リーガロイヤルホテル東京

東京都新宿区戸塚町1-104-19 地図

売れ筋ランキング9位

エリア:新宿・渋谷・赤坂・六本木

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総合評価

4.45

08月06日00:52更新

275件

247人が満足と
評価しています。

255件中1~20件を表示

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    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2020/07/24
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    リーガロイヤル東京は私の好きなホテルです。椿山荘も良いですが地の利が?その点リーガロイヤル東京ですと比較的近い所に飲食店もあり、徒歩数分の所にマイバスケット、セブンイレブンがありラーメン屋ならホテルの目の前にあります。庭園も綺麗ですし、ホテル内の内装もヨーロピアン調の落ち着いた雰囲気、スタッフも最高...

    宿泊日
    2020/07/22
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
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    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2020/07/19
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    施設&食事とも、とても良かった。ただ、コロナ影響でスパやレストラン一部が利用出来なかったのは残念でした。

    宿泊日
    2020/07/17
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【スイート&クラブ】最大66%OFF!人気の庭園側ジュニアスイートにステイ!朝食付
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2020/07/06
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 4

    初デイユースと夕飯は鉄板焼予約しました。
    ルームサービスでケーキの種類がもう少し多いと嬉しいです。
    駐車場は無料ですと再訪しやすいです。

    宿泊日
    2020/07/05
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【デイユース】14時~21時の7時間滞在!ツイン/ダブル(25~49平米)

    リーガロイヤルホテル東京からの返答返信日:2020/07/15

    yontakyun様

    この度は、リーガロイヤルホテル東京をご利用いただき、誠にありがとうございました。また、今回のご滞在に関してご感想をお寄せいただきまして、重ねてお礼申し上げます。
    この度頂戴しましたご意見に関しては、今後のサービス改善の参考とさせていただきます。またご予約経路によっては、駐車料金無料の特典もご用意しておりますので、次回ご宿泊の際はぜひお問い合わせください。
    これからもお客様にご満足いただけるよう精進してまいりますので、今後ともリーガロイヤルホテル東京をご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。

    リーガロイヤルホテル東京 お客様サービス担当支配人

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/07/05
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 2 施設・設備 2

    施設の古さは否めないが、接客は良かったです。
    朝食のサラダがボリューミーで美味しかったです!

    宿泊日
    2020/05/30
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無

    リーガロイヤルホテル東京からの返答返信日:2020/07/15

    ホテル族様

    この度は、リーガロイヤルホテル東京をご利用いただき、誠にありがとうございました。 また、今回のご滞在に関してご感想をお寄せいただきまして、重ねてお礼申し上げます。
    これからもお客様にご満足いただけるよう精進してまいりますので、今後ともリーガロイヤルホテル東京をご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。

    リーガロイヤルホテル東京 お客様サービス担当支配人

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2020/06/29
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 3

    結婚記念日に伺いましたが、お菓子のプレゼントをお部屋に頂いたり、お祝いの言葉をかけていただいたり、素敵なおもてなしをいただき、いい日を過ごせました。
    前に泊まった時に使わせていただいたスパが宿泊者が使えないのが、他のレストランも使えないのでせめて使えたらと残念でしたが、コロナの影響なので、仕方ないか...

    宿泊日
    2020/06/27
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン 旅!旅!サンデー】即時利用可能なポイント最大15倍!

    リーガロイヤルホテル東京からの返答返信日:2020/07/07

    samoedo55様

    この度は、ご結婚記念日のお祝いにリーガロイヤルホテル東京をご利用いただき、誠にありがとうございました。 また、今回のご滞在に関して、ご感想も頂戴しまして、重ねてお礼申し上げます。
    これからもお客様にご満足いただけるよう精進してまいりますので、今後ともリーガロイヤルホテル東京をご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。
    samoedo55様の再度のご利用を、スタッフ一同心よりお待ちいたしております。

    リーガロイヤルホテル東京 お客様サービス担当支配人

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2020/06/15
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    到着時ドアマンが居ないのには唖然としました。
    暫くしても誰も出て来ない。
    偶々外から戻って来た(挨拶もしない)ホテルマンを捕まえて「ドアマンは居ないの?」と言ったら「直ぐ呼んで来ます」と中に入って行ったが、それから暫く待った。

    チェックインからはスムーズ。
    但し、部屋のWifiは時々突然切れてしまい、10分余...

    宿泊日
    2020/06/13
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】最大66%OFF!人気の庭園側ジュニアスイートにステイ!朝食付

    リーガロイヤルホテル東京からの返答返信日:2020/06/22

    大和0045様

    この度は、リーガロイヤルホテル東京をご利用いただき、誠にありがとうございました。 また、今回のご滞在に関してご感想をお寄せいただきまして、重ねてお礼申し上げます。
    しかしながらご到着時のご案内、客室のネットワーク設備、ご朝食におきましては、ご期待に沿うことができず、誠に申し訳ございませんでした。
    頂戴しましたご指摘・ご意見を真摯に受け止め、部門責任者と共有し、サービス改善に努める所存でございます。
    貴重なご意見を頂戴し、ありがとうございました。

    リーガロイヤルホテル東京 お客様サービス担当支配人

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性30代
    投稿日:2020/06/08
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 2

    4,5年ぶりに利用させてもらいました。
    ホスピタリティは相変わらず抜群ですね。チェックインの時の案内も、私の過去の宿泊履歴を見て頂けたようでスムーズに進みました。(前回宿泊時点からの変更点などスムーズに説明いただけました。)
    残念なのはお部屋の設備面ですかね。正直古さは否めずTV等も小さく頑張って欲しいも...

    宿泊日
    2020/04/20
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無

    リーガロイヤルホテル東京からの返答返信日:2020/06/16

    Qどら様

    いつもリーガロイヤルホテル東京をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。 また、この度は再びご利用賜り、スタッフの対応に関してお褒めのお言葉も頂戴しまして重ねてお礼申し上げます。
    しかしながら、客室の設備におきましてはご期待に沿えず、申し訳ございませんでした。この度頂戴いたしましたご意見につきましては、設備改善の参考とさせていただきます。
    これからもお客様にご満足いただけるよう精進してまいりますので、今後ともリーガロイヤルホテル東京をご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。

    リーガロイヤルホテル東京 お客様サービス担当支配人

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    ttm********さんのコメント

    男性40代カップル
    投稿日:2020/06/02 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    彼女の誕生日に、とてもお得なプランでジュニアスイートを利用させていただきました。正面に大隈庭園や大隈講堂、東京の街並を一望できる眺めの良いお部屋をご用意いただき、更にはメッセージカードとお菓子のプレゼントまで。広さも清潔感も文句なしに素晴らしく、彼女も忘れられない誕生日になったと大変喜んでおりました...

    宿泊日
    2020/05/29
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】最大66%OFF!人気の庭園側ジュニアスイートにステイ!朝食付
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    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/05/25
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 4

    予想以上に高級感があり良い時間を過ごせました。ただ、客室階の匂いが個人的に気になりました。(エントランスなどはすごくいい匂いなのですが、古いホテルでたまにする独特な匂いが結構強かったです。)部屋の中はその匂いもやや薄く、気にせずに滞在できました。

    宿泊日
    2020/05/23
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン 旅!旅!サンデー】即時利用可能なポイント最大15倍!

    リーガロイヤルホテル東京からの返答返信日:2020/06/02

    あいるか様

    この度は、リーガロイヤルホテル東京をご利用いただき、誠にありがとうございました。 また、今回のご滞在に関してご感想をお寄せいただきまして、重ねてお礼申し上げます。
    しかしながら、客室フロアの点検不備により、ご不快な思いをおかけしまして、誠に申し訳ございませんでした。この度頂戴いたしましたご指摘・ご意見を真摯に受け止め、客室責任者と共有し、フロア点検の徹底に努める所存でございます。
    今後ともリーガロイヤルホテル東京をご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。

    リーガロイヤルホテル東京 お客様サービス担当支配人

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2020/05/13
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 4 食事 1 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    何度か利用しておりますが、ダイアモンド会員特典のスポーツクラブ利用無料はスポーツクラブが休場中のためなかったのは仕方ないにしろ、前回は代替としてコーヒーハウスのケーキセットのサービスがありました。今回は代替が何もなく、その説明も全くなく残念でした。朝食のレストランが休業のためルームサービスのみでした...

    宿泊日
    2020/05/11
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【ラッキーデイズ・特定日限定!20時以降チェックイン】チェックアウトはゆっくり12時でオトク!

    リーガロイヤルホテル東京からの返答返信日:2020/06/02

    ズミーP様

    いつもリーガロイヤルホテル東京をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。 また、この度のご滞在に関しても、ご感想をお寄せいただきまして、重ねてお礼申し上げます。
    しかしながら、ご宿泊に伴うサービスやご朝食の内容におきましては、ズミーP様のご期待に沿えず、誠に申し訳ございませんでした。この度頂戴いたしましたご指摘を真摯に受け止め、部門責任者と共有し、皆様にご満足いただけるようなサービスの提供に努めてまいります。
    貴重なご意見を頂戴し、ありがとうございました。

    リーガロイヤルホテル東京 お客様サービス担当支配人

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2020/05/04
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    緊急事態宣下、止むを得ず上京することになり利用させていただきました。感染症対策もしっかりされていて、安心して休むことができました。朝食はルームサービスのみでの提供でしたが、以前より内容がグレードアップされてました。お気遣いに感謝です。

    宿泊日
    2020/05/02
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【バリュープラン/朝食付】~ヨーロピアンクラシックのお部屋にステイ~

    リーガロイヤルホテル東京からの返答返信日:2020/05/11

    Nagi-yuki様

    この度は、リーガロイヤルホテル東京をご利用いただき、誠にありがとうございました。 また、今回のご滞在に関して、お褒めのお言葉も頂戴しまして、重ねてお礼申し上げます。
    これからもお客様にご満足いただけるよう精進してまいりますので、今後ともリーガロイヤルホテル東京をご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。

    リーガロイヤルホテル東京 お客様サービス担当支配人

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/04/23
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    入籍日に使わせてもらいました。
    立派なお部屋ときれいな室内。
    接客もよくまあ伺います。

    宿泊日
    2020/04/21
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【バリュープラン/朝食付】~ヨーロピアンクラシックのお部屋にステイ~

    リーガロイヤルホテル東京からの返答返信日:2020/05/01

    tk91941214様

    この度は、記念日のご利用にリーガロイヤルホテル東京をお選びいただき、誠にありがとうございました。また、今回のご滞在に関して、ご感想も頂戴しまして、重ねてお礼申し上げます。
    これからもお客様にご満足いただけるよう精進してまいりますので、今後ともリーガロイヤルホテル東京をご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。
    tk91941214様の再度のご利用を、スタッフ一同心よりお待ちいたしております。

    リーガロイヤルホテル東京 お客様サービス担当支配人

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2020/04/11
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    新型コロナ感染拡大の中、スタッフの皆様はさりげなく、しかし徹底して可能な限りの感染予防対策をしてくださっており、滞在中全く不安を感じることはありませんでした。一日も早くコロナ感染が終息し、マスクをしてないスタッフの皆さまの笑顔が見れますようにお祈りしています。スタッフの皆さま、本当にありがとうござい...

    宿泊日
    2020/04/04
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【72時間セール】ツイン・ダブル32~38平米が2名様1室16,000円~!

    リーガロイヤルホテル東京からの返答返信日:2020/04/23

    虎太郎命様

    この度は、リーガロイヤルホテル東京をご利用いただき、誠にありがとうございました。また、今回のご滞在に関してご感想をお寄せいただき、温かい励ましのお言葉まで頂戴しまして、重ねてお礼申し上げます。
    これからもお客様にご満足いただけるよう精進してまいりますので、今後ともリーガロイヤルホテル東京をご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。
    虎太郎命様の再度のご利用を、スタッフ一同心よりお待ちいたしております。

    リーガロイヤルホテル東京 お客様サービス担当支配人

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2020/03/30
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    急遽感染症流行渦での上京を余儀なくされ利用させていただきましたが、スタッフの皆様の細やかな配慮のおかげで安心して休むことができました。ありがとうございました。

    宿泊日
    2020/03/28
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付

    リーガロイヤルホテル東京からの返答返信日:2020/04/06

    Nagi-yuki様

    この度は、リーガロイヤルホテル東京をご利用いただき、誠にありがとうございました。 また、今回のご滞在に関して、お褒めのお言葉も頂戴しまして、重ねてお礼申し上げます。
    これからもお客様にご満足いただけるよう精進してまいりますので、今後ともリーガロイヤルホテル東京をご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。

    リーガロイヤルホテル東京 お客様サービス担当支配人

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2020/03/25
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 2 食事 3 バス・お風呂 2 施設・設備 2

    フレンチトーストが美味しかったです。
    建物が古いのでなんとも言えませんが、お掃除の手抜きがいろいろありましたのが残念でした。

    宿泊日
    2020/03/22
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【連泊割】2連泊でお得にステイ!ヨーロピアンクラシックのお部屋

    リーガロイヤルホテル東京からの返答返信日:2020/04/06

    ykatnskky様

    この度は、リーガロイヤルホテル東京をご利用いただき、誠にありがとうございました。 また、今回のご滞在に関してご感想をお寄せいただきまして、重ねてお礼申し上げます。
    しかしながら、客室の清掃不備により、ご迷惑ならびにご不快な思いをおかけしまして、誠に申し訳ございませんでした。この度投稿者様より頂戴いたしましたご指摘・ご意見を真摯に受け止め、客室責任者と共有し、客室点検の徹底に努める所存でございます。
    今後ともリーガロイヤルホテル東京をご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。

    リーガロイヤルホテル東京 お客様サービス担当支配人

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2020/03/24
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 1 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    よく利用されて頂いていますが、コロナの影響で朝食がブュッフェではなくなり、和食か洋食の定食を選択する形式になりました。それ自体はやむを得ないのですが、代替の定食があまりにもお粗末でビジネスホテル並みで定価が3000円程度と表記されてましたが、2000円でも高いと思いました。勿論、朝食込みの宿泊料金に変更はあ...

    宿泊日
    2020/03/22
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付

    リーガロイヤルホテル東京からの返答返信日:2020/04/02

    ズミーP様

    いつもリーガロイヤルホテル東京をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。 また、今回のご滞在に関してご感想をお寄せいただきまして、重ねてお礼申し上げます。
    しかしながら、ご朝食のサービスにおきましては、ズミーP様のご期待に沿えず、誠に申し訳ございませんでした。この度頂戴いたしましたご指摘を真摯に受け止め、部門責任者と共有し、サービス改善に努めてまいります。貴重なご意見を頂戴し、ありがとうございました。

    リーガロイヤルホテル東京 お客様サービス担当支配人

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    hom********さんのコメント

    男性50代
    投稿日:2020/03/19 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    価格帯から言って、大変よいホテルだと思います。掃除も行き届いていますし、最近のホテルに比べてもなかなかいい感じです。ひと昔前のフォーシーズンズ椿山荘のような感じです。私はお勧めです。

    宿泊日
    2020/03/17
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【3月限定・緊急企画】即時利用も可能なポイント最大15倍!ヨーロピアンクラシックのお部屋にステイ
    詳しく見る

    ryu********さんのコメント

    女性50代カップル
    投稿日:2020/03/12 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    2食付きプランで宿泊しました。お部屋からは大隈庭園と大隈講堂がよく見えました。お部屋は広く、アメニティも充実、とても快適な滞在となりました。夕食は春らしいお献立でたいへん美味しくいただきました。スタッフの素晴らしいホスピタリティに感服です。また利用させていただきます。ありがとうございました。

    宿泊日
    2020/03/11
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    お得にステイ!中国料理「皇家龍鳳」限定ディナーコース+ワンドリンク(朝食付)
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2020/03/09
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 4 食事 1 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    コロナの影響で朝食ブッフェはありませんでした。
    朝、レストランで案内の人が居ず待たされ、朝食券を出すと、朝食付きプランなのに
    「お部屋につけさせていただきます」と言われ説明するが、確認を取るのに時間がかかり
    和食と洋食をそれぞれ注文してから30分以上待たされました。
    出された料理は、スクランブルエッグを含...

    宿泊日
    2020/03/07
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付

    リーガロイヤルホテル東京からの返答返信日:2020/03/17

    あーーにゃん様

    この度は、リーガロイヤルホテル東京をご利用いただき、誠にありがとうございました。 また、今回のご滞在に関してご感想をお寄せいただきまして、重ねてお礼申し上げます。
    しかしながら、ご朝食時のご対応におきましては、ご迷惑をおかけしまして、誠に申し訳ございませんでした。この度頂戴いたしましたご指摘を真摯に受け止め、部門責任者と共有し、サービス改善に努めてまいります。貴重なご意見を頂戴し、ありがとうございました。
    これからもお客様にご満足いただけるよう精進してまいりますので、今後ともリーガロイヤルホテル東京をご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。

    リーガロイヤルホテル東京 お客様サービス担当支配人

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2020/02/23
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    とても快適に過ごせました。お天気の良い中、大隈庭園、大隈講堂は綺麗でした。

    宿泊日
    2020/02/20
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    返金不可【連泊割】2020受験生応援プラン「ガンバレ!受験生」(食事なし)

    リーガロイヤルホテル東京からの返答返信日:2020/03/02

    my1991様

    この度は、リーガロイヤルホテル東京をご利用いただき、誠にありがとうございました。 また、今回のご滞在に関してご感想をお寄せいただきまして、重ねてお礼申し上げます。
    これからもお客様にご満足いただけるよう精進してまいりますので、今後ともリーガロイヤルホテル東京をご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。

    リーガロイヤルホテル東京 お客様サービス担当支配人

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

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