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グランドニッコー東京 台場の口コミ

グランドニッコー東京 台場
  • 駅徒歩5分
  • 無料送迎
  • 駐車場
  • 温泉
  • 露天風呂
  • 大浴場

7,864人がお気に入りに登録

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総合評価

4.53

08月26日00:49更新

1811件

1,694人が満足と
評価しています。

1679件中1~20件を表示

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    i*a*x*2*1*さんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2019/08/07 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 1 食事 2 バス・お風呂 1 施設・設備 1

    21Fデラックスルームに家族3人で宿泊致しましたが、上層階の客室の騒音が酷く、再三の客室変更を依頼したものの、騒音が確認出来ないとの理由により、結局夜中まで騒音の中過ごしました。娘は体調を崩し、妻も寝不足、最悪の家族旅行でした。結局部屋を変わったのは深夜11時近くさんざんなホテルです。マナーの悪い中国人客...

    宿泊日
    2019/08/05
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大15倍!シンプルステイ(朝食付き)
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    m*n*m*y*k*u*aさんのコメント

    女性60代以上カップル
    投稿日:2019/06/21 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス -  客室・アメニティ - 食事 - バス・お風呂 - 施設・設備 -

    2人での宿泊でしたが、コネクティングルーム対応の部屋だったせいか、隣の客室から声が聞こえてきて不快でした。静かに過ごしたいと思っていましたが、子供の声や騒ぎ声がとても気になりました。また、何度かテレビが映らなくなり、その都度フロントに電話し来てもらったのですが、『接触の問題です。またなるかもしれませ...

    宿泊日
    2019/06/19
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大15倍!シンプルステイ(朝食付き)
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    t*c*n*3*3*0*1さんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2018/08/16 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 2 施設・設備 2

    お盆の繁忙期の影響かチェックインするだけで40分以上もロビーで並んだ。客に荷物は持たせたままで、立って40分以上も並んだ。フロントに尋ねてもチェックインカウンターを増やす事はしないそうで・・・。建物はやや老朽化が目立つ。バスは所々黒カビが。朝の朝食も少し並んだ。ご飯の内容は種類豊富で良かった。しかし、全...

    宿泊日
    2018/08/14
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【Special Offer】お日にち限定特別プラン(朝食付)
    詳しく見る

    a*c*s*0*5*さんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2018/08/16 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    チェックインに1時間かかりました。事前に料金精算をさせているので、よけいに時間がかかっているようですが、客に1時間も並ばせて受け付けをするのであればせめて全てのカウンターで対応すべきだと思います。無駄な時間を過ごしました。遊園地のアトラクションやあるまいし、チェックインにこれだけ待たされたのは初めて...

    宿泊日
    2018/08/14
    利用人数
    3名(1室)
    宿泊プラン
    【早期割90日前締切】禁煙デラックスツイン/朝食付
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    k*u*i*6*9*さんのコメント

    男性20代以下一人旅
    投稿日:2017/05/17 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 3 食事 2 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    到着時、他の客には案内係が部屋まで荷物を運びながら案内しているのに、私には部屋の鍵を渡され終わり。自分で部屋に行きました。宿泊料金と部屋タイプで客を見て判断しているように感じた。以前は荷物を持ってくれて案内していただけたのに今回は残念。

    さらに、前回宿泊したときは、チェックアウトに宿泊代金を支払った...

    宿泊日
    2017/05/14
    利用人数
    1名(1室)
    宿泊プラン
    ★JTBナイスギフト付きプラン★17時IN10時OUT!禁煙スーペリアダブル/朝食付

    グランドニッコー東京 台場からの返答返信日:2017/06/08

    この度は、グランドニッコー東京 台場をご利用いただき誠にありがとうございます。また、その際の貴重なご意見をお寄せいただき重ねて感謝申しあげます。この度のご宿泊では、お部屋までの案内がございませんでしたこと、お支払いただく際、スタッフからの説明が足りませんでしたこと、また、ご朝食会場ではスタッフの不適切な行動がございましたことなど、多岐にわたりご不快の念をおかけいたし誠に申し訳ございませんでした。プロフェッショナルとして心ある行動をいたすよう、指導と教育を徹底いたします。これからは快適にお過しいただけますよう、サービスの改善に努めてまいりますので、またご来館頂けますことをスタッフ一同心よりお待ち申しあげております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    h*k*a*a*rさんのコメント

    投稿日:2013/11/25 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 4 食事 1 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    ツインの部屋をシングルユースで予約して、予定変更で2人で宿泊させていただくことになりました。そうすると代理店が入っいるという理由で正規料金になるということ。結果、ネット価格より1万円以上高い料金を請求されました。同じようなことが大阪の日航ホテルでありましたが、ネット割引料金で対応してくれましたが… 部...

    宿泊日
    2013/11/21
    宿泊プラン
    【スペシャルプラン】禁煙スーペリアツイン/朝食付
    詳しく見る

    m*s*k*_*z*9*さんのコメント

    投稿日:2013/08/15 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 3

    6階(レインボーブリッジ側)からの景色は酷すぎる、部屋の指定はできないにしろ、こんな景色もありますと事前に案内しといて欲しいです。ビジネスで予約した訳ではないので…

    宿泊日
    2013/08/13
    宿泊プラン
    注目!◎◎【20時IN-8時OUT】超トク!私のわがまま時間/スーペリアツイン
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    t*k*m*r*1*8さんのコメント

    投稿日:2012/12/25 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 3

    当日、イン時間を三時間早める承諾を得た。17時前に行くと準備間に合わず18時に来い?18時に行くと延長料を三時間分請求される始末?指摘すると、そうでしたか?失礼しました? ふ・ざ・け・る・な! マネージャーだせ! いつもの日航にすれば良かった!

    宿泊日
    2012/12/24
    宿泊プラン
    注目!◎◎【20時IN-8時OUT】超トク!私のわがまま時間/デラックストリプル
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    p*n*h*1*6*2*0*さんのコメント

    投稿日:2012/01/05 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 1 食事 2 バス・お風呂 1 施設・設備 2

    部屋が狭く、見晴らしもいまいちでした。レビューを見て決めたのですが、期待以下だったのでがっかりしました。

    宿泊日
    2012/01/03
    宿泊プラン
    Yahoo!JAPAN限定 JTBナイスギフト付きお値打ちホテルプラン【早得30】/スーペリアツイン
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    a*s*k*m*m*2*0*さんのコメント

    投稿日:2010/05/20 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 1 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    何度か利用させて頂いていますが、こんなことは、はじめて。 風呂場の電気がつかず、朝大変困りました。対応が遅く待ち合わせ時間に遅刻しました。

    宿泊日
    2010/02/03
    宿泊プラン
    Yahoo!JAPAN限定 JTBナイスギフト付きお値打ちホテルプラン/スーペリアダブル:食事なし
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    k*m*k*r*e*a*1*2さんのコメント

    投稿日:2009/12/30 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    チェックイン時に支払いをカードか現金にするか求められました。唐突でしたので、その時はカードを選択しました。カードを渡しチェックされました。翌日のチェックアウト時に宿泊代を請求されたので、昨日カードで支払った旨お伝えしたところ、まだ支払っていないとのこと。現金で支払いました。たしかに、今思えば、カード...

    宿泊日
    2009/12/29
    宿泊プラン
    【30日前までお申込限定プラン】東京タワーを一望 レインボーブリッジ側のコーナースイート
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    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/05/07
    2
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 4 食事 2 バス・お風呂 4 施設・設備 1

    GWにExecutive Floorに宿泊しました。
    専用ラウンジでチェックインとのことでしたが、長蛇の列で30分以上待たされました。
    ようやく順番がきましたが、ラウンジは満席で利用できず。
    「夕方には空きますよ」と言われたので18時頃に訪れたところ、着席はできたものの食べ物が全くない。
    つまみさえ置いておらず、これ...

    宿泊日
    2019/05/05
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【Special Offer Executive Floor】お日にち限定特別プラン(朝食付)
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/05/07
    2
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 3 食事 1 バス・お風呂 3 施設・設備 2

    エグゼクティブラウンジのサービスが最悪。エグゼクティブラウンジなのに、惨めに食べるものがなく、お客は料理を出すテーブルのまわりを右往左往。結局、飲み物しか飲めなく、みじめで恥ずかしい場所だった。わざわざ、スタンダードの部屋より高いお金を支払い、最低の扱いを受けたようなもの。チェックインも、エグゼクテ...

    宿泊日
    2019/05/05
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【Special Offer Executive Floor】お日にち限定特別プラン(朝食付)
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    t*m*5*2*さんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2019/05/01 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 4 食事 1 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    1階の朝食受付の方の態度が酷すぎる。
    毎年、年に数回は国内旅行に行くが40分以上待ったのもはじめて。
    GWの混雑で多少仕方がないが、受付の男性の対応で2度と来ないと決めた。
    ぞんざいな対応、態度、言葉。
    あと、パンの補充をビニール袋に入ったままで持ってくるのはありえない。
    籠などに入れてもってくるべき。
    景色は...

    宿泊日
    2019/04/29
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    お台場共通利用券付き!お台場エンジョイプラン
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2018/11/20
    2
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 2 食事 3 バス・お風呂 1 施設・設備 2

    チェックインで30分ほど並ばされた上に、部屋の清掃がまだ終わってないからと、ロビーで待っていてほしいと言われ、さらに30分待たされました。入室できたのは16時です。チェックイン可能は15時からで、ホテル側の都合で待たせるなら、普通のホテルならラウンジへ案内するなど、何らかの配慮があります。ここはほんとに日本...

    宿泊日
    2018/11/18
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【Special Offer】お日にち限定特別プラン(朝食付)
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    t*r*s*k*1*さんのコメント

    男性40代カップル
    投稿日:2018/10/09 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 1 施設・設備 3

    評価が高いので、期待していたのですが。
    まず、チェックイン時は混んでいる時間だった事もありますが、たくさん並んでいるのに受付が2口で、なかなかフォローに入られない。
    結局4口まで増えたものの、10分経ってからの増員は遅いのでは無いかなと。
    さらに、待たされている側なのに、詫びもなく、並んでいるお客様に対し...

    宿泊日
    2018/10/07
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【96時間タイムセール】最大約71%OFF!広々42平米人気のデラックスルーム!(素泊り)
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    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2018/08/28
    2
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 2 食事 - バス・お風呂 2 施設・設備 3

    何回か泊まった事があるんですが、前回泊まった時から全体の質がすっかりおちてしまって残念です。まずはベッドのシーツにシミがついてたこと。おふろの中にはほこりみたいのがあったこと。チェックアウト後に荷物を預けるときに最初に中年の男の人にきいたら、ここではなくあそこですとめんどくさそうにいわれ預けた女の人...

    宿泊日
    2018/08/26
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【早期でお得】90日前までのご予約がショートステイでオトク!(素泊り)
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2018/08/14
    2
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 3 食事 1 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    誕生日と言うこともありインルームダイニングのコースを期待と共にいざチェックインと思いきや、エグゼクティブラウンジで待てど暮らせどお声が掛からず。
    やつとの思いでお部屋に
    部屋食に必要なスペースもなく椅子は高さが合わず 何ですかね。
    何とかしてくださいな、の気分
    メインのお肉はナイフでは切れないくらい硬い...

    宿泊日
    2018/08/12
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【インルームダイニング×エグゼクティブフロア】大人の隠れ家で愉しむディナーコース(夕・朝食付)
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    情報提供元:一休.com

    n*r*a*i*i*oさんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2018/08/13 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    チェックインするのに1時間ほど並び最悪でした。ホテルでこんなにも無駄な時間を過ごし、疲れる羽目になるとは思いませんでした。立地は良いだけに残念でした。

    宿泊日
    2018/08/12
    利用人数
    大人4名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【サマ割!シティホテル50選】最大約67%OFF!50平米ラグジュアリーがポイント最大5倍(素泊り)
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    q*m*h*3*さんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2017/02/17 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 3

    24時を過ぎてもドタバタと子供のジャンプや走る音がかなり響いており睡眠不足でした。ゆったりリフレッシュしにいったのに疲れました。

    宿泊日
    2017/02/10
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【当日限定】プラン

    グランドニッコー東京 台場からの返答返信日:2017/02/22

    この度は、グランドニッコー東京 台場をご利用いただき、誠にありがとうございました。
    また、その際のご指摘をお寄せいただき重ねて御礼を申し上げます。
    この度のご宿泊では、夜中に他のお部屋からの騒音がありましたことでは、ゆっくりとお休みになれずに、誠に申し訳ございませんでした。デューティーマネージャーが24時間対応をしておりますので、次回ご利用時に不都合をお感じの際には、ご連絡いただきますよう、お願い申し上げます。これからは、ご満足いただけるホテルになりますよう、サービスの向上と設備の改善に努めてまいりますので、この度のご不快をご容赦頂き、またご来臨いただけますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

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