ホテル椿山荘東京

東京都文京区関口 2-10-8 地図

売れ筋ランキング2位

エリア:池袋・飯田橋・巣鴨・練馬

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総合評価

4.71

09月30日00:21更新

565件

542人が満足と
評価しています。

561件中161~180件を表示

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    一休.comユーザーさんのコメント

    男性30代
    投稿日:2020/01/06
    4
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    今回もお世話になりました。
    年明け早々での訪れたタイミングもあったせいか、スタッフの方達も全体的に忙しなく、残念ながらいつもの椿山荘らしさが少し欠けていた(ターンダウンやルームサービスのタイミング
    等)様に感じてしまいました、すみません。

    特にルームサービスは明らかに人手が足りないせいか時間も過ぎ、いら...

    宿泊日
    2020/01/04
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無

    ホテル椿山荘東京からの返答返信日:2020/01/08

    牙に住む様、いつもホテル椿山荘東京をご愛顧いただき誠にありがとうございます。
    新年早々にご宿泊いただき有難く存じます。
    しかしながら、この度のご滞在では、牙に住む様にいつもの心地良さを提供できず、残念な思いをさせてしまい大変心苦しく思っております。どのような時、状況であろうとも最高のひとときを提供することが私共の務めです。いただいたご指摘は早速ホテル内にて共有させていただきました。厳しいご意見と共にいただいた期待のお言葉に感謝し、ホテル椿山荘東京らしさを大切により一層のサービス向上に努めて参ります。貴重なお時間の中ご投稿いただきありがとうございました。
    厚顔ではございますが、どうぞ本年も変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/01/06
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    久しぶりに宿泊しました。
    お庭の紅葉もまだ残っており素晴らしかったです。
    部屋も広く満足の行く滞在となりました。
    また機会があれば宿泊したいです。

    宿泊日
    2019/12/15
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【2019年10月以降のご宿泊】シティビュー確約|ADVANCE90(室料のみ)~90日前まで~

    ホテル椿山荘東京からの返答返信日:2020/01/16

    過日は、ホテル椿山荘東京にご宿泊いただき誠にありがとうございました。都内数あるホテルの中、当ホテルをお選びいただき大変嬉しく存じます。
    昨年の紅葉は例年より遅かったため、ちょうどYU~KI様がご宿泊いただいた期間中、庭園の色づきもお楽しみいただけ何よりでございました。また東京へお越しの折には、ぜひ再度ホテル椿山荘東京をご利用くださいませ。スタッフ一同楽しみにお待ち申し上げております。
    貴重なお時間の中、ご感想をお寄せくださりありがとうございました。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2020/01/05
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    この度はお世話になりました。
    噂通り、噂以上のホテルでした。
    チェックインから気持ちの良い笑顔で迎えられて…
    質問した事への解答も、大変分かりやすく…
    お部屋も食事も大満足でした。

    お庭のお手入れをされていた方たちも本当に
    丁寧にお辞儀をしてくださって
    朝のお散歩がより快適になりました。

    また利用させていた...

    宿泊日
    2020/01/03
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【10日間タイムセール】ポイント最大5倍<洋食・和食から選べる朝食つき>45平米スーペリア街側

    ホテル椿山荘東京からの返答返信日:2020/01/16

    この度は、数あるホテルの中、ホテル椿山荘東京にご宿泊いただき誠にありがとうございます。花音36様のご期待にお添えできましたようで大変嬉しく存じます。
    今回ご散策いただきました庭園は、今の時期は”椿山荘”の由来ともなっている椿が咲き誇り、2月頃からは早咲きの桜、3月末には華やかなソメイヨシノ、そして初夏には幻想的な蛍に、秋の紅葉…と、一年を通して季節をお楽しみいただけます。ぜひご旅行の折には再度ホテル椿山荘東京をご検討いただけましたら幸いでございます。
    貴重なお時間の中ご投稿いただきありがとうございました。
    花音36様の次回のご利用を心よりお待ち申し上げております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2020/01/02
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    はじめて宿泊いたしましたが、大変素晴らしいホテルだと思いました。
    お部屋の設備、日本庭園、ロビーや廊下のオブジェなど、もちろん素晴らしかったですが、一番素晴らしいのは、ホテルスタッフの方のサービスでした。これは、予約の時からはじまり、予約内容の変更への対応、そして、ホテル滞在中など、ずっと感じました...

    宿泊日
    2019/12/29
    利用人数
    4名(2室)
    食事
    朝食付

    ホテル椿山荘東京からの返答返信日:2020/01/08

    この度は数あるホテルの中、ホテル椿山荘東京にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
    私共スタッフへの光栄なお言葉を頂戴でき、大変嬉しく存じます。お客様にご到着前からワクワクした気持ちでお越しいただき、ご滞在中も笑顔でお過ごしいただけますよう、今後もスタッフ一同お客様に寄り添った温かいおもてなしでお迎えいたします。励みとなるお言葉をいただきありがとうございました。
    shojinon様にまたお目にかかれます日を、楽しみにお待ち申し上げております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/12/30
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    妻と久しぶりに子供抜きで滞在しました。朝食や部屋のクオリティはもちろんですが、何か迷った様子(例えばフロアマップを見ていたり)があるとすぐに声をかけてくれるホスピタリティなど、見えない気配りが素晴らしいと感じました。お庭も素晴らしく椿の季節にまた訪れたいと思いました。

    宿泊日
    2019/12/28
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大11倍!温泉利用付き 45平米プライムスーペリア(朝食つき)

    ホテル椿山荘東京からの返答返信日:2020/01/08

    この度はホテル椿山荘東京にご宿泊いただき誠にありがとうございます。ご満足いただけたご様子や、スタッフへのお褒めのお言葉、大変嬉しく拝読いたしました。いただいたお言葉を励みに、今後も温かいおもてなしでお客様をお迎えして参ります。ご夫婦水入らずのご旅行に、またご家族皆様でもぜひ再度お越しくださいませ。
    ケンケンタケタケ様のまたのご利用を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
    貴重なお時間の中、ご感想をお寄せくださりありがとうございました。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/12/30
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    ありがとうございました

    宿泊日
    2019/12/29
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無

    ホテル椿山荘東京からの返答返信日:2020/01/04

    ケボコン様、2019年もホテル椿山荘東京をご愛顧いただきまして誠にありがとうございました。
    2020年も心地良くご利用いただけますように一同邁進してまいりますので、引続きよろしくお願い申し上げます。
    ケボコン様にとりまして素晴らしい一年となりますよう心よりお祈り申し上げます。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/12/29
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 4

    5年振り2回目の訪れで、お世話になりました。
    クラシカルかつ機能的な客室、心地良いサービス対応、流石です。
    到着時は外が暗くて気付きませんでしたが翌朝、眼下に広がる庭園の見事な紅葉に、一気に目が覚めました。
    カメラ持参すれば良かったと思いつつ、スマホ撮りしながら広大な庭園を散策。
    自然の力強さが活かされた...

    宿泊日
    2019/12/05
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【厳選7days】ポイント最大5倍<45平米スーペリア>2名1室お一人様16,750円~(室料のみ)

    ホテル椿山荘東京からの返答返信日:2020/01/08

    この度は再度ホテル椿山荘東京にご宿泊いただき誠にありがとうございました。ちょうど見ごろの紅葉もお楽しみいただけ、5年ぶりのご滞在におきまして、ご満足いただけ何よりでございます。
    ご指摘いただいた3点につきましては、貴重なご感想をお聞かせいただき感謝申し上げます。お客様の立場やお気持ちに寄り添い、自分がしてほしいことをお客様にして差し上げることを今一度念頭におき、いただいたご指摘を今後のサービス向上に努めて参りたいと存じます。温かい笑顔と温かいおもてなしでお客様をお迎えし、何度でも来たいと思っていただけるホテルとなれますよう、スタッフ一同精進して参りますので、またぜひ折に触れてご利用いただけますようお願い申し上げます。
    お忙しい中、ご投稿いただき誠にありがとうございました。
    るりぴ様に再度お目にかかれます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/12/29
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 5 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    ガーデンビューのお部屋にアップグレードして頂きありがとうございます。
    お部屋は広いし、バス、シャワー、トイレ別なのは良かったです。
    シャワーの水圧も十分でしたし、ロクシタンのアメニティも良い香りでした。
    ただ楽しみにしていたお料理が…。期待が高すぎたのだと思います。
    夕食の受付で支払いを求められたり、朝...

    宿泊日
    2019/12/28
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    「イヤーエンドブッフェ2019」つき ご宿泊プラン(夕・朝食付き)

    ホテル椿山荘東京からの返答返信日:2020/01/08

    この度は、ホテル椿山荘東京にご宿泊いただき誠にありがとうございます。ご滞在におきましてはご満足いただけましたようで嬉しく存じます。しかしながら、ご夕食・ご朝食時の対応では、hirolin(_ _)様のご期待にお添えできず残念でなりません。朝の貴重なお時間もお待たせすることとなり、大変申し訳ございませんでした。いただいたご感想は店舗とも共有し、今後のサービス向上に活かして参りたいと存じます。次回はすべてにおいてご満足いただけるご滞在となりますようスタッフ一同精進して参りますので、ぜひまたお寛ぎのひとときをお過ごしにお越しくださいませ。
    お忙しい中、ご感想をお寄せくださりありがとうございました。
    またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/12/29
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    建物は年季が入っていますが、睡眠には静かで快適な部屋をアップグレードして戴き大変満足しました。丸の内・有楽町・新橋・銀座・品川等の色々なシティーホテルに宿泊しましたが、日本橋のマンダリンホテルの次に小生にとっては良いホテルでした。次回は9月に3泊の予定で宿泊予定を組みました。
    朝食も美味しく戴けました...

    宿泊日
    2019/12/26
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【10日間タイムセール】ポイント最大5倍<洋食・和食から選べる朝食つき>45平米スーペリア街側

    ホテル椿山荘東京からの返答返信日:2020/01/08

    この度は、都内数あるホテルの中、ホテル椿山荘東京にご宿泊いただき誠にありがとうございました。ご満足いただけたご様子を伺え、大変嬉しく存じます。また、早速次回のご予約もいただきありがとうございます。yosiyosiさん様の一番のお気に入りのホテルとなれますよう、スタッフ一同精一杯努めたいと存じます。
    当ホテルには、静岡県伊東より直送している温泉をスパにて設えております。次回のご滞在にて、ぜひリフレッシュにご利用くださいませ。
    yosiyosiさん様の9月のお越しを心よりお待ち申し上げております。
    貴重なお時間の中、ご感想をお寄せくださりありがとうございました。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性
    投稿日:2019/12/28
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    椿山荘で食事はしたことがありましたが、宿泊は初めてでした。

    喫煙室でしたが入室して全くタバコのニオイありませんでした。色々なホテルに泊まってきましたが、だいたいは微かにタバコのニオイが残っていましたので感動でした。

    60平米のスイートだと狭いイメージでしたが、実際は十分な広さで満足でした。

    スタッフの...

    宿泊日
    2019/12/21
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    <朝食・スパつき>スイートルームステイ ~ラウンジ・プール・温泉でリフレッシュタイム~

    ホテル椿山荘東京からの返答返信日:2019/12/29

    hayabusa2640420様、いつもホテル椿山荘東京をご愛顧くださり誠にありがとうございます。
    ご宿泊は初めてとのことですが、ご満足いただけたご様子にスタッフ一同安堵の思いでおります。
    当ホテルでは、ご朝食をルームサービスにてご注文いただけます。ご朝食付きプランから追加料金は発生してしまいますが、前夜にお部屋にあるご注文カードにてご予約でき、お部屋でのんびりとお召し上がりいただけます。外の景色を眺めながらの優雅な朝のひととき、ぜひ次回お試しくださいませ。
    またご利用いただけますこと、心よりお待ち申し上げております。
    貴重なお時間の中、ご感想をお寄せくださりありがとうございました。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/12/27
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    久し振りの宿泊でしたが、以前のとおり快適な滞在でした。平日だからかロビーも含めて本当に静かで、仕事も捗りました。この落ち着く雰囲気はやはり他のホテルにはない魅力だと思います。また近いうちにお世話になりたいと思います。ありがとうございました。

    宿泊日
    2019/12/18
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付

    ホテル椿山荘東京からの返答返信日:2019/12/29

    へふふふ様、おかえりなさいませ。
    平素よりホテル椿山荘東京をご愛顧いただき誠にありがとうございます。へふふふ様のご期待にお添えでき、快適にご滞在いただけたと伺え、スタッフ一同安堵いたしております。今後もいただいたお言葉を励みに、より一層ご満足いただけますよう精進して参ります。どうぞ引続きのご愛顧のほどお願い申し上げます。
    貴重なお時間の中、ご感想をお寄せくださりありがとうございました。
    また次回のお越しを、心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/12/27
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    彼女とのデートで宿泊させていただきました。部屋はもちろん、部屋からの庭園の景色もよく、朝食もおいしくて非常に満足でした!スパに露天風呂がついていたらもっと最高でした。また機会があれば使用したいです。

    宿泊日
    2019/12/21
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付

    ホテル椿山荘東京からの返答返信日:2019/12/29

    この度は、ホテル椿山荘東京にご宿泊いただき誠にありがとうございます。都内数あるホテルの中よりお選びいただき大変嬉しく存じます。ご滞在におきましても、ご満足いただけましたようで何よりでございました。当ホテルのスパのプールエリアは、日光が差し込む全天候型のプールや露天のジェットバスがあり、空を眺めながら優雅なひとときをお過ごしいただけます。静岡県伊東より直送している温泉と共に、ぜひ次回も「悠YU,THE SPA」にてお寛ぎくださいませ。
    MK FB様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
    貴重なお時間の中、ご感想をお寄せくださりありがとうございました。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/12/27
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    クリスマスのブッフェディナーを椿山荘さんで頂いたこともあり、一泊宿泊させてもらいました。 ダイヤモンド特典で、部屋もアップグレードしていただき、窓からの眺望に加え広い部屋でゆったりとすごすことが出来,
    言うことなかったですね。 ブッフェで沢山いただいたので朝食なしでも問題なしでした(笑)。 来年も桜の...

    宿泊日
    2019/12/25
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無

    ホテル椿山荘東京からの返答返信日:2019/12/27

    この度は、ホテル椿山荘東京にご宿泊ならびにイヤーエンドブッフェをご利用いただきまして誠にありがとうございました。猫のハル様にご用意させていただきましたお部屋にて、お寛ぎいただけましたようで何よりでございます。
    2月中旬頃から咲く様々な種類の桜や、初夏に舞う蛍など、ぜひ今後も折りに触れてホテル椿山荘東京へ足をお運びいただけましたら嬉しく存じます。
    猫のハル様にまたお目にかかれます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
    貴重なお時間の中、ご感想をお寄せくださりありがとうございました。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    aki********さんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2019/12/26 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    スタッフが変わりましたが、サービスは、変わらぬ特上でした。ありがとうございます。

    宿泊日
    2019/12/24
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大11倍!温泉利用付き 45平米プライムスーペリア(朝食つき)

    ホテル椿山荘東京からの返答返信日:2019/12/29

    いつもホテル椿山荘東京をご愛顧いただき誠にありがとうございます。また、大変光栄なお言葉をご投稿くださり、重ねて御礼申し上げます。今後もお客様に寄り添った温かいおもてなしで多くのお客様をお迎えできますよう、いただいたお言葉を励みにスタッフ一同邁進してまいります。どうぞ引続きホテル椿山荘東京をよろしくお願い申し上げます。
    次回のご利用を心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性
    投稿日:2019/12/26
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    イヤーエンドビュッフェを楽しみにクリスマスに宿泊。とっても美味しかった!ですが生憎自分の胃の調子が悪く完全には楽しみきれず……歳を取ると美味しい料理もたくさんは食べれなくなりますね、悲しい
    朝は400円の差額を払ってルームサービスにしました。朝の東京を一望しながら食べる朝食は最高でした!ぜひまた泊まりたい...

    宿泊日
    2019/12/24
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    「イヤーエンドブッフェ2019」つき ご宿泊プラン(夕・朝食付き)

    ホテル椿山荘東京からの返答返信日:2019/12/27

    この度は数あるホテルの中、再度ホテル椿山荘東京にご宿泊いただき誠にありがとうございます。その後ご体調はいかがでしょうか。2月には「椿ランチ和ブッフェ」も開催いたしますので、ぜひまたご利用くださいませ。
    ご朝食ではお部屋にてごゆっくりとご堪能いただけましたようで何よりでございます。シティビューのお部屋では、少し早起きして都心に差し込む朝の光を眺めていただくのもおすすめでございます。
    クリスマスシーズンのご宿泊の特別感につきましては、今後の参考にさせていただきます。貴重なご意見をいただきありがとうございました。
    蛍の飛翔は例年5月中旬・下旬頃からとなります。ぜひ再度非日常のひとときをお過ごしにお越しくださいませ。
    さとみなまる様のご利用を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/12/23
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 3

    フォーシーズンズホテルの時に何度か利用致しましたが、久しぶりに利用させて頂きましたがサービスの低下を感じました。少々残念に感じます。アニバーサリー会員ですのでまた利用したいと思いますが、一流ホテル?と思ってしまう事が!残念です!

    宿泊日
    2019/12/21
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無

    ホテル椿山荘東京からの返答返信日:2019/12/27

    ローカット様、おかえりなさいませ。
    この度は、ホテル椿山荘東京へご宿泊いただき誠にありがとうございます。
    せっかく数年ぶりにご利用いただきましたにもかかわらず、ローカット様のご期待にお添えできず残念な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。いただいたお言葉を真摯に受け止め、次回ご利用いただける際には同じように感じさせてしまうことのないよう、サービスの向上にスタッフ一同精一杯努めて参ります。厚顔ではございますが、何卒今後ともご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
    貴重なお時間の中、ご投稿いただきありがとうございました。
    また次回ローカット様にお越しいただけます日を心よりお待ち申し上げております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/12/22
    2
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 2 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 2

    本当に残念過ぎて滅多に口コミを書かない私ですがこの場を借りて苦情を書かせて頂きます。
    このホテルは高級志向の友人が頻繁に使用しているホテルなので期待していました。
    私も様々なホテルを毎週末、楽しむのが趣味なので他のホテルと比較させていただきます。
    先ずは到着してから背の高いドアマン?がいるにも知らんふ...

    宿泊日
    2019/12/21
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【当日の予約限定です】 当日宿泊プラン (素泊まり)

    ホテル椿山荘東京からの返答返信日:2019/12/27

    過日はホテル椿山荘東京にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
    この度は都内数あるホテルより当ホテルをお選びいただきましたにもかかわらず、Dino mania様のご期待に添えるおもてなしができず、ご不快な思いをお掛けいたしましたことに心より深くお詫び申し上げます。
    この度ご指摘いただきました玄関にてお迎えしたスタッフ、フロント、客室係の対応は、お客様の立場に立ったものではなく、大変申し訳ない思いでございます。
    私どもではお越しくださるお客様に「また来たい」と思っていただけるよう、非日常の空間、おもてなしの心、期待以上のサービスというこれらをご提供することが、ホテルを運営するにあたり大切な心得であると思っております。
    サービスに携わるものとして、またホテルの責任者として教育の不十分さを痛感しております。
    Dino mania様にいただいたお言葉の通り、ホテル椿山荘東京の名に恥じぬ接客で多くのお客様をお迎えできますよう、今一度スタッフへ指導し、改善をしてまいる所存でございます。改めまして、今回の不手際を深くお詫び申し上げますと共に、厚顔とは存じますが、またの機会に是非ご来館いただけますよう、何卒お願い申し上げます。
    貴重なお時間の中、ご投稿いただきありがとうございました。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/12/20
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 2 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    20年ぶりに宿泊しました。
    お庭は相変わらず素敵です。
    宿泊した日が大安吉日だった為、人が多かったです。
    チェックイン時に夕食のレストランを予約しようとしましたが、既にどこも予約一杯で21時過ぎと案内が、、、ガッカリでした。

    宿泊日
    2019/11/16
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無

    ホテル椿山荘東京からの返答返信日:2019/12/20

    過日は20年ぶりにホテル椿山荘東京にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
    せっかくのご宿泊にもかかわらず、レストランのご予約がいっぱいでご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。
    当ホテルはお食事にご来館されるお客様も多く、お席が満席になることもございますため、事前のご予約をおすすめしております。次回はご希望のレストランにてお食事をごゆっくりとお楽しみいただきたく存じますので、ぜひ再度ご利用いただけましたら幸いでございます。
    貴重なお時間の中、ご感想をお寄せくださりありがとうございました。
    あーーにゃん様のまたのお越しを、心よりお待ち申し上げております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/12/19
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    ゲストリレーションズ

    ゲストの想いを受けとめて、宿泊のみならず、レストラン等各部署と連携して問題に対応する
    ホテル椿山荘東京の中枢神経。

    私がリピーターになった理由であるこのクチコミの返信を行なっているのも、ゲストリレーションズ。

    他のホテルでも同じ対応はありますが専属でするのはホテル椿山荘東京独自...

    宿泊日
    2019/11/10
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【室数限定・WEB限定】お部屋タイプおまかせ スペシャルプライスプラン(室料のみ)

    ホテル椿山荘東京からの返答返信日:2019/12/20

    ひろたん4040様、いつもホテル椿山荘東京をご愛顧いただき誠にありがとうございます。
    そして今回ご投稿いただきましたクチコミにて、ゲストリレーションズを挙げていただき重ねて御礼申し上げます。頂戴したお言葉に恐縮いたしておりますが、温かいお言葉を励みに、今後もお客様のお声に感謝の思いを込めて邁進してまいります。
    また、昨年に引続き、ひろたん4040様のBESTホテル一位にお選びいただきありがとうございます!2020年もスタッフ一同精進を重ね、多くのお客様に「来てよかった」と思っていただけるような、より魅力あるホテルとなれますよう一丸となりお客様をお迎えして参ります。今後とも変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
    お忙しい日々の中、ご投稿いただきありがとうございました。
    また次回のおかえりを、スタッフ一同お待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/12/19
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    言わずと知れた4つ星ホテル。
    ・部屋
     シティビューのプライムクラシックタイプの部屋にご案内いただきました。ガーデンビューの方が良いという方もいらっしゃいますが、大都会東京に朝日が昇りゆく時間を体験できたのはシティービューならではのことでした。室内は落ち着いたデザインですが。椿山荘の伝統的なデザインに...

    宿泊日
    2019/11/28
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【人気のシティホテルタイムセール】ポイント最大5倍!45平米プライムスーペリア街側(室料のみ)

    ホテル椿山荘東京からの返答返信日:2019/12/20

    この度は数あるホテルの中、ホテル椿山荘東京にご宿泊いただき誠にありがとうございます。また、貴重なお時間の中、ご滞在におきましてご感想をお寄せくださり重ねて御礼申し上げます。ご満足いただけたご様子に、安堵の思いでおります。
    和朝食では、セットメニューから追加料金で白飯から帆立粥に変更でき、ご好評をいただいております。ぜひ次回お試しくださいませ。
    またレイモンド・レディントン様にお目にかかれます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

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