 宿泊日2017/02/18
  • 宿泊プラン【人気No.1】 50種類以上の料理!オープンキッチンで出来立てアツアツを♪「季節のバイキングプラン」

c*d*r*0*さんのコメント

女性

20代以下

家族旅行

投稿日:2016/12/25

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3
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ-
  • 食事4
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

食事の移動が遠くて廊下や入口が寒い

  • 宿泊日2016/12/23
  • 宿泊プラン【人気No.1!】イルミネーションを臨みながらのご夕食を楽しむ「スタンダードバイキングプラン」

o*s*n*i*2*さんのコメント

女性

50代

投稿日:2016/09/12

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3
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ2
  • 食事4
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

食事内容お任せのプランで、ミニ会席料理でした。よい素材を丁寧に調理されていて、どれもおいしくいただきました。朝食のバイキングもどの料理も薄味で素材の味が活かされていて品数も多く、大変満足しました。
ロビーの照明が暗いように思いました。15年前と比べると活気がなくなったように思えて残念でした。壁の絵画...

  • 宿泊日2016/09/10
  • 宿泊プランるるぶトラベル(【早トク30グッドプライス】お食事内容おまかせシンプルステイ♪ [禁煙]【風の館】トリプル)

ホテル森の風鶯宿からの返答

返信日:2016/09/25

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。ご夕食の内容にご満足頂いたようで嬉しく感じております。ロビーの証明やフラワーパークのの入り口など頂きました言葉は今後検討いたします。返信者であります私は15年前はホテルにおりませんでしたが、けんじワールド(プール)などがあり夏になりますとご家族連れなどで今より賑わっていたようでございます。しかしそれに負けじとホテル従業員一生懸命お客様に対しておもてなしするよう努力して参りますので機会がございましたら又のご利用を心よりお待ち申し上げております。ホテル森の風鴬宿 予約センター 高橋

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施設から返信あり

t*m*6*9*0*3*pさんのコメント

女性

40代

お子様連れ

投稿日:2016/08/15

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3
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事1
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

イルミネーションバイキング、貸切風呂付プランでしたが、イルミネーションは案内された場所からは見ることができず、残念でした。
小さな子供を連れての貸切風呂利用でしたが、フロントの方の気の利いた対応には、とても助かりました。

全体的に従業員さんの接客姿勢が素晴らしかったです。
夕食のバイキングよりも朝...

  • 宿泊日2016/08/14
  • 宿泊プラン【貸切風呂付】☆夕食 イルミネーションバイキングプラン

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