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4.48
262件
240人が満足と一休.comユーザーさんのコメント
男性60代以上一休.comユーザーさんのコメント
女性40代近くで翌朝早くに用事があったため久しぶりに宿泊しましたが、お部屋が都内のホテルとしてはとても広くて過ごしやすすく、家具も多すぎないため荷物の多い旅行者なども快適に過ごせるのではと思いました。が、バスタブが深めで入浴するには快適だったものの、身長がそれほど高くないせいか出入りの際にとても危なく感じまし...
305M様
この度は、リーガロイヤルホテル東京をご利用いただき、誠にありがとうございました。 また、今回のご滞在に関してご感想をお寄せいただきまして、重ねてお礼申し上げます。
浴室の設備の件おきましては、ご不便をおかけし、申し訳ございませんでした。頂戴しましたご意見・ご指摘に関しては、今後の施設改善の参考とさせていただきます。これからもお客様にご満足いただけるよう精進してまいりますので、今後ともリーガロイヤルホテル東京をご愛顧いただきますようお願い申し上げます。
リーガロイヤルホテル東京 お客様サービス担当支配人
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
男性40代お部屋もよかったですし、接客サービスは一流でした。とても良かった
けにーけん様
この度は、リーガロイヤルホテル東京をご利用いただき、誠にありがとうございました。また、今回のご滞在に関してご感想をお寄せいただき、お褒めのお言葉も頂戴いたしまして、重ねてお礼申し上げます。
これからもお客様にご満足いただけるよう精進してまいりますので、今後ともリーガロイヤルホテル東京をご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。
リーガロイヤルホテル東京 お客様サービス担当支配人
施設からの返信あり
b*t*k*さんのコメント
男性40代3年連続利用させて頂いております。喫煙で灰皿がなかったのは、今回が初めてで残念でしたが、鉄板での食事や、フロントの女性の対応や客室清掃の海外の方の挨拶は、素晴らしいと思います。また、売店での女性スタッフの対応も、親切、丁寧でとても気持ちよく過ごすことができました。
また、来年も利用させて頂きたいと思い...
一休.comユーザーさんのコメント
男性60代以上もう何度か使わせてもらっているお気に入りのホテルだ。少し交通の便はよくないが、週末をゆっくりと過ごすには最適である。窓から見下ろす大隈庭園が美しい。ただ最近気になるのは、チェックインの際に座る椅子や、部屋の椅子のクッションのヘタリだ。見た目は高級そうなだけに座った時に？？？となる。早く補修した方がよ...
いぐなしお様
いつもリーガロイヤルホテル東京をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。 また、今回のご滞在に関してご感想をお寄せいただきまして、重ねてお礼申し上げます。
しかしながら、ロビーの家具、またスタッフのご案内におきまして、大変ご不快な思いをおかけいたしまして、誠に申し訳ございませんでした。
この度頂戴いたしましたご指摘を真摯に受け止め、施設責任者、また宿泊部内責任者と共有し、施設・サービス改善に努めてまいります。今後ともリーガロイヤルホテル東京をご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。
いぐなしお様の再度のご利用を、スタッフ一同心よりお待ちいたしております。
リーガロイヤルホテル東京 お客様サービス担当支配人
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
女性50代チェックイン、チェックアウト時の対応はとてもよかった。
積極的に声掛けがされていて、とても話しやすかった。
朝食は、バイキングで美味しくいただいたが、ご飯とスクランブルエッグが、しばらく空になっており、
すぐにたべたかったので残念だった。
蓬莱橋様
この度は、リーガロイヤルホテル東京をご利用いただき、誠にありがとうございました。 また、今回のご滞在に関してご感想をお寄せいただきまして、重ねてお礼申し上げます。
しかしながら、ご朝食でのお料理の提供不備に関しましては、ご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。
この度頂戴いたしましたご指摘を真摯に受け止め、レストラン責任者と共有し、サービス改善に努めてまいります。今後ともリーガロイヤルホテル東京をご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。
リーガロイヤルホテル東京 お客様サービス担当支配人
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
男性50代部屋広くて景色良いが、風呂が外国式日本人には合わない！洗面所ビショビショになる。老人には無理です。食事、中華豪華サービス良かったが、追加大エビチリソース、大エビマヨネーズ、牛肉レタス包み頼みました。美味かった。紹興酒も良いです。しかし九時にまだこれから大エビマヨネーズ出る頃に、いきなり後ろで席をガタ...
aナックル様
この度は、リーガロイヤルホテル東京をご利用いただき、誠にありがとうございました。 また、今回のご滞在に関してご感想をお寄せいただきまして、重ねてお礼申し上げます。
しかしながら、レストランやプールでのサービス、設備におきましては、大変ご不快な思いをおかけいたしまして、誠に申し訳ございませんでした。
この度頂戴いたしましたご指摘を真摯に受け止め、レストラン責任者、またヘルスクラブ責任者と共有し、サービス改善に努めてまいります。今後ともリーガロイヤルホテル東京をご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。
リーガロイヤルホテル東京 お客様サービス担当支配人
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
女性50代落ち着いた環境で、ゆったりできました。
朝食の白みそポトフが絶品で、おかわりをしてしまいました。美味しかったです！！
ただ、朝食の店の窓から見える景色が今一つ良くなかったのが残念です。せっかく広いきれいなお庭が見える店があるので、そちらを朝食に使えばよいのにと思いました。ご検討くださいませ。
ひろぴょんちゃん様
この度は、リーガロイヤルホテル東京をご利用いただき、誠にありがとうございました。 また、今回のご滞在に関してご感想をお寄せいただきまして、重ねてお礼申し上げます。
朝食のレストランに関するご意見に関しましては、今後のサービス改善の参考とさせていただきます。貴重なご意見を頂戴し、ありがとうございました。
今後ともリーガロイヤルホテル東京をご愛顧いただきますようお願い申し上げます。
リーガロイヤルホテル東京 お客様サービス担当支配人
施設からの返信あり
q*t*k*2*さんのコメント
女性40代家族旅行アクセス良く、ホテルを拠点に行動できて便利でした
接客も気持ち良くして頂いたと思います。
ロビーとラウンジが素敵でした
お部屋は少し古さを感じる箇所もあるが、これが老舗のホテルの良さかなと思えます。
宿泊中使えるスマホがあるのが今時なんですね。
朝食も満足しました！
お庭を抜けたら早稲田大学という立...
一休.comユーザーさんのコメント
男性40代初めて利用しました。ホテル椿山荘東京のお隣ということもあり宿泊にはなかなか踏み込めなかったです。
良いところは料金が安い事ですかね。
お部屋のカードキーが2回使えないなど締め出され気分でブルーでした。
ホテルマンの方々は皆親切でまた利用したいとは思います。
セラーバーはお酒が美味しく雰囲気も最高。イイ...
ひろたん4040様
この度は、リーガロイヤルホテル東京をご利用いただき、誠にありがとうございました。 また、今回のご滞在に関してご感想をお寄せいただきまして、重ねてお礼申し上げます。
しかしながら、客室用カードキーの不具合、またセラーバーでのお食事に関しましては、ご不快な思いをおかけいたしまして、誠に申し訳ございませんでした。
この度頂戴いたしましたご指摘を真摯に受け止め、客室責任者、また料飲責任者と共有し、サービス改善に努めてまいります。今後ともリーガロイヤルホテル東京をご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。
リーガロイヤルホテル東京 お客様サービス担当支配人
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
ダイヤモンド会員特典があれば値段の割に良いです。バスを使わないと不便なため、その為かホテルの雰囲気はゆっくり出来る。プールのボディスポンジは初めて見ましたが程よい固さで良かった。部屋にあるボディタオルはヘナヘナなのでこのボディスポンジには感動。朝食が10時半までというのはとても良いと思います、大概10時...
TK@OGA様
この度は、リーガロイヤルホテル東京をご利用いただき、誠にありがとうございました。 また、今回のご滞在に関してご感想をお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。
これからもお客様にご満足いただけるよう努力してまいりますので、今後ともリーガロイヤルホテル東京をご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。
リーガロイヤルホテル東京 お客様サービス担当支配人
施設からの返信あり
k*z*n*m*1*9*3*さんのコメント
男性50代カップル先月に続き今月もお世話になりました。接客対応も良く落ち着くと女房も大変満足しています。また利用したいと思います。
m*r*7*1*6*p*0*0さんのコメント
男性40代家族旅行チェックイン時、フロントを訪れたとき私達の姿に気付かなかったのかスタッフの方々は各々の業務で忙しかったのか暫くどなたも声を掛けてもらえなかった。しばらく立ち尽くしていると遠くの方からその様子に気づき他のスタッフが用件を聞いてくれたので最初から印象が悪くなってしまったものの仕方ないのかな、と気にしない...
一休.comユーザーさんのコメント
女性40代フロントの方の対応が素晴らしく良かったです。ただ朝食の和食の味付けが全体的に濃いかったように感じました。夜ごはんの鉄板焼きは大変美味しく頂きました。また機会があれば利用させていただきます。
グリーンモカ様
この度は、リーガロイヤルホテル東京をご利用いただき、誠にありがとうございました。 また、今回のご滞在に関してご感想をお寄せいただき、お褒めのお言葉も頂戴いたしまして、重ねてお礼申し上げます。
これからもお客様にご満足いただけるよう精進してまいりますので、今後ともリーガロイヤルホテル東京をご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。
リーガロイヤルホテル東京 お客様サービス担当支配人
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
男性50代ホテルの皆さんは、とても親切で優しくて、うれしいですね。朝食がとても良いです。和洋のブッフェは塩梅が難しいと思いますが、フェリオのブッフェは、私には、和食、洋食ともに東京地区随一のように思います。
犬蔵土橋様
いつもリーガロイヤルホテル東京をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。 また、今回のご滞在に関してご感想をお寄せいただきまして、重ねてお礼申し上げます。
これからもお客様にご満足いただけるよう精進してまいりますので、今後ともリーガロイヤルホテル東京をご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。
リーガロイヤルホテル東京 お客様サービス担当支配人
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
今回２回目です。夜の音楽会、観劇の時に利用させて頂きました。 穏やかな「お帰りなさいませ」の声は
充分な余韻に浸らせてくれます。
チェックインスペースもコーナーで分けてあり落ち着いてゆったりと済ます事ができるのがいいですね。
送迎のバスの運転手さん、乗る時からホスピタリティを感じます。
朝食の煮物、お漬...
Gley様
この度は、再びリーガロイヤルホテル東京をご利用いただき、誠にありがとうございました。 また、今回のご滞在に関してお褒めのお言葉も頂戴いたしまして、重ねてお礼申し上げます。
これからもお客様にご満足いただけるよう精進してまいりますので、今後ともリーガロイヤルホテル東京をご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。
Gley様の再度のご利用を、スタッフ一同心よりお待ちいたしております。
リーガロイヤルホテル東京 お客様サービス担当支配人
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
男性50代旅館はともかくも、ホテルではチェックインの際、部屋までの案内やバッグを運んでもらうのを断り、自分たちでというスタンスでしたが、今回はいつの間にかお世話になっていました。
それだけ、スタッフのサービスがさりげなく、雑談をしながら自然な流れでという感じでした。
チェックアウトの時も、気遣いの一言があり、ホ...
旅行大好き様
この度はリーガロイヤルホテル東京をご利用いただき、誠にありがとうございました。 また、当ホテルでのご滞在に関して、お褒めのお言葉も頂戴いたしまして、重ねてお礼申し上げます。
これからもお客様にご満足いただけるよう努力してまいりますので、今後ともリーガロイヤルホテル東京をご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。
@旅行大好き様の再度のご利用を、スタッフ一同心よりお待ちいたしております。
リーガロイヤルホテル東京 お客様サービス担当支配人
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
男性40代今回2部屋での利用でした。
駐車場が狭いのが気になりましたが全体的には満足です。
ホテルのくまさん様
この度は、リーガロイヤルホテル東京をご利用いただき、誠にありがとうございました。 また、今回のご滞在に関してご感想をお寄せいただきまして、重ねてお礼申し上げます。
頂戴しましたご意見・ご指摘に関しては、今後のサービス改善の参考とさせていただきます。今後ともリーガロイヤルホテル東京をご愛顧いただきますようお願い申し上げます。
リーガロイヤルホテル東京 お客様サービス担当支配人
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
男性40代今回久々に利用しました。
コスパは高いと感じました。
スタッフの対応も適度な距離感で良い印象です。
ホテルのくまさん様
いつもリーガロイヤルホテル東京をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。 また、今回のご滞在に関してご感想をお寄せいただき、お褒めのお言葉も頂戴いたしまして、重ねてお礼申し上げます。
これからもお客様にご満足いただけるよう精進してまいりますので、今後ともリーガロイヤルホテル東京をご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。
リーガロイヤルホテル東京 お客様サービス担当支配人
施設からの返信あり
r*c*k*8*b*さんのコメント
女性50代家族旅行朝食は豊富、美味しい、
たん熊は人手不足、料理が目新しいものが無い。
京都も同じように思います。やや期待はずれです。
違反報告が完了しました。
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毎回チェックインの時にかなり待たさます。
３箇所でソファーに座ってやっていらっしゃるのですが、それが遅延の原因ではないかと思われます。
ソファーに座っ座ってチェックインするのは、他のホテルのように、特別フロアーやスイートのお客様だけにして、普通のお客様は、普通に立ったままで対応された方が迅速にチェック...
リーガロイヤルホテル東京からの返答返信日：2018/11/20
天参壱様
いつもリーガロイヤルホテル東京をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。 また、今回のご滞在に関してご感想をお寄せいただきまして、重ねてお礼申し上げます。
しかしながら、チェックイン時のご案内におきましては、長時間お待たせをし、ご不快な思いをおかけいたしまして、誠に申し訳ございませんでした。
この度頂戴いたしましたご指摘を真摯に受け止め、宿泊部内責任者と共有し、サービス改善に努めてまいります。今後ともリーガロイヤルホテル東京をご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。
リーガロイヤルホテル東京 お客様サービス担当支配人
施設からの返信あり