リーガロイヤルホテル東京

東京都新宿区戸塚町1-104-19 地図

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総合評価

4.47

01月27日01:26更新

256件

234人が満足と
評価しています。

237件中141~160件を表示

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    j*h*_*h*_*i*p*rさんのコメント

    男性40代カップル
    投稿日:2019/01/09 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    綺麗で良いホテルでした!

    宿泊日
    2019/01/07
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【ラッキーデイズ・ショートステイ】特定日限定!18時チェックイン~10時チェックアウトでお得にステイ
    詳しく見る

    m*s*_*6*2さんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2019/01/08 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    老舗ホテルで格式を感じられます。フロントの接客対応ではリクエストにも柔軟に対応していただけたりと確りとされています。部屋に関しても不満はありませんでした。清潔で綺麗な環境でした。部屋から庭園を見下ろし遠くには東京タワーの姿もいい感じでした。立地的に静かで落ち着けます。朝食も種類豊富で和洋どちらの方に...

    宿泊日
    2019/01/03
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    最大67%OFF!庭園側ジュニアスイートにステイ!駐車場無料+13時チェックアウト付(朝食付)
    詳しく見る

    b*o*h*n*1*さんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2019/01/06 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    全体的に満足出来るホテルでした。1点不満に思えたのは、エレベーターの待ち時間が長かったことです。

    宿泊日
    2019/01/02
    利用人数
    大人4名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【ラッキーデイズ】お日にち・室数限定!和洋朝食ビュッフェ無料の特典付!
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2018/12/26
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 2 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    初めての利用でした
    お部屋も十分な広さでしたし
    スタッフの方々の対応も良かったです
    レストランでのお食事も美味しく頂きました
    残念だったのはルームサービスの朝食
    和洋とも味気ない感じでしたが 特に和食
    お煮しめがありましたが 器の蓋を開けると
    山盛りで和食らしい盛り付けもなく
    残り物を詰め込んだ感じでした
    お...

    宿泊日
    2018/12/23
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【早割60】60日前までの予約でお得にステイ!(朝食なし)

    リーガロイヤルホテル東京からの返答返信日:2019/01/14

    ayuV様

    この度は、リーガロイヤルホテル東京をご利用いただき、誠にありがとうございました。 また、今回のご滞在に関してご感想をお寄せいただきまして、重ねてお礼申し上げます。
    しかしながら、ルームサービスでのご朝食につきましては、ご期待に添えることができず、誠に申し訳ございませんでした。頂戴いたしましたご指摘・ご意見を真摯に受け止め、調理責任者と共有し、サービス改善に努めてまいります。今後ともリーガロイヤルホテル東京をご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。
    貴重なご意見を頂戴し、ありがとうございました。

    リーガロイヤルホテル東京 お客様サービス担当支配人

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2018/12/25
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    高齢の母を連れて行ったのですが、落ち着いた広々としたお部屋をご用意していただき母も私もゆったりとした時間を過ごすことができました。一休のプランでシガーバーも利用したのですが、お店の雰囲気も一杯だけ飲んだワインのお味も格別でした。時間がなくて今回は行けなかった朝食ブッフェに、次回はぜひチャレンジしたい...

    宿泊日
    2018/12/01
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無

    リーガロイヤルホテル東京からの返答返信日:2019/01/10

    まひろっく様

    この度は、リーガロイヤルホテル東京をご利用いただき、誠にありがとうございました。 また、今回のご滞在に関してご感想をお寄せいただき、お褒めのお言葉も頂戴いたしまして、重ねてお礼申し上げます。
    これからもお客様にご満足いただけるよう精進してまいりますので、今後ともリーガロイヤルホテル東京をご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。
    まひろっく様の再度のご利用を、スタッフ一同心よりお待ちいたしております。

    リーガロイヤルホテル東京 お客様サービス担当支配人

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    r*s*0*1*さんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2018/12/24 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    娘の受験の頃から10年間利用しておりますが、ホテルではどこよりいいと思っております!
    朝食だけは、いつも取りませんが1週間泊まった時に毎日同じ物しか出なかった為、朝食は無しにしております。他のホテルでは違う品を出しています!

    宿泊日
    2018/12/21
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【早割90】90日前までの予約でお得にステイ!(朝食なし)
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2018/12/24
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    朝食も美味しく、急にお願いしたことも、きちんと対応してくださり、とても気持ちの良いサービスばかりでした。また利用したいです。

    宿泊日
    2018/12/21
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【返金不可】【早割60】60日前までの予約でお得にステイ!(朝食なし)

    リーガロイヤルホテル東京からの返答返信日:2019/01/10

    WithChihuahua様

    この度は、リーガロイヤルホテル東京をご利用いただき、誠にありがとうございました。 また、今回のご滞在に関してご感想をお寄せいただき、お褒めのお言葉も頂戴いたしまして、重ねてお礼申し上げます。
    これからもお客様にご満足いただけるよう精進してまいりますので、今後ともリーガロイヤルホテル東京をご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。

    リーガロイヤルホテル東京 お客様サービス担当支配人

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    p*n*2*d*l*h*nさんのコメント

    女性40代カップル
    投稿日:2018/12/24 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 2 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    チェックインの際、他のお客にはデスクまで誘導していたにも関わらず、私達が待っていても誰にも何も案内してもらえず荷物を持ったままずっと立ちっぱなしで放置された状態でした。男性の方が受付してくれましたが、放置状態だったことはスルーで残念でした。チェックアウト時の女性の方は気遣いがあり良かったです。
    朝食...

    宿泊日
    2018/11/16
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【バースデー割引ステイプラン】~Happy Birthdayのあなたに(朝食付)
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2018/12/10
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    朝食が美味しかったです。

    宿泊日
    2018/12/08
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【バリュープラン/和洋ビュッフェ朝食付】〜ヨーロピアンクラシックのお部屋にステイ〜

    リーガロイヤルホテル東京からの返答返信日:2018/12/17

    Gao70様

    この度は、リーガロイヤルホテル東京をご利用いただき、誠にありがとうございました。 また、今回のご滞在に関してご感想をお寄せいただきまして、重ねてお礼申し上げます。
    これからもお客様にご満足いただけるよう精進してまいりますので、今後ともリーガロイヤルホテル東京をご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。

    リーガロイヤルホテル東京 お客様サービス担当支配人

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2018/12/06
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    相変わらずとても居心地の良いホテルでした。
    最近は直前予約がなかなか取れず少し久しぶりになりました。
    部屋は新しくないですがとても雰囲気があり、庭園の紅葉も見れて素晴らしいです。
    ベッドルームとリビングが別れてるジュニアスイートはとても過ごしやすいです。
    洗面台が2つありトイレが個室になっていて使いやす...

    宿泊日
    2018/11/26
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無

    リーガロイヤルホテル東京からの返答返信日:2018/12/14

    SPIO様

    いつもリーガロイヤルホテル東京をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。 また、この度のご滞在に関してご感想をお寄せいただき、お褒めのお言葉も頂戴いたしまして重ねてお礼申し上げます。
    これからもお客様にご満足いただけるよう精進してまいりますので、今後ともリーガロイヤルホテル東京をご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。
    SPIO様の再度のご利用を、スタッフ一同心よりお待ちいたしております。

    リーガロイヤルホテル東京 お客様サービス担当支配人

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2018/12/05
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    ありがとうございます。また利用させて頂きます。

    宿泊日
    2018/12/04
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【96時間タイムセール】即時利用可能なポイントが最大11倍!さらに朝食優待券の特典付!
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    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性20代以下
    投稿日:2018/12/04
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 1 食事 5 バス・お風呂 2 施設・設備 2

    禁煙を依頼していましたが、喫煙ルームでした。子供連れだったので評価は低くします。

    ロビーなどはキレイですが、部屋のバスルームのカビやソファのシミが少し目立ったこと、テレビのリモコンが効きにくくなっていた(音声上げ下げやチャンネル切替できない)ので、ホテル自体の老朽化が進んでいる印象でした。
    レストラ...

    宿泊日
    2018/12/01
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【バースデー割引ステイプラン】〜Happy Birthdayのあなたに(朝食付)

    リーガロイヤルホテル東京からの返答返信日:2018/12/17

    初めての伊東旅行様

    この度は、リーガロイヤルホテル東京をご利用いただき、誠にありがとうございました。 また、今回のご滞在に関してご感想をお寄せいただきまして、重ねてお礼申し上げます。
    しかしながら、客室の設備におきましては、ご期待に添うことができず、ご不快な思いをおかけいたしまして、誠に申し訳ございませんでした。この度頂戴いたしましたご指摘・ご意見を真摯に受け止め、客室責任者と共有し、サービス改善に努めてまいります。今後ともリーガロイヤルホテル東京をご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。

    リーガロイヤルホテル東京 お客様サービス担当支配人

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    v*r*e*r*9*9*9さんのコメント

    男性50代
    投稿日:2018/11/26 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    朝食のコーヒーが行列。マシンもう1台又はコーヒーデカンタで用意とかすればと思ったりもした。

    宿泊日
    2018/11/25
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【ラッキーデイズ】お日にち・室数限定!和洋朝食ビュッフェ無料の特典付!
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2018/11/21
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    京都や大阪や広島は泊まったことがありますが、リーガロイヤル東京に初めて泊まってみました。
    アクセスがちょっと不便なことや客室数が多くないことがシェラトン都に近い感じかと思っていましたが、案の定という感じで良いホテルでした。
    レセプションで対応してくださった方の対応も素晴らしく、老舗高級ホテルのプライド...

    宿泊日
    2018/11/15
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    お得にステイ!中国料理「皇家龍鳳」限定ディナーコース+ワンドリンク(朝食付)

    リーガロイヤルホテル東京からの返答返信日:2018/11/30

    ガスタ様

    いつもリーガロイヤルホテルグループをご愛顧いただき、誠にありがとうございます。 また、この度はリーガロイヤルホテル東京をご利用賜り、またご滞在に関してご感想をお寄せいただきまして、重ねてお礼申し上げます。
    浴室の設備、レストランスタッフの対応におきましては、ご期待に添えることができず、誠に申し訳ございませんでした。頂戴しましたご意見・ご指摘に関しては、今後のサービス改善の参考とさせていただきますので、今後ともリーガロイヤルホテルグループをご愛顧いただきますようお願い申し上げます。
    ガスタ様の再度のご利用を、スタッフ一同心よりお待ちいたしております。

    リーガロイヤルホテル東京 お客様サービス担当支配人

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2018/11/14
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    毎回チェックインの時にかなり待たさます。
    3箇所でソファーに座ってやっていらっしゃるのですが、それが遅延の原因ではないかと思われます。
    ソファーに座っ座ってチェックインするのは、他のホテルのように、特別フロアーやスイートのお客様だけにして、普通のお客様は、普通に立ったままで対応された方が迅速にチェック...

    宿泊日
    2018/11/11
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無

    リーガロイヤルホテル東京からの返答返信日:2018/11/20

    天参壱様

    いつもリーガロイヤルホテル東京をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。 また、今回のご滞在に関してご感想をお寄せいただきまして、重ねてお礼申し上げます。
    しかしながら、チェックイン時のご案内におきましては、長時間お待たせをし、ご不快な思いをおかけいたしまして、誠に申し訳ございませんでした。
    この度頂戴いたしましたご指摘を真摯に受け止め、宿泊部内責任者と共有し、サービス改善に努めてまいります。今後ともリーガロイヤルホテル東京をご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。

    リーガロイヤルホテル東京 お客様サービス担当支配人

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2018/11/12
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    近くで翌朝早くに用事があったため久しぶりに宿泊しましたが、お部屋が都内のホテルとしてはとても広くて過ごしやすすく、家具も多すぎないため荷物の多い旅行者なども快適に過ごせるのではと思いました。が、バスタブが深めで入浴するには快適だったものの、身長がそれほど高くないせいか出入りの際にとても危なく感じまし...

    宿泊日
    2018/10/29
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無

    リーガロイヤルホテル東京からの返答返信日:2018/11/20

    305M様

    この度は、リーガロイヤルホテル東京をご利用いただき、誠にありがとうございました。 また、今回のご滞在に関してご感想をお寄せいただきまして、重ねてお礼申し上げます。
    浴室の設備の件おきましては、ご不便をおかけし、申し訳ございませんでした。頂戴しましたご意見・ご指摘に関しては、今後の施設改善の参考とさせていただきます。これからもお客様にご満足いただけるよう精進してまいりますので、今後ともリーガロイヤルホテル東京をご愛顧いただきますようお願い申し上げます。

    リーガロイヤルホテル東京 お客様サービス担当支配人

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2018/11/10
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    お部屋もよかったですし、接客サービスは一流でした。とても良かった

    宿泊日
    2018/11/08
    利用人数
    3名(3室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    最大67%OFF!庭園側ジュニアスイートにステイ!駐車場無料+13時チェックアウト付(朝食付)

    リーガロイヤルホテル東京からの返答返信日:2018/11/20

    けにーけん様

    この度は、リーガロイヤルホテル東京をご利用いただき、誠にありがとうございました。また、今回のご滞在に関してご感想をお寄せいただき、お褒めのお言葉も頂戴いたしまして、重ねてお礼申し上げます。
    これからもお客様にご満足いただけるよう精進してまいりますので、今後ともリーガロイヤルホテル東京をご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。

    リーガロイヤルホテル東京 お客様サービス担当支配人

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    b*t*k*さんのコメント

    男性40代
    投稿日:2018/11/06 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    3年連続利用させて頂いております。喫煙で灰皿がなかったのは、今回が初めてで残念でしたが、鉄板での食事や、フロントの女性の対応や客室清掃の海外の方の挨拶は、素晴らしいと思います。また、売店での女性スタッフの対応も、親切、丁寧でとても気持ちよく過ごすことができました。
    また、来年も利用させて頂きたいと思い...

    宿泊日
    2018/11/04
    利用人数
    3名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【ファミリーにおすすめ】駐車場無料&和洋ブッフェ朝食付☆ツイン38平米(喫煙/目白台ビュー))
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2018/11/05
    4
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    もう何度か使わせてもらっているお気に入りのホテルだ。少し交通の便はよくないが、週末をゆっくりと過ごすには最適である。窓から見下ろす大隈庭園が美しい。ただ最近気になるのは、チェックインの際に座る椅子や、部屋の椅子のクッションのヘタリだ。見た目は高級そうなだけに座った時に???となる。早く補修した方がよ...

    宿泊日
    2018/10/12
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無

    リーガロイヤルホテル東京からの返答返信日:2018/11/20

    いぐなしお様

    いつもリーガロイヤルホテル東京をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。 また、今回のご滞在に関してご感想をお寄せいただきまして、重ねてお礼申し上げます。
    しかしながら、ロビーの家具、またスタッフのご案内におきまして、大変ご不快な思いをおかけいたしまして、誠に申し訳ございませんでした。
    この度頂戴いたしましたご指摘を真摯に受け止め、施設責任者、また宿泊部内責任者と共有し、施設・サービス改善に努めてまいります。今後ともリーガロイヤルホテル東京をご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。
    いぐなしお様の再度のご利用を、スタッフ一同心よりお待ちいたしております。

    リーガロイヤルホテル東京 お客様サービス担当支配人

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2018/10/29
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 5 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    チェックイン、チェックアウト時の対応はとてもよかった。
    積極的に声掛けがされていて、とても話しやすかった。
    朝食は、バイキングで美味しくいただいたが、ご飯とスクランブルエッグが、しばらく空になっており、
    すぐにたべたかったので残念だった。

    宿泊日
    2018/10/27
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【バースデー割引ステイプラン】〜Happy Birthdayのあなたに(朝食付)

    リーガロイヤルホテル東京からの返答返信日:2018/11/09

    蓬莱橋様

    この度は、リーガロイヤルホテル東京をご利用いただき、誠にありがとうございました。 また、今回のご滞在に関してご感想をお寄せいただきまして、重ねてお礼申し上げます。
    しかしながら、ご朝食でのお料理の提供不備に関しましては、ご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。
    この度頂戴いたしましたご指摘を真摯に受け止め、レストラン責任者と共有し、サービス改善に努めてまいります。今後ともリーガロイヤルホテル東京をご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。

    リーガロイヤルホテル東京 お客様サービス担当支配人

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

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