リーガロイヤルホテル東京

東京都新宿区戸塚町1-104-19 地図

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総合評価

4.47

12月05日10:49更新

239件

217人が満足と
評価しています。

220件中41~60件を表示

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    一休.comユーザーさんのコメント

    女性30代
    投稿日:2019/08/17
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    お部屋に案内して頂いて、一つだけ改善して頂きたい箇所がありました。私達が泊まったお部屋だけなのかもしれないですが、トイレのドアが透けてる部分があり、家族とはいえ少し恥ずかしいと思いました。今回泊まった日にちが早稲田大学が夏休みということで庭園に行けなかったのは残念でした。 ...

    宿泊日
    2019/08/15
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【エグゼクティブステイ】〜プール・サウナ、冷蔵庫内ドリンク無料&朝食付

    リーガロイヤルホテル東京からの返答返信日:2019/08/30

    あつゆいほの様

    この度は、リーガロイヤルホテル東京をご利用いただき、誠にありがとうございました。 また、今回のご滞在に関してご感想をお寄せいただきまして、重ねてお礼申し上げます。
    この度頂戴しました客室の設備に関するご意見につきましては、今後サービス・設備改善の参考とさせていただきます。
    貴重なご意見を頂戴し、ありがとうございました。
    これからもお客様にご満足いただけるよう精進してまいりますので、今後ともリーガロイヤルホテル東京をご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。

    リーガロイヤルホテル東京 お客様サービス担当支配人

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性
    投稿日:2019/08/03
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    どうしても東京駅周辺の出張が多いためなかなか利用できませんでしたが、今回計画的に事前に予約して久しぶりの宿泊(連泊)でした。やはり雰囲気とか含め総合的に落ち着きました。リーガロイヤルらしい特色を出してオンリーワンで頑張ってください。また利用します。

    宿泊日
    2019/07/16
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【返金不可】【早割90】90日前までの予約でお得にステイ!(朝食なし)

    リーガロイヤルホテル東京からの返答返信日:2019/08/16

    南無家康様

    いつもリーガロイヤルホテル東京をご利用いただき、誠にありがとうございます。 また、この度は再び当ホテルをご利用いただき、お褒めのお言葉もお寄せいただきまして、重ねてお礼申し上げます。
    これからもお客様にご満足いただけるよう精進してまいりますので、今後ともリーガロイヤルホテル東京をご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。
    南無家康様の再度のご利用を、スタッフ一同心よりお待ちいたしております。

    リーガロイヤルホテル東京 お客様サービス担当支配人

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/08/01
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    いつも気持ち良く利用させて頂きまして、ありがとうございます。
    また利用したいと思っています。

    宿泊日
    2019/07/30
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】即時利用可能なポイント最大10倍!さらに駐車場無料の特典付(朝食付)

    リーガロイヤルホテル東京からの返答返信日:2019/08/16

    39でした様

    いつもリーガロイヤルホテル東京をご利用いただき、誠にありがとうございます。 また、この度は再び当ホテルをご利用いただき、 ご感想をお寄せいただきまして、重ねてお礼申し上げます。
    これからもお客様にご満足いただけるよう精進してまいりますので、今後ともリーガロイヤルホテル東京をご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。

    リーガロイヤルホテル東京 お客様サービス担当支配人

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    t*k*i*a*a*さんのコメント

    男性50代ビジネス
    投稿日:2019/07/29 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    素晴らしいホテルでした。接客も良かったですし、お部屋も良かったです。部屋から見える庭も癒されました。朝食も美味しかったですが、パンケーキをその場で焼いていただいたのですが、生焼けだったのが残念です。12月にも東京に行く予定がありますので、また利用させていただきたいと思います。素敵な時間をありがとうござ...

    宿泊日
    2019/07/18
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】即時利用可能なポイント最大10倍!さらに駐車場無料の特典付(朝食付)
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    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/07/29
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    とても落ち着いていていいホテルでした。機会があればまた伺いたいです。

    宿泊日
    2019/07/27
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無

    リーガロイヤルホテル東京からの返答返信日:2019/08/09

    リトルジョ−様

    この度は、リーガロイヤルホテル東京をご利用いただき、誠にありがとうございました。 また、ご滞在のご感想もお寄せいただきまして、重ねてお礼申し上げます。
    これからもお客様にご満足いただけるよう精進してまいりますので、今後ともリーガロイヤルホテル東京をご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。

    リーガロイヤルホテル東京 お客様サービス担当支配人

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2019/07/29
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    親戚宅に滞在していた母を迎えに行った帰りに、利用しました。
    母が高齢だということは事前に伝えていましたが、お部屋をエレベーターホールのそばにしてくださり、あまり歩かずに済むのでうれしく思いました。
    また、母が発熱しましたが、水枕を貸していただいたり、お薬の相談に乗っていただいたりして、たいへん心強く感...

    宿泊日
    2019/07/27
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【ラッキーデイズ】お日にち・室数限定!和洋朝食ビュッフェ無料の特典付!

    リーガロイヤルホテル東京からの返答返信日:2019/08/09

    tyobityan様

    この度は、リーガロイヤルホテル東京をご利用いただき、誠にありがとうございました。 また、今回のご滞在に関してご感想をお寄せいただきまして、重ねてお礼申し上げます。
    これからもお客様にご満足いただけるよう精進してまいりますので、今後ともリーガロイヤルホテル東京をご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。
    Tyobityan様の再度のご利用を、スタッフ一同心よりお待ちいたしております。

    リーガロイヤルホテル東京 お客様サービス担当支配人

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    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/07/27
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    タイムセールで予約しての利用でした。
    夏休み中ではありましたが 平日で混雑もなく 館内も落ち着きがありとてもよかったです。
    お部屋も広く清潔でアメニティも十分に揃えられており満足感があります。
    朝食のビッフェでは 和食洋食メニューがバランスよくあり美味しくいただけました。
    フルーツがも少し種類があると嬉...

    宿泊日
    2019/07/24
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【会員限定】朝食付!目白台側ダブル31平米18,500円〜、ツイン38平米19,500円〜!

    リーガロイヤルホテル東京からの返答返信日:2019/08/09

    おいちゃん22様

    この度は、リーガロイヤルホテル東京をご利用いただき、誠にありがとうございました。 また、今回のご滞在に関してご感想をお寄せいただきまして、重ねてお礼申し上げます。
    これからもお客様にご満足いただけるよう精進してまいりますので、今後ともリーガロイヤルホテル東京をご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。
    おいちゃん22様の再度のご利用を、スタッフ一同心よりお待ちいたしております。

    リーガロイヤルホテル東京 お客様サービス担当支配人

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    情報提供元:一休.com

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    男性60代以上
    投稿日:2019/07/23
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    施設は少し歴史を感じるようになって来ましたが、良い意味で格式あるホテルの伝統を守られています。
    いつも頂く、宿泊者専用のレストランメニューも充実しています。場所のハンデは、ありますが、おススメのホテルです。

    宿泊日
    2019/07/21
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【バースデー割引ステイプラン】〜Happy Birthdayのあなたに(朝食付)

    リーガロイヤルホテル東京からの返答返信日:2019/08/09

    Teddybear0722様

    いつもリーガロイヤルホテル東京をご利用いただき、誠にありがとうございます。 また、この度は再び当ホテルをご利用いただき、お褒めのお言葉もお寄せいただきまして、重ねてお礼申し上げます。
    これからもお客様にご満足いただけるよう精進してまいりますので、今後ともリーガロイヤルホテル東京をご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。

    リーガロイヤルホテル東京 お客様サービス担当支配人

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    s*y*h*4*さんのコメント

    女性40代友人・グループ
    投稿日:2019/07/22 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    洗面台が2つもあり、ジャグジーまで付いていました。1年に1回しか会えない友達と優雅に過ごすことができました。朝食も、お茶漬けの種類が、たくさんあり、とても楽しかったし、美味しかったです。
    絶対に、朝食付けた方がいいです。また、泊まりたいホテルになりました。ありがとうございました

    宿泊日
    2019/07/20
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【ラッキーデイズ】お日にち・室数限定!和洋朝食ビュッフェ無料の特典付!
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    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/07/19
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    数名のタクシーでの要所移動が中心であったため、東京・品川駅周辺よりもはるかに便利。ビジネスホテル+わずかな費用で宿泊でき、かつ快適でした。
    ありがとうございました。

    宿泊日
    2019/07/17
    利用人数
    2名(2室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【ラッキーデイズ・ショートステイ】特定日限定!18時チェックイン〜10時チェックアウトでお得にステイ

    リーガロイヤルホテル東京からの返答返信日:2019/08/09

    もりむし様

    この度は、リーガロイヤルホテル東京をご利用いただき、誠にありがとうございました。 また、ご滞在のご感想もお寄せいただきまして、重ねてお礼申し上げます。
    これからもお客様にご満足いただけるよう精進してまいりますので、今後ともリーガロイヤルホテル東京をご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。

    リーガロイヤルホテル東京 お客様サービス担当支配人

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    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2019/07/17
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    落ち着いた緑の中で、ゆっくりする事ができました。 フェリオで食事をしましたが、おいしかったです 朝 オムレツを注文しました。トッピングが別の所から持って来て注文したにもかかわらず、丁寧な対応して頂き、ありがとうございました。

    宿泊日
    2019/07/15
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    最大66%OFF!人気の庭園側ジュニアスイートにステイ!和洋ビュッフェ朝食付

    リーガロイヤルホテル東京からの返答返信日:2019/07/29

    桐原政江様

    この度は、リーガロイヤルホテル東京をご利用いただき、誠にありがとうございました。 また、今回のご滞在に関してお褒めのお言葉も頂戴いたしまして、重ねてお礼申し上げます。
    これからもお客様にご満足いただけるよう精進してまいりますので、今後ともリーガロイヤルホテル東京をご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。

    リーガロイヤルホテル東京 お客様サービス担当支配人

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    女性60代以上
    投稿日:2019/07/14
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    こじんまりとしたホテルとの印象でした。雨でなかったら庭園を散歩したいと思いました。食事は夕食の中華、朝食とも満足です。

    宿泊日
    2019/07/11
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    最大66%OFF!人気の庭園側ジュニアスイートにステイ!和洋ビュッフェ朝食付

    リーガロイヤルホテル東京からの返答返信日:2019/07/29

    moritogohann様

    この度は、リーガロイヤルホテル東京をご利用いただき、誠にありがとうございました。 また、今回のご滞在に関してご感想をお寄せいただきまして、重ねてお礼申し上げます。
    これからもお客様にご満足いただけるよう精進してまいりますので、今後ともリーガロイヤルホテル東京をご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。

    リーガロイヤルホテル東京 お客様サービス担当支配人

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    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/07/09
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    とても素敵な部屋で、妻の誕生日を祝うことができました。窓から早稲田大学の大隈講堂や庭園が見え都会のオアシスの様な感じで、ベッドルームも別室でゆったり過ごせました。ホテルから直接庭園に行けるのも魅力の一つです。シャトルバスもありアクセスも良好でした。

    宿泊日
    2019/07/07
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    最大66%OFF!人気の庭園側ジュニアスイートにステイ!和洋ビュッフェ朝食付

    リーガロイヤルホテル東京からの返答返信日:2019/07/29

    mobach様

    この度は、お誕生日のお祝いにリーガロイヤルホテル東京をご利用いただき、誠にありがとうございました。 また、今回のご滞在に関してお褒めのお言葉も頂戴いたしまして、重ねてお礼申し上げます。
    これからもお客様にご満足いただけるよう精進してまいりますので、今後ともリーガロイヤルホテル東京をご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。

    リーガロイヤルホテル東京 お客様サービス担当支配人

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    情報提供元:一休.com

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    男性
    投稿日:2019/07/08
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 5

    広さ間取り等、文句なし!
    ただ部屋のグレードの割には気になるところが多々ありました。 特に残念だったのが匂い!
    同伴者のお陰でクレームは入れませんでしたが、、、
    あとは浴槽の縁のコーキングが剥がれていたり、、、

    宿泊日
    2019/07/07
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【デイユース】14時〜21時の最大7時間滞在!大隈庭園を望むジュニアスイートツイン(42〜49平米)

    リーガロイヤルホテル東京からの返答返信日:2019/07/16

    Sboss様

    この度は、リーガロイヤルホテル東京をご利用いただき、誠にありがとうございました。 また、今回のご滞在に関してご感想をお寄せいただきまして、重ねてお礼申し上げます。
    しかしながら、客室内の清掃不備におきましては、ご迷惑並びにご不快な思いをおかけいたしまして、誠に申し訳ございませんでした。この度頂戴しましたご意見・ご指摘に関しては、客室責任者と共有し、客室点検の改善に努めてまいります。
    今後ともリーガロイヤルホテル東京をご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。

    リーガロイヤルホテル東京 お客様サービス担当支配人

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    男性50代
    投稿日:2019/07/08
    2
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 3 食事 1 バス・お風呂 2 施設・設備 3

    何度か利用しています。安いので仕方ないですが、今回はビジネスホテル以下の対応でした!
    ・ベットメイクを依頼したら16時までで終了との案内。コンプレもそんな回答するのでしょうかね??
    ・ラウンジでテーブル会計を済ませ、出ようしたら、別の係が「テーブルでお会計をお願いします」と、「済ませたよ」と回答すると、...

    宿泊日
    2019/07/07
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【10日間タイムセール】即時利用可能なポイントが最大11倍!ヨーロピアンクラシックのお部屋にステイ

    リーガロイヤルホテル東京からの返答返信日:2019/07/16

    やなぼう様

    いつもリーガロイヤルホテル東京をご利用いただき、誠にありがとうございます。また、今回のご滞在に関してご感想をお寄せいただきまして、重ねてお礼申し上げます。
    しかしながら、ガーデンラウンジのスタッフのご対応におきましては、大変ご不快な思いをおかけし、誠に申し訳ございませんでした。頂戴いたしましたご指摘・ご意見を真摯に受け止め、レストラン責任者と共有し、社員教育を徹底する所存でございます。
    貴重なご意見を頂戴し、ありがとうございました。

    リーガロイヤルホテル東京 お客様サービス担当支配人

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    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/07/01
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    女子会で使用しました。チェックインの時間も早く、チェックアウトの時間は12時00分だったので、とてもゆっくり出来ました。お部屋も広くて、ベッドの寝心地も良く、日頃の疲れが癒されました。
    また、利用したいです。

    宿泊日
    2019/06/29
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【返金不可】【早割30】30日前までの予約でお得にステイ!(朝食なし)

    リーガロイヤルホテル東京からの返答返信日:2019/07/15

    マダムDO様

    この度は、リーガロイヤルホテル東京をご利用いただき、誠にありがとうございました。 また、今回のご滞在に関してお褒めのお言葉も頂戴いたしまして、重ねてお礼申し上げます。
    これからもお客様にご満足いただけるよう精進してまいりますので、今後ともリーガロイヤルホテル東京をご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。

    リーガロイヤルホテル東京 お客様サービス担当支配人

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    女性30代
    投稿日:2019/06/28
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    ホテルに到着してからチェックアウトまで全ての対応が素晴らかったです。タクシーが着いたらすぐに寄ってきてくれて持っていた荷物を持ってくれました。すぐに私の名前を確認し、フロントの方に小さいマイク?で連絡して頂きスムーズにチェックインをすることができました。お部屋も広く洗面台が2つあるので女3人でも喧嘩...

    宿泊日
    2019/06/22
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    最大66%OFF!人気の庭園側ジュニアスイートにステイ!和洋ビュッフェ朝食付

    リーガロイヤルホテル東京からの返答返信日:2019/07/15

    ちゃまるる様

    この度は、リーガロイヤルホテル東京をご利用いただき、誠にありがとうございました。 また、今回のご滞在に関してお褒めのお言葉も頂戴いたしまして、重ねてお礼申し上げます。
    これからもお客様にご満足いただけるよう精進してまいりますので、今後ともリーガロイヤルホテル東京をご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。
    ちゃまるる様の再度のご利用を、スタッフ一同心よりお待ちいたしております。

    リーガロイヤルホテル東京 お客様サービス担当支配人

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    男性40代
    投稿日:2019/06/21
    1
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 1 食事 1 バス・お風呂 1 施設・設備 1

    セラーズバーの社員らしき方の接遇マナーが最悪。

    バイトの男性を客の前で聞こえるように小馬鹿にしたり、
    マネージャーを嘲笑したりとやりたい放題。

    しまいには「お客さん分かってないなー」と飲み方まで説教。

    嫌な思いしてお金を支払うのは辛い。

    昔はあんなに楽しかったのに残念でならない。

    宿泊日
    2019/03/28
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【ラッキーデイズ・ショートステイ】特定日限定!18時チェックイン〜10時チェックアウトでお得にステイ

    リーガロイヤルホテル東京からの返答返信日:2019/07/03

    ひろたん4040様

    この度は、リーガロイヤルホテル東京をご利用いただき、誠にありがとうございました。 また、今回のご滞在に関してご感想をお寄せいただきまして、重ねてお礼申し上げます。
    しかしながら、セラーバーのスタッフのご対応におきましては、大変ご不快な思いをおかけし、誠に申し訳ございませんでした。頂戴いたしましたご指摘・ご意見を真摯に受け止め、レストラン責任者と共有し、社員教育を徹底する所存でございます。
    貴重なご意見を頂戴し、ありがとうございました。

    リーガロイヤルホテル東京 お客様サービス担当支配人

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    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/06/21
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    一度は利用してみたかった憧れのホテルで、眺めがやはり想像以上の絶景でした。ゆったりとした時間を過ごせて大変良かったですお風呂は少し段差があって洗い場的なものがなかったので少し窮屈でしたが、。朝食もバリエーション豊富。スタッフさんの動きも機敏ですし、混み合うようなことがない。次回もぜひ利用したいですし...

    宿泊日
    2019/06/19
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    最大66%OFF!人気の庭園側ジュニアスイートにステイ!和洋ビュッフェ朝食付

    リーガロイヤルホテル東京からの返答返信日:2019/07/01

    見聞開拓様

    この度は、リーガロイヤルホテル東京をご利用いただき、誠にありがとうございました。 また、今回のご滞在に関してお褒めのお言葉も頂戴いたしまして、重ねてお礼申し上げます。
    これからもお客様にご満足いただけるよう精進してまいりますので、今後ともリーガロイヤルホテル東京をご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。
    見聞開拓様の再度のご利用を、スタッフ一同心よりお待ちいたしております。

    リーガロイヤルホテル東京 お客様サービス担当支配人

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    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2019/06/21
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    いつもながら、お部屋はもちろん、スタッフの方々のホテルマンとしての誇りを感じさせる気遣いで
    今回も居心地よく過ごせました。また利用します。

    宿泊日
    2019/06/10
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無

    リーガロイヤルホテル東京からの返答返信日:2019/07/01

    ミナトトム様

    いつもリーガロイヤルホテル東京をご利用いただき、誠にありがとうございます。 また、今回もご滞在のご感想をお寄せいただき、お褒めのお言葉も頂戴しまして、重ねてお礼申し上げます。
    これからもお客様にご満足いただけるよう精進してまいりますので、今後ともリーガロイヤルホテル東京をご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。

    リーガロイヤルホテル東京 お客様サービス担当支配人

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