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浅草ビューホテルの口コミ

浅草ビューホテル

東京都台東区西浅草3-17-1 地図

売れ筋ランキング1位

エリア:上野・浅草・葛飾・葛西

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1,888

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総合評価

4.09

12月08日01:48更新

396件

315人が満足と
評価しています。

357件中1~20件を表示

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    s*g*m*t*_*a*i*iさんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2019/07/21 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 1 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 1

    アップグレードして、シングルからツインにしてくれたようだが、ベッドの間のサイドテーブルの下の絨毯に、信じれないくらい大きな穴15cmくらい?が空いていた。スタッフが掃除で気付くことがないのか、上司へ報告してないのだろうか?また、禁煙ルームなのにタバコ臭かった。東京へ招待した客人に指摘され部屋に確認しにい...

    宿泊日
    2019/07/19
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【ビジネス】出張応援※シングルルーム朝食付プラン

    浅草ビューホテルからの返答返信日:2019/08/04

    この度は浅草ビューホテルをお選び頂きまたご利用くださり誠にありがとうございました。折角お選びいただいたにも関わらず客室状態の件では大変ご迷惑をおかけ致しました。猛省致します。快適な空間のご提供ができますように精進してまいります。またのご利用を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    b*x*i*h*4さんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2016/12/01 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 2 食事 1 バス・お風呂 3 施設・設備 2

    シティホテルとは名ばかりの三流ホテル。
    1泊目、上の階なのか隣の部屋なのかわからないが、ドンドンと響く音で夜眠れず。
    2泊目、朝9時に部屋を出て15時過ぎに戻ったが、部屋の掃除が終わってなくて1時間ラウンジで待ちぼうけ。ラウンジのサービスも最低ランク。コースターを放り投げるように置き、向きもバラバラ。注文し...

    宿泊日
    2016/11/27
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【冬旅プラン】※室数限定※11月20日23:59までのタイムセール!駐車場無料など二大特典付/朝食付
    詳しく見る

    r*s*q*2*さんのコメント

    投稿日:2012/06/05 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 1 食事 2 バス・お風呂 2 施設・設備 1

    朝食付きで 8400円なので この程度なのかも知れませんが、部屋は汚いし じゅうたんの色はくすんでこれ以上の使用は無理、裸足では足裏が汚れます。スタッフの態度も無愛想 部屋は宿泊階では 最下層の7階 上階の振動、走る音 よく聞こえ不快でした。いつもより予算をけずったばかり このありさま。 この様な事はタクシー...

    宿泊日
    2012/06/01
    宿泊プラン
    【スプリングシーズンバーゲンプラン】浅草寺・花やしき・浅草演芸ホールまで徒歩圏内と観光の拠点に最適

    浅草ビューホテルからの返答返信日:2012/06/08

    この度はご利用頂きまして、誠にありがとうございました。おかげさまで開業から26年が経ち、設備面の古さは否めない面もございますが、清潔で気持ちよく、ご利用頂けますよう、一層の努力をしてまいります。貴重なご意見を賜り、ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    b*n*o*u*u*さんのコメント

    投稿日:2012/01/09 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 1 施設・設備 1

    部屋に入る早々、バスルームから下水の臭いが・・・ 部屋の窓から見えるスカイツリーに大満足だったのに、あの臭いはありえない。とても残念だった。

    宿泊日
    2012/01/07
    宿泊プラン
    【スペシャルプラン】スカイツリービュー確約!!禁煙デラックスツインルーム /朝食付

    浅草ビューホテルからの返答返信日:2012/01/23

    この度はご利用頂きまして、誠にありがとうございました。私共の清掃、点検の不行き届きで、ご迷惑をおかけてしまい、大変申し訳ございませんでした。せっかくのお部屋からの眺望が、台無しになったり、お客様が不快に感じることのないよう、努めてまいります。貴重なご意見を賜り、ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    a*a*u*a*0*3*さんのコメント

    投稿日:2011/08/20 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    今まで何回か宿泊しましたが今回は非常に残念でした。 サービスでスカイツリー側の確約なのに当日のフロントで料金アップということ・・・ また案内の部屋のお風呂の排水口から水があふれてびしびしょ・・ 悪いことは重なりました 支配人が来てわびても翌朝チェックアウト時に目が合っても知らん顔 上がこれだから・・・ こ...

    宿泊日
    2011/08/15
    宿泊プラン
    【サマーシーズンバーゲンプラン】浅草唯一の高層ホテル。芸術・文化を満喫するのに最適なホテルです。

    浅草ビューホテルからの返答返信日:2011/08/25

    いつもご利用頂きまして、誠にありがとうございます。この度は、私共の連絡、引継ぎの不手際で、ご到着早々から、大変不快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。また新しくご用意した部屋が、清掃、点検の不行き届きで、さらにご迷惑をおかけしてしまったこと、重ねてお詫び申し上げます。お詫びに伺った係も、翌朝知らん顔をしたのではなかったのですが、目配り、配慮が足りませんでした。猛反省しております。お客様ががっかりされることのないよう、十分注意してまいります。本当に申し訳ございませんでした。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    t*c*_*o*さんのコメント

    投稿日:2010/08/30 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 3 食事 1 バス・お風呂 3 施設・設備 2

    料金との相対的評価という前提です。まず、部屋は禁煙ルームであっても微妙ににおいが残っていました。部屋の設備については、ハンドタオル・石鹸がなく、フェイスタオルや小さなバスタオルは薄っぺらな素材。チェックイン後荷物を部屋に運ぶ際、「何階ですか?」「…回のエレベータ前でお待ち下さい」という指示。本来は、ス...

    宿泊日
    2010/08/28
    宿泊プラン
    【サマーホテルプランスペシャル】

    浅草ビューホテルからの返答返信日:2010/09/02

    この度は浅草ビューホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。ご宿泊に関する率直なコメントありがとうございます。禁煙のお部屋に関しては当ホテルの禁煙ルームの数が少ない関係で、ご希望が多いお日にちに関してはお部屋を消臭対応させていただいている状態でございます。お部屋のアメニティと合わせ検討課題とさせていただきます。フロント、ベルボーイの件、朝食の件も各現場にてお客様のお声を届け、これからのサービスに生かしてまいりたいと存じます。今回はご不快な思いをさせて誠に申し訳ありませんでした、今後に生かせるように頑張ってまいりますのでぜひまたのご利用をお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    h*f*k*6*さんのコメント

    投稿日:2008/01/13 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 1 施設・設備 3

    浴槽には、前回お湯が張ったであろうラインに、前泊者の汚れがきれいに残っていたのでシャワーのみにした。少し、お湯をかければ、流れ落ちたので、作業手順、チェック機構を見直してほしい。クレームがあれば、すぐに現物確認してフィードバックしないと同じ問題を繰り返します。

    宿泊日
    2008/01/11
    宿泊プラン
    【冬の超特価ホテルプラン】

    浅草ビューホテルからの返答返信日:2008/01/18

    この度は浅草ビューホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。この度の宿泊ではご不快な思いをさせてしまい大変失礼いたしました。今後このようなことがないよういたしますのでどうぞこれからも浅草ビューホテルをよろしくお願いいたします。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/10/21
    2
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 1

    部屋のエアコンが壊れていました。一度フロント(男性)に問い合わせたら、電源を一旦オフにすれば直るとの事でしたが、言われた通り切っても直りませんでした。仮にもシティホテルを名乗るのでしたら、わかっている不調は予め直しておくか、部屋として提供しないか、少なくとも部屋に来て様子を確認するとか、してほしいと思...

    宿泊日
    2019/10/19
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/08/16
    2
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 2 食事 2 バス・お風呂 2 施設・設備 1

    二度と利用しません。
    デラックスタイプにしたものの、ツインベッドの1台は簡易ベッドで寝心地は最悪。窓際にあったソファーベッドも染みだらけで座る気にはなれず。口コミでスタッフの対応が良かったとありましたが、普通です。ビジネスホテルでも受けられる対応でしょう。スカイツリーの見えるお部屋を探しており、決め...

    宿泊日
    2019/08/14
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【東京観光シリーズ】「すみだ水族館」入場引換券付!間近でペンギンやオットセイを見よう!!
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    o*t*y*3*0*さんのコメント

    40代
    投稿日:2019/07/01 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    希望プランの禁煙ルームが空いてなく喫煙ルームで予約。きちんと消臭してあり臭いは一切気になりませんでした。お風呂も広くきれいで大満足です。朝食は残念でした。寝坊して慌ててレストランに入ったとき、3分ほど受付時間を過ぎてしまい、入れてもらえるか確認したところ、受付の男性は冷たく一言「かまいませんが時間ぴ...

    宿泊日
    2019/06/29
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大15倍!5のつく日<朝食付>プラン
    詳しく見る

    l*r*a*7*さんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2019/03/30 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 1 食事 3 バス・お風呂 1 施設・設備 3

    私たち家族で泊まりましたが部屋の中はどぶの臭いで臭く、朝は、前の部屋で掃除スタップが中国語の大きな声で話ししていて、ゆっくりくつろげませんでした。チェックアウトの時に男性の人にどぶ臭かったと言ったら排水だろうと・・確認しますと言っただけで、何も謝罪もしない。
    風呂には女性の髪の毛、掛け布団の表面シー...

    宿泊日
    2019/03/28
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大15倍!旅!旅!サンデー<素泊まり>プラン

    浅草ビューホテルからの返答返信日:2019/03/31

    数あるホテルの中から浅草ビューホテルをご利用くださり誠にありがとうございます。折角お選び頂いたにも関わらず数々の不手際大変失礼致しました。早速、客室係とミィーティングを行い指導させて頂きました。浴室の臭いも大変申し訳けございませんでした。
    これからもお選び頂けるホテルになれるように改善してまいります。
    この度は大変申し訳けございませんでした。
    またのお越しを従業員一同心よりお待ちいたしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/01/16
    2
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 1

    田舎の母親がどうしてもスカイツリーを見たいというのでサプライズ企画として奮発して24階の特別室を予約。最高の夜景を楽しむはずでしたが、上階は何と宴会場で21時までカラオケの声が歌詞が分かるほどに大反響してきました。フロントにも何度も申し出ましたが改善されず、お詫びはあるもののこの手のクレームは過去にもあ...

    宿泊日
    2018/12/22
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【ハイクラス】1日2室限定!広々・安心のユニバーサルルームにステイプラン
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2018/12/26
    2
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 1 食事 1 バス・お風呂 1 施設・設備 1

    客室の掃除が行き届いていなく非常に残念。
    ベッドルームに前の宿泊客のヘアピンが落ちていたり、バスルームでお湯を張っている最中に排水溝から逆流して埃が洗い場に大量に溢れたり。
    また、食事は時間指定がある割に冷たかった。全然美味しくなかった。素泊まりにすればよかったと思う。
    受付の方とエレベーターの方は印...

    宿泊日
    2018/12/24
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【X'mas】スカイツリービュー客室確約※2人だけのクリスマス※ディナー&ワインをルームサービス
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2018/09/18
    2
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 1 バス・お風呂 2 施設・設備 1

    部屋は特に可もなく不可もなくですがあんまり高級感がない感じがしました。
    スカイツリーのライトアップの地味さにも驚きました。最低なのが夜のルームサービスの料理です。前菜もただお皿に乗せただけという感じで、サーモン、生ハム、シュー生地に何か入ってる物でしたがどれも美味しくなかったです。メインメニューもお...

    宿泊日
    2018/09/11
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【記念日】高層階スカイツリービュー客室確約&ルームサービス※窓辺で過ごすAnniversary
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2018/05/05
    2
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    先日はお世話になり有難うございました。

    チェックイン時にパスポートの提示を求められたのは初めてです。
    「皆さんに提示をお願いしております」

    だったらあなたこそ名乗りなさい。

    こんな侮辱は初めてです。二度と行きません。

    宿泊日
    2018/04/21
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【ハイクラス】エグゼクティブフロア※禁煙室確約!高層階で快適ステイ
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2018/04/26
    2
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 4 食事 2 バス・お風呂 3 施設・設備 1

    団体の一室として使用させていただきました。
    ハイシーズンだったため宿泊が混みあっており、数社の旅行代理店・サイトを使用して十数室を確保しました。
    旅行代理店がバラバラであったため、あらかじめ電話でホテル側に何度か確認を行い、スムーズにチェックインできるようお願いしていました。
    しかし、当日フロントに行...

    宿泊日
    2018/04/21
    利用人数
    12名(6室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【ハイクラス】スーペリアフロア※禁煙室確約!高層階で快適ステイ
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    t*d*f*2*0*2*0*さんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2016/12/12 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 2 施設・設備 2

    スカイツリーの見える部屋に泊まりました。御三家と同じくらいの料金だったので、期待して行ったのですが、到着したとき、場所を間違えたかと思うくらい建物の外観が古めかしい感じでした。部屋はリニューアルされとてもきれいで広いのですが、ソファーにシミがあったり、キャビネットの扉のねじがゆるんでいたりしました。...

    宿泊日
    2016/12/10
    利用人数
    3名(1室)
    宿泊プラン
    【期間限定!太鼓判プラン】≪スカイツリービュー!≫禁煙デラックスツイン/食事なし
    詳しく見る

    n*n*f*r*n*さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2016/11/25 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 2 食事 - バス・お風呂 2 施設・設備 5

    クローゼットのファブリーズが壁に飛散したままでした。トイレのペーパーボックス内がホコリでしたこれで良いのでしょうか残念です。浅草ではいつもビューですが今後ランクが低いからですかね

    宿泊日
    2016/11/23
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【カップル】ASAKUSAデート★ダブルルーム素泊まりプラン★
    詳しく見る

    y*a*a*1*1*h*さんのコメント

    女性30代家族旅行
    投稿日:2016/10/14 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 2 食事 3 バス・お風呂 1 施設・設備 2

    全体的に良くなかった。オススメはしません

    宿泊日
    2016/10/08
    利用人数
    大人3名子供1名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【1泊2食シリーズ】ライブクッキングが人気のバイキングレストラン「スカイグリルブッフェ武藏」
    詳しく見る

    z*r*3*2*さんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2016/09/22 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 2 食事 3 バス・お風呂 1 施設・設備 1

    部屋がエレベーターの隣で、枕元で常に騒音に悩まされ気になって眠ることが出来なかった。
    また、バスのお湯が細くしか出ないため入浴出来なかった。夫婦で久し振りに出掛けた旅先でのことで大変残念な思いをしました。

    宿泊日
    2016/09/21
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【ヤフーバーゲン】9・10月限定素泊まりプラン!お日にち合えばお得だ値♪/限定割
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