ホテル椿山荘東京

東京都文京区関口 2-10-8 地図

売れ筋ランキング8位

エリア:池袋・飯田橋・巣鴨・練馬

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総合評価

4.67

11月14日00:19更新

456件

432人が満足と
評価しています。

450件中21~40件を表示

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    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/09/20
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    隅々まで配慮が行き届いていてスタッフの
    対応もとても良く
    快適に過ごすことができました。

    宿泊日
    2019/09/18
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    <朝食・スパつき>アーバンオアシスステイ 〜プール・温泉でリフレッシュタイム〜

    ホテル椿山荘東京からの返答返信日:2019/09/25

    この度はホテル椿山荘東京にご宿泊いただき誠にありがとうございます。快適にお過ごしいただけたとのことを伺え、スタッフ一同安堵いたしております。
    今回スパ付のプランをご利用いただきましたが、プールや温泉でリフレッシュしていただけましたでしょうか。当ホテルの温泉は静岡県伊東より直送しており、美肌効果があると言われるアルカリ性単純泉です。温泉成分による刺激が少ないので、どのような肌質の方にもおすすめでございます。ぜひまた近いうちにお寛ぎのひとときをお過ごしにお越しくださいませ。
    nao.pan様のまたのご利用を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/09/19
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    アップグレードありがとうございます。いつもの顔ぶれに安堵を覚え、これから始まる特別な時間に期待が膨らみます。いつだって此処での滞在は特別な時間なのです。もはや恒例となったスペシャリティ 今回も期待に違わぬ逸品でした。パティシエにスペシャルサンクス。

    宿泊日
    2019/09/17
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【厳選7days】ポイント最大10倍<朝食つき>45平米スーペリア1室2名お一人様19,550円〜

    ホテル椿山荘東京からの返答返信日:2019/09/22

    いつもホテル椿山荘東京をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。今回のご滞在もお楽しみいただけましたようで何よりでございました。「いつだって特別な時間」と仰っていただけます温かいお言葉に甘えることなく、これからもherohide様のご期待に添えますよう、精一杯おもてなしいたします。また来月のお越しを心よりお待ちいたしております。
    お忙しい中ご投稿いただきましてありがとうございました。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/09/17
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    いつもながら素晴らしい滞在を約束していただき、ありがとうございます。疲れが溜まっていたので、こちらで寛いで癒されました。お部屋、お庭、ルームサービスどれも素晴らしかったです。ホスピタリティにも心温まる時をいただいたのですが、一つだけ、夜のターンダウンが私がバスルームにいて気がつかなかったのか、突然部...

    宿泊日
    2019/09/14
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【24時間限定】ポイント最大15倍!お部屋タイプおまかせ2名1室お一人様15,750円〜(室料のみ)

    ホテル椿山荘東京からの返答返信日:2019/09/25

    いつもホテル椿山荘東京をご愛顧くださり誠にありがとうございます。お寛ぎいただけたとのこと何よりでございました。しかしながら、ターンダウン時の件につきましては、驚かせてしまい、ご迷惑をおかけしましたこと心よりお詫び申し上げます。今後は同様のことでご迷惑をおかけすることのないよう、ターンダウンに伺う時間のご案内の徹底や、ご希望の時間を伺うなどで再発防止に精一杯努めて参ります。大変申し訳ございませんでした。
    そのような中、またお越しいただけるとの有難いお言葉に恐縮いたしております。ご到着からご出発までより一層ごゆっくりとお寛ぎいただけますようスタッフ一精進してまいりますので、引き続きのご愛顧の程お願い申し上げます。
    やまもとみく様の次回のお帰りを、心よりお待ち申し上げております。
    お忙しい中ご投稿いただきましてありがとうございました。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性
    投稿日:2019/09/17
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    全部良かったです。食事 部屋 サービス 施設 大人は勿論 小学生も大満足でした。また行きたいです。娘の誕生日が近いのを相談したらメッセージカードを頂き喜んでいました。一緒に行った友人の誕生日の食事サプライズでは写真撮影をしてくだって喜んでいました。お食事は朝 昼 晩と全部美味しかったです。お庭が綺麗で館内...

    宿泊日
    2019/09/14
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    9月までのご宿泊【厳選7days】ポイント最大5倍 45平米プライムスーペリア街側を確約(室料のみ)

    ホテル椿山荘東京からの返答返信日:2019/09/22

    このたびはホテル椿山荘東京にご宿泊賜り、誠にありがとうござます。「全部良かった」とのお言葉、とても嬉しく拝見いたしました。小学生のお子様にもご一緒にお越しくださったご友人様にもお喜びいただけたとのこと、何よりでございました。ホテル椿山荘東京では四季を通じて桜・蛍・紅葉など様々な風景をお楽しみいただけます。季節を変えて、是非また皆さまでお越しくださいませ。次回皆さまにお目にかかるのを心よりお待ち申し上げております。
    お忙しい中ご投稿いただき、ありがとうございました。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/09/16
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    部屋がガーデンビューで満足でした!
    アメニティもクオリティが高くて良かったです
    一つ、夕方以降の部屋の補充交換の際、ペットボトルの水を交換して欲しかったです
    1本飲んでいたので、補充されると思ってました

    宿泊日
    2019/09/14
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【10日間タイムセール】ポイント最大8倍<朝食付き>ガーデンビュー確約!45平米スーペリア

    ホテル椿山荘東京からの返答返信日:2019/09/18

    この度はホテル椿山荘東京にご宿泊いただき誠にありがとうございます。ご満足いただけたご様子に嬉しく存じます。しかしながら、ターンダウンサービスの際にお水の補充がなかったとのこと、ご不便をおかけし大変申し訳ございませんでした。いただいたご指摘は早速担当責任者に申し伝え、再発防止に努めて参ります。
    厚顔ではございますが、またの機会にも再度ご利用いただけますことを願い、ハッシー410様のお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
    貴重なお時間の中、ご感想をお寄せくださりありがとうございました。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/09/16
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    まず、部屋に入ってテーブルの上にあった「10回目のご宿泊ありがとうございます」というメッセージに驚きました。仕事やプライベートで上京したときに、利用していましたが、いつしかそのような回数になっていたのですね。
    家族と女性2人で予約していましたが、化粧水等のアメニティが1人分しかないため、お電話で追加した...

    宿泊日
    2019/09/13
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【サマ割!シティホテル50選】ポイント最大4倍 改装済みスーペリア45平米(室料のみ)

    ホテル椿山荘東京からの返答返信日:2019/09/20

    あさどり様、いつもホテル椿山荘東京をご愛顧くださり誠にありがとうございます。
    イタリア料理「イル・テアトロ」で素敵なひとときをお過ごしいただけたご様子や、アメニティお届けにつきましてお褒めのお言葉までいただけ、大変嬉しく恐縮いたしております。
    より快適にお過ごしいただくために足りないものや必要なものがございましたらすぐにお部屋へお届けいたしますので、お気軽にスタッフへお申し付けくださいませ。
    11回目のご宿泊もごゆっくりお寛ぎいただけますよう準備してお待ち申し上げております。
    貴重なお時間の中、ご感想をお寄せくださりありがとうございました。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/09/16
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    妻が以前より泊まりたいと言っており、この度妻と娘が宿泊しました。広くて清潔感ある部屋と都会とは思えないお庭に満足してました。私も昼前に合流し、お蕎麦やさんで盛りそばを美味しくいただきました。

    宿泊日
    2019/08/15
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無

    ホテル椿山荘東京からの返答返信日:2019/09/18

    この度は数あるホテルの中より、ホテル椿山荘東京にご宿泊いただき誠にありがとうございました。奥様とお嬢様にご満足いただけたご様子を大変嬉しく存じます。またはげたかヤッホー様にも蕎麦処「無茶庵」にてランチをお楽しみいただけ何よりでございました。
    今回ご宿泊いただいたシティービューのお部屋からは、東京の夜景をお楽しみいただけたのではと存じます。ガーデンビューのお部屋からは、ライトアップされた三重塔や、緑豊かな庭園をお目覚めと共にお楽しみいただけます。ぜひ次回ははげたかヤッホー様もご一緒に、非日常のひとときをお過ごしいただけましたら幸いでございます。
    貴重なお時間の中、ご感想をお寄せくださりありがとうございました。またのご利用を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/09/16
    2
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 3 食事 1 バス・お風呂 1 施設・設備 4

    残念なホテル。昔の良い印象で、久しぶりに泊まってみたら、様変わりしてた。昔は良かったなぁ(遠い目)。
    ホタルさんたちは、頑張ってる模様。人間も頑張れ!

    宿泊日
    2019/09/14
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    <朝食・スパつき>スイートルームステイ 〜ラウンジ・プール・温泉でリフレッシュタイム〜

    ホテル椿山荘東京からの返答返信日:2019/09/18

    この度は、せっかく数ある宿泊施設の中よりホテル椿山荘東京をご利用いただきましたにもかかわらず、パンよりご飯様のご期待にお添えできぬ対応によりご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。いただいたご感想を真摯に受け止め、次回は気持ちよくご滞在いただけますよう、スタッフ一同より一層サービスの向上に努めて参ります。お忙しい中貴重なご意見をご投稿いただきましてありがとうございました。厚顔ではございますが、またご利用いただけますことを心よりお待ち申し上げております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/09/15
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    この度は誕生日の滞在で1泊お世話になりましたが、とても印象深い滞在をさせて頂いたことに、まずは感謝申し上げます。
    フロントの皆々様からの直筆の寄せ書きバースデイメッセージカードを頂戴し、こんなにも心のこもったおもてなしを受けたのは初めてで、椿山荘様のソフト面のすばらしさを再実感した次第です。
    やはり血...

    宿泊日
    2019/08/21
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無

    ホテル椿山荘東京からの返答返信日:2019/09/22

    このたびはお誕生日おめでとうございます!!大切な日にホテル椿山荘東京でのご宿泊をお選びくださいましたこと、厚く御礼申し上げます。また、お忙しい中クチコミのご投稿いただきましたこと、誠にありがとうございます。ご滞在をお楽しみいただけたご様子をとても嬉しく拝読いたしました。こんなにお喜びいただけると、スタッフ一同頑張った甲斐があります!!これからもTsukamotoD様のご期待に添えますよう、スタッフ一同精一杯おもてなしいたしますので、是非またお越しくださいませ。ホテル椿山荘東京では、春の桜、秋の紅葉、冬の椿など一年中様々な風情をご覧いただけます。次の季節に、またお目にかかりますことを心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性
    投稿日:2019/09/15
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    良かった点
    ・庭、館内、接客、室内、アメニティ等隅々までおもてなしの心が通っていて、あぁこれが椿山荘なのだと感動しました。
    シャワーヘッドから出るお湯の優しさにさえ、椿山荘のおもてなしに包まれた心地になり、癒されました。
    ・予約の際に誕生日である旨を申し添えたら、メールが届き、当日は部屋にバウムクーヘ...

    宿泊日
    2019/09/13
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【サマ割!ファイナル】ポイント最大5倍<朝食つき>45平米スーペリア1室2名お一人様19,550円〜

    ホテル椿山荘東京からの返答返信日:2019/09/20

    この度はホテル椿山荘東京にご利用いただき誠にありがとうございます。
    お誕生日のお祝いに、当ホテルでのご宿泊をお選びいただきましたこと、また、ささやかではございますが私共スタッフからのお祝いの気持ちをお喜びいただけましたこと、大変嬉しく存じます。

    しかしながら、ご朝食の説明書きにおきましてバムセコ様の混乱を招き、ご希望のご朝食スタイルをお楽しみいただけず残念な思いをされたことと存じます。大変申し訳ございませんでした。
    一休.comで提供しているご朝食付きプランでは、以前は洋食レストラン、和食レストランに加え、ルームサービスでのご朝食もお差額なしでご選択いただけましたが、現在はレストランのみの朝食料金が含まれており、ルームサービスをご利用の際にはお差額をご負担いただいております。
    ルームサービスでのご朝食自体は引き続きご利用いただけますので、厚顔ではございますが次回ご利用の際には、お部屋でごゆっくりと和食と洋食両方をご堪能いただければと存じます。
    貴重なお時間の中、ご感想やご意見をお寄せくださりありがとうございました。
    またバムセコ様にお越しいただけます日を、心よりお待ち申し上げております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/09/14
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    照明の統一スイッチが欲しい。各所に分散していると調整がしにくい。
    椿山荘の雰囲気を損なわない、日用品のショップ(コンビニに近いタイプ)が欲しいと感じた。
    あとは快適な施設です。
    会員特典(ホテル独自の)はもう少し数年前に案内してほしかった。
    10泊目の特典があったが(今回10回目)、最初の宿泊時には制度...

    宿泊日
    2019/09/10
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    9月までのご宿泊【厳選7days】ポイント最大5倍 45平米プライムスーペリア街側を確約(室料のみ)

    ホテル椿山荘東京からの返答返信日:2019/09/17

    いつもホテル椿山荘東京をご利用いただき誠にありがとうございます。またお忙しい中、貴重なご感想やご意見をお聞かせいただき、重ねて御礼申し上げます。
    当ホテルの会員組織につきましては、今までのご案内が至らず大変申し訳ございませんでした。担当部門へはsonic_m_life様からのお声を申し伝え、皆様にご満足いただける対応を心がけて参ります。誠に厚顔ではございますが、ご入会いただいた四季アドバンテージ会員様特典をご活用いただきながら、今後も変わらぬご愛顧をいただけましたら幸甚に存じます。
    sonic_m_life様の次回のお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/09/12
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    3年前に初めて宿泊させて頂いて以来4回目の利用ですが、格調高くシックでゴージャスな内装、調度品、スタッフの洗練された応対、レストランの料理の美味しさなど、行く度に期待していた以上の満足感を味わっています。今回は「イル・テアトロ」で誕生日記念のディナーを戴きましたが、最高に素晴らしい演出で感激ひとしお...

    宿泊日
    2019/09/05
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付

    ホテル椿山荘東京からの返答返信日:2019/09/13

    いつもホテル椿山荘東京をご愛顧いただき誠にありがとうございます。都内数あるホテルの中よりお選びいただけ大変嬉しく存じます。
    また、この度はお誕生日おめでとうございます。イル・テアトロでのディナーを含め、silver-sake様のご期待にお添えできましたようで、私共スタッフも嬉しい限りでございます。今後もいつお越しいただきましてもご満足いただけますよう邁進して参りますので、またぜひホテル椿山荘東京で優雅なひとときをお過ごしにお越しくださいませ。
    silver-sake様の次回のご利用を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    貴重なお時間の中、ご感想をお寄せくださりありがとうございました。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/09/12
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    今年は何度か宿泊していますが、安定の素晴らしいサービスと居心地の良さでした。

    宿泊日
    2019/09/09
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【室数限定・WEB限定】お部屋タイプおまかせ スペシャルプライスプラン(素泊まり)

    ホテル椿山荘東京からの返答返信日:2019/09/13

    いつもホテル椿山荘東京をご愛顧いただき誠にありがとうございます。また、大変有難く励みとなるお言葉を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。今後もジェニーひなの様に「居心地が良い」と感じていただけますよう精進して参りますので、引き続きホテル椿山荘東京をお願い申し上げます。
    また次回のおかえりを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/09/11
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    大変満足しています。
    友人が先に到着することや荷物預かりなど対応していただけたこと満足しています。
    お隣に赤ちゃんが泊まっていたようですが、泣いている声も聞こえない。
    静かなお部屋でした。
    次回はガーデン側に宿泊できればと思いました。
    要望するとしたら温泉後の飲み物について、
    ビールなどアルコール対応して...

    宿泊日
    2019/09/08
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【サマーセール】ポイント最大5倍 プール・駐車場・朝食つき45平米・改装済みスーペリアご確約

    ホテル椿山荘東京からの返答返信日:2019/09/18

    この度はホテル椿山荘東京にご宿泊いただき誠にありがとうございます。ご満足いただけたご様子を大変嬉しく拝読いたしました。
    スパでのアルコール提供につきましては、スポーツ施設ということもあるため、多量のアルコール摂取はお断り申し上げております。ただし、ビール1杯程度であれば承ることもできますので、お気軽にお声掛けくださいませ。ご案内が行き届かず申し訳ございませんでした。
    TOOMO3様にまたご利用いただけますことを、スタッフ一同楽しみにお待ち申し上げております。
    貴重なお時間の中、ご感想をお寄せくださりありがとうございました。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/09/07
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    こちらは一流ホテルの持つある意味の緊張感はなく自然にフレンドリーで少し迷ってたりしたら安心の出来る笑顔で声をかけて下さったり全てにおいてリラックス出来る一流の上をいく暖かさがありました。それもホテルで過ごす大切な要素だと思ってます。Tホテルより緊張感を感じさせない自然な素晴らしいおもてなしだと感じま...

    宿泊日
    2019/09/05
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付

    ホテル椿山荘東京からの返答返信日:2019/09/11

    この度はホテル椿山荘東京にご宿泊いただき誠にありがとうございます。まりりんりん1様のご期待にお添えできましたようで、スタッフ一同大変嬉しく存じます。
    当ホテルのベッドはシーリー社のベッドスプリングを採用しております。また、枕は首への負担が少ないものをセットしておりますが、羽毛やそば殻など6種類ご用意がございますので、ご希望のお客様へはお好みの素材へのご変更を承っております。
    お庭につきましては、これから涼しくなるにつれ緑が深まり、やがて見事な紅葉をお楽しみいただけるようになります。ご宿泊者様限定のアクティビティとして、スタッフと庭園を巡る「ガーデンツアー」を平日に開催しておりますので、よろしければぜひご参加くださいませ。
    まりりんりん1様にまた秋にお越しいただけますこと、楽しみにお待ち申し上げております。
    貴重なお時間の中、ご感想をお寄せくださりありがとうございました。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/09/04
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 3

    都内在住、遠出はしたくないけど、ゆっくりとした1人の時間を過ごしたいと思いホテル選びをし、今回は都会でありながら緑豊かな自然がある椿山荘に決めました。お部屋はガーデンビューを指定しましたが、ダイヤモンド会員の特典でアップグレードしていただき、お陰でより贅沢で快適な時間を過ごすことができました。食事な...

    宿泊日
    2019/09/01
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無

    ホテル椿山荘東京からの返答返信日:2019/09/11

    この度は都内数あるホテルの中より、ホテル椿山荘東京にご宿泊いただき誠にありがとうございます。快適にお過ごしいただけたご様子や私共スタッフへのお褒めのお言葉まで頂戴し、大変嬉しく拝読いたしました。大きな励みをいただき感謝申し上げます。Emi.h様のホテル選びのポイントとおっしゃる水回りも、お気に召していただけ何よりでございます。
    ホテルの周辺には、コンビニエンスストアへは徒歩10分ほどですが、小型スーパーは徒歩5分ほどのところにございます。その他私共で何かお手伝いできることやご案内できることがございましたら、お気軽にお尋ねくださいませ。
    また次回、Emi.h様にご利用いただけます日を、スタッフ一同楽しみにお待ち申し上げております。
    貴重なお時間の中、ご感想をお寄せくださりありがとうございました。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性30代
    投稿日:2019/09/04
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    【接客】
    ・ベルの若いスタッフ達はややたどたどしくも、もてなそうと一生懸命で好印象
    ・C/OUT時、各季節のお庭の見所をインチャージ?の女性が詳しく教えてくださりまた来たくなりました
    ・客室フロア廊下とEVホールの死角部分で年配の男性ベルマンと接触。しかしその方はゲストに話かけるのに夢中でこちらに一言もなく、...

    宿泊日
    2019/09/03
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大11倍<朝食・スパつき>45平米プライムスーペリア

    ホテル椿山荘東京からの返答返信日:2019/09/09

    この度は数あるホテルの中、ホテル椿山荘東京にご宿泊いただき誠にありがとうございます。今回のご滞在におきまして数々のお褒めのお言葉をいただけ嬉しい反面、ご不快や残念な思いをさせてしまいましたこと、またホテルステイが趣味様のご期待にお添えできなかった点もあり心よりお詫び申し上げます。いただいたご指摘を早速各部門へ共有し、今後同様のことでお客様に残念な思いさせてしまわぬよう、改善や再発防止に役立たせていただきます。
    お忙しい中お時間を割いてホテル椿山荘東京へご感想やご意見をご投稿くださいましたことに感謝申し上げます。
    ぜひ次回は季節を変えて、スタッフがご案内させていただきました庭園の見どころをご覧いただければと存じます。
    ホテルステイが趣味様にまたお越しいただけます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/09/03
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 4

    車を止めると、「おかえりなさいませ」と声をかけて頂けます。
    都心からは少し離れていますが、快適がゆえ、足を伸ばす価値があるホテルかと思います。
    お掃除もいつも行き届いていて、文句なしです。
    また施設内のル・マーキーは、おすすめのバーです。

    細かいこと言えば、CI時のフロント対応にバラツキがあること、SPA施...

    宿泊日
    2019/08/23
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無

    ホテル椿山荘東京からの返答返信日:2019/09/04

    いつもホテル椿山荘東京をご愛顧いただきまして誠にありがとうございます。カサブランカ1203様より温かく光栄なお言葉を頂戴でき、大変嬉しく存じます。
    フロントスタッフの応対につきましては、ご不便やご不快な思いをさせてしまっており申し訳ございません。いただいたご指摘を真摯に受け止め、お客様のご期待にお添えできる対応ができますようサービスの向上に努めて参ります。
    また、スパの扇風機につきましては、今後の参考にさせていただきます。貴重なご意見をいただきありがとうございます。
    より一層ご満足いただけるホテルとなれますよう、精一杯努力して参りますので、またお気付きの点がございましたらお聞かせくださいませ。

    カサブランカ1203様の次回のおかえりを、スタッフ一同楽しみにお待ち申し上げております。

    お忙しい中、ご感想をお寄せくださりありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/08/29
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    今回も滞在中ストレスなく快適に過ご背ました。しいてあげれば何度か宿泊履歴があるお客に質問や確認事項が多すぎるかなと思いました。シティービューの部屋からガーデン側の部屋へ追加料金で変更できます。車でのお越しですか?朝刊は読売でよろしかったですか?等、私的には希望は既にお伝えして予約しているわけなのでチ...

    宿泊日
    2019/08/27
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【アーリーサマーセール】ポイント最大5倍 プール・駐車場・朝食つき45平米・改装済みスーペリアご確約

    ホテル椿山荘東京からの返答返信日:2019/09/02

    日頃よりホテル椿山荘東京をご愛顧賜り厚く御礼申し上げます。今回のご滞在も快適にお過ごしいただけたとのこと、誠にありがとうございます。しかしながら、チェックインの際にはお疲れのところお時間が掛かりすぎ、フジクロ様を煩わせてしまい申し訳ございませんでした。今後はお客様ひとりひとりのご都合やご様子に合わせた接客を行うことで、より心地よくお過ごしいただけますようスタッフ一同精進してまいります。
    「又利用してくださる」というフジクロ様のご期待に添えますようおもてなしをいたしますので、次回のご来館を心よりお待ちいたしております。
    お忙しい中ご投稿いただきましてありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/08/29
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    いつも最高のサービスして頂きありがとうございます。

    宿泊日
    2019/08/27
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【室数限定・WEB限定】お部屋タイプおまかせ スペシャルプライスプラン(素泊まり)

    ホテル椿山荘東京からの返答返信日:2019/09/03

    いつもホテル椿山荘東京をご利用くださいまして誠にありがとうございます。有難く光栄なお言葉をいただき重ねて御礼申し上げます。
    今後もオーナータカ様のご期待にお添えできますようスタッフ一同精進して参りますので、引き続きのご愛顧の程お願い申し上げます。
    オーナータカ様の次回のおかえりを楽しみにお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

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