ホテル椿山荘東京

東京都文京区関口 2-10-8 地図

売れ筋ランキング2位

エリア:池袋・飯田橋・巣鴨・練馬

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総合評価

4.71

08月14日00:22更新

551件

527人が満足と
評価しています。

545件中21~40件を表示

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    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2020/06/14
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    ありがとうございました

    宿泊日
    2020/06/13
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【当日の予約限定です】 当日宿泊プラン (素泊まり)

    ホテル椿山荘東京からの返答返信日:2020/06/19

    ケボコン様、いつもホテル椿山荘東京をご愛顧ならびにクチコミをご投稿くださり厚く御礼申し上げます。
    新型コロナウィルス感染拡大防止のために一時臨時休業をいたしておりましたが、営業再開後早速ご利用いただけ大変嬉しく存じます。一部のサービス休止に伴いご不便をおかけしておりますが、今後も安心してご利用いただけますようスタッフ一同精一杯努めて参ります。どうぞ引き続きのご愛顧のほどお願い申し上げます。
    ケボコン様の次回のおかえりを、心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2020/06/13
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    二度のキャンセルの後やっと再開。スタッフの緊張感が伝わる滞在でした。いろんな想定をしたうえの対策ですが、何が正解なのかわからない手探り状態。でも、ゲストとスタッフの最善を目指すホスピタリティは感じられました。ようやく慣れはじめた新しい生活様式。一日も早く以前のようなサービスの受けられる日が来ることを...

    宿泊日
    2020/06/02
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付

    ホテル椿山荘東京からの返答返信日:2020/06/22

    herohide さま

    日頃よりホテル椿山荘東京をご愛顧賜り誠にありがとうございます。ホテルの休業やサービスの縮小等でご不便をお掛けし、心苦しい限りでございます。お客様の安心と安全を守りつつ、以前通りのリラックスしていただけるおもてなしをご提供できますよう、これからもスタッフ一同精進してまいりますので、是非またお越しくださいませ。
    また近いうちにお目にかかれますのを心より楽しみにしております。
    お忙しいところクチコミをご投稿いただき、ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2020/06/13
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    大変な時期でしたが、いつもと変わらぬ対応とサービスで快適に過ごせました。周辺環境が比較的静かなので、都心であることを忘れてゆったり過ごせますので、のんびり過ごすには最高のホテルだと確信しております。

    宿泊日
    2020/03/15
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【会員限定セール】ポイント最大10倍 45平米で3名でも広々!プライムスーペリア(室料のみ)

    ホテル椿山荘東京からの返答返信日:2020/06/19

    いつもホテル椿山荘東京をご愛顧いただき誠にありがとうございます。感染拡大防止のために、お客様には様々な場面でご不便やお手数をおかけしておりますが、motamota様のご感想を拝見しスタッフ一同安堵と喜びを感じております。今後も安心してお寛ぎいただけますようスタッフ一同日々努力して参りますので、引き続きのご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
    motamota様の次回のおかえりを、楽しみにお待ち申し上げております。
    貴重なお時間の中、ご投稿いただきありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2020/06/10
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    インルームダイニング

    最近ルームサービスを利用することが多くなり、その男性スタッフ○澤様のサービスが素敵でした。

    お気に入りのマスタードについて、伺ったのですが利用しているものをシェフに確認し、銘柄を
    私がメモすることを予期してPCでプリントアウトして再度持ってきてくださいました。

    ご本人の機転がきくと...

    宿泊日
    2020/03/14
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無

    ホテル椿山荘東京からの返答返信日:2020/06/11

    ひろたん4040様、いつもホテル椿山荘東京をご愛顧いただき誠にありがとうございます。
    この度は、対応させていただいたルームサービススタッフ、ならびにスタッフへの指導に対し、身に余る光栄なお言葉をいただけ恐縮いたしております。
    また、ご自宅でも当ホテルのことを思い出していただけていること、大変嬉しく存じます。

    この度、ご自宅やオフィスなどでもホテル椿山荘東京の味をお楽しみいただけますように、お料理やスイーツのテイクアウトでのご提供をご予約制で始めました。以前のご投稿の中で、ひろたん4040様に”おすすめ”とおっしゃっていただいた「クラブハウスサンドウィッチ」もご用意しておりますので、ぜひご賞味いただけましたら幸いでございます。
    今後もお客様のお気持ちに寄り添ったサービスができますよう日々努力して参りますので、引き続きのご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。

    貴重なお時間の中、この度もご投稿いただきありがとうございました。
    また次回のお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2020/06/09
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    以前より仕事でバンケット利用させていただいておりましたが、今回初めて家族で宿泊利用させていただきました。
    関西からの利用で、まだ時期的にためらいがありましたが、新型コロナ感染予防対策についても、十分な対策されて安心感がありました。
    たまたま、「ホタルの夕べ」企画があり、利用させていただきました。
    太閤...

    宿泊日
    2020/06/06
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【人気のシティホテルタイムセール】ポイント最大10倍<選べる朝食付>45平米プライムスーペリア

    ホテル椿山荘東京からの返答返信日:2020/06/11

    いつもホテル椿山荘東京をご愛顧いただき誠にありがとうございます。以前よりご宴会でご利用いただいているとのことですが、今回ご家族皆様でのご宿泊先に都内数あるホテルの中より当ホテルをお選びいただけ大変光栄でございます。また、安心してご滞在をお楽しみいただけましたようで私共も安堵いたしております。感染拡大防止対策を講じながらの対応のため、お客様には様々な場面でご不便やお手数をおかけしておりますが、温かいご理解に心より感謝いたしております。
    当ホテルでは毎年、5月中旬頃より幻想的な蛍の舞をお楽しみいただけます。cosmos102様にもちょうどご覧いただけましたようで何よりでございました。
    次回はぜひ、今回残念ながら感染拡大防止のためにご案内することが叶わなかった温泉やプールもご利用いただけましたら嬉しく存じます。

    貴重なお時間の中ご投稿いただきありがとうございました。
    また再度cosmos102様にお目にかかれます日を、スタッフ一同楽しみにお待ち申し上げております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性30代
    投稿日:2020/06/08
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    何度も利用させてもらっており、東京で一番好きなホテルです。
    ホスピタリティが最高なのは言うまでもありませんが、設備もメンテナンスが隅々まで行き届いている印象です。
    施設自体は古いと思われますがお部屋のリニューアルもされていることもあり、新しいホテルと比べてもなんら遜色はありません。むしろクラシカルな雰...

    宿泊日
    2020/04/10
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無

    ホテル椿山荘東京からの返答返信日:2020/06/11

    Qどら 様

    日頃よりホテル椿山荘東京をご愛顧くださり誠にありがとうございます。「東京で一番好きなホテル」とのお言葉、とても嬉しいです!!施設のメンテナンスにつきましてもお褒めいただきましたこと、スタッフの大きな励みとなります。いつもご利用いただいているどらQ様のご期待に添えますよう、これからもスタッフ一同精一杯おもてなしいたします。
    次回またお目に掛かれますのを心より楽しみにいたしております。
    お忙しい中ご投稿いただきありがとうございました。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2020/06/08
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 1 施設・設備 3

    チェックイン時に喘息のため、フロントの方に空気洗浄器をお願い致しましたが、了承さしていただいたにも関わらず、ご対応頂けず残念でした。

    宿泊日
    2020/06/06
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【人気のシティホテルタイムセール】ポイント最大10倍!45平米プライムスーペリア(室料のみ)

    ホテル椿山荘東京からの返答返信日:2020/06/10

    ymth0830様

    この度はホテル椿山荘東京にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。せっかく数ある都内のホテルの中から当ホテルをお選びいただけましたにも関わらず、チェックインの際にお伺いしたもののお届を失念してしまいご不便をお掛け致しましたこと、心より深くお詫び申し上げます。
    お客様のご用命に的確にお応えするということは、ホテルで働く者にとりましてはごく基本的なことでございます。
    今後二度と同じ過ちを繰り返すことのないように十分注意いたしますので、この度のことにご寛容いただき再度のご来館を賜れましたら幸甚でございます。

    お忙しいところコメントをご投稿いただきましてありがとうございました。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2020/06/08
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    施設&サービスとも、現時点では最高でした。只、コロナ影響でスパ等が利用できなかった事は残念でした。

    宿泊日
    2020/06/05
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【人気のシティホテルタイムセール】ポイント最大10倍<選べる朝食付>45平米プライムスーペリア

    ホテル椿山荘東京からの返答返信日:2020/06/09

    この度はホテル椿山荘東京にご宿泊いただき誠にありがとうございます。新型コロナウィルスの影響によりお客様と従業員の安全のため5月末まで臨時休業を行っておりましたが、ようやく皆様をお迎えできることとなりました。ys1717様には早速数あるホテルの中より当ホテルをご利用いただき大変嬉しく存じます。また、「最高」とのお言葉までいただけスタッフの大きな励みとなります。
    現在感染拡大防止のために一部営業時間の変更やサービスを制限しながら段階的に営業を再開いたしており、スパエリアにつきましても、スパ会員様ならびにトリートメントをご利用のお客様に限らせていただいております。残念な思いをおかけし大変申し訳なく存じております。お客様に当ホテルのプールや温泉もお楽しみいただける日が一日でも早く来ることを願って止みません。
    引き続き今後もお客様に安心してご滞在いただけますようスタッフ一同精一杯努めて参ります。
    またの機会に再度お越しいただけます日を、心よりお待ち申し上げております。貴重なお時間の中、ご投稿いただきありがとうございました。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2020/05/11
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    桜の季節に初めて伺いました。

    新型コロナウィルス感染症の中、感染予防対策もしっかり実施されていて、流石だなと感じました。
    学校が休校で子供の運動不足解消のため、スパを利用しましたが、快適に利用することが出来ました。
    スパの受付の方にお帰りなさいといって頂き、子供も喜んでいて、本当に楽しい時間を過ごせま...

    宿泊日
    2020/03/20
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【会員限定セール】ポイント最大10倍<選べる朝食付き> 45平米で3名でも広々!プライムスーペリア

    ホテル椿山荘東京からの返答返信日:2020/05/11

    いつもホテル椿山荘東京をご愛顧いただき誠にありがとうございます。ご宿泊いただきました頃も昨今の状況下により、館内施設の営業変更等でご不便をおかけした中でのご滞在でしたが、ご満足いただけたご様子を伺え大変嬉しく存じます。温かいご理解を賜りありがとうございました。
    現在お客様と従業員の健康と安全を考え、5/7~5/31まで臨時休館をいたしておりますが、今後もより安全に安心してご利用いただけますよう、スタッフ一同精進して参ります。

    桜が華やかに咲いていた庭園も、今ではすっかり鮮やかな新緑でいっぱいになり、季節の移ろいを感じられます。
    一日でも早い収束を願い、またGreen-1125様とご家族皆様をお迎えできます日を、楽しみにいたしております。
    ご投稿ありがとうございました。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/05/10
    4
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    先日コロナの影響にも関わらず、宿泊させて頂きました。
    この時期だからこその新緑の素的な庭園、散歩してましたら神田川沿いの裏門にいたスタッフの方には丁寧にお庭の説明をして頂きました。感謝しております。
    お部屋も接客も申し分ありませんでした。
    ただ、どうしても納得がいかなかったのは翌日仕事の為、チェックイ...

    宿泊日
    2020/04/27
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無

    ホテル椿山荘東京からの返答返信日:2020/05/11

    この度は数ある宿泊施設の中、ホテル椿山荘東京にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
    庭園をご満足いただけたことに加え、スタッフへのお褒めのお言葉、大変嬉しく拝読いたしました。
    しかしながらタクシーのご手配につきましてはご予約を承っていたにも関わらずご用意ができておらず朝の貴重なお時間に大変ご迷惑をおかけいたしましたことに深くお詫び申し上げます。
    ご指摘内容をフロントにて共有し、より一層緊張感と責任感をもって、同様の不手際がなきよう再発防止に努めて参ります。
    次回はすべてにおいてご満足いただけるご滞在となりますようスタッフ一同精進して参りますので、ぜひまたお寛ぎのひとときをお過ごしにお越しくださいませ。
    お忙しい中、ご感想をお寄せくださりありがとうございました。 ただす様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性30代
    投稿日:2020/05/07
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    大変な時期にお世話になりました。
    制約された中でも不便を感じさせず、いつも通りとても快適に過ごすことができ、仕事も捗りました。

    時節柄、皆様もご自愛くださいませ。
    再開されましたら早い時期にまたお世話になります。

    宿泊日
    2020/05/06
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付

    ホテル椿山荘東京からの返答返信日:2020/05/11

    いつもホテル椿山荘東京をご愛顧いただき誠にありがとうございます。
    この度は新型コロナウィルスの影響によりレストランやスパ等館内施設の休業で多々ご不便をおかけした中ご滞在いただくこととなりましたが、寛大なご理解と温かいお言葉にスタッフ一同感謝の思いでおります。
    今回、お客様と従業員の健康と安全を考え、5/7~5/31まで臨時休館をすることとなりましたが、今後もお客様に安心して心地よくお寛ぎいただけますよう準備してお待ちしておりますので、何卒引き続きのご愛顧のほどお願い申し上げます。
    この状況の一日でも早い収束を祈り、また牙に住む様をお迎えできます日をスタッフ一同楽しみにいたしております。
    貴重なお時間の中、ご投稿いただきありがとうございました。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2020/04/27
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    ありがとうございました

    宿泊日
    2020/04/17
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【当日限定 24時間ステイ】12時からのチェックイン確約 当日宿泊プラン (室料のみ)

    ホテル椿山荘東京からの返答返信日:2020/04/28

    ケボコン様、いつもホテル椿山荘東京をご愛顧ならびにクチコミをご投稿いただき心より御礼申し上げます。
    現在新型コロナウィルスの影響により館内施設の営業時間やサービス等を変更しており、多々ご不便をおかけしたことと存じますが、温かいご理解とご評価をいただき誠にありがとうございます。
    一日でも早い収束を願いつつ、今後も安心してご滞在いただけますようスタッフ一同努めて参りますので、引き続きのご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
    ケボコン様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。
    時節柄何卒ご自愛くださいませ。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2020/04/20
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 1 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    新型コロナ感染症による外出自粛の最中、家のそばのこのホテルに泊まりました。高いお金を払わなくても…と思いましたが。
    ホテル内のあらゆる施設は休業でご自慢の庭園散策がせめてもの慰めです。浴室も素晴らしくベッドもゆったりお部屋も清潔で満足です。
    朝食付のプランですが部屋に運ばれる形態が取られていました。和...

    宿泊日
    2020/04/17
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付

    ホテル椿山荘東京からの返答返信日:2020/04/20

    この度はホテル椿山荘東京にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
    新型コロナウィルスの影響によるレストラン等の休業により多々ご不便をおかけしている中、数あるホテルより当ホテルをお選びいただきましたこと、また温かいご理解に心より御礼申し上げます。
    お部屋でのひとときや庭園散策ではご満足いただけたご様子を伺え嬉しく存じます。
    しかしながら、ご朝食におきましては、Taka-ピー様のご期待に添えられず大変申し訳なく思っております。いただいたご意見を真摯に受け止め、いつお越しいただきましても皆様にご満足いただけるお食事の提供に精一杯努めて参る所存でございます。
    通常営業に戻りましたら、ご宿泊はもちろんのこと、レストランでのお食事にもぜひお越しいただけましたら幸いでございます。
    貴重なご指摘をいただきありがとうございました。
    Taka-ピー様にまたご利用いただけます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2020/04/13
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    時期的なこともあって、静かに過ごす事が出来ました。個人的には外資系のホテルさんよりずっと落ち着きます。ホテルは装飾品ではなくスタッフの方々で成り立っているものだと改めて感じました。親切にしていただき、ありがとうございました。今度は頑張って2泊したいです。

    宿泊日
    2020/04/12
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付

    ホテル椿山荘東京からの返答返信日:2020/04/15

    この度はホテル椿山荘東京にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
    新型コロナウィルスの影響により、レストランやスパの臨時休業等でご不便をおかけした中でのご滞在でしたが、ご満足いただけたご様子やスタッフへの光栄なお言葉をいただけ大変嬉しく存じます。温かいご理解を賜りありがとうございました。
    一日でも早い事態の収束を願いつつ、通常営業に戻りましたら精一杯のおもてなしでお迎えできますよう、スタッフ一同更なるサービスの向上に努めて参りますので、ぜひ再度お越しくださいませ。
    keepon様にまたお目にかかれます日を、楽しみにお待ち申し上げております。
    時節柄、何卒ご自愛くださいませ。
    貴重なお時間の中ご投稿いただきありがとうございました。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2020/04/09
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    先週、本当に有意義な滞在ができたので、2週連続で週末を過ごすことにしました。

     遠足の日に早起きしてしまう子供のように、喜び勇み過ぎて14時過ぎに着いてしまったのですが、先週利用したばかりで、スタッフの皆さんもいい方ばかりなので、歓迎して頂けるだろうと思い込んでいました。

     ところが、フロントで応対...

    宿泊日
    2020/04/04
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無

    ホテル椿山荘東京からの返答返信日:2020/04/10

    いつもホテル椿山荘東京をご愛顧くださり誠にありがとうございます。
    このご時世で営業内容の変更等もありご不便をおかけしている中、2週続けてのご利用に心より御礼申し上げます。

    お部屋のアップグレードにつきましては、ご不快な思いをお掛けいたしまして誠に申し訳ございませんでした。
    様々なケースがございますが、お部屋に空室がある場合、有料にてアップグレードのご案内をさせていただいていることも事実でございます。
    今後はお寄せいただきましたご意見・ご感想を活かせるようなご案内方法を考えて参りたく存じます。
    このたびは親身なご対応ができませんでしたこと、重ねてお詫び申し上げます。

    どうかまたRom Wood様をお迎えできます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    フロント 原田 和明

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2020/04/08
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    毎回楽しみに宿泊していますが、今回もコロナ騒ぎで大変な中、温かいおもてなしありがとうございました。
    お庭の桜も綺麗でついつい散歩してしまいました。
    また次回お邪魔します。

    宿泊日
    2020/03/19
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【24時間限定】ポイント最大10倍<選べる朝食つき>45平米で3名でも広々!プライムスーペリア

    ホテル椿山荘東京からの返答返信日:2020/04/10

    いつもホテル椿山荘東京をご愛顧くださり誠にありがとうございます。
    このご時世で営業内容の変更等もありご不便をおかけしている中、温かいご理解をいただき、ご宿泊ならびにご感想をご投稿くださり心より御礼申し上げます。
    お越しいただいた頃はちょうど例年より早めのソメイヨシノが咲き誇る時期、ご散策をお楽しみいただけましたようで何よりでございました。
    この状況下でご心労がおありかと存じますが、くれぐれもご自愛くださいませ。
    次回ドクひげくま様をお迎えできます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性
    投稿日:2020/04/06
    1
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 2 食事 1 バス・お風呂 2 施設・設備 1

    自粛の要請がでている週末なので部屋にこもり、ゆっくり過ごそうと思っておりました。宿泊率も低迷し閑散とした中それなりのアップグレードを期待してお部屋お任せのプランを予約させていただきました。しかしながら庭園を望めるという付加だけでスタンダードな45へーべーのお部屋でした。繁忙期ならわかりますがこの閑散と...

    宿泊日
    2020/04/04
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【当日限定 24時間ステイ】12時からのチェックイン確約 当日宿泊プラン (朝食付き)

    ホテル椿山荘東京からの返答返信日:2020/04/09

    この度はホテル椿山荘東京をご利用賜り誠にありがとうございました。
    このご時世の中、せっかく都内数あるホテルよりお選びいただきましたにもかかわらず、pettannkoniku様のご期待に添えず、ご不快な思いのままご滞在いただくこととなり申し訳ございませんでした。
    お客様のお気持ちに寄り添い、より多くのお客様に「また行きたい」と思っていただけるようなホテルとなれますよう、スタッフ一同サービスの向上に精一杯努めて参ります。
    貴重なご意見をご投稿いただきまして誠にありがとうございました。
    時節柄ご自愛くださいますようお祈り申し上げますと共に、厚顔ではございますがpettannkoniku様にまたご利用いただけますことを心よりお待ち申し上げております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/04/06
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    車寄せに着いた時から接客が素晴らしと感じられました。今回は誕生日の記念で利用しました。お部屋にお菓子とスタッフの方々の手書きのメッセージ台紙が置かれいました。過去誕生日に他ホテル利用した際もこのように大勢の方々の手書きはありませんでしたので感激致しました。お菓子は正直お皿の上に2つだけで正直これだけ...

    宿泊日
    2020/04/04
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【72時間セール】ポイント最大20倍<プール・温泉&選べる朝食つき>45平米プライムスーペリア

    ホテル椿山荘東京からの返答返信日:2020/04/09

    この度はお誕生日のお祝いに際しまして、ホテル椿山荘東京にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
    私共のサービスに対し、大変嬉しいお言葉をいただけ光栄に存じます。

    ご用意させていただきましたお菓子をお気に召していただけましたようで何よりでございました。メイプルバームクーヘンはお客様より大変ご好評をいただいており、ショップ「セレクションズ」での店頭販売の他、オンラインショップでもご購入いただけますので、よろしければぜひご利用くださいませ。
    和朝食につきましても高いご評価をいただき大変嬉しく存じます。しかしながら、メインダイニングであるイタリア料理「イル・テアトロ」では残念な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。両コースはメニュー内容やドリンクの有無の違いもあり料金が異なりますが、各サイト上での料金表記(消費税・サービス料について)の違いもあり比較しづらい部分があるかと存じます。いただいたご意見は店舗責任者とも共有し、今後の参考にさせていただきます。
    これからもお客様に素敵なひとときをお過ごしいただけますようスタッフ一同精一杯サービスの向上に努めて参りますので、またぜひご利用くださいませ。

    なお、パゴダラウンジはスイートルームをご利用のお客様にご利用いただける専用のラウンジでございますので、次回ご予約の際にはご検討いただけましたら嬉しく存じます。
    また、ご存知の通り、7kg以下のワンちゃんや猫ちゃんとのご宿泊も承っております。予約制の専用ドッグパークもございますので、次回はぜひワンちゃんもご一緒にお越しくださいませ。

    お忙しい中ご感想をお寄せくださりありがとうございました。
    また次回お目にかかれます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性30代
    投稿日:2020/04/05
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    外出規制の中でしたので、自家用車で伺いほぼ部屋の中でゆっくりとしておりました。
    様々なホテルにお世話になっておりますが、のんびり過ごすには都内1番の宿だと思っています。
    スタッフの皆様にはこのようなご時世の中様々なご配慮をいただきありがとうございました。非常に素晴らしい記念日のお祝いと気分転換になりま...

    宿泊日
    2020/04/04
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付

    ホテル椿山荘東京からの返答返信日:2020/04/07

    この度はこのご時世の中、ホテル椿山荘東京にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
    ご滞在をご満足いただけたご様子に大変嬉しく存じます。
    また落ち着きました頃、ごゆっくりとお寛ぎにお越しいただけましたら幸いです。
    @shinjuku様に再度お目にかかれます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
    貴重なお時間の中、ご感想をお寄せくださりありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    fa2********さんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2020/04/03 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    お世話になりました。スタッフの方々の笑顔・優しさ・心に染み入るようで感動しました。
    何かあるたびに、お手伝いできることは外にはございませんか?とお声がけをいただくことはとても頼もしくサービスの素晴らしさを痛感させられました。また、とても眠り心地良く熟睡できたことも良かったです。コロナウイルスのため朝...

    宿泊日
    2020/03/24
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大11倍<朝食付き>ガーデンビュー確約!45平米スーペリア

    ホテル椿山荘東京からの返答返信日:2020/04/06

    過日はホテル椿山荘東京にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
    新型コロナウィルスの影響でご不便をおかけしたこともあったかと存じますが、私どものサービスがお客様のご期待にお添えできましたようで安堵いたしております。
    また東京にお越しの折には再度ホテル椿山荘東京をお選びいただけますよう今後もサービスの向上に努め、またお迎えできます日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
    貴重なお時間の中、ご感想をお寄せくださりありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

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