第一ホテル東京

東京都港区新橋1-2-6 地図

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総合評価

4.46

02月26日00:36更新

231件

210人が満足と
評価しています。

220件中1~20件を表示

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    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2020/02/18
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    夫の誕生日にのんびり過ごそうと利用しました。
    居心地よい部屋で、ベッドも寝心地よくてゆっくりできました。

    プールとジムを使うつもりが、同じ建物内と、すぐ向かいとはいえいったん外に出るのではちょっと用意がいるので、利用案内を見逃してしまったようです。

    ラウンジ利用のほかに冷蔵庫内やミニバーの利用も自由...

    宿泊日
    2020/02/15
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【スイート&クラブ】最大20%OFF!専用ラウンジ付高層特別階プルミエールルームプラン

    第一ホテル東京からの返答返信日:2020/02/20

    この度は第一ホテル東京にご宿泊いただき誠にありがとうございます。ご主人のお誕生日という大切な日に、プルミエールフロアでのご滞在をお楽しみいただけたようで何よりでございます。

    ベッドは2018年度の改装の際に、厚みのあるシモンズ製に交換いたしました。快眠できるとおっしゃる方が多いベッドです。
    ジムについては、ご投稿通りホテルに隣接するビルの地下になりますので、一旦外へ出ていただくようになります。
    (地下道でも繋がっておりますが好天であれば、外からをお勧めしております)少しご不便をおかけするような事になりますが、次回はどうぞお試しくださいませ。

    引き続き快適なホテルを目指してまいります。
    今後ともご愛顧くださいますようお願いいたします。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/12/19
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    駐車場が満車でしたが、隣の地下駐車場に案内いただきました。プルミエールルームはセキュリティ2重タッチで安全でした。朝食は評価の高いお隣のアネックス地下1階のレストランでしたが、開放感と品揃えは普通でした。プルミエールラウンジは夕食パーティー前にスパークリングワイン・ジントニックとおつまみのセットは最高...

    宿泊日
    2019/12/17
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【特定日限定】30日前までのご予約で料金そのままアップグレード!(専用ラウンジ&選べる朝食付き)

    第一ホテル東京からの返答返信日:2019/12/24

    この度は第一ホテル東京にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。またご多忙な中、貴重なご意見を頂き、重ねて御礼申し上げます。お客様の安全をまもりつつ快適にお過ごし頂けるよう、スタッフ一同努力を重ねております。
    プルミエールラウンジやマッサージ等もご満足いただけたようで何よりでございます。東京にお越しの際は、どうぞまたご宿泊くださいませ。スタッフ一同お待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/12/17
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    一泊目の朝食は、一番早くて6時半の洋食と聞いていましたが、6時からオープンしていただき、時間的に余裕ができありがたかったです。
    二泊目は余裕があったので、ゆっくりの朝食で和食を選んだら、とても豪華でこの宿泊料金では考えられないようでびっくりしました。
    部屋も広く、浴室・トイレも清潔で、満足しました。

    宿泊日
    2019/12/10
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【早期割60】「新橋駅」直結、銀座まで徒歩約5分!60日前までのご予約がお得(選べる朝食付き)

    第一ホテル東京からの返答返信日:2019/12/17

    この度は誠におめでとうございます。
    また、このような大切な折のご宿泊に、第一ホテル東京をお選びいただき、ありがとうございました。貴重なお時間に、感想のご投稿を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
    通常、朝食レストランは6時半からの営業ですが、ご受章のお客様が多い日程については、30分早めた営業をいたしました。喜んでいただき何よりでございます。和食の朝食、また客室についてもご満足いただけたようで安堵いたしました。
    どうぞ次回東京にお越しの際は、またご宿泊くださいませ。お待ち申し上げております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/12/11
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    連泊で利用させていただきました 両親もいたのでプルミエールツインで利用できてとても満足しています 部屋からは東京タワーも見えラウンジやフィットネスも無料で利用できたので、良い時間を過ごさせていただきました 良い思い出になりました ありがとうございました

    宿泊日
    2019/12/09
    利用人数
    4名(2室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【特定日限定】30日前までのご予約で料金そのままアップグレード!(専用ラウンジ&選べる朝食付き)

    第一ホテル東京からの返答返信日:2019/12/17

    この度は第一ホテル東京にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。ご両親とのご宿泊に私どもをお選びいただき、重ねて御礼申し上げます。また、プルミエールフロアの特典を満喫されて快適にお過ごし頂いたようで、私どもも嬉しい気持ちで拝読いたしました。
    次回のご利用を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/12/07
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    Good

    宿泊日
    2019/12/04
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大15倍!日替わり料金プラン(選べる朝食付き)

    第一ホテル東京からの返答返信日:2019/12/17

    この度は第一ホテル東京にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。今回快適にお過ごし頂けたようで何よりでございます。今後もお客様が安心、快適にお過ごし頂けるホテルを目指し、日々努力して参ります。お客様の次回のご利用を心よりお待ち申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/11/26
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    お世話に成りました。
    全体的には落ち着くホテルでした。
    特にベルボーイ、清掃員は素晴らしい教育です。
    お風呂は、浴槽につかるのが難しいくらい渕が厚く出来れば手すりが有ればと思います。
    浴槽のお湯の勢いが弱く20分位湯張にかかります。改善余地ありでしょう。
    しかし第一ホテルはやはり最高ランクにあります。

    宿泊日
    2019/11/22
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【アップグレード】62平米以上のスイートルームへ無料アップグレード!(専用ラウンジ&選べる朝食付き)

    第一ホテル東京からの返答返信日:2019/11/29

    この度は第一ホテル東京をお選びいただき誠にありがとうございました。ベルボーイや清掃のスタッフに関して、大変嬉しいコメントを頂戴しました。係にも共有いたしました。また、水圧は早速確認させていただき少しでも改善をつとめます。手すりについては、次回の改装時に検討するとともに、それまでの間に替わりとなるものの検討をいたします。この度はお知らせいただいた事で改めて確認することが出来ました。重ねて御礼申し上げます。
    どうぞ引き続きご愛顧くださいませ。次回のご宿泊をスタッフ一同お待ち申し下ております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/11/24
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    この値段でこのサービスは、最高です。
    又リッチも良くて何処に行くにも便利。いつもの定宿決まりです。

    宿泊日
    2019/11/21
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【会員限定】お日にち限定シークレットプラン/高層特別階「プルミエールフロア」とクラブラウンジを満喫

    第一ホテル東京からの返答返信日:2019/11/29

    いつも第一ホテル東京にご宿泊いただきありがとうございます。
    またお忙しいのにご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。
    サービスに関して頂戴した大変嬉しいコメントを糧に精進してまいります。
    どうぞ引き続きご愛顧くださいませ。次回のご宿泊をスタッフ一同お待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/11/23
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    いつも変わらぬ満足度。最高

    宿泊日
    2019/11/21
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【会員1000万人突破記念セール】今だけ10%OFF!「新橋駅」直結・銀座徒歩約5分(朝食付き)
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性
    投稿日:2019/10/11
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    ロビーが少し成金趣味な感じで今まで敬遠してしましたが、今回初めて宿泊してみて、客室はとても落ち着いていて、気持ちよく過ごせました。高層階ということもあり景色も良く、正面に東京タワーが見えたのはうれしかったです。備品もそろっていますが、特筆すべきは歯ブラシです。今まで泊ったホテルの中で、一番使いやすい...

    宿泊日
    2019/10/08
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大15倍!「新橋駅」直結・銀座徒歩すぐの好立地!(朝食付き)

    第一ホテル東京からの返答返信日:2019/10/25

    この度は第一ホテル東京にご宿泊いただき誠にありがとうございました。またお忙しい中、ご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。
    客室や眺望、アメニティ等お気に召していただき何よりでございます。
    昨年度の全室改装の際に真鍮の鍵からカードキーに変更し、お客様により安心してお過ごしいただけるように致しました。
    どうぞ次回も私どもにお泊りくださいませ。スタッフ一同お待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/09/24
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    客室およびバスルームの内装、アメニティ、寝具は非常に高い品質。このグレードであれば、ベッドの大きさと比して、部屋の広さがもう少し欲しかったのが正直なところ。その分、バスルームが広々として非常に快適だったが。専用ラウンジの接客サービスは、率直に言って、悪かった。ファミレスレベル。利用客が少なくて手を抜...

    宿泊日
    2019/09/19
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】プルミエールフロアを満喫!〜専用ラウンジ&選べる朝食付〜

    第一ホテル東京からの返答返信日:2019/09/25

    この度は第一ホテル東京にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
    客室や朝食に関して大変嬉しいコメントを頂戴したにも関わらず、ラウンジの接客では大変に失礼いたしました。お客様の受けられた印象を部下にも伝え、指導を強化してまいります。今後のサービス向上のためにも貴重なご意見を頂戴しましたこと、改めまして御礼申しあげます。
    どうぞ引き続きご愛顧くださいますようお願い申し上げます。
    スタッフ一同お待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2019/09/17
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    ホスピタリティーの高さに感激。レイトアウトに際し御配慮を頂き感謝しています。下のフロントはこじんまりとしているが、スタッフのかたがベテラン紳士と若い女性の対応で二方の雰囲気に品があり穏やか。上のフロアの女性の立ち振舞いが素敵。ティータイムは過ぎていた時間にチェックインしたが、
    お茶の他に宜しければお...

    宿泊日
    2019/08/26
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【スイート&クラブ】ポイント最大15倍&最大40%OFF!高層特別階プルミエールフロアプラン

    第一ホテル東京からの返答返信日:2019/09/25

    この度は第一ホテル東京、プルミエールフロアにご宿泊いただき誠にありがとうございます。またフロントやラウンジ等のスタッフに関して、大変嬉しいコメントを頂戴しました。重ねて御礼申し上げます。
    嬉しいお言葉を糧に益々精進して、次回のご宿泊をお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/09/17
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    9/15に初めて宿泊させていただきました。
    スタッフさんの対応が素晴らしく大変気持ちよく過ごさせていただきました。
    客室も素晴らしく、また、それに反して価額も大変リーズナブルで、一度でファンになりました。
    ただ、朝食に関しましては・・・3つの選択肢(和祝・洋食・ビュッフェ)の一つのとしてアネックスホテル
    会場...

    宿泊日
    2019/09/15
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大15倍!日替わり料金プラン(選べる朝食付き)

    第一ホテル東京からの返答返信日:2019/09/25

    この度は第一ホテル東京をお選びいただき誠にありがとうございました。スタッフや客室についてもご満足いただけたようで何よりでございます。おっしゃるように第一ホテルアネックスの朝食会場へは、一旦館外に出ていただくようご案内しております。実際には、ホテルの地下から繋がっている地下道でお越しいただけるのですが、途中階段があったり距離も少々長くなってしまうので、ご案内時には外からのアクセスをお教えしております。より分かり易いご案内方法等、検討してまいります。
    どうぞ次回以降もご愛顧くださいますようお願いいたします。
    スタッフ一同お待ち申し上げております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    t*u*i*a*u*0*4さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2019/09/02 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 4

    チェックイン時やチェックアウト時にベルボーイが荷物の運搬をサポートしてくれたり、午後17時30分までは部屋清掃を対応いただけるなど、サービスが充実。またバスルームが広くゆったりとお風呂に入れるバスタブがあるのもお気に入りの理由です。スタッフのみなさんが礼儀正しく、また宿泊したい思います。

    宿泊日
    2019/08/25
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    【連泊お得プラン】禁煙スーペリアツイン/食事なし

    第一ホテル東京からの返答返信日:2019/09/26

    この度は第一ホテル東京にご宿泊いただき誠にありがとうございます。大変嬉しコメントを頂戴しましたこと、重ねて御礼申し上げます。より快適にお過ごしいただけるよう精進して、次回以降のご宿泊をスタッフ一同お待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/09/02
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    とても良かったです。文句のない一流のホテルです。特に素晴らしいのはスタッフの対応、寝具、朝食!また泊まりたいと思います。ありがとうございました。

    宿泊日
    2019/08/27
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    DAILY VALUE RATE(選べる朝食付き)

    第一ホテル東京からの返答返信日:2019/09/02

    この度は第一ホテル東京をお選びいただき誠にありがとうございます。また、お忙しい中スタッフ等について大変嬉しいコメントを頂戴しました。重ねて御礼申し上げます。ありがたいコメントはスタッフ間で共有して、より一層快適なホテルを目指します。
    どうぞ引き続き私どもをご愛顧くださいませ。
    次回のご宿泊を心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/08/22
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    部屋は、とても過ごしやすかったのですがエアコンが余りきいてなく残念。
    客室係の方はとてもいい方ばかりでよかったです。
    朝食は、もう少し品数が多いといいですね。
    フィットネスとプール利用しました。
    ウェアも無料で貸してもらえたのですが、ウェアがとても臭くもう少し確認して貸した方がいいのでは。
    プールはとて...

    宿泊日
    2019/08/13
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付

    第一ホテル東京からの返答返信日:2019/08/31

    この度は第一ホテル東京をお選びいただき頂き誠にありがとうございます。エアコン等々、ご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。現在、エアコン内のファンコイル洗浄を順次施しておりますので、次回以降は快適にお過ごしいただけるはずでございます。客室係についての嬉しいコメントもスタッフに共有させていただきました。フィットネスのウェアに関しましても、早速調査を致しました。原因究明には至りませんでしたが、ランドリーから戻った後の確認等々、より丁寧にするよう指示を出しております。色々とお知らせいただき少しでも改善に向かうことができました。重ねて御礼申し上げます。
    今後もよりご満足いただけるよう精進してお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/08/19
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    昨年も宿泊し、新橋駅から近い事とホテルの客室、接客に満足したので、今年も宿泊しました。
    3世代7人での宿泊で、16階のコネクティングルームを利用しました。入口のドアは一緒で部屋は別々になっていて、それぞれにバスルームとトイレもあり、部屋も広々としていて大満足です。
    ただ、洗面の水の出方が悪かったのだけ...

    宿泊日
    2019/08/15
    利用人数
    7名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【最大7名様でご宿泊】隣部屋確約!デラックスコネクティングルームプラン(選べる朝食付き)

    第一ホテル東京からの返答返信日:2019/08/22

    いつも第一ホテル東京をお選びいただき誠にありがとうございます。
    ご家族で快適にお過ごしいただけたようで何よりでございます。
    ご指摘を頂戴した洗面の水栓は、早速点検いたしました。次回以降の改装の際には、水回りの総点検も必要と認識しております。この度は、お忙しい中お知らせいただき重ねて御礼申し上げます。
    どうぞ引き続きご愛顧くださいませ。
    またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性30代
    投稿日:2019/08/19
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    お部屋は凄く綺麗でしたが、アメニティグッズと寝間着に髪の毛が付着していました。それが残念でしたが、その他は満足です。ありがとうございました!

    宿泊日
    2019/08/17
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付

    第一ホテル東京からの返答返信日:2019/08/22

    この度は第一ホテル東京をお選びいただき誠にありがとうございます。
    客室等折角お褒めいただいたにも関わらず、アメニティやナイトウェアに毛髪が付着していたとは、大変失礼いたしました。お詫び申し上げます。
    清掃担当セクションにもコメントを共有し、清掃後の点検業務にも注力するように引き継ぎました。今後もより快適にお過ごしいただけるホテルを目指してまいります。どうぞ引き続きご愛顧くださいませ。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/08/19
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    新橋駅に近く、ホテルと駅は地下道でつながっている。
    建物自体は古いがメンテナンスはされており、部屋は清潔に清掃されていた。
    20階に泊まったので、眺めは良かった。
    電車の音はそれなりに聞こえるが、気になるほどではない。
    夏休みで中国からの客が多く、賑やかだった。

    宿泊日
    2019/08/12
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【特定日限定】30日前までのご予約で料金そのままアップグレード!(専用ラウンジ&選べる朝食付き)

    第一ホテル東京からの返答返信日:2019/08/22

    この度は第一ホテル東京をお選びいただき誠にありがとうございました。
    また、お忙しい中ご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。
    今後もより快適にお過ごしいただけるよう、適切なメンテナンスを施しつつ新しいものも取り入れてまいります。
    どうぞ引き続きご愛顧くださいますようお願いいたします。
    次回のご宿泊をお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/08/10
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 3

    出張で利用しました。落ち着いた雰囲気で、ぐっすり眠れるベッドで快適でした。また、利用させて下さい。

    宿泊日
    2019/06/17
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無

    第一ホテル東京からの返答返信日:2019/08/13

    過日は第一ホテル東京をお選びいただき誠にありがとうございました。
    快適にお過ごしいただけたようで何よりでございます。
    次回のご出張の際も、またご旅行でお越しの際も、各所へ好アクセスな第一ホテル東京にまたお泊りくださいませ。スタッフ一同お待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    a*i*t*5*さんのコメント

    女性60代以上ビジネス
    投稿日:2019/08/04 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    とても良いホテルで定宿にしています。
    いつものことですが、
    特に2階のレストラン「アンシャンテ」は抜群に美味しいです。

    宿泊日
    2019/06/14
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    【連泊お得プラン】禁煙スーペリアツイン/食事なし

    第一ホテル東京からの返答返信日:2019/08/07

    いつも第一ホテル東京にご宿泊いただき誠にありがとうございます。また、お忙し中有り難いコメントを頂戴しまして重ねて御礼申し上げます。アンシャンテのスタッフも大変喜んでおります。どうぞ引き続きご愛顧くださいませ。次回のご宿泊をお待ち申し上げております。

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    施設からの返信あり

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