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リーガロイヤルホテル東京

東京都新宿区戸塚町1-104-19地図

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総合評価

4.44

08月01日00:55更新

239件

211人が満足と
評価しています。

219件中101~120件を表示

コメント無しも表示

一休.comユーザーさんのコメント

女性

投稿日:2019/12/14

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

事前に荷物をホテルに届けておいたら、到着時にはお部屋に運んで下さっており、グレードアップしたお部屋に通していただきました。お部屋にはXmasツリーが飾られており、窓から大隈庭園の紅葉が見え、とても素晴らしい景観でした。お部屋は清潔感のある、優しい色合いのお部屋でとてもくつろげることが出来ました。また...

  • 宿泊日2019/12/12
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン

リーガロイヤルホテル東京からの返答

返信日:2019/12/23

mayuzou5様

この度は、リーガロイヤルホテル東京をご利用いただき、誠にありがとうございました。 また、今回のご滞在に関してご感想をお寄せいただき、多数のお褒めのコメントも頂戴しまして、重ねてお礼申し上げます。
これからもお客様にご満足いただけるよう精進してまいりますので、今後ともリーガロイヤルホテル東京をご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。
mayuzou5様の再度のご利用を、スタッフ一同心よりお待ちいたしております。

リーガロイヤルホテル東京 お客様サービス担当支配人

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2019/12/13

4
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ5
  • 食事3
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

干渉され無いセルフのホテルと言った感じ。
レセプションの担当者は笑顔でとても好感を持てたが、チェックイン後に部屋へ案内される際に荷物は自分で運ぶ。

室内やバスルームは清潔で、管理が行き届き快適に過ごせる。
空きコンセントは、ベッドコンソールとパウダースペースのみでリビングには無い、机上でノートPC...

  • 宿泊日2019/12/10
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン最大66%OFF!人気の庭園側ジュニアスイートにステイ!和洋ビュッフェ朝食付

リーガロイヤルホテル東京からの返答

返信日:2020/01/05

chiyuu様

この度は、リーガロイヤルホテル東京をご利用いただき、誠にありがとうございました。 また、今回のご滞在に関してご感想をお寄せいただきまして、重ねてお礼申し上げます。
しかしながら客室の備品・設備やスタッフのサービスにおきまして、多数の至らぬ点がございまして、chiyuu様のご期待に添うことができなかったことは、誠に申し訳なくお詫び申し上げます。この度頂戴いたしましたご指摘・ご意見を真摯に受け止め、部門責任者と共有し、サービス改善に努める所存でございます。
今後ともリーガロイヤルホテル東京をご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。

リーガロイヤルホテル東京 お客様サービス担当支配人

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2019/12/11

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

今回も大変満足。

  • 宿泊日2019/12/10
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【会員限定】特定日限定!目白台側ダブル31平米14,500円~、ツイン38平米15,500円~!

リーガロイヤルホテル東京からの返答

返信日:2020/01/05

彩太様

いつもリーガロイヤルホテル東京をご利用いただき、誠にありがとうございます。 また、この度は再び当ホテルをご利用いただき、ご感想もお寄せいただきまして、重ねてお礼申し上げます。
これからもお客様にご満足いただけるよう精進してまいりますので、今後ともリーガロイヤルホテル東京をご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。

リーガロイヤルホテル東京 お客様サービス担当支配人

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一休.comユーザーさんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2019/12/10

4
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

場所は不便ですが、落ち着いた雰囲気と食事が美味しい事もあって東京に出掛けるたびに利用しています。今回、残念だったのは、ここ一年で何度も宿泊しているのに、しかも一休経由で予約しているのに、住所登録笠れておらず、当然のように氏名、住所を含めて記入を求められた事、さらに極め付けは、朝食の割引券も貰えず食べ...

  • 宿泊日2019/12/08
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン

リーガロイヤルホテル東京からの返答

返信日:2020/01/05

Teddybear0722様

いつもリーガロイヤルホテル東京をご利用いただき、誠にありがとうございます。 また、この度は再び当ホテルをご利用いただき、ご感想もお寄せいただきまして、重ねてお礼申し上げます。
しかしながら、チェックイン時のご対応におきましては、ご不便ならびにご不快な思いをおかけしまして、誠に申し訳ございませんでした。この度頂戴いたしましたご指摘を真摯に受け止め、今後サービス改善に努めてまいります。
これからもお客様にご満足いただけるよう精進してまいりますので、今後ともリーガロイヤルホテル東京をご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。

リーガロイヤルホテル東京 お客様サービス担当支配人

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一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2019/12/08

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事3
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

一休の格安プランで庭園側ジュニアスイートに朝食付きで宿泊しました。お部屋は最上階の49平方メートルで寝室とリビングに分かれ、どちらも大きな窓ガラスが大隈庭園に面していました。7月に宿泊した時は両日とも雨模様で大熊庭園には入れず、庭園側の部屋でもなかったのでほとんど庭園は見えませんでしたが、今回は紅葉...

  • 宿泊日2019/12/05
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン最大66%OFF!人気の庭園側ジュニアスイートにステイ!和洋ビュッフェ朝食付

リーガロイヤルホテル東京からの返答

返信日:2020/01/05

ハッピーグルメ様

この度は、リーガロイヤルホテル東京をご利用いただき、誠にありがとうございました。 また、今回のご滞在に関してご感想をお寄せいただきまして、重ねてお礼申し上げます。
この度頂戴しました客室の家具、またお食事サービスの内容に関するご意見につきましては、今後サービス改善の参考とさせていただきます。
貴重なご意見を頂戴し、ありがとうございました。
これからもお客様にご満足いただけるよう精進してまいりますので、今後ともリーガロイヤルホテル東京をご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。

リーガロイヤルホテル東京 お客様サービス担当支配人

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一休.comユーザーさんのコメント

女性

40代

投稿日:2019/12/03

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事3
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

母親のお誕生日で行きました。
予約の時にその旨を伝えるとお部屋にお誕生日プレゼントとしてリーフパイとメッセージカードがあり頂きました。
バスもユニットバスでしたが広くてゆっくり出来ました。
色々なホテルに行きましたがお値段もサービスも良かったです。
また行きたいです

  • 宿泊日2019/12/01
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【ラッキーデイズ】お日にち・室数限定!和洋朝食ビュッフェ無料の特典付!

リーガロイヤルホテル東京からの返答

返信日:2019/12/17

$サチコ様

この度は、リーガロイヤルホテル東京をご利用いただき、誠にありがとうございました。 また、今回のご滞在に関してご感想をお寄せいただき、お褒めのコメントも頂戴しまして、重ねてお礼申し上げます。
これからもお客様にご満足いただけるよう精進してまいりますので、今後ともリーガロイヤルホテル東京をご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。
$サチコ様の再度のご利用を、スタッフ一同心よりお待ちいたしております。

リーガロイヤルホテル東京 お客様サービス担当支配人

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一休.comユーザーさんのコメント

女性

投稿日:2019/11/28

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

とてもお安くジュニアスィートに泊まることができ、気持ちよく過ごすことができました!口コミで古さなど書かれているものも読みましたが全く気になりませんでした!お部屋はとても清潔です。?1にしたのは髪ゴムがアメニティにほしかったので。
お部屋、ガーデンラウンジ等いろんなものを含めてとてもこのお値段で普通は...

  • 宿泊日2019/11/26
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン

リーガロイヤルホテル東京からの返答

返信日:2019/12/10

りんりんあい様

この度は、リーガロイヤルホテル東京をご利用いただき、誠にありがとうございました。 また、今回のご滞在に関してご感想をお寄せいただき、お褒めのお言葉も頂戴いたしまして、重ねてお礼申し上げます。
これからもお客様にご満足いただけるよう精進してまいりますので、今後ともリーガロイヤルホテル東京をご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。
りんりんあい様の再度のご利用を、スタッフ一同心よりお待ちしております。

リーガロイヤルホテル東京 お客様サービス担当支配人

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一休.comユーザーさんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2019/11/25

4
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

庭園側のジュニアスイートということで部屋は大変良かった。勿論かなり古くはなってきているが、こうしたホテルはそれが決してマイナスにならない、と思わせてくれるものがある。ただ、チェックイン時のフロントの男性は極めて不慣れな感じであり、残念であった。

  • 宿泊日2019/10/20
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【スイート&クラブ】即時利用できるポイント最大11倍!人気の庭園側ジュニアスイート

リーガロイヤルホテル東京からの返答

返信日:2019/12/06

ロッポンズ様

この度は、リーガロイヤルホテル東京をご利用いただき、誠にありがとうございました。 また、今回のご滞在に関してご感想をお寄せいただきまして、重ねてお礼申し上げます。
しかしながら、チェックイン時のご対応におきましては、ご迷惑をおかけしまして、誠に申し訳ございませんでした。この度頂戴いたしましたご指摘を真摯に受け止め、今後サービス改善に努めてまいります。
これからもお客様にご満足いただけるよう精進してまいりますので、今後ともリーガロイヤルホテル東京をご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。

リーガロイヤルホテル東京 お客様サービス担当支配人

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一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2019/11/19

4
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

客室数が少ないので、静かなのが良い。フロントの教育は良くされているようだがルームサービスはどうなのか!?
氷を注文しただけだが40分経っても届かないのでフロントに連絡し、10分後にようやく届くも謝罪も何も無い無表情な対応のスタッフ。
小さなホテルなので各階に製氷室を置けばその方が気持ち的に楽だと思う...

  • 宿泊日2019/11/15
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【10日間タイムセール】即時利用可能なポイント最大11倍!人気のビュッフェ朝食付

リーガロイヤルホテル東京からの返答

返信日:2019/12/06

ドクひげくま様

この度は、リーガロイヤルホテル東京をご利用いただき、誠にありがとうございました。 また、今回のご滞在に関してご感想をお寄せいただきまして、重ねてお礼申し上げます。
しかしながら、ルームサービスにおきましては、ご迷惑をおかけしまして、誠に申し訳ございませんでした。この度頂戴いたしましたご指摘・ご意見を真摯に受け止め、部門責任者と共有し、サービス改善に努める所存でございます。
今後ともリーガロイヤルホテル東京をご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。

リーガロイヤルホテル東京 お客様サービス担当支配人

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一休.comユーザーさんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2019/11/17

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

清潔な部屋、行き届いたサービス、ゆっくり滞在できました。高田馬場からのシャトルバスの本数が多いとより良いです。

  • 宿泊日2019/11/15
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン

リーガロイヤルホテル東京からの返答

返信日:2019/12/06

yukki(0o0)様

この度は、リーガロイヤルホテル東京をご利用いただき、誠にありがとうございました。 また、今回のご滞在に関してご感想をお寄せいただきまして、重ねてお礼申し上げます。
これからもお客様にご満足いただけるよう精進してまいりますので、今後ともリーガロイヤルホテル東京をご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。

リーガロイヤルホテル東京 お客様サービス担当支配人

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一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2019/11/15

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

とても静かなホテルで、付かず離れずの良い接客でした。
また利用したいです。

  • 宿泊日2019/11/13
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン最大66%OFF!人気の庭園側ジュニアスイートにステイ!和洋ビュッフェ朝食付

リーガロイヤルホテル東京からの返答

返信日:2019/12/06

ドイツワールドカップ行くぞ様

この度は、リーガロイヤルホテル東京をご利用いただき、誠にありがとうございました。 また、今回のご滞在に関してご感想をお寄せいただきまして、重ねてお礼申し上げます。
これからもお客様にご満足いただけるよう精進してまいりますので、今後ともリーガロイヤルホテル東京をご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。

リーガロイヤルホテル東京 お客様サービス担当支配人

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mas********さんのコメント

男性

60代以上

家族旅行

投稿日:2019/10/29

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5
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

さすがにリーガです。チェックインに少し待ちましたが全体的充分満足しました。また利用したいですね

  • 宿泊日2019/10/27
  • 利用人数大人3名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【ラッキーデイズ】お日にち・室数限定!和洋朝食ビュッフェ無料の特典付!

一休.comユーザーさんのコメント

女性

40代

投稿日:2019/10/29

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事3
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

ホテル到着時、混んでいて待たされましたが、フロントの方がとても丁寧な対応で、
気持ち良くチェックインできました。
お部屋もゆったりとしていて、使い勝手が良かったです。ベットも快適でした。
アメニティはクレンジング・化粧水のセットもあって助かりました。
全体的に静かで、ゆっくり過ごすにはとても良いホテ...

  • 宿泊日2019/10/27
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プランお得にステイ!中国料理「皇家龍鳳」限定ディナーコース+ワンドリンク(朝食付)

リーガロイヤルホテル東京からの返答

返信日:2019/11/19

pao-pao様

この度は、リーガロイヤルホテル東京をご利用いただき、誠にありがとうございました。 また、今回のご滞在に関してご感想をお寄せいただきまして、重ねてお礼申し上げます。
これからもお客様にご満足いただけるよう精進してまいりますので、今後ともリーガロイヤルホテル東京をご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。

リーガロイヤルホテル東京 お客様サービス担当支配人

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一休.comユーザーさんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2019/10/27

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ2
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

良いホテルだと認識しています。ただ今回寝間着の一つは、2番目のボタンが取れたままでボタンがなかった。もう一つの寝間着はクリーニング後にもかかわらず体臭が消えてなかった。ちゃんとチェックしてから、質の良いクリーニングをすべきです。

  • 宿泊日2019/10/24
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【バースデー割引ステイプラン】~Happy Birthdayのあなたに(朝食付)

リーガロイヤルホテル東京からの返答

返信日:2019/11/12

東灘区様

この度は、リーガロイヤルホテル東京をご利用いただき、誠にありがとうございました。 また、今回のご滞在に関してご感想をお寄せいただきまして、重ねてお礼申し上げます。
しかしながら、せっかくのご利用にも関わらず、客室内の備品点検不備により、ご迷惑並びにご不快な思いをおかけいたしまして、誠に申し訳ございませんでした。この度頂戴しましたご意見・ご指摘に関しては、客室責任者と共有し、今後このようなことのないよう、客室点検ならびにサービス改善に努めてまいります。
貴重なご意見を頂戴し、ありがとうございました。
今後ともリーガロイヤルホテルグループをご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。

リーガロイヤルホテル東京 お客様サービス担当支配人

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一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2019/10/26

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

懐かしのヨーロッパ感が素敵。この雰囲気を持つホテルは東京では珍しくなってきたので貴重。エレベータはカードセキュリティが強化されて室内もリニューアルされて居心地がいい。今度は庭を散歩してみたい。
早稲田インターを降りるとすぐの場所にあるから移動もクルマだと便利。

  • 宿泊日2019/10/24
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【ラッキーデイズ・特定日限定!20時以降チェックイン】チェックアウトはゆっくり12時でオトク!

リーガロイヤルホテル東京からの返答

返信日:2019/11/12

TATSUMASU様

この度は、リーガロイヤルホテル東京をご利用いただき、誠にありがとうございました。 また、今回のご滞在に関してご感想をお寄せいただきまして、重ねてお礼申し上げます。
これからもお客様にご満足いただけるよう精進してまいりますので、今後ともリーガロイヤルホテル東京をご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。

リーガロイヤルホテル東京 お客様サービス担当支配人

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一休.comユーザーさんのコメント

女性

投稿日:2019/10/24

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

とてもよくして頂きました。ありがとうございました

  • 宿泊日2019/10/20
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【バースデー割引ステイプラン】~Happy Birthdayのあなたに(朝食付)

リーガロイヤルホテル東京からの返答

返信日:2019/11/12

koyt様

この度は、お誕生日のお祝いにリーガロイヤルホテル東京をご利用いただき、誠にありがとうございました。 また、今回のご滞在に関してご感想をお寄せいただきまして、重ねてお礼申し上げます。
これからもお客様にご満足いただけるよう精進してまいりますので、今後ともリーガロイヤルホテル東京をご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。

リーガロイヤルホテル東京 お客様サービス担当支配人

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一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2019/10/18

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

スタッフの方も感じよく良かったです。又宿泊したいと思います。

  • 宿泊日2019/10/06
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【ラッキーデイズ】お日にち・室数限定!和洋朝食ビュッフェ無料の特典付!

リーガロイヤルホテル東京からの返答

返信日:2019/11/05

コスモフ様

この度は、リーガロイヤルホテル東京をご利用いただき、誠にありがとうございました。 また、今回のご滞在に関してご感想をお寄せいただきまして、重ねてお礼申し上げます。
これからもお客様にご満足いただけるよう精進してまいりますので、今後ともリーガロイヤルホテル東京をご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。

リーガロイヤルホテル東京 お客様サービス担当支配人

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一休.comユーザーさんのコメント

女性

60代以上

投稿日:2019/10/16

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

4人でお世話になりました。2台のエキストラベッドだったのですが、備え付けのベッドと変わらない幅と寝心地の良さで、しっかり休めました。落ち着いた雰囲気で、スタッフの方の対応も心地よく、大変和みました。また、こちらのサイトに宿泊先に伝えてほしいことの欄があったので、思い切って還暦の祝いで行く旨をお伝えし...

  • 宿泊日2019/10/06
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プランお日にち・室数限定で庭園側ジュニアスイート42~49平米へ無料アップグレード!

リーガロイヤルホテル東京からの返答

返信日:2019/10/28

ちるちる834様

この度は、還暦のお祝いにリーガロイヤルホテル東京をご利用いただき、誠にありがとうございました。 また、今回のご滞在に関してご感想をお寄せいただき、お褒めのお言葉も頂戴いたしまして、重ねてお礼申し上げます。
これからもお客様にご満足いただけるよう精進してまいりますので、今後ともリーガロイヤルホテル東京をご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。
ちるちる834様の次回のご利用を、スタッフ一同心よりお待ちしております。

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emi********さんのコメント

女性

50代

カップル

投稿日:2019/10/16

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

娘の結婚式の為 2泊しました。親族も宿泊した為 全部で4部屋予約しました。最新の新しいホテルではありませんがとても清潔感のある素敵なホテルでおススメできます。ツインの部屋が希望でしたが 予約時ダブルのプランしか無かったのであきらめていたのですが 事情を説明すると直前にも関わらず気持ちよく変更をしてい...

  • 宿泊日2019/10/13
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【連泊割】2連泊でお得にステイ!ヨーロピアンクラシックのお部屋

一休.comユーザーさんのコメント

女性

20代以下

投稿日:2019/10/15

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

彼の誕生日のお祝いに宿泊しました。
夕食は鉄板焼きを選択し、ホタテや牛フィレ肉はもちろんのこと、椎茸、インゲン、インカの目覚め、エリンギ、茄子、アボガド(!)などのお野菜もそれぞれに美味しく、火の通し加減など解説しながら目の前で盛り付けてくださるので、大変楽しかったです。
食後にお花を渡してくださっ...

  • 宿泊日2019/10/13
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン1泊2食付プラン【グルメステイ】(夕朝食付)

リーガロイヤルホテル東京からの返答

返信日:2019/10/28

たい焼きマン様

この度は、お連れ様のお誕生日のお祝いにリーガロイヤルホテル東京をご利用いただき、誠にありがとうございました。 また、今回のご滞在に関してご感想をお寄せいただき、多数のお褒めのお言葉も頂戴いたしまして、重ねてお礼申し上げます。
これからもお客様に快適にお過ごしいただけますよう努力してまいりますので、今後ともリーガロイヤルホテル東京をご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。
たい焼きマン様の次回のご利用を、スタッフ一同心よりお待ちしております。

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