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リーガロイヤルホテル東京

東京都新宿区戸塚町1-104-19地図

お気に入り

1,115

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総合評価

4.44

05月15日00:56更新

260件

229人が満足と
評価しています。

一休.comユーザーさんのコメント

女性

30代

投稿日:2021/05/06

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

2度目の利用です。
お部屋が過ごしやすく、快適です。
ロビーや窓から見えるお庭の景色が大好きです。

ルームサービスは美味しく、
期間限定のビールサーバーは嬉しかったです。

今回は緊急事態宣言中ということもあり、レストランやケーキショップがお休みで、残念でした。

緊急事態宣言が終わりましたら、
...

  • 宿泊日2021/05/02
  • 利用人数4名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【連泊割】2連泊でお得にステイ!ヨーロピアンクラシックのお部屋

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

投稿日:2021/05/06

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

ルームサービスでのフルボトルのワイン付きのプラン、とても良かったです。
レストランはすべて閉鎖でしたが、コロナ禍の気晴らしになりました。

  • 宿泊日2021/04/30
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プランオードブル+ワインのルームサービス付「おこもりステイプラン」

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2021/05/05

3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ4
  • 食事3
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

コロナ禍の緊急事態宣言下だったので、レストランがクローズだったのが、残念だった。部屋は広く、硬めのベットでリラックスできた。

  • 宿泊日2021/05/02
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【バリュープラン/朝食付】~ヨーロピアンクラシックのお部屋にステイ~

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2021/05/04

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

くつろげました。また利用します。

  • 宿泊日2021/05/01
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【バースデー割引ステイプラン】~Happy Birthdayのあなたに(朝食付)

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/04/07

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

当日の予約でしたが、チェックインもスムーズで、コロナ禍の対応も十分でした。都外からの訪問だったからか、朝食はルームサービスにて対応していただき、落ち着いて食事が出来ました。お手間だったと思います。ありがとうございました。

1つだけ次回の為にお願い出来るとしたら、夜遅くにチェックインされたお客様がす...

  • 宿泊日2021/04/05
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【バリュープラン/朝食付】~ヨーロピアンクラシックのお部屋にステイ~

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/03/26

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

ゆったりとした時間が過ごせました。

  • 宿泊日2021/03/23
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン

情報提供元:一休.com

sho********さんのコメント

女性

40代

その他

投稿日:2021/03/08

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂-
  • 施設・設備4

お部屋は十分広くて空調も心地よくて居心地良かったです。隅々までよぉ〜く目を凝らして見ると、ところどこ年代物のホテルだなぁと思いましたが、こればかりは仕方ないです。特に汚れているのではなく、年代物のホテルですからという感じです。

  • 宿泊日2021/03/03
  • 宿泊プランるるぶトラベル(【タイムセール】期間限定でお得!ツイン38平米、ダブル31平米が15,000円~)

tsu********さんのコメント

男性

50代

投稿日:2021/02/28

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

予約の都合で、2つの予約での連泊でしたが、チェックイン対応等柔軟に対応頂きスムーズな宿泊ができました。環境も良く満足です。1点だけ、もう少し座って待てる場所が欲しかったです。

  • 宿泊日2021/02/08
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【新春セール】ツイン・ダブル32~38平米、ジュニアスイートにお得にステイ!

tsu********さんのコメント

男性

50代

お子様連れ

投稿日:2021/02/28

ログインして違反報告する

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

受験で宿泊させて頂きましたが、スタッフの皆さんの対応も良く、落ち着いて宿泊できました。環境も良く満足です。ありがとうございました。

  • 宿泊日2021/02/05
  • 宿泊プランるるぶトラベル(【タイムセール】期間限定でお得!ツイン38平米、ダブル31平米が15,000円~)

一休.comユーザーさんのコメント

男性

40代

投稿日:2021/02/23

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

受験で利用させていただきました。大変親切にしていただきました。ありがとうございました。
夕食の中華のレストランがとてもよかったです。

  • 宿泊日2021/02/19
  • 利用人数2名(2室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン2021受験生応援プラン「ガンバレ!受験生」(夕朝食付)

リーガロイヤルホテル東京からの返答

返信日:2021/03/16

mananon 様

この度は、リーガロイヤルホテル東京をご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、今回のご滞在に関して、お褒めのお言葉も頂戴しまして、重ねてお礼申し上げます。

温かいお気持ちを励みとし、これからもお客様にご満足いただけるよう精進してまいりますので、今後ともリーガロイヤルホテル東京をご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。

mananon様の再度のご利用を、スタッフ一同心よりお待ちいたしております。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

nin********さんのコメント

女性

50代

その他

投稿日:2021/02/21

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

受験のために宿泊したのですが、本当に良かったです。受験応援の御守など頂いて気分よく受験に挑むことが出来ました。部屋も広く静かで勉強するのにも最適でした。お薦めのホテルです。

  • 宿泊日2021/02/14
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン2021受験生応援プラン「ガンバレ!受験生」(食事なし)

一休.comユーザーさんのコメント

女性

投稿日:2021/01/24

3
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事2
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備5

お風呂のお湯抜くと 部屋のベッドに迄溢れる珍事がおきました。復旧に時間がかかる為部屋がえ。清掃スタッフの手抜きと思う。バスローブに着替え連絡しスタッフさんすぐに駆け付けて平謝り。直角にお辞儀して謝る事態になりました。対応したスタッフさん大変です。パイプ排水清掃や館内チェック、たまにはしてね。次に通さ...

  • 宿泊日2021/01/19
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【新春セール】ツイン・ダブル32~38平米、ジュニアスイートにお得にステイ!

リーガロイヤルホテル東京からの返答

返信日:2021/02/04

美!食様

この度は、リーガロイヤルホテル東京をご利用いただき、誠にありがとうございました。 また、今回のご滞在に関して、ご感想もお寄せいただきまして、重ねてお礼申し上げます。
しかしながら、客室の清掃不備におきまして、ご迷惑とご不快な思いをおかけし誠に申し訳ございませんでした。この度のご指摘を真摯に受け止め、客室担当とも共有し、客室メンテナンスの徹底を図る所存でございます。
これからもお客様にご満足いただけるよう精進してまいりますので、今後ともリーガロイヤルホテル東京をご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。

リーガロイヤルホテル東京 お客様サービス担当支配人

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

40代

投稿日:2021/01/23

4
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ5
  • 食事3
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

客室や設備などは申し分がなかったのですが、残念な点が2つ。
レストランで私たちのテーブルのすぐ横で、しばらく立ち話をしていた方がいました。接客している風で立っていましたが手には私物のポーチを持っていて休憩終わりか仕事終わりなのかしばらく話をされていまして気になりました。
あとは、チェックアウト時。ル...

  • 宿泊日2021/01/22
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【デイユース】14時~21時の7時間滞在!ツイン/ダブル(25~49平米)

リーガロイヤルホテル東京からの返答

返信日:2021/02/04

セクシー班長様

この度は、リーガロイヤルホテル東京をご利用いただき、誠にありがとうございました。 また、今回のご滞在に関して、ご感想もお寄せいただきまして、重ねてお礼申し上げます。
しかしながら、レストランでのご対応、ならびにチェックアウト時のご対応におきまして、大変ご不快な思いを抱かせてしまいましたこと、誠に申し訳ございませんでした。この度頂戴しましたご指摘を真摯に受け止め、レストラン部門、フロント部門の担当者とも共有し、サービス改善に精一杯努めてまいります。
貴重なご意見を頂戴し、ありがとうございました。

リーガロイヤルホテル東京 お客様サービス担当支配人

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/12/30

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

大満足でした!綺麗な建物、美しい内装、気分の良い接客、良心的なお値段。今度はジュニアスイートでまた利用したいです。

  • 宿泊日2020/12/28
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【ラッキーデイズ・ショートステイ】特定日限定!18時チェックイン~10時チェックアウトでお得にステイ

リーガロイヤルホテル東京からの返答

返信日:2021/01/14

ましまろりん様

この度は、リーガロイヤルホテル東京をご利用いただき、誠にありがとうございました。また、今回のご滞在に関して、お褒めのお言葉も頂戴しまして、重ねてお礼申し上げます。
これからもお客様にご満足いただけるよう精進してまいりますので、今後ともリーガロイヤルホテル東京をご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。

リーガロイヤルホテル東京 お客様サービス担当支配人

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

30代

投稿日:2020/12/30

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

今回初めて宿泊させて頂きましたが
慣れない地域共通クーポンの使い方や
使える周辺のお店まで丁寧に確認していただき
本当にびっくりしました。
おもてなし、お客様をお迎えする姿勢
とても素晴らしかったです。
チェックインを担当してくださった女性スタッフの方
ありがとうございました。
また、こちらの無理な...

  • 宿泊日2020/12/11
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン

リーガロイヤルホテル東京からの返答

返信日:2021/01/14

みみ=様

この度は、リーガロイヤルホテル東京をご利用いただき、誠にありがとうございました。また、今回のご滞在に関して、多数のお褒めのお言葉も頂戴しまして、重ねてお礼申し上げます。
これからもお客様にご満足いただけるよう精進してまいりますので、今後ともリーガロイヤルホテル東京をご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。
みみ=様の再度のご利用を、スタッフ一同心よりお待ちいたしております。

リーガロイヤルホテル東京 お客様サービス担当支配人

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

40代

投稿日:2020/12/29

2
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ3
  • 食事1
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

ビジネスホテルよりもひどい接客。
車でホテル玄関に着いても、ホテルの方はいない。
出てきたと思ったら見送りの人のために出て来てその後、ご宿泊ですか?とも聞かれない、助手席も開けてくれない、しまいにはトランクの荷物を自分で出し、レセプションまで自分でスーツケースをひいていく。
静かに朝をゆっくり過ごし...

  • 宿泊日2020/12/27
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【ポイント倍増キャンペーン】即時利用可能なポイント最大11倍!シェフこだわりの朝食付き

リーガロイヤルホテル東京からの返答

返信日:2021/01/14

ひすぬ様

この度は、リーガロイヤルホテル東京をご利用いただき、誠にありがとうございました。 また、今回のご滞在に関して、ご感想もお寄せいただきまして、重ねてお礼申し上げます。
しかしながら、玄関でのお迎えの体制、ならびに客室のご清掃時におきまして、大変残念な思いを抱かせてしまいましたこと、誠に申し訳ございませんでした。この度のご指摘を真摯に受け止め、担当部署とも共有し、今後このようなことのないようサービスの改善に精一杯努めてまいります。
貴重なご意見を頂戴し、ありがとうございました。

リーガロイヤルホテル東京 お客様サービス担当支配人

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/12/17

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

娘との誕生日祝いで宿泊利用させて頂きました。
眺め、日当たりの良い素敵なお部屋で、心地よく、ホテルの方々の対応にも、大変満足しています。
一泊では足りないですね、次は、もう少しゆっくり、連泊を計画したいです、大変お世話になりました、ありがとうございました。

  • 宿泊日2020/12/15
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【バースデー割引ステイプラン】~Happy Birthdayのあなたに(朝食付)

リーガロイヤルホテル東京からの返答

返信日:2021/01/07

a.kondo様

この度は、お誕生日のお祝いにリーガロイヤルホテル東京をご利用いただき、誠にありがとうございました。また、今回のご滞在に関して、お褒めのお言葉も頂戴しまして、重ねてお礼申し上げます。
これからもお客様にご満足いただけるよう精進してまいりますので、今後ともリーガロイヤルホテル東京をご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。

リーガロイヤルホテル東京 お客様サービス担当支配人

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

hir********さんのコメント

女性

60代以上

その他

投稿日:2020/12/13

ログインして違反報告する

3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

水のペットボトルは3泊でも、2泊でも2本しか貰えないのでしょうか?2日目に頼んだら頂けましたが、3日目は頼まなかったので、もらえませんでした。
高級ホテルではよく洗面に化粧水や乳液のパウチがありますが、リーガロイヤルは無いのが残念だと思いました。半沢直樹のロケ場所だそうですが、フロントの人にそれはど...

  • 宿泊日2020/12/09
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン 旅!旅!サンデー】即時利用可能なポイント最大15倍!

一休.comユーザーさんのコメント

女性

40代

投稿日:2020/12/13

3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

落ち着いた雰囲気のホテルでしたが宿泊者が学生が多いように感じて賑やかでした。価格相応かと思いました。

  • 宿泊日2020/12/11
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【バリュープラン/朝食付】~ヨーロピアンクラシックのお部屋にステイ~

リーガロイヤルホテル東京からの返答

返信日:2020/12/22

ふちねこ様

この度は、リーガロイヤルホテル東京をご利用いただき、誠にありがとうございました。 また、今回のご滞在に関して、ご感想も頂戴しまして、重ねてお礼申し上げます。
これからもお客様にご満足いただけるよう精進してまいりますので、今後ともリーガロイヤルホテル東京をご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。

リーガロイヤルホテル東京 お客様サービス担当支配人

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2020/12/12

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

申し分のない内装とアメニティ、そして接客対応です。ルームサービスも利用しやすく、質の高い内容です。

  • 宿泊日2020/12/10
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【早割30】30日前までの予約でお得にステイ!(朝食なし)

リーガロイヤルホテル東京からの返答

返信日:2020/12/22

マスターオブビジネス様

この度は、リーガロイヤルホテル東京をご利用いただき、誠にありがとうございました。 また、今回のご滞在に関して、お褒めのお言葉も頂戴しまして、重ねてお礼申し上げます。
これからもお客様にご満足いただけるよう精進してまいりますので、今後ともリーガロイヤルホテル東京をご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。

リーガロイヤルホテル東京 お客様サービス担当支配人

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

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