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浅草ビューホテル

東京都台東区西浅草3-17-1地図

売れ筋ランキング5位

エリア:上野・浅草・葛飾・葛西

お気に入り

2,492

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総合評価

4.12

07月29日00:55更新

515件

417人が満足と
評価しています。

atl********さんのコメント

男性

50代

カップル

投稿日:2020/11/27

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1
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ1
  • 食事1
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備1

夕食、朝食はコロナ対応のつもりですが、バイキングでの楽しさなど思考がなく、部屋はバスタブから水漏れがあり、設備管理も出来てなく残念でした。
社員の対応も悪く、2度と使いません。
たぶん、ダメだろうなぁ

  • 宿泊日2020/11/25
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【浅草観光ステイ】浅草花やしき・東京スカイツリー(R)・選べるディナー付1泊2食プラン<駐車場無料>

浅草ビューホテルからの返答

返信日:2020/12/06

この度は数あるホテルの中で折角お選び頂いたにも関わらず、ご満足頂けず大変失礼いたしました。
また、水漏れの件、大変申し訳けございませんでした。猛省致します。
ご満足いただけるホテルになれる様に一層の努力をしてまいりますので、またのご利用を従業員一同心よりお待ち致しております。

詳しく見る

施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2020/03/11

1
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ1
  • 食事-
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備1

可がなく不可ばかり

  • 宿泊日2020/01/28
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【会員限定】東京スカイツリービュー確約!!気軽に泊まれる素泊まりプラン!

情報提供元:一休.com

tak********さんのコメント

女性

50代

家族旅行

投稿日:2020/01/06

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1
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ1
  • 食事2
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備1

感情を入れず、起こったことを列挙すると、まずはチェックイン時、並んでる人に対して対応してる人数が少なく長蛇の列。立ったまま相当並んで待つ。部屋へは案内なし、自力で。鍵あけて部屋に入るとまず目についたのが、生ごみ系が床に。何かのコインも床に落ちている。トイレ足元には黄色い液体の乾いた跡。流しには髪の毛...

  • 宿泊日2020/01/05
  • 利用人数大人3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【1泊2食シリーズ】ライブクッキングが人気のレストラン「スカイグリルブッフェ武藏」

浅草ビューホテルからの返答

返信日:2020/02/01

浅草ビューホテルをご利用くださり誠にありがとうございました。
この度は大変申し訳けございませんでした。折角お選び頂いたにも関わらず大変失礼いたしまた。安全、快適にお過ごしいただけるようにさらなる努力をしてまいります。またのお越しを従業員一同心よりお待ち致しております。

詳しく見る

施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2020/01/02

1
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ2
  • 食事1
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備1

もう利用しない。
ビジネスホテルより気配りがない。
カードの決済した覚えないのに決済されている。
がめつい印象。食事の配膳も遅い。客にだす御膳を放置して忘れている。

  • 宿泊日2019/12/29
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【連泊割】ビジネス向け!素泊まりプラン

情報提供元:一休.com

s*g*m*t*_*a*i*iさんのコメント

男性

40代

家族旅行

投稿日:2019/07/21

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1
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ1
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備1

アップグレードして、シングルからツインにしてくれたようだが、ベッドの間のサイドテーブルの下の絨毯に、信じれないくらい大きな穴15cmくらい?が空いていた。スタッフが掃除で気付くことがないのか、上司へ報告してないのだろうか?また、禁煙ルームなのにタバコ臭かった。東京へ招待した客人に指摘され部屋に確認し...

  • 宿泊日2019/07/19
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【ビジネス】出張応援※シングルルーム朝食付プラン

浅草ビューホテルからの返答

返信日:2019/08/04

この度は浅草ビューホテルをお選び頂きまたご利用くださり誠にありがとうございました。折角お選びいただいたにも関わらず客室状態の件では大変ご迷惑をおかけ致しました。猛省致します。快適な空間のご提供ができますように精進してまいります。またのご利用を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

b*x*i*h*4さんのコメント

男性

40代

家族旅行

投稿日:2016/12/01

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1
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ2
  • 食事1
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備2

シティホテルとは名ばかりの三流ホテル。
1泊目、上の階なのか隣の部屋なのかわからないが、ドンドンと響く音で夜眠れず。
2泊目、朝9時に部屋を出て15時過ぎに戻ったが、部屋の掃除が終わってなくて1時間ラウンジで待ちぼうけ。ラウンジのサービスも最低ランク。コースターを放り投げるように置き、向きもバラバラ...

  • 宿泊日2016/11/27
  • 宿泊プラン【冬旅プラン】※室数限定※11月20日23:59までのタイムセール!駐車場無料など二大特典付/朝食付

r*s*q*2*さんのコメント

投稿日:2012/06/05

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1
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ1
  • 食事2
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備1

朝食付きで 8400円なので この程度なのかも知れませんが、部屋は汚いし じゅうたんの色はくすんでこれ以上の使用は無理、裸足では足裏が汚れます。スタッフの態度も無愛想 部屋は宿泊階では 最下層の7階 上階の振動、走る音 よく聞こえ不快でした。いつもより予算をけずったばかり このありさま。 こ...

  • 宿泊日2012/06/01
  • 宿泊プラン【スプリングシーズンバーゲンプラン】浅草寺・花やしき・浅草演芸ホールまで徒歩圏内と観光の拠点に最適

浅草ビューホテルからの返答

返信日:2012/06/08

この度はご利用頂きまして、誠にありがとうございました。おかげさまで開業から26年が経ち、設備面の古さは否めない面もございますが、清潔で気持ちよく、ご利用頂けますよう、一層の努力をしてまいります。貴重なご意見を賜り、ありがとうございました。

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施設から返信あり

b*n*o*u*u*さんのコメント

投稿日:2012/01/09

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1
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ4
  • 食事3
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備1

部屋に入る早々、バスルームから下水の臭いが・・・ 部屋の窓から見えるスカイツリーに大満足だったのに、あの臭いはありえない。とても残念だった。

  • 宿泊日2012/01/07
  • 宿泊プラン【スペシャルプラン】スカイツリービュー確約!!禁煙デラックスツインルーム /朝食付

浅草ビューホテルからの返答

返信日:2012/01/23

この度はご利用頂きまして、誠にありがとうございました。私共の清掃、点検の不行き届きで、ご迷惑をおかけてしまい、大変申し訳ございませんでした。せっかくのお部屋からの眺望が、台無しになったり、お客様が不快に感じることのないよう、努めてまいります。貴重なご意見を賜り、ありがとうございました。

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施設から返信あり

a*a*u*a*0*3*さんのコメント

投稿日:2011/08/20

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1
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

今まで何回か宿泊しましたが今回は非常に残念でした。 サービスでスカイツリー側の確約なのに当日のフロントで料金アップということ・・・ また案内の部屋のお風呂の排水口から水があふれてびしびしょ・・ 悪いことは重なりました 支配人が来てわびても翌朝チェックアウト時に目が合っても知らん顔 上がこれだから・・...

  • 宿泊日2011/08/15
  • 宿泊プラン【サマーシーズンバーゲンプラン】浅草唯一の高層ホテル。芸術・文化を満喫するのに最適なホテルです。

浅草ビューホテルからの返答

返信日:2011/08/25

いつもご利用頂きまして、誠にありがとうございます。この度は、私共の連絡、引継ぎの不手際で、ご到着早々から、大変不快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。また新しくご用意した部屋が、清掃、点検の不行き届きで、さらにご迷惑をおかけしてしまったこと、重ねてお詫び申し上げます。お詫びに伺った係も、翌朝知らん顔をしたのではなかったのですが、目配り、配慮が足りませんでした。猛反省しております。お客様ががっかりされることのないよう、十分注意してまいります。本当に申し訳ございませんでした。

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施設から返信あり

t*c*_*o*さんのコメント

投稿日:2010/08/30

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1
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ3
  • 食事1
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備2

料金との相対的評価という前提です。まず、部屋は禁煙ルームであっても微妙ににおいが残っていました。部屋の設備については、ハンドタオル・石鹸がなく、フェイスタオルや小さなバスタオルは薄っぺらな素材。チェックイン後荷物を部屋に運ぶ際、「何階ですか?」「…回のエレベータ前でお待ち下さい」という指示。本来は、...

  • 宿泊日2010/08/28
  • 宿泊プラン【サマーホテルプランスペシャル】

浅草ビューホテルからの返答

返信日:2010/09/02

この度は浅草ビューホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。ご宿泊に関する率直なコメントありがとうございます。禁煙のお部屋に関しては当ホテルの禁煙ルームの数が少ない関係で、ご希望が多いお日にちに関してはお部屋を消臭対応させていただいている状態でございます。お部屋のアメニティと合わせ検討課題とさせていただきます。フロント、ベルボーイの件、朝食の件も各現場にてお客様のお声を届け、これからのサービスに生かしてまいりたいと存じます。今回はご不快な思いをさせて誠に申し訳ありませんでした、今後に生かせるように頑張ってまいりますのでぜひまたのご利用をお待ちしております。

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施設から返信あり

h*f*k*6*さんのコメント

投稿日:2008/01/13

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1
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事-
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備3

浴槽には、前回お湯が張ったであろうラインに、前泊者の汚れがきれいに残っていたのでシャワーのみにした。少し、お湯をかければ、流れ落ちたので、作業手順、チェック機構を見直してほしい。クレームがあれば、すぐに現物確認してフィードバックしないと同じ問題を繰り返します。

  • 宿泊日2008/01/11
  • 宿泊プラン【冬の超特価ホテルプラン】

浅草ビューホテルからの返答

返信日:2008/01/18

この度は浅草ビューホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。この度の宿泊ではご不快な思いをさせてしまい大変失礼いたしました。今後このようなことがないよういたしますのでどうぞこれからも浅草ビューホテルをよろしくお願いいたします。

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/05/07

2
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ2
  • 食事-
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備2

コーヒーが無かったのが残念。
コロナ対応なのか、シャンプー等がボトルタイプでなかったのが使い難いかった。
部屋も風邪の影響なのか、音が凄かった。

  • 宿泊日2021/05/05
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【テレワークにオススメ9:00~21:00】最大12時間デイユースプラン【駐車場無料】

浅草ビューホテルからの返答

返信日:2021/05/21

この度は浅草ビューホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。また、ご滞在の感想をお聞かせいただき心より感謝申し上げます。衛生上の観点から、室内のシャンプー類を個別のパウチタイプに変更いたしましたが、ご要望があれば、従来のボトルタイプの物をお届けすることも可能でございます。ご案内が行き届かず、ご迷惑をおかけし大変に申し訳ございませんでした。このような厳しい状況の中でも、お客様に少しでも喜んでいただける努力と工夫の必要性を、改めて感じております。ご指摘いただいた内容は、お客様がより快適にお過ごしいただけるホテルとなる為の貴重な財産として、今後に活かして参ります。お声をお届けいただきありがとうございました。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2021/05/02

2
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ2
  • 食事2
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備1

浅草のホテルでは上ランクだと思って今回宿泊しました。
価格もリーズナブルだったのでしょうがないのかな…
室内の備品のお粗末さと、コロナなかでブッフェではなくなったいたレストランの味と種類のお粗末さ…
洗い場のあるお風呂はとても良かったです。
チェックアウトの時カウンターの接客が悪かった。
二度目は無...

  • 宿泊日2021/04/29
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大20倍!旅!旅!サンデー<素泊まり>プラン

浅草ビューホテルからの返答

返信日:2021/05/21

この度は浅草ビューホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。数あるホテルの中からせっかくビューホテルを選んでいただいたにも関わらず、ご不満の残る結果となってしまいましたことをお詫びいたします。いただいたお声を無駄にする事のなきよう、それぞれの部署で十分に考慮を重ね、少しでもお客様の満足度アップに繋がれるよう努めて参ります。もし、お許しいただけるのであれば、どうぞまたお出掛けいただき、浅草ビューホテルに再度チャンスをいただければ幸いでございます。貴重なお声をお聞かせいただき、ありがとうございました。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/11/29

2
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ2
  • 食事2
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備1

サービスは最悪。杖をついてる母にキャリアケースを持ってくれるサービスもなし。女性スタッフは感じ悪い。部屋の空気清浄機はフィルター掃除がつきっぱなし。タオルもハンドタオルすらなし。朝食もデザートを先に持ってきて、食事が終わった後におかずの配布。その時の女性スタッフの態度も、ふてくされて「おそくなりまし...

  • 宿泊日2020/11/27
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【東京都民応援】<11/1->2つのレストランから選べる!コースディナー付1泊2食プラン/駐車場無料

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

投稿日:2020/11/24

2
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ2
  • 食事3
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備3

今回高齢の母と隣の部屋を予約時にリクエストしていました。でもそのリクエストはチェックされておらず、隣どころか階が違っていました。母は一人でドアキーが使えないので、どうしても同じ階がいいとチェックインの際にお願いしたところ、同じ階にはしてもらえましたが、二つのうち一つの部屋の窓は小さく1人がけソファも...

  • 宿泊日2020/11/22
  • 利用人数2名(2室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大20倍!旅!旅!サンデー<素泊まり>プラン

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

投稿日:2020/11/16

2
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ3
  • 食事2
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備1

モダンジャパニーズ スカイツリービュー にて宿泊しました。同じランクに多々とまってますがホスピタリー含めいろいろ微妙でした。
チェックイン見たことない長蛇の列。カウンターは多いのに。。。手際の悪さ?システムの悪さ?30分待ちは以上です。
2ベット2布団の差が激しい。せめて布団敷いたままならもっと厚手...

  • 宿泊日2020/11/14
  • 利用人数4名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【早割28】旅行の計画はお早めに!28日前までの予約でとってもお得な1泊朝食付プラン

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/11/05

2
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ3
  • 食事1
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

結婚記念日に、Goto利用で27階の食事付宿泊プランを利用。食事は一品目が出るまで20分、そのまた次のスープが20分待ちで、全て遅すぎる。飲み物代金は1杯1200円程。Gotoプランの人だけ一部屋に集め、同じものを食べる雰囲気が異様。飲み物が高いので水だけで頑張る人達もいた。それにしても料理の提供の...

  • 宿泊日2020/11/02
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【東京都民応援】<11/1->2つのレストランから選べる!コースディナー付1泊2食プラン/駐車場無料

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

投稿日:2020/10/12

2
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ2
  • 食事5
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備3

GOTOトラベルとは言え、チェックインするまでに1時間以上かかり、密な状態で待たされました。
スタッフも慣れていないようで、薄いマスク1枚で検温などコロナ対策があまり取られていません。
また上の階で子供が跳び跳ねている音が聞こえ、防音対策もなされていないようです。
食事は満足です。

  • 宿泊日2020/10/10
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【都民限定】薪火グリルディナー付き1泊2食プラン<駐車場無料>

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

30代

投稿日:2020/06/22

2
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ3
  • 食事-
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備2

今回初めて利用しました。以前から利用を楽しみにしていたホテルでしたが、結果的には期待外れの部分が多かったです。まず、ホテルのチェックインカウンターがエントランスから奥まった場所にあるために、戸惑いました。さらに、先客が1名受付をしていていましたが、ホテルマン1名と女性のオペレーターが1名しかおらず、...

  • 宿泊日2020/06/21
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【テレワークにオススメ9:00~21:00】最大12時間デイユースプラン【駐車場無料】

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

60代以上

投稿日:2020/03/11

2
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ3
  • 食事1
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備1

プールで泳ぐのとムサシのビュッフェが目的の宿泊ですが、今回はコロナの所為でどちらもクローズ、事前に調べてキャンセルすべきでした。ホテルの落ち度では無いのですが、がっかりでした。

  • 宿泊日2020/03/08
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大20倍!5のつく日<素泊まり>プラン

情報提供元:一休.com

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