第一ホテル東京

この度は第一ホテル東京にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、ホテルで働く私どもにとりまして、大変嬉しいご感想を頂戴し重ねて御礼申し上げます。感染が拡大する中、お客様にご安心いただき、より快適にお過ごしいただけるホテルを目指してまいります。
次回のご宿泊をスタッフ一同お待ち申し上げております。

この度は年末年始のご宿泊に第一ホテル東京をお選びいただき、誠にありがとうございます。また、お忙しい中に大変嬉しいご投稿を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
感染拡大の中、不安なことも多い日々ですが、2021年をお健やかにお過ごしいただけますように。次回はどうぞプルミエールラウンジでのひと時もお楽しみくださいますよう、スタッフ一同お待ち申し上げております。

この度は第一ホテル東京にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。またお忙しい中、このような嬉しいコメントを頂戴し、重ねて御礼申し上げます。ご到着後に客室をご移動いただくなど、ご迷惑をおかけしましたが、快適にご滞在いただけた様子を伺うことができ、嬉しい限りでございます。
当ホテルの19-20階のプルミエフロアの客室ではロクシタンのアメニティをご用意しておりますので、是非次回にはお試しくださいませ。ビューバスの眺望ですが、ご期待に添えず、申し訳ございませんでした。最近では周囲の高層ビルが眺望を遮るようになってしまいましたが、東京タワー側の客室もございますので、どうぞ次回ご希望をおしゃってくださいませ。
今後も、お客様に素敵な時間を過ごしていただけるよう、スタッフ一同、より一層精進してまいります。
またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。

この度は第一ホテル東京をお選びいただき、誠にありがとうございます。ご旅行予定の急なご変更等、不安な事も多かったのでは？と推察いたしますが、大変嬉しいコメントを頂戴しましたこと、重ねて御礼申し上げます。
このような状況下、どうしたらより安心して快適にお過ごしいただけるだろうか、と意見を出し合って試行錯誤しております。これからもお寛ぎいただけるホテルを目指してまいります。
本年がお客様にとりまして、より良い1年になりますようお祈りしております。
次回のご宿泊をスタッフ一同お待ち申し上げております。

この度は第一ホテル東京にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。ごゆっくりお寛ぎ頂けたご様子で、嬉しく存じます。
バイキングは、現在再開に向けて、提供方法などお客様の安全面に配慮しつつ検討をしております。尚、大変恐縮ではございますが、再開が叶いましても、第一ホテル東京内のバイキングレストラン「エトワール」は、通常はランチとディナーの営業になります。説明が長く煩雑になって申し訳ございませんが、別館の第一ホテルアネックスの朝食が元々バイキングスタイルの朝食会場（「ラ・パランツァ」B1F）でございます。こちらも現在セットメニューになっておりまして、バイキングの再開は未定でございます。お客様からのご希望がございます旨、担当者にも情報共有させていただきます。
また、この度はスタッフに関する大変嬉しいコメントも頂戴しました。お客様に接する私どもにとりまして、大変励みになりました。これからも安心して快適にお過ごしいただけるホテルを目指してまいります。
お客様の2021年が素晴らしい1年になりますようお祈りしております。次回のご宿泊をスタッフ一同お待ち申し上げております。

この度は第一ホテル東京をお選びいただき、誠にありがとうございます。ホテルで快適に過ごされたご様子をお伝えいただき、嬉しい限りでございます。お客様からのこのようなコメントは働く私どもにとりまして、大きな励みになります。また、朝食時の対応等、レストランの担当にも早速共有させていただきました。
今後も、スタッフ一同、お客様により良いサービスを提供できるよう精進してまいります。またのご宿泊をお待ち申し上げております。

この度は第一ホテル東京にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
ラウンジスタッフの対応に関する嬉しいコメントは勿論のこと、冷蔵庫内の賞味期限や浴室用の手すり等々、早速職場で共有しまして、改善に向けての検討をいたしております。お忙しい中、お知らせいただき重ねて御礼申し上げます。
今後もお客様が安心して快適にお過ごしいただけるホテルを目指してまいります。どうぞ引き続きご愛顧くださいませ。
次回のご宿泊を一同お待ち申し上げております。

この度は第一ホテル東京にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
ごゆっくりとお過ごしいただけたようで何よりでございます。
洗面所の蛇口につきましては、早速点検させて頂きました。前回2018年に改装を終えた際には、バスルームに手を加えることが出来ませんでしたので、部品を交換したり磨いたりしながら日々メンテナンスを行っておりますが、次回以降にはより快適にお使いいただけるように計画いたします。この度は申し訳ございませんでした。また、スタッフに関する大変有難いコメントは早速に共有いたしました。このようなお客様からのお言葉は大変励みになります。また、頂戴した貴重なご意見は今後の参考にさせて頂き、より安心してお寛ぎいただけるホテルを目指してまいります。
次回のご宿泊をスタッフ一同お待ち申し上げております。

この度は第一ホテル東京をお選びいただき、誠にありがとうございました。またご多忙中のご投稿、重ねて御礼申し上げます。
ゆっくりとお寛ぎいたけたようで何よりでございます。
感染者数が増加し、不安なことも多い日々ではございますが、お客様が安心して快適にお過ごしいただけるホテルを目指してまいります。
次回のご宿泊をスタッフ一同お待ち申し上げております。

この度は第一ホテル東京をお選びいただき、誠にありがとうございました。客室でもお寛ぎいたけたようで何よりでございます。

感染者数が増加し、不安なことも多い昨今ではございますが、お客様の安全に配慮して、安心して快適にお過ごしいただけるホテルを目指してまいります。
次回のご宿泊をスタッフ一同お待ち申し上げております。

この度は、第一ホテル東京にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。嬉しい評価を頂戴しましたのに、ご同室の皆さまで朝食を一緒に召し上がっていただくことが出来ずに、大変申し訳ございませんでした。洋食と和食は別の厨房で調理いたしておりますが、それでも「一緒にお届けする」べきでございます。配慮が足りずに大変失礼いたしました。早速レストランと調理の担当者にも情報共有いたしました。お知らせ頂きましたこと、改めて感謝いたします。
加湿器に関しては、ご案内が足りませんでしたが、貸出用のご用意がございます。次回以降同じお名前でご予約を頂戴しましたら、事前にお届けして準備するようにいたしましたのでご安心くださいませ。
今後もお客様に安心してご滞在いただけるよう、新型コロナウィルス感染拡大防止にも細心の注意を払い営業して参ります。次回のご宿泊をスタッフ一同お待ち申し上げております。

この度は、大切な方のお誕生日に第一ホテル東京をお選び頂き、誠にありがとうございます。微力ながら、サプライズのお手伝いができた上に、お客様からこのような嬉しいコメントを頂戴しましたこと、非常に嬉しくスタッフにも共有させていただきます。また、客室、プルミエールラウンジ、ご朝食と、ご満足頂けた様で何よりでございます。今後とも、お客様のお声を励みにより良いサービスをお届け出来ますようスタッフ一同精進して参ります。次回のご宿泊を心よりお待ちしております。

いつも第一ホテル東京にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。また、お忙しい中、大変嬉しいご投稿をいただき、重ねて御礼申し上げます。
今後も安心してお寛ぎ頂けるよう精進いたします。またのご宿泊をスタッフ一同心よりお待ちしております。

いつも第一ホテル東京をご贔屓にしていただき、誠にありがとうございます。また、スタッフの応対に関して大変嬉しいコメントを頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
以前にもマッサージに関しましてのご意見を頂戴していたにも関わらず、この度は再びご希望にお応えすることが出来ないばかりか、応対も不十分で大変に失礼いたしました。治療院に対しては私どもより早速連絡を取り、詳細を確認するとともに注意喚起いたしております。
この状況下、お客様により安心して快適にお過ごしいただけるホテルを目指してまいります。どうぞ今後ともご愛顧くださいませ。
次回のご宿泊をスタッフ一同お待ち申し上げております。

この度は大切な記念日に第一ホテル東京をお選びいただき、誠にありがとうございます。またホテルで働く者にとりまして、とても励みになる嬉しいコメントを頂戴し、重ねてて御礼申し上げます。
ロクシタンやポールスチュワートのアメニティは、お泊りいただいたプルミエールフロア専用に選んだアメニティでございます。また、フロントの対応、朝食、客室等々ご満足いただけたようで何よりでございます。
ご指摘いただいた浴槽の水栓切り替えですが、早速確認させていただきました。ご到着前の点検で気づくべきところです。大変失礼いたしました。
これからもお客様の安全に細心の注意を払い、より快適にお過ごしいただけるホテルを目指してまいります。どうぞまたご宿泊くださいませ。
スタッフ一同お待ち申し上げております。

この度はご子息様のお誕生日という大切な日に、第一ホテル東京にお泊りいただいた上にご投稿いただき、誠にありがとうございます。
快適にお過ごしいただけたようで何よりでございます。
ご意見頂戴したバスルームに関しましては、次の改装のタイミングでの検討事項としております。ご不便おかけし申し訳ございませんでした。また、朝食についても、お連れ様には和食も洋食も同じタイミングで配膳をすべきところ、配慮が足りずに大変失礼いたしました。レストランや調理担当にも情報共有し、改善の検討をするよう引き継ぎます。お知らせいただいた事、重ねて御礼申し上げます。
どうぞ今後とも私どもをご愛顧くださいませ。
次回のご宿泊をスタッフ一同お待ち申し上げております。

この度は第一ホテル東京にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、私どものホテルの雰囲気や焼き菓子等、お気に召していただいたようで何よりでございます。
お客様のおっしゃるように、正面玄関で最初にお客様をお迎えするドアマンは、ホテルの第一印象を左右するとても大切な役割を担っております。日頃より、笑顔を忘れずに、お客様のご様子を見つつ想像力を働かせて対応するように指導しておりますが、行き届かずに申し訳ございませんでした。お客様からのコメントはスタッフ全員に共有させていただきました。ロビーの様子についてもお知らせいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。今後もお客様が安心して快適にお過ごしいただけるホテルを目指してまいります。どうぞ今後ともご愛顧くださいませ。次回のご宿泊をスタッフ一同お待ち申し上げております。