リーガロイヤルホテル東京

東京都新宿区戸塚町1-104-19 地図

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総合評価

4.47

01月20日00:47更新

251件

229人が満足と
評価しています。

232件中81~100件を表示

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    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/05/14
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    手書きのメッセージカード、感激しました。早稲田大学に面しているため、久しぶりに学食も楽しめました。ジュニアスイートだけあって、落ち着いたお部屋でゆっくりできました。
    また、うかがいたいと思います。

    宿泊日
    2019/05/09
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【ラッキーデイズ】お日にち・室数限定!和洋朝食ビュッフェ無料の特典付!

    リーガロイヤルホテル東京からの返答返信日:2019/06/05

    京都大好きゆうちゃん様

    この度は、リーガロイヤルホテル東京をご利用いただき、誠にありがとうございました。 また、今回のご滞在に関してお褒めのお言葉も頂戴いたしまして、重ねてお礼申し上げます。
    これからもお客様にご満足いただけるよう精進してまいりますので、今後ともリーガロイヤルホテル東京をご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。

    リーガロイヤルホテル東京 お客様サービス担当支配人

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/05/13
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    妻と二人で宿泊しました。大変満足しております。
    只高田馬場からのホテルバスですが、待合場所の記載がロータリーの記載が90度ズレていてわかりずらかったです。もう少しわかりやすい表示等をして頂ければわかりやすいかと思います。回り道をして1本遅れました。残念!

    宿泊日
    2019/05/09
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無

    リーガロイヤルホテル東京からの返答返信日:2019/06/05

    マーボノリ様

    この度は、リーガロイヤルホテル東京をご利用いただき、誠にありがとうございました。 また、今回のご滞在に関してご感想をお寄せいただきまして、重ねてお礼申し上げます。
    しかしながら、周辺地図上のご案内が不明瞭だったことにより、ご迷惑をおかけしまして、誠に申し訳ございませんでした。頂戴いたしましたご指摘・ご意見を真摯に受け止め、ご案内表記の改善に努めてまいります。今後ともリーガロイヤルホテル東京をご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。

    リーガロイヤルホテル東京 お客様サービス担当支配人

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/05/11
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    室内の掃除は行届き気持ち良く過ごせました。働いている方達も笑顔で対応をしてくれたと同時に、ホテル内はとても静かで、のんびり、ゆっくり過ごしました。新緑の庭園も素敵でした。次回の休日にはまた是非泊まりたいホテルです。

    宿泊日
    2019/05/05
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【バリュープラン/和洋ビュッフェ朝食付】〜ヨーロピアンクラシックのお部屋にステイ〜

    リーガロイヤルホテル東京からの返答返信日:2019/06/05

    Yasuro様

    この度は、リーガロイヤルホテル東京をご利用いただき、誠にありがとうございました。 また、今回のご滞在に関してお褒めのお言葉も頂戴いたしまして、重ねてお礼申し上げます。
    これからもお客様にご満足いただけるよう精進してまいりますので、今後ともリーガロイヤルホテル東京をご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。

    リーガロイヤルホテル東京 お客様サービス担当支配人

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/05/08
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    清潔で美しく、広いなお部屋で本当にゆっくりすごすことができました。ありがとうございます。

    東京の喧騒から離れた別世界でした。

    またよろしくお願いいたします。

    宿泊日
    2019/05/06
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【タイムセール】WEB最安値確約!4月、5月の特定日限定

    リーガロイヤルホテル東京からの返答返信日:2019/06/05

    Yogi007様

    この度は、リーガロイヤルホテル東京をご利用いただき、誠にありがとうございました。 また、今回のご滞在に関してご感想をお寄せいただきまして、重ねてお礼申し上げます。
    これからもお客様にご満足いただけるよう精進してまいりますので、今後ともリーガロイヤルホテル東京をご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。

    リーガロイヤルホテル東京 お客様サービス担当支配人

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/05/08
    5
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    清潔で美しく、広いなお部屋で本当にゆっくりすごすことができました。ありがとうございます。

    チェックインの時間を早めにお願いした際、アーリーチェックインはエクストラチャージですと言われたのですが、お部屋が空いているのであれば無料であるべきではないでしょうか。年間50泊くらい海外国内のホテルに泊まりますが...

    宿泊日
    2019/05/05
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無

    リーガロイヤルホテル東京からの返答返信日:2019/06/05

    Yogi007様

    この度は、リーガロイヤルホテル東京をご利用いただき、誠にありがとうございました。 また、今回のご滞在に関してご感想をお寄せいただきまして、重ねてお礼申し上げます。
    しかしながら、チェックイン時のご対応におきましては、ご期待に添うことができず、誠に申し訳ございませんでした。頂戴いたしましたご指摘・ご意見を真摯に受け止め、フロント責任者と共有し、サービス改善に努めてまいります。今後ともリーガロイヤルホテル東京をご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。

    リーガロイヤルホテル東京 お客様サービス担当支配人

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/05/08
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 2 施設・設備 5

    トイレの黒ずみが気になった。ごしごしやれば取れる。

    宿泊日
    2019/05/03
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【返金不可】【早割30】30日前までの予約でお得にステイ!(朝食なし)

    リーガロイヤルホテル東京からの返答返信日:2019/06/05

    TONNIETANI様

    この度は、リーガロイヤルホテル東京をご利用いただき、誠にありがとうございました。 また、今回のご滞在に関してご感想をお寄せいただきまして、重ねてお礼申し上げます。
    しかしながら、客室内の清掃不備におきましては、ご迷惑並びにご不快な思いをおかけいたしまして、誠に申し訳ございませんでした。この度頂戴しましたご意見・ご指摘に関しては、客室責任者と共有し、客室点検の改善に努めてまいります。
    今後ともリーガロイヤルホテル東京をご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。

    リーガロイヤルホテル東京 お客様サービス担当支配人

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    a*o*a*a*e*iさんのコメント

    女性60代以上カップル
    投稿日:2019/05/07 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    フロントスタッフの接客はさすがでした。
    朝食ブッフェのサービススタッフは、あまり感じが良くなかったです。
    東京駅や品川駅からは、遠いのが残念ですね。
    庭園を朝、散策したら気持ちが良かったです。
    ありがとうございました。

    宿泊日
    2019/05/05
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【バリュープラン/和洋ビュッフェ朝食付】~ヨーロピアンクラシックのお部屋にステイ~
    詳しく見る

    a*o*a*a*e*iさんのコメント

    女性60代以上友人・グループ
    投稿日:2019/05/07 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    女性4人でジュニアスィートに泊まりました。
    いつも4人で一室を楽しめるホテルを探しますが
    4人だと、ベッドの配置も良くなく、狭いので
    お部屋の選択を誤りました。

    朝食のブッフェのサービススタッフの方が、まだ食事途中にもかかわらず、さげていかれるのには
    びっくり! 教育不足?
    フロントスタッフの方々はとても...

    宿泊日
    2019/05/04
    利用人数
    大人4名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】即時利用可能なポイント最大11倍!人気のビュッフェ朝食付
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/05/04
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    家族で東京に来るときには良く使用します。部屋の広さ、サービス共に満足しております。

    宿泊日
    2019/05/02
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    食事無
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2019/05/02
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    今回もお世話になりました。
    予約の際の電話対応、チェックイン、レストラン予約等、とても親切に対応していただきました。
    お部屋から見える庭もとても美しく、ゆったり快適に過ごすことができました。
    夕食(中華)も朝食も満足で、また利用したいと思います。

    宿泊日
    2019/04/29
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
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    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/04/29
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    ルームサービスが早く終わる以外素晴らしい

    宿泊日
    2019/04/27
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【ラッキーデイズ・特定日限定!20時以降チェックイン】チェックアウトはゆっくり12時でオトク!

    リーガロイヤルホテル東京からの返答返信日:2019/05/15

    y.n-3715様

    この度は、リーガロイヤルホテル東京をご利用いただき、誠にありがとうございました。 また、今回のご滞在に関してご感想をお寄せいただきまして、重ねてお礼申し上げます。
    これからもお客様にご満足いただけるよう精進してまいりますので、今後ともリーガロイヤルホテル東京をご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。

    リーガロイヤルホテル東京 お客様サービス担当支配人

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2019/04/29
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    思いもかけず、ジュニアースイートに超破格な値段で宿泊出来、全て満点でした。

    宿泊日
    2019/04/26
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    最大66%OFF!人気の庭園側ジュニアスイートにステイ!和洋ビュッフェ朝食付

    リーガロイヤルホテル東京からの返答返信日:2019/05/15

    しめこ姫様

    この度は、リーガロイヤルホテル東京をご利用いただき、誠にありがとうございました。 また、今回のご滞在に関してお褒めのお言葉も頂戴いたしまして、重ねてお礼申し上げます。
    これからもお客様にご満足いただけるよう精進してまいりますので、今後ともリーガロイヤルホテル東京をご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。

    リーガロイヤルホテル東京 お客様サービス担当支配人

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2019/04/28
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 1 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    ベットのシーツ越しに黒いシミが見えたのでシーツをめくると、パッドに大小3?4箇所の血のシミがありました。気持ち悪くてベッドで寝られませんでした。洗って落ちなかったとしてもこんなパッドを使う事にホテルとしてのプライドのなさを感じました。接客等は良かったのに残念です。目配り、気配り従業員教育の不行き届きを...

    宿泊日
    2019/04/25
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    最大66%OFF!人気の庭園側ジュニアスイートにステイ!和洋ビュッフェ朝食付

    リーガロイヤルホテル東京からの返答返信日:2019/05/06

    ぬんママ様

    この度は、リーガロイヤルホテル東京をご利用いただき、誠にありがとうございました。 また、今回のご滞在に関してご感想をお寄せいただきまして、重ねてお礼申し上げます。
    しかしながら、客室の点検不備におきましては、ご迷惑並びに大変ご不快な思いをおかけいたしまして、誠に申し訳ございませんでした。この度頂戴しましたご意見・ご指摘に関しては、客室責任者と共有し、今後このようなことのないよう、従業員教育を徹底する所存でございますす。
    貴重なご意見を頂戴し、ありがとうございました。

    リーガロイヤルホテル東京 お客様サービス担当支配人

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性
    投稿日:2019/04/22
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    ジュニアスイートのお部屋でしたが、日曜日の夜ということもあってか、とてもリーズナブルなお値段で宿泊することができました。
    最近の最新のホテルに比べたら設備が古いと感じるところもありましたが、お部屋は清潔で快適でした。
    ホテル周辺のお店はとても庶民的なお店が多いのですが、日曜日は閉まっている店も多いです...

    宿泊日
    2019/04/21
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    最大66%OFF!人気の庭園側ジュニアスイートにステイ!和洋ビュッフェ朝食付

    リーガロイヤルホテル東京からの返答返信日:2019/05/03

    Lemon_Pie32様

    この度は、リーガロイヤルホテル東京をご利用いただき、誠にありがとうございました。 また、今回のご滞在に関してご感想をお寄せいただきまして、重ねてお礼申し上げます。
    これからもお客様にご満足いただけるよう精進してまいりますので、今後ともリーガロイヤルホテル東京をご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。

    リーガロイヤルホテル東京 お客様サービス担当支配人

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    y*x*m*1*1*さんのコメント

    女性60代以上ビジネス
    投稿日:2019/04/10 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    ロビーの調度が一見豪華絢爛、しかし、田舎風。ホテルの責任ではないものの、朝食のバイキングの料理テーブルの前で外国人客が大きなくしゃみ、がっかり。狭い客室でしたが安眠出来ました。

    宿泊日
    2019/02/28
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【ラッキーデイズ】お日にち・室数限定!和洋朝食ビュッフェ無料の特典付!
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    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/04/10
    1
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 1 食事 1 バス・お風呂 1 施設・設備 1

    車で、荷物だけ預けに寄りました。すると、ドアマンもベルスタッフも不在でした。
    いつもの事(80%不在)
    なので急いで荷物を持ってフロントに預けようとしたところ、後ろからついて来たスタッフに
    「車が邪魔なのでどかしてください!」とのお声がけを頂戴しました。
    厚顔無恥とはこのことですね。

    ちゃんとクレームし...

    宿泊日
    2019/04/04
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無

    リーガロイヤルホテル東京からの返答返信日:2019/04/30

    ひろたん4040様

    いつもリーガロイヤルホテル東京をご利用いただき、誠にありがとうございます。 また、今回のご滞在に関してご感想をお寄せいただきまして、重ねてお礼申し上げます。
    しかしながら、せっかくのご利用にも関らず、フロントでのご対応に関しましては、スタッフのご配慮が行き届かず、お客様に寄り添ったお声かけ・ご対応ができなかったことによりご不快な思いをおかけいたしまして、誠に申し訳ございませんでした。頂戴いたしましたご指摘・ご意見を真摯に受け止め、フロント責任者と共有し、今後サービス改善に努めてまいります。今後ともリーガロイヤルホテル東京をご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。
    貴重なご意見を頂戴し、ありがとうございました。

    リーガロイヤルホテル東京 お客様サービス担当支配人

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/04/07
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    ありがとうございました!とても快適に過ごせました、また宜しく御願い致します。

    宿泊日
    2019/04/03
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【バリュープラン/和洋ビュッフェ朝食付】〜ヨーロピアンクラシックのお部屋にステイ〜

    リーガロイヤルホテル東京からの返答返信日:2019/04/19

    投稿者様

    この度は、リーガロイヤルホテル東京をご利用いただき、誠にありがとうございました。 また、今回のご滞在に関してご感想をお寄せいただきまして、重ねてお礼申し上げます。
    これからもお客様にご満足いただけるよう精進してまいりますので、今後ともリーガロイヤルホテル東京をご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。

    リーガロイヤルホテル東京 お客様サービス担当支配人

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2019/04/04
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    桜の季節で周辺の景観も部屋の環境も申し分ないホテルでした。

    宿泊日
    2019/04/02
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無

    リーガロイヤルホテル東京からの返答返信日:2019/04/09

    わゆ1234様

    この度は、リーガロイヤルホテル東京をご利用いただき、誠にありがとうございました。 また、今回のご滞在に関してご感想をお寄せいただきまして、重ねてお礼申し上げます。
    これからもお客様にご満足いただけるよう精進してまいりますので、今後ともリーガロイヤルホテル東京をご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。

    リーガロイヤルホテル東京 お客様サービス担当支配人

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    y*s*m*mさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/04/01 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    初めてこちらを利用させていただきました。全体的にスタッフのみなさんが素早く、的確な対応をされており、とても好感が持てました。また、高田馬場からの送迎バスも便利でたくさんの方が利用されていました。室内の調度品が少し傷んでいる箇所がありましたが、隣のお部屋の音や廊下の音も聞こえてくる事無く快適に過ごす事...

    宿泊日
    2019/03/30
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【バリュープラン/和洋ビュッフェ朝食付】~ヨーロピアンクラシックのお部屋にステイ~
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/03/22
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    とても満足しました。従業員の方々の教育が行き届いていると感じます。気持ちよく過ごすことができました。朝食もとてもおいしかったです。ポトフ、お茶漬け、和も洋もいただけました。大阪にも泊まりましたが、東京の方が良い印象です。

    宿泊日
    2019/03/19
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【ラッキーデイズ】お日にち・室数限定!和洋朝食ビュッフェ無料の特典付!

    リーガロイヤルホテル東京からの返答返信日:2019/04/01

    w@k@にゃん様

    この度は、リーガロイヤルホテル東京をご利用いただき、誠にありがとうございました。 また、今回のご滞在に関してご感想をお寄せいただき、お褒めのお言葉も頂戴いたしまして、重ねてお礼申し上げます。
    これからもお客様にご満足いただけるよう精進してまいりますので、今後ともリーガロイヤルホテル東京をご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。

    リーガロイヤルホテル東京 お客様サービス担当支配人

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    情報提供元:一休.com

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