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口コミ659件
東京都文京区関口 2-10-8地図
売れ筋ランキング3位
エリア:池袋・飯田橋・巣鴨・練馬
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4.74
03月02日00:52更新
659件
635人が満足と評価しています。
652件中1~20件を表示
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男性
投稿日:2021/02/22
当ホテルを選んだ理由のひとつに、一休ダイヤモンド会員の特典がありましたが、腑に落ちない点がありました。部屋のアップグレードという特典です。プライムスーペリアツインには、洗い場付きとそうでない部屋、檜風呂のある部屋の3種類あることが椿山荘の公式ホームページで知りましたが、一休のサイトでは一切わかりま...
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情報提供元:一休.com
投稿日:2021/02/21
広いお庭とゆったりとした客室が心地好い時間を与えてくれます。また、スタッフの方々の対応がとても素晴らしく、混雑していても一人ひとりに合わせた接客をなさっていてとても良い気持ちになりました。コロナウィルスの影響でお部屋は通常のターンダウンサービスがなかったり、レストランの営業時間が代わっていたりと残...
女性
40代
投稿日:2021/02/17
後から一泊追加し連泊にしましたが、同じ部屋タイプがなかったため部屋移動となる宿泊でした。一泊目は友人と宿泊でしたが、次の部屋が準備できるまで使わせていただけとてもゆっくりできました。ランチ代わりにアフタヌーンティーをと思っていたのが当日の予約はできないとの事で残念でしたが、ランチをどうしようか悩...
ホテル椿山荘東京からの返答
返信日:2021/02/18
過日は延泊していただきありがとうございました。その折のご感想もご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。同じタイプのお部屋のご用意がなく、お部屋のご移動が必要となりその節はお手数をおかけいたしました。2泊目もホテルステイをお楽しみいただけましたようで何よりでございます。今後もいただいたお言葉を励みにスタッフ一同邁進して参りますので、どうぞ引き続きのご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。yuzmi様に次回お帰りいただけます日を、心よりお待ち申し上げております。
施設から返信あり
在宅ワークと遠出ができない鬱憤を晴らすため友人とホテルで過ごす事を目的で宿泊しました。新しく始まった人工の雲海を、ガーデンビューのお部屋でしたので昼から夜、朝の雲海すべて楽しむことができました。特に早朝が素晴らしく幻想的で早起きした甲斐がありました。ただ、雲海ができている間に庭に出ましたが地面...
いつもホテル椿山荘東京をご愛顧いただき誠にありがとうございます。貴重なお時間の中、ご感想をお寄せくださり重ねて御礼申し上げます。お連れ様とリフレッシュしていただけましたようで何よりでございます。庭園の件につきましては、ご宿泊アンケートでもお知らせいただきありがとうございました。yuzmi様にご滞在時にご記入いただいたアンケートを拝見した後、これまで行っていた凍結防止策を引き続き行うと同時に、早速お客様への注意喚起(看板の設置やHPへの掲載、お客様へのお声がけ)もするよういたしました。お知らせいただきまして心より感謝申し上げます。今後も安全に庭園散策をお楽しみいただけますよう努めて参ります。季節の花木と雲海のコラボレーションをぜひまたご覧にお越しいただけましたら幸いでございます。次回のyuzmi様のお帰りを、スタッフ一同楽しみにお待ち申し上げております。
60代以上
投稿日:2021/01/25
朝食・スパ付きで宿泊しました。夕食もルームサービスで頂きました。都内にいるとは思えない静けさと緑の庭園・伊東の温泉に居ながらにして旅情を味わいました。一泊二日以上の満足を味わいました、この度もありがとうございました!!コロナ渦ですが皆さん頑張って乗り越えて下さい。
返信日:2021/01/25
平素よりホテル椿山荘東京をご愛顧いただき誠にありがとうございます。また、いつもご感想をお寄せくださいますこと、そして温かい励ましのお言葉を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。Mocyu様にとりましてホテル椿山荘東京を”第二の我が家”と感じていただけますよう、今後も日々精進して参ります。何卒引き続きのご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。次回のMocyu様のお帰りを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
50代
投稿日:2021/01/15
コロナ禍の宿泊でしたが、大変安心して宿泊ができました。東京雲海にと言う父と全盲、最近長距離が歩けない母を連れて予約後のリクエストで車椅子とシャワーチェアーをお願いしたところ、お風呂の滑り止めマット、バスタブハンドル、トイレの手摺りの設置などの提案を受けお願いしました。。中々、これまでの設備を揃...
返信日:2021/01/20
この度はホテル椿山荘東京にご宿泊いただき誠にありがとうございます。親御様とのご滞在におきまして、「安心して宿泊できた」とのお言葉をいただけ大変嬉しく存じます。バスルームの備品につきましても、お役に立てましたようで何よりでございます。当ホテルでは、東京にいながらも豊かな自然や四季折々の風景、静岡県伊東より直送している温泉もお楽しみいただけ、遠出のご旅行へ行かれたかのようにリフレッシュしていただけることと存じます。今後も安心・安全とともにお客様に非日常のひとときをお楽しみいただけますよう日々精進して参りますので、近場のリフレッシュ先としてまたご利用いただけましたら幸いです。貴重なお時間の中、ご感想をお寄せくださりありがとうございました。パン食べたい様の再度のお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
投稿日:2021/01/14
和食派なので今まで試したことのないエッグズベネディクトをあえて和朝食に追加で頼みました。シンプルなモノなのですが嫌な苦味がなく甘味酸味が調和した評判通りの美味しさでした。
イ・チョンス様、いつもホテル椿山荘東京をご愛顧いただき厚く御礼申し上げます。当ホテルでご好評をいただいておりますエッグズベネディクトをご賞味いただきありがとうございます。お気に召していただけましたようで大変嬉しく存じます。また違うメニューもぜひお試しくださいませ。イ・チョンス様の次回のお帰りを、楽しみにお待ち申し上げております。
投稿日:2021/01/13
宿泊予約前にお伺いしたいことがあり、娘が電話をした時はGOTOのキャンセル時期と重なったせいか、ないがしろの対応をされ、改めて私がメールをしたところ電話での説明と違う内容が記載されておりました。お忙しいと思いますがキャンセルばかりに気をとられず、宿泊予約客に対しても親切な対応が必要なのではないかと...
過日は、お嬢様の成人式のお祝いに際しまして、ホテル椿山荘東京にご宿泊いただき誠にありがとうございました。お嬢様の節目のお祝いに再度私共ホテルをお選びいただき光栄に存じます。しかしながら、この度は、お問合せ時の対応におきましてご不快な思いをさせてしまった上に混乱を招いてしまいましたこと、また、一休ダイヤモンド会員様の特典におきましてもご説明が不十分でありましたこと、改めまして心よりお詫び申し上げます。せっかく数あるホテルの中よりお選びいただきましたにもかかわらず、全てにおいてご満足いただける対応ができず反省いたしております。そのような中、お食事や庭園散策、ショップでのお買い物などもお楽しみいただけたご様子に安堵いたしておりますとともに、「また利用したい」との寛容なお言葉に恐縮いたしております。次回はご出発まで気持ちよくお過ごしいただけますよう、スタッフ一同誠心誠意サービスの向上に努めて参ります。この度は貴重なお時間の中、ご投稿いただきましてありがとうございました。また次回ぱとりっしゅ様をお迎えできます日を、心よりお待ち申し上げております。
投稿日:2021/01/12
いつも通り、安心満足の滞在でした。
いつも、ホテル椿山荘東京をご愛顧いただき誠にありがとうございます。安心してご滞在いただけたと伺え安堵いたしております。今後も安心・安全にお客様に非日常のひとときをお楽しみいただけますよう日々精進して参ります。先日早くも庭園内に河津桜が開花いたしました。次回お時間がございましたらぜひご覧くださいませ。ドクひげくま様のお帰りを、スタッフ一同楽しみにお待ち申し上げております。
投稿日:2021/01/10
品格と清潔さと完璧に近い接客サービスだと思います
この度はホテル椿山荘東京にご宿泊いただき誠にありがとうございます。私共スタッフにつきまして身に余るほどの光栄なお言葉を賜り、大変嬉しく大きな励みとなります。お客様に素敵なひとときをお過ごしいただけますよう、いただいたお言葉を励みに今後もより一層サービスの向上に努めて参ります。何卒引き続きのご愛顧のほどよろしくお願い申し上げます。あんにん豆腐様にまたお目にかかれます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
投稿日:2021/01/09
誕生日に宿泊しました。フロントでは女性の方がチェックインの際も翌日のチェックアウトの際も祝福の言葉とホテルでの滞在を楽しんでくださいというお気遣いの言葉がありとても嬉しかったです。コロナ禍の中ホテル内では消毒液も多く設置されていましたので安心して過ごすことができました。お部屋のアメニティもロクシタ...
この度はホテル椿山荘東京にご宿泊いただき誠にありがとうございます。お誕生日のお祝いに都内数あるホテルの中より私共ホテルをお選びいただき大変光栄でございます。ホテルステイをお楽しみいただけたご様子やスタッフへの嬉しいお言葉を拝見し、一同喜んでおります。お食事につきましての貴重なご意見は、担当部門と共有し今後の参考にさせていただきます。レストラン利用にご不安とのことでしたら、ルームサービスでの2食(夕朝食)付きのプランもご用意しておりますので、ぜひ次回ご検討くださいませ。今後も折に触れ、ご利用いただけましたら幸いでございます。貴重なお時間の中、ご感想をお寄せくださりありがとうございました。ykimasa様にまたお目にかかれます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
投稿日:2021/01/05
館内の調度品やお庭、雲海など、見どころがたくさんで、チェックインからアウトまでずっとホテル内で過ごしました。ハイティーはツアー内の食べものが冷たいのがちょっと残念。でも、ローストビーフは肉厚で美味しかったです!すてきな時間を過ごすことができました。春夏秋冬、季節ごとに訪れたくなりました。
返信日:2021/01/19
この度は、都内数あるホテルの中、ホテル椿山荘東京にご宿泊いただき誠にありがとうございます。チェックインからチェックアウトまで、ホテルステイをごゆっくりとお楽しみいただけたご様子を伺え、スタッフ一同大変嬉しく存じます。ハイティーにつきましてのいただいたご意見も参考にさせていただき、お客様によりご満足いただけますよう日々努めて参ります。四季折々優雅なひとときをお過ごしにぜひ再度お越しくださいませ。fig!様のまたのご利用を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。ご投稿いただきありがとうございました。
投稿日:2021/01/04
GoTo直後だったため、そんなに混雑してはいませんでした。最寄駅からは少し離れているためクルマでゆきましたが、駐車場にもほとんどクルマは駐車していませんでした。 お部屋から見る雲海、そしてお庭で感じる雲海ともに幻想的でした。 また、別の季節に来てみたいホテルでした
過日はホテル椿山荘東京にご宿泊いただき誠にありがとうございました。10月よりスタートした霧の演出”東京雲海”につきまして、ご期待にお添えできましたようで大変嬉しく存じます。四季折々変わる雲海とのコラボレーションをご覧にぜひ再度お越しくださいませ。karamusi様のまたお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。ご感想をお寄せくださりありがとうございました。
投稿日:2021/01/03
2日の朝食が非常に混んでおり、40分近く待ちました。予約制ではないとのことでしたが、繁忙期はあらかじめ時間帯を区切って予約を取った方がスムーズかと思います。今後改善を期待します。お部屋は清潔で快適でした。
この度はホテル椿山荘東京をご利用いただき誠にありがとうございます。せっかく私共ホテルをお選びいただきましたにもかかわらず、朝の貴重なお時間の中、レストランの混雑により長いお時間お待たせしてしまい大変申し訳ございませんでした。貴重なご意見と共にご投稿いただきましたご感想は担当責任者と共有させていただいております。ご利用いただくお客様に心地よくお食事をお楽しみにいただけますよう改善に努めて参りますので、何卒ご寛容賜りますようお願い申し上げます。厚顔とは存じますが、またご利用いただけますことを切に願い、Honey pod様のお越しを心よりお待ち申し上げております。貴重なお時間の中、ご投稿いただきありがとうございました。
小さな事務所の創立30周年を記念して創業メンバー3人での1泊旅行。東京雲海は期待通り。部屋から見える東京の夜景は期待以上。コロナ対策も信頼していた通り。都心なのにゆったりとした清潔な部屋。コロナがなければ身近にあったこんなに素晴らしいホテルに気付けなかったでしょう。事務所からタクシーで20分、贅沢な...
この度は創立30周年誠におめでとうございます。お祝いに場にホテル椿山荘東京でのご滞在をお選びいただき大変光栄に存じます。ご利用いただきありがとうございました。「隠れ家を発見」とのお言葉をいただけ、スタッフ一同大変嬉しく存じます。私共の庭園では四季折々の風景をお楽しみいただけますが、先日早くも河津桜が開花いたしました。事務所がお近くとのことですので、ぜひまた季節毎に癒しのひとときをお過ごしにお越しくださいませ。ピチューみんみん様に再度お目にかかれます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。ご投稿いただきありがとうございました。
30代
投稿日:2021/01/02
10年ぶりの宿泊でした。子どもの躾が行き届かないので、近年は子ども向け施設のあるホテルばかり宿泊していたのですが、椿山荘の丁寧なサービスとラグジュアリーな雰囲気が保たれている佇まいに癒されました。子ども達にはクマのぬいぐるみをいただいて、ウェルカムドリンクとしてジュースとクッキーが部屋に用意され...
平素よりホテル椿山荘東京をご愛顧いただき厚く御礼申し上げます。またこの度は10年ぶりのご宿泊を賜り、誠にありがとうございました。リフレッシュしていただけましたようで何よりでございます。実は、お気づきいただいた通り、数年かけて全客室を改装いたしました。気持ちよくご利用いただけたと伺え嬉しく存じます。今後もぜひご家族旅行や記念日のお祝い等、様々なシーンでご愛顧いただけましたら幸いでございます。私共もfrenchvanilla様とご家族皆様にまたお会いできますこと、楽しみにいたしております。貴重なお時間の中、ご投稿いただきありがとうございました。
投稿日:2021/01/01
ここ20年お正月はヨーロッパで過ごしてきましたが、今年はコロナ禍でステイホーム。気分を変える為 古希のお祝いも兼ねて夫と娘と三人で宿泊しました。椿山荘は実に頑張ってコロナ感染予防にあたってました。ガーデンビューのお部屋にアップして頂け幸せな時間を過ごしました。スパも利用し温泉を楽しみました...
この度は、古希を迎えられましたこと心よりお祝い申し上げます。節目のお祝いとお正月のご旅行先に、都内数あるホテルの中よりホテル椿山荘東京をお選びいただき、誠にありがとうございました。「ハッピーな滞在でした」とのお言葉をいただけ、スタッフ一同大変嬉しく安堵いたしております。当ホテルの館内はヨーロピアンエレガンスをコンセプトとした設えとなっております。少しでもヨーロッパ気分も味わえていただけましたようで何よりでございました。今後も折に触れ、ご愛顧いただけましたら幸いでございます。mayumisama様とご家族皆様のまたお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。ご感想をお寄せくださりありがとうございました。
サービスも設備も食事も最高でした!また行きます!
過日は再度ホテル椿山荘東京をご利用いただきまして誠にありがとうございました。「最高」とのお言葉、大変光栄に存じます。また次回も最高のご滞在と感じていただけますよう、いただいたお言葉を励みに日々精進して参ります。マリン1205様のおかえりを、スタッフ一同楽しみにお待ち申し上げております。ご投稿いただきありがとうございました。
一人旅
投稿日:2020/12/30
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東京雲海が見たかったのと、自分へのご褒美に宿泊させていただきました。落ち着いた雰囲気の部屋から眺める雲海に癒されました。もちろん庭園も素敵でした。夕飯の予約をしてなかったのですが、コンシェルジュの方で速やかに手配していただき、美味しいお料理を食べることができて、大変満足しています。
返信日:2021/01/18
この度はホテル椿山荘東京にご宿泊いただき誠にありがとうございます。お客様のご期待にお添えできたご様子を伺え、スタッフ一同大変嬉しく存じます。いただいたお言葉を励みに今後もより一層サービス向上に努めて参ります。またぜひ非日常のひとときをお過ごしにお越しくださいませ。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。ご投稿いただきありがとうございました。
今回は子供の誕生日で、利用しました。相変わらず接客の対応もよく、食事もおいしくとても満足でした。部屋は庭園側にして正解でした。それは夜景がとても素晴らしかったからです。庭園の通路に灯りが置いてあり、時間でスモークによる雲海を演出して、部屋から見ると本当に素晴らしく、見る価値ありです。あいにくGO...
いつもホテル椿山荘東京をご愛顧いただき厚く御礼申し上げます。また、今回はお子様のお誕生日のお祝いの場に私共ホテルでのご滞在をお選びいただき誠にありがとうございます。ご満足いただけたと伺え、スタッフ一同大変嬉しく存じております。10月よりスタートいたしました東京雲海も、ご期待にお添えでき何よりでございます。今後も安心して心行くまでお寛ぎいただけますよう、いただいたお言葉を励みに邁進して参ります。何卒引き続きのご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。次回のkuro-labu様とご家族皆様のお帰りを、楽しみにお待ち申し上げております。貴重なお時間の中、ご投稿いただきありがとうございました。
652件中 1~20件
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一休.comユーザーさんのコメント
男性
投稿日:2021/02/22
当ホテルを選んだ理由のひとつに、一休ダイヤモンド会員の特典がありましたが、腑に落ちない点がありました。部屋のアップグレードという特典です。
プライムスーペリアツインには、洗い場付きとそうでない部屋、檜風呂のある部屋の3種類あることが椿山荘の公式ホームページで知りましたが、一休のサイトでは一切わかりま...
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情報提供元:一休.com
一休.comユーザーさんのコメント
投稿日:2021/02/21
広いお庭とゆったりとした客室が心地好い時間を与えてくれます。また、スタッフの方々の対応がとても素晴らしく、混雑していても一人ひとりに合わせた接客をなさっていてとても良い気持ちになりました。
コロナウィルスの影響でお部屋は通常のターンダウンサービスがなかったり、レストランの営業時間が代わっていたりと残...
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一休.comユーザーさんのコメント
女性
40代
投稿日:2021/02/17
後から一泊追加し連泊にしましたが、同じ部屋タイプがなかったため部屋移動となる宿泊でした。
一泊目は友人と宿泊でしたが、次の部屋が準備できるまで使わせていただけとてもゆっくりできました。
ランチ代わりにアフタヌーンティーをと思っていたのが当日の予約はできないとの事で残念でしたが、ランチをどうしようか悩...
ホテル椿山荘東京からの返答
返信日:2021/02/18
過日は延泊していただきありがとうございました。その折のご感想もご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。
同じタイプのお部屋のご用意がなく、お部屋のご移動が必要となりその節はお手数をおかけいたしました。
2泊目もホテルステイをお楽しみいただけましたようで何よりでございます。
今後もいただいたお言葉を励みにスタッフ一同邁進して参りますので、どうぞ引き続きのご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
yuzmi様に次回お帰りいただけます日を、心よりお待ち申し上げております。
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施設から返信あり
情報提供元:一休.com
一休.comユーザーさんのコメント
女性
40代
投稿日:2021/02/17
在宅ワークと遠出ができない鬱憤を晴らすため友人とホテルで過ごす事を目的で宿泊しました。
新しく始まった人工の雲海を、ガーデンビューのお部屋でしたので昼から夜、朝の雲海すべて楽しむことができました。
特に早朝が素晴らしく幻想的で早起きした甲斐がありました。
ただ、雲海ができている間に庭に出ましたが地面...
ホテル椿山荘東京からの返答
返信日:2021/02/18
いつもホテル椿山荘東京をご愛顧いただき誠にありがとうございます。貴重なお時間の中、ご感想をお寄せくださり重ねて御礼申し上げます。
お連れ様とリフレッシュしていただけましたようで何よりでございます。
庭園の件につきましては、ご宿泊アンケートでもお知らせいただきありがとうございました。yuzmi様にご滞在時にご記入いただいたアンケートを拝見した後、これまで行っていた凍結防止策を引き続き行うと同時に、早速お客様への注意喚起(看板の設置やHPへの掲載、お客様へのお声がけ)もするよういたしました。お知らせいただきまして心より感謝申し上げます。今後も安全に庭園散策をお楽しみいただけますよう努めて参ります。季節の花木と雲海のコラボレーションをぜひまたご覧にお越しいただけましたら幸いでございます。
次回のyuzmi様のお帰りを、スタッフ一同楽しみにお待ち申し上げております。
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施設から返信あり
情報提供元:一休.com
一休.comユーザーさんのコメント
女性
60代以上
投稿日:2021/01/25
朝食・スパ付きで宿泊しました。夕食もルームサービスで頂きました。都内にいるとは思えない静けさと緑の庭園・伊東の温泉に居ながらにして旅情を味わいました。一泊二日以上の満足を味わいました、この度もありがとうございました!!コロナ渦ですが皆さん頑張って乗り越えて下さい。
ホテル椿山荘東京からの返答
返信日:2021/01/25
平素よりホテル椿山荘東京をご愛顧いただき誠にありがとうございます。また、いつもご感想をお寄せくださいますこと、そして温かい励ましのお言葉を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
Mocyu様にとりましてホテル椿山荘東京を”第二の我が家”と感じていただけますよう、今後も日々精進して参ります。何卒引き続きのご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
次回のMocyu様のお帰りを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
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施設から返信あり
情報提供元:一休.com
一休.comユーザーさんのコメント
女性
50代
投稿日:2021/01/15
コロナ禍の宿泊でしたが、大変安心して宿泊ができました。
東京雲海にと言う父と全盲、最近長距離が歩けない母を連れて
予約後のリクエストで車椅子とシャワーチェアーをお願いしたところ、お風呂の滑り止めマット、バスタブハンドル、トイレの手摺りの設置などの提案を受けお願いしました。。
中々、これまでの設備を揃...
ホテル椿山荘東京からの返答
返信日:2021/01/20
この度はホテル椿山荘東京にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
親御様とのご滞在におきまして、「安心して宿泊できた」とのお言葉をいただけ大変嬉しく存じます。バスルームの備品につきましても、お役に立てましたようで何よりでございます。
当ホテルでは、東京にいながらも豊かな自然や四季折々の風景、静岡県伊東より直送している温泉もお楽しみいただけ、遠出のご旅行へ行かれたかのようにリフレッシュしていただけることと存じます。今後も安心・安全とともにお客様に非日常のひとときをお楽しみいただけますよう日々精進して参りますので、近場のリフレッシュ先としてまたご利用いただけましたら幸いです。
貴重なお時間の中、ご感想をお寄せくださりありがとうございました。
パン食べたい様の再度のお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
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施設から返信あり
情報提供元:一休.com
一休.comユーザーさんのコメント
投稿日:2021/01/14
和食派なので今まで試したことのないエッグズベネディクトをあえて和朝食に追加で頼みました。シンプルなモノなのですが嫌な苦味がなく甘味酸味が調和した評判通りの美味しさでした。
ホテル椿山荘東京からの返答
返信日:2021/01/20
イ・チョンス様、いつもホテル椿山荘東京をご愛顧いただき厚く御礼申し上げます。
当ホテルでご好評をいただいておりますエッグズベネディクトをご賞味いただきありがとうございます。お気に召していただけましたようで大変嬉しく存じます。
また違うメニューもぜひお試しくださいませ。
イ・チョンス様の次回のお帰りを、楽しみにお待ち申し上げております。
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情報提供元:一休.com
一休.comユーザーさんのコメント
女性
50代
投稿日:2021/01/13
宿泊予約前にお伺いしたいことがあり、娘が電話をした時はGOTOのキャンセル時期と重なったせいか、
ないがしろの対応をされ、改めて私がメールをしたところ電話での説明と違う内容が記載されておりました。お忙しいと思いますがキャンセルばかりに気をとられず、宿泊予約客に対しても親切な対応が必要なのではないかと...
ホテル椿山荘東京からの返答
返信日:2021/01/20
過日は、お嬢様の成人式のお祝いに際しまして、ホテル椿山荘東京にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お嬢様の節目のお祝いに再度私共ホテルをお選びいただき光栄に存じます。
しかしながら、この度は、お問合せ時の対応におきましてご不快な思いをさせてしまった上に混乱を招いてしまいましたこと、また、一休ダイヤモンド会員様の特典におきましてもご説明が不十分でありましたこと、改めまして心よりお詫び申し上げます。せっかく数あるホテルの中よりお選びいただきましたにもかかわらず、全てにおいてご満足いただける対応ができず反省いたしております。そのような中、お食事や庭園散策、ショップでのお買い物などもお楽しみいただけたご様子に安堵いたしておりますとともに、「また利用したい」との寛容なお言葉に恐縮いたしております。
次回はご出発まで気持ちよくお過ごしいただけますよう、スタッフ一同誠心誠意サービスの向上に努めて参ります。
この度は貴重なお時間の中、ご投稿いただきましてありがとうございました。
また次回ぱとりっしゅ様をお迎えできます日を、心よりお待ち申し上げております。
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施設から返信あり
情報提供元:一休.com
一休.comユーザーさんのコメント
男性
50代
投稿日:2021/01/12
いつも通り、安心満足の滞在でした。
ホテル椿山荘東京からの返答
返信日:2021/01/20
いつも、ホテル椿山荘東京をご愛顧いただき誠にありがとうございます。安心してご滞在いただけたと伺え安堵いたしております。今後も安心・安全にお客様に非日常のひとときをお楽しみいただけますよう日々精進して参ります。
先日早くも庭園内に河津桜が開花いたしました。次回お時間がございましたらぜひご覧くださいませ。
ドクひげくま様のお帰りを、スタッフ一同楽しみにお待ち申し上げております。
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情報提供元:一休.com
一休.comユーザーさんのコメント
投稿日:2021/01/10
品格と清潔さと完璧に近い接客サービスだと思います
ホテル椿山荘東京からの返答
返信日:2021/01/20
この度はホテル椿山荘東京にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
私共スタッフにつきまして身に余るほどの光栄なお言葉を賜り、大変嬉しく大きな励みとなります。
お客様に素敵なひとときをお過ごしいただけますよう、いただいたお言葉を励みに今後もより一層サービスの向上に努めて参ります。
何卒引き続きのご愛顧のほどよろしくお願い申し上げます。
あんにん豆腐様にまたお目にかかれます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
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一休.comユーザーさんのコメント
女性
50代
投稿日:2021/01/09
誕生日に宿泊しました。フロントでは女性の方がチェックインの際も翌日のチェックアウトの際も祝福の言葉とホテルでの滞在を楽しんでくださいというお気遣いの言葉がありとても嬉しかったです。コロナ禍の中ホテル内では消毒液も多く設置されていましたので安心して過ごすことができました。
お部屋のアメニティもロクシタ...
ホテル椿山荘東京からの返答
返信日:2021/01/20
この度はホテル椿山荘東京にご宿泊いただき誠にありがとうございます。お誕生日のお祝いに都内数あるホテルの中より私共ホテルをお選びいただき大変光栄でございます。ホテルステイをお楽しみいただけたご様子やスタッフへの嬉しいお言葉を拝見し、一同喜んでおります。
お食事につきましての貴重なご意見は、担当部門と共有し今後の参考にさせていただきます。レストラン利用にご不安とのことでしたら、ルームサービスでの2食(夕朝食)付きのプランもご用意しておりますので、ぜひ次回ご検討くださいませ。
今後も折に触れ、ご利用いただけましたら幸いでございます。
貴重なお時間の中、ご感想をお寄せくださりありがとうございました。
ykimasa様にまたお目にかかれます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
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一休.comユーザーさんのコメント
投稿日:2021/01/05
館内の調度品やお庭、雲海など、見どころがたくさんで、チェックインからアウトまでずっとホテル内で過ごしました。ハイティーはツアー内の食べものが冷たいのがちょっと残念。でも、ローストビーフは肉厚で美味しかったです!すてきな時間を過ごすことができました。春夏秋冬、季節ごとに訪れたくなりました。
ホテル椿山荘東京からの返答
返信日:2021/01/19
この度は、都内数あるホテルの中、ホテル椿山荘東京にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
チェックインからチェックアウトまで、ホテルステイをごゆっくりとお楽しみいただけたご様子を伺え、スタッフ一同大変嬉しく存じます。
ハイティーにつきましてのいただいたご意見も参考にさせていただき、お客様によりご満足いただけますよう日々努めて参ります。
四季折々優雅なひとときをお過ごしにぜひ再度お越しくださいませ。
fig!様のまたのご利用を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ご投稿いただきありがとうございました。
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施設から返信あり
情報提供元:一休.com
一休.comユーザーさんのコメント
男性
60代以上
投稿日:2021/01/04
GoTo直後だったため、そんなに混雑してはいませんでした。最寄駅からは少し離れているためクルマでゆきましたが、駐車場にもほとんどクルマは駐車していませんでした。
お部屋から見る雲海、そしてお庭で感じる雲海ともに幻想的でした。
また、別の季節に来てみたいホテルでした
ホテル椿山荘東京からの返答
返信日:2021/01/19
過日はホテル椿山荘東京にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
10月よりスタートした霧の演出”東京雲海”につきまして、ご期待にお添えできましたようで大変嬉しく存じます。四季折々変わる雲海とのコラボレーションをご覧にぜひ再度お越しくださいませ。
karamusi様のまたお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ご感想をお寄せくださりありがとうございました。
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施設から返信あり
情報提供元:一休.com
一休.comユーザーさんのコメント
女性
40代
投稿日:2021/01/03
2日の朝食が非常に混んでおり、40分近く待ちました。予約制ではないとのことでしたが、繁忙期はあらかじめ時間帯を区切って予約を取った方がスムーズかと思います。今後改善を期待します。お部屋は清潔で快適でした。
ホテル椿山荘東京からの返答
返信日:2021/01/19
この度はホテル椿山荘東京をご利用いただき誠にありがとうございます。せっかく私共ホテルをお選びいただきましたにもかかわらず、朝の貴重なお時間の中、レストランの混雑により長いお時間お待たせしてしまい大変申し訳ございませんでした。貴重なご意見と共にご投稿いただきましたご感想は担当責任者と共有させていただいております。ご利用いただくお客様に心地よくお食事をお楽しみにいただけますよう改善に努めて参りますので、何卒ご寛容賜りますようお願い申し上げます。
厚顔とは存じますが、またご利用いただけますことを切に願い、Honey pod様のお越しを心よりお待ち申し上げております。
貴重なお時間の中、ご投稿いただきありがとうございました。
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情報提供元:一休.com
一休.comユーザーさんのコメント
女性
60代以上
投稿日:2021/01/03
小さな事務所の創立30周年を記念して創業メンバー3人での1泊旅行。東京雲海は期待通り。部屋から見える東京の夜景は期待以上。コロナ対策も信頼していた通り。都心なのにゆったりとした清潔な部屋。コロナがなければ身近にあったこんなに素晴らしいホテルに気付けなかったでしょう。事務所からタクシーで20分、贅沢な...
ホテル椿山荘東京からの返答
返信日:2021/01/19
この度は創立30周年誠におめでとうございます。お祝いに場にホテル椿山荘東京でのご滞在をお選びいただき大変光栄に存じます。ご利用いただきありがとうございました。「隠れ家を発見」とのお言葉をいただけ、スタッフ一同大変嬉しく存じます。
私共の庭園では四季折々の風景をお楽しみいただけますが、先日早くも河津桜が開花いたしました。事務所がお近くとのことですので、ぜひまた季節毎に癒しのひとときをお過ごしにお越しくださいませ。
ピチューみんみん様に再度お目にかかれます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ご投稿いただきありがとうございました。
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情報提供元:一休.com
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女性
30代
投稿日:2021/01/02
10年ぶりの宿泊でした。
子どもの躾が行き届かないので、近年は子ども向け施設のあるホテルばかり宿泊していたのですが、椿山荘の丁寧なサービスとラグジュアリーな雰囲気が保たれている佇まいに癒されました。
子ども達にはクマのぬいぐるみをいただいて、ウェルカムドリンクとしてジュースとクッキーが部屋に用意され...
ホテル椿山荘東京からの返答
返信日:2021/01/19
平素よりホテル椿山荘東京をご愛顧いただき厚く御礼申し上げます。
またこの度は10年ぶりのご宿泊を賜り、誠にありがとうございました。リフレッシュしていただけましたようで何よりでございます。
実は、お気づきいただいた通り、数年かけて全客室を改装いたしました。気持ちよくご利用いただけたと伺え嬉しく存じます。
今後もぜひご家族旅行や記念日のお祝い等、様々なシーンでご愛顧いただけましたら幸いでございます。
私共もfrenchvanilla様とご家族皆様にまたお会いできますこと、楽しみにいたしております。
貴重なお時間の中、ご投稿いただきありがとうございました。
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女性
60代以上
投稿日:2021/01/01
ここ20年お正月はヨーロッパで過ごしてきましたが、
今年はコロナ禍でステイホーム。
気分を変える為 古希のお祝いも兼ねて夫と娘と三人で宿泊しました。
椿山荘は実に頑張ってコロナ感染予防にあたってました。
ガーデンビューのお部屋にアップして頂け幸せな時間を過ごしました。
スパも利用し温泉を楽しみました...
ホテル椿山荘東京からの返答
返信日:2021/01/19
この度は、古希を迎えられましたこと心よりお祝い申し上げます。
節目のお祝いとお正月のご旅行先に、都内数あるホテルの中よりホテル椿山荘東京をお選びいただき、誠にありがとうございました。
「ハッピーな滞在でした」とのお言葉をいただけ、スタッフ一同大変嬉しく安堵いたしております。
当ホテルの館内はヨーロピアンエレガンスをコンセプトとした設えとなっております。少しでもヨーロッパ気分も味わえていただけましたようで何よりでございました。
今後も折に触れ、ご愛顧いただけましたら幸いでございます。
mayumisama様とご家族皆様のまたお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ご感想をお寄せくださりありがとうございました。
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女性
40代
投稿日:2021/01/01
サービスも設備も食事も最高でした!また行きます!
ホテル椿山荘東京からの返答
返信日:2021/01/19
過日は再度ホテル椿山荘東京をご利用いただきまして誠にありがとうございました。「最高」とのお言葉、大変光栄に存じます。また次回も最高のご滞在と感じていただけますよう、いただいたお言葉を励みに日々精進して参ります。
マリン1205様のおかえりを、スタッフ一同楽しみにお待ち申し上げております。
ご投稿いただきありがとうございました。
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ten********さんのコメント
女性
40代
一人旅
投稿日:2020/12/30
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東京雲海が見たかったのと、自分へのご褒美に宿泊させていただきました。
落ち着いた雰囲気の部屋から眺める雲海に癒されました。
もちろん庭園も素敵でした。
夕飯の予約をしてなかったのですが、コンシェルジュの方で速やかに手配していただき、美味しいお料理を食べることができて、大変満足しています。
ホテル椿山荘東京からの返答
返信日:2021/01/18
この度はホテル椿山荘東京にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
お客様のご期待にお添えできたご様子を伺え、スタッフ一同大変嬉しく存じます。
いただいたお言葉を励みに今後もより一層サービス向上に努めて参ります。
またぜひ非日常のひとときをお過ごしにお越しくださいませ。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ご投稿いただきありがとうございました。
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男性
50代
投稿日:2020/12/30
今回は子供の誕生日で、利用しました。相変わらず接客の対応もよく、食事もおいしくとても満足でした。
部屋は庭園側にして正解でした。それは夜景がとても素晴らしかったからです。庭園の通路に灯りが置いてあり、時間でスモークによる雲海を演出して、部屋から見ると本当に素晴らしく、見る価値ありです。
あいにくGO...
ホテル椿山荘東京からの返答
返信日:2021/01/19
いつもホテル椿山荘東京をご愛顧いただき厚く御礼申し上げます。
また、今回はお子様のお誕生日のお祝いの場に私共ホテルでのご滞在をお選びいただき誠にありがとうございます。ご満足いただけたと伺え、スタッフ一同大変嬉しく存じております。10月よりスタートいたしました東京雲海も、ご期待にお添えでき何よりでございます。
今後も安心して心行くまでお寛ぎいただけますよう、いただいたお言葉を励みに邁進して参ります。何卒引き続きのご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
次回のkuro-labu様とご家族皆様のお帰りを、楽しみにお待ち申し上げております。
貴重なお時間の中、ご投稿いただきありがとうございました。
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