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ホテル椿山荘東京

東京都文京区関口 2-10-8地図

売れ筋ランキング5位

エリア:池袋・飯田橋・巣鴨・練馬

お気に入り

1,016

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総合評価

4.73

05月13日00:21更新

664件

639人が満足と
評価しています。

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2021/03/17

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

以前、成人式の前撮りで利用した際、髪型も着付も娘の希望通りにしていただき、大変満足した経緯があり、今回、卒業式で美容室・写真館利用と宿泊もさせていただきました。
予約時に高齢者も同行する旨 伝えたところ、当日はベッド脇に手摺りとシャワー用の椅子がセットしてあり、危険を伴うことなく快適にホテルライフを...

  • 宿泊日2021/03/15
  • 利用人数4名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プランガーデンビュー確約|ADVANCE60(室料のみ)~60日前まで~

ホテル椿山荘東京からの返答

返信日:2021/03/23

この度はお嬢様のご卒業、誠におめでとうございます。
卒業式に際しまして、都内数あるホテルの中、ホテル椿山荘東京をご利用いただき厚く御礼申し上げます。
お着付けやお写真、ご宿泊におきましてもご満足いただけ、皆様でごゆっくりとご滞在をお楽しみいただけたご様子を、スタッフ一同大変嬉しく拝読いたしました。
頂戴したドアにつきましてのご意見も今後に参考にさせていただきながら、お客様に快適で気持ちの良いひとときをお過ごしいただけますよう、より一層邁進して参ります。
今後もぜひ折に触れ、ご利用いただけましたら幸いでございます。
Jemimama様に再度お目にかかれます日を心よりお待ち申し上げております。
ご投稿いただきありがとうございます。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2021/03/16

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

お庭の雲海の演出が良かった。窓から雲一つない富士山が眺望できて綺麗だった。
一つだけ残念だったのは、寝巻が汚れていたこと。交換してもらった。

  • 宿泊日2021/03/13
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【クチコミ高評価のホテル】ポイント最大15倍<ライトアップ&東京雲海>庭園側確約スーペリア45平米

ホテル椿山荘東京からの返答

返信日:2021/03/23

この度はホテル椿山荘東京にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
雲海やお部屋からの眺望をお楽しみいただけましたようで何よりでございました。
一方で、お部屋着につきましては残念な思いをおかけし大変申し訳ございませんでした。今後同様のことのなきよう充分確認の上でセットし、清潔で快適な備品の提供に努めて参ります。
厚顔とは存じますが、smizuno21fcvc様にまたご利用いただけますことを心よりお待ち申し上げております。
この度は貴重なお時間の中、ご投稿いただきありがとうございました。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

60代以上

投稿日:2021/03/15

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

主人のお誕生日のお祝いで
宿泊とレストランの食事を楽しみました。
リクエストも伝えなくとも事前に用意され
もう何十年も経っていますが
結婚式の前後1ヶ月のお祝いもあり
十分に楽しく過ごせました。

ただ、ひとつだけ。
帰りのチェックアウトの際に
タクシーをお願いしましたが、ベルと連絡が取れず
フロン...

  • 宿泊日2021/03/13
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン

ホテル椿山荘東京からの返答

返信日:2021/03/19

いつもホテル椿山荘東京をご愛顧いただき誠にありがとうございます。この度はご主人様のお誕生日のお祝いの場に私共ホテルをお選びいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
楽しくお過ごしいただけたと伺え嬉しく存じます。しかしながら、ご到着ならびにご出発時におきましては、スタッフの配慮が至らずご不便をおかけいたしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
いただいたご感想はホテル内にて共有し、よりお客様に寄り添った対応ができますようサービスの向上に努めて参ります。貴重なお声をお聞かせいただきありがとうございました。
厚顔ではございますが、また次の機会にもご利用いただけますことを願い、toramanpuku様のお越しを心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

40代

投稿日:2021/03/09

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

この度はお世話になりました。
冬の緊急事態宣言で気持ちが塞ぎ、お一人様プランを見つけたので気分転換のために予約しました。
宿泊は初めてでした。
ルームサービスやブランチ、チェックイン・アウト全て過剰でなく、かと言ってあっさりでもない、安心感、信頼感のある老舗らしい接客で気持ちが暖かくなりました。
ル...

  • 宿泊日2021/03/06
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン~ブランチつき・のんびり気ままに~ Luxury Solo Trip

ホテル椿山荘東京からの返答

返信日:2021/03/15

この度はホテル椿山荘東京にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
お選びいただいたご宿泊プランがnuit et jour様のご期待にお添えできましたようで、スタッフ一同大変嬉しく存じます。
いただいたご感想を励みに、今後も魅力あるプランのご提供を、そして非日常の空間と私共のサービスでお客様に心からリフレッシュしていただけますよう精一杯努めて参ります。ぜひ再度お寛ぎのひとときをお過ごしにお越しくださいませ。nuit et jour様にまたお目にかかれます日を、心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中、ご感想をお寄せくださりありがとうございました。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

40代

投稿日:2021/03/08

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

憧れの椿山荘に初めて宿泊させていただきました。

スタッフの皆さまが誇りをもってお仕事されている様子が伺えて、こちらも気持ちを正して心地よく過ごすことができました。
お借りした加湿器にお水をたっぷり入れて届けてくださったり、質問に対して丁寧にご回答くださったり、ほんとうに素敵な方々にお世話になりまし...

  • 宿泊日2021/03/06
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【クチコミ高評価のホテル】ポイント最大15倍<ライトアップ&東京雲海>庭園側確約スーペリア45平米

ホテル椿山荘東京からの返答

返信日:2021/03/15

この度は、都内数あるホテルの中、ホテル椿山荘東京にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
ホテルステイをお楽しみいただけたご様子や、スタッフへの温かいお言葉を大変嬉しく拝読いたしました。
お客様に心身共にリラックスしてお過ごしいただけますよう、いただいたお言葉を励みに今後も邁進して参ります。
またぜひお寛ぎのひとときをお過ごしにお越しくださいませ。
いつかの桜様に再度近いうちにお目にかかれます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ご投稿いただきありがとうございました。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

30代

投稿日:2021/03/08

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

昼と夜に庭園の雲海を見に行きましたが、とても綺麗でした。特に夜の方が、ライトアップされておりより一層魅力的です。

  • 宿泊日2021/03/06
  • 利用人数2名(2室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン

ホテル椿山荘東京からの返答

返信日:2021/03/15

ゆかり王国民様、この度はホテル椿山荘東京にご宿泊いただき誠にありがとうございます。昨年10月よりスタートした霧の演出”東京雲海”と”千の光ライトアップ”につきまして、ご期待にお添えできましたようで大変嬉しく存じます。東京とは思えない情景と共に、またお寛ぎのひとときをお過ごしにお越しくださいませ。
貴重なお時間の中、ご投稿いただきありがとうございました。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

30代

投稿日:2021/03/08

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

仕事であまりにも疲れてたので、週末の癒しにとポチりました。そして期待以上の疲労回復効果に感謝です!チェックイン後に何度も寝落ちして、次の日の朝も、久しぶりにスッキリした目覚めができました。

サービスも本当に良かったですね?アメニティも期待以上でしたし、客室の調度品のセンスもベッドの心地よさもとにか...

  • 宿泊日2021/03/06
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン

ホテル椿山荘東京からの返答

返信日:2021/03/15

この度はホテル椿山荘東京にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ぐっすりとお休みいただけましたようで何よりでございました。
私共ホテルでは、ガーデンビューでは自慢の庭園を、シティビューでは都心のビル群を臨めますが、建物の構造上同じガーデンビュー・シティビューでも毎回異なった角度からの景色をお楽しみいただけます。ぜひ次回の眺望を楽しみにしていただけば幸いです。
またないすもんさん様にリフレッシュにお越しいただけます日を、スタッフ一同楽しみにお待ち申し上げております。
お忙しい中、ご投稿いただきありがとうございました。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

30代

投稿日:2021/03/01

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

温泉、接客、素晴らしいです。
ルームサービスの天ぷらが大変油こく、それだけが残念でした。

  • 宿泊日2021/02/27
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン<朝食・スパつき>アーバンオアシスステイ ~プール・温泉でリフレッシュタイム~

ホテル椿山荘東京からの返答

返信日:2021/03/04

あるふぁげん様、いつもホテル椿山荘東京をご愛顧いただき誠にありがとうございます。「素晴らしい」との光栄なお言葉をいただけ大変嬉しく存じます。
ルームサービスの天ぷらにつきましては、ご期待に添えず申し訳ございませんでした。いただいたご感想は担当部署と共有し、お料理の質の向上に努めて参ります。
貴重なお時間の中ご投稿いただきありがとうございました。
今後とも何卒引き続きのご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

60代以上

投稿日:2021/02/28

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

古希のお祝い(大人6名、乳児2名)で利用させていただきました。

子連れにとてもやさしいホテルだと思いました。都心なのにお庭が広く(今の時期は椿がいろいろ)ちびちゃんたちとの散歩もたのしめました。
お部屋はお布団も敷いていただける和洋室、おもちゃや絵本、ベビーチェアーもお借りすることができ、初めての...

  • 宿泊日2021/02/23
  • 利用人数4名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン~Thanks to you~(朝食付き)

ホテル椿山荘東京からの返答

返信日:2021/03/04

この度は古希のお祝いに際しまして、都内数あるホテルの中、ホテル椿山荘東京をご利用いただき誠にありがとうございました。
ご家族皆様でホテルステイをお楽しみいただけたご様子を拝見し、スタッフ一同大変嬉しく存じます。
一方で、現在安全対策としてレストランの営業縮小を行っておりますゆえに、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。
いただいたご感想は、ホテル内にて共有させていただきます。
ご案内の表記につきましてもご意見を参考に、より見やすく明記できますよう改善して参ります。
貴重なお声をお聞かせいただきありがとうございました。
またぜひ折に触れ、ご家族皆様でお越しくださいませ。
ジュニア1032様に再度お目にかかれます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

60代以上

投稿日:2021/02/28

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

いつもながら、最高のお庭とスタッフの方の気持ち良い接客を感じまし、東京に居ながら、素敵なリゾートでした。食事は同じく一休さんのルダルジャンのハイティ、朝食はルームサービスでアラカルト。朝夕のセットが選択肢有ればと思います。ツバキのインスタレーションはちょっと盛り過ぎてましたが、次々と別種が咲いてます...

  • 宿泊日2021/02/26
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大11倍<ライトアップ&東京雲海>庭園側確約スーペリア45平米

ホテル椿山荘東京からの返答

返信日:2021/03/04

いつもホテル椿山荘東京をご愛顧いただき誠にありがとうございます。
ホテルステイをお楽しみいただけましたようで何よりでございました。
都会の喧騒を感じさせない四季折々の非日常の空間と私共のサービスで、これからも心からリフレッシュしていただけますよう日々努めて参ります。何卒引き続きのご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
みやこの北様の次回のおかえりを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ご感想をお寄せくださりありがとうございました。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/02/24

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

記念日に宿泊させていただきました。
内緒でケーキのルームサービスを予約していましたが、こちらのミスで事前にお伝えしていた時間に受け取れず当日時間が過ぎてから再度お願いすることになってしまいましたが、素晴らしい対応をしていただきました。サプライズ相手にバレないようにこっそりとお部屋に運んでくださったり...

  • 宿泊日2021/02/22
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【10日間タイムセール】ポイント最大11倍<60平米スイートルーム>2020年10月東京雲海が誕生

ホテル椿山荘東京からの返答

返信日:2021/03/01

この度はホテル椿山荘東京にご宿泊いただき誠にありがとうございました。大切な記念日のお祝いに都内数あるホテルの中より私共ホテルをお選びいただき大変光栄でございます。ケーキのサプライズ対応につきましても、nnop様のご期待にお添えできましたようで安堵しておりますと共に、「一生忘れられない最高の記念日」とおっしゃっていただけ、とてもとても嬉しくスタッフ一同喜んでおります。
お二人の思い出の場所として、今後も折に触れ、ご利用いただけましたら幸いでございます。
貴重なお時間の中、ご感想をお寄せくださりありがとうございました。
nnop様にまたお目にかかれます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

投稿日:2021/02/22

3
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事-
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

当ホテルを選んだ理由のひとつに、一休ダイヤモンド会員の特典がありましたが、腑に落ちない点がありました。部屋のアップグレードという特典です。
プライムスーペリアツインには、洗い場付きとそうでない部屋、檜風呂のある部屋の3種類あることが椿山荘の公式ホームページで知りましたが、一休のサイトでは一切わかりま...

  • 宿泊日2021/02/20
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン

ホテル椿山荘東京からの返答

返信日:2021/03/01

この度はホテル椿山荘東京にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
都内数あるホテルより私共ホテルをお選びいただきましたにもかかわらず、かめまちゃん様に残念な思いをさせてしまいこと、深くお詫び申し上げます。

当ホテルのバスルームは、シャワーブースとバスタブがそれぞれ独立しているタイプが基本となりますが、プライムスーペリアにおきましては、「独立したシャワーブースがなく洗い場があるタイプ(シティビューのみ)」と、「檜風呂(ガーデンビューのみ)」のバスルームを設えているお部屋が数室限定でございます。こちらの件含め、一休.com様のページ内では当ホテル公式ホームページほど細かな情報をご紹介できておらず、ご不便をおかけいたしました。いただいたご意見は担当者と共有し、今後の参考にさせていただきたいと存じます。貴重なお声をお聞かせいただき感謝申し上げます。

また、事前にお問い合わせいただいた際の私共の回答につきましても、説明が不十分でありお客様に寄り添った分かりやすいものではなく、アップグレード特典につきましては、かめまちゃん様のご期待に添うことができず大変申し訳ございませんでした。
頂戴したご意見を真摯に受け止め、お客様に気持ちよくご滞在いただけますよう改善に取り組んで参りますので、何卒ご寛容いただきますよう伏してお願い申し上げます。

この度は貴重なお時間の中、ご投稿いただきありがとうございました。
厚顔とは存じますが、かめまちゃん様にまたご利用いただけますことを切に願い、再度のお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/02/21

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

広いお庭とゆったりとした客室が心地好い時間を与えてくれます。また、スタッフの方々の対応がとても素晴らしく、混雑していても一人ひとりに合わせた接客をなさっていてとても良い気持ちになりました。
コロナウィルスの影響でお部屋は通常のターンダウンサービスがなかったり、レストランの営業時間が代わっていたりと残...

  • 宿泊日2021/02/19
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【直前割】15:00IN/15:00OUT ~24時間STAY ラッキーデイズ~(朝食付き)

ホテル椿山荘東京からの返答

返信日:2021/03/01

この度はホテル椿山荘東京にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
現在安全対策を講じながらの営業につき、サービスの休止や制限によりお客様への通常のおもてなしが叶わず心苦しく存じておりますが、「安心して過ごせた」とのお言葉や、スタッフへの光栄なお言葉をいただき、安堵と喜びを感じております。
今後も安心・安全を提供しつつ、お客様に非日常のひとときをお楽しみいただけますよう日々精進して参りますので、またの機会にもぜひご利用くださいませ。
貴重なお時間の中、ご感想をお寄せくださりありがとうございました。
何が美味しいのかなあ様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

40代

投稿日:2021/02/17

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

後から一泊追加し連泊にしましたが、同じ部屋タイプがなかったため部屋移動となる宿泊でした。
一泊目は友人と宿泊でしたが、次の部屋が準備できるまで使わせていただけとてもゆっくりできました。
ランチ代わりにアフタヌーンティーをと思っていたのが当日の予約はできないとの事で残念でしたが、ランチをどうしようか悩...

  • 宿泊日2020/12/13
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プランシティビュー確約|ADVANCE30(室料のみ)~30日前まで~

ホテル椿山荘東京からの返答

返信日:2021/02/18

過日は延泊していただきありがとうございました。その折のご感想もご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。
同じタイプのお部屋のご用意がなく、お部屋のご移動が必要となりその節はお手数をおかけいたしました。
2泊目もホテルステイをお楽しみいただけましたようで何よりでございます。
今後もいただいたお言葉を励みにスタッフ一同邁進して参りますので、どうぞ引き続きのご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。

yuzmi様に次回お帰りいただけます日を、心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

40代

投稿日:2021/02/17

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

在宅ワークと遠出ができない鬱憤を晴らすため友人とホテルで過ごす事を目的で宿泊しました。
新しく始まった人工の雲海を、ガーデンビューのお部屋でしたので昼から夜、朝の雲海すべて楽しむことができました。
特に早朝が素晴らしく幻想的で早起きした甲斐がありました。
ただ、雲海ができている間に庭に出ましたが地面...

  • 宿泊日2020/12/12
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【緊急セール】一休FAVORITES受賞記念!<ポイント最大12倍>庭園側スーペリア45平米/朝食付

ホテル椿山荘東京からの返答

返信日:2021/02/18

いつもホテル椿山荘東京をご愛顧いただき誠にありがとうございます。貴重なお時間の中、ご感想をお寄せくださり重ねて御礼申し上げます。
お連れ様とリフレッシュしていただけましたようで何よりでございます。

庭園の件につきましては、ご宿泊アンケートでもお知らせいただきありがとうございました。yuzmi様にご滞在時にご記入いただいたアンケートを拝見した後、これまで行っていた凍結防止策を引き続き行うと同時に、早速お客様への注意喚起(看板の設置やHPへの掲載、お客様へのお声がけ)もするよういたしました。お知らせいただきまして心より感謝申し上げます。今後も安全に庭園散策をお楽しみいただけますよう努めて参ります。季節の花木と雲海のコラボレーションをぜひまたご覧にお越しいただけましたら幸いでございます。
次回のyuzmi様のお帰りを、スタッフ一同楽しみにお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

60代以上

投稿日:2021/01/25

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

朝食・スパ付きで宿泊しました。夕食もルームサービスで頂きました。都内にいるとは思えない静けさと緑の庭園・伊東の温泉に居ながらにして旅情を味わいました。一泊二日以上の満足を味わいました、この度もありがとうございました!!コロナ渦ですが皆さん頑張って乗り越えて下さい。

  • 宿泊日2020/11/24
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン<朝食・スパつき>アーバンオアシスステイ ~プール・温泉でリフレッシュタイム~

ホテル椿山荘東京からの返答

返信日:2021/01/25

平素よりホテル椿山荘東京をご愛顧いただき誠にありがとうございます。また、いつもご感想をお寄せくださいますこと、そして温かい励ましのお言葉を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
Mocyu様にとりましてホテル椿山荘東京を”第二の我が家”と感じていただけますよう、今後も日々精進して参ります。何卒引き続きのご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
次回のMocyu様のお帰りを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2021/01/15

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

コロナ禍の宿泊でしたが、大変安心して宿泊ができました。
東京雲海にと言う父と全盲、最近長距離が歩けない母を連れて
予約後のリクエストで車椅子とシャワーチェアーをお願いしたところ、お風呂の滑り止めマット、バスタブハンドル、トイレの手摺りの設置などの提案を受けお願いしました。。
中々、これまでの設備を揃...

  • 宿泊日2020/12/15
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン<夕・朝食つき>インルームディナーステイ ~お部屋でゆったりご夕食~

ホテル椿山荘東京からの返答

返信日:2021/01/20

この度はホテル椿山荘東京にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
親御様とのご滞在におきまして、「安心して宿泊できた」とのお言葉をいただけ大変嬉しく存じます。バスルームの備品につきましても、お役に立てましたようで何よりでございます。
当ホテルでは、東京にいながらも豊かな自然や四季折々の風景、静岡県伊東より直送している温泉もお楽しみいただけ、遠出のご旅行へ行かれたかのようにリフレッシュしていただけることと存じます。今後も安心・安全とともにお客様に非日常のひとときをお楽しみいただけますよう日々精進して参りますので、近場のリフレッシュ先としてまたご利用いただけましたら幸いです。
貴重なお時間の中、ご感想をお寄せくださりありがとうございました。
パン食べたい様の再度のお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/01/14

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

和食派なので今まで試したことのないエッグズベネディクトをあえて和朝食に追加で頼みました。シンプルなモノなのですが嫌な苦味がなく甘味酸味が調和した評判通りの美味しさでした。

  • 宿泊日2021/01/11
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【新春セール】ポイント最大9倍 45平米スーペリア街側 ~高層ビル街にはない開放感と静けさを~

ホテル椿山荘東京からの返答

返信日:2021/01/20

イ・チョンス様、いつもホテル椿山荘東京をご愛顧いただき厚く御礼申し上げます。
当ホテルでご好評をいただいておりますエッグズベネディクトをご賞味いただきありがとうございます。お気に召していただけましたようで大変嬉しく存じます。
また違うメニューもぜひお試しくださいませ。
イ・チョンス様の次回のお帰りを、楽しみにお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2021/01/13

5
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

宿泊予約前にお伺いしたいことがあり、娘が電話をした時はGOTOのキャンセル時期と重なったせいか、
ないがしろの対応をされ、改めて私がメールをしたところ電話での説明と違う内容が記載されておりました。お忙しいと思いますがキャンセルばかりに気をとられず、宿泊予約客に対しても親切な対応が必要なのではないかと...

  • 宿泊日2021/01/11
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【直前割】15:00IN/15:00OUT ~24時間STAY ラッキーデイズ~(朝食付き)

ホテル椿山荘東京からの返答

返信日:2021/01/20

過日は、お嬢様の成人式のお祝いに際しまして、ホテル椿山荘東京にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お嬢様の節目のお祝いに再度私共ホテルをお選びいただき光栄に存じます。
しかしながら、この度は、お問合せ時の対応におきましてご不快な思いをさせてしまった上に混乱を招いてしまいましたこと、また、一休ダイヤモンド会員様の特典におきましてもご説明が不十分でありましたこと、改めまして心よりお詫び申し上げます。せっかく数あるホテルの中よりお選びいただきましたにもかかわらず、全てにおいてご満足いただける対応ができず反省いたしております。そのような中、お食事や庭園散策、ショップでのお買い物などもお楽しみいただけたご様子に安堵いたしておりますとともに、「また利用したい」との寛容なお言葉に恐縮いたしております。
次回はご出発まで気持ちよくお過ごしいただけますよう、スタッフ一同誠心誠意サービスの向上に努めて参ります。
この度は貴重なお時間の中、ご投稿いただきましてありがとうございました。
また次回ぱとりっしゅ様をお迎えできます日を、心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2021/01/12

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

いつも通り、安心満足の滞在でした。

  • 宿泊日2020/12/28
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【緊急セール】一休FAVORITES受賞記念!<ポイント最大12倍>庭園側スーペリア45平米/朝食付

ホテル椿山荘東京からの返答

返信日:2021/01/20

いつも、ホテル椿山荘東京をご愛顧いただき誠にありがとうございます。安心してご滞在いただけたと伺え安堵いたしております。今後も安心・安全にお客様に非日常のひとときをお楽しみいただけますよう日々精進して参ります。
先日早くも庭園内に河津桜が開花いたしました。次回お時間がございましたらぜひご覧くださいませ。
ドクひげくま様のお帰りを、スタッフ一同楽しみにお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

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