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ホテル椿山荘東京

4.73

口コミ672件

東京都文京区関口　2-10-8地図

売れ筋ランキング9位

エリア：池袋・飯田橋・巣鴨・練馬

お気に入り

971

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総合評価

4.73

01月20日00:24更新

672件

648人が満足と
評価しています。

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2021/01/13

5
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

宿泊予約前にお伺いしたいことがあり、娘が電話をした時はGOTOのキャンセル時期と重なったせいか、
ないがしろの対応をされ、改めて私がメールをしたところ電話での説明と違う内容が記載されておりました。お忙しいと思いますがキャンセルばかりに気をとられず、宿泊予約客に対しても親切な対応が必要なのではないかと...

  • 宿泊日2021/01/11
  • 利用人数3名（1室）
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【直前割】15:00IN/15:00OUT　～24時間STAY　ラッキーデイズ～（朝食付き）

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情報提供元：一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2021/01/12

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

いつも通り、安心満足の滞在でした。

  • 宿泊日2020/12/28
  • 利用人数2名（1室）
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【緊急セール】一休FAVORITES受賞記念！＜ポイント最大12倍＞庭園側スーペリア45平米/朝食付

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情報提供元：一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/01/10

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

品格と清潔さと完璧に近い接客サービスだと思います

  • 宿泊日2021/01/08
  • 利用人数2名（1室）
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【室数限定】フレキシブルレートプラン（室料のみ）

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情報提供元：一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2021/01/09

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事3
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

誕生日に宿泊しました。フロントでは女性の方がチェックインの際も翌日のチェックアウトの際も祝福の言葉とホテルでの滞在を楽しんでくださいというお気遣いの言葉がありとても嬉しかったです。コロナ禍の中ホテル内では消毒液も多く設置されていましたので安心して過ごすことができました。
お部屋のアメニティもロクシタ...

  • 宿泊日2020/12/15
  • 利用人数2名（1室）
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン＜朝食･スパつき＞アーバンオアシスステイ　～プール･温泉でリフレッシュタイム～

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情報提供元：一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/01/05

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事3
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

館内の調度品やお庭、雲海など、見どころがたくさんで、チェックインからアウトまでずっとホテル内で過ごしました。ハイティーはツアー内の食べものが冷たいのがちょっと残念。でも、ローストビーフは肉厚で美味しかったです！すてきな時間を過ごすことができました。春夏秋冬、季節ごとに訪れたくなりました。

  • 宿泊日2020/12/31
  • 利用人数2名（1室）
  • 食事食事無
  • 宿泊プランお部屋タイプおまかせ　～年末年始のご宿泊～ （室料のみ）

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情報提供元：一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2021/01/04

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

GoTo直後だったため、そんなに混雑してはいませんでした。最寄駅からは少し離れているためクルマでゆきましたが、駐車場にもほとんどクルマは駐車していませんでした。
　お部屋から見る雲海、そしてお庭で感じる雲海ともに幻想的でした。
　また、別の季節に来てみたいホテルでした

  • 宿泊日2020/10/06
  • 利用人数2名（1室）
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【秋割】ポイント最大17倍！朝食＆ホテルクレジット付き　東京雲海を望む83平米以上のスイートルーム

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情報提供元：一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

40代

投稿日:2021/01/03

4
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

2日の朝食が非常に混んでおり、40分近く待ちました。予約制ではないとのことでしたが、繁忙期はあらかじめ時間帯を区切って予約を取った方がスムーズかと思います。今後改善を期待します。お部屋は清潔で快適でした。

  • 宿泊日2021/01/01
  • 利用人数2名（1室）
  • 食事食事無
  • 宿泊プランお部屋タイプおまかせ　～年末年始のご宿泊～ （室料のみ）

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情報提供元：一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

60代以上

投稿日:2021/01/03

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

小さな事務所の創立30周年を記念して創業メンバー3人での1泊旅行。東京雲海は期待通り。部屋から見える東京の夜景は期待以上。コロナ対策も信頼していた通り。都心なのにゆったりとした清潔な部屋。コロナがなければ身近にあったこんなに素晴らしいホテルに気付けなかったでしょう。事務所からタクシーで20分、贅沢な...

  • 宿泊日2020/12/28
  • 利用人数1名（1室）
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン18時以降チェックイン･11時チェックアウト　ショートステイ （室料のみ）

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情報提供元：一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

30代

投稿日:2021/01/02

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

10年ぶりの宿泊でした。
子どもの躾が行き届かないので、近年は子ども向け施設のあるホテルばかり宿泊していたのですが、椿山荘の丁寧なサービスとラグジュアリーな雰囲気が保たれている佇まいに癒されました。
子ども達にはクマのぬいぐるみをいただいて、ウェルカムドリンクとしてジュースとクッキーが部屋に用意され...

  • 宿泊日2020/12/30
  • 利用人数2名（1室）
  • 食事朝食付
  • 宿泊プランフレキシブルレートプラン（朝食付き）

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情報提供元：一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

60代以上

投稿日:2021/01/01

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

ここ20年お正月はヨーロッパで過ごしてきましたが、
今年はコロナ禍でステイホーム。
気分を変える為　古希のお祝いも兼ねて夫と娘と三人で宿泊しました。
椿山荘は実に頑張ってコロナ感染予防にあたってました。
ガーデンビューのお部屋にアップして頂け幸せな時間を過ごしました。
スパも利用し温泉を楽しみました...

  • 宿泊日2020/12/30
  • 利用人数3名（1室）
  • 食事朝食付
  • 宿泊プランフレキシブルレートプラン（朝食付き）

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情報提供元：一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

40代

投稿日:2021/01/01

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

サービスも設備も食事も最高でした！また行きます！

  • 宿泊日2020/12/29
  • 利用人数2名（1室）
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【秋割】ポイント最大4倍＜2020年10月東京雲海スタート＞45平米スーペリアで癒しと寛ぎのひと時を

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情報提供元：一休.com

ten********さんのコメント

女性

40代

一人旅

投稿日:2020/12/30

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

東京雲海が見たかったのと、自分へのご褒美に宿泊させていただきました。
落ち着いた雰囲気の部屋から眺める雲海に癒されました。
もちろん庭園も素敵でした。
夕飯の予約をしてなかったのですが、コンシェルジュの方で速やかに手配していただき、美味しいお料理を食べることができて、大変満足しています。

  • 宿泊日2020/12/12
  • 利用人数大人1名（1室）
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン～ブランチつき・のんびり気ままに～　Luxury Solo Trip

ホテル椿山荘東京からの返答

返信日：2021/01/18

この度はホテル椿山荘東京にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
お客様のご期待にお添えできたご様子を伺え、スタッフ一同大変嬉しく存じます。
いただいたお言葉を励みに今後もより一層サービス向上に努めて参ります。
またぜひ非日常のひとときをお過ごしにお越しくださいませ。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ご投稿いただきありがとうございました。

詳しく見る

施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2020/12/30

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

今回は子供の誕生日で、利用しました。相変わらず接客の対応もよく、食事もおいしくとても満足でした。
部屋は庭園側にして正解でした。それは夜景がとても素晴らしかったからです。庭園の通路に灯りが置いてあり、時間でスモークによる雲海を演出して、部屋から見ると本当に素晴らしく、見る価値ありです。
あいにくGO...

  • 宿泊日2020/12/28
  • 利用人数3名（1室）
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【緊急タイムセール】FAVORITES受賞！ポイント最大12倍/庭園側スーペリア45平米/朝食付

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情報提供元：一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

30代

投稿日:2020/12/28

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

急遽予約したのにも関わらずとても丁寧にご対応頂けて非常に素敵な時間を過ごすことができました。

客室も綺麗で、大雲海も都内にいるとは思えない、
夢のような景色を体感できこの上なく満足しています。

アメニティも充実しており、
お食事やその他コンシェルジュの方々のご対応もさすがの一言です。

追加で当...

  • 宿泊日2020/12/26
  • 利用人数2名（1室）
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【室数限定】フレキシブルレートプラン（室料のみ）

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情報提供元：一休.com

yos********さんのコメント

男性

40代

家族旅行

投稿日:2020/12/26

ログインして違反報告する

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

クリスマスに宿泊しました。素敵なクリスマスね飾りつけ、ホスピタリティ、朝食、庭園、アメニティなどすべてにおいてさすがの高品質でした。妻も子どもめ大満足でした。部屋にミネラルウォーターが1本しかなくて、足りなかったことだけは、ひとつ改善してくださるといいですね。また利用させていただきます。

  • 宿泊日2020/12/24
  • 利用人数大人2名（1室）
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大11倍＜朝食付き＞55平米デラックスでゆったり時間を

ホテル椿山荘東京からの返答

返信日：2021/01/18

この度はホテル椿山荘東京にご宿泊いただき誠にありがとうございます。大満足とのお言葉をいただき大変嬉しく存じます。
ミネラルウォーターにつきましては、貴重なお声をお聞かせいただきありがとうございます。ホテルオリジナルミネラルウォーターのご追加は無料でお部屋へお届けしておりますが、いただいたご意見を担当者と共有し今後に活かして参ります。
ぜひまた季節を変えて優雅なひとときをお過ごしにお越しくださいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ご投稿いただきありがとうございました。

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2020/12/26

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

色んなホテル留まりますが、椿山荘さんが一番てす。この度は、レストラン予約できなくて残念でした。フロント始め皆さんの笑顔の接客に心安らぎました。また、利用させていただきます。

  • 宿泊日2020/12/24
  • 利用人数2名（1室）
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン＜朝食つき＞ガーデンビュー確約｜ADVANCE30　～30日前まで～

ホテル椿山荘東京からの返答

返信日：2021/01/15

この度はホテル椿山荘東京にご宿泊いただき誠にありがとうございます。「一番」とのお言葉、身に余るほどの光栄に存じます。
いただいたお言葉を励みに、今後も笑顔でお客様をお迎えし、やすらぎの空間とおもてなしで心地よくご滞在いただけますよう日々邁進して参ります。
今後とも引き続きのご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
貴重なお時間の中、ご感想をお寄せくださりありがとうございました。
きみしんなお様の次回のおかえりを、心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

情報提供元：一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/12/26

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

とても雰囲気のある素晴らしい施設で、従業員の方々お一人お一人素晴らしいおもてなしをして下さいました。ありがとうございます。
また泊まりに行きたいと思います。

  • 宿泊日2020/12/24
  • 利用人数2名（1室）
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【厳選7days】ポイント最大7倍＜ライトアップ＆東京雲海を望む庭園側確約＞スーペリア45平米

ホテル椿山荘東京からの返答

返信日：2021/01/15

この度はホテル椿山荘東京にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
嬉しいご感想をお寄せくださり、スタッフ一同大変喜んでおります。
今後もぜひ近場のリフレッシュ先としてご愛顧くださいませ。
また近いうちにstm23様にお目にかかれますこと、スタッフ一同楽しみにお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

情報提供元：一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

40代

投稿日:2020/12/24

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

東京雲海・イヤーエンドディナー・朝食、そして
何より従業員さんの接客、感動することばかりでした。レストランスタッフさんの目配りは特に素晴らしかったです。また、チェックイン時にエレベーターホールまでご安心して下さった外国人男性の方はまさにプロ!本当に感動いたしました。
私が宿泊したことのあるホテルで１...

  • 宿泊日2020/12/21
  • 利用人数2名（1室）
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大11倍＜朝食付き＞55平米デラックスでゆったり時間を

ホテル椿山荘東京からの返答

返信日：2021/01/15

この度はホテル椿山荘東京にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
スタッフにつきましての光栄なご感想を頂戴でき、一同大きな自信と励みをいただきました。コメントいただいた外国人スタッフも喜んでおりました。お客様に笑顔でお過ごしいただけますよう、今後もより一層サービス向上に努めて参ります。
次回は春先にとのこと、桜や新緑もまた美しい景色をお楽しみいただけますので、しんねん様のご期待に添えられるのではと存じております。またぜひガーデンビューのお部屋でお寛ぎのひとときをお過ごしくださいませ。再度お目にかかれます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ご投稿いただきありがとうございました。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元：一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/12/24

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

夫婦の記念日なので、どうしてもこの日に泊まりたいと思い、ＧＯＴＯ一時停止に関わらず宿泊しました。ホテルの中はがらがらでしたが、丁寧に対応してｍおらいました。部屋はシティビューを申し込みましたが、ガーデンビューに変更していただき、窓から雲海が見れてとても素晴らしかったです。お風呂もバスタブとシャワール...

  • 宿泊日2020/12/22
  • 利用人数2名（1室）
  • 食事朝食付
  • 宿泊プランフレキシブルレートプラン（朝食付き）

ホテル椿山荘東京からの返答

返信日：2021/01/15

この度はホテル椿山荘東京にご宿泊いただき誠にありがとうございます。大切な記念日に都内数あるホテルの中より私共ホテルをお選びいただき大変光栄でございます。また、ホテルステイをご満足いただけましたようで嬉しく存じております。
今後も折に触れ、ご利用いただけましたら幸いでございます。
貴重なお時間の中、ご感想をお寄せくださりありがとうございました。
和虎ちゃん様にまたお越しいただけます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

情報提供元：一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

投稿日:2020/12/23

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

お部屋も雲海が綺麗に見れて素敵でした。
部屋での食事もゆっくりのんびりと自分のペースで食べることができ、大満足でした。
ホテルの方もとても親切で気持ちのいい特別な日を過ごせたと両親も喜んでおり、また、泊まりたいと思います。

  • 宿泊日2020/12/20
  • 利用人数3名（1室）
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン＜夕･朝食つき＞インルームディナーステイ ～お部屋でゆったりご夕食～

ホテル椿山荘東京からの返答

返信日：2021/01/15

この度はホテル椿山荘東京にご宿泊いただき誠にありがとうございます。ご満足いただけたご様子にスタッフ一同大変嬉しく存じます。
私共自慢の庭園では、先日早くも河津桜が開花いたしました。寒い日が続いておりますが、春の訪れを感じております。
またぜひ四季折々非日常のひとときをお過ごしにお越しくださいませ。
むらわ様にまたお目にかかれます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ご投稿いただきありがとうございました。

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施設から返信あり

情報提供元：一休.com

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