ホテル椿山荘東京

東京都文京区関口 2-10-8 地図

売れ筋ランキング8位

エリア:池袋・飯田橋・巣鴨・練馬

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532

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総合評価

4.67

01月28日11:52更新

513件

487人が満足と
評価しています。

507件中101~120件を表示

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    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2019/08/25
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    いつも気持ちの良い宿泊をさせていただいております。
    お部屋のお掃除、エレベーターホールのお掃除完璧です。
    リネン類はトップレベルの気持ち良さ。
    文句の付けようが有りません。
    毎月の宿泊、楽しみにしています。

    宿泊日
    2019/08/23
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無

    ホテル椿山荘東京からの返答返信日:2019/08/30

    緋紗様、いつもホテル椿山荘東京をご愛顧くださり誠にありがとうございます。有難く光栄なお言葉をいただき、重ねて御礼申し上げます。客室内、館内の清掃やリネン類を担当しているスタッフにとりまして、大変励みとなります。今後もお客様に気持ち良くお過ごしいただけますよう精進して参ります。
    また次回の緋紗様のご到着を、スタッフ一同楽しみにお待ち申し上げております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2019/08/24
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 3

    楽しみにしていましたプールの循環ジェットプールの方が故障で使えなくてガッカリでした。
    料金はそれでも同じ値段というのもがっかりでした。
    少し値段の値引きかコーヒー券の配布とかあっても良かったですが。

    宿泊日
    2019/08/22
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【サマ割!ファイナル】ポイント最大5倍 改装を終えたプライムスーペリア45平米(室料のみ)

    ホテル椿山荘東京からの返答返信日:2019/08/30

    過日はホテル椿山荘東京ならびに「悠 YU, THE SPA」をご利用いただき、誠にありがとうございます。
    この度はプールエリア内屋内ジェットバスの設備故障による休止に伴いまして、ご不便、ご迷惑をおかけいたしましたこと、深くお詫び申し上げます。
    ご指摘の通り、楽しみにお越しくださったお客様への配慮が至らず反省いたしております。
    いただいた貴重なご意見を真摯に受け止め、今後の対応の参考にさせていただきます。
    なお、屋内ジェットバスは無事に復旧いたしましたが、本年9/2(月)〜9/6(金)までの間、定期メンテナンスによりプールエリアをクローズいたします。お客様にはご迷惑をおかけいたしますが、引き続き快適な施設の維持管理に精一杯努めてまいりますので、再度ご利用いただけましたら幸いでございます。
    お忙しい中、ご意見をお聞かせいただき誠にありがとうございました。
    厚顔ではございますが、ピンクカメリア様のまたのご利用を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/08/22
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    一部のスタッフを除き、大変好感が良く気持ちよく過ごせました。庭園の中のお蕎麦屋で天ぷらそばをいただきましたが、とても美味しかったです。また、宿泊させて頂きます。ありがとうございました。

    宿泊日
    2019/08/18
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    <朝食・スパつき>アーバンオアシスステイ 〜プール・温泉でリフレッシュタイム〜

    ホテル椿山荘東京からの返答返信日:2019/08/30

    過日はホテル椿山荘東京にご宿泊いただき誠にありがとうございました。「また宿泊させて頂きます」とのお言葉を伺え大変嬉しく存じます。しかしながら一部のスタッフがワンハーモ様にご不快な思いをさせてしまったとのこと、申し訳ございませんでした。スタッフ一人ひとりがお客様のお気持ちに寄り添い、温かいおもてなしで気持ちよくお過ごしいただけますよう努めて参ります。貴重なお時間の中、ご感想をお寄せくださりありがとうございました。
    また次回、ワンハーモ様をお迎えできます日を楽しみにお待ち申し上げております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/08/22
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    間違って、喫煙ルームを予約したようですが、前日に気が付き禁煙ルームへの変更をお願いしましたら、快く受けていただきました。(部屋もシテイビュー側がないとのことで庭側を用意いただきました)
    おかげ様で、たばこ嫌いの家内からしかられることもなく、気持ちよい時間をユッタリと過ごさせていただきました。ここの庭...

    宿泊日
    2019/08/20
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    <朝食つき>シティビュー確約|ADVANCE90 〜90日前までのご予約でお得にステイ〜

    ホテル椿山荘東京からの返答返信日:2019/08/30

    この度はホテル椿山荘東京にご宿泊いただき誠にありがとうございます。ご夫婦で気持ちよくお寛ぎいただけましたようで何よりでございました。当ホテルは一年を通して様々な草花や四季折々の風景をお楽しみいただけます。ご旅行の折には、今後もホテル椿山荘東京をお選びいただけましたら幸いでございます。
    ふじぼう様の次回のご利用を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    貴重なお時間の中、ご感想をお寄せくださりありがとうございました。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/08/20
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    年に2度ほど利用してます。今回は8月17日〜18日に息子・娘と3家族で利用しました。今回は3人目の孫の2歳の誕生日祝いを兼ねた宿泊でしたが,いつもながらのスタッフの気遣いとホテルのアメニティー等に満足しています。特にスタッフの皆さんからの手製の誕生日カードは感激ものでした。上の孫二人は2日間ともプールで泳ぎっ...

    宿泊日
    2019/08/17
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付

    ホテル椿山荘東京からの返答返信日:2019/08/29

    パーム真理様、おかえりなさいませ。
    この度はお孫様が2歳のお誕生日をお迎えになられたとのこと、誠におめでとうございます。ご家族皆様でお祝いに際しましてホテル椿山荘東京にご宿泊いただきありがとうございました。ご満足いただけたご様子や、ささやかではございますが私共からのお祝いの気持ちにお喜びいただけ大変嬉しく存じます。皆様それぞれの過ごし方で、ホテルステイをお楽しみいただけましたようで何よりでございました。
    差し上げているぬいぐるみは、当ホテルのオリジナルでございます。楽しみにしてくださっていること、嬉しい限りでございます。今後も温かいおもてなしを提供できますよう精進して参りますので、引き続きご愛顧くださいませ。
    パーム真理様の次回のお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    貴重なお時間の中、ご感想をお寄せくださりありがとうございました。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/08/18
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    ダイヤモンド会員特典付き、というのであったが、期待していた部屋のアップグレードは部屋が空いていない!ということでダメ。レイトチェックアウトはお盆時期だからダメ。で少々ガッカリであった。とはいえ、今回のガーデン側の部屋は眺めが良く、広くてゆったり過ごすことが出来た。少し早く着いたのでアフタヌーンティを...

    宿泊日
    2019/08/15
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無

    ホテル椿山荘東京からの返答返信日:2019/08/21

    この度はホテル椿山荘東京に再度のご利用を賜り、厚く御礼申し上げます。せっかくダイヤモンド会員様の特典を楽しみにお越しくださったのに、レイトチェックアウト・アップグレードともにご利用いただけず残念な思いをさせてしまいましたこと、誠に申し訳ございません。どちらも空室状況によりましてどうしてもご案内できない場合がございますこと、ご不便をお掛けしており重ねてお詫び申し上げます。
    それにも関わらず、「アフタヌーンティーも含めて好きなホテル」との温かいお言葉、本当にありがとうございます。「頑張れ」と仰っていただいたご期待に添えますよう、今後も一生懸命おもてなししてまいりますので是非またお越しくださいませ。
    ロッポンズ様の次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。

    お忙しいところご投稿いただきましてありがとうございました。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    n*l*p*1*1*さんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2019/08/18 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    お世話になりました。ホテル到着から出発まで様々なスタッフの方と接しましたが、皆様に気持ちよく対応していただきました。ありがとうございました。

    宿泊日
    2019/08/16
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【サマ割!シティホテル50選】ポイント最大11倍<選べる朝食>改装済みエグゼクティブスイート60平米

    ホテル椿山荘東京からの返答返信日:2019/08/23

    この度はホテル椿山荘東京にご宿泊いただき誠にありがとうございます。また、嬉しいご感想をお聞かせいただき重ねて御礼申し上げます。いただいたお言葉を励みに、今後も気持ちのよい応対でお客様に笑顔でお過ごしいただけますよう努めて参ります。ぜひ再度「都会のオアシス」にて非日常のひとときをお過ごしにお越しくださいませ。
    またのご利用を、心よりお待ち申し上げております。

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    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/08/17
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    以前から気になっていたスパと合わせて初めて利用しました。
    部屋もバスルームも広々として、使い勝手が良く、窓からの眺めもきれいでした。
    宿泊プランとは別に予約したレストランでは、到着の遅れにも柔軟に対応いただきありがとうございました。
    夕食で頂いたクルミのパンがとても美味しくて、一人で一本平らげてしまい...

    宿泊日
    2019/08/15
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【サマ割!7日間タイムセール】ポイント最大5倍<朝食つき>スーペリア1室2名お一人様19,550円〜

    ホテル椿山荘東京からの返答返信日:2019/08/26

    この度は、数ある宿泊施設より、ホテル椿山荘東京にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
    以前から気になっていただいていたとのことですが、ご期待にお添えできましたようで嬉しく存じます。
    当ホテルはこの立地を活かし、泊まるだけの宿泊施設ではなく、都心とは思えぬ朝の澄んだ空気の庭園をご散策いただけるのも魅力のひとつと思っております。客室のあるホテル棟からは6:00〜23:00までお庭に出入りできますので、次回はぜひお時間をお取りいただき、ご散策をお楽しみくださいませ。
    またのご利用を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    貴重なお時間の中、ご感想をお寄せくださりありがとうございました。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/08/17
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    部屋の広さも落ち着いた上質な調度類も、行き届いたサービスも、快適の一言でした。

    宿泊日
    2019/08/03
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【サマ割!ファイナル】ポイント最大5倍 改装を終えたプライムスーペリア45平米(室料のみ)

    ホテル椿山荘東京からの返答返信日:2019/08/26

    この度は、ホテル椿山荘東京にご宿泊いただき誠にありがとうございます。また、貴重なお時間の中ご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
    ご滞在中は快適にお過ごしいただけましたようで何よりでございます。ぜひ再度「都会のオアシス」にて非日常のひとときをお過ごしにお越しくださいませ。
    たぬきケーキ様のまたのご利用を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/08/15
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    まずは悪い部分を。
    アクセスはあまり良くないです...。
    シャトルバスは土日祝日のみの運行ですし、都営バスはバンケット棟の前に到着しますので少し歩く必要があります。
    荷物の多い方はタクシーを使うのが無難でしょう。
    また、庭園側のレストランを使用する際も外に出て歩く必要があるので、猛暑日ですと移動で汗をかい...

    宿泊日
    2019/08/13
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【サマ割!ファイナル】ポイント最大5倍 改装を終えたプライムスーペリア45平米(室料のみ)

    ホテル椿山荘東京からの返答返信日:2019/08/26

    この度は、ホテル椿山荘東京にご宿泊いただき誠にありがとうございます。ご滞在をご満足いただけたご様子を拝読し、大変嬉しく存じます。
    お気にしていただいたバスルームですが、当ホテルには庭園を眺めながらバスタブでごゆっくりとお寛ぎいただける「ビューバスルーム」もございますので、ぜひお試しくださいませ。
    都会の中のオアシスのように、さながら森のような静かな庭園と温かいおもてなしで今後も多くのお客様にお寛ぎいただけますよう邁進してまいります。どうぞ引き続きのご愛顧の程お願い申し上げます。
    また次回469MA様をお迎えできます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    貴重なお時間の中、ご感想をお寄せくださりありがとうございました。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/08/15
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    一度泊まってみたいと思っていた椿山荘。たまたま機会に恵まれ伺いました。今まで 数々の高級と言われるホテルにも泊まりましたが 一番好きです。特に東京のホテルの中で こんなに環境の良いホテルがあったなんてびっくりです。駅からは少し不便ですが その分 用のない方は来ない高級ホテルの基本。ホスピタリティも素晴ら...

    宿泊日
    2019/08/13
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【当日の予約限定です】 当日宿泊プラン (素泊まり)

    ホテル椿山荘東京からの返答返信日:2019/08/23

    この度は数ある宿泊施設の中、ホテル椿山荘東京にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
    「一番好き」「定宿にしたい」とのお言葉をいただけ、心より嬉しく存じます。当ホテルは都心にいながらも静かな環境の中でゆったりとお寛ぎいただける空間をご用意しております。今回はあいにくの雨であったとのことですが、その分チェックアウトのお時間までごゆっくりとお過ごしいただけましたようで何よりでございました。当ホテルは最寄り駅からは少々距離がございますものの、山手線内に位置しておりますので、主要駅へも30分前後で足を運んでいただけます。今後もどうぞホテル椿山荘東京をご愛顧くださいますようお願い申し上げます。

    なお、当ホテルでは一年を通して四季を感じながらホテルステイをお楽しみいただけます。ぜひ次回は季節を変えてお越しくださいませ。
    オリーブオイルoil様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/08/14
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    初めて利用させて頂きましたが本当に素晴らしいホテルでした。清潔感、アメニティー、部屋の説明、食事すべてにおいて良かったです。受付をしてくださった方はシティービューを予約してしまっていたのを配慮から無料で庭が見える部屋にアップグレードして頂きました!特に部屋まで案内してくれた近藤さんには非常に感謝して...

    宿泊日
    2019/08/11
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付

    ホテル椿山荘東京からの返答返信日:2019/08/23

    過日は数ある宿泊施設の中、ホテル椿山荘東京にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。ご満足いただけたご様子を伺え、スタッフ一同安堵いたしております。特に、お部屋までご案内させていただいたスタッフへの温かいお言葉は大変嬉しく、早速本人へも伝えさせていただきましたが、LC500s様のお言葉に大変喜んでおりました。今後もお客様のお気持ちに寄り添い、心を込めたおもてなしで、多くのお客様に「また泊まりたい」と思っていただけますようスタッフ一同邁進してまいります。
    貴重なお時間の中、大変励みとなるご感想をお寄せくださりありがとうございました。
    またLC500s様をお迎えできます日を、楽しみにお待ち申し上げております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/08/14
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    お部屋はアップグレードしていただき、高層階の庭園側で嬉しかったです。何度伺っても素晴らしホテルだと思います。とてもリラックス出来ました。朝は初めてビュッフェを利用しました。内容が寂しいかなあと感じました。やはりゆっくりした環境で和定食がお勧めかと思います。

    宿泊日
    2019/08/12
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付

    ホテル椿山荘東京からの返答返信日:2019/08/22

    いつもホテル椿山荘東京をご愛顧いただき誠にありがとうございます。
    ご案内させていただいたお部屋でリラックスしていただけましたようで嬉しく存じます。
    今回ご利用いただいたブッフェスタイルのご朝食につきましては不定期でご用意しておりますが、かぶスペースW様のご期待に及ばず残念でなりません。いただいたご感想は真摯に受け止め、担当部門とも共有して今後に活かして参りたいと存じます。貴重なお声をお聞かせいただき感謝申し上げます。
    今後も”素晴らしいホテル”とおっしゃっていただけますよう、スタッフ一同努力して参りますので、引き続きのご愛顧の程お願い申し上げます。
    次回のかぶスペースW様のおかえりを、心よりお待ち申し上げております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性30代
    投稿日:2019/08/14
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    これまで行った有名ホテルのどこよりも素晴らしかったです。部屋も接客もお庭もゆったり過ごせて非常に満足でした。宿泊として以上に、都会の避暑地としてホテルで一日中過ごせます。
    最寄駅からは坂道なので、足や健康に不安のある方は短い距離ですがタクシーを使用されるのが良いかと思います。

    宿泊日
    2019/08/12
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【好評につき販売延長】ポイント最大4倍 改装済みスーペリア45平米(室料のみ)

    ホテル椿山荘東京からの返答返信日:2019/08/22

    この度は、数あるホテルより、ホテル椿山荘東京をお選びいただき誠にありがとうございます。”どこよりも素晴らしかった”との大変光栄なお言葉をお聞かせいただけ嬉しく存じます。
    この時期は、都心とは思えぬ豊かな自然と空の移ろいを眺めながらシャンパンのフリーフローをお楽しみいただける「シャンパンガーデン2019(〜9/28まで開催)」がおすすめでございます。
    そして涼しくなるにつれて緑が深まり、やがて見事な紅葉をお楽しみいただけますので、またぜひ季節を変えて非日常のひとときをお過ごしにお越しくださいませ。
    また、うみゆり様のおっしゃるとおり、最寄り駅の東京メトロ有楽町線江戸川橋駅からは坂道を登ってきていただくようになりますので、タクシーや都営バスのご利用も便利でございます。
    再度うみゆり様にお越しいただけます日を、スタッフ一同楽しみにお待ち申し上げております。
    貴重なお時間の中、ご感想をお寄せくださりありがとうございました。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/08/14
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    お部屋を当日にリーゾナブルにアップグレードしていただき、良い宿泊になりました。スタッフの接客態度も一流でたいへん快適でした。ありがとうございました。

    宿泊日
    2019/08/10
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【サマ割!ファイナル】ポイント最大5倍 改装を終えたプライムスーペリア45平米(室料のみ)

    ホテル椿山荘東京からの返答返信日:2019/08/22

    過日はホテル椿山荘東京にご宿泊いただき誠にありがとうございました。ねこぱぱF様のご期待にお添えできたご様子にスタッフ一同安堵いたしております。いただいた光栄なお言葉を励みに、今後も温かいおもてなしでお客様に快適にお過ごしいただけますよう邁進して参りますので、ぜひ再度ご利用くださいませ。
    ねこぱぱF様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
    貴重なお時間の中、ご感想をお寄せくださりありがとうございました。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性
    投稿日:2019/08/13
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    おもてなし感溢れるステキなホテルでした。連れて行った子どもたち(皆、中高校生ですが)には退屈かと思いきや、スパやジムで大人以上に楽しんでいる様子でした。折に触れ、訪れたいと思います!

    宿泊日
    2019/08/11
    利用人数
    4名(2室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【好評につき販売延長】ポイント最大4倍 改装済みスーペリア45平米(室料のみ)

    ホテル椿山荘東京からの返答返信日:2019/08/22

    この度は、数あるホテルの中、ホテル椿山荘東京にご宿泊いただき誠にありがとうございます。「ステキなホテル」とおっしゃっていただけ大変嬉しく存じます。中高生のお子様方にも当ホテルのスパ「悠 YU,THE SPA」の全天候型のプールや温泉、24時間ご利用いただけるフィットネスジムをお楽しみいただけましたようで何よりでございました。ぜひ再度ご家族旅行先にホテル椿山荘東京をお選びいただけましたら幸いでございます。
    サットンP様のまたのご利用を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
    貴重なお時間の中、ご感想をお寄せくださりありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/08/13
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    感想というより御礼です。
    ・上層階からのシティビューを見てみたく、今回はあえて部屋タイプの指定はしなかった。チェックインしてアサインされたのは10階のモダンタイプの部屋。以前に自分がこの部屋タイプが好みと言ったのを記録していてくれた模様。ただ、リクエストとは違うと私が返答してしまったためか、後ほどホテ...

    宿泊日
    2019/08/10
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付

    ホテル椿山荘東京からの返答返信日:2019/08/22

    en1215様、この度もホテル椿山荘東京をご利用いただき誠にありがとうございます。
    以前ご投稿いただいたクチコミにて、en1215様はモダンタイプがお好みであることをお伺いいたしましたので、今回モダンタイプでご用意させていただいておりましたが、リクエストと異なるとのこと失礼いたしました。現在はあいにくヨーロピアンエレガンスな「クラシックタイプ」と和モダンなデザインの「モダンタイプ」を分けずに「プライムルーム」というカテゴリーでご予約を承っておりますが、ご希望がございましたら出来る限り添うようご用意いたしますので、今後もお気軽にお申し付けくださいませ。
    また、多くのスタッフへ温かいお言葉をいただきありがとうございます。早速各部門と共有させていただきました。今後もいただいたお言葉を糧に、より一層お客様に笑顔でお過ごしいただけるおもてなしに励んで参ります。引き続きのご愛顧の程お願い申し上げます。

    次回のen1215様のおかえりを、スタッフ一同楽しみにお待ち申し上げております。
    貴重なお時間の中、光栄なご感想をいただきありがとうございました。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2019/08/13
    3
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    今まで色々な所に宿泊しましたが到着してから帰宅するまでこんなに嫌な思いをしたのは、初めてでした。主人からは利用しなければいいことだと言われました。椿山荘東京は今までとても穏やかでいい気持ちにさせてくれるところでしたが今回からは違いました。宿泊させてやってるような強い!上から目線の言い方!残念極まりな...

    宿泊日
    2019/08/09
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【厳選7days】ポイント最大10倍 45平米スーペリア1室2名お一人様16,250円〜(室料のみ)

    ホテル椿山荘東京からの返答返信日:2019/08/21

    平素よりホテル椿山荘東京をご愛顧賜り、厚く御礼申し上げます。せっかく今回も都内の数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただいたにもかかわらず、私どもスタッフの応対のためにご不快な思いをおかけしてしまいましたこと、心より深くお詫び申し上げます。
    ご滞在中に【いつも通り】のおもてなしが出来ずダイエット ママ様のご期待に添えなかっただけではなく、ご帰宅の後までも嫌な思いが続いてしまうほどの稚拙な応対をしてしまいましたことは本当に申し訳ない思いでいっぱいでございます。
    日頃から「自分がして欲しいことをお客様にもしてさしあげる」ことを目標にしておりますにも関わらず、今回の応対はそうではなかったと深く反省しております。ダイエット ママ様にいただきました貴重なご意見を真摯に受け止め、今後はお客様の立場に立ったおもてなしができるよう、スタッフ一同精進してまいります。誠に厚顔ではございますが、またの機会にお越しいただくのを心よりお待ち申し上げております。
    お忙しい中ご投稿いただき誠にありがとうございました。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/08/12
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    今年25回目の旅、8月は近場で。プライベート 232件目のお宿。
    〇スタッフ 親切、的確、完璧な対応。調度品も素敵だ。
    〇部屋 シティビューからガーデンビューへのランクアップに感謝。最上階、窓が大きく正面の三重塔や庭
    園に癒される。シャワー・バス・トイレが独立し広々と気持ちが良い。
    〇アメニティ ロクシ...

    宿泊日
    2019/08/07
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付

    ホテル椿山荘東京からの返答返信日:2019/08/20

    過日はホテル椿山荘東京にご宿泊いただき誠にありがとうございました。旅慣れたお出かけキーコ様に数ある宿泊施設より当ホテルをお選びいただき大変光栄でございます。
    お忙しい日々の合間に当ホテルでのご滞在につきましてご感想やご意見をお寄せくださいましたこと、重ねて御礼申し上げます。

    ご到着からご出発までの間、ごゆっくりとお過ごしいただけましたようで何よりでございました。高評価をいただけましたことは大変嬉しく、私共にとりまして大きな励みとなります。今後もやすらぎの空間と温かいおもてなし、そして美味しいお料理でお客様をお迎えできますよう精進して参ります。
    ご滞在中にご散策いただいた庭園では、これから涼しくなりますと美しい虫の音をお楽しみいただけます。また、ご宿泊のお客様だからこそお楽しみいただける早朝の庭園では、多くの木々の中で東京とは思えぬ澄んだ空気を感じていただけることと存じます。ホテル棟からは朝6時より庭園に入れますので、早起きしてご散策いただくのもおすすめでございます。
    なお、当ホテルへのアクセスは、土日祝のみではございますが、池袋駅西口よりシャトルバスを運行しております。また、JR目白駅からは約10分に一本間隔で運行している都営バスがございます。JR目白駅は出口(改札口)が一箇所のためわかりやすく、その後目の前の横断歩道を渡ったすぐそばのバス停から都営バスが出発し、約10分ほどで当ホテルの目の前でご降車いただけますので、駅中や道中迷うことなくお越しいただけることと存じます。駅から近くはございませんが、その分静かな自然の中で非日常の空間を味わっていただけることと存じます。ぜひ季節を変えてお越しくださいませ。

    次のご宿泊先でも素敵なひとときとなりますようお祈り申し上げます。
    お出かけキーコ様にまたご来館いただけます日を、スタッフ一同楽しみにお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性20代以下
    投稿日:2019/08/12
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    前回同様、直前に予約し、夜チェックインした当方も悪かったのですが、今回は全て記帳させられました。
    いつも署名だけで済むのですが、新人のフロントの方だったのでしょうか。少しおやっ、と思いました。
    加えて夜21時過ぎてのチェックインにもかかわらず、お休み準備は出来ておりませんでした。まぁ大した事ではないと思...

    宿泊日
    2019/08/10
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【当日の予約限定です】 当日宿泊プラン (素泊まり)

    ホテル椿山荘東京からの返答返信日:2019/08/18

    いつもホテル椿山荘東京をご愛顧賜り、誠にありがとうございます。しかしながら、今回のご滞在に関しましては私どものスタッフの粗末な応対のためにご不快な思いをお掛けし、大変申し訳ございませんでした。チェックインの際の記帳の件、お部屋のご準備、チェックアウト時の際のお声がけなど、ひとつひとつの事をもっと丁寧に行うことが大切だと再確認をいたしました。
    このたびいただきました貴重なご意見をスタッフ同士できちんと共有し、今後はhirotakiii様に残念な思いをさせることのないよう、全員で努力して参ります。
    このようなことがありながら、またお越しいただけるとのお言葉、とても嬉しく拝読いたしました。次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。

    お忙しいところご投稿いただき、ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

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