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グランドニッコー東京 台場

東京都港区台場 2-6-1地図

売れ筋ランキング7位

エリア:東京駅・銀座・お台場

お気に入り

8,592

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総合評価

4.52

07月24日01:06更新

1,820件

1,684人が満足と
評価しています。

1,680件中1~20件を表示

コメント無しも表示

一休.comユーザーさんのコメント

女性

40代

投稿日:2021/03/16

1
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ1
  • 食事-
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備1

リーズナブルな料金だったからか、絨毯に長い髪の毛や小さいゴミが数本落ちていて不衛生に感じた。
また、12:30頃昼食をとろうとしたところ、どのレストランも混雑していて、中華料理のレストランでは13:30頃まで待つと言われた。その後別のレストランの状況も確認し、どこにも入れなかったため戻り、13:30...

  • 宿泊日2021/03/14
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【期間限定テレワーク応援】最大12時間利用可!9時~21時までデイユースプラン!

情報提供元:一休.com

chi********さんのコメント

男性

30代

カップル

投稿日:2020/01/16

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1
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ2
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備1

年間のほとんどをホテルで過ごしますが、久々にがっかりするホテルとなりました。
まずは、フロントの対応が非常によろしくないです。ぽっちゃり系男性スタッフの態度が最悪でした。チェックイン時の対応は鍵カードを渡すだけ、何の説明もなく、朝食の場所や館内の設備、エレベーターなどよくわからないです。せっかくお台...

  • 宿泊日2020/01/14
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【ブッフェディナー】海風と自然の恵み「ガーデンダイニング」でブッフェを満喫(夕・朝食付き)

i*a*x*2*1*さんのコメント

男性

40代

家族旅行

投稿日:2019/08/07

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1
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ1
  • 食事2
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備1

21Fデラックスルームに家族3人で宿泊致しましたが、上層階の客室の騒音が酷く、再三の客室変更を依頼したものの、騒音が確認出来ないとの理由により、結局夜中まで騒音の中過ごしました。娘は体調を崩し、妻も寝不足、最悪の家族旅行でした。結局部屋を変わったのは深夜11時近くさんざんなホテルです。マナーの悪い中...

  • 宿泊日2019/08/05
  • 利用人数大人3名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大15倍!シンプルステイ(朝食付き)

m*n*m*y*k*u*aさんのコメント

女性

60代以上

カップル

投稿日:2019/06/21

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1
  • 接客・サービス-
  • 客室・アメニティ-
  • 食事-
  • バス・お風呂-
  • 施設・設備-

2人での宿泊でしたが、コネクティングルーム対応の部屋だったせいか、隣の客室から声が聞こえてきて不快でした。静かに過ごしたいと思っていましたが、子供の声や騒ぎ声がとても気になりました。また、何度かテレビが映らなくなり、その都度フロントに電話し来てもらったのですが、『接触の問題です。またなるかもしれませ...

  • 宿泊日2019/06/19
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大15倍!シンプルステイ(朝食付き)

t*c*n*3*3*0*1さんのコメント

男性

40代

家族旅行

投稿日:2018/08/16

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1
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ3
  • 食事4
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備2

お盆の繁忙期の影響かチェックインするだけで40分以上もロビーで並んだ。客に荷物は持たせたままで、立って40分以上も並んだ。フロントに尋ねてもチェックインカウンターを増やす事はしないそうで・・・。建物はやや老朽化が目立つ。バスは所々黒カビが。朝の朝食も少し並んだ。ご飯の内容は種類豊富で良かった。しかし...

  • 宿泊日2018/08/14
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【Special Offer】お日にち限定特別プラン(朝食付)

a*c*s*0*5*さんのコメント

男性

50代

家族旅行

投稿日:2018/08/16

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1
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

チェックインに1時間かかりました。事前に料金精算をさせているので、よけいに時間がかかっているようですが、客に1時間も並ばせて受け付けをするのであればせめて全てのカウンターで対応すべきだと思います。無駄な時間を過ごしました。遊園地のアトラクションやあるまいし、チェックインにこれだけ待たされたのは初めて...

  • 宿泊日2018/08/14
  • 宿泊プラン【早期割90日前締切】禁煙デラックスツイン/朝食付

k*u*i*6*9*さんのコメント

男性

20代以下

一人旅

投稿日:2017/05/17

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1
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ3
  • 食事2
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

到着時、他の客には案内係が部屋まで荷物を運びながら案内しているのに、私には部屋の鍵を渡され終わり。自分で部屋に行きました。宿泊料金と部屋タイプで客を見て判断しているように感じた。以前は荷物を持ってくれて案内していただけたのに今回は残念。

さらに、前回宿泊したときは、チェックアウトに宿泊代金を支払っ...

  • 宿泊日2017/05/14
  • 宿泊プラン★JTBナイスギフト付きプラン★17時IN10時OUT!禁煙スーペリアダブル/朝食付

グランドニッコー東京 台場からの返答

返信日:2017/06/08

この度は、グランドニッコー東京 台場をご利用いただき誠にありがとうございます。また、その際の貴重なご意見をお寄せいただき重ねて感謝申しあげます。この度のご宿泊では、お部屋までの案内がございませんでしたこと、お支払いただく際、スタッフからの説明が足りませんでしたこと、また、ご朝食会場ではスタッフの不適切な行動がございましたことなど、多岐にわたりご不快の念をおかけいたし誠に申し訳ございませんでした。プロフェッショナルとして心ある行動をいたすよう、指導と教育を徹底いたします。これからは快適にお過しいただけますよう、サービスの改善に努めてまいりますので、またご来館頂けますことをスタッフ一同心よりお待ち申しあげております。

詳しく見る

施設から返信あり

h*k*a*a*rさんのコメント

投稿日:2013/11/25

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1
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ4
  • 食事1
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

ツインの部屋をシングルユースで予約して、予定変更で2人で宿泊させていただくことになりました。そうすると代理店が入っいるという理由で正規料金になるということ。結果、ネット価格より1万円以上高い料金を請求されました。同じようなことが大阪の日航ホテルでありましたが、ネット割引料金で対応してくれましたが… ...

  • 宿泊日2013/11/21
  • 宿泊プラン【スペシャルプラン】禁煙スーペリアツイン/朝食付

m*s*k*_*z*9*さんのコメント

投稿日:2013/08/15

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1
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ3
  • 食事-
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

6階(レインボーブリッジ側)からの景色は酷すぎる、部屋の指定はできないにしろ、こんな景色もありますと事前に案内しといて欲しいです。ビジネスで予約した訳ではないので…

  • 宿泊日2013/08/13
  • 宿泊プラン注目!◎◎【20時IN-8時OUT】超トク!私のわがまま時間/スーペリアツイン

t*k*m*r*1*8さんのコメント

投稿日:2012/12/25

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1
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ3
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

当日、イン時間を三時間早める承諾を得た。17時前に行くと準備間に合わず18時に来い?18時に行くと延長料を三時間分請求される始末?指摘すると、そうでしたか?失礼しました? ふ・ざ・け・る・な! マネージャーだせ! いつもの日航にすれば良かった!

  • 宿泊日2012/12/24
  • 宿泊プラン注目!◎◎【20時IN-8時OUT】超トク!私のわがまま時間/デラックストリプル

p*n*h*1*6*2*0*さんのコメント

投稿日:2012/01/05

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1
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ1
  • 食事2
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備2

部屋が狭く、見晴らしもいまいちでした。レビューを見て決めたのですが、期待以下だったのでがっかりしました。

  • 宿泊日2012/01/03
  • 宿泊プランYahoo!JAPAN限定 JTBナイスギフト付きお値打ちホテルプラン【早得30】/スーペリアツイン

a*s*k*m*m*2*0*さんのコメント

投稿日:2010/05/20

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1
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ1
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

何度か利用させて頂いていますが、こんなことは、はじめて。 風呂場の電気がつかず、朝大変困りました。対応が遅く待ち合わせ時間に遅刻しました。

  • 宿泊日2010/02/03
  • 宿泊プランYahoo!JAPAN限定 JTBナイスギフト付きお値打ちホテルプラン/スーペリアダブル:食事なし

k*m*k*r*e*a*1*2さんのコメント

投稿日:2009/12/30

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1
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

チェックイン時に支払いをカードか現金にするか求められました。唐突でしたので、その時はカードを選択しました。カードを渡しチェックされました。翌日のチェックアウト時に宿泊代を請求されたので、昨日カードで支払った旨お伝えしたところ、まだ支払っていないとのこと。現金で支払いました。たしかに、今思えば、カード...

  • 宿泊日2009/12/29
  • 宿泊プラン【30日前までお申込限定プラン】東京タワーを一望 レインボーブリッジ側のコーナースイート

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2020/11/29

2
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ3
  • 食事2
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備2

クラブフロアに宿泊。コロナだけど楽しみしてました。が、まずクラブフロアの席の案内でカチンと密になる場所にとありえな場所だから入り口近くだけど広い所にしたアフタヌーンティー時にワンプレートは他のホテルも同様だけどおかわり依頼したらその中の個別な頼んだらできないワンプレートでと言われ食べない物渡され残す...

  • 宿泊日2020/11/27
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【スイート&クラブ】最大約54%OFF!あこがれエグゼクティブルーム!特別階特典&プラン特典付

情報提供元:一休.com

mi1********さんのコメント

女性

50代

家族旅行

投稿日:2019/12/19

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2
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

フロントで部屋のキーを渡されただけでエレベーターがどこにあるか案内がなかったので広いロビーで探していたら人が出てきたのでエレベーターがあるんだと思ってそちらへ行こうとしたらいきなり「なんの御用ですか?」と聞かれて・・どうも上層階専用エレベーターみたいで間違った方へ行こうとしたため注意されたようでした...

  • 宿泊日2019/12/17
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【Special Offer】お日にち限定特別プラン(素泊り)

jy3********さんのコメント

女性

60代以上

友人・グループ

投稿日:2019/11/26

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2
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ2
  • 食事-
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

客室内電気ポットに、水がいれてあった。いつ入れたかわかないし、気持ち悪かった。ハーモニー会員のサービスか、ミネラルウォーターが1本おいてありました。ツインルームで、二人なのに、1本はどうなのでしょう???
冷蔵庫に何も入れてないし、飲み物の自動販売機もないので、あらかじめ、コンビニなどで、飲み物をい...

  • 宿泊日2019/11/17
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【期間限定タイムセール】ポイント最大15倍!人気のお部屋が充実のラインナップ!(素泊り)

一休.comユーザーさんのコメント

男性

投稿日:2019/09/12

2
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ2
  • 食事-
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備2

ダブルは少なく、ツインが多いらしい。ツインのシングルベッドは、思ったより小さい。
シャワー・トイレは、型が古く、シャワーが出るのと、水を流すのに時間がかかる。
洗面やバスの蛇口は、水とお湯と2つに分かれているので、蛇口を2つ回す必要がある。

  • 宿泊日2019/09/08
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【厳選8days】ポイント最大10倍!人気のお部屋が充実のラインナップ!(素泊り)

情報提供元:一休.com

t*m*5*2*さんのコメント

女性

40代

家族旅行

投稿日:2019/05/01

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2
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ4
  • 食事1
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

1階の朝食受付の方の態度が酷すぎる。
毎年、年に数回は国内旅行に行くが40分以上待ったのもはじめて。
GWの混雑で多少仕方がないが、受付の男性の対応で2度と来ないと決めた。
ぞんざいな対応、態度、言葉。
あと、パンの補充をビニール袋に入ったままで持ってくるのはありえない。
籠などに入れてもってくるべ...

  • 宿泊日2019/04/29
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プランお台場共通利用券付き!お台場エンジョイプラン

t*r*s*k*1*さんのコメント

男性

40代

カップル

投稿日:2018/10/09

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2
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ3
  • 食事-
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備3

評価が高いので、期待していたのですが。
まず、チェックイン時は混んでいる時間だった事もありますが、たくさん並んでいるのに受付が2口で、なかなかフォローに入られない。
結局4口まで増えたものの、10分経ってからの増員は遅いのでは無いかなと。
さらに、待たされている側なのに、詫びもなく、並んでいるお客様...

  • 宿泊日2018/10/07
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【96時間タイムセール】最大約71%OFF!広々42平米人気のデラックスルーム!(素泊り)

n*r*a*i*i*oさんのコメント

男性

40代

家族旅行

投稿日:2018/08/13

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2
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

チェックインするのに1時間ほど並び最悪でした。ホテルでこんなにも無駄な時間を過ごし、疲れる羽目になるとは思いませんでした。立地は良いだけに残念でした。

  • 宿泊日2018/08/12
  • 利用人数大人4名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【サマ割!シティホテル50選】最大約67%OFF!50平米ラグジュアリーがポイント最大5倍(素泊り)

1,680件中 1~20件

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