ホテル椿山荘東京

東京都文京区関口 2-10-8 地図

売れ筋ランキング7位

エリア:池袋・飯田橋・巣鴨・練馬

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総合評価

4.69

05月27日00:21更新

569件

542人が満足と
評価しています。

561件中1~20件を表示

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    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2020/05/11
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    桜の季節に初めて伺いました。

    新型コロナウィルス感染症の中、感染予防対策もしっかり実施されていて、流石だなと感じました。
    学校が休校で子供の運動不足解消のため、スパを利用しましたが、快適に利用することが出来ました。
    スパの受付の方にお帰りなさいといって頂き、子供も喜んでいて、本当に楽しい時間を過ごせま...

    宿泊日
    2020/03/20
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【会員限定セール】ポイント最大10倍<選べる朝食付き> 45平米で3名でも広々!プライムスーペリア

    ホテル椿山荘東京からの返答返信日:2020/05/11

    いつもホテル椿山荘東京をご愛顧いただき誠にありがとうございます。ご宿泊いただきました頃も昨今の状況下により、館内施設の営業変更等でご不便をおかけした中でのご滞在でしたが、ご満足いただけたご様子を伺え大変嬉しく存じます。温かいご理解を賜りありがとうございました。
    現在お客様と従業員の健康と安全を考え、5/7~5/31まで臨時休館をいたしておりますが、今後もより安全に安心してご利用いただけますよう、スタッフ一同精進して参ります。

    桜が華やかに咲いていた庭園も、今ではすっかり鮮やかな新緑でいっぱいになり、季節の移ろいを感じられます。
    一日でも早い収束を願い、またGreen-1125様とご家族皆様をお迎えできます日を、楽しみにいたしております。
    ご投稿ありがとうございました。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/05/10
    4
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    先日コロナの影響にも関わらず、宿泊させて頂きました。
    この時期だからこその新緑の素的な庭園、散歩してましたら神田川沿いの裏門にいたスタッフの方には丁寧にお庭の説明をして頂きました。感謝しております。
    お部屋も接客も申し分ありませんでした。
    ただ、どうしても納得がいかなかったのは翌日仕事の為、チェックイ...

    宿泊日
    2020/04/27
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無

    ホテル椿山荘東京からの返答返信日:2020/05/11

    この度は数ある宿泊施設の中、ホテル椿山荘東京にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
    庭園をご満足いただけたことに加え、スタッフへのお褒めのお言葉、大変嬉しく拝読いたしました。
    しかしながらタクシーのご手配につきましてはご予約を承っていたにも関わらずご用意ができておらず朝の貴重なお時間に大変ご迷惑をおかけいたしましたことに深くお詫び申し上げます。
    ご指摘内容をフロントにて共有し、より一層緊張感と責任感をもって、同様の不手際がなきよう再発防止に努めて参ります。
    次回はすべてにおいてご満足いただけるご滞在となりますようスタッフ一同精進して参りますので、ぜひまたお寛ぎのひとときをお過ごしにお越しくださいませ。
    お忙しい中、ご感想をお寄せくださりありがとうございました。 ただす様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性30代
    投稿日:2020/05/07
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    大変な時期にお世話になりました。
    制約された中でも不便を感じさせず、いつも通りとても快適に過ごすことができ、仕事も捗りました。

    時節柄、皆様もご自愛くださいませ。
    再開されましたら早い時期にまたお世話になります。

    宿泊日
    2020/05/06
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付

    ホテル椿山荘東京からの返答返信日:2020/05/11

    いつもホテル椿山荘東京をご愛顧いただき誠にありがとうございます。
    この度は新型コロナウィルスの影響によりレストランやスパ等館内施設の休業で多々ご不便をおかけした中ご滞在いただくこととなりましたが、寛大なご理解と温かいお言葉にスタッフ一同感謝の思いでおります。
    今回、お客様と従業員の健康と安全を考え、5/7~5/31まで臨時休館をすることとなりましたが、今後もお客様に安心して心地よくお寛ぎいただけますよう準備してお待ちしておりますので、何卒引き続きのご愛顧のほどお願い申し上げます。
    この状況の一日でも早い収束を祈り、また牙に住む様をお迎えできます日をスタッフ一同楽しみにいたしております。
    貴重なお時間の中、ご投稿いただきありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2020/04/27
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    ありがとうございました

    宿泊日
    2020/04/17
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【当日限定 24時間ステイ】12時からのチェックイン確約 当日宿泊プラン (室料のみ)

    ホテル椿山荘東京からの返答返信日:2020/04/28

    ケボコン様、いつもホテル椿山荘東京をご愛顧ならびにクチコミをご投稿いただき心より御礼申し上げます。
    現在新型コロナウィルスの影響により館内施設の営業時間やサービス等を変更しており、多々ご不便をおかけしたことと存じますが、温かいご理解とご評価をいただき誠にありがとうございます。
    一日でも早い収束を願いつつ、今後も安心してご滞在いただけますようスタッフ一同努めて参りますので、引き続きのご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
    ケボコン様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。
    時節柄何卒ご自愛くださいませ。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2020/04/20
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 1 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    新型コロナ感染症による外出自粛の最中、家のそばのこのホテルに泊まりました。高いお金を払わなくても…と思いましたが。
    ホテル内のあらゆる施設は休業でご自慢の庭園散策がせめてもの慰めです。浴室も素晴らしくベッドもゆったりお部屋も清潔で満足です。
    朝食付のプランですが部屋に運ばれる形態が取られていました。和...

    宿泊日
    2020/04/17
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付

    ホテル椿山荘東京からの返答返信日:2020/04/20

    この度はホテル椿山荘東京にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
    新型コロナウィルスの影響によるレストラン等の休業により多々ご不便をおかけしている中、数あるホテルより当ホテルをお選びいただきましたこと、また温かいご理解に心より御礼申し上げます。
    お部屋でのひとときや庭園散策ではご満足いただけたご様子を伺え嬉しく存じます。
    しかしながら、ご朝食におきましては、Taka-ピー様のご期待に添えられず大変申し訳なく思っております。いただいたご意見を真摯に受け止め、いつお越しいただきましても皆様にご満足いただけるお食事の提供に精一杯努めて参る所存でございます。
    通常営業に戻りましたら、ご宿泊はもちろんのこと、レストランでのお食事にもぜひお越しいただけましたら幸いでございます。
    貴重なご指摘をいただきありがとうございました。
    Taka-ピー様にまたご利用いただけます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2020/04/13
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    時期的なこともあって、静かに過ごす事が出来ました。個人的には外資系のホテルさんよりずっと落ち着きます。ホテルは装飾品ではなくスタッフの方々で成り立っているものだと改めて感じました。親切にしていただき、ありがとうございました。今度は頑張って2泊したいです。

    宿泊日
    2020/04/12
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付

    ホテル椿山荘東京からの返答返信日:2020/04/15

    この度はホテル椿山荘東京にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
    新型コロナウィルスの影響により、レストランやスパの臨時休業等でご不便をおかけした中でのご滞在でしたが、ご満足いただけたご様子やスタッフへの光栄なお言葉をいただけ大変嬉しく存じます。温かいご理解を賜りありがとうございました。
    一日でも早い事態の収束を願いつつ、通常営業に戻りましたら精一杯のおもてなしでお迎えできますよう、スタッフ一同更なるサービスの向上に努めて参りますので、ぜひ再度お越しくださいませ。
    keepon様にまたお目にかかれます日を、楽しみにお待ち申し上げております。
    時節柄、何卒ご自愛くださいませ。
    貴重なお時間の中ご投稿いただきありがとうございました。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2020/04/09
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    先週、本当に有意義な滞在ができたので、2週連続で週末を過ごすことにしました。

     遠足の日に早起きしてしまう子供のように、喜び勇み過ぎて14時過ぎに着いてしまったのですが、先週利用したばかりで、スタッフの皆さんもいい方ばかりなので、歓迎して頂けるだろうと思い込んでいました。

     ところが、フロントで応対...

    宿泊日
    2020/04/04
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無

    ホテル椿山荘東京からの返答返信日:2020/04/10

    いつもホテル椿山荘東京をご愛顧くださり誠にありがとうございます。
    このご時世で営業内容の変更等もありご不便をおかけしている中、2週続けてのご利用に心より御礼申し上げます。

    お部屋のアップグレードにつきましては、ご不快な思いをお掛けいたしまして誠に申し訳ございませんでした。
    様々なケースがございますが、お部屋に空室がある場合、有料にてアップグレードのご案内をさせていただいていることも事実でございます。
    今後はお寄せいただきましたご意見・ご感想を活かせるようなご案内方法を考えて参りたく存じます。
    このたびは親身なご対応ができませんでしたこと、重ねてお詫び申し上げます。

    どうかまたRom Wood様をお迎えできます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    フロント 原田 和明

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2020/04/08
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    毎回楽しみに宿泊していますが、今回もコロナ騒ぎで大変な中、温かいおもてなしありがとうございました。
    お庭の桜も綺麗でついつい散歩してしまいました。
    また次回お邪魔します。

    宿泊日
    2020/03/19
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【24時間限定】ポイント最大10倍<選べる朝食つき>45平米で3名でも広々!プライムスーペリア

    ホテル椿山荘東京からの返答返信日:2020/04/10

    いつもホテル椿山荘東京をご愛顧くださり誠にありがとうございます。
    このご時世で営業内容の変更等もありご不便をおかけしている中、温かいご理解をいただき、ご宿泊ならびにご感想をご投稿くださり心より御礼申し上げます。
    お越しいただいた頃はちょうど例年より早めのソメイヨシノが咲き誇る時期、ご散策をお楽しみいただけましたようで何よりでございました。
    この状況下でご心労がおありかと存じますが、くれぐれもご自愛くださいませ。
    次回ドクひげくま様をお迎えできます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性
    投稿日:2020/04/06
    1
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 2 食事 1 バス・お風呂 2 施設・設備 1

    自粛の要請がでている週末なので部屋にこもり、ゆっくり過ごそうと思っておりました。宿泊率も低迷し閑散とした中それなりのアップグレードを期待してお部屋お任せのプランを予約させていただきました。しかしながら庭園を望めるという付加だけでスタンダードな45へーべーのお部屋でした。繁忙期ならわかりますがこの閑散と...

    宿泊日
    2020/04/04
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【当日限定 24時間ステイ】12時からのチェックイン確約 当日宿泊プラン (朝食付き)

    ホテル椿山荘東京からの返答返信日:2020/04/09

    この度はホテル椿山荘東京をご利用賜り誠にありがとうございました。
    このご時世の中、せっかく都内数あるホテルよりお選びいただきましたにもかかわらず、pettannkoniku様のご期待に添えず、ご不快な思いのままご滞在いただくこととなり申し訳ございませんでした。
    お客様のお気持ちに寄り添い、より多くのお客様に「また行きたい」と思っていただけるようなホテルとなれますよう、スタッフ一同サービスの向上に精一杯努めて参ります。
    貴重なご意見をご投稿いただきまして誠にありがとうございました。
    時節柄ご自愛くださいますようお祈り申し上げますと共に、厚顔ではございますがpettannkoniku様にまたご利用いただけますことを心よりお待ち申し上げております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/04/06
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    車寄せに着いた時から接客が素晴らしと感じられました。今回は誕生日の記念で利用しました。お部屋にお菓子とスタッフの方々の手書きのメッセージ台紙が置かれいました。過去誕生日に他ホテル利用した際もこのように大勢の方々の手書きはありませんでしたので感激致しました。お菓子は正直お皿の上に2つだけで正直これだけ...

    宿泊日
    2020/04/04
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【72時間セール】ポイント最大20倍<プール・温泉&選べる朝食つき>45平米プライムスーペリア

    ホテル椿山荘東京からの返答返信日:2020/04/09

    この度はお誕生日のお祝いに際しまして、ホテル椿山荘東京にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
    私共のサービスに対し、大変嬉しいお言葉をいただけ光栄に存じます。

    ご用意させていただきましたお菓子をお気に召していただけましたようで何よりでございました。メイプルバームクーヘンはお客様より大変ご好評をいただいており、ショップ「セレクションズ」での店頭販売の他、オンラインショップでもご購入いただけますので、よろしければぜひご利用くださいませ。
    和朝食につきましても高いご評価をいただき大変嬉しく存じます。しかしながら、メインダイニングであるイタリア料理「イル・テアトロ」では残念な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。両コースはメニュー内容やドリンクの有無の違いもあり料金が異なりますが、各サイト上での料金表記(消費税・サービス料について)の違いもあり比較しづらい部分があるかと存じます。いただいたご意見は店舗責任者とも共有し、今後の参考にさせていただきます。
    これからもお客様に素敵なひとときをお過ごしいただけますようスタッフ一同精一杯サービスの向上に努めて参りますので、またぜひご利用くださいませ。

    なお、パゴダラウンジはスイートルームをご利用のお客様にご利用いただける専用のラウンジでございますので、次回ご予約の際にはご検討いただけましたら嬉しく存じます。
    また、ご存知の通り、7kg以下のワンちゃんや猫ちゃんとのご宿泊も承っております。予約制の専用ドッグパークもございますので、次回はぜひワンちゃんもご一緒にお越しくださいませ。

    お忙しい中ご感想をお寄せくださりありがとうございました。
    また次回お目にかかれます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性30代
    投稿日:2020/04/05
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    外出規制の中でしたので、自家用車で伺いほぼ部屋の中でゆっくりとしておりました。
    様々なホテルにお世話になっておりますが、のんびり過ごすには都内1番の宿だと思っています。
    スタッフの皆様にはこのようなご時世の中様々なご配慮をいただきありがとうございました。非常に素晴らしい記念日のお祝いと気分転換になりま...

    宿泊日
    2020/04/04
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付

    ホテル椿山荘東京からの返答返信日:2020/04/07

    この度はこのご時世の中、ホテル椿山荘東京にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
    ご滞在をご満足いただけたご様子に大変嬉しく存じます。
    また落ち着きました頃、ごゆっくりとお寛ぎにお越しいただけましたら幸いです。
    @shinjuku様に再度お目にかかれます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
    貴重なお時間の中、ご感想をお寄せくださりありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    fa2********さんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2020/04/03 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    お世話になりました。スタッフの方々の笑顔・優しさ・心に染み入るようで感動しました。
    何かあるたびに、お手伝いできることは外にはございませんか?とお声がけをいただくことはとても頼もしくサービスの素晴らしさを痛感させられました。また、とても眠り心地良く熟睡できたことも良かったです。コロナウイルスのため朝...

    宿泊日
    2020/03/24
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大11倍<朝食付き>ガーデンビュー確約!45平米スーペリア

    ホテル椿山荘東京からの返答返信日:2020/04/06

    過日はホテル椿山荘東京にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
    新型コロナウィルスの影響でご不便をおかけしたこともあったかと存じますが、私どものサービスがお客様のご期待にお添えできましたようで安堵いたしております。
    また東京にお越しの折には再度ホテル椿山荘東京をお選びいただけますよう今後もサービスの向上に努め、またお迎えできます日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
    貴重なお時間の中、ご感想をお寄せくださりありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2020/03/31
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    都の外出自粛要請が出た週末、閑散とした雰囲気を楽しもうと思って利用しましたが、意外な盛況ぶりで驚きました。個々のスタッフがインバウンド景気に浮かれることなく、日本人客にきめ細やかな接客を続けてきた成果だと思います。椿山荘関係者でもないのにうれしくなりました。

     庭園やプールでは若い女性と老紳士のカッ...

    宿泊日
    2020/03/28
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    <朝食・スパつき>アーバンオアシスステイ ~プール・温泉でリフレッシュタイム~

    ホテル椿山荘東京からの返答返信日:2020/04/03

    この度はホテル椿山荘東京にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
    私共への温かいお言葉に、心より感謝申し上げます。
    今後も国内国外かかわらず、すべてのお客様にご満足いただけますよう、より一層サービスの向上に努めて参ります。
    新型コロナウィルスの影響でご不便をおかけしておりますが、温かいご理解に感謝申し上げ、またぜひごゆっくりとお寛ぎのひとときをお過ごしにお越しくださいませ。
    貴重なお時間の中、ご感想をお寄せくださりありがとうございました。
    Rom Wood様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2020/03/30
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    とても気持ちのよい滞在をさせていただきました。旅行に行かれず急遽身近な旅となりましたがリラックスして気分転換できました。ありがとうございました。また落ち着いたら訪問させていただきます。

    宿泊日
    2020/03/20
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無

    ホテル椿山荘東京からの返答返信日:2020/04/01

    この度はホテル椿山荘東京にご宿泊いただき誠にありがとうございます。都内数あるホテルの中より当ホテルをお選びいただき光栄に存じます。リラックスしていただけ何よりでございました。今後も近場のご旅行先として、リフレッシュにご利用いただけましたら幸いでございます。
    貴重なお時間の中、ご投稿いただきありがとうございました。
    firstsnow様にまたお越しいただけます日を、スタッフ一同楽しみにお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2020/03/29
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    ありがとうございました

    宿泊日
    2020/03/26
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【当日の予約限定です】 当日宿泊プラン (素泊まり)

    ホテル椿山荘東京からの返答返信日:2020/03/31

    ケボコン様、いつもホテル椿山荘東京をご愛顧いただきまして誠にありがとうございます。この度もお忙しい中、ご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。いただいたご評価に甘んじることなく、今後も快適にご滞在いただけますようより一層努めて参ります。どうぞ引き続きホテル椿山荘東京をご愛顧くださいますようお願い申し上げます。

    ケボコン様の次回のお帰りを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    pig********さんのコメント

    女性40代カップル
    投稿日:2020/03/27 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    朝食、夕食のスタッフの方、ベルボーイや客室係の方、とても良い対応をされていました。特に若い方々が頑張っていたと思います。接客・サービスで☆ひとつマイナスなのは、年配の男性スタッフで怖い方がいたからです。あと、お風呂は檜風呂にしていただき大きなお風呂良かったのですが、☆ひとつマイナスなのは、換気扇から黒...

    宿泊日
    2020/03/20
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大11倍<朝食付き>ガーデンビュー確約!45平米スーペリア

    ホテル椿山荘東京からの返答返信日:2020/04/01

    この度はホテル椿山荘東京にご宿泊いただき誠にありがとうございます。過日のご滞在におきまして、スタッフへの温かいお言葉やご満足いただけたご様子を拝見し、大変嬉しく存じます。
    しかしながら一部のスタッフや、バスルームでの清掃につきましては、ご不快な思いをさせてしまうこととなり、大変申し訳なく存じます。ご指摘を受けすぐに清掃対応をいたしましたが、今後同様のことでお客様に残念な思いをさせてしまわぬよう、ホテル内での共有と改善に精一杯努めて参ります。誠に申し訳ございませんでした。
    快適な空間と温かいサービスの提供により一層努力して参りますので、また折に触れご利用いただけましたら幸いでございます。
    貴重なお時間の中、ご投稿いただきありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/03/25
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    予定していた旅行がこのご時世でキャンセルになった為家内と「せっかくだから遠出ではなく都内でのんびりしよう」いう話になり、15年ぶりにお世話になりました

    スタッフの皆様もとても親切で、快適に過ごすことが出来ました

    宿泊日
    2020/03/14
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【10日間タイムセール】ポイント最大15倍<選べる朝食つき>45平米・改装を終えたプライムスーペリア

    ホテル椿山荘東京からの返答返信日:2020/03/30

    この度はホテル椿山荘東京にご宿泊いただき誠にありがとうございます。15年ぶりのご利用とのことでしたが、ご満足いただけたご様子にスタッフ一同安堵いたしております。当ホテルでは、広大な庭園で四季折々をお楽しみいただけ、スパでは光が差し込むプールや静岡県伊東より直送している温泉にてリフレッシュしていただくこともできますため、都内在住のお客様にも「遠くへ旅行へした気分になれた」とのお言葉をいただくこともございます。ぜひ近場のご旅行先として、今後もご愛顧いただけましたら幸いでございます。
    貴重なお時間の中、ご投稿いただきましてありがとうございました。
    またパンダマン1974様にお越しいただけます日を、スタッフ一同楽しみにお待ち申し上げております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2020/03/24
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    チェックイン アウトを待たないために

    私個人のホテルで待たない方法なのですが…
    チェックインの時間を例えば15時ジャストに手続きしていませんか?

    それで混雑に巻き込まれてしまうのはホテル椿山荘東京の誇る優秀なフロントスタッフとはいえ一度に詰め掛けてしまうことにより一時的にパンク状態になりますよね。
    椅子に...

    宿泊日
    2020/02/06
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【厳選7days】ポイント最大5倍!45平米プライムスーペリアで寛ぎのひと時(室料のみ)

    ホテル椿山荘東京からの返答返信日:2020/03/27

    いつもホテル椿山荘東京をご愛顧くださり心より感謝申し上げます。
    チェックイン・チェックアウトや、当ホテルの会員組織「四季アドバンテージ」につきまして、貴重な情報をご投稿いただき誠にありがとうございます。

    ひろたん4040様のおっしゃる通り、チェックイン前にお手続きをしていただければお部屋が準備でき次第ルームキーをお渡ししておりますので、ぜひご活用いたたければと存じます。

    また、当ホテルでは、ご出発当日、朝の混雑しないお時間帯にご利用分をご清算いただける「フレックスチェックアウト」を承っており、お帰りの際にお部屋の鍵をロビーのスタッフへお渡しいただくだけでご出発いただけます。ご精算後もチェックアウトのお時間までお部屋をご利用いただける上、スムーズにご出発いただけますので、皆様にご活用いただきより優雅なひとときをお過ごしいただけましたら嬉しく存じます。

    今後もお客様をできる限りお待たせすることなく気持ちよくお過ごしいただけますように、スタッフ一同日々精進して参ります。
    どうぞ引き続きお引き立て賜りますようお願い申し上げます。

    いつもお忙しい中、ご投稿いただきありがとうございます。
    次回のひろたん4040様のおかえりを、スタッフ一同楽しみにお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    mtn********さんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2020/03/23 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    家族の記念日で宿泊させて頂きました
    フロントをはじめ皆様方のホスピタリティは素晴らしく
    お客様ファーストが徹底されておりました
    庭園の桜もちょうど見頃となり
    家族そろって『また来年も来ようね!』と
    大変印象深い小旅行となりました
    有難うございました

    宿泊日
    2020/03/19
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【10日間タイムセール】ポイント最大20倍<スパ・朝食つき>60平米スイート~ラウンジ利用可~

    ホテル椿山荘東京からの返答返信日:2020/03/27

    この度はご家族様の大切なお祝いの場に、数あるホテルの中よりホテル椿山荘東京をお選びいただき誠にありがとうございます。
    また、私どもスタッフの応対についてもお褒めのお言葉をいただきましたことは、光栄であるとともにスタッフの大きなモチベーションとなり心から嬉しく存じます。
    いつお越しいただきまして何度でも「また泊まりたい!」と思っていただけますようスタッフ一同日々邁進してまいりますので、今後ともご愛顧くださいますようお願い申し上げます。
    貴重なお時間の中、ご投稿いただきありがとうございました。
    またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性20代以下
    投稿日:2020/03/22
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    はじめての利用でしたが、お部屋の雰囲気も素敵で大満足です。ガーデンビューで予約したので、桜の咲いた庭園の景色はもちろん、12階だったので夜景も楽しめました。お部屋での時間を満喫したかったので、朝食はルームサービスでお願いしましたが、想像以上に豪華な感じで用意していただき、大満足でした。温泉の大浴場のみ...

    宿泊日
    2020/03/20
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大11倍 ガーデンビュー確約!45平米スーペリア(室料のみ)

    ホテル椿山荘東京からの返答返信日:2020/03/27

    この度は記念日のお祝いに際しまして、数あるホテルの中よりホテル椿山荘東京をご利用いただき誠にありがとうございます。
    お部屋からの眺望やスパの温泉、ルームサービスでのご朝食など、ご満足いただけたご様子を嬉しく拝読いたしました。また、お誕生日のお祝いのお菓子もお喜びいただけ何よりでございます。
    当ホテルのプールエリアでは、全天候型のプールや露天ジェットバスもあり、都会の喧騒を離れ優雅にリフレッシュしていただけます。ぜひ次回は温泉と合わせてご利用くださいませ。
    たぬこ0219様に再度お越しいただけます日を、スタッフ一同楽しみにお待ち申し上げております。
    貴重なお時間の中、ご感想をお寄せくださりありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

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