IDでもっと便利に新規取得

ログイン

第一ホテル東京

東京都港区新橋1-2-6地図

お気に入り

752

お気に入りの宿はすでに100件登録されています。新たに追加するには、マイトラベルのお気に入りページより修正を行ってください。

総合評価

4.51

03月02日01:45更新

169件

156人が満足と
評価しています。

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2021/01/04

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

プルミエールフロアに2泊しました。

食事もルームサービスが選べ、室内の冷蔵庫とバーもフリーでとてもゆっくりできました。
部屋の清掃もキチンとしていただき、ラウンジやレストランもとても良かったです。

フロントの方から部屋係の方まで、みなさんホテルのプロだなと感心しました。

また機会があれば是非泊...

  • 宿泊日2020/12/31
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【セレクションセール】専用ラウンジ利用付き!プルミエールフロア(選べる朝食付き)

第一ホテル東京からの返答

返信日:2021/01/04

この度は第一ホテル東京にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、ホテルで働く私どもにとりまして、大変嬉しいご感想を頂戴し重ねて御礼申し上げます。感染が拡大する中、お客様にご安心いただき、より快適にお過ごしいただけるホテルを目指してまいります。
次回のご宿泊をスタッフ一同お待ち申し上げております。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/01/03

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

広い部屋と東京タワーが見えるお部屋で素敵な時間を過ごせました。
アメニティも充実していて、足をのばせるお風呂でゆっくり浸かれました。
朝食も豪華でお部屋でゆっくり食事でき、とても満足しています。
予定が色々あってプルミエールラウンジが利用できなかったのが残念でしたが、また泊まりに行きたいと思います。

  • 宿泊日2020/12/31
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大11倍!ラウンジ利用可プルミエールフロア(選べる朝食付き)

第一ホテル東京からの返答

返信日:2021/01/04

この度は年末年始のご宿泊に第一ホテル東京をお選びいただき、誠にありがとうございます。また、お忙しい中に大変嬉しいご投稿を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
感染拡大の中、不安なことも多い日々ですが、2021年をお健やかにお過ごしいただけますように。次回はどうぞプルミエールラウンジでのひと時もお楽しみくださいますよう、スタッフ一同お待ち申し上げております。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

投稿日:2021/01/02

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

年末年始をのんびりする目的で親子3人で宿泊。トリプルルームでしたがエキストラベッドも問題なさそうでした。シャワースペースがあるスーペリアでのんびりとしたバスタイム。バスローブ パジャマなど全てそろっており便利。チェックアウトが12時なのも良かったです。私たちは1泊のみでしたがお正月3日は和食の朝食が...

  • 宿泊日2020/12/31
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【セレクションセール】モデレートからスーペリアのお部屋へ無料アップグレード(選べる朝食付き)

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/01/02

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

最初に案内されたお部屋は壁からずっとギシギシときしんでいるような音がして、さすがにこれではくつろげないと思いフロントに相談。建物の真ん中あたりのお部屋だったため、強風の日は、風できしむ音が響くとのこと。お部屋を変えてくれると提案があり、上の階の別のお部屋へ移動。音はしなくなり、少し広い部屋に移動させ...

  • 宿泊日2020/12/30
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大11倍!ビューバスより東京の夜景を堪能(選べる朝食付き)

第一ホテル東京からの返答

返信日:2021/01/04

この度は第一ホテル東京にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。またお忙しい中、このような嬉しいコメントを頂戴し、重ねて御礼申し上げます。ご到着後に客室をご移動いただくなど、ご迷惑をおかけしましたが、快適にご滞在いただけた様子を伺うことができ、嬉しい限りでございます。
当ホテルの19-20階のプルミエフロアの客室ではロクシタンのアメニティをご用意しておりますので、是非次回にはお試しくださいませ。ビューバスの眺望ですが、ご期待に添えず、申し訳ございませんでした。最近では周囲の高層ビルが眺望を遮るようになってしまいましたが、東京タワー側の客室もございますので、どうぞ次回ご希望をおしゃってくださいませ。
今後も、お客様に素敵な時間を過ごしていただけるよう、スタッフ一同、より一層精進してまいります。
またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/01/01

5
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

GoToで他のホテルを予約していましたが、除外になったためにプランを変更して急遽こちらのホテルにお世話になりました。結論から言うと、こちらに変更して本当によかったと思いました。プリミエールフロア・ラウンジ共にとても居心地が良く、アルコールも質の良いものばかりで、アペタイザーも美味しくいただきました。...

  • 宿泊日2020/12/28
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【セレクションセール】専用ラウンジ利用付き!プルミエールフロア(選べる朝食付き)

第一ホテル東京からの返答

返信日:2021/01/01

この度は第一ホテル東京をお選びいただき、誠にありがとうございます。ご旅行予定の急なご変更等、不安な事も多かったのでは?と推察いたしますが、大変嬉しいコメントを頂戴しましたこと、重ねて御礼申し上げます。
このような状況下、どうしたらより安心して快適にお過ごしいただけるだろうか、と意見を出し合って試行錯誤しております。これからもお寛ぎいただけるホテルを目指してまいります。
本年がお客様にとりまして、より良い1年になりますようお祈りしております。
次回のご宿泊をスタッフ一同お待ち申し上げております。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

40代

投稿日:2020/12/31

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

年末、コロナ禍でゆっくりしたいと思い、プルミエールフロアに二連泊しました。
人が少なく、館内が静かでとてもゆっくりできました。
また、プルミエールラウンジの利用時間が限定されていたのですが、その代わりにロビーラウンジやラウンジ21を利用させて頂けたことは、とてもありがたかったです。書くラウンジで提供...

  • 宿泊日2020/12/28
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大11倍!ラウンジ利用可プルミエールフロア(選べる朝食付き)

第一ホテル東京からの返答

返信日:2021/01/01

この度は第一ホテル東京にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。ごゆっくりお寛ぎ頂けたご様子で、嬉しく存じます。
バイキングは、現在再開に向けて、提供方法などお客様の安全面に配慮しつつ検討をしております。尚、大変恐縮ではございますが、再開が叶いましても、第一ホテル東京内のバイキングレストラン「エトワール」は、通常はランチとディナーの営業になります。説明が長く煩雑になって申し訳ございませんが、別館の第一ホテルアネックスの朝食が元々バイキングスタイルの朝食会場(「ラ・パランツァ」B1F)でございます。こちらも現在セットメニューになっておりまして、バイキングの再開は未定でございます。お客様からのご希望がございます旨、担当者にも情報共有させていただきます。
また、この度はスタッフに関する大変嬉しいコメントも頂戴しました。お客様に接する私どもにとりまして、大変励みになりました。これからも安心して快適にお過ごしいただけるホテルを目指してまいります。
お客様の2021年が素晴らしい1年になりますようお祈りしております。次回のご宿泊をスタッフ一同お待ち申し上げております。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

60代以上

投稿日:2020/12/24

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

クラブ付きのプランでした。当日はクラブの利用者が、少なく貸切状態でした。クラブ担当者の方の応対が、大変良く関心しました。朝食で私は洋食、主人は和食。食べ終わり。主人がコーヒーを、お願いすると、別料金と言われて、主人はガッカリしてました。食後は、1階の喫茶フロアで、飲み物全て無料の特典が付いており、主...

  • 宿泊日2020/12/17
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【会員限定】シークレットプラン/高層特別階「プルミエールフロア」とクラブラウンジを満喫

第一ホテル東京からの返答

返信日:2020/12/29

この度は第一ホテル東京をお選びいただき、誠にありがとうございます。ホテルで快適に過ごされたご様子をお伝えいただき、嬉しい限りでございます。お客様からのこのようなコメントは働く私どもにとりまして、大きな励みになります。また、朝食時の対応等、レストランの担当にも早速共有させていただきました。
今後も、スタッフ一同、お客様により良いサービスを提供できるよう精進してまいります。またのご宿泊をお待ち申し上げております。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2020/12/24

3
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事3
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備3

とてもお得な料金で宿泊させて頂きありがとうございます。
クラブラウンジの女性スタッフさんがとても感じが良かったです。

ミニバーや冷蔵庫内の物が無料なのは良かったのですが、
賞味期限が今年の12月中のポテト菓子がありちょっと残念でした。
ルームサービスで頼んだサンドイッチ類の付け合せが、
フレンチフ...

  • 宿泊日2020/12/05
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【スイート&クラブ】<ポイント最大5倍>13時チェックアウト!ドリンクサービス&朝食付き

第一ホテル東京からの返答

返信日:2020/12/29

この度は第一ホテル東京にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
ラウンジスタッフの対応に関する嬉しいコメントは勿論のこと、冷蔵庫内の賞味期限や浴室用の手すり等々、早速職場で共有しまして、改善に向けての検討をいたしております。お忙しい中、お知らせいただき重ねて御礼申し上げます。
今後もお客様が安心して快適にお過ごしいただけるホテルを目指してまいります。どうぞ引き続きご愛顧くださいませ。
次回のご宿泊を一同お待ち申し上げております。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/12/22

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

東京タワーの見えるお部屋で素敵な時間を過ごせました。加湿器をお願いしたらお水を入れた状態ですぐ使えるように持ってきてくださって嬉しかったです。
朝、新聞を届けてくださるサービスがありましたが、新聞を読まない方には別のサービスがあると嬉しいです。
プチスイーツをいただけるとか、ラウンジで飲み物をいただ...

  • 宿泊日2020/12/19
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【セレクションセール】モデレートからスーペリアのお部屋へ無料アップグレード(選べる朝食付き)

第一ホテル東京からの返答

返信日:2020/12/24

この度は第一ホテル東京にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
ごゆっくりとお過ごしいただけたようで何よりでございます。
洗面所の蛇口につきましては、早速点検させて頂きました。前回2018年に改装を終えた際には、バスルームに手を加えることが出来ませんでしたので、部品を交換したり磨いたりしながら日々メンテナンスを行っておりますが、次回以降にはより快適にお使いいただけるように計画いたします。この度は申し訳ございませんでした。また、スタッフに関する大変有難いコメントは早速に共有いたしました。このようなお客様からのお言葉は大変励みになります。また、頂戴した貴重なご意見は今後の参考にさせて頂き、より安心してお寛ぎいただけるホテルを目指してまいります。
次回のご宿泊をスタッフ一同お待ち申し上げております。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/12/21

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

お得に泊まることができました。とくにお風呂がゆったりとしていてシャワールームと分かれていたのがよかったです。ぜひまた泊まりたいです。

  • 宿泊日2020/12/19
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【10日間タイムセール】ポイント最大10倍&最大30%OFFでお得にステイ(素泊まり)

第一ホテル東京からの返答

返信日:2020/12/21

この度は第一ホテル東京をお選びいただき、誠にありがとうございました。またご多忙中のご投稿、重ねて御礼申し上げます。
ゆっくりとお寛ぎいたけたようで何よりでございます。
感染者数が増加し、不安なことも多い日々ではございますが、お客様が安心して快適にお過ごしいただけるホテルを目指してまいります。
次回のご宿泊をスタッフ一同お待ち申し上げております。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/12/20

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

広い部屋でのびのびと宿泊できました。
バスルームにシャワールームとは別に湯船が設備されており、
ホテルでは初めて湯船につかり最高のひと時を過ごせました。
朝食では洋食を選択し、朝から優雅に一日を始められました。
また泊まる機会があればぜひ宿泊したいと思います。

  • 宿泊日2020/12/17
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【10日間タイムセール】ポイント最大5倍&最大30%OFFでお得にステイ(朝食付き)

第一ホテル東京からの返答

返信日:2020/12/21

この度は第一ホテル東京をお選びいただき、誠にありがとうございました。客室でもお寛ぎいたけたようで何よりでございます。

感染者数が増加し、不安なことも多い昨今ではございますが、お客様の安全に配慮して、安心して快適にお過ごしいただけるホテルを目指してまいります。
次回のご宿泊をスタッフ一同お待ち申し上げております。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

60代以上

投稿日:2020/12/20

5
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

コロナ禍でも安心して宿泊ができました。
どの従業員の方もサービスが適切で、心地良さを感じました。
特別フロアに宿泊しましたが、大変落ち着いたフロアで、部屋の調度品も素敵でした。
2点気になった店がありました。
朝食はルームサービスを利用しました。前の晩に注文を出しましたが、和食が20分遅れて届いたの...

  • 宿泊日2020/12/18
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大11倍!ラウンジ利用可プルミエールフロア(選べる朝食付き)

第一ホテル東京からの返答

返信日:2020/12/21

この度は、第一ホテル東京にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。嬉しい評価を頂戴しましたのに、ご同室の皆さまで朝食を一緒に召し上がっていただくことが出来ずに、大変申し訳ございませんでした。洋食と和食は別の厨房で調理いたしておりますが、それでも「一緒にお届けする」べきでございます。配慮が足りずに大変失礼いたしました。早速レストランと調理の担当者にも情報共有いたしました。お知らせ頂きましたこと、改めて感謝いたします。
加湿器に関しては、ご案内が足りませんでしたが、貸出用のご用意がございます。次回以降同じお名前でご予約を頂戴しましたら、事前にお届けして準備するようにいたしましたのでご安心くださいませ。
今後もお客様に安心してご滞在いただけるよう、新型コロナウィルス感染拡大防止にも細心の注意を払い営業して参ります。次回のご宿泊をスタッフ一同お待ち申し上げております。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/12/20

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

彼氏の誕生日に利用したのですが、サプライズを行たくて、プレゼントを預かってくださったり、色々と無理を言ったのにご協力してくださってありがとうございました。
部屋もとっても綺麗で、映えるような写真もたくさん撮れて、眺めも良くて大満足でした。
チェックアウトしたあとなのに、プルミエール特権のラウンジも使...

  • 宿泊日2020/12/18
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【スイート&クラブ】<ポイント最大5倍>13時チェックアウト!ドリンクサービス&朝食付き

第一ホテル東京からの返答

返信日:2020/12/21

この度は、大切な方のお誕生日に第一ホテル東京をお選び頂き、誠にありがとうございます。微力ながら、サプライズのお手伝いができた上に、お客様からこのような嬉しいコメントを頂戴しましたこと、非常に嬉しくスタッフにも共有させていただきます。また、客室、プルミエールラウンジ、ご朝食と、ご満足頂けた様で何よりでございます。今後とも、お客様のお声を励みにより良いサービスをお届け出来ますようスタッフ一同精進して参ります。次回のご宿泊を心よりお待ちしております。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2020/12/18

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

いつもいつも、とても満足しています。

  • 宿泊日2020/12/15
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【秋割】ポイント最大10倍&最大30%OFFの特別プラン!(素泊まり)

第一ホテル東京からの返答

返信日:2020/12/21

いつも第一ホテル東京にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。また、お忙しい中、大変嬉しいご投稿をいただき、重ねて御礼申し上げます。
今後も安心してお寛ぎ頂けるよう精進いたします。またのご宿泊をスタッフ一同心よりお待ちしております。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

20代以下

投稿日:2020/12/14

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

立地も素晴らしくお気に入りで2度目の利用となります。
今回は女子会で女4人でジュニアスイートにお世話になりましたが、お部屋も広くアメニティも充実しており、全員大変満足でした。
朝ごはんは洋食と和食を選ぶことができ、この情勢でお部屋で頂きましたが、大変朝から優雅で素敵な時間を過ごすことができました。
...

  • 宿泊日2020/12/12
  • 利用人数4名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【13時まで滞在可能】ドリンクサービス&朝食付きプルミエールフロアプラン ※ラウンジ利用なし

情報提供元:一休.com

mka********さんのコメント

男性

50代

投稿日:2020/12/11

ログインして違反報告する

1
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

仕事の移動にも便利な立地。応対も良く、ドアマンからフロント総じて感じ良い。枕元に携帯充電できるUSBがあり、机も仕事しやすい。アメニティも考えられるものはほとんど備え付けてある。全般に大変満足しているが、毎回マッサージの受付が対応悪く不愉快になる。たった1人の応対で全て台無し(詳しく書けばキリがない...

  • 宿泊日2020/12/03
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大11倍&最大30%OFF!新橋駅より徒歩約2分!(素泊まり)

第一ホテル東京からの返答

返信日:2020/12/28

いつも第一ホテル東京をご贔屓にしていただき、誠にありがとうございます。また、スタッフの応対に関して大変嬉しいコメントを頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
以前にもマッサージに関しましてのご意見を頂戴していたにも関わらず、この度は再びご希望にお応えすることが出来ないばかりか、応対も不十分で大変に失礼いたしました。治療院に対しては私どもより早速連絡を取り、詳細を確認するとともに注意喚起いたしております。
この状況下、お客様により安心して快適にお過ごしいただけるホテルを目指してまいります。どうぞ今後ともご愛顧くださいませ。
次回のご宿泊をスタッフ一同お待ち申し上げております。

詳しく見る

施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

男性

投稿日:2020/12/07

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

客室アメニティ
何よりソープ類。ロクシタンに彼女もテンション上がっていました!バスタイムゆっくり過ごせました!そしてメンズにもポールスチュワートのヘアトリートメントなど。嬉しい限りでした!またミニバーの充実さに驚きました。お部屋でゆっくり過ごすのも楽しめました!
ベッドも程よい硬さで広いダブル!ゆっ...

  • 宿泊日2020/12/05
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】プルミエールフロアを満喫!~専用ラウンジ&選べる朝食付~

第一ホテル東京からの返答

返信日:2020/12/11

この度は大切な記念日に第一ホテル東京をお選びいただき、誠にありがとうございます。またホテルで働く者にとりまして、とても励みになる嬉しいコメントを頂戴し、重ねてて御礼申し上げます。
ロクシタンやポールスチュワートのアメニティは、お泊りいただいたプルミエールフロア専用に選んだアメニティでございます。また、フロントの対応、朝食、客室等々ご満足いただけたようで何よりでございます。
ご指摘いただいた浴槽の水栓切り替えですが、早速確認させていただきました。ご到着前の点検で気づくべきところです。大変失礼いたしました。
これからもお客様の安全に細心の注意を払い、より快適にお過ごしいただけるホテルを目指してまいります。どうぞまたご宿泊くださいませ。
スタッフ一同お待ち申し上げております。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/11/29

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

都内在住ですが、GO TOトラベルを利用して、宿泊しました。
たびたび第一ホテルを利用してますが、今回は息子の誕生日を事前に伝えていたので、焼き菓子のおもてなしをいただき、感激しました。
エントランスでの対応含めて、行き届いた接客サービスを受けられたことに息子はとても喜んでいました。
その笑顔が見ら...

  • 宿泊日2020/11/02
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【秋割】ポイント最大10倍&最大30%OFFの特別プラン!(選べる朝食付き)

第一ホテル東京からの返答

返信日:2020/11/30

この度はご子息様のお誕生日という大切な日に、第一ホテル東京にお泊りいただいた上にご投稿いただき、誠にありがとうございます。
快適にお過ごしいただけたようで何よりでございます。
ご意見頂戴したバスルームに関しましては、次の改装のタイミングでの検討事項としております。ご不便おかけし申し訳ございませんでした。また、朝食についても、お連れ様には和食も洋食も同じタイミングで配膳をすべきところ、配慮が足りずに大変失礼いたしました。レストランや調理担当にも情報共有し、改善の検討をするよう引き継ぎます。お知らせいただいた事、重ねて御礼申し上げます。
どうぞ今後とも私どもをご愛顧くださいませ。
次回のご宿泊をスタッフ一同お待ち申し上げております。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2020/11/29

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

利便性が良く接客対応がとても良かったです。プルミエールラウンジが再開していました。お茶の時間のみ利用しましたが、素敵なインテリアの中コーヒーと焼き菓子でゆっくり過ごせました。朝食は和食で美味しかったです。和食時でもジュースやコーヒーが飲めると更に良かったと思いました。クラシカルなインテリアがとても気...

  • 宿泊日2020/11/27
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

60代以上

投稿日:2020/11/24

5
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

ヨーロッパ風のホテルに泊まりたくて初めて利用いたしました。
柔らかな雰囲気、銀座の老舗ホテルらしい落ち着き、寛いで過ごせました。
サービスを星一つ消したのはドアボーイがイマイチだったこと、やはりホテルの顔ですから。
施設はロビーにソファが見当たらなかったことでしょうか。
ロビーラウンジは素敵でしたが...

  • 宿泊日2020/11/22
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【10日間タイムセール】ポイント最大10倍&最大30%OFFでお得にステイ(選べる朝食付き)

第一ホテル東京からの返答

返信日:2020/11/27

この度は第一ホテル東京にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、私どものホテルの雰囲気や焼き菓子等、お気に召していただいたようで何よりでございます。
お客様のおっしゃるように、正面玄関で最初にお客様をお迎えするドアマンは、ホテルの第一印象を左右するとても大切な役割を担っております。日頃より、笑顔を忘れずに、お客様のご様子を見つつ想像力を働かせて対応するように指導しておりますが、行き届かずに申し訳ございませんでした。お客様からのコメントはスタッフ全員に共有させていただきました。ロビーの様子についてもお知らせいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。今後もお客様が安心して快適にお過ごしいただけるホテルを目指してまいります。どうぞ今後ともご愛顧くださいませ。次回のご宿泊をスタッフ一同お待ち申し上げております。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

157件中 1~20件

宿泊プランはこちら

タイムセール開催中! 3/5まで

以下のコメント内容について「ガイドライン」に反していると思われる部分を具体的に指摘してください。

投稿者のコメント

宿泊施設のコメント

ガイドラインに違反している投稿として報告する

違反項目必須

違反投稿のコメント必須

報告内容
  • 全角100文字以内

ご注意ください

  • いただいた報告にYahoo! JAPANが個別にお答えすることはありません。
  • いただいた報告に基づいてYahoo! JAPANが対応、処置することをお約束するものではありません。