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4.45
214件
190人が満足とatu********さんのコメント
女性60代以上一休.comユーザーさんのコメント
料理の味、内容は満足しました。お品書きはあるがお給仕さんは、ただ運ぶのではなくてお料理の説明があってほしかった。器の片付けが速くて、食事が急かされる気がした。生ビールもハイボールも美味しかった。全体的には満足です。また行きたいと思います。
この度は当ホテルにご宿泊頂きましてありがとうございます。スタッフの配慮が足りず失礼致しました。お客様の状況に合わせて料理提供をするよう心掛けその際に内容説明もするようにして参ります。
次回はもっと料理を美味しく、さらに満足して頂けるよう、おもてなしをして参りますので機会がありましたら又のご利用を心よりお待ちしております。
施設からの返信あり
map********さんのコメント
女性30代家族旅行non********さんのコメント
女性30代お子様連れ1月31日から家族で1泊しました。部屋と食事がグレードアップしていただきました。子供連れだったため、お風呂付きの部屋は大変快適に過ごすことができました。アメニティも靴下や巾着のサービスがあり嬉しかったです。食事も大変美味しくいただきましたが、2歳の子連れの会食だったためもう少し早い間隔で食事を出していた...
この度は当ホテルにご宿泊頂きましてありがとうございます。宿泊当日はお部屋に空がありましたので露天風呂付のお部屋へとアップ致しました。ご満足されたようで何よりでございます。夕食の料理提供が少し遅くなり申し訳ございませんでした。お客様の状況に合わせて提供できるよう改善して参ります。
気持ちの良い温泉に入る森の風へどうぞまたお越しくださいませ。
口コミ投稿ありがとうございます。
施設からの返信あり
qyh********さんのコメント
女性30代家族旅行遠方から夫の両親が初めて私の盛岡の実家に訪問された際、利用させて頂きました。久しぶり2度目の利用でしたが、見晴らしの良い畳の綺麗なお部屋。炉端の夜食は岩手弁で場を和ませて配膳等お世話して下さり、緊張の場も和みました。昔話に出てくる様な店内の雰囲気で、お料理も美味しい。大事な相手方のご両親をもてなすに...
この度は当ホテルにご宿泊頂きましてありがとうございます。遠方より遥々お越しになられましたご両親様にもご満足頂けたようで嬉しく拝見しております。夕食の炉端プランはとても人気で岩手県の方言まじりの気さくなおばちゃんが対応しておりますのでより一層お食事も楽しく・美味しくお召し上がりになられたかと存じます。
赤ちゃん楽しみでございますね。これからお母さんとして大変になる事が多いと思いますが、機会がありましたらホテルでゆっくりしにいらして下さい。お子様の温泉デビューなど楽しい事がどんどん増えてきますね。
又のご利用を心よりお待ちしております。
施設からの返信あり
tom********さんのコメント
女性40代家族旅行blu********さんのコメント
女性40代お子様連れ食事の場所から花火が見え、こどももとても楽しそうでした。ホテルの中の鯉のいるスペースも広く、朝は早い人限定かと思いますが餌やりもでき、ゆっくりと楽しく過ごせました。コーヒーも無料で頂けて、親もゆっくりできました。夜は、お祭り気分も味わえ、いい時間でした。チェックアウト後は、今年は貴重である雪あそびも...
この度は当ホテルにご宿泊頂きましてありがとうございます。楽しい思い出ができたようで嬉しく拝見しております。お客様が楽しいと感じてもらえるホテルをこれからも作って参ります。今年は雪が少なく冬らしい経験が多くできずソリ遊びでも元気に楽しんでいるお子様を見ると来年はもっと楽しい企画できるようにしてみようと感じております。
機会ありましたら又のご利用を心よりお待ちしております。
施設からの返信あり
pqt********さんのコメント
女性30代家族旅行帰省に合わせ母と弟と３人で宿泊。父がまだ生きているときに宿泊し炉端で家族楽しく団らんした記憶があったので、値は張りましたが「炉端焼きコース」を選択。
受付の対応も丁寧で、湯量豊富な温泉も最高。湯上りどころではアイスや飲み物が火照った体を癒してくれます。また、イルミネーションや、毎夜開催の広場でのイベ...
思い出の場所としてご宿泊して頂きましてありがとうございます。今回の旅行は楽しいと感じて頂き…と思いましたが夕食の件についてはお詫びしなければなりません。申し訳ございませんでした。
3組のお客様を１人のスタッフ対応では明らかにおかしい状況でございます。焦って接客が雑になってはおもてなしの意味がありません。そこは必ず改善し、人員を適正人数で配置します。お客様が利用して良かったと思って頂けるような気持ちのよい対応を心掛けて参ります。次回はどうぞご期待下さい。
又のご利用を心よりお待ちしております。
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
ホテル(施設)内が広すぎる感じでした、
部屋から食事会場までの移動が長く感じられました、
又通路移動時、暖房が隅々まで行き届いて無い場所が在りました
朝食はバイキングですが、平凡な食事でした、二泊しましたが
二日共同じく感じられました、二日共同じバイキングは、つまらなく感じました。
夕食は一日目、二日目ま...
この度は当ホテルにご宿泊頂きましてありがとうございます。当ホテルは大型宿泊施設となっており会場までの距離が遠かった事、館内の寒い場所があった事に、ご不便をお掛け致しました。朝食のバイキングは品数を多めに提供はしておりますが、お客様にご満足させる事ができずまだまだ改善の余地があると感じております。
建物自体の改善はすぐにとは難しいですが、料理などお客様の口に美味しいと仰ってくれるように工夫して参ります。
機会がありましたら再度ご利用して頂けたら幸いでございます。
口コミ投稿ありがとうございます。
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ran********さんのコメント
女性50代家族旅行時々利用させて頂いていますが、スタッフの対応がとても良く気持ち良く過ごさせていただきました。プランがイタリアンバイキングでしたが会場がちょっと寒い感じがして出来立てのパスタは温かさを感じたのですが他はもう少し温かいのが欲しいと思いました。ペットルームがついているのはとても嬉しかったです。
この度は当ホテルにご宿泊頂きましてありがとうございます。せっかくスタッフの対応にお褒めを頂戴しましたが会場の寒さやお料理の件でマイナス評価にさせてしまい悔しい思いをしております。次回は是非温かい会場で温かい料理を召し上がって頂けるよう見直して参ります。ワンちゃんと一緒に次回の利用もよろしくお願いします。
口コミ投稿ありがとうございます。
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srf********さんのコメント
女性60代以上カップルお名前は忘れて申し訳ないんですが、研修生の女性の方に部屋まで案内をして頂きました。笑顔が素敵で一緒懸命さが伝わり、到着後第一印象はとても良く
食事も熱々のまま食べる事ができ、とても美味しく頂きました。なかなか東北へ行く機会は少ないですが、また機会があれば、ぜひ利用させて頂きます。
この度は当ホテルにご宿泊頂きましてありがとうございます。当日お客様をご案内しましたのは塩田という女性でございます。好印象に感じてもらい本人も大変喜んでおります。食事も美味しく召し上がって頂いようで何よりでございます。
東北へ来る機会がありましたら是非森の風をよろしくお願いします。
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mon********さんのコメント
男性40代カップル結婚記念日に夫婦で宿泊しました。多くの宿に泊まってきましたが、ここはワンランクもツーランクも上のサービスだと思いました。細かいところで様々な配慮があったのでしょう「ここをこうしたらもっといいのにな」ってところがありませんでした。記念日には、また泊まりたいと思います。またホテルスタッフからのサプライズ...
結婚記念日に当ホテルをご利用頂きましてありがとうございます。お褒めの言葉を頂戴して嬉しく拝見しております。お客様にこういったサービスができるのは過去にお叱りや提案を頂いた事を改善して結果が今に繋がったと感じております。お客様の館内での過ごし方はベストな方法です。楽しんでくれた事がホテルスタッフ冥利につきます。
機会ありましたら又のご利用を心よりお待ちしております。
施設からの返信あり
beb********さんのコメント
男性30代家族旅行今回初めて犬を連れて同室宿泊しました。
着いてチェックインする際、受付付近で飼い犬が吠えてしまい、焦りました^^;
申し訳ないと思いながら急いで受付書類に記入してましたがその際の受付の方の引きつった表情を見てさらに焦りました^^;
部屋まで案内して下さった方は「大丈夫ですよ。」と、気遣いの言葉を掛けてくれま...
この度は当ホテルにご宿泊頂きましてありがとうございます。スタッフの対応に不手際があり申し訳ございませんでした。表情やしゃべり方など今一度お互いを確認して対応して参ります。わんちゃんとの一緒のお部屋はいかがでしたか。わんちゃんにも安心して宿泊できたら幸いでございます。
機会がありましたら又のご利用を心よりお待ちしております。
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
女性今回初めて宿泊させていただきました。宿泊前に夕食のイタリアンを希望する人が少ないため創作和食かイタリアンコースのどちらがいいですか？という連絡をわざわざしていただきました。
お部屋もかなりグレードアップしていただきこちらが恐縮するほどのおもてなしでした。
ホテルのスタッフの皆さんも気持ちよく挨拶してく...
この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。せっかくイタリアンのバイキングでご予約を頂戴しておりましたが規定の人数が集まらず創作和食にご変更頂きお詫びすると共に感謝申し上げます。お部屋も通常よりも良いお部屋にて提供しお客様に満足して頂いたことが本当に嬉しく拝見しております。お褒めの言葉も頂きこれからも良いサービスを継続できるよう精進して参ります。ご機会がありましたら又のご利用を心よりお待ちしております。
口コミ投稿ありがとうございます。
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ren********さんのコメント
女性50代家族旅行今回は、いつもお世話になっている叔母夫婦と母親を連れての宿泊でした。10階から見える岩手山と、ホテルの手入れの行き届いたお庭の風景は最高に綺麗でした。夜は、可愛い感じのイルミネーションが綺麗でした。夜の太鼓は、スタッフの方々とのことでしたが迫力満点でした。建物自体は古くても大切に使われているのが、伝わ...
今回も当ホテルにご宿泊頂きましてありがとうございます。コメントに沢山のお褒めの言葉を頂戴しホテルの従業員として大変嬉しく拝見しております。建物は古くなってきておりますが働く従業員の心は常に輝きを忘れずに最高のおもてなしができるよう日々、これからも精進して参ります。また皆様のご予約を心よりお待ちしております。またお会いできる日を楽しみにしております。
施設からの返信あり
eit********さんのコメント
女性40代カップル今回は突然のプラン変更になり、ホテル側のご厚意でお部屋がグレードアップされ、とても素敵なお部屋に泊まる事ができました(*≧∀≦*)
夕食が変更になったのでイタリアンバイキングは残念でしたが、その対応がスゴい丁寧でとても良かったです。お部屋はもちろん、お風呂も気持ちよく、とても大満足です(*≧∀≦*)ありがとうござ...
whm********さんのコメント
女性50代友人・グループホテル森の風さんは、以前から度々宿泊させていただき、施設･サービス共に素晴らしいと感じ、気に入って宿泊させて頂いておりました。今回も予約時のリクエストにも対応下さり、夕食にも大変満足し、就寝に入ろうとしておりましたところ、部屋に2～3ｃｍほどのカメ虫が2匹出て飛んだりし始めました。女性2名で宿泊した為、...
この度はスタッフの対応が不十分なご案内にて大変申し訳ございませんでした。
今後のはこのような事がないようしっかりと対応して参ります。カメムシは秋にかけて頻繁に発生はしており、どのお部屋にも出てしまうのは事実でございます。快適にご宿泊できるよう改善とともにサービス向上に努めて参ります。対応に不満があったホテルではございますがご利用を頂きましてありがとうございます。
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一休.comユーザーさんのコメント
男性50代わんこと一緒の旅行でした。部屋に置いておく時間が長いのが心配でしたが、問題なく過ごしてくれました。温泉は最高でした。
この度は当ホテルにご宿泊ありがとうございます。飼い主の方とワンちゃんが離れるのはとても心配になりますよね。問題なくとのことで安心しました。温泉にお褒め頂きありがとうございます。機会があれば又のご利用を心よりお待ちしております。
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
お部屋は見上げれば岩手山、眼下にはフラワーガーデンが見渡せ景色が素晴らしく、露天風呂も星空が綺麗でした。
食事は好き嫌いの多い家族がおり夕食も朝食もバイキングのプランを選びました。どちらのバイキングも種類が豊富で美味しく大満足です。建物にやや古さは感じられますが、お部屋も館内もお掃除が行き届いており...
この度は当ホテルにご宿泊ありがとうございます。当ホテルが高台に建っておりは景色の良さは自慢できるひとつでございます。お部屋によっては景色が変わってきますので今回は特に良いお部屋にご宿泊できたかと存じます。夕食や朝食は好き嫌いの方でも美味しく食べれたのは何よりでございます。24年経過したホテルではございますがこれからも掃除をしっかり行い気持ちの良い宿泊ができるよう継続して参ります。機会がございまいたら又のご利用を心よりお待ちしております。
施設からの返信あり
mie********さんのコメント
女性60代以上カップルバイキング会場の食事スペース、適度に仕切られていて大勢居ても煩く感じずとても良いと思いました。余談ですが台湾の可愛い女性とジェスチャーで会話が出来て言葉が通じたら友達に成れたのに、と思いました。旅の醍醐味ですね。
この度は当ホテルにご宿泊頂きましてありがとうございます。イタリアンバイキングでごゆっくりと食事ができて何よりでございました。イタリアンの内容はいかがでしたでしょうか。お口に合いましたら嬉しいです。旅行で知らない方達に合ったりするのはとても楽しいことですね。そこに言葉の壁がったりするともどかしい気持ちにもなりますがお互い理解しあえたら嬉しいですよね。またお越しの際はホテル森の風をどうぞよろしくお願いします。
施設からの返信あり
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