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リーガロイヤルホテル東京

東京都新宿区戸塚町1-104-19地図

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総合評価

4.45

07月28日00:56更新

241件

213人が満足と
評価しています。

一休.comユーザーさんのコメント

女性

30代

投稿日:2020/10/26

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

関西のリーガロイヤルホテルには何度か泊まらせて頂いたことがありますが、東京では初めて宿泊させていただきました。

コロナ渦でも、こちらなら安心して宿泊できるだろうと思ったからです。
 
お部屋はアンティーク調で、娘もこんな家具のおうちに住みたいと喜んでおりました。

バスルームは清潔ですし、アロマア...

  • 宿泊日2020/10/24
  • 利用人数4名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【セレクションセール】庭園を望む人気のジュニアスイート(42~49平米)にお得にステイ!!

リーガロイヤルホテル東京からの返答

返信日:2020/11/06

花の色は様

いつもリーガロイヤルホテルグループをご利用いただきありがとうございます。またこの度は、リーガロイヤルホテル東京をご利用いただき、今回のご滞在に関して、お褒めのお言葉も頂戴しまして、重ねてお礼申し上げます。
これからもお客様にご満足いただけるよう精進してまいりますので、今後ともリーガロイヤルホテルグループをご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。
花の色は様の再度のご利用を、スタッフ一同心よりお待ちいたしております。

リーガロイヤルホテル東京 お客様サービス担当支配人

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/10/24

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

全国のリーガロイヤルホテルに宿泊した事がありますが、全てのお客様に椅子に座ってチェックインされていたのは初めてです。客室係の方の対応もよかったです。夕食のコース料理、朝食と美味しくいただきました。ただ、景色も良く、調度品もまずまずの部屋なのに丸テーブルのサビが気になりました。

  • 宿泊日2020/10/22
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン1泊2食付プラン【グルメステイ】(夕朝食付)

リーガロイヤルホテル東京からの返答

返信日:2020/11/06

高低様

この度は、リーガロイヤルホテル東京をご利用いただき、誠にありがとうございました。 また、今回のご滞在に関して、お褒めのお言葉も頂戴しまして、重ねてお礼申し上げます。
テーブルの錆に関しましては、ご不快な思いをおかけし申し訳ございませんでした。この度のご指摘を真摯に受け止め、お客様に快適にお楽しみいただけるようサービス改善を図ってまいります。
今後ともリーガロイヤルホテル東京をご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。

リーガロイヤルホテル東京 お客様サービス担当支配人

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/10/21

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ3
  • 食事4
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

部屋のバスルームの掃除がイマイチでした。
洗面台が汚れてました。
また、アメニティを見ていたら、封が開いていて使おうとしたけど途中でやめた?ようなモノが混ざっていたので、鳥肌がたちました。
使わなきゃいいやと我慢しようかと思いましたが、気持ちが悪すぎるのでお伝えしました。
掃除の際にチェックしてない...

  • 宿泊日2020/10/18
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【セレクションセール】即時利用可能なポイント最大11倍!朝食付

リーガロイヤルホテル東京からの返答

返信日:2020/11/06

しんでれらがーる888様

この度は、リーガロイヤルホテル東京をご利用いただき、誠にありがとうございました。 また、今回のご滞在に関して、ご感想もお寄せいただきまして、重ねてお礼申し上げます。
しかしながら、客室内の備品や清掃不備、ならびに清掃スタッフの対応におきましては、残念な思いを抱かせてしまいましたこと、誠に申し訳ございませんでした。この度のご指摘を真摯に受け止め、客室担当とも共有し、今後このようなことのないようサービス改善に努めてまいります。
これからもお客様にご満足いただけるよう精進してまいりますので、今後ともリーガロイヤルホテル東京をご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。

リーガロイヤルホテル東京 お客様サービス担当支配人

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情報提供元:一休.com

ico********さんのコメント

女性

50代

カップル

投稿日:2020/10/11

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

エントランスから客室の隅々まで、清潔さが行き届いていて気持ち良く宿泊できました。go to travelでお得に泊まれて、庭園を眺めながらのランチもクーポンで愉しめて大変満足です。

  • 宿泊日2020/10/09
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン 旅!旅!サンデー】即時利用可能なポイント最大15倍!

一休.comユーザーさんのコメント

男性

40代

投稿日:2020/10/11

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

良いホテルです。

  • 宿泊日2020/10/09
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【セレクションセール】即時利用可能なポイント最大11倍!朝食付

リーガロイヤルホテル東京からの返答

返信日:2020/10/23

えくり様

この度は、リーガロイヤルホテル東京をご利用いただき、誠にありがとうございました。 また、今回のご滞在に関して、ご感想も頂戴しまして、重ねてお礼申し上げます。
これからもお客様にご満足いただけるよう精進してまいりますので、今後ともリーガロイヤルホテル東京をご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。

リーガロイヤルホテル東京 お客様サービス担当支配人

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情報提供元:一休.com

mar********さんのコメント

女性

50代

家族旅行

投稿日:2020/10/10

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

Go to travel で利用しました。ラウンジでのディナーも一休.comでお得に予約。ジュニアスィートの大きなお部屋は大隈庭園や代々木方面が一望出来、とてもゆっくり出来ました。朝食はコロナ対策で部屋食となっていたので、これもまた良かった、大満足な滞在でした。

  • 宿泊日2020/10/08
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【バースデー割引ステイプラン】~Happy Birthdayのあなたに(朝食付)

一休.comユーザーさんのコメント

女性

40代

投稿日:2020/10/10

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

バースデープランで娘と初めて利用しました。リーガロイヤルオリジナルのお菓子とメッセージカードが室内に用意してあり、大変美味しかったです。館内の内装が素敵でとても優雅な気持ちになりました。ルームサービスの朝食もとても美味しかったです。
チェックアウトの時間が12:00なので、ゆっくり過ごすことができ快...

  • 宿泊日2020/10/03
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【バースデー割引ステイプラン】~Happy Birthdayのあなたに(朝食付)

リーガロイヤルホテル東京からの返答

返信日:2020/10/23

ヒロハナリク様

この度は、お誕生日のお祝いにリーガロイヤルホテル東京をご利用いただき、誠にありがとうございました。 また、今回のご滞在に関して、お褒めのお言葉も頂戴しまして、重ねてお礼申し上げます。
これからもお客様にご満足いただけるよう精進してまいりますので、今後ともリーガロイヤルホテル東京をご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。
ヒロハナリク様ご家族様の再度のご利用を、スタッフ一同心よりお待ちいたしております。

リーガロイヤルホテル東京 お客様サービス担当支配人

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/10/07

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

ルームサービスの朝食がすごく良かったです。庭園側のジュニアスイートは書物机など家具が古く、半開きの引き出しに埃があって中の封筒もカピカピになっていて、近づきたくないような感じで残念でした…。それ以外のベッドや洋服の収納、水回りは全て清潔でした。従業員の方々の対応は女一人で相手でもすごく誠実に接して頂...

  • 宿泊日2020/10/01
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【セレクションセール】即時利用可能なポイント最大11倍!朝食付

リーガロイヤルホテル東京からの返答

返信日:2020/10/23

minima様

この度は、リーガロイヤルホテル東京をご利用いただき、誠にありがとうございました。 また、今回のご滞在に関して、ご感想もお寄せいただきまして、重ねてお礼申し上げます。
客室内の備品や清掃不備におきましては、残念な思いを抱かせてしまいましたこと、誠に申し訳ございませんでした。この度のご指摘を真摯に受け止め、客室担当とも共有し、サービス改善に努めてまいります。
これからもお客様にご満足いただけるよう精進してまいりますので、今後ともリーガロイヤルホテル東京をご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。

リーガロイヤルホテル東京 お客様サービス担当支配人

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2020/10/06

5
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

夕食に鉄板焼きを頂きましたが、相当にリーズナブルでした。朝食に関しては部屋に持参頂けるのは嬉しいですが、バイキングの代わりですから、ハムとソーセージなどいくつでもチョイスして下さいなどの配慮が必要ですね。男性には少し物足りないアメリカンブレックファーストです。何かひとつ宿泊者の意図を先回りした工夫が...

  • 宿泊日2020/10/04
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン1泊2食付プラン【グルメステイ】(夕朝食付)

リーガロイヤルホテル東京からの返答

返信日:2020/10/23

さやまわだ様

この度は、リーガロイヤルホテル東京をご利用いただき、誠にありがとうございました。 また、今回のご滞在に関して、ご感想もお寄せいただきまして、重ねてお礼申し上げます。
貴重なご意見もいただき、ありがとうございます。アキ様より頂戴しましたお言葉を参考にしながら、お客様にご満足いただけるよう精進を続けてまいります。
今後ともリーガロイヤルホテル東京をご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。

リーガロイヤルホテル東京 お客様サービス担当支配人

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2020/09/14

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

落ち着いた雰囲気とプールでのんびりすることができました。ホテルから歩いていける所に見どころがいくつもあって2泊しても飽きません。居心地のよい滞在で旅行気分を楽しみました。

  • 宿泊日2020/09/10
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン 旅!旅!サンデー】即時利用可能なポイント最大15倍!

リーガロイヤルホテル東京からの返答

返信日:2020/09/24

Mnikkyu様

この度は、リーガロイヤルホテル東京をご利用いただき、誠にありがとうございました。 また、今回のご滞在に関して、お褒めのお言葉も頂戴しまして、重ねてお礼申し上げます。
これからもお客様にご満足いただけるよう精進してまいりますので、今後ともリーガロイヤルホテル東京をご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。

リーガロイヤルホテル東京 お客様サービス担当支配人

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

40代

投稿日:2020/09/11

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

チェックインの時間や、お部屋への備品貸し出しなど、こちらのニーズを先読みして汲み取って下さり、柔軟にご対応頂きました。大変感謝しております。
お陰さまで、お部屋でも快適に仕事ができました。
お部屋からの眺望も、緑があふれ素晴らしいです。
また、ルームサービスでお願いした朝夕食も大変美味しく頂きました...

  • 宿泊日2020/09/08
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【セレクト50】最大71%OFF!ツイン・ダブル32~38平米、ジュニアスイートにお得にステイ!

リーガロイヤルホテル東京からの返答

返信日:2020/09/24

Ponicco様

この度は、リーガロイヤルホテル東京をご利用いただき、誠にありがとうございました。 また、今回のご滞在に関して、お褒めのお言葉も頂戴しまして、重ねてお礼申し上げます。
これからもお客様にご満足いただけるよう精進してまいりますので、今後ともリーガロイヤルホテル東京をご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。
Ponicco様の次回のご利用を、スタッフ一同心よりお待ちいたしております。

リーガロイヤルホテル東京 お客様サービス担当支配人

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

40代

投稿日:2020/08/31

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

ジュニアスィートから、大隈庭園が見えて大変美しかったです。記念日に宿泊しましたが、広く清潔でゴージャスな内装のお部屋にリーズナブルに宿泊することができ、よい思い出ができました。朝ごはんは和定食をいただきましたが、大変美味しかったです。また機会がありましたら、宿泊したいホテルです。

  • 宿泊日2020/07/19
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【返金不可】【ショートステイ】特定日限定!20時以降チェックイン~チェックアウトはゆっくり12時!

リーガロイヤルホテル東京からの返答

返信日:2020/09/16

ランドカイザー様

この度は、リーガロイヤルホテル東京をご利用いただき、誠にありがとうございました。 また、今回のご滞在に関して、お褒めのお言葉も頂戴しまして、重ねてお礼申し上げます。
これからもお客様にご満足いただけるよう精進してまいりますので、今後ともリーガロイヤルホテル東京をご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。
ランドカイザー様の再度のご利用を、スタッフ一同心よりお待ちいたしております。

リーガロイヤルホテル東京 お客様サービス担当支配人

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2020/08/31

3
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ3
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

接客対応が良くない。
料金支払済でもクレジットカードを預かります。と言って番号を取り、その場で預かり金を取るわけでもなく、チェックアウト時にその旨話をすると「こちらで破棄します。大丈夫です。」
ホテルの対応としては不適切に思います。
一休会員に対しても失礼ではないかと思います。

  • 宿泊日2020/08/29
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【返金不可】【ショートステイ】特定日限定!18時チェックイン~10時チェックアウトでお得にステイ!

リーガロイヤルホテル東京からの返答

返信日:2020/09/16

青島君様

この度は、リーガロイヤルホテル東京をご利用いただき、誠にありがとうございました。 また、今回のご滞在に関してご感想をお寄せいただきまして、重ねてお礼申し上げます。
しかしながらフロントでのご接客におきましては、ご不快な思いをおかけし、誠に申し訳ございませんでした。
青島君様より頂戴しましたご指摘・ご意見を真摯に受け止め、フロント責任者と共有し、サービス改善に努める所存でございます。
貴重なご意見を頂戴し、ありがとうございました。

リーガロイヤルホテル東京 お客様サービス担当支配人

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/08/17

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

気分転換にと宿泊しましたが、大変楽しく気持ちよい滞在でした。
夕食の鉄板焼きはもちろん、朝食のルームサービスも美味しかったです。
ぜひまた利用したいです。

  • 宿泊日2020/06/26
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン1泊2食付プラン【グルメステイ】(夕朝食付)

リーガロイヤルホテル東京からの返答

返信日:2020/08/28

Nasubi75様

いつもリーガロイヤルホテル東京をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。 また、この度は再びご利用賜り、ご感想もお寄せいただきまして、重ねてお礼申し上げます。
これからもお客様にご満足いただけるよう精進してまいりますので、今後ともリーガロイヤルホテル東京をご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。

リーガロイヤルホテル東京 お客様サービス担当支配人

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/08/17

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

事前に友人の誕生日をサプライズでお祝いしたいと色々わがままを言ったのですが、協力していただきサプライズも成功し、友人にはとても喜んでもらうことができました。
バースデーケーキも嫌な甘さのない上品な味で、夜遅くにだしていただいたのに美味しくて食べ進めてしまいました。
バースデー利用ということで、お部屋...

  • 宿泊日2020/08/09
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン記念日プラン【アニバーサリーステイ】ケーキ付コース

リーガロイヤルホテル東京からの返答

返信日:2020/08/28

むむむこ様

この度は、お誕生日のお祝いにリーガロイヤルホテル東京をご利用いただき、誠にありがとうございました。 また、今回のご滞在に関して、お褒めのお言葉も頂戴しまして、重ねてお礼申し上げます。
これからもお客様にご満足いただけるよう精進してまいりますので、今後ともリーガロイヤルホテル東京をご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。
むむむこ様の再度のご利用を、スタッフ一同心よりお待ちいたしております。

リーガロイヤルホテル東京 お客様サービス担当支配人

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一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2020/08/14

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事3
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

暑い日にゆったりのんびりできました。大変な時期で人手も限られていると思いますが、サービスもきちんとしており、ルームサービスの朝食やプールを楽しみました。近くの早稲田大学や神田川沿いには緑も多く散歩コースも豊富。気持ちのよいホテルです。ありがとうございました。

  • 宿泊日2020/08/12
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【返金不可】【ショートステイ】特定日限定!20時以降チェックイン~チェックアウトはゆっくり12時!

リーガロイヤルホテル東京からの返答

返信日:2020/08/28

mnikkyu様

この度は、リーガロイヤルホテル東京をご利用いただき、誠にありがとうございました。 また、今回のご滞在に関して、お褒めのお言葉も頂戴しまして、重ねてお礼申し上げます。
これからもお客様にご満足いただけるよう精進してまいりますので、今後ともリーガロイヤルホテル東京をご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。
mnikkyu様の再度のご利用を、スタッフ一同心よりお待ちいたしております。

リーガロイヤルホテル東京 お客様サービス担当支配人

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情報提供元:一休.com

zba********さんのコメント

男性

50代

カップル

投稿日:2020/08/10

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3
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事-
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

この時期中々遠くには行けないので都内でゆっくりしようと宿泊。希望通り静かでのんびり出来ました。但し、室内のトイレは掃除が行き届いていなく残念。ノズルが汚くて使用する気になりませんでした。

  • 宿泊日2020/08/08
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン 旅!旅!サンデー】即時利用可能なポイント最大15倍!

一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2020/08/05

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

部屋は広く清潔で眺めも良く、非常に滞在が楽しめました。また8月はプールも子供と一緒に入れましたし、綺麗な庭園や滑り台の有る大きな公園も近くにあり、遊び盛りの子供と宿泊するにも最高でした。またよろしくお願いいたします。

  • 宿泊日2020/08/01
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【セレクションセール】即時利用可能なポイント最大11倍!ヨーロピアンクラシックのお部屋

リーガロイヤルホテル東京からの返答

返信日:2020/08/28

ビーリバー様

この度は、リーガロイヤルホテル東京をご利用いただき、誠にありがとうございました。 また、今回のご滞在に関して、お褒めのお言葉も頂戴しまして、重ねてお礼申し上げます。
これからもお客様にご満足いただけるよう精進してまいりますので、今後ともリーガロイヤルホテル東京をご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。

リーガロイヤルホテル東京 お客様サービス担当支配人

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一休.comユーザーさんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2020/07/24

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

リーガロイヤル東京は私の好きなホテルです。椿山荘も良いですが地の利が?その点リーガロイヤル東京ですと比較的近い所に飲食店もあり、徒歩数分の所にマイバスケット、セブンイレブンがありラーメン屋ならホテルの目の前にあります。庭園も綺麗ですし、ホテル内の内装もヨーロピアン調の落ち着いた雰囲気、スタッフも最高...

  • 宿泊日2020/07/22
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン

リーガロイヤルホテル東京からの返答

返信日:2020/08/06

arahide様

この度は、リーガロイヤルホテル東京をご利用いただき、誠にありがとうございました。 また、今回のご滞在に関して、多数のお褒めのお言葉も頂戴しまして、重ねてお礼申し上げます。
これからもお客様にご満足いただけるよう精進してまいりますので、今後ともリーガロイヤルホテル東京をご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。

リーガロイヤルホテル東京 お客様サービス担当支配人

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2020/07/19

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

施設&食事とも、とても良かった。ただ、コロナ影響でスパやレストラン一部が利用出来なかったのは残念でした。

  • 宿泊日2020/07/17
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【スイート&クラブ】最大66%OFF!人気の庭園側ジュニアスイートにステイ!朝食付

リーガロイヤルホテル東京からの返答

返信日:2020/08/07

ys1717様

この度は、リーガロイヤルホテル東京をご利用いただき、誠にありがとうございました。 また、今回のご滞在に関して、ご感想も頂戴しまして、重ねてお礼申し上げます。
一部店舗・施設の臨時休業によりご不便をおかけし、申し訳ございません。
これからもお客様にご満足いただけるよう精進してまいりますので、今後ともリーガロイヤルホテル東京をご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。
ys1717様の再度のご利用を、スタッフ一同心よりお待ちいたしております。

リーガロイヤルホテル東京 お客様サービス担当支配人

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情報提供元:一休.com

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