リーガロイヤルホテル東京

東京都新宿区戸塚町1-104-19 地図

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総合評価

4.46

12月15日01:02更新

240件

218人が満足と
評価しています。

221件中81~100件を表示

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    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2019/04/29
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    思いもかけず、ジュニアースイートに超破格な値段で宿泊出来、全て満点でした。

    宿泊日
    2019/04/26
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    最大66%OFF!人気の庭園側ジュニアスイートにステイ!和洋ビュッフェ朝食付

    リーガロイヤルホテル東京からの返答返信日:2019/05/15

    しめこ姫様

    この度は、リーガロイヤルホテル東京をご利用いただき、誠にありがとうございました。 また、今回のご滞在に関してお褒めのお言葉も頂戴いたしまして、重ねてお礼申し上げます。
    これからもお客様にご満足いただけるよう精進してまいりますので、今後ともリーガロイヤルホテル東京をご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。

    リーガロイヤルホテル東京 お客様サービス担当支配人

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2019/04/28
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 1 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    ベットのシーツ越しに黒いシミが見えたのでシーツをめくると、パッドに大小3?4箇所の血のシミがありました。気持ち悪くてベッドで寝られませんでした。洗って落ちなかったとしてもこんなパッドを使う事にホテルとしてのプライドのなさを感じました。接客等は良かったのに残念です。目配り、気配り従業員教育の不行き届きを...

    宿泊日
    2019/04/25
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    最大66%OFF!人気の庭園側ジュニアスイートにステイ!和洋ビュッフェ朝食付

    リーガロイヤルホテル東京からの返答返信日:2019/05/06

    ぬんママ様

    この度は、リーガロイヤルホテル東京をご利用いただき、誠にありがとうございました。 また、今回のご滞在に関してご感想をお寄せいただきまして、重ねてお礼申し上げます。
    しかしながら、客室の点検不備におきましては、ご迷惑並びに大変ご不快な思いをおかけいたしまして、誠に申し訳ございませんでした。この度頂戴しましたご意見・ご指摘に関しては、客室責任者と共有し、今後このようなことのないよう、従業員教育を徹底する所存でございますす。
    貴重なご意見を頂戴し、ありがとうございました。

    リーガロイヤルホテル東京 お客様サービス担当支配人

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性
    投稿日:2019/04/22
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    ジュニアスイートのお部屋でしたが、日曜日の夜ということもあってか、とてもリーズナブルなお値段で宿泊することができました。
    最近の最新のホテルに比べたら設備が古いと感じるところもありましたが、お部屋は清潔で快適でした。
    ホテル周辺のお店はとても庶民的なお店が多いのですが、日曜日は閉まっている店も多いです...

    宿泊日
    2019/04/21
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    最大66%OFF!人気の庭園側ジュニアスイートにステイ!和洋ビュッフェ朝食付

    リーガロイヤルホテル東京からの返答返信日:2019/05/03

    Lemon_Pie32様

    この度は、リーガロイヤルホテル東京をご利用いただき、誠にありがとうございました。 また、今回のご滞在に関してご感想をお寄せいただきまして、重ねてお礼申し上げます。
    これからもお客様にご満足いただけるよう精進してまいりますので、今後ともリーガロイヤルホテル東京をご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。

    リーガロイヤルホテル東京 お客様サービス担当支配人

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    y*x*m*1*1*さんのコメント

    女性60代以上ビジネス
    投稿日:2019/04/10 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    ロビーの調度が一見豪華絢爛、しかし、田舎風。ホテルの責任ではないものの、朝食のバイキングの料理テーブルの前で外国人客が大きなくしゃみ、がっかり。狭い客室でしたが安眠出来ました。

    宿泊日
    2019/02/28
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【ラッキーデイズ】お日にち・室数限定!和洋朝食ビュッフェ無料の特典付!
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    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/04/10
    1
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 1 食事 1 バス・お風呂 1 施設・設備 1

    車で、荷物だけ預けに寄りました。すると、ドアマンもベルスタッフも不在でした。
    いつもの事(80%不在)
    なので急いで荷物を持ってフロントに預けようとしたところ、後ろからついて来たスタッフに
    「車が邪魔なのでどかしてください!」とのお声がけを頂戴しました。
    厚顔無恥とはこのことですね。

    ちゃんとクレームし...

    宿泊日
    2019/04/04
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無

    リーガロイヤルホテル東京からの返答返信日:2019/04/30

    ひろたん4040様

    いつもリーガロイヤルホテル東京をご利用いただき、誠にありがとうございます。 また、今回のご滞在に関してご感想をお寄せいただきまして、重ねてお礼申し上げます。
    しかしながら、せっかくのご利用にも関らず、フロントでのご対応に関しましては、スタッフのご配慮が行き届かず、お客様に寄り添ったお声かけ・ご対応ができなかったことによりご不快な思いをおかけいたしまして、誠に申し訳ございませんでした。頂戴いたしましたご指摘・ご意見を真摯に受け止め、フロント責任者と共有し、今後サービス改善に努めてまいります。今後ともリーガロイヤルホテル東京をご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。
    貴重なご意見を頂戴し、ありがとうございました。

    リーガロイヤルホテル東京 お客様サービス担当支配人

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/04/07
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    ありがとうございました!とても快適に過ごせました、また宜しく御願い致します。

    宿泊日
    2019/04/03
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【バリュープラン/和洋ビュッフェ朝食付】〜ヨーロピアンクラシックのお部屋にステイ〜

    リーガロイヤルホテル東京からの返答返信日:2019/04/19

    投稿者様

    この度は、リーガロイヤルホテル東京をご利用いただき、誠にありがとうございました。 また、今回のご滞在に関してご感想をお寄せいただきまして、重ねてお礼申し上げます。
    これからもお客様にご満足いただけるよう精進してまいりますので、今後ともリーガロイヤルホテル東京をご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。

    リーガロイヤルホテル東京 お客様サービス担当支配人

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2019/04/04
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    桜の季節で周辺の景観も部屋の環境も申し分ないホテルでした。

    宿泊日
    2019/04/02
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無

    リーガロイヤルホテル東京からの返答返信日:2019/04/09

    わゆ1234様

    この度は、リーガロイヤルホテル東京をご利用いただき、誠にありがとうございました。 また、今回のご滞在に関してご感想をお寄せいただきまして、重ねてお礼申し上げます。
    これからもお客様にご満足いただけるよう精進してまいりますので、今後ともリーガロイヤルホテル東京をご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。

    リーガロイヤルホテル東京 お客様サービス担当支配人

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    情報提供元:一休.com

    y*s*m*mさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/04/01 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    初めてこちらを利用させていただきました。全体的にスタッフのみなさんが素早く、的確な対応をされており、とても好感が持てました。また、高田馬場からの送迎バスも便利でたくさんの方が利用されていました。室内の調度品が少し傷んでいる箇所がありましたが、隣のお部屋の音や廊下の音も聞こえてくる事無く快適に過ごす事...

    宿泊日
    2019/03/30
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【バリュープラン/和洋ビュッフェ朝食付】~ヨーロピアンクラシックのお部屋にステイ~
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    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/03/22
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    とても満足しました。従業員の方々の教育が行き届いていると感じます。気持ちよく過ごすことができました。朝食もとてもおいしかったです。ポトフ、お茶漬け、和も洋もいただけました。大阪にも泊まりましたが、東京の方が良い印象です。

    宿泊日
    2019/03/19
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【ラッキーデイズ】お日にち・室数限定!和洋朝食ビュッフェ無料の特典付!

    リーガロイヤルホテル東京からの返答返信日:2019/04/01

    w@k@にゃん様

    この度は、リーガロイヤルホテル東京をご利用いただき、誠にありがとうございました。 また、今回のご滞在に関してご感想をお寄せいただき、お褒めのお言葉も頂戴いたしまして、重ねてお礼申し上げます。
    これからもお客様にご満足いただけるよう精進してまいりますので、今後ともリーガロイヤルホテル東京をご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。

    リーガロイヤルホテル東京 お客様サービス担当支配人

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    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/03/20
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    40年ぶりに早稲田界隈を散策したくて宿泊させていただきました。
    チェックインからアウトまでスタッフ皆様のホスピタリティに感心しつつ楽しく滞在させていただきました。また利用させていただきたいと思います。
    開業から25周年を迎えるとのことですが、これからもホスピタリティに磨きをかけてお客様を迎え入れていた...

    宿泊日
    2019/03/17
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【早割30】30日前までの予約でお得にステイ!(朝食なし)

    リーガロイヤルホテル東京からの返答返信日:2019/03/27

    3ピーチ様

    この度は、リーガロイヤルホテル東京をご利用いただき、誠にありがとうございました。 また、今回のご滞在に関してご感想をお寄せいただき、お褒めのお言葉も頂戴いたしまして、重ねてお礼申し上げます。
    これからもお客様にご満足いただけるよう精進してまいりますので、今後ともリーガロイヤルホテル東京をご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。
    3ピーチ様の再度のご利用を、スタッフ一同心よりお待ちいたしております。

    リーガロイヤルホテル東京 お客様サービス担当支配人

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    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/03/18
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    大阪のリーガに比べるとしょぼい。料理は東京のホテルの中ではましな方。

    宿泊日
    2019/03/16
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【ラッキーデイズ】お日にち・室数限定!和洋朝食ビュッフェ無料の特典付!

    リーガロイヤルホテル東京からの返答返信日:2019/03/27

    ぷしこう様

    いつもリーガロイヤルホテルグループをご利用いただき、誠にありがとうございます。 またこの度は、リーガロイヤルホテル東京をご利用いただき、ご滞在のご感想もお寄せいただきまして、重ねてお礼申し上げます。
    これからもお客様にご満足いただけるよう精進してまいりますので、今後ともリーガロイヤルホテルグループをご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。

    リーガロイヤルホテル東京 お客様サービス担当支配人

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    施設からの返信あり

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    一休.comユーザーさんのコメント

    男性30代
    投稿日:2019/03/18
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    アロマセラピーのアメニティと今治タオルが良かった。
    当日予約でしたが、ダイヤモンド会員特典をつけていただきありがとうございました。
    翌日、寝過ごして朝食を逃してしまいました。。

    宿泊日
    2019/03/08
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【ラッキーデイズ】お日にち・室数限定!和洋朝食ビュッフェ無料の特典付!

    リーガロイヤルホテル東京からの返答返信日:2019/03/27

    ハークパイアット様

    この度は、リーガロイヤルホテル東京をご利用いただき、誠にありがとうございました。 また、今回のご滞在に関してお褒めのお言葉も頂戴いたしまして、重ねてお礼申し上げます。
    これからもお客様にご満足いただけるよう精進してまいりますので、今後ともリーガロイヤルホテル東京をご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。

    リーガロイヤルホテル東京 お客様サービス担当支配人

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    男性60代以上
    投稿日:2019/03/13
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    朝刊に朝日新聞が届いてました。
    それまでは良かったのですがその瞬間二度と泊まりたく無くなりました

    宿泊日
    2019/03/08
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【バースデー割引ステイプラン】〜Happy Birthdayのあなたに(朝食付)

    リーガロイヤルホテル東京からの返答返信日:2019/03/27

    権多様

    この度は、リーガロイヤルホテル東京をご利用いただき、誠にありがとうございました。 また、今回のご滞在に関してご感想をお寄せいただきまして、重ねてお礼申し上げます。
    しかしながら、新聞の提供におきましては、ご期待に添うことができず、誠に申し訳ございませんでした。今後、お客様にご満足いただけるよう精進してまいります。
    貴重なご意見を頂戴し、ありがとうございました。

    リーガロイヤルホテル東京 お客様サービス担当支配人

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/03/07
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    何度も利用させていただいてます。
    いつもジュニアスイートに宿泊。
    高肩肘張らず気楽に訪問できる都内唯一の高級ホテル。
    ラウンジは数々のドラマのロケに使用される非常に雰囲気のある空間。
    朝食会場にも利用されるレストランは夜もステーキが3000円以下で食べられる、大人のキッズプレートも充分なボリュームあり。
    中...

    宿泊日
    2019/03/04
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無

    リーガロイヤルホテル東京からの返答返信日:2019/03/14

    SPIO様

    いつもリーガロイヤルホテル東京をご利用いただき、誠にありがとうございます。 また、今回のご滞在に関してご感想をお寄せいただき、多数のお褒めのお言葉も頂戴いたしまして、重ねてお礼申し上げます。
    これからもお客様にご満足いただけるよう精進してまいりますので、今後ともリーガロイヤルホテル東京をご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。
    SPIO様の再度のご利用を、スタッフ一同心よりお待ちいたしております。

    リーガロイヤルホテル東京 お客様サービス担当支配人

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/03/07
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    良かった。お世話になりました。ここは風呂が洗い場無いので、それがネックです。後部屋がカビ臭かった。除湿した方が良い。二部屋取ってうちの部屋は大丈夫だが老人の部屋がカビ臭かった。食事はとても良かった。前回マニアックな焼きそばが出たが今回は一般的なメニューで何品か追加したが全て美味かった。特にエビ料理エ...

    宿泊日
    2019/02/26
    利用人数
    4名(2室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    お得にステイ!中国料理「皇家龍鳳」限定ディナーコース+ワンドリンク(朝食付)

    リーガロイヤルホテル東京からの返答返信日:2019/03/14

    aナックル様

    いつもリーガロイヤルホテル東京をご利用いただき、誠にありがとうございます。 また、今回のご滞在に関してご感想をお寄せいただきまして、重ねてお礼申し上げます。
    ーガロイヤルホテル東京をご愛顧いただきますようお願い申し上げます。
    しかしながら、客室内の環境、空調設備におきましては、ご迷惑をおかけいたしまして、誠に申し訳ございませんでした。
    aナックル様より頂戴いたしましたご指摘を真摯に受け止め、客室責任者と共有し、客室点検の改善に努めてまいります。
    貴重なご意見を頂戴し、ありがとうございました。
    今後ともリーガロイヤルホテル東京をご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。

    リーガロイヤルホテル東京 お客様サービス担当支配人

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    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2019/03/05
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    部屋もバスもベッドも広く気持ちよくすごせました。ただ一言(三言)申し上げたい。まず人手が足りないせいか、まずチェックアウトしようと思っても人がいない、荷物を預けようと思ってもクロークに人がいないという事がありました。次にシャトルバスの事ですが、田舎者のせいか座って待っていれば出発のときは声をかけてく...

    宿泊日
    2019/03/02
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無

    リーガロイヤルホテル東京からの返答返信日:2019/03/14

    おすすむくん様

    この度は、リーガロイヤルホテル東京をご利用いただき、誠にありがとうございました。 また、今回のご滞在に関してご感想をお寄せいただきまして、重ねてお礼申し上げます。
    しかしながら、スタッフの対応につきましては、ご迷惑並びにご不快な思いをおかけいたしまして、誠に申し訳ございませんでした。この度頂戴しましたご意見・ご指摘に関しては、責任者と共有し、今後皆さまに快適にご利用いただけますよう、従業員教育を徹底する所存でございます。
    今後ともリーガロイヤルホテル東京をご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。

    リーガロイヤルホテル東京 お客様サービス担当支配人

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    a*v*t*0*7*さんのコメント

    女性40代カップル
    投稿日:2019/02/24 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    接客も食事もよく、また泊まりたくなりました。
    お土産に買って帰ったものも、家の家族が美味しいととても喜んでいました。

    宿泊日
    2019/02/22
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【ラッキーデイズ】お日にち・室数限定!和洋朝食ビュッフェ無料の特典付!
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    y*0*1*1*9*さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2019/02/24 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    久しぶりに夫婦二人きりでゆっくりさせていただきました。大隈講堂や庭園と高層ビル群の眺めがすばらしく、落ち着いた時間を過ごすことができ感謝です。

    宿泊日
    2019/02/22
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【バースデー割引プラン】Happy Birthdayのあなたに☆ジュニアスイートツイン/禁煙・庭園側)
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    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/02/23
    3
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    昨年夏に一度宿泊し、今年は子どもの受験で6日ほど宿泊しました。私も子どもも比較的好感を持っているホテルですが、一人だけホスピタリティのかけらもない人がいたので書きます。
    大隈庭園は2/12からの入試期間中、朝の9時から開放されていることを宿泊の初日に立札を見て確認済でした。2/17の朝は子どもが体調不良でした...

    宿泊日
    2019/02/17
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【返金不可】【早割】2019受験生応援プラン「ガンバレ!受験生」(食事なし)

    リーガロイヤルホテル東京からの返答返信日:2019/03/05

    アンリミテッド∞様

    いつもリーガロイヤルホテル東京をご利用いただき、誠にありがとうございました。 また、今回のご滞在に関してご感想をお寄せいただきまして、重ねてお礼申し上げます。
    しかしながら、フロントスタッフの対応につきましては、ご迷惑並びにご不快な思いをおかけいたしまして、誠に申し訳ございませんでした。この度頂戴しましたご意見・ご指摘に関しては、フロント責任者と共有し、今後皆さまに快適にご利用いただけますよう、従業員教育を徹底する所存でございます。
    貴重なご意見を頂戴し、ありがとうございました。
    今後ともリーガロイヤルホテル東京をご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。

    リーガロイヤルホテル東京 お客様サービス担当支配人

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/02/21
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    リラックスして受験に臨めました。素晴らしい空間でした。

    宿泊日
    2019/02/19
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    2019受験生応援プラン「ガンバレ!受験生」(朝食付)

    リーガロイヤルホテル東京からの返答返信日:2019/02/26

    投稿者様

    この度は、リーガロイヤルホテル東京をご利用いただき、誠にありがとうございました。 また、今回のご滞在に関してご感想をお寄せいただきまして、重ねてお礼申し上げます。
    これからもお客様にご満足いただけるよう精進してまいりますので、今後ともリーガロイヤルホテル東京をご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。

    リーガロイヤルホテル東京 お客様サービス担当支配人

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

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