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4.66
444件
420人が満足と一休.comユーザーさんのコメント
一休.comユーザーさんのコメント
男性20代以下最高の滞在でした。
豪華なハード面は勿論、
アメニティやターンダウンサービスの丁寧さ、
館内の清潔さに程よく静かな雰囲気など
大変心地よい空間でした。
イルテアトロでのディナーは素晴らしく、
スパではリラックスして温泉とプールを楽しめました。
ベルボーイやフロントスタッフ、ハウスキーパーの方々、シェフや...
この度はホテル椿山荘東京にご宿泊いただき誠にありがとうございます。”最高”とのお言葉や、多くのスタッフへの温かいお言葉までいただけ、大変嬉しく光栄でございます。いただいたご感想を励みとし、今後も都内数あるホテルの中より多くのお客様にお選びいただき”最高のご滞在”と思っていただけますよう、スタッフ一同より一層精進して参ります。
当ホテルは一年を通じて四季をお楽しみいただけますが、メインバー「ル・マーキー｣では、季節をイメージしたカクテルが大変人気でございます。ぜひ次回お試しくださいませ。
akiddr様にまたお目にかかれます日を楽しみにお待ち申し上げております。
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
男性40代ありがとうございます。
いつもホテル椿山荘東京をご愛顧くださいまして誠にありがとうございます。今後もケボコン様に心からお寛ぎいただけますよう日々精進して参りますので、引続きのお引き立てのほどお願い申し上げます。
また次回のご利用を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中、ご投稿いただきありがとうございました。
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
男性30代今回もお世話になりました。
前回クチコミで触れたヘアゴムも準備頂き、御対応の万全さに感心しました。
あまりの快適さに他のホテルに泊まる気が失せてきました 笑
また近いうちにお世話になります、よろしくお願いします。
この度もホテル椿山荘東京にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
ヘアゴムにつきましてのお言葉、大変嬉しく存じます。
当ホテルでは、いただいたご意見やご感想はひとつひとつ拝見し、次回もご満足いただけますよう努めております。今後もお客様からいただく貴重なお声を大切にし、より一層皆様に愛されるホテルとなれますよう日々精進して参りますので、引続きのご愛顧の程お願い申し上げます。
次回の牙に住む様のご利用を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中、ご投稿いただきありがとうございました。
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
女性50代母娘３人で宿泊しました。
早めに到着しましたが、チェックインできました。
ガーデンビューのお部屋から見える山や、都会のビル、庭園の木々、結婚式の方々…にエネルギーを分けてもらえ、特に観光に出かけることはせず、部屋でゆっくり過ごすことができました。
フロントで勧めていただいたルームサービスでの朝食も贅沢で...
いつもホテル椿山荘東京をご愛顧いただき誠にありがとうございます。また、素敵なご感想をお聞かせいただき重ねて御礼申し上げます。
非日常のホテルステイでエネルギーが満たされる感覚を、皆様にも味わっていただけますように、これからもいただいたお言葉を励みにスタッフ一同精進して参ります。
また雛人形様にお目にかかれます日を、楽しみにお待ち申し上げております。
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
男性60代以上予定より早く到着したが、部屋に入れていただきその分のんびりでき、大いに満足です。
ただ朝食時間が混雑のピークだったのか、食材切れが多くあり残念でした。少し時間をずらせばと思いました。1泊でしたが満足の宿でした。
この度はホテル椿山荘東京にご宿泊いただき誠にありがとうございました。”満足”とのお言葉をいただけ、大変嬉しく存じます。
しかしながら、ご朝食ではせっかくご利用いただきましたにもかかわらず、残念な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。頂いたご指摘は早速店舗へ共有させていただき、改善に努めてまいりたいと存じます。
次回は全てにおいてご満足いただけますよう日々精進して参りますので、またの機会に再度ご利用いただけましたら幸いでございます。
nasiyasan様の次回のお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
貴重なお時間の中ご感想をお寄せくださりありがとうございました。
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
男性40代何度も宿泊している椿山荘ですが、自分のお金で泊まるのは初めて！彼女のお誕生日プレゼント宿泊で利用しました。
チェックイン時からチェックアウト時まで何の問題も無くスムーズで、心遣いをして頂けているというのが非常に判ります。
部屋の清潔さ、アメニティーの充実さ、タオル類の高級感、全てにおいてパーフェクトだ...
いつもホテル椿山荘東京をご利用いただき誠にありがとうございます。今回、お連れ様のお誕生日プレゼントに当ホテルでのご宿泊をお選びいただきましたこと、大変嬉しく存じます。黒猫34様にご満足いただけたご様子に安堵するとともに、”本当に良いホテル”とのお言葉をいただき非常に光栄でございます。いただいたお言葉を励みに、今後もより一層魅力あるホテルとなれますよう日々精進して参ります。
黒猫34様にまたご利用いただけます日を、スタッフ一同楽しみにお待ち申し上げております。
貴重なお時間の中、ご投稿いただきましてありがとうございました。
施設からの返信あり
i*z*8*hさんのコメント
男性50代とても満足しました。
この度はホテル椿山荘東京にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ご満足いただけたとのお言葉を頂戴でき、大変嬉しく存じます。
当ホテルは四季折々異なる魅力をお楽しみいただけますので、ぜひまたお祝いやリフレッシュには当ホテルをご利用いただけましたら幸いでございます。
次回のご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
貴重なお時間の中、ご投稿いただきましてありがとうございました。
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
隅々まで配慮が行き届いていてスタッフの
対応もとても良く
快適に過ごすことができました。
この度はホテル椿山荘東京にご宿泊いただき誠にありがとうございます。快適にお過ごしいただけたとのことを伺え、スタッフ一同安堵いたしております。
今回スパ付のプランをご利用いただきましたが、プールや温泉でリフレッシュしていただけましたでしょうか。当ホテルの温泉は静岡県伊東より直送しており、美肌効果があると言われるアルカリ性単純泉です。温泉成分による刺激が少ないので、どのような肌質の方にもおすすめでございます。ぜひまた近いうちにお寛ぎのひとときをお過ごしにお越しくださいませ。
nao.pan様のまたのご利用を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
男性60代以上アップグレードありがとうございます。いつもの顔ぶれに安堵を覚え、これから始まる特別な時間に期待が膨らみます。いつだって此処での滞在は特別な時間なのです。もはや恒例となったスペシャリティ 今回も期待に違わぬ逸品でした。パティシエにスペシャルサンクス。
いつもホテル椿山荘東京をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。今回のご滞在もお楽しみいただけましたようで何よりでございました。「いつだって特別な時間」と仰っていただけます温かいお言葉に甘えることなく、これからもherohide様のご期待に添えますよう、精一杯おもてなしいたします。また来月のお越しを心よりお待ちいたしております。
お忙しい中ご投稿いただきましてありがとうございました。
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
女性40代いつもながら素晴らしい滞在を約束していただき、ありがとうございます。疲れが溜まっていたので、こちらで寛いで癒されました。お部屋、お庭、ルームサービスどれも素晴らしかったです。ホスピタリティにも心温まる時をいただいたのですが、一つだけ、夜のターンダウンが私がバスルームにいて気がつかなかったのか、突然部...
いつもホテル椿山荘東京をご愛顧くださり誠にありがとうございます。お寛ぎいただけたとのこと何よりでございました。しかしながら、ターンダウン時の件につきましては、驚かせてしまい、ご迷惑をおかけしましたこと心よりお詫び申し上げます。今後は同様のことでご迷惑をおかけすることのないよう、ターンダウンに伺う時間のご案内の徹底や、ご希望の時間を伺うなどで再発防止に精一杯努めて参ります。大変申し訳ございませんでした。
そのような中、またお越しいただけるとの有難いお言葉に恐縮いたしております。ご到着からご出発までより一層ごゆっくりとお寛ぎいただけますようスタッフ一精進してまいりますので、引き続きのご愛顧の程お願い申し上げます。
やまもとみく様の次回のお帰りを、心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中ご投稿いただきましてありがとうございました。
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
女性全部良かったです。食事 部屋 サービス 施設 大人は勿論 小学生も大満足でした。また行きたいです。娘の誕生日が近いのを相談したらメッセージカードを頂き喜んでいました。一緒に行った友人の誕生日の食事サプライズでは写真撮影をしてくだって喜んでいました。お食事は朝 昼 晩と全部美味しかったです。お庭が綺麗で館内...
このたびはホテル椿山荘東京にご宿泊賜り、誠にありがとうござます。「全部良かった」とのお言葉、とても嬉しく拝見いたしました。小学生のお子様にもご一緒にお越しくださったご友人様にもお喜びいただけたとのこと、何よりでございました。ホテル椿山荘東京では四季を通じて桜・蛍・紅葉など様々な風景をお楽しみいただけます。季節を変えて、是非また皆さまでお越しくださいませ。次回皆さまにお目にかかるのを心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中ご投稿いただき、ありがとうございました。
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
男性40代部屋がガーデンビューで満足でした！
アメニティもクオリティが高くて良かったです
一つ、夕方以降の部屋の補充交換の際、ペットボトルの水を交換して欲しかったです
1本飲んでいたので、補充されると思ってました
この度はホテル椿山荘東京にご宿泊いただき誠にありがとうございます。ご満足いただけたご様子に嬉しく存じます。しかしながら、ターンダウンサービスの際にお水の補充がなかったとのこと、ご不便をおかけし大変申し訳ございませんでした。いただいたご指摘は早速担当責任者に申し伝え、再発防止に努めて参ります。
厚顔ではございますが、またの機会にも再度ご利用いただけますことを願い、ハッシー410様のお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
貴重なお時間の中、ご感想をお寄せくださりありがとうございました。
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
女性40代まず、部屋に入ってテーブルの上にあった「10回目のご宿泊ありがとうございます」というメッセージに驚きました。仕事やプライベートで上京したときに、利用していましたが、いつしかそのような回数になっていたのですね。
家族と女性2人で予約していましたが、化粧水等のアメニティが1人分しかないため、お電話で追加した...
あさどり様、いつもホテル椿山荘東京をご愛顧くださり誠にありがとうございます。
イタリア料理「イル・テアトロ」で素敵なひとときをお過ごしいただけたご様子や、アメニティお届けにつきましてお褒めのお言葉までいただけ、大変嬉しく恐縮いたしております。
より快適にお過ごしいただくために足りないものや必要なものがございましたらすぐにお部屋へお届けいたしますので、お気軽にスタッフへお申し付けくださいませ。
11回目のご宿泊もごゆっくりお寛ぎいただけますよう準備してお待ち申し上げております。
貴重なお時間の中、ご感想をお寄せくださりありがとうございました。
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
男性50代妻が以前より泊まりたいと言っており、この度妻と娘が宿泊しました。広くて清潔感ある部屋と都会とは思えないお庭に満足してました。私も昼前に合流し、お蕎麦やさんで盛りそばを美味しくいただきました。
この度は数あるホテルの中より、ホテル椿山荘東京にご宿泊いただき誠にありがとうございました。奥様とお嬢様にご満足いただけたご様子を大変嬉しく存じます。またはげたかヤッホー様にも蕎麦処「無茶庵」にてランチをお楽しみいただけ何よりでございました。
今回ご宿泊いただいたシティービューのお部屋からは、東京の夜景をお楽しみいただけたのではと存じます。ガーデンビューのお部屋からは、ライトアップされた三重塔や、緑豊かな庭園をお目覚めと共にお楽しみいただけます。ぜひ次回ははげたかヤッホー様もご一緒に、非日常のひとときをお過ごしいただけましたら幸いでございます。
貴重なお時間の中、ご感想をお寄せくださりありがとうございました。またのご利用を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
女性40代残念なホテル。昔の良い印象で、久しぶりに泊まってみたら、様変わりしてた。昔は良かったなぁ（遠い目）。
ホタルさんたちは、頑張ってる模様。人間も頑張れ！
この度は、せっかく数ある宿泊施設の中よりホテル椿山荘東京をご利用いただきましたにもかかわらず、パンよりご飯様のご期待にお添えできぬ対応によりご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。いただいたご感想を真摯に受け止め、次回は気持ちよくご滞在いただけますよう、スタッフ一同より一層サービスの向上に努めて参ります。お忙しい中貴重なご意見をご投稿いただきましてありがとうございました。厚顔ではございますが、またご利用いただけますことを心よりお待ち申し上げております。
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
男性40代この度は誕生日の滞在で1泊お世話になりましたが、とても印象深い滞在をさせて頂いたことに、まずは感謝申し上げます。
フロントの皆々様からの直筆の寄せ書きバースデイメッセージカードを頂戴し、こんなにも心のこもったおもてなしを受けたのは初めてで、椿山荘様のソフト面のすばらしさを再実感した次第です。
やはり血...
このたびはお誕生日おめでとうございます！！大切な日にホテル椿山荘東京でのご宿泊をお選びくださいましたこと、厚く御礼申し上げます。また、お忙しい中クチコミのご投稿いただきましたこと、誠にありがとうございます。ご滞在をお楽しみいただけたご様子をとても嬉しく拝読いたしました。こんなにお喜びいただけると、スタッフ一同頑張った甲斐があります！！これからもTsukamotoD様のご期待に添えますよう、スタッフ一同精一杯おもてなしいたしますので、是非またお越しくださいませ。ホテル椿山荘東京では、春の桜、秋の紅葉、冬の椿など一年中様々な風情をご覧いただけます。次の季節に、またお目にかかりますことを心よりお待ち申し上げております。
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
女性良かった点
・庭、館内、接客、室内、アメニティ等隅々までおもてなしの心が通っていて、あぁこれが椿山荘なのだと感動しました。
シャワーヘッドから出るお湯の優しさにさえ、椿山荘のおもてなしに包まれた心地になり、癒されました。
・予約の際に誕生日である旨を申し添えたら、メールが届き、当日は部屋にバウムクーヘ...
この度はホテル椿山荘東京にご利用いただき誠にありがとうございます。
お誕生日のお祝いに、当ホテルでのご宿泊をお選びいただきましたこと、また、ささやかではございますが私共スタッフからのお祝いの気持ちをお喜びいただけましたこと、大変嬉しく存じます。
しかしながら、ご朝食の説明書きにおきましてバムセコ様の混乱を招き、ご希望のご朝食スタイルをお楽しみいただけず残念な思いをされたことと存じます。大変申し訳ございませんでした。
一休.comで提供しているご朝食付きプランでは、以前は洋食レストラン、和食レストランに加え、ルームサービスでのご朝食もお差額なしでご選択いただけましたが、現在はレストランのみの朝食料金が含まれており、ルームサービスをご利用の際にはお差額をご負担いただいております。
ルームサービスでのご朝食自体は引き続きご利用いただけますので、厚顔ではございますが次回ご利用の際には、お部屋でごゆっくりと和食と洋食両方をご堪能いただければと存じます。
貴重なお時間の中、ご感想やご意見をお寄せくださりありがとうございました。
またバムセコ様にお越しいただけます日を、心よりお待ち申し上げております。
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
男性50代照明の統一スイッチが欲しい。各所に分散していると調整がしにくい。
椿山荘の雰囲気を損なわない、日用品のショップ（コンビニに近いタイプ）が欲しいと感じた。
あとは快適な施設です。
会員特典（ホテル独自の）はもう少し数年前に案内してほしかった。
１０泊目の特典があったが（今回１０回目）、最初の宿泊時には制度...
いつもホテル椿山荘東京をご利用いただき誠にありがとうございます。またお忙しい中、貴重なご感想やご意見をお聞かせいただき、重ねて御礼申し上げます。
当ホテルの会員組織につきましては、今までのご案内が至らず大変申し訳ございませんでした。担当部門へはsonic_m_life様からのお声を申し伝え、皆様にご満足いただける対応を心がけて参ります。誠に厚顔ではございますが、ご入会いただいた四季アドバンテージ会員様特典をご活用いただきながら、今後も変わらぬご愛顧をいただけましたら幸甚に存じます。
sonic_m_life様の次回のお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
男性60代以上３年前に初めて宿泊させて頂いて以来４回目の利用ですが、格調高くシックでゴージャスな内装、調度品、スタッフの洗練された応対、レストランの料理の美味しさなど、行く度に期待していた以上の満足感を味わっています。今回は「イル・テアトロ」で誕生日記念のディナーを戴きましたが、最高に素晴らしい演出で感激ひとしお...
いつもホテル椿山荘東京をご愛顧いただき誠にありがとうございます。都内数あるホテルの中よりお選びいただけ大変嬉しく存じます。
また、この度はお誕生日おめでとうございます。イル・テアトロでのディナーを含め、silver-sake様のご期待にお添えできましたようで、私共スタッフも嬉しい限りでございます。今後もいつお越しいただきましてもご満足いただけますよう邁進して参りますので、またぜひホテル椿山荘東京で優雅なひとときをお過ごしにお越しくださいませ。
silver-sake様の次回のご利用を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
貴重なお時間の中、ご感想をお寄せくださりありがとうございました。
施設からの返信あり
違反報告が完了しました。
5
体調を崩してしまったのですが、お心遣いをしていただき、大変ありがたかったです。
スタッフの方々が皆さん親切で、また宿泊したいと思います。
ホテル椿山荘東京からの返答返信日：2019/10/11
この度はホテル椿山荘東京にご宿泊いただき誠にありがとうございます。ご滞在中ご体調を崩されてしまわれご不安やご心配もあったかと存じますが、その後いかがでしょうか。少しでも回復されていますこと、お祈り申し上げます。
またぜひごゆっくりとお寛ぎにお越しいただけましたら私共も嬉しく存じます。
リリィ・リリィ様に再度お目にかかれます日を、スタッフ一同楽しみにお待ち申し上げております。
時節柄、何卒ご自愛くださいませ。
施設からの返信あり