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浅草ビューホテルの口コミ

浅草ビューホテル

東京都台東区西浅草3-17-1 地図

売れ筋ランキング3位

エリア:上野・浅草・葛飾・葛西

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1,977

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総合評価

4.05

03月29日01:27更新

444件

351人が満足と
評価しています。

405件中1~20件を表示

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    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2020/03/11
    1
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 1 食事 - バス・お風呂 1 施設・設備 1

    可がなく不可ばかり

    宿泊日
    2020/01/28
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【会員限定】東京スカイツリービュー確約!!気軽に泊まれる素泊まりプラン!
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    tak********さんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2020/01/06 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 1 食事 2 バス・お風呂 1 施設・設備 1

    感情を入れず、起こったことを列挙すると、まずはチェックイン時、並んでる人に対して対応してる人数が少なく長蛇の列。立ったまま相当並んで待つ。部屋へは案内なし、自力で。鍵あけて部屋に入るとまず目についたのが、生ごみ系が床に。何かのコインも床に落ちている。トイレ足元には黄色い液体の乾いた跡。流しには髪の毛...

    宿泊日
    2020/01/05
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【1泊2食シリーズ】ライブクッキングが人気のレストラン「スカイグリルブッフェ武藏」

    浅草ビューホテルからの返答返信日:2020/02/01

    浅草ビューホテルをご利用くださり誠にありがとうございました。
    この度は大変申し訳けございませんでした。折角お選び頂いたにも関わらず大変失礼いたしまた。安全、快適にお過ごしいただけるようにさらなる努力をしてまいります。またのお越しを従業員一同心よりお待ち致しております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2020/01/02
    1
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 2 食事 1 バス・お風呂 1 施設・設備 1

    もう利用しない。
    ビジネスホテルより気配りがない。
    カードの決済した覚えないのに決済されている。
    がめつい印象。食事の配膳も遅い。客にだす御膳を放置して忘れている。

    宿泊日
    2019/12/29
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【連泊割】ビジネス向け!素泊まりプラン
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    s*g*m*t*_*a*i*iさんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2019/07/21 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 1 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 1

    アップグレードして、シングルからツインにしてくれたようだが、ベッドの間のサイドテーブルの下の絨毯に、信じれないくらい大きな穴15cmくらい?が空いていた。スタッフが掃除で気付くことがないのか、上司へ報告してないのだろうか?また、禁煙ルームなのにタバコ臭かった。東京へ招待した客人に指摘され部屋に確認しにい...

    宿泊日
    2019/07/19
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【ビジネス】出張応援※シングルルーム朝食付プラン

    浅草ビューホテルからの返答返信日:2019/08/04

    この度は浅草ビューホテルをお選び頂きまたご利用くださり誠にありがとうございました。折角お選びいただいたにも関わらず客室状態の件では大変ご迷惑をおかけ致しました。猛省致します。快適な空間のご提供ができますように精進してまいります。またのご利用を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    b*x*i*h*4さんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2016/12/01 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 2 食事 1 バス・お風呂 3 施設・設備 2

    シティホテルとは名ばかりの三流ホテル。
    1泊目、上の階なのか隣の部屋なのかわからないが、ドンドンと響く音で夜眠れず。
    2泊目、朝9時に部屋を出て15時過ぎに戻ったが、部屋の掃除が終わってなくて1時間ラウンジで待ちぼうけ。ラウンジのサービスも最低ランク。コースターを放り投げるように置き、向きもバラバラ。注文し...

    宿泊日
    2016/11/27
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【冬旅プラン】※室数限定※11月20日23:59までのタイムセール!駐車場無料など二大特典付/朝食付
    詳しく見る

    r*s*q*2*さんのコメント

    投稿日:2012/06/05 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 1 食事 2 バス・お風呂 2 施設・設備 1

    朝食付きで 8400円なので この程度なのかも知れませんが、部屋は汚いし じゅうたんの色はくすんでこれ以上の使用は無理、裸足では足裏が汚れます。スタッフの態度も無愛想 部屋は宿泊階では 最下層の7階 上階の振動、走る音 よく聞こえ不快でした。いつもより予算をけずったばかり このありさま。 この様な事はタクシー...

    宿泊日
    2012/06/01
    宿泊プラン
    【スプリングシーズンバーゲンプラン】浅草寺・花やしき・浅草演芸ホールまで徒歩圏内と観光の拠点に最適

    浅草ビューホテルからの返答返信日:2012/06/08

    この度はご利用頂きまして、誠にありがとうございました。おかげさまで開業から26年が経ち、設備面の古さは否めない面もございますが、清潔で気持ちよく、ご利用頂けますよう、一層の努力をしてまいります。貴重なご意見を賜り、ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    b*n*o*u*u*さんのコメント

    投稿日:2012/01/09 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 1 施設・設備 1

    部屋に入る早々、バスルームから下水の臭いが・・・ 部屋の窓から見えるスカイツリーに大満足だったのに、あの臭いはありえない。とても残念だった。

    宿泊日
    2012/01/07
    宿泊プラン
    【スペシャルプラン】スカイツリービュー確約!!禁煙デラックスツインルーム /朝食付

    浅草ビューホテルからの返答返信日:2012/01/23

    この度はご利用頂きまして、誠にありがとうございました。私共の清掃、点検の不行き届きで、ご迷惑をおかけてしまい、大変申し訳ございませんでした。せっかくのお部屋からの眺望が、台無しになったり、お客様が不快に感じることのないよう、努めてまいります。貴重なご意見を賜り、ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    a*a*u*a*0*3*さんのコメント

    投稿日:2011/08/20 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    今まで何回か宿泊しましたが今回は非常に残念でした。 サービスでスカイツリー側の確約なのに当日のフロントで料金アップということ・・・ また案内の部屋のお風呂の排水口から水があふれてびしびしょ・・ 悪いことは重なりました 支配人が来てわびても翌朝チェックアウト時に目が合っても知らん顔 上がこれだから・・・ こ...

    宿泊日
    2011/08/15
    宿泊プラン
    【サマーシーズンバーゲンプラン】浅草唯一の高層ホテル。芸術・文化を満喫するのに最適なホテルです。

    浅草ビューホテルからの返答返信日:2011/08/25

    いつもご利用頂きまして、誠にありがとうございます。この度は、私共の連絡、引継ぎの不手際で、ご到着早々から、大変不快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。また新しくご用意した部屋が、清掃、点検の不行き届きで、さらにご迷惑をおかけしてしまったこと、重ねてお詫び申し上げます。お詫びに伺った係も、翌朝知らん顔をしたのではなかったのですが、目配り、配慮が足りませんでした。猛反省しております。お客様ががっかりされることのないよう、十分注意してまいります。本当に申し訳ございませんでした。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    t*c*_*o*さんのコメント

    投稿日:2010/08/30 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 3 食事 1 バス・お風呂 3 施設・設備 2

    料金との相対的評価という前提です。まず、部屋は禁煙ルームであっても微妙ににおいが残っていました。部屋の設備については、ハンドタオル・石鹸がなく、フェイスタオルや小さなバスタオルは薄っぺらな素材。チェックイン後荷物を部屋に運ぶ際、「何階ですか?」「…回のエレベータ前でお待ち下さい」という指示。本来は、ス...

    宿泊日
    2010/08/28
    宿泊プラン
    【サマーホテルプランスペシャル】

    浅草ビューホテルからの返答返信日:2010/09/02

    この度は浅草ビューホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。ご宿泊に関する率直なコメントありがとうございます。禁煙のお部屋に関しては当ホテルの禁煙ルームの数が少ない関係で、ご希望が多いお日にちに関してはお部屋を消臭対応させていただいている状態でございます。お部屋のアメニティと合わせ検討課題とさせていただきます。フロント、ベルボーイの件、朝食の件も各現場にてお客様のお声を届け、これからのサービスに生かしてまいりたいと存じます。今回はご不快な思いをさせて誠に申し訳ありませんでした、今後に生かせるように頑張ってまいりますのでぜひまたのご利用をお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    h*f*k*6*さんのコメント

    投稿日:2008/01/13 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 1 施設・設備 3

    浴槽には、前回お湯が張ったであろうラインに、前泊者の汚れがきれいに残っていたのでシャワーのみにした。少し、お湯をかければ、流れ落ちたので、作業手順、チェック機構を見直してほしい。クレームがあれば、すぐに現物確認してフィードバックしないと同じ問題を繰り返します。

    宿泊日
    2008/01/11
    宿泊プラン
    【冬の超特価ホテルプラン】

    浅草ビューホテルからの返答返信日:2008/01/18

    この度は浅草ビューホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。この度の宿泊ではご不快な思いをさせてしまい大変失礼いたしました。今後このようなことがないよういたしますのでどうぞこれからも浅草ビューホテルをよろしくお願いいたします。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2020/03/11
    2
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 3 食事 1 バス・お風呂 3 施設・設備 1

    プールで泳ぐのとムサシのビュッフェが目的の宿泊ですが、今回はコロナの所為でどちらもクローズ、事前に調べてキャンセルすべきでした。ホテルの落ち度では無いのですが、がっかりでした。

    宿泊日
    2020/03/08
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大20倍!5のつく日<素泊まり>プラン
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性30代
    投稿日:2020/02/24
    2
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 2 食事 - バス・お風呂 2 施設・設備 2

    素泊まりの格安プランだったので可もなく不可もなく。
    安い部屋は眺望も悪い、ユニットバスのカーテン臭う。
    総じて古いホテルなので、素泊まりの際は周りに何件もある新しいホテルをオススメします。

    宿泊日
    2020/02/21
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【限定割】お部屋お任せでお得旅!素泊まりフリープラン※限定日販売※
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性30代
    投稿日:2020/01/12
    2
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 2 食事 - バス・お風呂 2 施設・設備 2

    あまり書き込みをすることはないのですが、いくつか気になったので書き込みします。
    部屋の掃除が行き届いてないように感じました。例えば、シャワールーム天井の換気口が黒ずんでおり、シャワーを浴びる際にとても気になりました。
    チェックアウト時間を30分ほど過ぎてチェックアウトしたのですが、支払い時になんの説明も...

    宿泊日
    2020/01/10
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【セレクションセール】新宿副都心や上野方面の景色一望!気軽に泊まれる素泊まりプラン
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2020/01/11
    2
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 1 食事 4 バス・お風呂 2 施設・設備 3

    スカイツリーも朝食も満足しましたが 部屋の床はゴミが散らばり テレビ台やテーブルにはコップの置いたあとやホコリがありました。その事を受け付けに連絡したら ホコリやゴミがあるのは当たり前みたいに言われました。そうですかと電話を切りましたら折り返し電話がきて 部屋を変えてくれる事になり 迎えにきた人にゴ...

    宿泊日
    2020/01/09
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    iml********さんのコメント

    女性60代以上友人・グループ
    投稿日:2020/01/09 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 2  客室・アメニティ - 食事 - バス・お風呂 2 施設・設備 2

    何回、何十回と利用しておりますが、15時20分前から30分もまたされ、エレベータの接客もひどく、部屋の掃除も髪の毛が!新年そうそう、
    残念でなりません。因みに宿泊予約の確認は年末に。フロント鈴木さん。

    宿泊日
    2020/01/05
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大15倍!5のつく日<素泊まり>プラン
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/12/12
    2
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 2 食事 - バス・お風呂 1 施設・設備 3

    結果論だが、何校かの修学旅行と一緒になり、エレベーターの利用に時間を要した。修学旅行生の利用はあらかじめわかっていることだろうから、可能なら予約時にアナウンスがほしかった。他のホテルの選択もできたので…
    ユニットバスの臭いが気になった。
    ユニットバスの壁面、扉がダークブラウンの木目調で、飛び散ったソー...

    宿泊日
    2019/12/10
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【会員限定】東京スカイツリービュー確約!!気軽に泊まれる素泊まりプラン!
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/10/21
    2
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 1

    部屋のエアコンが壊れていました。一度フロント(男性)に問い合わせたら、電源を一旦オフにすれば直るとの事でしたが、言われた通り切っても直りませんでした。仮にもシティホテルを名乗るのでしたら、わかっている不調は予め直しておくか、部屋として提供しないか、少なくとも部屋に来て様子を確認するとか、してほしいと思...

    宿泊日
    2019/10/19
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/08/16
    2
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 2 食事 2 バス・お風呂 2 施設・設備 1

    二度と利用しません。
    デラックスタイプにしたものの、ツインベッドの1台は簡易ベッドで寝心地は最悪。窓際にあったソファーベッドも染みだらけで座る気にはなれず。口コミでスタッフの対応が良かったとありましたが、普通です。ビジネスホテルでも受けられる対応でしょう。スカイツリーの見えるお部屋を探しており、決め...

    宿泊日
    2019/08/14
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【東京観光シリーズ】「すみだ水族館」入場引換券付!間近でペンギンやオットセイを見よう!!
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    o*t*y*3*0*さんのコメント

    40代
    投稿日:2019/07/01 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    希望プランの禁煙ルームが空いてなく喫煙ルームで予約。きちんと消臭してあり臭いは一切気になりませんでした。お風呂も広くきれいで大満足です。朝食は残念でした。寝坊して慌ててレストランに入ったとき、3分ほど受付時間を過ぎてしまい、入れてもらえるか確認したところ、受付の男性は冷たく一言「かまいませんが時間ぴ...

    宿泊日
    2019/06/29
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大15倍!5のつく日<朝食付>プラン
    詳しく見る

    l*r*a*7*さんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2019/03/30 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 1 食事 3 バス・お風呂 1 施設・設備 3

    私たち家族で泊まりましたが部屋の中はどぶの臭いで臭く、朝は、前の部屋で掃除スタップが中国語の大きな声で話ししていて、ゆっくりくつろげませんでした。チェックアウトの時に男性の人にどぶ臭かったと言ったら排水だろうと・・確認しますと言っただけで、何も謝罪もしない。
    風呂には女性の髪の毛、掛け布団の表面シー...

    宿泊日
    2019/03/28
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大15倍!旅!旅!サンデー<素泊まり>プラン

    浅草ビューホテルからの返答返信日:2019/03/31

    数あるホテルの中から浅草ビューホテルをご利用くださり誠にありがとうございます。折角お選び頂いたにも関わらず数々の不手際大変失礼致しました。早速、客室係とミィーティングを行い指導させて頂きました。浴室の臭いも大変申し訳けございませんでした。
    これからもお選び頂けるホテルになれるように改善してまいります。
    この度は大変申し訳けございませんでした。
    またのお越しを従業員一同心よりお待ちいたしております。

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    施設からの返信あり

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